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销售员工培训心得体会怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-06-04 热度:12

【导语】销售员工培训心得体会怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售员工心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的销售员工培训心得体会,仅供参考,希望您能喜欢。

销售员工培训心得体会

【第1篇】销售员工培训心得体会怎么写1200字

我是一名学习市场营销专业的____届毕业生,在今年2月25日很有幸被金星啤酒集团录用,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司,我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有三个月了。

在这段时间里,我不仅仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我能够理解失败,但我却拒绝放弃!

就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中进取向上,善于发现问题,并及时的解决,曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!

首先,我介绍一下所在市场的基本情景,我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。

其次,我很有幸能够参加____年啤酒大战,感受啤酒营销,在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒,餐饮渠道的雪花啤酒,当然了还有其他品牌的啤酒,如青岛啤酒,燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时间,因为都在抢占市场;我们金星也组织了大规模的铺货活动,比如把金星旗下的新一代,小麦啤酒等进行大的促销,并迅速的占领了优势市场,赢得了主动!

在抢占市场的时刻,在流通领域里铺货时,作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1、8升的大豆油,展示两个月,27元箱;维雪20带3,28元箱;雪花10带2,28元箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地,各个厂家都在抢,真是一场没有硝烟的战争!____年啤酒销售实习报告例文

在餐饮领域的竞争,更是在比拼实力,都在买店,你出3000,我出5000,经过较量我们金星买断了大部分饭店,但也付出了沉重的代价,花费了将近200万买店费!

时止今日,我的实习期已经结束了,在这三个月当中,我付出了很多的辛劳,同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色,已成为集团公司的一名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最终,感激我的母校——河南商业高等专科学校,一向以来对我的培养,感激市场营销系全体教师传授给我的营销知识,感激三年以来教育过我的所有教师!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了!

感激当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长,同时再次感激营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲!

感激销售总公司张占波副总对我的关心,感激主管孙经理对我的培养,感激太康销售分公司我的同事们一向以来对我的关照,再次向你们致谢!

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销售员工的培训心得体会,说实话刚开始觉得挺难写的。毕竟不是那种特别正式的报告,也不是随便乱写就行。得有点干货,又不能太死板。我觉得开头可以简单聊聊参加培训的感受,比如刚开始是不是觉得压力山大,后来慢慢发现其实也没那么难。这个部分,不用太长,点到为止就行。

接着就可以具体说说培训中学到了什么。比如说销售技巧,像怎样跟客户建立信任感,这很重要。我记得有次培训提到一个小细节,就是说话的时候眼睛要看着对方,虽然有点老生常谈,但真做起来不容易。还有就是产品知识,得对自己卖的东西了如指掌。有时候客户问的问题特别刁钻,要是自己都不清楚,就很容易露怯。这个部分最好结合自己的经历,这样更有说服力。

还有就是团队合作这块儿。销售很多时候不是一个人的事,需要和其他部门配合。培训里讲的一些沟通方法,比如如何向其他同事清晰地表达需求,我觉得特别实用。当然,也有时候会遇到些小摩擦,但只要大家目标一致,问题就能解决。

至于写的时候,语言可以轻松一点,别搞得太过严肃。如果能用点自己的话,比如“感觉这次培训让我明白了不少事”,听起来就比较自然。不过有时候写着写着,可能会不小心把“顾客”写成“用户”,但只要不影响理解就好。还有就是写完后最好检查一下,看看有没有明显的错别字,虽然不是说非要完美无缺,但至少要保证基本的通顺。

小编友情提醒:

写心得体会其实也是个自我反思的过程。通过回顾培训内容,想想哪些东西真的对自己有用,哪些还需要继续努力。希望我的这些想法对你能有点帮助。

【第2篇】公司销售人员工作心得体会范文精选怎么写800字

有一股勇于进取,进取向上的劲头,把自我看成是“贩卖幸福”的人,勤跑腿,多张嘴,销售人员必须要具备很强的创新本事,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识越丰富,技能越熟练,对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是十分重要的,每个人都有两种方向的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自我的人际关系,你就能够经过这些人获得更大的人际网络。

能够利用一些时间,选出重要的客户,把他们组织起来,举办一些活动,例如听戏、举办讲座等,借此机会,能够和客户联络感情,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你敞开心胸,从而打动客户、感染客户,与客户坚持长久的关系,充分发挥人格和个人魅力,在销售的过程中释放自我,充分发挥自我的特长和优势,同时不掩饰自我的缺点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久坚持这份信任和默契。

“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要坚持冲劲十足的职业精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能渡过重重难关,走向最终的胜利。

公司销售人员工作

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做销售这份工作,头一回接触的时候,心里头满是忐忑。那时候真不知道从哪下手。后来慢慢摸索,才明白这活儿光靠嘴皮子利索不行,得有点真功夫。每天都要跟各种各样的客户打交道,有的客户热情,有的客户冷冰冰的,这就需要我们调整心态,有时候还得装作很懂的样子,哪怕心里其实不太确定。

刚开始做销售那会儿,总觉得只要产品好就行,后来才发现不是这么回事。有一次接待一个客户,他问了好多专业的问题,我答不上来,只能支支吾吾地应付过去。结果人家扭头就走了,我心里那个悔啊。从那以后,我就开始恶补专业知识,没事就翻资料、查文件,还经常去请教老同事。现在想起来,当时要是能多花点时间提前准备,肯定不会闹那么大的笑话。

销售这行当,除了专业知识,还要会察言观色。有些客户表面上说不需要,但其实心里可能特别想买。这时候就需要我们去揣摩他的心思,找到合适的切入点。有一次有个客户看中一款产品,就是犹豫不决,我观察到他一直在看价格牌,就主动提出可以申请个优惠,他一听马上就答应了。这种时候,销售技巧就显得特别重要。

还有就是沟通方式得讲究。有些客户喜欢直截了当,你跟他绕弯子他就烦;有些客户则喜欢慢慢聊,你得顺着他的节奏走。我有个同事就特别擅长这个,他总是能迅速判断客户的性格,然后采取不同的策略。有时候我觉得他简直是个心理学家,总能把客户的心思摸透。

书写注意事项:

销售业绩的压力也挺大的。每个月都有任务指标,完不成的话奖金就泡汤了。所以每天上班第一件事就是看看自己的进度,如果发现离目标差得远,就得赶紧想办法补救。有时候为了促成一笔交易,甚至要加班到很晚,跟客户电话聊到嗓子冒烟。不过这样的努力也不是完全没有回报,每当看到客户签单时露出满意的笑容,就觉得一切都值了。

做销售也有让人崩溃的时候。记得有一次跟一个大客户谈合作,前期聊得挺好,眼看就要签合同了,结果对方临时变卦,说预算不够。那一刻真的有种被泼冷水的感觉。后来想想也是,这种事情谁也控制不了,只能接受现实,继续寻找新的机会。

【第3篇】销售内勤人员工作心得体会范文怎么写1100字

在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会?,因为__x,我的计划没完成,因为__x”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。

一、要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意

做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

二、知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!

三、不断更新,不断超越、不断成长,蓄势待发

锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的能力总是有限的。我们同事之间

互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。

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做销售内勤这一行,说难也不算太难,但要说简单,也得下点功夫才行。平时我接触的多是客户资料、订单处理这些活儿,有时候忙起来真够呛,电话一个接一个,表格填个不停。刚开始干这行的时候,总觉得客户资料整理起来挺麻烦的,后来慢慢摸索出了点门道。比如,把客户的联系方式、需求什么的都分类存好,用excel做个表头,这样找起来方便多了。

不过有时候也会遇到些小状况,像是客户信息更新不及时,导致发货地址不对,这就得赶紧跟客户核实清楚。有一次我就碰上了这样的事,本来想省点事直接按老地址发了,结果客户收到货后说地址不对,还得重新寄一次。这事让我明白了一个道理,就是不管事情看起来多简单,都不能掉以轻心,尤其是涉及客户的事情。

书写注意事项:

跟销售部门配合也是个技术活。他们那边催单子催得急,我们这边得抓紧处理,但也不能为了赶时间就忽略了细节。记得有一次因为赶着出单子,没仔细核对数量,结果客户收到货后发现少了两件商品,这事闹得挺尴尬。从那以后我就特别注意每次都要反复检查,确保万无一失。

还有就是沟通这块儿,销售内勤跟各个部门打交道的机会不少。有时候销售那边问进度,生产那边又说还没准备好,这时候就得两边协调一下,看看能不能找到折中的办法。这期间少不了电话沟通、邮件往来,有时候说得嗓子都哑了。不过我觉得这也挺锻炼人的,特别是面对不同性格的人,得学会灵活应对。

我觉得做好销售内勤这份工作,除了细心,还得有点耐心。有时候客户会问一些比较复杂的问题,可能我们一时半会儿答不上来,这就需要事先多了解产品知识,多熟悉业务流程。不然的话,客户问起来你支支吾吾的,人家心里肯定不舒服。

其实说到底,销售内勤的工作就是为销售部门提供支持,帮他们解决后顾之忧。如果能做到这一点,就算是尽职尽责了。当然,要想干得好,光靠热情还不够,还得不断学习新东西,提高自己的专业能力。

【第4篇】公司销售员工个人工作心得怎么写1150字

传统意义上的销售,是通过一切手段把东西卖出去,把钱收回来,这里的一切手段包括坑蒙拐骗,所销售的业绩是短暂和偶然的,当然没有战术,没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突,倒下的战利品,没倒下的也不知其所以然。

现实中,销售精英们往往是精准销售,有战术,有体系,有制度,有方法,如同战争里面的阻击手,往往是一颗子弹干掉一个敌人。

通过这次培训让我对销售有了更深的认识,首先是一个企业的销售由三个部分组成,老板营销力,团队营销力,和个人营销力,老板负责营销系统,团队负责营销管理,个人讲的是沟通技巧,一个企业的销售应该按照这个大方向来执行,这样销售才会进入良性循环,产品销得好,企业有生命力。

作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外,努力提高个人沟通技巧,其中沟通技巧主要有两点需要注意,第一就是在销售沟通初期,能够把销售目标模糊化,客户信息清晰化:第二点是献殷勤,其中有个词语叫做感动,尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到,营销有98%是经营人性,只有2%经营商品。

如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述,服务好坏,满意与期望值有关,客户的期望值与承诺有关,所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中,许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四,服务如何如何不好,仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。

在介绍产品时,应该把加一些负面信息和数字信息,这样能够快速提高客户的兴趣,比如某某厂因为环保超标罚款__万,某厂在海关被查等等。

x老师讲的销售翻番的秘诀中,主要是对一些实际个案进行分析讲解,个人形象问题,基本礼仪问题,站坐行姿势等,种种细节其实是更是我们应该注意到的,在孤岛逃生的游戏中,我学到了在分析客户心态中,客户所想的其实我们很多并不清楚,很多时候我们都以为客户明白,其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了,行行行,其实什么都不懂,如歌了解客户真是心态,是一门很大的学问。

x老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力,不管是正派还是歪门邪派,做业务最怕没个性,这点我认为很对,现实中个性业务太少,普通业务太多,太平凡,太普通,很难独树一帜,这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。

x老师说人要弄清楚为何而生,才能明白人生的价值,这个问题是在是个很大的问题,我常思索这个问题的答案,记得周恩来曾为中华崛起而读书,而我们又是为什么而生活呢,希望做一个对社会有用的人,能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。

学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会,我将在今后的生活中学以致用,不断提高业务技能,提升业务方法,真正发挥出学习的用处!

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写个人工作心得其实挺考验人的,尤其是销售这行,每天接触的人都不一样,事情也千头万绪。刚开始我也不太会写,后来慢慢摸索出来一些门道。

首先得把自己干的事理清楚,比如今天跟客户谈了什么,怎么谈的,最后结果怎么样。别看只是几句话,但能反映出你的思路。比如说昨天有个客户,开始态度很冷淡,后来我试着从他感兴趣的产品细节入手,慢慢聊开了,最后签单了。这样的事例最好带上具体数字,比如成交额多少,比预期高了多少百分比之类,这样显得真实可信。

还有就是自己的感悟,这点很重要。比如我发现,有时候客户表面上拒绝,其实心里是有需求的,关键看你能不能找到那个点。以前我总是急着推销,现在学会先了解客户需求,再针对性推荐产品。这个转变让我业绩提升了不少。

不过有时候写着写着就容易跑偏,比如我上次写的时候,本来想说一下和同事合作的经验,结果越写越偏题,最后成了夸同事有多厉害。写的时候要注意主线,别被其他事牵着走。

书写注意事项:

写心得时别忘了加上一点小技巧。比如可以适当用些专业术语,像什么“精准营销”、“客户画像”之类的,但别太多,不然显得刻意。还有,描述过程时尽量简洁明了,别搞得太复杂,让人读起来费劲。

有时候写着写着会出现一些小问题,比如用词不当或者句子不通顺。比如我有一次写到“这次成功签约让我信心倍增,今后会更加努力开拓市场”,结果朋友看了说“信心倍增”和“更加努力”有点重复。当时没在意,后来想想确实有点啰嗦。

其实写心得最重要的是真诚,把自己真实的感受写出来就行。毕竟领导也不是傻子,一眼就能看出是不是敷衍了事。要是每次都能用心去写,不仅能让领导看到你的进步,也能让自己总结经验教训,为以后的工作打下基础。

【第5篇】保险销售培训员工心得体会____怎么写2650字

保险销售培训员工心得体会____

在这次销售的培训之中,我也是学到了很多,知道了一些销售的技巧,懂得和客户的沟通也是需要我们更加的专业,让我也是清楚,做好保险的销售,并不是那么的容易,但只要自己努力,也是会有好的结果,对于这次的销售培训,我也是有一些感悟和心得。

这次的培训之中,老师讲了很多的销售技巧,而这些技巧也是通过一个个真实的案例来讲解的,也是给了我很深的感触,原来之前自己工作之中也是会遇到这些情况,如果采用这些方法,可能最后的结果会更好一些,也是让我明白,不同的方法在不同的客户身上也是有不同的运用,并且也是需要自己不断的去优化,去把这些销售的技巧融入到自己的工作之中,能遇到不同的客户,采取的方法不一样,那么也是能更好的把自己的销售做好,作出更多的业绩出来的。特别是老师讲解的时候,也是让我们也是来演练,也是更加的清楚了自己的不足,其实这些技巧之前也是理论学过,但是实际的运用,其实自己做的也是不好,但通过培训也是让自己能掌握的更多了一些。

和客户的沟通也是非常的重要,可能好的销售技巧能成单,但是和客户的联系,多去相处却是能让更多的人成为自己的潜在客户,可能此刻自己无法去把业绩做好,但是多一些沟通,一些潜在的客户可能在某一个时段也是会成为自己的客户,让自己也是有业绩的产出,所以这次老师也是和我们讲了很多,可能很多人暂时是做不出业绩的,但是也是可以去维护,去交朋友,当在他们心里有了更深的印象的时候,可能也是会有帮助,手机版真正成为你的客户,做好这些维护也是非常的重要,同时对于老客户来说,也是要积极的去维护,做好了,也是可以让他们帮助你去做口碑的营销,一些意想不到的订单也是这样促成的。

通过培训,让我更加的明白,做好保险的一个销售,是有很多的方法,但是这些不能只是停留在纸面上,或者理论中的,只有自己去尝试,去做,通过锻炼,通过努力的尝试,才能真的有用,而且也是和客户多去打好关心,真的为他们着想,那么也是才能更好的去把保险的工作给做好了,出更多的业绩,让自己有销售水平上的提升。

保险销售培训员工心得体会____2

保险行业是一个非常注重专业知识的行业,想要做好保险销售,就必须经历公司安排培训,经过这次的保险销售培训让我终于知道什么是销售。

没有接触过保险公司的时候我一直认为这是一份没有多少知识内涵的工作,只需要走到岗位上与客户沟通就行,但是没想到,保险工作就如同水面上的冰块,看到的时候只是上面非常小的一部分,但是水下才是真正的深不可测。

为了做好销售工作,我们导师,不但给我们发送了很多保险知识,更是介绍了销售要注意的事项,保险有很多细枝末节,我们的销售工作是负责车险的,销售工作并不好做,我们保险业务更加重要。需要的是一份心,同样也要一份态度,在工作的.时候不但要有足够的认真更要有耐心。

在培训的时候我们导师给我们找了一个非常优秀的保险销售人员,给我们讲解了销售的一些情况,销售是很枯燥的,并不是说无聊枯燥,而是因为会经常没有客户枯燥,毕竟打的电话不是每个人都接受,很多人选择拒绝和不接通,这需要我们自己去做删选,做去提取,如果不能够做好选择,就不可能有多大的收获毕竟销售需要一份认真。需要耐心,更需要会发现客户的需要。

没有简单的事情,想的在简单也要经过复杂的分析思考,比如在销售的时候我们讲话该如何规范,我们又应该如何做好,不能一直都靠着这点那点排斥。培训减少了在工作上的挫折。让我们能够吸取其他同事工作总结下来的经验成为自己成长的养分,更早的为公司发展贡献力量。

当然在培训中为了培养我们销售能力我们也有销售任务,虽然不多,但是打电话也是必须的,必须与客户做足够的沟通才行不然一切都是空谈,做的多才能够有更多的结果,我也觉得有道理,因此在沟通的时候我喜欢选择学习给我们的话术。话术虽然简单,但是却富有哲理。

一开始并没有认真的作多少分析我觉得这样就行,所以经过了第一次打击之后我发现自己的成绩最差,之后选择捡起话术,按照话术的方法,发现与客户的沟通更加顺畅,没有了原来那么堵塞,让我一颗更加方向的与客户沟通。之后我们要对自己短暂的工作写下自己的不足和心得,同样这也让我发现了自己的不足,有需要改进的地方。

觉得不错经过了培训,当了岗位上之后不至于还需要适应,只需要好好的认真负责就行,简单却不失效率,做法有趣却能够有收获非常感谢培训。

保险销售培训员工心得体会____3

椎名保险销售员,我感觉自己这段时间来的工作有了很大的提升,这不是说说而已,我认为作为培训员在工作当中就应该认真努力,这段时间变化很大,在工作上面有了不一样的体会,同时我也认为这样的习惯会让我在今后的工作当中一直保持下去,我也希望能够用这样好的态度去对待以后的一切,范文网相信自己能够掌握一个好的工作状态,也有了一些心得。

培训工作是非常有意义的,对于我而言,我非常喜欢这份工作,在工作期间不断的去给别人提高工作能力,让我们的销售员能够快速进入到工作,太了解我们公司的公司的公司的文化,长期来的工作不仅仅是对自己的考验,也是对工作的一个考验,这样下去会很大的突破,我认为不是什么时候都有这样的体验的?当然,这工作当中一定要认真仔细起来,培训工作让我收获了很多,也让我在这个过程当中体会到了不一样的感受,自己是一名培训专员,但也从中中学到了很多,其实有时候给别人培训,也是在给自己上课,在这个过程当中,不仅仅是让别人更加深入的了解我们公司的一些东西,也能够让自己有一定的提升,我相信在下一阶段的工作当中,这会更加让我有成就感。

培训工作到了,现在我也是为自己感到骄傲,因为自己做出的一些方法跟一些事情,得到了别人的认可多,这份工作让我最满意的就是得到别人的认可,因为得到他人的大学是非常不容易的,做好一件事情,或许不是很难的事情,但是得到别的认可是非常不容易的,我相信在接下来的培训工作当中,我肯定会做得更好,也给自己更多的勇气去落实好身边的每一件事情,不断的提高自己的业务能力,提高自己的工作方式,不断完善对自己的工作,也提高自己的工作意识,不管是做什么事情都应该有这么一个态度,我也一定会认真起来的,范文写作椎名优秀的销售培训员。

未来的时间还有很长,我肯定会对自己更加认真,肯定会执行好工作当中的每一项任务,细心的去体会一些细节,上面的事情不断的提高能力,也提高自己的培训能力,在下一阶段的工作当中,我会吸取以前的经验,把朕的工作习惯继续扩散开来。

保险销售培训员工心得体会____

精选用户撰写心得70人觉得有帮助

保险销售这份工作,说起来挺有意思的,也挺有挑战性的。刚入行的时候,总觉得这事简单得很,客户来了,介绍产品,签单走人。可干了两年才发现,想做好真不容易。得学会观察客户表情,听他们说话,还得知道他们的需求到底是什么。有时候客户问个问题,你答不上来,那脸红脖子粗的样子,真是尴尬。

培训的时候老师讲过,要想让客户接受你的产品,得先把自己变成半个专家。比如说健康险,各种条款看得人眼花缭乱,什么等待期啊、免责条款,都是些专业名词。要是自己都不明白,怎么跟客户解释清楚?所以每天抽出时间看看政策文件,记记关键点,慢慢就熟练了。当然,书本上的东西只能当参考,真正打动客户的,还是那份真诚。有一次一个老阿姨犹豫要不要买养老保险,我就坐在她旁边陪聊,帮她算账,最后她点头同意了。当时心里还挺有成就感的。

记得有个同事,他特别喜欢研究市场动态。他说现在互联网这么发达,好多客户都在网上查资料,如果你的产品介绍比网上的还模糊,那肯定留不住人。所以他每天都会关注几个主流平台,看看同行怎么说,再结合自己的经验调整话术。这种方法确实有效,他业绩一直不错。不过,他也遇到过问题,有时候话太多,反而让客户觉得烦。这就提醒咱们,说话得掌握分寸,该简洁的时候别啰嗦。

还有个小技巧,就是建立信任感。比如我认识一位客户,每次见面都会带点小礼物,水果啦、茶叶啦之类的。刚开始我觉得没必要,后来发现效果挺好,客户愿意多聊聊,甚至主动推荐朋友过来。但也有个教训,就是送礼得把握好度,太贵重了反而会让人怀疑动机。有一次给一个大客户送了个高档手表,结果对方直接拒绝了,说太正式了反倒显得生分。

其实保险销售这行,心态很重要。有时候一单没谈成,别气馁,换个思路再来。我见过不少新人,第一次失败就灰心丧气,结果越做越差。相反,那些能坚持下来的人,往往最后都做得很好。我自己也经历过低谷期,那时候压力特别大,晚上睡不着觉。后来想明白了,与其纠结过去,不如想想下一步怎么做。于是开始每天给自己定个小目标,哪怕只拜访两个客户也好,慢慢地状态就回来了。

【第6篇】____年7月销售员工作心得体会怎么写1800字

卷烟商业企业服务是永恒的主题,只有树立正确的服务理念,才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量,才有经济效益的产生,山区卷烟物流具有零售户点多面广,道路崎岖不平,乡村之间相隔较远,群山隔阻,送货困难等特点,因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识,提高市场占有率,提高经济效益的一个重要途径,下面我谈几点工作感想和体会。

一、制定科学高效,适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本,提高送货效率的基本要求。

1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求,山区卷烟物流不同于沿海物流,由于山区物流受到交通等状况的限制,因此必须十分重视,合理科学划分送货区域和送货线路,可以打破行政区域的界限,实行科学组合,充分利用地理优势开展送货,这样可以减少送货员的劳动强度,又能提高工作效率。

2、合理制定送货周期(送货频率)是降低送货成本,稳定卷烟销量的一个重要内容。

合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求,能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径,因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点:

①能让客户做好进货计划,合理库存,提高资金周转率;

②满足市场需求,市场货源不脱销;

③卷烟销量能稳步提升

④降低送货成本,提高车辆的利用率;

⑤提高安全系数,加强车辆和资金的安全。

3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本,提高市场占有率,加强安全管理的一个重要保证。

取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法,该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系,并能提高送货效率,降低送货成本,杜绝安全隐患,服务边远山区零售户,提高卷烟销量,开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。

二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。

安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。

1、安全:就是做好人身、资金、车辆、货物等安全,要制定一系列的规章制度,确保整个送货工作顺利进行。

2、高效:就是要以人为本,充分发挥人的主观能动性,所谓高效就是工作高效率,从制定方案开始到送货安全归队为止,要做到高效首先要提高人的“两素”,水平即政治思想素质和业务素质,才能达到高效的目的。例如:

①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养,才能兢兢业业的工作,踏踏实实的落实好每项制度,才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念,真正做到“三满意”,即:企业满意、客户满意、自己满意。

②送货员要有较高的业务技能,为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求,送货员必须全方位提高自身综合业务素质,从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质,以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况,送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等,只有熟练掌握了本辖区的基本情况,才能根据实际情况更好地开展配送工作,才能在较短的时间(平均每户5-8分钟)内完成送货工作。

③快捷:就是送货速度快,将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金(刷卡)。

三、一岗多能全面开展工作,送货员即是卷烟送货员,又是宣传员、信息员、促销员、服务员。

随着配送模式的不断改革,送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长,了解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利条件,做好宣传员、信息员、促销员、服务员的“角色”。

1、送货员:将卷烟货源及时、准确、安全、快捷送达零售户。

2、宣传员:宣传专卖政策,宣传卷烟营销技巧。及时分发海峡烟草报,让零售户及时了解烟草信息,帮助客户指导经营,提高客户的销售能力。

3、信息员:由于配送的范围广,接触的客户多,送货员在与客户的交流沟通中也能收集到一些真实、有用的市场信息,及时地与市场经理、电访员、专卖管理员沟通,并向上级反映配送过程中碰到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客户反映的意见等一些来源于市场的真实信息,为上级决策提供依据。

4、促销员:送货员在配送过程中,卷烟不能一送了之,特别是新品牌,要向客户进行介绍并帮其上柜出样,了解客户的经营状况,倾听客户意见。随着电话访销、预约订单的不断深入,客户都实行了电话订货,送货员将在帮助客户订货、指导客户销售、当好客户参谋、宣传名优品牌等工作中充当越来越重要的角色。

精选用户撰写心得65人觉得有帮助

写销售员的工作心得其实挺有感触的,尤其是到了年底,大家都得总结一下自己的表现。我觉得第一步是要想清楚这一年到底干了什么,像是做了多少单子,跟客户聊得怎么样之类的。我去年就有点马虎,没好好记录每个月的情况,后来写的时候就有点乱套,只能凭印象写了,结果感觉没写到点子上。

接着就是要把那些数字和事例整理出来,最好能有个表格什么的,这样看起来直观。我有个同事特别喜欢用excel,她说这样方便对比,还能看出自己哪个月业绩好,哪个月差。不过她有一次忘记保存文件,辛辛苦苦弄的东西全没了,那叫一个懊恼。我当时就在旁边看,真替她着急。

写的时候得注意用词,别太官方,也别太随意。比如,“客户反馈不错”,这比“客户很满意”显得真实一些。但有时候我也会不小心写成“客户反应不错”,虽然意思差不多,但总觉得怪怪的。还有一次我写“产品销售额提升了20%”,本来挺好的,结果后面又补了一句“这说明我们的策略很成功”,听起来有点多余。

要是有具体的事例就更好了,比如某个客户本来不想买,后来因为你的耐心解答才下单的。这种事情肯定得记下来,不然过段时间可能都忘了。不过我有一次写这样的例子,忘了写客户的姓名,只记得大概的事情经过,结果领导问我细节的时候我就懵了。

书写注意事项:

写的时候还可以提到一些遇到的问题,像客户抱怨,或者自己在沟通上的不足。我曾经觉得这会让领导觉得自己能力不行,后来发现说出来反而能让领导知道你意识到了问题,愿意改进。不过有一次我写得太详细了,把公司的一些内部情况也写进去了,后来被同事提醒说这不太合适,差点闹笑话。

小编友情提醒:

写完后别急着交上去,多看看,改改。我以前总是写完就直接发邮件给领导,结果发现好多地方不通顺,甚至有错别字。有一次我把“签订合同”写成了“签定合同”,还好是给同事看的,要是给领导看了估计又要挨批了。所以写完一定要检查几遍,最好能找个信得过的同事帮忙看看。

【第7篇】销售员工培训心得优秀范文____怎么写1750字

沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢 做为督查组这个部门,有效沟通是在工作中需必备的一项技能,带着对知识的渴望,进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素:

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行,达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧,首先要了解沟通对象的人际风格,是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤,动作少,面部表情少,因此,与属于分析型的人进行沟通,要注意细节,遵守时间,要有记录避免有太多的动作,尽量避免眼神的交流,身体后仰。属于支配型的人办事独立果断,热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触,需讲究实际效率、不要有太多的寒暄,直接说出目的,声音宏亮,充满信心,要有强烈的目光接触,身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心,与这种类型的人接触,他所关注的是双方良好的合作关系,喜欢别人的赞赏,与之交谈时需时刻充满微笑,说话要注意抑扬顿挫,并追求他的意见,要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好,动作多、话多,与这类型的人交流时,需创造良好的气氛,眼神看着对方,声音宏亮,要伴有肢体动作,只见森林不见树木,要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多,听了这一讲的课程,我受益匪浅,在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅,而导致矛盾或误解,因此掌握沟通的技巧,方能使各部门之间、员工之间合作愉快,通过今天的培训,我总结了以下受益点:

1、与员工之间的沟通,需友好、态度要端正,勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听,切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方,观点要明确,对事不对人。

4、换位思考,但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度,以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格,给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合,其中三方面的风格她都具备,即严格又认真,且比较有权威,因此说服上司需掌握以下技巧:

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧,通过培训并结合实际工作,我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多,但是工作涉及检查的内容较多,检查范围很广,权限也比较大,因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高,因此下属们的工作压力也比较大,而且现在基本都是新人,出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好,做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时,一定要正确传达命令的意图,下达命令时态度要和蔼,强调工作的重要性,赋予下属更大的自主权,共同探讨状况,并让部下及时地提出疑问,是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时,就需要进行适当的赞美,但是如果没有掌握赞美部下的技巧,就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落,不思进去,因此赞美员工时首先态度必须真诚,赞美的内容要具体,注意赞美的场合,并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时,要进行适当的批评教育,但是要把握批评的度,在批评时,要先进行真诚的赞美,也就是强调“尺有所长、寸有所短”,人非圣人,孰能无过,在工作中不经意的犯错没有关系,关键是对待错误的态度要端正,要及时改正。再者就是要尊重客观事实,不要伤害员工的自尊和自信,友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中,获得的一些受益点、感想和心得,企业花了较大的人力物力来推行培训工作,我们做为各部门的主管,一定要吸取培训内容中的精华和经验,并运用到实际的工作中,把各项工作做到尽善尽美,团结一起,精诚合作,共创佳绩。

精选用户撰写心得28人觉得有帮助

做销售这一行,说起来挺有意思,也挺有挑战的。头一回给人家做产品讲解的时候,那真是紧张得不行。站在客户面前,脑子一片空白,话都说不利索。后来慢慢琢磨出点门道来了,这销售,光靠嘴皮子快可不成,得把东西吃透才行。

先得了解自己的产品,这个特别重要。不光是产品的功能,还有它的优点缺点,竞争对手的情况也要知道。有一次去拜访一个客户,人家问起我们产品的能耗比同类产品低多少,我愣住了,因为没提前准备,只能含含糊糊地应付过去。事后想想,真是不应该,这么基础的问题都没搞清楚。

跟客户打交道的时候,态度得诚恳。记得有个客户,刚开始对我爱答不理的,我就一直耐心地跟他聊,从产品聊到他最近遇到的一些问题。最后他被我说动了,还主动给我介绍了几个潜在客户。其实很多时候,客户并不是拒绝你的产品,而是对你这个人不信任。

沟通的时候要注意技巧。比如,别刚开始就直奔主题推销产品,先拉近关系很重要。有次我去见一位老客户,进门就问他最近生意怎么样,他一下子打开了话匣子,跟我说了不少他的烦恼。等他讲完,我才开始介绍我们的新方案,结果他很爽快就签了合同。

写培训心得,得结合自己的经历。有些人写心得就喜欢抄别人的,其实没什么意义。我记得上次公司组织培训,讲的是如何处理客户的异议。当时我就记了几条,回去试着用了一下。有一次客户质疑我们的价格高,我就按照培训里的方法,先肯定他的看法,然后告诉他我们的服务有多到位,最后他接受了报价。

写心得的时候别太死板,可以加点个人的感受。比如那次培训让我印象最深的就是讲师举的例子,特别贴近实际工作。我当时就在想,要是早点知道这些,以前的工作就不会那么被动了。所以,写心得的时候,把自己真实的感受写进去,这样更有说服力。

说到写心得,字迹工整也是个关键点。我见过有些同事写心得,字写得乱七八糟的,领导看了都不好意思批改。我自己就比较注意这一点,每次写完都检查一下,看看有没有错别字,标点符号是不是用对了。当然,有时候写着写着就会有点小马虎,比如把“利润”写成“利遇”,虽然意思差不多,但还是挺尴尬的。

小编友情提醒:

写心得的时候别忘了多参考一些专业术语。比如在销售行业里,“漏斗模型”“转化率”这些词都很常用。我刚开始写心得的时候,总觉得这些词太专业了,怕别人听不懂,后来才发现,用专业术语反而能让文章显得更有深度。不过有时候也会犯点小错误,比如把“漏斗模型”写成“漏斗模式”,还好同事都没发现。

【第8篇】销售员工工作心得怎么写900字

做房产销售工作有半年了,确实是感觉这份工作的压力很大,有的时候也是感觉难以支撑,半年来确实是有着着一番不一样的体验,这些都是我应该去尝试,在这份工作当中我得到了许多的成长,很多时候确实是应该坚持去做好分内的职责,在这方面这是我应该要有的态度,销售工作让我感觉非常的有意义,还是感觉有非常大的提高的,我也是坚持做好了很多事情,自,这半年来我也有一些心得。

在平时的工作当中我也是做的比较认真的,对自己各个方面都是有着一个明确的态度,销售工作我也一直非常的喜欢,这一点我觉得自己还是做的不错的,工作当中我也是端正好了自己的态度,这方面我非常的清楚,我也明白了很多事情,未来在工作当中我非常清楚应该怎么去做好分内的职责,做一名销售这是我的应该落实好的,销售工作让我觉得自己是比较充实的,每天在工作当中也是做的比较认真,这对我的而言非常有意义,我深刻的知道工作是自己的事情,很多时候要清楚自己的应该做什么,这一点非常的关键,在日常的工作当我不断的积累,因为自己的是刚刚接触这个行业,所以还是有很多事情应该学习的。

我也知道这个行业是比较难的,很多时候应该要认真去对待,我对自己还是很有信心的销售工作需要的就是学习,就是积累,不仅仅是积累工作经验,更多的是积攒人脉,这个行业重要的就是人脉,卖房子不像别的,很难有回头客,没有谁买房子像买衣服一样,所以说基本就是一次性买卖,不断的发展新的客户才是最重要,这一点是作为销售工作人员的的基本素养,对于这一点我深有体会,我也明白不管是做什么都应该要认真的对待,提高自己的工作能力是非常重要,这一点我非常的清楚,现在我也是深刻的明白这一点,这半年来我却确实是有很多的进步,我也逐渐的明白了,工作的意义,对于我而言就是一次次的突破,调整自己的心态,端正好心态,认真去做好分内的职责,很多时候进步就是在不知不觉当中,销售工作我是比较喜欢的,所以我的能够适应这样的工作模式,为止我也愿意付出行动,这种感觉确实是非常的好,我也能够深刻的感受到这一点,所以我的一定会坚持去做好这份工作,做好本职

精选用户撰写心得67人觉得有帮助

写销售员工工作心得的时候,得知道不是随便乱写的。既然是心得,就得有点干货,不能光喊口号。比如先想想自己最近做了什么事,遇到什么困难了,又是怎么解决的。把这些事情一条条列出来,心里就有底了。

比如,我前两天去拜访一个客户,本来想着挺简单的,结果人家态度特别冷淡。我当时就有点慌,但后来想起以前培训时候学的东西,就试着从对方的角度出发,问了一些问题。慢慢地,气氛就好多了。到最后,不仅签下了合同,还跟客户成了朋友。像这样的经历就可以写进去,具体点描述当时的情况和自己的感受。

写心得的时候,最好能结合一些专业术语。毕竟销售这一行,讲究的是技巧和策略。像什么客户画像、成交率分析之类的词,用了会让文章显得更有说服力。不过有时候写着写着会忘记用词,比如把“客户画像”打成了“顾客形象”,虽然意思差不多,但细看会觉得有点怪怪的。

书写注意事项:

写心得的时候,也可以适当聊聊自己的情绪变化。像刚开始做销售的时候,特别害怕被拒绝,每次打电话前都紧张得不行。但现在习惯了,反而觉得挑战越大越有意思。这样的心理历程也很重要,能让别人看到你的成长。

有时候也会碰到一些小问题,比如想表达的意思太复杂,结果句子写得太长,自己回头一看都觉得绕嘴。像这样一段话:“我们公司最近推出了一款新产品,这款产品在市场上有很大的潜力,因为它不仅能满足客户的多种需求,而且还能帮助他们节省成本,提高效率。”这句话要是能拆成两句就好了,不然读起来费劲。

小编友情提醒:

写心得的时候,记得带上一点个人特色。每个人的工作方式都不一样,写出自己的风格很重要。比如有的人喜欢用图表来辅助说明,有的人则更擅长讲故事。找到适合自己的表达方式,才能写出真正有价值的心得。

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