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超市个人工作优秀心得体会怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-07-01 热度:32

【导语】超市个人工作优秀心得体会怎么写好?本为精选了8篇优秀的超市工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的超市个人工作优秀心得体会,仅供参考,希望您能喜欢。

超市个人工作优秀心得体会

【第1篇】超市个人工作优秀心得体会怎么写2150字

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为__服装超市的一名员工,我深切感到__服装超市的蓬勃发展的态势,__服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿__服装超市__年销售业绩更加兴旺!

____年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下:

____年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在__,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家,我们__服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20___年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了__的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成20___年销售计划立下了汗马功劳。

20__年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。

总之,我柜组全体员工以__为家,牢固树立奉献在__,满意在__的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。

___年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。20_年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品种,根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争非常激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在__的理念进一步得到拓展,让__美名誉满十堰,让更多的顾客再来__!

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写心得,关键是要把自己做过的事琢磨清楚,然后用自己的话表达出来。超市的工作,天天跟货品打交道,和顾客聊天,还得应付各种突发状况。要是想写出点东西来,得先想想自己印象最深的是哪件事。

比如,那天店里突然停电,货架上的灯全灭了,大家都慌得不行。我当时脑子还算清醒,赶紧组织人手把应急灯搬出来,又招呼大家别乱跑。后来想想,这件事让我明白,遇到事别急着喊领导,自己先动脑筋想办法,这才是关键。写的时候就该把这些细节写进去,像当时是怎么分工的,谁表现得好之类的,这样才显得真实。

还有一次,有个老奶奶买菜时算不清账,急得直掉眼泪。我帮她重新算了好几遍,还给她画了个简单的表格。她走的时候拉着我的手说谢谢,那一刻挺开心的。这事要是写进心得里,就可以强调一下耐心的重要性,还有就是多站在顾客的角度去考虑问题。

不过,写心得不是单纯记流水账,得有点深度。像上面提到的那些事,最好能联系到平时学到的东西。比如,从处理停电那件事里,就能学到团队协作的重要;从帮助老奶奶的事里,就能体会到服务态度对工作的影响。当然,写的时候不能太刻意,不然看着就假了。

说到写心得的格式,其实没那么死板。开头可以聊聊工作的整体感受,中间详细讲几个印象深刻的例子,最后再提几句未来的打算就行。字数不用太多,但一定要让自己觉得充实,不然给人感觉敷衍了事。要是写得太简略,反而显得不诚恳。

写的时候也要注意语气,别太官方化,太正式的话容易显得生硬。用点口语化的表达会更自然,比如“当时心里一紧”,“后来想想真是后怕”。当然,也不能太过随意,毕竟这是工作心得,还是要保持一定的专业性。

有时候写着写着,可能会发现自己写得不太顺畅,这时候不妨停下来想想别的事,等思路理清了再继续。千万别憋着硬写,那样写出来的内容会显得很僵硬。还有,写完后最好放一放,过几天再看一遍,看看有没有需要调整的地方。如果发现有些地方表述得不够清楚,就稍微改改,让它更符合自己的想法。

【第2篇】超市会计个人工作心得范文怎么写500字

1、服务好一线员工。在平时工作中,注重细节为一线员工搞好服务。

2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务,对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释,确确实实为厂商做好服务工作。

20_年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年,在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。

主要从以下几个方面开展工作:

1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后,我们能够让业务运行基本正常,但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。

2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进行监控,对经营过程中的不良状况(销售毛利过低,进货加价率达不到要求等)及时反映业务部门并检查落实结果。

3、加强全员效益观念,增加门店节约意识。_年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。

4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广,距离市内有一定的路程,如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。

5、大力加强对员工财务知识培训,定期不定期组织柜长及员工进行财务知识培训,全面提高连锁超市员工的财务水平。

精选用户撰写心得79人觉得有帮助

写心得,说实话刚开始挺懵的。特别是像超市会计这种工作,平时忙得脚不沾地,真要坐下来写点什么,总觉得没什么好写的。但后来慢慢琢磨出来一些门道。

先说选材,不是非要写那些惊天动地的大事。比如前几天盘点库存,我发现某类商品账面数量和实物数量对不上,多出了几十件。当时挺着急的,怕是哪里出了差错。结果一查才发现,原来是新来的同事不小心把录入数据时弄错了类别。这种事情看起来不起眼,但其实很有代表性。写的时候就把事情经过写清楚,再分析下为什么会出错,最后总结下吸取的经验教训。这样既真实又有意义。

还有就是语言风格的问题。有些人喜欢用特别正式的书面语,觉得这样显得专业。但我觉着还是得接地气一点,毕竟写心得是为了交流经验,太拗口了反而让人看不明白。像刚才举的例子,就可以这么写:“那天盘点的时候,心里真是七上八下的,生怕出什么岔子。”这样的话语更贴近日常交流,也更容易引起共鸣。

有时候写着写着就容易跑题。比如上次写心得,本来想围绕成本核算展开的,结果写着写着就开始吐槽报销流程有多繁琐。这事虽然是工作中常遇到的,但跟主题关系不大,后来改的时候又费了不少劲。所以写的时候得时刻提醒自己别偏离主线。

另外还有一个小细节需要注意。像我这种不太擅长文字表达的人,有时候为了凑字数,会故意往里面塞一些无关紧要的内容。比如写完主要事件后,又加上一段说自己最近看了本关于财务管理的书,感觉受益匪浅之类的。其实完全可以省略掉这部分,不然会让文章显得冗长又啰嗦。

其实写心得最重要的还是真诚二字。把自己的真实感受写出来,哪怕有些地方写得不够完美也没关系。毕竟大家看的不是多么华丽的辞藻,而是能不能学到点实在的东西。

【第3篇】超市工作人员工作心得____年怎么写2500字

一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。

一、在日常工作中学习,不断提高自己的业务水平

作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)专业能力

作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。

(2)管理能力

管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

(3)沟通能力

所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

(4)培养下属的能力

作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非

常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)学习能力

当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)职业道德

但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的'素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。

以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班,能够在员工一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们的员工一起努力,一定会把工作做得更好!

精选用户撰写心得42人觉得有帮助

超市的工作其实挺复杂的,刚开始我也没想到会有这么多事情要做。每天早上一到店里,就得先把货架上的商品整理一遍,这活儿看着简单,做起来可不容易。有时候刚摆好,没多久又有人拿走了,得不停地补货。而且你得熟悉每个区域的商品位置,要是客人问路,不能说不知道吧。记得有一次,一个顾客找那种特别小的螺丝刀,我刚开始没反应过来,后来才想起来应该是在五金区,结果让他多跑了一趟。

收银的时候也得特别小心,钱不能出错,不然会计那边会来找麻烦。有时候忙起来,手速跟不上,就会算错账。有一次我就把一笔交易多算了十块钱,亏得同事提醒我才发现。还有就是顾客有时候会退换货,这个流程要跟着公司的规定走,该签字的地方不能省略,不然后面麻烦就大了。

晚上关店前还得检查一下有没有遗漏的东西,像是过期食品,或者是哪个角落里的商品放错了地方。有时候太累了,就想赶紧回家,结果忘了检查冷藏柜是不是关好了,被经理批评了好几次。现在我都会特意留点时间,专门用来复查一遍。

其实我觉得最重要的还是跟同事相处得好不好。刚开始的时候,总觉得大家都是竞争对手,后来才发现大家其实都在一起努力。有时候忙不过来,互相帮忙能省不少事。比如补货的时候,一个人搬不动重箱子,旁边的人就会过来搭把手。这种默契不是一天两天就能培养出来的。

要说心得的话,我觉得态度很重要。不管遇到什么事,别急着抱怨,先想办法解决。像碰到顾客不满意的情况,也不能跟他们吵架,毕竟人家掏钱买东西,心里肯定希望得到尊重。哪怕有时候真的很委屈,也要控制情绪,这是基本的职业素养。

光有态度还不够,还得学东西。超市里经常会有新品牌进来,你得了解它们的特点,知道怎么给顾客介绍。还有促销活动,得提前弄清楚规则,不然误导了顾客,自己也麻烦。最开始学这些东西的时候,我还老记不住,后来慢慢习惯了,也就顺手了。

不过也有个问题,就是有时候会忘记休息。特别是赶上节假日,人多得不得了,恨不得一分钟掰成两分钟用。但这样下去身体会吃不消的,所以要学会合理安排时间,忙的时候全力以赴,闲下来就抓紧补觉。

【第4篇】超市促销员工作心得范文怎么写1750字

在步入大学后,我们离走进社会越来越近了,就业就成为我们头疼的大事,父母亲友也会询问我们的就业方向和未来打算。不过现如今许多单位都把“有经验者优先”放在了招聘的第一位,然而我们这些“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢?我们只是把头埋在题海中。所以假期,也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。于是便利用假期的时间开始了我的打工生活。

一、实践目的

一个学期的学习很快结束,假期通过亲友,我来到华联超市成为了一名超市促销员。这次实践不光是为了完成实践论文,同时也是为以后步入社会累积经验。课本教给我们的只有理论知识,但是还有许多东西是课本里没有的,所以利用实践,我从中获得了丰富的知识与经验,学会待人处事、学会交际礼仪、锻炼了自己的胆量、拓展了自身的知识面、扩大与社会的接触面、增加个人在社会竞争中的经验、锻炼和提高自己的能力、锻炼自己吃苦耐劳的精神、使自己更成熟稳重,更好的融入社会,提早体验社会生活,为自己积累经验。

二、具体实践情况

我主要的工作是负责日化专柜产品的促销。为了很好地担任导购的工作,在上岗的前一日我去了解了自己所要促销的产品,前辈告诉我,一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心,你有多喜欢和相信自己的产品,决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移,我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们的产品时,他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。只有自己足够的了解和喜欢自己所促销的产品,才能向前来消费的顾客阐明自己的产品优点,让他们主动购买。

怀着一腔的热血,我开始了我的销售工作。在克服了起初的胆怯和不自信后,我主动的去接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐心的向顾客推销产品。这无形中锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我发现一名成功的导购都非常关心自己的顾客,常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客,导购热情亲切的把他们当作朋友来招待,不故作专家,不强行推销,欣赏顾客的优点,提供穿着的建议,让顾客一边享受真诚的服务,一边愉快的购物。超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的,热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择适合他的商品,而不是强迫他购买最贵的商品”观念的导购,通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反,一个待人冷淡,做事被动的导购会使顾客反感,大大降低顾客购买的欲望。时时本着这样的销售理念,凭着销售经验的积累,我信心倍增,更加积极的投入到了促销的工作中。 最后,值得一提的是,销售工作是相当辛苦的,因为工作时间必须站立,要做的好,必须全心身的投入到自己的工作中,劳累的肯定的。这是就必须克服自己,学会坚持不懈,要有吃苦耐劳的精神。

三、实践的收获和体会

一个月的工作很快结束,因着工资是提成制,所以期间我很认真。我热心的接待每一位顾客,也不嫌其烦的为每一位顾客讲解各产品的功效。拿到工资,我感到非常的满足,俗话说一份耕耘,一份收获,通过一个月的努力,拿着那叠,我也深刻的体会到金钱的来之不易。很多时候我也会遇到“冷板凳”,开始我还觉得有点尴尬,可周边同事阿姨鼓励的微笑消除我心理的很多障碍。我那不褪色的微笑也得到了销售主管的肯定。

本次实践我还学习到了不少道理,比如销售时服务态度至关重要,创新注入新活力,诚信是成功的根本,付出才有收获;作为经营者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道,顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市,最重要的就是诚实与信用。诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营者,就应当做到言而有信,行而无欺。

我们在社会中接触形形色色的人,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。现实社会,优胜劣汰,我们得不断学习、充实自己,提高自己的能力。毕业之后,我们将会是社会中的一份子,只有积累丰富的经验,才能更好地融入社会,服务社会。将自己的所学更好地运用到实际的工作生活中。我会带着这宝贵的经验回到学校更加认真的学习专业知识。这一次的超市实践成了我社会人生的一笔重要财富。以后我会争取更多这样实践的机会,努力的充实自己,提高自己。

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做促销员这活儿,说难不难,说简单也不简单。每天站在那儿,面对各种顾客,得会说话,还得会观察。要是没点门道,一天下来嗓子冒烟,也没什么成效。我刚入行那会儿,就老想着直接推销就行,结果发现这样不对劲。

刚开始,我总喜欢把所有商品的优点一股脑儿说出来,恨不得让每个人都买回去。后来才发现,顾客不光关心价格,还看你的态度。如果脸绷着,说得又急,他们心里肯定不舒服。所以后来我就学着放慢节奏,先看看顾客的表情,再决定说什么。比如有个阿姨,她看起来像是来挑水果的,我就不会跟她聊别的,而是问她今天想买哪种苹果,再推荐适合她口味的。

促销的时候,别光顾着自己说,也要学会听。有时候顾客问的问题看似简单,其实藏着需求。有一次一个小伙子问我防晒霜的效果好不好,我当时就有点懵,以为他只是随便问问。后来才反应过来,他是真想买,只是不确定买哪个牌子。于是我就给他讲了几个品牌的区别,最后他还挺满意的。

促销员这份工作,最重要的是记牢货品信息。这个不是一朝一夕的事,得慢慢积累。我记得刚开始的时候,货架上的东西太多,好多名字都记不住,每次都要翻笔记。后来时间长了,也就熟了。不过,有时忙起来还是会搞混,比如把某款洗发水的优惠跟另一款搞反了,顾客问的时候自己愣了一下,好在反应快补救了。

书写注意事项:

促销员要学会灵活应对突发情况。比如有天突然来了个大单子,好几个顾客一起排队等着结账,而收银机那边又出了问题。这种时候就不能慌,得先把队伍安抚住,然后想办法帮忙解决问题。我记得那次有个顾客等得不耐烦了,我就主动上前帮她检查商品条码,还陪她说笑,让她别着急。后来她不仅买了东西,还跟我聊了不少生活趣事。

【第5篇】超市工作心得体会怎么写750字

超市工作心得体会

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。

在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

精选用户撰写心得11人觉得有帮助

超市的工作其实挺复杂的,刚开始以为就是卖东西,后来才发现里面学问多着呢。每天面对各种各样的顾客,有些人问的问题特别细,有些还很刁钻,刚开始的时候真有点招架不住。记得有一次,有个顾客非要问我某个商品为什么比网上贵,我当时愣了一下,说不上来,只能告诉他这是厂家定价。结果他还不乐意了,说你们是不是赚差价。当时心里特别委屈,后来想想也是,确实没提前了解过这些东西。

做这份工作,最重要的是耐心。有些顾客喜欢货比三家,转悠半天也不买,你得一直跟着,还得笑脸相迎。还有一次,我负责收银,一个老太太买的东西超多,条码扫了半天才扫出来,她就在旁边催,说我动作太慢。我当时手忙脚乱的,心里想着快点快点,结果越急越出错,最后还少找人家一块钱。那天回家路上一直在想,以后一定要提高效率,不能再这么毛毛躁躁了。

其实写心得的话,得把自己遇到的事情都记下来,不要光写表面的东西。比如你学会了怎么快速找到商品位置,或者怎样应对难缠的顾客。这些都是经验,写的时候可以具体点,像那天那个老太太的例子,就可以详细写一下当时的情况,还有自己的感受。不过有时候写着写着就会跑题,写着写着就忘了初衷,所以写的时候最好定个大纲,不然写到后面可能就变成流水账了。

书写注意事项:

写的时候别老想着要用什么高大上的词汇,平实点就好。比如刚才说的那个老太太的例子,要是写成“一位年迈的女性顾客”,听起来就有点别扭。直接写“老太太”反而更接地气。还有,有时候写东西会忘记标点,或者大小写搞错,这个得注意下。像我刚才打字的时候就差点漏了个逗号,还好及时发现了。

写心得的时候,还可以结合一些专业术语,比如货架管理、库存控制之类的。这些词听着正规,能让文章显得更有深度。不过有时候用多了反而显得刻意,所以得掌握好分寸。像我之前写过一段关于商品陈列的心得,本来想用“优化布局”,后来想想太拗口了,改成“调整摆放”反而更好理解。

小编友情提醒:

写心得的时候,别光顾着写自己的感受,也要提一提团队合作的重要性。超市是个集体活儿,一个人忙不过来的,大家得互相帮忙。有时候忙起来,同事之间一个小眼神就能明白对方的意思,这种默契特别重要。要是写心得的时候只说自己怎么努力,忽略了团队的力量,那就不够全面了。

【第6篇】超市收银员工作心得感悟范文怎么写1350字

我是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如:“您好,欢迎光临'“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心......还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习,就一定能克服困难,成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!

请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!

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做超市收银员这份工作,其实挺不容易的。每天面对各种各样的顾客,有的人脾气好,聊得很开心,有的就爱挑刺,让人心里很不舒服。刚开始的时候,我老是手忙脚乱,客人一多就忘记该怎么做,结账时不是漏了就是算错了。后来慢慢摸索出来一些门道,才知道这工作看似简单,其实挺考验人的。

记得有一次,一位老大爷来结账,他买的东西特别多,还都是散装的,需要称重。我当时太着急了,没仔细核对重量,结果被旁边的同事提醒了一下。从那以后,我就养成了习惯,每次遇到这种复杂的情况,都会停下来确认一遍。虽然这样会耽误一点时间,但能保证不出差错,顾客也会满意。

收银台这边有时候会出现假币,这个就得靠经验了。刚开始我没注意到,收了一张假钞,当时也没察觉,等回去清点才发现。后来跟老员工学了几招,比如看水印、摸凹凸感之类的,现在基本能分辨出来了。不过有时候还是会碰到一些新花样,得留个心眼。

顾客有时候会抱怨找零慢,其实我们也想快点,但机器偶尔会卡住,这时候就需要耐心解释。有些顾客理解,有些就不乐意了,说几句难听的话。这时候千万别急,忍着点,毕竟这是服务行业嘛。当然,也有不少顾客态度很好,会主动帮你分担压力,比如帮忙维持秩序或者给建议,这种时候就觉得特别暖心。

要说技巧,我觉得最重要的是记账速度要快,手头动作也要麻利。刚开始我不太会用扫码枪,总是瞄不准条形码,后来多练几次就好多了。另外,记得随时检查设备是否正常运行,像打印机有没有墨,钱箱里的零钱够不够之类的小事,都不能忽略。

有时候顾客会问些奇怪的问题,比如商品价格为什么这么贵,或者能不能优惠之类的。这种时候最好别直接回答,可以礼貌地说这是公司规定,然后转移话题。要是碰上特别固执的,就尽量安抚情绪,实在不行就找主管过来处理。毕竟,保持良好的顾客关系才是最重要的。

其实做收银员挺锻炼人的,不仅提高了反应能力,还学会了不少人际交往的窍门。希望以后能继续进步,把这份工作做得更好。

【第7篇】超市收银员工作心得体会范文怎么写1400字

超市收银员工作心得体会

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

一、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守超市的作业纪律

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的****私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的范文网顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

二、认真做好商品装袋工作

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序

离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

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精选用户撰写心得39人觉得有帮助

做超市收银这份工作时间长了,就会慢慢体会到一些窍门和心得。刚开始刚接触这个工作的时候,感觉就是简单的收钱找零,后来才发现没这么简单。每天面对各种各样的顾客,有些人很热情,会主动打招呼,有些就比较冷漠,甚至有时候还会遇到脾气不太好的人。刚开始的时候,有时候点错商品价格,或者是找错零钱,被顾客指出来的时候心里特别紧张,脸都红了。

其实收银工作最重要的是细心,这活儿看起来简单,但细节多得让人头大。比如条码扫不出来的时候,需要手动输入商品编号,这时候就要特别小心,不能看错数字。还有就是现金结算的时候,一定要看清面额,有时候收到假币,损失的是自己的工资。刚开始的时候,有几次确实没注意到,后来吸取教训,每次都会仔细检查。

有时候忙起来,手忙脚乱的,一不留神就把该打的折扣忘了,或者不该打折的商品打了折扣。有一次一个同事就因为这个事情被领导批评了,所以咱们自己也要多注意。记得有个周末,店里特别忙,我一时着急,结果把一笔账算错了,顾客也没发现,但自己心里一直惦记着,第二天专门查了一下记录才放心。

跟顾客打交道的时候,态度很重要。有些人可能心情不好,说话冲一点,这个时候不能急,得耐住性子,毕竟咱们的工作就是服务。有时候看到顾客带着小孩,尤其是小孩子哭闹的时候,就得想办法让他们安静下来,不然影响整个结账的速度。有一次一个小女孩一直跑来跑去,我一边结账一边逗她玩,结果后面排队的人都笑了。

书写注意事项:

收银台上的东西也要管理好,像零钱、发票之类的,都要放得井井有条。有时候东西乱了,找起来费劲不说,还容易出错。有一次我就找不到一张五块钱的纸币,最后是在一个角落里找到的,当时真是又气又好笑。

【第8篇】超市工作心得感悟怎么写1200字

伴随着平安夜的降临,200_年的各项工作渐渐进入尾声,超市员工年终个人工作总结。我作为___超市的一名员工很荣幸得到这次机会,把自己在___超市工作的心得体会写出来同大家分享。

把自己在___超市所接触的所有事仔细归类,分为两种:一是“公”,二是“私”。先从“公”谈起,它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的,第一,___超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程,理货、验货中的细节也有明确的规定;第二,处理问题的态度很严肃,大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品。针对此类问题,我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后,才发现这样做的重要性。它使我们___超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营规范的企业,同时也让供货商觉得___超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。

在店里那么多人同在一个屋檐下,相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之间不管当时有多大的误会,总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易,在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气,团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长,她是我们的骄傲,因为店长从来都是公私分明,年终总结《超市员工年终个人工作总结》。

于公,她对属下员工要求严格,处理问题干净利索,决不拖泥带水,但却不会把工作上的情绪带到私下。于私,她关心员工的每一件事,每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,希望自己在___超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐,也希望公司业绩蒸蒸日上,一年胜过一年。我是___超市站街店一名普通的员工,从踏入___超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实。

刚加入___超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。

因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在___超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。旧的一年即将过去,新的一年即将到来。我希望___超市是新的,我也是新的。___超市给了我一个舞台,我会在这个舞台上越做越好。

精选用户撰写心得57人觉得有帮助

超市的工作看似简单,但其实要写出自己的心得感悟也不是件容易的事。很多人觉得写心得就是把事情记下来就行,可实际上,要是没有点技巧,写出来的可能就只是流水账。我刚进超市那会儿,就觉得记笔记挺管用的,每天收银、补货、整理货架,脑袋里想的就是怎么把这些事做好。后来慢慢琢磨,才发现写心得不能光记流水账,得有自己的想法。

比如收银,刚开始的时候总是担心算错账,手忙脚乱的。有一次遇到顾客多,结账排长队,我急得满头大汗,一不留神就把钱找错了。事后想想,其实当时应该先把流程理清楚,先核对金额再给顾客找零,这样就不会出错了。现在每次收银前都会深呼吸一下,让自己冷静下来,结果真的少出错多了。

还有补货这一块,刚开始觉得只要把商品摆整齐就行了,后来才发现这中间学问大着呢。有时候明明货架看起来满了,可顾客还是找不到想要的东西,后来才明白,原来是要根据销量调整位置。畅销品得放在显眼的地方,不然就算库存充足也卖不出去。这个道理听起来简单,但真正做起来还是需要观察和总结。

写心得的时候,我觉得最重要的是把自己遇到的问题写出来,然后想办法解决。就像刚才说的收银和补货,这些都是工作中经常碰到的情况。把自己的困惑写下来,然后试着找出解决办法,这样写出来的感悟才更有价值。当然,有时候写着写着就会跑题,比如本来想写补货的事,写着写着就扯到陈列上去,这也没什么,只要能把自己想表达的意思写清楚就行。

有时候也会有笔误什么的,比如把“摆放”写成“摆防”,看着别扭但也不影响理解。还有一次写心得,把“销售目标”写成了“销售目的”,虽然有点不对劲,但大家还是能看懂。其实写东西就是这样,有时候着急了难免会出错,慢慢写就好了。不过写心得的时候,最好能找个安静的地方,这样思路会清晰些。

其实写心得还有一个好处,就是能让自己更好地反思。比如今天遇到一个特别挑剔的顾客,当时挺烦的,回家一写心得,才发现自己其实可以更耐心一点。再比如,有时候同事之间闹点小矛盾,写下来后反而觉得没什么大不了的,一笑而过也就过去了。

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