【导语】关于销售工作心得体会感悟怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的关于销售工作心得体会感悟,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】关于销售工作心得体会感悟怎么写1400字
白驹过隙,转眼我在金网络已经工作快半年了,自20__年7月2日到岗,至今五月有余,在这五个多月里,我体会到了完全不同于学校的生活氛围,这对于刚入职场的我来说,某种意义上来说也是一大挑战。回望20_年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了,我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队,跟大家一起慢慢成长。自20_年以来,旭景崇盛园的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,团队建设正在逐步走向规范,各部门职能作用也在逐渐明确化。
年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作事项总结如下:
1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表,及时更新销售数据,定时上报有关销售报表。
2、销售数据统计,定期制作各期销售报表,如日报、周报、月报等。
3、维护销售台账和日期销控表,定期做本项目佣金结算。
4、行政助理休假时做好案场日常行政事务,如物料、考勤等。以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。
5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。
6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理,确保现场销售程序顺利进行。
未达目标的工作分析上述工作事项,在刚接手工作的时候,由于业务不熟练,工作中出现过一些纰漏,给领导和其他同事造成了一些不便,对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下,加强自己的业务操作能力,逐渐能独立完成工作,到现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己,能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方,在这五个月期间,我在工作中还有一些不足之处有待改进:
首先,做事还是不够细心,导致工作中犯了一些本不该出现的失误,这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。
其次,在与开发商接洽时,要注意沟通方式,尽量做到双赢。
再次,在工作中,要不焦躁,脚踏实地,面对繁杂的工作时,尽量做到有条有理,主次分明。在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之处,完善自己在工作中的缺陷,尽快在自己的岗位上能够游刃有余。
20__年工作改进措施
针对20__年度工作中的不足,根据本职工作的性质,现对自己提出以下改进措施,希望在新的一年里,能在本职工作上有更大的突破,为公司的长远发展尽一份绵薄之力。
1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理,在20_年里,我一定要进一步改进工作方式,遇到工作不急躁,确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。
2、注重自己的工作方式,整合人际关系。在执行现场制度的时候,公私分明,责任到人。3、加强自己在办公自动化方面的操作能力,提高工作效率。
4、进一步改进工作方式,避免重复性工作。
工作感悟近半年的工作经历,已经开始改变当初学生时代的我,生活习惯、思维方式等各方面都有所改变,期间我个人也是收获颇丰:
工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基础上讲求质量。
在销售一线,最忌讳的就是拖沓,一个人的工作没有完成,就会导致后续的工作无法进行。
精选用户撰写心得56人觉得有帮助
销售这行其实挺考验人的,特别是刚入行的时候,总觉得客户难搞,自己也摸不着门路。记得刚开始做销售那会儿,天天跑市场,挨个拜访客户,可成交率低得可怜。后来慢慢琢磨出点门道,才知道销售不是单靠嘴皮子利索就行,得真懂产品,还得会观察人。
有一次跟一个老销售聊了好久,他说关键是要站在客户的角度想问题。我当时觉得有点玄乎,后来试了一下,还真管用。比如有个客户一直纠结价格,我就算好了成本给他看,还告诉他这款产品的性价比在哪,结果他当场就签了单。说起来挺有意思,有时候你觉得自己讲得很清楚了,但客户可能根本没听明白,这时候就得换种方式再说一遍。
还有就是别太死板地照着流程走,每个客户的情况都不一样。我见过有些同事,每次见客户都拿着厚厚一叠资料,从头到尾念一遍,结果客户听得昏昏欲睡。我觉得销售这事,得灵活一点,该多聊聊家常的时候就别急着谈生意,慢慢拉近距离很重要。
有时候也会遇到特别刁钻的客户,问的问题五花八门,甚至超出你的专业范围。这种时候千万别慌,要是真不知道就坦白说不知道,但要保证后续能给答案。毕竟客户最讨厌那种模棱两可的态度。
书本上的理论固然重要,但真正干活儿的时候还得结合实际情况。像什么客户需求分析,沟通技巧,这些东西学起来都挺有用的,但实际操作中你会发现很多东西跟预想的不一样。所以平时得多积累经验,碰到问题及时总结,下次遇到类似情况就好处理多了。
销售这份工作挺锻炼人的,既考验耐心又考验应变能力。有时候明明觉得自己表现得很好,结果客户还是不满意,这时候心里难免会有点挫败感。不过回头想想,这也是成长的一部分,毕竟没人刚开始就能做得很好。
有时候也会怀疑自己是不是适合干这行,尤其是业绩不好的时候。但后来发现,只要坚持下去,慢慢摸索出自己的套路,其实也没那么难。就像爬山一样,刚开始可能会觉得累,但登顶后看到风景,就觉得一切都值得了。
【第2篇】销售部主管工作心得体会怎么写6550字
销售部主管工作心得体会
作为销售部管理者,首先要明确职责:我对销售职责理解:1:依据公司管理制度,制订销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作,管理好本部门与其它部门合作关系,主持制定销售策略及政策,协助业务拓展客户 2。评定部门内部工作人员的能力及业绩表现,并负责内部人员调配安排!
对部门工作过程,效益和业绩进行分析,服务,评估,激励,并不断改进和提升,随着行情近段时间,销售部在经历了一个艰难的翻身中,在上级领导指导下中,缩小人员,减少开支,现将近几个月来,我对销售部阶段工作所取的成绩不好,所存在的问题,作一简单的总结:并对销售部下一步工作的开展提几点看法:以下是一组数据:10月到现在共销售:3233640元,销售量下降:40%,新客户一个月平均有两个!这两个数据表明:业绩下降,问题是存在的,总体是朝着预定目标稳步前进的。
在新的一年里计划
1、培养并建立一支熟悉市场动作流程而且相对稳定的行销团队,目前销售部带前台3人,初到公司时,对流程与运作不熟悉,经过部门多次实际培训工作历练后,各岗位其人所职,对销售人员,销售部门按业务对象和业务层次进行层级划分。共分为销售代表和跟单人员,各层次之间分工协作,相互监督,既突出了工作的重点,又能及时防止出货及服务问题
2、团队凝聚的增强,团队作战能力提高:找有能力的新业务员,随着公司市场调查开展工作,由陌生变成熟悉,紧密协作,同甘共苦,随着公司的发展共同成长,我们都是来自各个地方,到公司来有小思想,小意识是存在的,但是随着慢慢溶入团队,小思想,小意识也慢慢消退,大家共识一个目标:心我所能,让公司强大起来!
3、敢于挑战,大胆尝试,不断改进新的营销模式,并且程序化,
现在做市场只能体现好难,在这样的情况下,销售要下很大的功夫,销售模式得改革,市场活动需要拉动,摸索一套开发新客户,维护老客户,拓展市场,加大力度。
4、要不断的总结
销售要不断总结问题,提高自己的能力,做到事事都要有一个标准,事事要有一个计划与目标,及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务员的意见,以市场需求为导向,大大地提高工作效益!
按时汇报工作,销售要及时的统计数据,规划和协调
5、分析市场,做到开发新客户上一个台阶,随着老客户越来越多情况下维护不过来的情况下,要怎么采取措施,一个市场,想到达到一个预期销量,网络的建立平台是很重要,只要该网络还没有理想化布局,就一定要有一个完整网络的思想,不断的开发新客户!
6、目标达标率的提高:这几个月,没有一个月能完成我心里所定的目标,首先是我的失职,以后在制定销售目标的时候,一定会和大家我沟通,聚集合在一起分析市场和行情!
7、全心投入销售工作中,不断鼓励销售人员的心态,市场竞争结果好坏相当于一部分因素在于我们们的悟性和主观力,看你怎么去作战,心里准备好了随时随地迎接这战争,没有打不胜的战争,我们经历市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,进行团队作战,希望有一天,销售部的努力定能成为吸引经销商经营我们的产品,另外还达到各个地方能被我们产品所吸引,达到做产品做市场的流通渠道,我坚定相信有一天会实现!
销售部主管工作心得体会2
我于xxx进入市场部,并于xxx被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,手机版来寻找意向客户。
为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20xx年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的.一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。
在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。范文网我相信:“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
销售部主管工作心得体会3
本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下,在兄弟部门大力配合支持下,紧紧围绕销售工作,我带领销售部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。现作如下述职。
一、加强学习,领会精神,提高执行力。
随着公司业务的急剧发展,公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米,这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此,我组织团队成员,认真学习每次会议的精神和公司下发的文件,深刻领会公司领导的指示与意图,提高执行力。通过深入学习,使销售团队统一了思想认识:公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线,是公司取得良好经济效益的根本保证,“不以规律,不成方圆”,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分,是实现公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的重要途经。成功的销售,可以不仅能够为公司创造良好的经济效益,范文写作而且有利于提高公司的知名度和美誉度,带动企业业务的发展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转。因此,我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
二、尽职尽责,率先垂范,努力做好销售本职工作。
上半年,我带头努力,处处以身作则,较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线,冒着高温天气,督察广告投放情况;奔波忙碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作情况。在我的带领下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活动。经过精心筹备,1月23日,四季新城销售部正式启用,三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息,使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日,四季新城项目正式开工,项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日,精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作,从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员,目前积累客源1000余组,这些客源有如此高的粘度,说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。
加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息,及时了解楼盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流,售前积极进行上门拜访活动,引领业主深入楼盘现场考察,现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难;售后,及时进行电话回访,了解业主的要求与意见,引导业主多介绍新的客户。此外,多次深入城管局与其领导交流,申请大型屋外广告牌,争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系,既为他们提供业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅行无阻,快速便捷。
三、强化管理,注重团结,带好销售团队。
工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图,经常教育员工“有条件要上,没有条件创造条件也要上”,引导员工端正态度,做到“只为成功找理由,不为失败找借口”,并且经常组织员工学习领导指示与公司文件,确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督,及时传达上级指示精神,发现问题及时提醒,帮助其制定销售计划,改进销售思路,辅助其健康发展。
同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的积极性和主动性。同时,我坚持以人为本,尊重员工的意见,采纳合理化建议;关心员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是工作,都为他们提供力所能及的帮助,极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
四、正视不足,改进工作,超越自我。
半年来,虽然取得了一定的成绩,但公司领导要求相比还有一定差距,主要表现在:一创新能力不强,由于忙于具体事务,往往忽略对一些问题的研究,以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致,工作中往往注重大事的计划,忽略日常小事的计划,一定程度上影响了效率。对这些问题,我将在今后的工作中认真加以解决,改进工作,超越自我。
五、总结经验,明确今后的工作思路与措施。
1拼搏奋进,下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到90%以上为目标;一期一批共213套,销售面积24741㎡,预计可完成总销套数的90%,即22266。9平方米,共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元;、一期二批;共168套,销售面积,预计可完成总销套数的90%,即平方米,共151套;自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。
2合理搭配,科学制定广告计划。
户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配,错开发行时间,掌握最佳宣传时机,最大限度提高宣传效果,争取以同样的广告费用投入,换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一周进行,注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传,也要与中邮错开时间段,将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。
3完善制度,提高管理水平。
为进一步提高销售管理水平,需要完善规章制度,规范部门运作。一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪律管理,逐步改变对代理公司依赖性过强的局面,学会“两条腿”走路,提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度,实行专人管理,健全客户档案,防止意外纠纷,确保公司利益。
感谢公司给我搭建了述职的平台,我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机,进一步总结经验,发扬优点,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结并带领同志们按照上级工作要求,开拓进取,求真务实,为销售工作尽力尽为,为公司发展做出积极贡献!
销售部主管工作心得体会4
作为销售部管理者,首先要明确职责:我对销售职责理解:
1、依据公司管理制度,制订销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作,管理好本部门与其它部门合作关系,主持制定销售策略及政策,协助业务拓展客户
2、评定部门内部工作人员的能力及业绩表现,并负责内部人员调配安排!
对部门工作过程,效益和业绩进行分析,服务,评估,激励,并不断改进和提升,随着行情近段时间,销售部在经历了一个艰难的翻身中,在上级领导指导下中,缩小人员,减少开支,现将近几个月来,我对销售部阶段工作所取的成绩不好,所存在的问题,作一简单的总结:并对销售部下一步工作的开展提几点看法:以下是一组数据:10月到现在共销售:3233640元,销售量下降:40%,新客户一个月平均有两个!这两个数据表明:业绩下降,问题是存在的,总体是朝着预定目标稳步前进的。
在新的一年里计划
1:培养并建立一支熟悉市场动作流程而且相对稳定的行销团队,目前销售部带前台3人,初到公司时,对流程与运作不熟悉,经过部门多次实际培训工作历练后,各岗位其人所职,对销售人员,销售部门按业务对象和业务层次进行层级划分。共分为销售代表和跟单人员,各层次之间分工协作,相互监督,既突出了工作的重点,又能及时防止出货及服务问题
2.团队凝聚的增强,团队作战能力提高:找有能力的新业务员,随着公司市场调查开展工作,由陌生变成熟悉,紧密协作,同甘共苦,随着公司的发展共同成长,我们都是来自各个地方,到公司来有小思想,小意识是存在的,但是随着慢慢溶入团队,小思想,小意识也慢慢消退,大家共识一个目标:心我所能,让公司强大起来!
3.敢于挑战,大胆尝试,不断改进新的营销模式,并且程序化,现在做市场只能体现好难,在这样的情况下,销售要下很大的功夫,销售模式得改革,市场活动需要拉动,摸索一套开发新客户,维护老客户,拓展市场,加大力度。
4.要不断的总结
销售要不断总结问题,提高自己的能力,做到事事都要有一个标准,事事要有一个计划与目标,及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务员的意见,以市场需求为导向,大大地提高工作效益!
按时汇报工作,销售要及时的统计数据,规划和协调
5.分析市场,做到开发新客户上一个台阶,随着老客户越来越多情况下维护不过来的情况下,要怎么采取措施,一个市场,想到达到一个预期销量,网络的建立平台是很重要,只要该网络还没有理想化布局,就一定要有一个完整网络的思想,不断的开发新客户!
6、目标达标率的提高:这几个月,没有一个月能完成我心里所定的目标,首先是我的失职,以后在制定销售目标的时候,一定会和大家我沟通,聚集合在一起分析市场和行情!
7、全心投入销售工作中,不断鼓励销售人员的心态,市场竞争结果好坏相当于一部分因素在于我们们的悟性和主观力,看你怎么去作战,心里准备好了随时随地迎接这战争,没有打不胜的战争,我们经历市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,进行团队作战,希望有一天,销售部的努力定能成为吸引经销商经营我们的产品,另外还达到各个地方能被我们产品所吸引,达到做产品做市场的流通渠道,我坚定相信有一天会实现!
销售部主管工作心得体会
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销售部主管的工作其实挺复杂的,既要跟客户打交道,又要管团队,还得随时盯着业绩指标。写心得体会的时候,就得把这些都涵盖进去。先说跟客户打交道,这事说起来简单,做起来难。你得知道客户的心理,他们想什么,需要什么,你得提前猜到。有时候你以为谈得好好的,结果客户突然变卦了,这真是让人抓狂。记得有一次我跟一个大客户谈合作,聊得特别顺利,我都开始盘算下一步怎么推进了,结果他那边突然说要考虑考虑,后来才知道是因为内部审批没通过。这种事多了去了,所以写心得的时候,得把这种经历写进去,不然就显得太假了。
再说管理团队,这也是个技术活儿。有些人干活利索,有些人懒散得很,你得知道怎么调动他们的积极性。我记得有个新来的销售员,刚开始什么都不懂,天天问我这问那的,后来慢慢上手了,业绩居然还不错。我就想,是不是当时我给他的压力太大了?现在回想起来,要是当时能多鼓励一下,效果会不会更好?所以写心得的时候,这部分最好能结合具体例子,这样更有说服力。
还有就是盯业绩指标,这个真不是闹着玩的。每个月都有任务,完不成的话,领导会找你谈话,同事也会有意见。我以前就遇到过一次,业绩差得离谱,整个人都不好了。后来我反思了一下,发现主要是因为自己的计划做得不好,总是临时抱佛脚,结果效率低得可怜。后来我就改了,每天早上列个清单,把当天要做的事都写清楚,按重要程度排序,这样感觉轻松多了。写心得的时候,这部分内容也得写得具体些,不然读者会觉得空洞。
写心得的时候,别忘了加上自己的感受。比如刚才提到的那些经历,我当时的心情是怎么样的,后来又是怎么调整的,这些都是很真实的体验。当然,写的时候也要注意语言不要太生硬,尽量用口语化的表达,这样才能让读者觉得亲切。不过有时候写着写着,可能会不小心用错词,比如把“业绩”写成“业绩”,虽然不影响理解,但还是得小心点。另外,有些地方可能会写得啰嗦一点,这也是常有的事,没关系,只要整体通顺就行。
【第3篇】最新电话销售工作心得精选范文怎么写1300字
与客户初次接触,归入关注类客户。首次接触到客户是有一次她前来营业厅办理一年期的定期存款,是我接待了她。初次了解到客户是很少与我行有业务往来,而且当时客户不愿意留下联系方式,主要是她对我行的服务或者产品都比较缺乏信心。当时我还是把该客户归入我值得关注类的客户群里,记录了下来。
抓住一切能有效和客户建立友好关系的机会。偶然机会找到熟络客户的突破口。在偶然一次机会,得知她跟我辖管下的另一名大客户是好朋友,有了这首桥梁关系,我多次约她们出来聊天,慢慢她开始信任我,还得知客户原本是农业银行的大客户______x
逐渐在客户心中建立值得信息的形象。后来了解到她家庭状况,自己经营一间杂货店,店里都是有儿子和老公管理,她只负责一些财务,帮我介绍新的客户,一共把他行的50万存款转到我行,购买过理财产品、基金、保险,在上一年开门红时曾经投保过十万元,
在这一过程中,我感受最深的是,在充分理解产品的同时,还应该充分了解大众心理,在与客户沟通当中,营造轻松,惬意的谈话氛围外,尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧,提问的问题尽量与产品有关,充分了解他们想要得到什么?可以怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的好处,及时耐心回答客户疑问,从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。尽量的站在客户的角度去
营销,不要夸大其词,要用事实说话,用自己的情绪去感染客户 ,增强客户对自己的信任,才能达到说服的效果,这样做也使得销售的成功率会大大增高。
及时了解到客户资动态,推荐适合的产品给客户。__________了解到她不意愿让家人知道她有这笔存款,目的是为了五年后夫妻俩去旅游的费用,抓住机遇,及时成功推荐了我行正在热锁的金满仓五年期分红型保险
在本次的成功保险销售及一直以来在营销方面的积极探索中总结出了具有自身特色的保险营销方式,以下是个人在保险营销方面的一些心得和体会:
一是主动发掘客户。作为__银行的理财经理,我一直认为:在种类齐全的银行金融产品中,总有一款适合客户,有时你多问候一句,多了解客户,就多一个机会;二是充分了解客户,把合适的产品及时推荐给客户。与客户开展充分的面对面的交流。在这一过程中,我感受最深的是,在充分理解产品的同时,还应该充分了解大众心理,在与客户沟通当中,营造轻松,惬意的谈话氛围外,尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧,提问的问题尽量与产品有关,充分了解他们想要得到什么?可以怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的好处,及时耐心回答客户疑问,从而把适合的产品推荐给合适的目标客户;四是做好售后服务。对日常所销售产品的功能应当为客户详细予以说明,必要的话做好演示,提高客户对我行产品的信任度和使用度,为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础;
五是保持积极的工作心态。作为银行从业人员,我们每天都要与不同的客户群打交道,因此一些细节性的东西,往往会影响到与客户的交流,甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度,对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待,切记不要因此而影响到自己销售的积极性,并对客户拒绝的原因加以分析,以便今后纠正改进。
精选用户撰写心得82人觉得有帮助
做电话销售这一行,时间长了总得总结点东西,不然每天打电话跟念经似的,自己都记不住说了什么。写心得这事,得先把你的经历梳理清楚,别一上来就想着怎么写得花里胡哨的。比如我刚开始干这个的时候,总觉得客户接电话那头的声音冷冰冰的,心里就发怵,后来才明白,人家也是正常人,你要是能让他觉得跟你聊天挺舒服,事情就好办多了。
写心得的时候,先想清楚你最想分享的是什么。是技巧吗?比如说怎么开场白能让对方愿意听你说下去。我以前有个同事特别会讲故事,他总能在开头讲个小段子,把客户的注意力吸引过来。但也不是所有人都能这样,所以你得找到适合自己的方法。有些人可能擅长直奔主题,直接说重点,这也挺好,关键是要让客户觉得你是真心为他们着想。
还有就是心态问题。我见过不少新人,刚上手的时候老怕被拒绝,结果话都说不利索。其实,被拒绝很正常,就像吃饭总得挑菜一样,不可能每顿都吃自己喜欢的。后来我就慢慢调整,把每次失败当成学习的机会,慢慢地也就习惯了。写心得的时候,可以把这些经历写进去,让别人知道你是怎么一步步克服困难的。
不过有时候写着写着,思路就乱了。比如前几天我写的时候,本来想写怎么处理客户异议,结果一不小心把上一段提到的开场白又扯回来了,这就有点跑题了。还有一次,我在写怎么提高成交率的时候,突然想起一个特别搞笑的事,就忍不住多写了两句,结果后面的内容就显得不太连贯。这种事情谁都有可能发生,只要记得回头检查一下就行。
书写注意事项:
我觉得心得,最好能结合具体案例来说。比如有一次我遇到个客户,他刚开始态度特别冷淡,但我发现他对价格很敏感,于是我就着重介绍我们的优惠政策,最后居然谈成了。这样的例子写出来,比单纯讲理论要生动得多。当然,写的时候也得注意分寸,别把客户的隐私给暴露了。
小编友情提醒:
写心得的时候,语言不要太死板。你可以试着用一些轻松的语气,让读者感觉像是在听你聊天。比如我说“客户那边总是爱问一堆问题”,这听起来就比“客户经常提出各种疑问”要亲切一些。不过,有时候写的时候一着急,就容易把句子写得啰嗦,比如“客户提出了好多问题,这些问题有的跟产品相关,有的跟服务有关”,这句话完全可以简化成“客户问了不少问题,有些关于产品,有些关于服务”。这种事情大家都会碰到,不用太在意,写完多看看就行了。
【第4篇】销售助理工作心得怎么写800字
销售助理工作心得
初来北京时很迷茫,不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司,从前台做起,后来接触到了销售助理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手,渐渐的喜欢上了这份职业,也觉得自己很适合这份有挑战的工作。
做了多年的销售助理,从中学到了不少,也了解了很多,在不断的累积经验中,也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少错误的发生。
三、 做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯,每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,一定要遵守这个时间概念,提前做好是最好的,如不能按时做好,一定要跟别人沟通。
五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能因为你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、 尽量把事情做得详细一些,对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经验了。
销售助理工作心得
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销售助理的工作内容很杂,既要对接客户,又要处理内部文件,每天都在忙个不停。刚开始的时候,我总是记不住客户的联系方式,每次都要翻找半天,后来我就专门准备了一个笔记本,把重要的信息都记下来,这样方便多了。不过这本子也不能乱写,得分类清楚,不然找起来更麻烦。
有时候老板会突然问一些数据,要是平时没留意,就会傻眼。所以平时要多留意各种报表,尤其是销售额和库存情况。有一次客户催货,我因为没及时更新库存表,差点耽误事情。好在同事提醒了我,赶紧补救,这才没出大问题。
跟客户沟通也很讲究技巧,不能太死板,也不能太随意。记得有个客户特别挑剔,刚开始我还以为他只是随便问问,结果人家真的很认真。后来我学乖了,每次报价前都会仔细核对,还会附上详细的说明,这样客户就放心不少。
文件管理也是个头疼的事,公司里的文件格式五花八门,有的是pdf,有的是excel,还有的是word文档。刚开始的时候,我经常搞混,后来我给每个文件夹都做了标签,按日期和项目分开存放,这样一来,找文件快多了。不过有时候还是会忘记归档,特别是月底冲刺的时候,事情太多,就容易遗漏。
跟团队合作也挺关键的,有时候一个环节出了差错,会影响整个项目的进度。有一次我们部门接了个大单,大家都很兴奋,结果到了发货那天才发现包装有问题。幸好同事反应快,马上联系厂家修改,这才没耽误交货。从那以后,我明白了团队配合的重要性,遇到问题时一定要及时沟通。
其实做销售助理没什么捷径,就是得多学多练。刚开始可能会手忙脚乱,但时间长了就熟练了。记得有一次客户临时改需求,我虽然有点紧张,但还是努力调整心态,按照流程一步步处理,最后居然顺利完成了任务。看来平时的经验积累真的很重要。
【第5篇】销售业务人员个人工作总结范文怎么写850字
转眼间,试用期的工作就这样结束了。回顾三个月前,作为对__业没有一点经验和了解的我,在面对这份工作的时候,我感到非常的迷茫,也非常的困惑。我找不到自己前进的方向,也不知道如今选择的这条道路究竟是不是通向我向往的未来。
但既然已经选择了这条道路,我也决心无论如何都要走走看,用自己的感受和体会去评判自己十分真的适合这份工作!以下是我在这次试用期的工作总结:
一、思想和态度的确立
作为一名业务人员,思想和态度是我们在工作中最核心的基本,尽管能力再高,如果思想和心态没有摆正,在工作中同样会经常失败!为此,在工作中我也经常性的审视自己的态度,从思想上明确自己的定位,找准工作的核心,并在工作中改善自己的心态,用良好的心态来带动自己的工作前进,并顺利的完成工作计划。
当然,在思想的发展上,我也仅仅只是达到初级的地步,和许多同事的相比起来,我只是多了一份“初生牛犊不怕虎”的积极性。为此,我在今后的工作中,也要尽力去保持自己的热情和积极心,让自己在工作中能保持良好的心态。
二、工作能力的学习和提升
起初,在领导的培训上我学习了许多工作方面的基础能力。同时,也让我深刻的背诵和学习了关于公司产品和业务的知识。这次的工作中,仅仅是彻底掌握这些基础的知识就已经花费了我很多的时间和精力,但仅仅是记下还是不够的,只有彻底的掌握,才能让工作顺利的进行。为此,在工作中我也通过积极的实际锻来提高工作的熟练性。并且在此阶段,我也得到了很多前辈们在工作中的指点,学会了许多工作相关的技巧。
后来,当我对工作有了一定的理解之后,也开始主动的改善自己的工作方式,让自己能通过自己的情况开改善工作,这让我在工作中更进一步的提升了自己。
三、今后的计划
经历了试用期过后,我在工作中也有了很多的长进,但对比其他同事来说,还是有许多的不足,为此,接下来的工作,我要在工作中更进一步棋完善自己,并去深入的了解市场,了解客户,以此加强工作的能力。今后的工作中,我会更加的努力,让自己的工作能有更大的提升!
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做销售这一行,天天跟数字打交道,月末了总得写个总结,说说这个月干得咋样。刚开始写总结的时候,总觉得自己什么都做了,但真到动笔的时候,就有点蒙圈了。不是照着模板抄就行的,得结合自己的情况来说话。
首先要搞清楚写总结的目的,无非就是给领导汇报工作,让别人知道你这个月到底干了什么。但光说干了什么还不够,还得让人家知道你干得好不好。比如这个月业绩不错,那就要说说是怎么做到的,是靠老客户维护得好,还是新开发了不少客户?如果业绩不行,也得说清楚原因,是因为市场环境差,还是自己能力不足?
写的时候最好能具体点,别光喊口号。像什么“努力提高销售额”这样的话,听着挺热血的,但没什么实际意义。不如直接说,这个月拜访了多少客户,签下了几个单子,每个单子的金额是多少。这样不仅显得实在,还能让领导看到你的付出。
有时候写总结会遇到瓶颈,不知道从哪里下手。这时候可以想想自己最近有没有碰到什么难题,又是怎么解决的。比如说客户突然变卦了,你是怎么挽回局面的?这样的事例不仅能展示你的解决问题的能力,也能让总结更有说服力。
书写注意事项:
写总结的时候,千万别忘了带上一点数据。数据是最有力的证明方式,比如这个月的销售额比上个月增长了多少百分比,客户满意度提升了多少。不过要注意的是,数据要真实,不能瞎编,不然被发现后会很尴尬。
还有个小技巧,就是在总结里适当加上一些自己的感悟。比如通过这次经历学到了什么,以后打算怎么做。这样不仅能体现你的反思能力,也能让领导觉得你是个有想法的人。
写总结的时候,有些人喜欢把所有的事情一股脑儿全写进去,结果整篇文章看起来乱七八糟。其实,写总结的时候要学会取舍,重要的事情多写点,次要的事情一笔带过,甚至可以直接省略掉。毕竟时间有限,谁也没那么多耐心看一堆无关紧要的东西。
写总结的时候难免会有一些小问题。比如有时候写着写着思路断了,想不起来接下来该写什么了;或者写着写着就把前面提到的事情给忘了,又重新写了一遍。这些问题其实都很正常,不用太担心,慢慢调整就好。
小编友情提醒:
写总结的时候心态一定要放轻松,别把它当成一项任务。要是老想着“领导会不会满意”之类的,反而会影响发挥。只要把自己的工作如实反映出来,态度诚恳,相信领导会认可的。
【第6篇】____销售人员工作经验与心得怎么写650字
下面我给大家分享一下我的感悟:
1、沟通很重要,是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键,在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去,陌生的队友们从四面八方走到一起,需要我们主动交流,尽快在短时间内融入团队,让大家记住你,记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象,所以,结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切,融入集体,融入你的团队。我们平时也一样,要适应大的社会环境,环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面,主观意识太强的一面收敛一下,顾全大局,适者生存,不适者淘汰!
3、的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的,其实,真正做起来并没那么难,只要战胜自己,相信自己能行,你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘,珍惜每一次挑战自己的机会,不要把自己局限在一定的范围内,认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险,敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现,你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话,说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。销售是未来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的象征。销----自己,售----价值观。
说话的艺术在于会说话,说对话。我们的客户有不同的类型,处事方式也不同,所以,我们要学会变通,不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型,然后使用合适的应对方式。
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写工作心得其实挺有感触的,特别是销售这一行,每天都在跟人打交道,遇到的事五花八门。每次写心得的时候,我都会先想想最近做了哪些事,哪些事让我觉得特别值得记下来。比如,那天有个客户特别难缠,刚开始态度很强硬,后来经过几次沟通才搞定。当时我就想,下次碰到类似的情况该怎么处理?
写的时候我会把事情的经过写清楚,包括我是怎么开始谈的,中间遇到了什么问题,最后又是怎么解决的。这样不仅自己能回顾一下,还能给别人一点参考。不过有时候写着写着会跑题,比如突然想起上次跟那个客户吃饭时聊到了什么趣事,结果就把正经的事给忘了。这就得提醒自己,写心得还是得围绕主题,不然写了也白写。
我觉得写心得的时候最好多用点专业术语,这样显得自己挺专业的。比如在销售行业,“转化率”、“成交额”这些词就经常用到。不过有时候一着急,就会把“成交额”写成“交易额”,虽然大家都能明白,但总觉得有点不妥当。所以写的时候还是要仔细检查一下,别让自己挖坑。
有时候写心得也会借鉴别人的思路,但不能照搬,毕竟每个人的经历不一样。有一次我看到一个同事写心得,他把客户的需求分析得很透彻,我就学着他的方式去整理自己的笔记。不过后来我发现,完全复制人家的套路并不适合我,还是得结合自己的实际情况来写,这样才能写出点新意。
书写注意事项:
写心得的时候别光顾着说好听的话,该反思的地方还是要反思。比如那次促销活动,本来预计能卖出一百单,结果只卖出了六十单。当时我就琢磨,是不是前期准备不够充分?是不是宣传力度不到位?把这些反思写进去,下次就能避免同样的问题了。
小编友情提醒:
写心得不是为了交差,而是为了让自己成长。每次写完,我都会觉得自己对工作理解更深了一点。当然,有时候写着写着会犯些小毛病,比如漏掉了一些重要的细节,或者句子写得啰嗦了点。但没关系,慢慢改就好了。只要用心去写,总会有收获的。
【第7篇】销售业务员工作心得体会____怎么写1100字
在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。20__年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。
3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析。
4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通。
5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦。
6、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单。
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,坚持再坚持。
(二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总。
(三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度,仔细审核。
(五)借物还货的及时处理。
(六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通。
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的`问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。
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销售这一行,其实挺考验人的耐心和脑子的。每天都在跟人打交道,跟客户谈合作,有时聊得热火朝天,结果到最后没签下来,心里肯定不好受。所以,做销售得有点韧性,就像弹簧一样,被压下去还能弹回来。
记得刚入行那会儿,我老想着一天之内要把所有潜在客户都拜访完,结果跑了一天累得够呛,效果却一般。后来慢慢琢磨出来,销售不是数量的事,而是质量。不是说见的人越多越好,而是要看你能不能抓住关键点。比如客户关心什么,他买产品是为了什么,这些问题要是搞不清楚,再多的努力也是白费。
还有就是沟通技巧很重要。有些人说话特别直,想什么说什么,结果把客户给得罪了。有一次我去拜访一个客户,本来聊得挺好,突然就问人家公司去年赚了多少,对方当时脸就拉下来了。这事让我记住了,销售的时候得注意分寸,话到嘴边也得想想是不是该说。
文档整理也是个大事。每次跟客户谈完,得赶紧把要点记下来,不然时间一长就忘光了。有时候忙着赶下一个客户,就把刚刚聊的东西搁一边了,回头再找资料时才发现根本找不到重点在哪。所以,平时养成好习惯,该记的都记下来,别嫌麻烦。
有时候也会遇到特别难缠的客户,不管你怎么说,他就是不松口。这时候不能急躁,得冷静下来想办法。可以换个角度去说服他,或者找别的突破口。有一次我碰上这么个客户,死活不肯答应,后来我发现他特别在意售后服务,于是我就着重强调我们公司的售后保障有多到位,最后终于拿下了这笔单子。
再就是心态要调整好。销售这份工作,业绩压力大,有时候连续几天都没单子,心里难免会有些失落。但你得告诉自己,这只是暂时的,不能因为一时的挫折就放弃。我见过不少同事,刚开始干得挺好,后来业绩下滑就变得消极,结果越做越差劲。
销售也不是光靠自己就能成事的。团队合作也很重要,大家互相帮忙,分享经验。有时候碰到棘手的问题,跟同事一起讨论一下,说不定就有新思路了。而且大家一起吃饭喝酒的时候,也能增进感情,下次合作起来就更顺畅。
【第8篇】销售人员年度个人工作总结____年怎么写800字
第一、沟通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有x个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三、客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四、开拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
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销售人员做年终总结,这事每年都有,说复杂也不复杂,说简单吧又得花点心思。尤其是到了____年,市场竞争更激烈了,产品更新换代也快,做总结的时候得把销售业绩、客户维护、市场分析这些都涵盖进去。要是想写得好一点,可以从几个方面入手。
先说业绩部分,得把今年卖了多少货、销售额是多少写清楚。不过这里头容易忽略的是,除了看数字,还得想想为什么能完成任务。是因为产品本身好卖,还是因为自己跑业务跑得多?这个要仔细琢磨一下。还有,别忘了把一些重要客户的订单情况单独列出来,这样领导看的时候会觉得你很用心。
接着就是客户管理这块儿。每个客户的情况都不一样,有人是老客户,有人是新客户。对于老客户,得提到今年拜访了几回,有没有增加新的合作项目;对于新客户,得说明是如何找到他们的,又是怎么促成交易的。这里边有个小技巧,就是把成功案例拿出来讲讲,比如某个客户本来没打算下单,后来因为你的努力最终成了大单子。这样的例子能让总结更有说服力。
再说到市场分析,这是个技术活儿。首先要了解竞争对手的情况,看看他们有什么新产品上市,价格策略如何。然后结合自己的产品特点,分析下为什么有的客户选择了我们,有的客户却转向别人。这一块儿如果能拿出具体的数据支撑,比如市场份额的变化,那肯定加分不少。
写总结的时候也不能光盯着成绩看,得反思一下不足之处。比如,有些客户明明谈得很好,最后却没签合同,这是为什么?是不是自己在沟通上出了问题,还是报价太高了?这些问题都要认真思考,最好还能提出改进的办法。不过要注意,写不足的时候别太消极,毕竟总结的目的还是为了以后做得更好。
小编友情提醒:
写总结的时候语言要真实,不要太过夸张。比如业绩增长了多少,就实实在在地写,别为了显得厉害而夸大其词。另外,字数不用太多,关键是要把重点说清楚。如果领导想了解更多细节,自然会问的。
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