【导语】银行员工个人工作心得体会2025怎么写好?本为精选了8篇优秀的员工个人工作员工心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的银行员工个人工作心得体会2025,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】银行员工个人工作心得体会____怎么写950字
在银行工作也已经有了x年了,今年的工作也已经完成一大半了,随着时间的流逝自己的工作也在一点一点的完成,在银行工作是一件非常舒适和谨慎的工作,我也在自己的工作过程当中,在一点一点的提升自己,提升自己的职业素养和工作能力,上半年的时间和工作也都已经过去了,伴随着上半年的过去后的就是下半年的时间和工作的来临,在下半年的工作当中,我也会继续努力加油的,认真的完成自己的工作,保证自己的工作可以顺利的开展,出色的完成。
上半年的工作相对而言是比较轻松的,尽管银行的工作非常的繁琐和复杂,但是我依旧可以在自己的工作当中,在开展工作的时候足够的谨慎和细致,认真的完成工作,保证自己所处理的问题和工作都是非常的顺利和完美的,经过上半年的工作,我也认识到了很多的东西,也有很多的体会。在这半年的工作当中,我也在一点一旦的完善自己,尽管自己当中也出现了一些的错误,我不管是在生活上还是在工作当中,我都还有很多的地方需要自己去认真的弥补和完善的,但是自己在出现问题的时候都会第一时间将自己的错误改正,弥补自己的不足,完善自己的缺陷,保证自己的工作能够在自己的手下完成的非常的顺利。
总之,上半年的工作还算是出色,也没有出现过任何的错误,更是没有出现任何自己的原因导致的工作上的失误,或是因为自己在工作上的错误做法导致银行遭受到损失,但是现在回想起来自己这六个月的工作,其中有一段时间,自己在工作当中的状态也不是非常的稳定,常常会出现分神和不在状态的时候,那段时间自己也感到非常的迷茫,不知道自己还要不要在这个行业这个工作岗位继续下去,所以很多的时候,自己都感觉在工作的过程当中没有任何的斗志,我刚进入到银行开始认真的工作的那种拼搏的力量也不复存在了,但是我很幸运的是自己遇到了一群很好的同事和领导,一点一点的点醒我、激励我、鼓舞我,让我重新对自己的事业和工作有了念头,也帮助我重新的爱上了自己的这份工作,对工作和银行都充满了热爱。
半年的时间并不算很长,但是却是自己在银行工作的所有时间里,最珍贵的一段时间,在之后的半年,乃至自己之后的所有的时间里,我都会认真的完成自己的工作,对工作保持绝对的热爱,朝着自己所期待的样子去努力。
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银行员工写个人工作心得体会,这事得从日常积累说起。平时工作多留意,看看自己的做法是不是符合行里的规矩,还有同事那些看起来不起眼的小习惯,说不定就藏着不少门道。比如有个老同事,每次处理业务都特别细致,不仅核对得仔细,还喜欢把关键点记下来,久而久之,他自己弄了个小本子,什么事都能找着头绪。我刚开始学着做笔记的时候,总是东一笔西一笔,后来才慢慢摸索出规律,该记的重点其实就那么几个。
写心得,不能光靠临阵磨枪。平时遇到问题,不管大小,都值得琢磨琢磨。有一次我在审核资料时,发现一个客户的单据有点不对劲,后来请教了前辈才知道原来是格式出了问题。当时我就想,下次要是再碰上类似情况,应该能更快找到解决办法。这种时候如果能及时记录下处理的过程和结果,回头再看就是一笔财富了。
写的时候要注意结合具体的事例,这样写出来的内容才真实可信。不过有些人可能觉得写东西太麻烦,就随便应付一下,这样可不行。我记得有个同事写心得就敷衍了事,结果领导看了后直接指出他避重就轻,没抓住重点。所以,写的时候一定要用心,哪怕只是一件小事,只要能反映出你的成长就行。
书写注意事项:
语言上也不能太死板。你可以试着用一些日常交流的方式去表达,这样显得亲切自然。像我刚起步的时候,总是担心写得不够正式,后来发现适当加入点口语化的表达反而能让文章更有生气。当然,这也不是说可以乱来,毕竟是在职场,还是要保持一定的专业性。
还有个需要注意的地方,就是心态。写心得不是为了完成任务,而是真正地反思自己的工作方式,看看有没有改进的空间。有时候写完后,你会发现自己对某些问题的看法发生了变化,甚至会激发出新的灵感。像我最近就在尝试调整自己的工作节奏,发现效率确实提高了不少。
【第2篇】____银行新入职员工个人工作心得体会怎么写1400字
卓越始于平凡,完美源于认真。在__支行,我从事着一份最平凡的工作--__银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名x行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示x行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在x行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示x行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚,感受到在x行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像x民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今天,x行给了我一个广阔的平台,我也正把如火的青春献给的x行,中国__银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创__银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
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刚进银行那会儿,心里真没底。学校学的东西和实际工作差得远着呢。记得第一天报到,领导就让我们自己摸索业务流程,说是要锻炼我们的自学能力。当时心里挺慌的,但慢慢也就摸出点门道来了。
写心得体会,关键是要结合自己的经历。比如刚入职的时候,老员工教我怎么处理客户投诉,刚开始觉得挺麻烦的,后来才发现这是提升服务的重要环节。写的时候就把这个过程写下来,加上自己的感受,这样比较真实。要是光写理论,那就跟念课文似的,没人爱看。
还有就是多留意细节。比如说有一次接待客户,他问了个特别专业的问题,我答不上来,回去查了好多资料才搞明白。这种事就值得记录一下,说明自己在进步嘛。不过有时候写的时候会忘记具体时间,比如说是上个月还是前两个月的事,这就有点模糊了。
写的时候最好能有个大致的框架,但别太死板。开头可以聊聊刚进来时的感受,中间写工作中的遇到的事情,最后可以谈谈学到的东西。不过框架只是参考,写的时候灵活一点,不然容易把自己框住。像我第一次写的时候,就因为太想按框架来,结果写得四不像。
书写注意事项:
多看看同事是怎么写的也是个不错的办法。他们写的不一定全对,但能给你启发。比如小王写心得的时候喜欢用一些行话,像“风险防控”、“合规操作”之类的,听起来就挺专业的。当然,他也不是每次都能用得恰到好处,偶尔会显得有点刻意。
写东西的时候也要注意分寸感。有些事可以写,但有些话最好别说。像我有一次差点在心得里吐槽某位客户太啰嗦,后来想想还是删掉了。毕竟写心得不是发牢骚的地方,主要是展示自己的成长和感悟。
小编友情提醒:
写完后别急着交上去,最好能放一放。隔几天再拿出来看看,说不定能发现不少问题。有时候写着写着思路就乱了,回头一看才发现前后矛盾。像我上次就写了半天,后来发现前面说一件事,后面又说另一件事,完全没联系,真是白忙活了一场。
【第3篇】银行员工个人工作年终总结范文怎么写1600字
时间过得很快,转眼间,20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的十八大精神,自身的思想素质、业务潜力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下:
一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作潜力。
学则进,不学则退。时代要求我们务必坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作潜力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习。透过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够持续清醒头脑,立场坚定,处处以群众利益为重,先群众、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,用心向周围领导和同事们学习,使自己的交际潜力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。
自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业,恪尽职守。平时,我用心主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。透过平时的积累,我在调离原先的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户带给优质、高效、快捷服务的本领。此刻以后的工作中,我必须要继续持续用心的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念,用心支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;用心参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理推荐,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作用心性,建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。建立良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设就应被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并用心配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是用心营销的一个表现。提高了服务质量,能够为客户带给比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就能够持续良好的客户资源。
总之,以上就是20__年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了必须的`成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有必须的距离。在以后的工作中,我会进一步改善和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作用心性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。
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写年终总结对于银行员工来说是个常规任务,但要写得不流于俗套又有点挑战。开头最好从具体工作入手,别上来就喊口号,比如可以聊聊自己负责的业务板块,比如信贷审核,说说自己这一年经手了多少单子,大概覆盖了哪些领域,这样显得真实。要是能提几个具体的案例就更好了,比如某个大项目特别棘手,你是怎么一步步解决的,这能让领导看到你的能力。
说到成绩,不用刻意夸大,实事求是就好。可以讲讲自己在团队协作上的贡献,比如说跟同事配合完成了一项跨部门的工作,这种事例挺加分的。还有就是业绩指标,虽然可能不是特别亮眼,但只要努力了,就可以强调一下自己的成长,比如通过培训提升了某方面的专业技能,这对未来工作会有帮助。
写总结的时候,细节很重要。比如提到客户满意度,可以用数字说话,比如全年服务了几百个客户,满意率达到多少。不过这里有个小点要注意,有时候为了突出效果,数字可能会稍微调整下,这没问题,但千万别太过分,不然会让人觉得不太靠谱。
书写注意事项:
总结里还可以提提遇到的问题。比如在处理复杂贷款申请时,曾经因为资料不全差点耽误进度,后来通过改进流程解决了。这样的描述既能展现你的反思能力,也能体现解决问题的决心。
写总结时语气要真诚,别光顾着表功,也要适当表达对未来工作的期待。比如希望明年能在风险管理上有更多突破,或者想多参与一些创新项目。不过这里有个地方容易出错,有些人在表达期望时会显得太虚了,像是随便应付一下,这就不太好。所以写这部分的时候,最好结合自身实际情况,提出切实可行的目标。
最后收尾时,可以简单回顾一下整年的工作状态,然后表明态度,比如愿意继续为单位做贡献之类的。记得用词要恰当,别太随意,毕竟这是正式文件,但也不能太过僵硬,找一个平衡点就行。
【第4篇】银行员工个人工作感悟范文怎么写750字
我从20__年工作至20__年,已经有几年的工作经验了,我知道银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对__银行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
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在银行工作久了,总觉得自己的成长跟数字密不可分。每天面对各种各样的表格和数据,就像在拼一幅复杂的拼图。刚开始的时候,总觉得这些数字枯燥无味,但慢慢就发现,它们其实有自己的故事。比如一笔贷款从申请到放款,每一个环节都藏着客户的需求和风险点。处理这些事情时,需要特别细心,稍不留神可能就会出问题。
记得有一次,我负责审核一笔大额转账,当时没太留意收款方的信息,结果后来才发现对方账户存在异常。虽然最终通过内部流程解决了,但这件事让我意识到,哪怕是最简单的步骤也不能掉以轻心。有时候,看似不起眼的小细节,往往决定了事情的成败。
写工作感悟的时候,我觉得最重要的是结合自己的经历去谈。比如,你可以回忆某个让你印象深刻的案例,然后分析自己当时的感受和学到的东西。不过,光靠回忆还不够,还要多看看相关的规章制度,这样写出来的东西才会更有深度。有些时候,写得太笼统反而不好,得具体一点,像描述一个具体的场景那样。
书写注意事项:
我觉得写感悟的时候,不要一味追求华丽的辞藻。毕竟这是给领导看的,还是要以实用为主。如果能结合一些实际的操作技巧,效果会更好。比如,怎么快速识别可疑交易,或者怎样提高客户满意度。这些内容既实用又能让别人看到你的专业性。
有时候,写东西确实挺费脑筋的,尤其是碰到那些复杂的问题。我记得有一次写年终总结,绞尽脑汁想了半天,结果还是觉得不满意。后来请教了同事,才找到突破口。他告诉我,写东西的时候不要急于求成,先把思路理清楚,再慢慢整理成文。这个方法真的很管用,之后再写类似的东西,就没那么难了。
还有就是,写感悟的时候,尽量避免空话套话。这种东西领导看了也烦。最好是结合自己的实际情况,谈谈具体的改进措施。比如,你觉得团队协作还可以加强,那就说说怎么改善沟通效率;如果你觉得业务能力有待提升,就提提下一步的学习计划。这样的话,既显得真诚,又能体现出你的用心。
其实写感悟也没那么难,只要多观察、多思考、多总结就行。当然,有时候也会遇到瓶颈期,写不出来怎么办?这时候不妨换个角度想问题,或者干脆暂时放下,过段时间再回来看,说不定就有灵感了。不过,有时候写着写着,可能就会不小心用错词,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。
【第5篇】____银行员工个人工作总结模板怎么写1100字
尊敬的各位领导:
我叫__,__年7月毕业于__大学市场营销专业,并获管理学学士学位.同年7月22日经过考核和岗前培训,分配到商行工作.在各位领导的关心指导和周围同事的热情帮助下,我从前台储蓄到做汽车信贷工作,始终以“我是商行人,商行是我家,在我言行中,树商行形象,立商行信誉,创商行信誉,建商行文化,从我做起,从一点一滴做起”的工作信条,努力践行着市行领导提出的“立足地方经济,立足城市居民和以人为本,为家乡人民服务”的宗旨。 一年来,我在思想,工作,学习等方面都取得了一定的进步,现简单总结如下:
首先,在思想和学习上,我能够用党员标准严格要求自己。作为一个有四年党龄的中共党员,我始终把坚持学习政治和业务知识放在首位,认真学习邓小平理论,“三个代表”重要思想及十六届六中全会文件精神,自觉地把“八荣八耻”提倡的精神运用与我所从事的工作岗位上;同时,我还坚持自学金融学和会计学的专业知识,向着一专多能方向发展。通过学习,不断提高自己的思想觉悟,风险防范意识和业务专业技能。
其次,在工作上,前台储蓄三个月的工作中,我做到了仔细认真,踏实恳干,在一次为储户办业务的过程中及时发现储户“长款”,归还客户,为储户挽回了损失,增强了我行信誉,践行了党员应有的拾金不昧精神。
在储蓄岗位工作三个月后,由于我表现突出,被调配到汽车消费贷款部从事信贷工作。在支行行长和部门经理的鼓励帮助下,我将大学所学的市场营销相关知识与信贷业务相结合,迅速掌握了本部门的各项业务(贷前调查,贷款审批,贷后审查,强化清收)等,并能逐一独立操作。九个月里,经我手汽车贷款调查车辆共计 辆,占车贷部调查数 辆的 %,实际放款 辆,占调查数的 %,不予贷款数为 ,贷款总金额 万元,占总放款的 %。贷款涵盖__市所辖的一市五县六区,实现了半年末所负责汽贸零逾期!
再次,为创建和谐的__x银行,我努力把自己容入于行里的各项组织管理活动中:
① 积极响应行里的各项号召,在行里的交流会中,踊跃发言,提出合理化建议,我提出的节约合理化建议经支行长采纳实施,月节省开支近百元。 ② 积极参加行里组织的各项活动,在年初举行的第十届商行__支行棋类比赛中,我一人独揽象棋,五子棋冠军。
③ 与时俱进,开拓创新,利用业余时间涉猎各种知识,虚心向周围同志学习,用知识武装自己,更好地为商行服务等。银行员工个人工作总结综上所述,是我到商行工作整一年的心得体会,我虽然取得了一些进步,但仍有不足,工作经验还有待增强等。面对不足,我将虚心学习,取长补短,百尺竿头,更进一步。__年年,是国家实施“十一五计划”的开拓之年,是我行实施“五个一目标”的关键一年。我决心发扬成绩,克服不足,努力学习,积极工作,为__x银行美好的明天贡献自己应应尽的力量。
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说到写工作总结,大家可能觉得这事挺麻烦的。特别是银行这类地方,工作内容多,细节也多,真要写起来,脑子里就像浆糊一样。其实,写总结不是为了应付差事,而是为了梳理自己的思路,看看这一年到底干了什么,哪些地方做得好,哪些地方还有提升空间。
先说说准备工作吧。得先把材料准备好,像是每个月的工作记录,会议纪要,还有那些客户反馈什么的。把这些东西摊开,一条条过一遍,心里就有底了。不过,有时候手边的资料太多,一不小心就会漏掉一些重要的点。我就有一次差点忘了统计上个月的贷款回收率,还好最后想起来补上了。
接下来就是搭框架了。开头部分可以简单介绍下这一年的工作背景,比如说咱们银行这一年面临的市场环境怎么样,目标完成情况如何之类的。这部分要是写得太复杂,反而显得啰嗦。记得去年我写的时候,光是开头就写了半页纸,后来被领导指出太冗长,后来改得简洁些才过关。
中间这部分就该具体说了。可以按照业务类型分类,像零售业务、企业信贷、风险管理等等,挨个儿讲清楚。每一项业务都要列出主要成绩,比如零售业务新增了多少客户,销售额提高了多少个百分点。不过这里头有个小问题,有时候数字记不太准,就得回去翻档案核对一下。去年我写的时候就因为一时记不清某个季度的数据,结果后面反复修改了好几次。
小编友情提醒:
就谈谈存在的不足和改进方向。这个部分不能太虚,得实实在在地分析原因。像我们部门去年在风险控制方面出了点纰漏,主要原因就是流程执行不到位。当时我写的时候,没想好怎么表达才好,结果写得有点含糊,后来被同事提醒后才改得更明确些。
整个写作过程中,别忘了多用专业术语。像“流动性管理”、“资产配置”这些词儿,写进去会显得专业感强一点。当然,术语用多了也容易让人觉得晦涩难懂,所以得掌握个度。
写总结的时候千万别只顾着自己写,最好能找几个同事互相交流下。有时候一个人看问题容易片面,大家一起讨论的话,说不定就能发现一些之前忽略的亮点。我记得去年年底总结的时候,就是跟几个同事一起碰了碰,最后把一些小细节补充得很到位。
【第6篇】____银行青年员工个人工作心得怎么写850字
反思过去的一年,作为__银行__x支行的一名的普通的柜员。尽管在__x支行中我只是一名再普通不过的员工,但我也明白,正是因为我们每个普通的员工的拼搏和努力,才能创造过去这一年的成绩的收获!
现在,新年即将开始,我们在工作中更要吸取过去的经验,为新的一年努力和奋斗!在此,我对过去一年个人的工作做总结如下:
一、柜员的工作情况
在工作中,我负责__x区域的柜台工作,主要负责的客户的业务操作、咨询、查询,以及存取款等工作。在工作上,我严格的遵守银行的规定和要求,认真处理自身工作业务。并在于客户的沟通交流中,保持良好的服务态度和耐心的交流问答。一年来,工作中我认真仔细的处理好了自身的工作,未曾出现任何的差错,且在服务工作上耐心、贴心,给客户留下了较好印象在客户的服务评价中也取得了出色的评分。
二、个人的思想方面
在工作上,我一直保持自身自身积极的思想态度,这不仅保持了我在工作上的积极性和责任心,也让我在服务方面能更好的保持自身的微笑服务,给客户带来最贴,最优良的服务感受。
对于思想的锻炼,我不仅仅是作用于工作中,在日常中,我也总是通过一些心理和激励的书籍来改进自身的心态,并且我在工作外还总于同事们一起积极交流,共同发现工作中的不足和问题。
三、自我的不足和计划
作为柜员,过去一年来我总重视准确和服务,但自身的效率却总是拉后腿。尽管时间不长,但让客户久等总是不好的。反思自己的情况,这个问题一部分是我经验的不足,另一方面,也是我自己不够自信,导致总要多看几眼。
为此,在下一年的工作目标,首要就是改正自己的这个问题,不仅要多多累积经验,还要做的更加仔细,保证自身的准确性和自信心。
其次,也要在服务上更多的完善自己。客户总是在不断的变化,为此我也要能更好的保持自身的服务让客户满意,也让__银行能在客户心中留下更好的印象!
新的一年即将到来,我会严格的要求自己,将全新的目标和方向努力的完成好,给20__年的自己和__支行带来更好的成绩!
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写个人工作心得这事,得看你平时在银行里干的具体活儿。要是刚入行没多久,可以从日常接待客户开始琢磨。比如,记得前几天有个大爷来网点办业务,说他存折丢了,急得直跺脚。我先是安抚了下情绪,让他别太着急,然后一步步帮他查流水、补办新存折。这过程中我发现,其实很多老年客户对自助设备不太熟悉,总觉得麻烦。所以后来我就想,是不是可以在社区搞几次小讲座,教大家用手机银行什么的。
记账这部分也挺关键。每天做完交易后,都要仔细核对一遍凭证,确保金额对得上。有一次我因为疏忽,少录了一笔小额转账,亏得同事提醒才及时改过来。现在想想,这类细节真的不能马虎,毕竟钱的事关乎客户的信任。要是出了差错,轻则挨领导批评,重的话还可能影响单位形象。
写心得的时候,除了讲经历,最好还能结合点理论。像我们学过的《商业银行实务》,书里提到过服务态度直接影响客户满意度。我就试着把这些理论跟实际挂钩,比如通过改善沟通技巧提升效率。当然,写的时候不用太死板,就像平时聊天一样,把自己觉得重要的点写下来就行。
书写注意事项:
我觉得可以多看看前辈们的心得,找找灵感。但千万别照搬,不然写出来的东西就太假了。比如说有位老同事写到处理复杂业务的经验,他提到了几个特别实用的小技巧,我就借鉴了一下,但改成自己的话术。这样既显得真诚,又不会显得太套路化。
说到写法,我觉得开头不必太拘谨,可以聊聊最近遇到的新情况。像上周有个客户问了个特别刁钻的问题,当时有点懵,回去查了半天资料才弄明白。这样的事例一来能体现真实感,二来也能让读者跟着你的思路走。不过,有时候写得太啰嗦就不好了,尤其是那些无关紧要的小插曲,能省就省。
【第7篇】银行临柜员工个人工作心得范文怎么写700字
怀着对金融事业的向往与追求我们共同走进了恒丰银行出国留学支行,在这里我们将释放青春的能量,点燃事业的梦想。众所周知,金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一个品牌,一种形象。银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的强化服务意识,转变服务观点,改进服务措施,这样才能提高优质文明服务的水平。
首先,要清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。
其次,要做好服务,除了要对业务知识有熟悉的了解之外,还要以客户为中心,跟客户交流感情,设身处地为客户着想,保证客户满意,朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。
再次,服务要注重细节,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务,我们要善于观察客户,理解客户,对
客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念,培养换位思考和感恩的理念。
作为__银行一员,以后的工作中我们会继续用自己的真诚服务对待每一位客户,用你我的卓越服务,创造恒丰银行明天卓越的品牌!
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写心得这事,其实挺讲究经验积累的。刚开始我也没找到窍门,后来干了几年银行临柜工作,慢慢摸索出些路子。临柜这活儿,每天跟钱打交道,责任重大,但要说写心得,还真得结合自己的实际经历。
记得刚入行那会儿,总觉得写心得就是把一天的工作流水账记下来,结果写出来的自己都不想看。后来老员工指点说,写心得得有点深度,别光记事。比如那天遇到个客户,拿了一堆破旧的钱币来兑换,当时手忙脚乱差点搞错金额。事后想想,要是当时能更细致点,就不会那么被动。这种经历就值得写进去,能提醒自己以后遇到类似情况该怎么应对。
还有一次,一个客户因为转账填错了账号,钱转错了地方。我当时急得冒汗,赶紧联系对方银行帮忙追回。这件事让我明白,工作中细节有多重要。写心得的时候,就把这些细节列出来,比如当时怎么沟通的、用了什么办法解决的,这样写起来才具体生动。
不过,写心得时也别太死板。有时候写着写着,发现自己写的特别啰嗦,反而让人看不明白重点。比如有一次我写心得,把当天接待的几个客户都描述了一遍,结果写了好几页纸,领导看了只说“写的不错,但太长了”。后来我就学乖了,只挑关键事件写,把重点突出就行。
还有个小问题需要注意,有时候写心得容易忽略时间线。比如写完一件事,又跳到另一件事,中间没交代清楚顺序。这样会让读者看得一头雾水。像上次我写心得时,就忘了写清某件事发生在哪个时间段,结果同事看了半天才明白。所以写的时候最好按事情发生的先后顺序来,这样条理清晰。
书写注意事项:
写心得时也别老想着用那些高大上的词儿。比如我之前写过一句“在服务过程中,我深刻体会到工作的严谨性”,后来觉得这话太官方了,改成了“那天给客户办业务,突然意识到自己一个小疏忽可能带来大麻烦”。这样一改,感觉更接地气,也更容易引起共鸣。
其实写心得就跟聊天一样,把自己心里的想法说出来就行。不用刻意追求完美,只要能把自己的经验和感悟分享出来,就算是成功了。比如今天写心得时,我本想用“这次经历让我认识到……”,结果不小心写成了“这次经历让我知道……”,虽然只差两个字,但感觉还挺自然的。
【第8篇】银行青年员工个人工作成长感悟怎么写850字
在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了,这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上,还是在处理事情的能力上,都提升了不少。此外,我也认识到想要做好这份工作,责任感是一定的,同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。
还记得自己当初被提升为大堂经理的时候,我并没有高兴很久,反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上,我第一个感觉是开心的,但是之后紧接而来的是过度的焦虑,我怕自己做不好,怕自己有些地方做不到位,所以我连着反省了自己好些天,一直在找自己缺乏的地方,希望能够尽快弥补起来。
后来很幸运,在领导以及各位同事们的帮助下,我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感,我也逐渐明白,每一个人不管在什么岗位上,都是从零开始的。只有在不断的学习中,我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理,首先也是要从最简单的开始做起,一点点往上面去累积,才有可能达到自己的预想。
在这次工作当中,我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作,这两点都是不可缺少的,但是在银行里,这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多,加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人,有时候有些事情的确不是很容易处理,所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决,这件事情也是可以被解决好的。
作为一名大堂经理,最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”,这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作,容不得一点点的松懈和粗心,所以在这份工作当中,我一直坚持的都是保持一份细心和耐心,高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里,我认为自己在工作专业上还是有一些提升的,比我之前进步了不少,也长进了不少。
我对未来的工作也充满了更多的信心,我会带着这一些期待和支持,努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己的价值,不辜负那么多人的期望和包容,努力的创造出一份财富来!
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写个人工作成长感悟,得看你自己的经历和体会,不是照搬别人的经验。刚开始写的时候,可能心里有点乱,不知道从哪里下手,这时候就别急着动笔,先想想这段时间干了什么,学了什么。比如说我刚进银行那会儿,整天跟数字打交道,那时候就觉得记不住那些报表数据,后来慢慢熟悉了流程,才找到一点感觉。
记得有一次做客户经理,有个客户问了个特别复杂的问题,当时答不上来,回去查了好多资料才弄明白。这件事让我明白,工作中遇到不懂的地方,不能藏着掖着,得主动去学。还有就是,写感悟的时候,要把具体的事情写出来,像这样一件事一件事地串起来,比空谈道理有用得多。
有时候写着写着,发现自己表达得不太顺畅,比如该用“因此”却写成了“所以”,或者把“提高”写成“提搞”。这可能是平时看的东西多了,脑子里乱套了。不过只要意思到了就行,不用太纠结。另外,写的时候多用点专业术语,像“风险控制”“资产配置”这些词,显得更有深度。要是能结合自己的实际工作情况,把学到的东西用到实践中,那这篇感悟就更有说服力了。
其实写感悟挺有意思的,它能帮你理清思路,也能给别人一些启发。不过写之前最好先把想说的列个大纲,这样就不会东一句西一句的。还有,写完后最好放一放,隔几天再看看,说不定能发现新的问题,改得更好些。
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