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超市收银员工作心得感悟范文怎么写(精选5篇)

发布时间:2025-06-03 热度:52

【导语】超市收银员工作心得感悟范文怎么写好?本为精选了5篇优秀的超市收银员工心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的超市收银员工作心得感悟范文,仅供参考,希望您能喜欢。

超市收银员工作心得感悟范文

【第1篇】超市收银员工作心得感悟范文怎么写1350字

我是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如:“您好,欢迎光临'“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心......还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习,就一定能克服困难,成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!

请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!

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做超市收银员这行久了,慢慢也就摸到些门道了。每天面对形形色色的顾客,有些人会问一些稀奇古怪的问题,像是商品价格为什么涨了呀,为什么不能用手机付款之类的。刚开始的时候,我老是觉得自己记性不好,好多东西得翻看系统才能回答,后来慢慢就熟了,顾客一问就知道该怎么说。

有时候忙起来真够呛,尤其是周末或者节假日,人多得像赶集一样。记得有一次,有个老太太买了不少东西,结账时非要找零钱,说是孙子等着她买糖吃呢。当时收银台排队的人挺多,我手忙脚乱的,结果不小心把她的零钱掉地上了,好在旁边同事帮忙捡起来了。以后遇到这种情况,我就特别留意,生怕再出岔子。

还有一点很重要,就是跟同事之间的配合。收银的时候,要是前面的人动作慢吞吞的,后面排队的就会不耐烦,这时候就得提醒一下,比如说“不好意思,您看是不是能快点?”话不能太直白,得讲究个方式方法。要是碰到顾客发脾气,也别急着反驳,先听他说完,然后耐心解释,很多时候他们冷静下来也就没事了。

书写注意事项:

收银机的操作要熟练,像扫码、找零、打印小票这些基本功,都不能马虎。有一次因为一时大意,少找了一位顾客一块钱,等到下班对账才发现,赶紧把钱补上了。从那以后,每次收钱都格外小心,毕竟差错一旦发生,改起来就麻烦了。

收银员的工作也不是天天都那么紧张,也有轻松的时候。有时候空闲了,可以整理一下货架上的商品,或者帮顾客装袋子。不过装袋子也有学问,重的东西放下面,轻的放上面,不然拎起来容易散开。还有就是要注意卫生,袋子得干净,不能随便拿个脏兮兮的袋子给顾客。

其实,做这份工作最重要的还是耐心和细心。顾客有时候会抱怨几句,但只要态度好,一般都能理解。有时候想想,这也算是一种锻炼,学会怎么跟人打交道,怎么说合适的话。干一行爱一行,时间长了,你会发现这里面的乐趣。

【第2篇】超市收银员工作心得体会____年怎么写1150字

在这春色满园、充满生机的季候里,4月28日是一个非常普通的日子,但对我来说,这一天应该说是我最难忘的日子了,因为正是去年的这个时候我走进了文峰集团,成为了一名文峰人,也恰恰是去年的今天——4月28日,我被分配到了崮山店,正式上岗。

回顾走过的一年,感慨万千。刚找到这个工作时,很多人都不支持,甚至劝我放弃。因为社会形态上对美容美发这个行业似乎有一些偏见,可是在对公司有了初步的了解后,我还是坚持下来了,因为文峰是一家名副实在的国际集团,有个性鲜明的企业文化,科学化的管理,员工们豪情高昂的斗志,还有丰满的工作热情,更重要是陈总的人格魅力、管理艺术,渊博常识,让我敬佩不已,并深深地吸引了我。让我切实地感觉到文峰就是可以或者许锻炼我的一所学校,这搭有我学不完的常识,学不尽的社会形态经验。

这一年里,收银工作在财务制度以及规章制度方面不断完善,以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了,分派给我们的工作也愈来愈多了。记得我们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了,而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗,这表白此刻对收银员的素质要求提高了,不仅要熟练最基本的营业操作,还要会电脑表格的制作,日常的工作当中也要细心、细心再细心,谨慎、谨慎再谨慎。制度的完善虽然增加了我们的压力,但也规范了帐台内的各项工作。

给我感想最深的就是说店内日常支出这一块,众所周知,原先店内的帐务非常混乱,一团糟,不管啥子样的支出拿到帐台都可以报,成本始终降不下于来。再看此刻制度规范了,可以报销的项目明朗了审查发票严格了,而且总部体谅我们的难处,总管、经理发生的用度直接到总部审核报销,避免了我们与分部带领层之间的冲突,不仅为店内省下了很多没必要要的开支,降低了用度,节流了成本,增加了效益,也更利便了我们在店里的工作。

一年的收银员工作,很平凡,很辛苦,可是我感觉到我有了非常大的进步,无论是财会常识、还是美发美容行业的管理常识,都有了长足的进步,更重要的是我在文峰这个团体中学到了更多做人、做事的道理。我今天非常光荣当初正确的选择。

此刻我们收银员的队伍愈来愈壮大了,总部对我们的要求也愈来愈高,竞争日趋激烈,优胜劣汰一天比一天明显,后来者居上,青出于蓝而胜于蓝,这就告诫我不能安于近况,不思向前。尤其是我在总店上班,跟在老总身旁,身旁又环绕着这么多的精英,有这么好的学习前提,我就更没在理由不去学习,不去上进。因为老总的教导推动着我,精英们的豪情感染着我,我一定要以更激昂的热情投入到工作中去,不仅仅要做好本职工作,更要注重提高自己的综合素质和人格魅力,丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯。

最后让我们共同祝愿文峰的明天越发美好!

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做超市收银这份工作已经好几年了,说起来挺有意思的。刚开始的时候,总觉得这活儿没什么技术含量,就是按按键盘,扫扫条码。可时间长了才明白,这里面学问大着呢。比如说顾客有时候会拿一些奇奇怪怪的东西过来结账,像那种自制的小工艺品什么的,没有条形码,这时候就得自己手动输入商品编码,要是输错了,那可就麻烦了。

记得有一次,有个老奶奶买了一堆东西,她非要问我们有没有优惠券,我一时没反应过来,就随口说了句“没有哦”,结果她脸都拉下来了。后来我才意识到,应该先帮她找找看,哪怕真没有优惠券,也得耐心解释一下为什么没有,这样能让顾客心里舒服点。现在每次遇到类似情况,都会先问问是不是有会员卡或者其他折扣,然后再回答。

有时候忙起来,手忙脚乱的,难免会出现一些小状况。比如前几天有个顾客买了瓶饮料,我扫完之后忘记让他确认金额,直接按了确认键,结果他多付了钱。虽然不是故意的,但也挺尴尬的。后来我总结了一下,每次结账的时候,都要确保顾客看到总价后再进行下一步操作,这样既能避免误会,也能提高工作效率。

还有就是和同事之间的配合也很重要。收银台这边经常会有突发状况,像打印机卡纸,扫描枪突然坏了之类的。如果大家平时都不太交流,遇到事情就容易手忙脚乱。所以我觉得,平时没事的时候多聊聊天,熟悉彼此的工作习惯,关键时刻就能互相帮忙。

书写注意事项:

收银员这个岗位需要特别注意细节。比如每天交接班的时候,要把当天的现金、零钱都清点清楚,不能有一点马虎。有一次交接班的时候,我发现少了十块钱,当时急得满头大汗,后来仔细检查才发现是自己少记了一个硬币。从那以后,我就养成了认真核对的习惯。

【第3篇】超市收银员工作心得体会怎么写1250字

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

超市收银员工作

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写心得这类东西其实挺有感触的,尤其是像超市收银员这种比较接地气的工作。刚开始我也没什么头绪,后来慢慢琢磨出来一些门道。

做收银员的时候,最重要的就是保持耐心。顾客多的时候,队伍排得老长,要是心急的话很容易出错。有一次我手忙脚乱地找零钱,把一张二十的当成十块给了人,好在旁边同事提醒了我才没酿成大错。这事让我明白,不管事情看起来多么简单,都不能掉以轻心。

跟顾客打交道的时候得有点技巧。有些人脾气不太好,说话冲得很,这时候不能跟他们顶嘴,不然事情会闹大。记得有次一个大叔对我态度很凶,我当时也有点委屈,但还是强忍着笑脸跟他解释清楚,最后他倒是不好意思起来,还跟我道了歉。我觉得这也是种成长吧。

记录心得的时候,我觉得不用太拘泥于形式。比如可以记下每天遇到的小插曲,或者那些让你印象深刻的事。有时候一个小小的细节就能反映出很多东西。比如有一天店里突然断电,大家都慌作一团,但我发现越是这种时候越考验人的应变能力。那天我协助主管维持秩序,还帮着清点商品,事后想想还挺有成就感的。

其实写心得最重要的是真实。别老想着要用什么高大上的词汇,把自己经历过的、感受过的东西原原本本地写出来就好。当然,有时候写着写着可能会不小心漏字,比如把“收银台”写成“收银”,但只要不影响理解就行。毕竟谁还没个马虎的时候呢。

书写注意事项:

我觉得可以多留意一下周围同事的做法。有些人处理问题的方式特别巧妙,学着点肯定没坏处。比如我们有个老员工,每次面对刁钻的顾客都能游刃有余,她跟我说秘诀就是“站在对方角度想问题”。这句话听起来简单,但做起来真不容易。

写心得的时候也不要光写工作上的事,生活里的点滴也可以带进去。比如某天休息时去公园散步,看到夕阳下的湖水波光粼粼,心里就觉得特别平静。这种感觉有时候能让自己在工作中更有动力。不过,有时候写着写着可能会跑题,扯到别的事情上去,但这也没关系,毕竟写心得本来就是自由发挥嘛。

【第4篇】超市收银员工作心得____年怎么写1350字

对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念:

1、急客人之所急,想客人之所想。

每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变:客户是上帝!

2、对顾客笑脸

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。

3、不要对客人做出没有把握的承诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的,而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点小费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结账令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人,“事不关己,高高挂起”的作风最不可取。它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑酒店的管理,从而加深客户的不信任程度,所以应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或者部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

5、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。

不断的自我学习,不断磨砺自己的个人品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!各位同事,让为我们一起并肩作战吧。加油。

精选用户撰写心得52人觉得有帮助

做超市收银员这行已经好几年了,刚开始真觉得挺简单的,就是收钱找零,谁不会?结果干着干着才发现,这里面门道多着呢。就说那收银机,看着简单,其实按键顺序、扫码速度、键盘敲击力度都有讲究。要是扫码慢了,后面排队的顾客就急眼,他们急你也得急,脸上还得挂着笑,不然气氛更紧张。

有一次特别忙,顾客多得像潮水一样涌进来。我手忙脚乱地扫完这个又得应付那个,脑子都快炸了。有个老太太递过来一张百元大钞买一包五块钱的糖,我一时慌神儿,居然忘了找零,直接给她打了张小票。后来同事提醒我才反应过来,赶紧补上。现在想想真是后怕,要是顾客不计较还好,要是计较起来麻烦就大了。

还有一次,一个年轻小伙子买了不少东西,结账时非要给我一张假币。我刚开始没看出来,后来仔细一看那纸币上的水印不对劲,就假装没发现继续给他找零。等他走远了我才跟主管汇报,主管说处理得对,不能跟这种人起正面冲突。我觉得这是个教训,以后遇到类似情况得多留个心眼。

平时闲下来的时候,我会跟老员工取经。他们告诉我,收银员最重要的是耐心和细心。耐心是面对顾客各种奇葩要求的时候能忍得住脾气,细心是要留意每一笔交易的细节,比如有没有漏扫商品,有没有多收钱之类的。另外,记账本子也要好好保管,上面记录的东西都是重要的凭证。

要说技巧的话,我觉得有几个点挺关键。一个是熟悉商品价格,这样可以减少输入错误;另一个是熟练掌握收银机的操作,比如退换货流程、优惠券使用方法这些。还有就是跟顾客沟通时的语气很重要,不能太冷淡也不能太热情,要拿捏好分寸。

有时候碰到一些难缠的顾客,心里难免会有点委屈。但我都会告诉自己,这份工作就是要服务大众,人家来买东西就是信任咱们,咱得对得起这份信任。所以每次遇到问题我都尽量想办法解决,实在不行就找主管帮忙协调。

做收银员这份工作虽然累,但也学到不少东西。它让我明白了耐心和细心的重要性,也锻炼了我的应变能力。希望以后还能在这行继续干下去,争取做得更好。

【第5篇】超市收银员工作心得体会范文怎么写1400字

超市收银员工作心得体会

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

一、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守超市的作业纪律

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的****私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的范文网顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

二、认真做好商品装袋工作

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序

离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

超市收银员工作心得体会就介绍到这里,查看更多优质范文,请上

精选用户撰写心得78人觉得有帮助

做超市收银这份工作已经有一段时间了,刚开始的时候真是手忙脚乱,客人多的时候根本应付不过来。每次结账都生怕算错账,因为这关系到超市的利润,也关系到自己的工作表现。后来慢慢熟悉流程后,就发现其实也没那么难,就是得细心。

记得有一次,有个顾客买的东西特别多,我正忙着给他扫码,突然旁边又来了个顾客问问题,结果我就有点慌了。后来还是同事帮忙才顺利解决了,当时心里特别感激她。从那以后我就知道,在高峰时段一定要提前做好准备,把可能遇到的情况都想一遍,这样心里就有底了。

有时候遇到一些脾气急躁的顾客,他们催得紧,我心里也会紧张。不过后来发现,越是这个时候越要冷静,如果自己慌了神,顾客的情绪就会更高涨。所以后来我就学会了控制情绪,不管外面怎么样,里面得保持镇定。

要说经验,我觉得最重要的是记账要清楚。有些商品价格变动频繁,特别是促销活动期间,得随时关注最新价格表。还有就是机器故障的问题,平时多留意设备状态,要是出了问题能及时找人修,就不会耽误太多时间。

有时候真的挺累的,一天下来腰酸背痛。但看到顾客满意离开的样子,心里还是很开心。毕竟大家买东西都是图个方便快捷,咱们干的就是服务行业,只要能让顾客高兴,再辛苦也值得。

最近我发现一个问题,就是有时候收银台附近会乱七八糟的,纸屑什么的到处都是。虽然这不是我的主要职责,但我还是会顺手清理一下。我觉得这也是一种态度,既然在岗就要尽心尽力,哪怕是一些小事。

收银这活儿看似简单,其实细节很多。比如顾客递钱的时候要注意零钱找没找对,有时候顾客自己数错了,就得耐心解释。还有就是每天结束营业后要把当天的账目核对清楚,不能马虎。这些都是日常工作的一部分。

刚开始的时候真觉得挺枯燥的,天天对着电脑和钱。但现在觉得挺有意思的,每天都能遇到各种各样的人,听他们讲不同的故事。有时候聊两句还能学到不少东西,这也算是工作之外的小收获吧。

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