【导语】销售工作个人心得体会怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的销售工作个人心得体会,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】销售工作个人心得体会怎么写1250字
__年的第一季度已经过去了,在这三个月的时间中我经过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下头我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。经过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对盐城市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了必须的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自我的本事,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,可是本职的工作做得不好,感觉自我还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下头是综合事业部第一季度的销售情景:
1月总业绩:166700
2月总业绩:241800
3月总业绩:252300
从上头的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,能够说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然___行业公司众多,但我公司一向处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上头的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓本事不够,业绩增长小,个别销售同事的工作职责心和工作计划性不强,业务本事还有待提高。
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销售工作的心得体会其实挺复杂的,说起来,这跟别的工作不太一样。做销售,你得时时刻刻想着客户,脑子里装着产品,还得知道市场什么情况。平时我写心得的时候,就会想自己最近做了哪些事,哪些做得好,哪些不太好。
比如,有一次去拜访客户,本来以为准备得很充分了,结果一见面才发现对方的需求根本不是自己想的那样。当时就有点慌,后来慢慢调整思路,才把事情搞定。写这个经历的时候,我会详细记下当时的场景,还有我是怎么应对的。这样下次遇到类似的情况,心里就有底了。
不过有时候也会遇到一些小麻烦,比如写心得的时候,因为太着急,可能会漏掉一些重要的细节。有一次我就写了半天,回头一看,竟然忘记写自己用了什么方法解决那个客户的疑虑。所以写的时候一定要仔细检查,不然别人看了会不清楚具体情况。
我觉得写心得不能光写表面的东西,得深入一点。像这次跟客户谈合作,表面上看是成功了,但如果仔细想想,其实中间有不少地方可以改进。比如,我发现自己在介绍产品的时候,有些专业术语用得太多,导致客户听起来有点吃力。下次就得注意措辞,把复杂的东西说得简单易懂才行。
书写注意事项:
写心得的时候,最好能结合自己的实际情况,不能光抄别人的套路。像我之前看到一篇文章,写得特别漂亮,但我照搬过来后总觉得不对劲,因为那些话跟我自己的感受不一样。所以写的时候,还是要用自己的话来说,这样才能写出真实的东西。
说到真实,我觉得写心得还有一个好处,就是能让自己不断进步。每次写完后,回头看看,就能发现很多以前没注意到的问题。就像上次写完后,突然意识到自己在沟通上存在短板,于是开始专门练习如何更好地跟客户交流。结果真的有效果,后面再跟客户打交道的时候,感觉顺畅多了。
写心得也不是一天两天就能写好的,需要慢慢积累。有时候灵感来了,可能一下子写很多,有时候却一个字也挤不出来。这很正常,不用太纠结。写的时候随心所欲点,想到哪写到哪,只要最后能把事情说清楚就行。
【第2篇】销售部门人员个人工作总结范文怎么写650字
对于销售文员而言,工作是忙碌而充实的。20__年即将过去了,我也参加工作了一年多,现在回顾一年的工作情况,对一年的工作进行总结。
一、例行工作
1.一年来,认真做好了来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;
2.做好文具的购买计划和消耗总结工作;
3.做好了每月的考勤工作;
4.做好长途电话的管理工作;
5.将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;
6.协助做好招聘工作。
二、临时安排的工作
组织每个月的团队活动。先后组织到打球、游泳、烧烤、度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。另外,x月底曾策划年底团建活动。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
三、协助其他部门工作
1.销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
2.协助开发部制作项目的部分图片;
3.协助市场部进行宣传资料的排版、整理;另外还参与了公司销售人员培训会幻灯片的制作。
总的来看,20__年的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象;没有投入全心的精力去办内刊;网站的建设太过于缓慢而且效果不够好;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉;个人能力的提升不够;在管理部的遗憾,可惜因为岗位的调换已无机会弥补。
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销售部门的工作总结想写得有点样子,特别是新手,刚开始可能不知道从哪儿下手。其实,写总结的时候,心里得有个大致的方向,就是既要回顾过去的工作,又得总结出一些门道来。
刚开始,得把这段时间做了什么事给梳理一下,像是完成的业绩,参与的重要项目,还有遇到的一些难题什么的。这些东西都得写清楚,不然领导看不明白你到底干了什么。记得要把数字也带上,像销售额提升了多少百分比,新客户增加了几个之类的具体数字。这样看着直观,领导也容易信服。
光写业绩不行,还得说说过程中碰到的问题。比如,某次活动策划的时候,因为沟通不畅导致效果没达到预期。这类事情得好好反思下,为什么会出现这样的情况,是自己的问题还是团队协作出了岔子。如果能从这些问题里提炼出点教训出来,那总结就显得有深度了。
书写注意事项:
销售这行,客户关系很重要。所以总结里最好也能提到你是咋维护客户的,有没有什么特别的技巧。像有的老业务员,跟客户聊天的时候总能摸清对方的需求,然后给出合适的方案。这种本事可不是一天两天练出来的,得靠平时积累。把这些经验写进去,既是对自己的肯定,也能给同事一点启发。
不过,写总结的时候,有时候会不小心把顺序搞混。比如先提了某个项目的成果,后面又回过头来说这个项目的过程,这样就有点乱套了。还有的时候,写到一半突然想到别的事,就一股脑儿地写进去,结果整段话变得特别冗长,读起来费劲。这种情况最好提前规划好结构,不然很容易跑题。
写总结的时候,千万别忘了夸夸自己团队里的伙伴。毕竟销售不是一个人的事,大家一起努力才能完成目标。要是能在总结里提到某位同事的突出贡献,领导看了也会觉得你是个懂得感恩的人。
小编友情提醒:
写完之后别急着交上去,最好多检查几遍。看看有没有错别字,句子通不通顺,标点符号是不是都用对了。有时候写着写着,就容易把“的”写成“地”,或者把逗号漏掉。这些小地方虽然不起眼,但会影响整体的印象。
【第3篇】____销售人员试用期工作心得体会怎么写1350字
时间飞快,不停的脚步还在寻找奋斗的港湾,至高的信念还在寻找市场的开端,四月,五月悄悄溜走,没留下惊人的成绩,没创出欣慰的战果,时间虽去,带走了工作的疲惫,带走了工作的沧桑,带去了工作的压力,留下的是历经沧桑的自己!
四月,业绩非常一般的我,只能面对现实,只能按照一般的工作方式,没有突破新的方法,只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式,不能下到真正的终端去,找不到真正需要的市场,找不到真正的客户,导致自己的业绩提升不上,业绩少的可怜,不堪入目,无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化,自己有时措手不及,有时束手无策,有时郁闷心烦,看着各厂家更新方法和随机应变,发现自己有很多很多的不足。四月份,四个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊,广东八方医药公司串货有3千多,广东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多,主要是没有好好跟进终端,主要心思放到阳春一片天,四月后期领导交接,带来工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!
在这里的操作模式是自己下去,没有跟着医药公司的车下去,虽然可借着他们的优势,但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟,难订货,跟车下去费用高,效率低,成果小,收获少!广东一片天主要是药房,而对我的药,药房难消,药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信,不容置疑的效果,对于处方药来说药房不是生命,卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力,才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站,卫生院和诊所这一块,八方的发展模式正是我们发展的有力对象,符合我们的发展,在八方我的冲剂买的很好(利巴韦林,阿奇霉素颗粒等),每个月能销售五六百盒,客户要货量也大。阳江市场竞争激烈,对于这块市场难以置信,广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多,医药公司多,客户的忠诚度低,开票员和业务员做了工作,销售成长速度依然不快,主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。
五月份,新的领导过来带来新的操作方法,效果很大,收获很多,市场起效快,发生翻天覆地的变化,从一万多市场做到三万多,翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户,一个镇就可以四五千的销量,在阳春作试点的效果大,广东一片天是我们重点医药公司,这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力,赢取新的战果!
现在很农村合作医疗,一村一站或一村多站的定点卫生站,是我们最新最好最大的客户群体,抓住重点不放,抓住新市场不放,促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法,拉单技术,经过公司的栽培我快速成长起来,方法灵活起来,每天销量大增,有时自己也不可想象的销量,出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。
五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议,让我大失所望,痛彻心扉。和仁和一起开,虽然品种不多但是都是广告品种,订货量高,开会的客户大部分都是药店,会前没有拜访客户,没有做好宣传啊。所以没有开成功!!
四月五月依然是轻轻走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奋斗,在拼搏。六月是我艰辛的岁月,我要把阳春的每个乡镇都跑透,好好把阳春市场做强做大,自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发,不放过一线的机会和市场,有了目标才会发展,有了动力才会进步!
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写心得体会,得从实际出发,结合自己的经历和感受。先说说准备工作,手里得有点东西,像是销售记录,客户反馈,还有自己的一些观察笔记。这些东西就像地基一样,没有它们,盖起来的心得体会就站不住脚。
写的时候,可以从日常的工作流程入手,比如说怎么跟客户沟通的,遇到难题怎么解决的。记得要把细节写出来,比如某次跟客户谈生意,当时心里想的是什么,后来又是怎么调整策略的。这样写出来的东西才真实,别人看了也觉得可信。
不过,有时候写着写着就容易跑偏,本来想写工作上的事,结果扯到别的地方去了。比如有一次我写心得,想着写客户沟通技巧,结果写到一半突然想起上次吃饭时同事讲的一个笑话,就忍不住写了进去,结果整篇文章显得杂乱无章。所以,写的时候得控制住自己,别被别的事情带跑了。
写的时候语言要自然,别太死板。要是老用一些官方的话,听起来就挺假的。比如,有些同事写心得,动不动就说“努力提高业务水平”,“积极完成销售任务”,听着就像是在背书。其实大可以换个方式表达,比如,“这次跟客户的交流让我意识到,真诚比什么都重要”,这样写出来的东西更有温度。
再说了,写心得体会还得有点个性,不能千篇一律。比如有次同事写心得,写的全是些套话,什么“不断学习”,什么“不断提升”,一看就是照搬别人的套路。我觉得呀,与其这样,不如把自己的真实想法写出来,哪怕有时候表达得不够完美,也比那些空洞的句子强多了。
最后说个容易忽略的小点,写完之后别忘了检查一下。有时候写着写着就容易出错,比如把“客户”写成“用户”,或者把“产品”写成“商品”。这些小问题虽然不影响大局,但仔细想想还是挺不应该的。不过,这种事情谁没经历过,写东西哪能一点错不出啊。
【第4篇】____大学生销售实习工作心得体会怎么写900字
不知不觉,在工作已经足月有余,在这个实习期里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不彼,越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是目前的拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更有互相帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我在成长所需的养分。
但是通过工作,还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先,刚进入,对地产的企业文化及这个项目的相关情况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象,致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问,不仅要精通卖房业务,更要让客户感觉无论是从企业品牌,社区环境,物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我已经与同事小沈深刻讨论过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感,以此感染每个客户。
其次,由于进入时所有的住房已基本售罄,唯有两套170平大户型以及商铺在售,所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想,相对于住宅,商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景,坚定客户购买的信心,让其买得开心,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性,没有个性的销售员不过是个服务员而已。
但是通过实践工作我才发现,一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外,更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好商铺的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合地产大气之风的置业顾问。
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在大学期间找个销售相关的实习机会其实挺不错的,既能锻炼自己的能力,又能为将来找工作积累经验。写实习心得的时候,得先把这段时间的经历梳理一下,不然很容易遗漏掉一些重要的点。比如,刚开始接触客户的时候,心里特别紧张,不知道该怎么开口介绍产品,后来慢慢摸索出了些门道,像是找到客户的兴趣点,用比较轻松的方式聊聊产品的优点之类。
记得有一次去拜访一个客户,本来以为准备得很充分了,结果一见面对方问的问题完全超出了预期,当时就有点懵,回答得也不太好。回来后仔细想了想,觉得以后得提前多了解客户背景,这样就不会显得那么被动了。还有就是,销售不是单打独斗的事,团队合作很重要。有时候一个人忙不过来,同事就会主动帮忙,这种互帮互助的感觉真的很温暖。
写心得的时候,还可以把自己遇到的挑战和解决方法写进去。像有一次公司有个紧急任务,需要短时间内完成大量订单统计,那会儿真是压力山大。不过最后通过合理分配时间,把事情理清楚了。不过有时候也会因为粗心大意犯些小错,比如把数字写错了,或者是忘记回复客户邮件,这些都提醒自己平时做事得更细致一点。
写的时候,最好能结合具体事例,这样更有说服力。像描述一次成功的销售案例,从前期准备到最终成交的过程都可以详细写下来。当然,除了工作上的事,也可以谈谈自己的成长感悟,比如学会了如何更好地沟通交流,或者明白了坚持的重要性。不过写的时候要注意,不要一味地夸自己,适当反思一下不足的地方也挺好的。
小编友情提醒:
写心得的时候语言要真诚,不要太过正式,毕竟这是一次个人经历的分享。要是觉得写起来有点困难,可以试着先列个提纲,把想表达的内容大致罗列出来,然后再慢慢填充细节。
【第5篇】____销售新人工作心得体会怎么写2750字
____销售新人工作心得体会
从之前的实习四个月到毕业后工作,十个月时间,回顾这十个月来的工作情况,扪心自问,从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解,还有对工作职责的认识,对客户的了解,在领导和同事的大力帮助和支持下,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨。对客户的基本情况,如结构体系、决策权等等,有了大致的了解,现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下:
第一、作为一名销售部人员,认清自己的职责,完成自己的本职工作
第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单;
第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚,对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导;
第四、严格遵守公司的各项规章制度,完成领导交办的所有工作;
第五、积极广泛收集市场信息并总结,发掘新的销售机会;
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,牢记三项要务:客户、公司、自己。
明确了自己的职责,就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来,从工作中一点一滴做起,严格按照职责中的要求来执行。
首先,从商务礼仪方面入手,在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质,如电话礼仪,怎么去约见客户,怎么给客户送礼,在客户拒绝时怎么平和的去交流,还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法,怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。
其次,着手公司的产品,只有对产品了解了,才有坚实的后盾去和客户交流,有共同的话题,能很好的切入进去,产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器,对其结构和原理了解情况,当然还包括一些零部件情况,目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图,如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势,那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。
再次,分析客户信息并适时制定方案,针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流,请教遇到的困难,目前存在问题及应对方案,以求提高。
最后,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。
工作完成情况:
在执行的过程中,应该明确任务,主动积极,要求保质保量按时完成。积极拜访客户,了解情况客户内部情况,对决策链进行梳理,然后逐一搞定决策人和影响者,目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面,在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来做的工作进行梳理,主要有:
1、对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触,对其大部分的决策链和组织结构有了清晰的了解,如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等;
2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解,另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面,如:客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面,还是更在意价格方面;
3、对风电和光伏行业有大体的认识,这样在和客户沟通的时候有更多的话题,同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户,增加了与客户的互动,增进了彼此的认识;
4、增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中,对客户的表情、语言进行把握,了解客户的基本信息,如哪儿的人,妻子儿女情况,生活方面,是否在北京安家,是否抽烟喝酒,在公司是否有话语权等等;
5、完成了大部分公司产品的学习,包括风电变流器、光伏逆变器,对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解,一些具体的软件控制后期跟进学习;
不足和需要改进处:
销售是一种长期循序渐进的工作,青春有短暂的得与失,但我们在乎的是成长,常言道:知错能改,善莫大焉。
在工作中,每前进一步都会发现很多问题,会犯一些错误,会发现自己所欠缺的能力,在诸多方面还存在有不足。因此,要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方:
1、在不足方面,从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高,如说法方式方法,目前还不够正式;商务礼仪方面不够注重和细心,包括有一次和领导去某客户处。拜访完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一个胶壳,方便喝,结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司产品方面,目前只是学习了较粗浅的知识,还不够深入。针对客户关心的问题,还不能完满的答复,譬如我司优势气温启机是如何实现的,为何别人不能;功率模块自行设计,有哪些方面的优势,如何实现的等等;
3、在拜访客户的中,与客户沟通欠缺说服力,如何让客户轻松的接纳自己,对自己不反感,并乐意见你;
4、在细节方面,表情比较僵硬,肢体语言还不和谐。这种情况下,针对某些客户,会引起对方的反感,对自身工作造成困扰和压力;
5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户,给人的感觉就是心虚了似的,缺乏自信,这方面亟需改进和学习;
总之,通过在实践中不断发现自己的问题,一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验,防止以前的错误不在发生。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更专注于如何切入和搞定一个客户。将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,利用一切可利用的机会,学习产品知识,并提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!
未来工作目标和计划:
总结十个月来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习,从他们身上获得自身所缺少的品质,以期提高自己,在过去的工作得失基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、不断完善自我,让自己真正做到销售人员应有的品质和能力,如领导常说的艺术家的心等方面;
2、加强对公司产品的了解,做到和客户能大大方面,没有什么大的障碍交流;
3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司,找到一个接口人,即内线,再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系,获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面;
4、加强对客户信息的收集能力和沟通能力。通过见面交流、qq、邮件、电话、短信等方式进行;
5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经历。
6、重点关注明年能产单的客户,深刻理解二八原理,争取明年能拿下单子。
____销售新人工作心得体会,尽在。
精选用户撰写心得87人觉得有帮助
刚入行做销售的时候,我也是摸着石头过河,感觉每天都在学新东西。刚开始写工作心得,说实话挺头疼的。既要表达自己的想法,还得显得有点深度,但又不能太装,不然领导看了可能觉得假。所以我就想了个办法,把自己平时怎么跑客户、怎么谈单子的过程写出来。
有一次我去拜访一个老客户,本来约好了上午十点见面,结果路上堵车迟到了二十分钟。一进门就看到他正低头看手机,我赶紧道歉说路上遇到点状况。没想到他笑着说没事,还主动跟我聊起了最近的市场行情。我当时特别感动,因为这让我意识到,其实客户也没那么难搞,只要真诚一点就行。
后来我把这件事写进心得里时,突然发现自己写得太啰嗦了。开头说了天气情况,又提了一下早餐吃了什么,最后才说到正题。改了好几次,才觉得稍微顺畅了些。不过我发现一个问题,就是写的时候容易把一些无关紧要的小细节写进去,结果重点反而被冲淡了。这可能是经验不足吧。
还有一次参加培训课,老师讲到如何快速建立信任感。我觉得特别有用,就记下来打算写到心得里。可真开始写的时候才发现,那些专业术语用得太多,读起来有点拗口。后来我试着换种方式表达,比如把复杂的概念拆开来说,反而更容易理解。不过写完后总觉得少了点什么,回头一看才发现,漏掉了好几个关键点,得补上去才行。
其实写心得最重要的是真实,把自己真实的感受写出来就好。像我刚开始总想着要用些高大上的词儿,结果反而让自己纠结了半天。后来想想,与其绞尽脑汁找词儿,不如直接用自己的话写出来。当然,也不能太随意,毕竟还是要给领导看的,适当的修饰还是需要的。
有时候写着写着就会卡壳,不知道接下来该写什么。这时候我会停下来想想,今天发生了什么特别的事,或者有没有遇到什么棘手的问题。要是能找到个切入点,就能顺着思路往下写了。不过也有时候会写偏题,比如本来想写这次的业绩总结,结果写成了上次的一次经历。这种时候就需要多看看前面写了什么,及时调整方向。
【第6篇】____销售经理工作心得体会怎么写950字
在成为销售经理以前我始终坚信销售行业的工作有付出便有着相应的回报,正如春种秋收一般只要肯努力便能够在客户的身上看到自己预期的效果,即便是成为销售经理以后我也常常告诫团队中的员工要用心对待工作的每一处地方,只有这样才能够在细节之中找到说服客户并拿下订单的最好方法,此刻我想根据平时自己在销售经理工作中的所作所为谈谈心得体会。
每一位销售经理都是由优秀的销售员工从基层晋升上来的,自从喜欢上销售这份工作我便明白这是一份付出多少便能收获多少的工作,尤其是当下销售行业工作压力比较大的时候便更加凸显出吃苦耐劳品质的重要性,但是光凭这一点想要在销售工作中有所建树也是非常困难的事情,因此从最开始我所指定的目标就是要成为一名优秀的销售员工来打下良好的基础,因为我明白作为销售行业的工作者要是不能够说服客户的话又怎么能够在将来说服身边的同事呢?正是因为凭借着迎难而上的行事风格才能让我在短时间内成为一名优秀的销售员工。
团队管理技能是成为销售经理必不可少的一种人生经验积累,不得不说作为管理阶层来说考虑问题永远都要比普通的销售员工要长远一些,或许在我还是销售员工的时候每天所想的就是通过竞争成为团队中最优秀的存在,但是此刻对我而言最重要的便是自己所带的销售团队有着足够的凝聚力与积极向上的心态,有些时候为了团队长远的发展即便放弃眼前的利益也是常有的事情,而且当这个时候眼界有所拓展的我所考虑的则是如何为公司的发展培养出更多的销售人才。
公平公正的行事风格才是为团队提供活力的最好方式,一方面则是自己在工作中出现错误的话一定要敢于承担才能够提升在团队中威信力,有些时候只有敢于承担错误才能够让团队中的销售员工对自己的工作感到服气,另一方面若是团队中出现了消极怠工且屡教不改的员工应当懂得取舍才行,如果出现这种负面型的员工则要及时扮演“坏人”并将其清除出团队才能有着长远的发展,毕竟现在销售团队中取得业绩的多少才是决定一名员工工作能力的关键因素。
虽然说有些时候我的行事风格太过激进也会导致团队中部分员工对自己感到不满,但是我成为销售经理以来所作所为都是为了团队的长期发展所考虑,而且我相信团队中绝大多数销售员工对自己的工作能力还是比较信服的,在将来的工作中我会不断提升自己的团队管理能力并打造出最优秀的销售团队。
精选用户撰写心得91人觉得有帮助
写销售经理的工作心得其实挺有感触的,关键是要把自己平时干的事理清楚,再想想这些事背后的意义。刚开始别急着下笔,先把脑子清空,想想最近做过的那些事,特别是那些让你印象特别深的,不管是成功还是失败的。
比如,上周有个客户突然变卦,本来都谈好了合作细节,结果临时说不做了。当时心里肯定挺崩溃的,但后来想想,这其实是个教训,让我意识到前期沟通有多重要。再比如前几天跟新同事分享经验,讲到如何快速摸清客户需求,他们听得很认真,我也觉得自己总结得挺到位。
写的时候,不用太拘泥于形式,想到什么就写什么,先把流水账似的记录下来。比如,某天早上开会讨论下季度目标,中午跟团队一起吃盒饭聊了聊执行方案,晚上回家又翻了翻行业报告。把这些零散的事情串起来,慢慢就会发现一些规律。
不过有时候写着写着会发现自己思路有点乱,这时候不妨停下来喝口水,换个角度想。比如可以从客户的角度出发,想想他们为什么会选择我们,又为什么放弃。也可以从自己的角度看,哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。
记得有一次写心得,因为太着急想表达意思,结果把“提高销售额”写成了“增加销售量”。虽然意思差不多,但仔细看的话还是能发现问题。还有一次,想强调团队协作的重要性,结果句子写得太长,读起来有点费劲,后来改成短句就好多了。
写心得时,专业术语还是得用的,不然显得太业余。比如“kpi指标”、“crm系统”之类的词,写进去会让文章看起来更有说服力。当然,要是遇到不太熟悉的术语,最好查清楚再用,不然容易闹笑话。
书写注意事项:
写东西的时候千万别想着要面面俱到,挑几个重点就行。比如这次心得,我可能就重点写一下如何处理突发状况,还有怎么提升自己的谈判技巧。这样既不会显得内容太杂乱,也能突出重点。
小编友情提醒:
写完后别急着交稿,搁一两天再拿出来看看,说不定会有新的想法冒出来。有时候回头看自己的文字,会觉得哪里还可以优化,哪里还能说得更具体些。反正调整几次也没关系,毕竟写心得不是为了应付检查,而是为了让自己以后做得更好。
【第7篇】关于销售主任工作心得体会怎么写1300字
回顾走过的一年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成绩,但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。以下是20__年度个人工作总结报告:
一、__年具体工作总结:
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:
1、抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;
2、进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;
3、加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;
4、结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况:
在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高自己业务能力
二、存在的不足:
尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。不足处:
1、基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2、营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;
3、业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
1、在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务,
2、不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3、加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。
4、结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20__年个人工作计划。
精选用户撰写心得18人觉得有帮助
销售主任的工作比较复杂,既要懂业务又要会管理,还得跟各种人打交道。写心得体会的时候,得先把这段时间的工作理清楚,哪些做得好,哪些还需要改进。比如,我最近负责一个大客户,前期沟通特别顺利,但到了后期因为一些小问题没处理好,导致客户流失了。这件事让我明白,细节真的很重要。
平时工作中,我习惯记笔记,把每天遇到的问题和解决办法都记下来。这样写心得的时候就有东西可写了。比如那次有个新员工不懂流程,我花了很长时间教他,后来他进步很快,还成了团队里的骨干。这让我意识到培训的重要性,也让我学会了耐心。不过有时候忙起来就顾不上记录了,等到想写心得时才发现脑子里一片空白,只能凭印象写了,结果有些地方写得不太准确。
写心得的时候,最好结合具体事例。像上次我们部门业绩下滑,我就分析了一下原因,发现主要是市场调研做得不够深入。于是我们就调整策略,加强了对目标客户的了解,最后效果还不错。通过这样的例子,能让人更直观地看到工作的成效。
书写注意事项:
写心得别光说成绩,也要反思不足。比如我觉得自己在时间管理上还有待提高,经常为了应付紧急任务而忽略了长远规划。每次开会我都觉得自己应该早点准备,可总是拖到最后一刻才开始,结果效率不高。这种问题其实挺普遍的,但只要意识到,慢慢改就行。
写心得的时候,语言可以朴实点,不用太华丽。比如描述一次成功的谈判,可以说“双方都满意,签下了合同”,没必要非要形容得多么激动人心。当然,如果能适当用些专业术语就更好了,比如“利用swot分析法优化了方案”。不过有时候写着写着就会忘记专业术语该怎么用,就随便写了,比如把“swot”写成“sowt”,好在大家都能看明白。
【第8篇】酒店销售工作心得体会范文怎么写1100字
酒店销售工作心得体会范文
有幸在酒店工作了这么长的时间,虽然很辛苦,但是却真的有几点收获,总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字,具体有以下几点体会。
一、赞美的需要、力量和成效
每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视,所以赞美是打动别人最好的武器,通过不断的练习,我深切的体会到赞美的威力,赞美客户,赞美客户身边的人,能让销售人员得到客户的认可,赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美,达到很好的效果,赞美为家庭辛苦忙碌的家人,赞美时刻关心你的父母,赞美充满希望的孩子,赞美为你工作的员工,赞美给你工作的领导,让赞美之词围绕心中,也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美,真心的赞美别人,不会让自己付出一点成本,就能收获一生的温暖。
二、不同性格的人有不同的表现,需要不同的接触方式
把人的性格形象的用四种动物来比喻:老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊,约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人,说话要响亮,语调要简洁,充满自信和崇拜,以快、准、短为主要特点;约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人,时间要先适当,说话要慢,语调要温,要感性,要善于倾听;约见随和型的无尾熊性格的人,说话语速要慢,声音要轻,留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节,不能急,只能慢慢的,通过长时间的努力才能让他认可你,相信你。
三、销售的本质不是商品,销的是自己,售的是观念
在销售的过程中,传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式,而是观念,是销售者本身的专业和态度,从这点出发就要求销售人员,不但要熟悉商品的特性,而是要用心去销售,特别是对服务行业的人来说,服务是一种有形 无形的组合体,特别需要用心,只有认真、细致的销售人员,才有可能维护客户,不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程,而是连续的维护和服务的过程。
心情决定行为,行为决定效果,在销售的过程中,始终相信自己的能力,将自己对产品的认识和态度传递给购买者,变被动的购买为主动的需求,这样才会有长久的客源和长久的利益。
四、专业的异议处理方法——太极沟通法则
不管什么样的销售都会遇到拒绝的人,怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢?用太极沟通法则,重复对方的活 认同语 赞美 用正面论点回复 跟进,通过练习,我们体会到这种方法的魅力。
酒店销售工作心得体会范文就介绍到这里,查看更多优质范文,请上
精选用户撰写心得86人觉得有帮助
做酒店销售这份工作,说起来其实挺复杂的,既要懂业务又要会沟通,还得有点儿随机应变的能力。刚开始干这行的时候,我也没少碰钉子,后来慢慢摸索出来一些门道。
记得有一次,有个客户想要预订会议室,但预算有限,我就想着能不能给他推荐个时间不太热门的时段,这样价格能便宜点。结果一开口他就觉得我们是不是在敷衍他,搞得气氛有点僵。后来想想,当时要是能多介绍下那个时段的好处,比如环境安静、服务更细致之类的,效果可能就更好了。
写心得体会的时候,别光顾着自己想当然地写,得把自己经历过的具体事例拿出来讲。像上面那个例子,我就应该详细描述一下当时的情景,包括客户的表情、自己的措辞,还有最后怎么化解的。这样别人看的时候才会有代入感,也能学到点东西。
写东西的时候最好能用一些专业术语,比如“crm系统”“转化率提升”什么的,这会让文章看起来更有说服力。不过有时候写着写着就会忘记用这些词,比如前几天写东西时,我就差点把“市场调研”写成“市场考察”,还好检查了一下才改过来。
有时候写文章确实挺头疼的,尤其是那些细节部分,老是怕漏掉关键点。比如昨天写关于客户反馈的那段,本来想强调一下如何处理负面评价,结果写着写着就把重点偏到别的地方去了。后来才发现,这部分写得有点散,没抓住核心。
其实写心得最重要的是真实,哪怕有些地方写得不够好也没关系。比如有一次参加培训回来写感受,因为时间紧,我就草草写了几个点,结果第二天领导看了还表扬我说写得很实在。所以,与其追求完美,不如先把心里想的都写出来,然后再慢慢调整。
说到调整,我觉得有时候换个角度写会更好。比如说谈合作,可以从对方的角度出发,想想他们最关心什么,而不是一味地强调我们的优势。有时候写得太自我中心了,反而容易让对方产生抵触情绪。
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