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销售工作心得年终总结900字范文怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-08-04 热度:94

【导语】销售工作心得年终总结900字范文怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的销售工作心得年终总结900字范文,仅供参考,希望您能喜欢。

销售工作心得年终总结900字范文

【第1篇】销售工作心得年终总结900字范文怎么写1150字

__月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年__月一号来到__男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到__男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:

1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

精选用户撰写心得27人觉得有帮助

做销售这一行,经验真的很重要。刚入行那会儿,总觉得只要产品好就能卖出去,结果碰了不少钉子。后来慢慢明白,销售不是单靠嘴皮子功夫,得了解客户需求,还得懂得如何跟客户建立信任。比如有一次,有个客户一直犹豫不决,我琢磨了好几天,最后找到他的痛点,给他定制了个方案,这才签了单。

写年终总结的时候,千万别照搬别人的东西。每个公司的要求不一样,重点也不同。要是公司看重业绩,那就多提一下销售额和达成率;要是注重服务,那就要突出客户满意度和解决问题的能力。记得去年我写总结时,刚开始想得挺复杂,结果领导看了说太啰嗦,让我直接点。后来我就简单写了几个关键点,反而得到了认可。

平时多积累素材很重要。每次谈成一个大单,都要记下来,包括客户的背景、需求点、成交的关键环节。这样年底写总结的时候就有东西可写。当然,记录的时候不能光顾着记数字,还要留意自己的心态变化,比如当时是怎么克服困难的,用什么方法打动客户的,这些细节都很加分。

有时候写总结容易跑题,尤其是碰到那种喜欢长篇大论的同事。他们总爱把一些无关紧要的事也写进去,比如参加培训,参与活动,但其实这些都没太大意义。写总结最重要的是围绕核心工作展开,别让多余的内容分散注意力。像我有个同事,去年总结写了满满三页纸,结果领导只翻了几行就说“够了够了”。

书写注意事项:

总结里的数据一定要准确。如果不确定,最好提前核实清楚。去年我就因为记错了几个数字,被同事当面指出,特别尴尬。还有就是,不要为了显得成绩好而夸大事实,这不仅会让领导对你产生怀疑,还可能影响团队氛围。毕竟大家都是干销售的,谁也不会轻易相信那些吹得太离谱的数据。

小编友情提醒:

写总结的时候可以适当加上点个人感悟。比如说这一年学到了什么,遇到了哪些挑战,又是怎么解决的。这样的总结才更有说服力,也能让领导看到你的成长。不过要注意分寸,别搞得太过抒情,毕竟这是工作汇报,不是写散文。

【第2篇】有关销售岗位个人工作心得范文怎么写900字

刚在这部门工作起,我就知道酒店营销工作繁琐而艰难,它好似一幕演出,有剧前、剧中,也有曲终人散。面对当前激烈的市场竞争,我们营销工作人员克服着重重困难,不断的面临着挑战、失败与挫折,也不断面临着种种艰难与困惑。因此,我个人认为,作为营销人员,要想在营销职业这条道路上有所成就,就必须要具有常人没有的心态:

一、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的人象太阳,走到那里那里亮。消极的人象月亮,初一十五不一样。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。

二、主动的心态

我们的工作、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。酒店只能给你提供舞台,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在于你自己。

三、自信的心态

自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。我们对我们的产品要充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。如果充满了自信,就会充满了干劲,并开始感觉到这些事情是我们可以完成的,是我们应该完成的。

四、行动的心态

行动是最有说服力的.。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。心动不如行动,行动决定一切!

五、学习的心态

干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。你不去学习,你就不能提高,更不会去创新,那么你的武器就会落后。客户是老师;上级是老师;同事是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种积极面对生活的方式。

以上几点是我个人的一点感想,随着酒店的发展,我更要不断的学习。并要热爱自己的岗位,热爱酒店,热爱这个大家庭。并诚心诚意、兢兢业业去为客户、为酒店服务,为实现个人人生价值的升华,无怨无悔,只争朝夕!

精选用户撰写心得20人觉得有帮助

销售这份工作说起来挺有意思,但也挺累人的。每天都在跟人打交道,有的人好说话,有的人就特别难缠。刚开始做销售的时候,我也没什么经验,就是照着前辈的方法去学,慢慢摸索出一些门道。

像我以前刚进公司的时候,产品知识这块儿真是头大。那些专业名词听着就晕,什么“市场占有率”、“客户生命周期价值”之类的。后来我没事就翻产品手册看,还经常找同事请教。有一次跟客户聊产品,对方问了个问题,我当时愣住了,支支吾吾半天才答出来。那感觉真不好受,之后我就下定决心要把产品搞懂。现在想想,当时要是能多花点时间提前准备就好了。

跟客户沟通也是个技术活儿。有的客户喜欢直接开门见山谈业务,有的则爱闲聊几句再切入正题。我觉得这得靠观察,看客户的性格和习惯。记得有一次我去拜访一个老客户,本来以为他是个急性子,结果聊了半天才发现他其实很耐心。那次我带了厚厚一摞资料过去,结果他根本没怎么看,反而跟我聊起了家常。后来我才明白,他其实是在试探我的态度,看我是不是真心想跟他合作。

报价这块儿也有讲究。有时候客户会问为什么你们的价格比别家高,这时候不能直接说是成本高或者其他原因,得从服务的角度去解释。比如我们提供的售后服务更完善,或者产品的质量更有保障。不过有时候我也遇到过客户死咬价格不放的情况,这种时候就要权衡一下,看看能不能在其他地方给点优惠,比如延长保修期之类的。

记账这方面也得留心。每次跟客户谈完,都要及时记录下来,包括对方的需求、疑虑,还有承诺过的事项。有时候忙起来容易忘记,结果下次见面时客户又提起上次说过的事,这就尴尬了。有一次我就因为没记清楚某个客户的特殊要求,差点耽误了发货,好在后来及时补救了。

其实做销售最重要的是心态。有时候业绩不理想,心里难免会有点沮丧,但这事不能一直挂在心头。得调整好情绪,想想接下来怎么做才能弥补损失。有时候我也会给自己定个小目标,比如这个月争取拿下几个大客户,这样就有动力往前冲了。

【第3篇】保险公司销售上半年个人工作心得体会怎么写1850字

____保险公司销售上半年个人工作心得体会

____保险公司销售上半年个人工作心得体会1

一转眼我成为一名销售也有半年的时间了,我在这半年里也顺利的通过自己的努力成为了一名还算合格的销售。在着半年里我不断的学习,也是收获了很多,但是也正是越学习我就越感觉到自己的不足,自己和那些优秀销售之间的差距。在来到这个行业之前我认为当一名销售并没有什么难的,只是每天需要跑来跑去的会比较累,其他都还是很好的。但是在真正来到这一行工作之后我才发现销售并不是那么容易做的。想要做一个合格的销售其中有着很多的要素和要点,并不只是付出努力就足够的,还是需要看一定的天分。

而我本人的天分其实并不是特别强,只是靠着自己的努力,努力的学习勉强算是一个合格的销售。但是真正一名合格的销售要能够让其他的人感到温和,让每位你接触的人愿意和你接触,要有着亲和力。如果没有这一项的话,但凭借着外界人士对于我们这一行业的'看法就有很多人连听都不愿意听而转生就走的。当然单单是有着亲和力也是不够的,还要有着一长能言善辩的嘴巴,思维灵活的大脑以及真正为客户带来好处的心。如果没有这么一颗真诚的心的话,就算是推销出去了,别人在之后也不会在信任你,而你的真心别人也是能够感受到的,最后给予你足够的信任。

而我虽然在这半年的时间力经历了很多,但是也还是有很多的不足。我在一开始的时候嘴巴就很笨,和别人的沟通都有一定的问题,难以让别人感受到我们的优质服务和我们的优秀产品。好在这个是能够锻炼出来的,我也在着半年的时间力口才得到了一定的增长,让自己能够和别人顺利的交流沟通起来。而我想我最大的一个优点或许就是我从一开始就是站在客户的角度,为客户着想。我自己在来到这一行之前也有买过保险,也知道别人害怕的是什么,而我需要做的就是在客户的角度理解他,打消他的这些疑虑,让别人相信我并对我保持信任。这半年里我也就是这么做的,刚刚开始的时候还是有很多地方碰壁了,但我也从中吸取到了很多的经验,并且在着半年里不断的提升自己的能力,完善自己的缺点。虽然我入行的时间还只有短短的半年,但是我相信在未来的日子里我能够把工作完成的更好,能力提升的更强,让自己变得更优秀,也可以凭借自己的努力让自己的生活变得更好。

____保险公司销售上半年个人工作心得体会2

时间稍纵即逝,我来到xx保险公司上班已经有半年了,现在的我已经是一个十分成熟的销售了,几乎什么样的客户我都能搞定,遇到任何的问题我都能独自解决,工资也从原来的底薪三千,涨到了现在的底薪四千五。这半年我成长了太多,销售的工作真的非常的适合我,并且对于我个人而言也是十分的喜欢这份工作,我想我会一直在这个行业干下去。

一、天大地大,客户最大

我们做销售的一定要学会跟客户相处,他们是什么,是财神爷,是衣食父母,是我们拿工资提成的关键,所以千万不能跟客户过不去。

1、首先我们在去见客户的时候,一定要保证自己穿着工作装,个人形象很重要,这样才能让别人第一眼就认为我们是专业的。所以我现在就算是在休息在外,我也会备上一套工作装,以防客户随时叫我们。

2、说话的方式也要注意,一眼看去,多夸赞对方,使对方对你的印象要好。千万不能让客户觉得你这个人有点腼腆,呆头呆脑的,说话一定要圆滑,不要把天聊死了。保证能够接的上客户的话,这样会使保险订单的成功率直接高出一个档次。

3、无论你在干什么,就算你是在跟朋友吃饭、跟女朋友约会、在家睡懒觉等等情况下,只要客户打电话约你见面了,就要第一时间出现。你拒绝客户一次,会直接让你们之间没有任何联系,这比交易直接破灭。

二、遇到问题,独自解决

作为一个新晋销售,在上班的过程中会遇到很多的问题,比如遇到难缠搞不定的客户、在工作中遇到不会的地方或者是始终成不了订单等等问题,在遇到问题的时候,第一时间想到与解决而不是退缩是对的,但是我们不能第一时间就想到向其他人请教,我们要先尝试自己想办法解决,如果在自己竭尽全力之后,问题还是不能得到解决的话,那就再去请教别人也不吃,只要不影响到工作,这样才能让自己最大程度的成长,别人教会的终究是别人的,靠自己解决的才是真本事。

三、热爱自己的工作

对自己的工作要热爱,做销售的最怕平庸,现在很多的销售其实都是在自己找不到工作的情况下才来做销售工作的,这种人一般都是对销售工作提不起兴趣,更别提热爱,所有他们不会努力的去争取客户,努力的去成单,这样的人无论工作多久,都只能是个销售,所以说一定要对自己的工作有情感,热爱自己的工作,这样就算你工作再累再辛苦,你也是开心的。

精选用户撰写心得44人觉得有帮助

写保险销售个人工作心得体会其实挺有意思的。每个销售员都有自己的路子,有些人靠人脉,有些人靠产品优势,我算是走中间路线吧。刚开始做保险的时候,心里特别没底,不知道该怎么跟客户开口。后来慢慢摸索出来,跟客户聊天很重要,聊他们的需求,聊他们的顾虑,这样才好推荐适合的产品。

每次见客户前,我会先了解他们的背景,比如收入水平、家庭情况什么的。有一次去拜访一个客户,本来以为他是普通上班族,结果一聊才发现人家是做房地产的,完全是两个领域。那次差点闹笑话,还好及时调整了话题。所以前期准备工作一定要到位,不然很容易说错话。

记得有一次参加培训,老师讲到一个点让我印象很深。他说,保险销售不是卖东西,而是帮人解决问题。当时没太明白,后来自己实践了才知道,确实是这么回事。如果只想着卖单子,就容易急功近利,客户也会感觉到。但如果真心想帮助对方,态度就会不一样,效果也更好。

写心得的时候,我觉得不用太正式,把自己真实的经历写出来就行。比如遇到了什么难题,是怎么克服的;或者某个成功的案例,具体是怎么操作的。这样既能让别人学到东西,也能让自己回顾一下成长的过程。当然,有时候写着写着会忘记一些细节,这时候可以翻翻笔记,或者问问同事有没有类似的情况。

有时候灵感来了,晚上躺在床上还在琢磨怎么写。有时候又觉得没什么好写的,感觉每天做的事情都差不多。但其实只要用心观察,总会发现不一样的地方。比如最近有个客户犹豫了很久才下单,后来才知道是因为家里人反对。这件事让我意识到,有时候成交不仅仅是说服客户,还得顾及背后的家庭因素。

【第4篇】销售人员个人工作总结感想____怎么写1350字

20__年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果。

一、通过不断的学习,获取知识

产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解,现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20__年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们dfac销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。在__年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售人员,10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察,在__我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题

在__年7月1日国家实施“__”政策,被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌,我们根据上半年销售的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。

三、做好改进

对__年工作中存在的问题进行改进的措施,对于车价差万元的情况我们在dfac第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么情况,做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力,让我们dfac人轻松上阵,挑战下一个工作任务!

四、__年个人工作目标和计划

我在__年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望再__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位,成为一个完整的销售人员,我在__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验,应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上,我会努力使自己的销量和利润化。

精选用户撰写心得59人觉得有帮助

做销售这一行,每天都有新挑战。刚入行的时候,总觉得只要产品好就行,客户自然会买账。但后来才发现,这想法太天真了。客户不是机器,他们有自己的想法和顾虑,得琢磨透他们的心理才行。记得有一次,我跟一个客户谈合作,前期聊得挺热乎,以为十拿九稳了,结果临到最后关头,他突然变卦了。事后想想,可能是我前期没摸清他的真实需求,只顾着自己说产品的优点,却忽略了他是怎么想的。

写工作总结的时候,别光想着把事情一件件罗列出来就完事了。得有自己的体会,就像那次失败的经历让我明白,了解客户需求比什么都重要。不过有时候写着写着,就容易跑题。比如上次写总结,本来想写拓展新客户的策略,结果写着写着又扯到老客户的维护上了,最后草草收尾。这种事千万别再犯,不然领导看了会觉得你思路不清。

还有就是数据这块儿,不能光凭感觉写。比如业绩增长了多少百分比,得有具体的数字支撑,不然别人一看就知道你在糊弄。前两天写总结,因为手头资料没整理清楚,就把几个季度的数据混在一起写了,后来被同事指出才改过来。其实平时就应该养成记录的习惯,不然真到写总结的时候,容易抓瞎。

书写注意事项:

写总结的时候,别忘了带上点自己的见解。比如最近尝试了一种新的推广方式,虽然效果一般,但也学到了不少东西。如果只是干巴巴地写“这次活动达到了预期目标”,那就没什么看头了。当然啰,有时候写总结会遇到卡壳,不知道从哪里下笔。这时候可以先列个提纲,先把想说的话大致分分类,这样就不会东一句西一句的。

写总结的时候,语言要接地气,别整那些花里胡哨的大白话。比如说“销量提升”,就直白点写“卖得比以前多”;“客户满意度提高”,就写“客户更满意了”。毕竟销售这行,大家最关心的就是结果,没必要绕弯子。不过有时候写着写着,就容易把简单的道理说得复杂,反而让人摸不着头脑。

【第5篇】销售员工作心得体会怎么写1300字

销售工作作为一项对于公司和企业都非常重要的工作内容,要做好是很不容易的,因此经常地进行工作心得和经验的总结,接下来小编搜集了销售员工作心得体会,欢迎查看,希望帮助到大家。

销售员工作心得体会在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会……因为……,我的计划没完成,因为……”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。

心得一:要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意

做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得二:知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后,范文网事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!

心得三:不断更新,不断超越——不断成长,蓄势待发

锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。

我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。

以上这几点心得体会,是我这做这行以来得到的一些简单的经验,能给大家带来些实质性的帮助。

销售员工作心得体会就介绍到这里,查看更多优质范文,请上

精选用户撰写心得59人觉得有帮助

写心得体会的时候,得先把事情理清楚。销售这行,每天都有新情况,客户的需求千变万化,有时候刚以为摸到门道了,结果又来了个难题。比如前几天有个客户,看中一款产品,但就是觉得价格高,当时真急了,好在后来想到一个折中的方案,才把单子拿下来。

写心得的时候,别光想着把事记下来就完事了,还得琢磨下为什么会成功或者失败。像那次跟客户谈合作,刚开始准备得很充分,材料什么的都带齐了,可一开口还是差点搞砸。后来想想,可能是说话的方式不对劲,话说得太直白了,让对方有点不爽。所以后来调整了一下,多用些委婉的说法,效果就好多了。

记录的时候不用太拘泥于形式,想到什么写什么就行。我一般会随手记在手机备忘录里,看到哪块觉得有意思,就多写几句。有时候灵感来了,晚上躺在床上也会突然想起一些细节,赶紧爬起来记下来。这样做的好处是,以后再遇到类似的情况,能回过头来看看当初的想法,说不定就有启发。

不过有时候写着写着,就会发现有些地方表达得不太清楚。比如上次写到如何处理客户的异议,本来想说清楚的,结果写着写着就乱了,最后只能草草收尾。后来反思了一下,可能是当时心里想着好几个点,结果没组织好语言。所以写的时候得慢慢来,一个点一个点地梳理清楚。

书写注意事项:

写心得的时候,最好结合具体的事例。就像那次公司搞促销活动,我负责跟进几家大客户,结果有的客户签了合同,有的却迟迟不动。我就把每个客户的反应都详细记下来,分析原因,比如有的是担心后续服务不到位,有的是对价格还有顾虑。把这些细节写进去,别人看了就更容易理解你的思路。

有时候也会遇到写不下去的时候,可能是因为事情太多,脑袋里一团乱麻。这时候不妨停下来,去散散步或者喝杯咖啡,换个心情再回来写。我记得有一次卡壳了,就去楼下转了一圈,回来后突然灵光一闪,把之前纠结的问题给解决了。

【第6篇】____销售实习生个人工作心得体会怎么写1200字

告别了开学前两周的汽车维修实习,迎来了现今为期一个月的汽车销售实习。怎样说,汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。可是和此刻的汽车销售实习不一样的是,本次实习是和人际关系打交道的,也就是说,要学会用自我的专业知识和客户打交道。实习的目的也就是学习这些。这次实习时间说长也不长,短也不短,在认真融入销售这个团体中的时间也过的很快。下头是这次实习的总结及心得体会。

这次的汽车销售实习定在了__4s店,__公司自__年__月__日成立,隶属于__公司,经营的福特品牌有__等进口车系。__店秉承“追求卓越、科学发展”的精神,践行“以人为本、客户至上”的工作理念,“认真、用心、活力、信念、决心”的工作作风,这是我们报道第一天早会上听到的口号,听到这个口号,让我们肃然起敬,这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也十分深刻,毕竟是第一次进到这么大的公司,应对这么多员工,以这样正式的形式,心境异常激动。

经过此次实习,我了解到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自我的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获.所以报到的当天我们去的很早,其实每一天都差不多,早上八点半上班,午时五点半下班。第一天很快就见到了__经理,之后就上了岗,于是我们就开始了以后的工作。说实话,刚开始那段时间挺难的,因为是新来的,和员工不熟悉,缺少交流,许多时间都是自我在那观察,不明白干什么。第一天__经理给我们讲解了公司历史之后,安排销售部的__主管带我们这帮实习生,__主管二话不说,先给我们每个人发一沓展厅所有车型的配置表,让我们去会议室看,天气比较热,我们在会议室开着空调看配置表,是挺舒服的。可是没天都想着念着啥时候下班埃那几天真的很难熬,每一天都是看乏味的配置表,因为我们对车型不熟悉,想要教我们其他的东西也没办法教。我们多么期望能有点事情做啊,哪怕是苦力我们也愿意干。可是,销售部是最忙的,无论有人没人都要站在展厅那里等待客户,客户来了要全程接待,主管们也没有太多时间。我们只能看看配置表,看看他们接待客户的流程以后参观后面销售部及维修部,整个店的规划,店挺大的,至少放车的地方就有三层楼,听说库存车辆都有__。就这样熬到__后,主管们闲下来了给我们分组分配师傅,我的师傅姓__,人很好,让我在他旁边看他如何接待客户。流程相对教简单,师傅每一天给我分配任务,今日记__配置,明天记__配置,然后他第二天考核,这样确实记的很快。期间有一次我自我接待了一个客户,那叫一个激动啊,还算挺顺利的,没出什么错。问到店内优惠的时候,我把他交给师傅了。平时早会结束后,我们新来的还要擦擦车,擦车能学到如何保养,并且还能看看汽车配置等等。师傅也经常对我说:要想卖好车,就必须先学会擦车。一个懂得如何爱车的人,才能把对车的渴望传达给客户。

精选用户撰写心得67人觉得有帮助

做销售实习生的时候,每天面对各种各样的客户,感觉挺有意思的。刚开始的时候,觉得销售这活儿挺简单的,就是跟人聊天,后来才发现没那么简单。有一次接待一个客户,聊得挺开心的,结果到最后他转身就走了,什么也没买。当时心里特别纳闷,后来想想可能是自己在介绍产品的时候太着急了,该说的重点没说全。

书本上学的东西和实际操作差别还挺大的。在学校的时候,老师讲的那些理论听着头头是道,可到了实际场景里就不是那么回事了。记得有一次,有个客户问了一个很专业的问题,我当时愣住了,支支吾吾了半天才回答出来。事后反思了一下,发现是因为自己对产品的了解还不够深入。从那以后,我就养成了一个习惯,每天下班后都会花点时间复习一下当天学到的新东西。

跟老员工学了不少窍门。他们告诉我,做销售最重要的是耐心,有时候客户表面上看起来不感兴趣,其实可能只是需要多一点时间去消化信息。有一次我看到一个同事,明明客户已经明确表示不打算买了,但他还是耐心地陪着聊了好一会儿,结果最后客户居然下单了。这事让我明白,有时候坚持一下,结果就会不一样。

沟通技巧也很关键。记得有一次接待一对夫妻,两人意见不一致,一个想买这个型号,一个又喜欢那个型号。我当时就有点慌,不知道该怎么处理。后来还是旁边的同事提醒我说,不如让他们各自说出自己的顾虑,然后再帮他们分析利弊。照着这个方法试了一下,果然效果不错,最后双方都满意了。这件事教会我,遇到分歧的时候,不要急着下结论,先搞清楚对方的真实想法再说。

还有就是要注意细节。有一次,一个客户过来咨询,我看他穿得很正式,就以为他是公司高管,说话也就不自觉地放低了姿态。结果后来才知道,他只是个普通职员。这事让我意识到,不能凭第一印象去判断客户的身份,这样很容易闹笑话。从那以后,每次接待客户前,我都会先观察一下他们的穿着打扮,然后调整自己的态度。

也不是每次都能顺利成交。有时候明明觉得自己表现得挺好,但客户就是不买账。有一次,一个客户听完我的介绍后,说要考虑一下再决定,结果一拖就是好几天,最后干脆没了音信。当时心里特别失落,但转念一想,这也正常,毕竟销售不可能每次都成功。重要的是从中吸取教训,下次做得更好。

【第7篇】销售工作个人心得体会精选怎么写800字

转眼间,我来荣威4s店已经大半年。这半年间,从一个连at和mt都不明白什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案,在此,我十分感谢部门同事对我的帮忙!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这半年间,我不仅仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我十分感谢我的同事们。所以,到此刻我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。

此刻嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,期望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个用心向上的心态是十分重要的。

而我每一天就应从清晨睁开第一眼开始,每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一向是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟透过程中,缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并用心学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

精选用户撰写心得59人觉得有帮助

做销售这份工作,说起来不容易,但也算不上特别难。关键是要找到自己的节奏,这个节奏得适合你自己的性格。有些人天生话多,能跟客户聊个没完,这样挺好,至少不用愁没话说。但如果你不是那种人,也没关系,慢慢学着去了解产品,熟悉它的每一个细节。为什么?因为只有自己真正懂了,才能说服别人。要是自己都稀里糊涂的,客户问个问题就卡壳了,那这单基本就黄了。

每天早上到公司,我都会花点时间回顾昨天的工作。比如哪些客户联系过了,哪些还没跟进,心里得有个谱。有时候,前一天晚上躺在床上突然想到一个好主意,第二天一早就赶紧记下来。这种事挺常见的,灵感,它不会挑时候来的。不过有时候也会忘记,这就得靠记笔记了。我习惯用手机备忘录,随时随地都能记录,很方便。

跟客户沟通的时候,我觉得态度很重要。不能太急躁,也不能太冷淡。有些客户比较挑剔,可能一个问题要问好几遍,这时候就得耐住性子,别嫌麻烦。还有就是,不要刚开始就直奔主题,先聊点别的,比如天气,最近有什么新鲜事之类的。这样能让气氛轻松一点,客户也不会觉得你在赶任务。当然,也不能光顾着聊天,该谈正事的时候还是要抓紧时间,不然时间溜走得太快。

有时候,我会遇到一些棘手的情况,比如客户提出的问题特别复杂,自己一时半会儿答不上来。这种时候,最好的办法就是坦白承认,然后回去查资料,再给客户一个满意的答复。千万别糊弄过去,那样只会让客户对你失去信任。而且,如果实在解决不了,也要及时向上级汇报,毕竟团队的力量比一个人强。

写心得体会的时候,很多人喜欢往里面堆砌华丽的辞藻,其实没必要。把自己的真实感受写出来就好,哪怕有些地方说得不太清楚也没关系。比如有一次,我接待了一个特别难缠的客户,当时心里特别烦躁,后来冷静下来才意识到,其实问题出在我自己身上。如果当时能更耐心一点,可能结果就不一样了。这样的经历值得记录下来,以后碰到类似的情况就知道该怎么应对了。

记得有一次,我跟客户约好了见面的时间,结果因为交通堵塞迟到了几分钟。虽然只是短短的几分钟,但给客户留下了不好的印象。从那之后,我就特别注意时间管理,提前规划好路线,尽量避免迟到的情况发生。其实,销售工作就是这样,一个小细节没做好,就可能影响整个局面。所以平时得多留意这些看似不起眼的小事。

心得体会写多了,就会发现自己总结出了一些规律。比如什么样的客户更容易成交,什么样的沟通方式最有效。把这些规律整理出来,下次就能少走弯路。不过有时候也会遇到特殊情况,完全超出预料,这时候就需要随机应变了。销售这份工作,既需要经验,也需要灵活变通的能力。

【第8篇】____销售工作心得体会总结怎么写1600字

____年,在公司的正确领导下,我认真负责地做好了鞋柜专卖店的售前、售中、售后服务及派车送货和各种客户投诉处理工作,并完成了每月业务分析上报工作。我热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓,具备强烈的敬业精神,超额完成了年度销售目标。

一、主要工作回顾

1、加强学习,不断提高销售能力。

我注重家具有关知识的学习,熟悉所有家具的生产工艺、质量特点、功能、规格型号、生产周期、付货时间、库存情况;了解家具的使用方法、保养及维修知识,了解公司的销售情况及在各地区的销售网络;认真了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求,了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况,根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析;懂得家居文化、家具流行趋势,以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣,有针对性介绍商品。

2、加强修养,不断提高服务水平。

由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任,才能成功地开展工作,所以我注重培养良好的修养,做到仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、有效运用身体语言传递信息,从而获得顾客信任,使顾客乐于与我交流。

3、抓住时机,积极引导顾客消费。

在销售工作中,我根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,耐心地为他们讲解本商品的特点,不急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,继续与客人保持交往,重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。同时,认真倾听顾客的意见,尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现。

4、加强联系,抓好售后服务工作。

每件家具售出后,我不仅做好送货上门,还继续定期与顾客接触,保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意,我充分履行组装、维修和服务等方面的保证,对于顾客的意见,我能愉快接受,并及时采取改进措施。每次接到投诉后,我都以诚恳的向顾客表示歉意,在最短的时间内至顾客家中了解情况后,及时与有关部门联系协商解决问题,并征求客户意见,直至客户满意,最后应对客户的投诉表示感谢。不仅妥善处理了售后问题,也开拓了市场、开发了群体客户,树立了公司的良好形象。

5、认真负责,做好了每月业务分析上报工作。

每月底与会计核对出库单,并做好了记账工作。每月_日暗示写好本月的业务分析上报于公司。

二、工作中存在的问题及解决方法

一年来的销售工作虽然取得了较好成绩,但还存在不足之处。一是在售前方面,对家具市场了解还不深入,还需进一步加强市场调查;二是在售中方面,服务还不到位,还需进一步加强专业知识和销售技巧的学习;三是在售后方面,对顾客的投诉还不及时,还需进一步增强责任心和服务意识。

三、工作计划

1、进一步提高销售技巧。

根据本专卖店家具的特点,进一步加强专业知识的学习,熟练运用各种技巧。熟知顾客的购买动机,善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客,创造成交机会,甚至与客户成为朋友,促进潜在客户的形成。

2、积极引导顾客消费。

以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,以有效促成最终的成交。

3、加强关键客户管理。

关键客户是所有顾客的核心部分,是那些在家具全部销售利润中占较大比例,在一定社会层面中具有代表性和影响力,在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,作为重点公共关系对象进行营销。

4、进一步搞好售后服务。

通过建立客户档案,做工作记录来了解产品销售市场的变化,为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考,为完善售后服务提供宝贵的资料,掌握顾客对企业的产品提出的各种意见,切实抓好售后服务工作,为公司的持久快速发展作出自己应有的贡献。

精选用户撰写心得44人觉得有帮助

写销售工作心得其实挺讲究经验积累和个人体会的。刚开始可能觉得没什么好写的,总觉得每天就是跑客户、谈合同,日子一长,才发现里面学问大了去了。写的时候,得把自己做的那些事整理出来,比如哪次跟客户聊得特别顺畅,后来成功签单的那种成就感,还有那种失败后的反思,这些都是可以写的。

比如有一次我跟客户谈合作,本来以为准备得很充分,结果对方问了个我没预想到的问题,当时就有点懵。回去后仔细琢磨,发现是自己对产品的某些细节了解得还不够透彻。从那以后,每次见客户前都会多花点时间熟悉产品资料,特别是那些容易被忽略的小地方。这样的事情多了,慢慢就会发现自己在进步。

写的时候,最好能结合具体的例子,这样更有说服力。比如说那次谈合作,当时是怎么一步步推进的,遇到什么困难,又是怎么解决的,最后的结果怎样。把这些都写下来,不仅能让别人看到你的努力,也能让自己回顾一下成长的过程。

书写注意事项:

写东西的时候,语言不用太正式,像平时说话一样就行。有时候太过严肃反而显得不真实。比如可以写“那天跟客户聊着聊着,突然想起之前学过的某个技巧,赶紧拿出来用了一下”,这样写起来轻松自然,也更容易引起共鸣。

有时候写着写着会发现有些地方写得不太对劲,可能是思路没理清楚,也可能是因为一时找不到合适的词。这时候别急着改,先把整篇写完再说。等回头再看的时候,很多问题就能一眼看出,改起来也方便。

还有一点要注意,就是写的时候别光顾着说自己的成绩,也要提一下团队的帮助。毕竟销售不是一个人的事,很多时候离不开同事的支持。像我们部门的李姐,每次遇到难题都能给出很实用的建议,跟她一起工作真的很受益。

写心得的时候,还可以加入一些专业术语,这样显得更专业。比如讲到客户需求分析时,可以提到“精准定位”“价值传递”之类的词,这会让文章更有深度。不过要注意控制量,太多术语反而会让人觉得晦涩难懂。

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