【导语】销售员工培训心得精选范文怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售员工心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的销售员工培训心得精选范文,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】销售员工培训心得精选范文怎么写1650字
短短的几天训练时间结束了,马上就要回到各自的工作岗位,一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深,又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间,说心里话是不想去,抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起,年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习,成长,锻炼自己是我们应该做的事,虽然很累很疲惫,还要忍受皮肉之苦,但感觉收获很大。所以,这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟:
1、沟通很重要,是交际的开始。如何做到有效沟通———主动出击!
人与人的交流很关键,在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去,陌生的队友们从四面八方走到一起,需要我们主动交流,尽快在短时间内融入团队,让大家记住你,记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象,所以,结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切,融入集体,融入你的团队。我们平时也一样,要适应大的社会环境,环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面,主观意识太强的一面收敛一下,顾全大局,适者生存,不适者淘汰!
3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的,其实,真正做起来并没那么难,只要战胜自己,相信自己能行,你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘,珍惜每一次挑战自己的机会,不要把自己局限在一定的范围内,认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险,敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现,你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话,说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
说话的艺术在于会说话,说对话。我们的客户有不同的类型,处事方式也不同,所以,我们要学会变通,不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型,然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触,自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重,所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同,看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解,作为员工应该站在领导的角度上多替她想想,多为公司想想。公司发展好了,员工待遇自然也就好了。
所以:我们要把个人的目标上升到公司的目标;
我们要把个人的理想上升到公司的理想;
我们要把个人的价值上升到公司的价值;
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强,是因为目标不明确,要确立明确的目标,长期,短期,近期。要具体,量化。写在纸上,脑子里要不断的重复想这个数字,要超越它,目标是用来超越的,不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好,说的再好,不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里,谁先动起来,谁的执行力就比较强,谁就可能成为领导者。执行的快慢,直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前,自我退后;结果第一,理由第二;
速度第一,完美第二;认真第一,聪明第二;
决定第一,成败第二;锁定目标,专注重复。
9、八小时之内求生存,八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧,好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的,为什么有的人很卓越,有的人却很平庸,在短短几年内差距就很大,是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光,做一些有意义的事,年轻的时候苦点儿累点儿没什么,等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难,勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想,所有的问题都不是问题,自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧,范文参考网勇往直前!要这样看待困难:
挫折=存折压力=动力障碍=最爱,一分耕耘,一分收获。当你能梦的时候,就不要放弃梦。
总之,这次培训让我学到了很多,感悟到了很多,成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中,时刻提醒自己,激励自己!不断前进!
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做销售这一行,心里得装着客户,这不用多说。但写心得可就不一样了,很多人就卡在这儿。写心得不是照搬照抄,也不是流水账,而是要把学到的东西变成自己的话。我刚开始写的时候,总是想把所有学过的都写进去,结果越写越乱,后来才明白,得抓住重点。
先说说准备,别一上来就写,先整理一下思路。把培训里的关键点列出来,哪些对自己有用,哪些能帮到工作,这点很重要。有时候记笔记时会漏掉些细节,写的时候才发现,这时候可以翻翻当时的记录,补充完整。
写的时候要注意,语言得接地气,别整那些花里胡哨的词。比如有次我写到跟客户沟通技巧,本来想用个高大上的词,结果一想,客户哪管你什么理论,他们只关心能不能解决问题。所以写心得时,最好用日常交流的话来说,这样更容易让人理解。
还有就是,心得不是单纯记录,得有点想法。比如这次培训讲到了如何处理客户异议,我就结合之前遇到的情况去写。当时有个客户一直纠结价格,我按培训里教的方法一步步分析,最后成功说服他下单。写的时候就把这个过程写下来,顺便总结下经验,这样别人看了也觉得实用。
不过有时候写着写着就跑题了,特别是说到某个案例时,容易说得太细。比如有一次写到拜访客户的经历,本来想简单提一下,结果越写越详细,最后发现偏离主题了。所以写的时候得控制好篇幅,别让细节冲淡了重点。
书写注意事项:
写心得的时候,别忘了加上自己的感悟。比如培训里提到的客户心理分析,我觉得特别有用,就结合自己的理解写了一些看法。当然,写这些东西时得注意措辞,别显得太武断,毕竟每个人的理解都不一样。
【第2篇】电脑销售员工作心得体会怎么写350字
电脑销售员工作心得体会
初次涉足销售行业,我才发现,之前买笔记本电脑时的一切想法和猜测都是无端的。
我认为,销售与购买是一个相互的过程。并且销售和购买的关系如何谈恋爱一般。
客户无非是想取得自己喜欢自己需要的产品,我们无非是向客户提供这样的产品和服务而已。
我作为一个才入电脑销售行业9天,且才踏入社会3个月总共只工作过3 天的`新手,平均每天能够卖出一台笔记本。其实并不是我自己的功劳。
更多的,是对同事优点的吸取,还有他们对我的帮助。最重要的是,我始终把为客户提供最需要最好的产品作为我自己的目标。
因为我知道,我不仅仅是为了更多的钱,更好的享受生活而销售电脑,我更是要在销售产品的同时,将我自己的人品和思想,价值观和愉悦与客户一起交流并达成共识,和任何一位和我成交的客户成为朋友。仅此而已!
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做电脑销售员这份工作时间长了,慢慢就会琢磨出一些门道来。刚入行的时候,总想着把产品吹得天花乱坠,客户一进门就猛介绍各种配置参数,结果发现效果并不好。后来才明白,得先摸清客户的实际需求,不然说得再多也是白搭。
有时候跟客户聊着天,会突然冒出一些不太相关的话,比如问对方最近有没有看什么电影之类的。这其实挺有用的,能拉近关系。当然,也不能聊得太离谱,毕竟是在上班时间。有一次我就差点聊到足球赛上了,幸好旁边同事提醒了一下。
报价这块儿学问也不少。刚开始总觉得报高点能留出还价的空间,结果发现很多客户根本不会还价,直接转身走了。后来改成根据客户的具体情况灵活调整报价,效果就好多了。不过有时候也会遇到那种特别精明的顾客,他们会盯着价格条目一条条抠,这就得耐心解释每一项费用的合理性。
演示机器的时候也需要注意方式方法。有的同事喜欢一口气展示所有功能,结果客户听得晕头转向。我觉得应该循序渐进,先从最基础的操作开始,比如开机、装软件什么的,然后再逐步深入到一些高级功能。这样既能让客户理解,也不会显得太啰嗦。
售后服务这部分也不能忽视。有些销售员认为卖出去就算完事了,其实不然。客户买完之后如果出了问题,处理不好会影响口碑。记得有一次有个客户反映笔记本风扇声音大,当时我也没多想,直接让他返厂维修。结果客户说来回折腾太麻烦,最后还是别的品牌给解决了。这件事让我意识到,有些问题不一定非要走正规流程,适当的灵活处理也很关键。
还有就是跟同行的竞争问题。大家都知道这个行当竞争激烈,有时候难免会有摩擦。我见过有些人为了争单子,不惜贬低竞争对手的产品,这种做法其实很不妥。与其挖空心思诋毁别人,不如把自己的服务做好,用实力说话。
【第3篇】保险销售培训员工心得体会____怎么写2650字
保险销售培训员工心得体会____
在这次销售的培训之中,我也是学到了很多,知道了一些销售的技巧,懂得和客户的沟通也是需要我们更加的专业,让我也是清楚,做好保险的销售,并不是那么的容易,但只要自己努力,也是会有好的结果,对于这次的销售培训,我也是有一些感悟和心得。
这次的培训之中,老师讲了很多的销售技巧,而这些技巧也是通过一个个真实的案例来讲解的,也是给了我很深的感触,原来之前自己工作之中也是会遇到这些情况,如果采用这些方法,可能最后的结果会更好一些,也是让我明白,不同的方法在不同的客户身上也是有不同的运用,并且也是需要自己不断的去优化,去把这些销售的技巧融入到自己的工作之中,能遇到不同的客户,采取的方法不一样,那么也是能更好的把自己的销售做好,作出更多的业绩出来的。特别是老师讲解的时候,也是让我们也是来演练,也是更加的清楚了自己的不足,其实这些技巧之前也是理论学过,但是实际的运用,其实自己做的也是不好,但通过培训也是让自己能掌握的更多了一些。
和客户的沟通也是非常的重要,可能好的销售技巧能成单,但是和客户的联系,多去相处却是能让更多的人成为自己的潜在客户,可能此刻自己无法去把业绩做好,但是多一些沟通,一些潜在的客户可能在某一个时段也是会成为自己的客户,让自己也是有业绩的产出,所以这次老师也是和我们讲了很多,可能很多人暂时是做不出业绩的,但是也是可以去维护,去交朋友,当在他们心里有了更深的印象的时候,可能也是会有帮助,手机版真正成为你的客户,做好这些维护也是非常的重要,同时对于老客户来说,也是要积极的去维护,做好了,也是可以让他们帮助你去做口碑的营销,一些意想不到的订单也是这样促成的。
通过培训,让我更加的明白,做好保险的一个销售,是有很多的方法,但是这些不能只是停留在纸面上,或者理论中的,只有自己去尝试,去做,通过锻炼,通过努力的尝试,才能真的有用,而且也是和客户多去打好关心,真的为他们着想,那么也是才能更好的去把保险的工作给做好了,出更多的业绩,让自己有销售水平上的提升。
保险销售培训员工心得体会____2
保险行业是一个非常注重专业知识的行业,想要做好保险销售,就必须经历公司安排培训,经过这次的保险销售培训让我终于知道什么是销售。
没有接触过保险公司的时候我一直认为这是一份没有多少知识内涵的工作,只需要走到岗位上与客户沟通就行,但是没想到,保险工作就如同水面上的冰块,看到的时候只是上面非常小的一部分,但是水下才是真正的深不可测。
为了做好销售工作,我们导师,不但给我们发送了很多保险知识,更是介绍了销售要注意的事项,保险有很多细枝末节,我们的销售工作是负责车险的,销售工作并不好做,我们保险业务更加重要。需要的是一份心,同样也要一份态度,在工作的.时候不但要有足够的认真更要有耐心。
在培训的时候我们导师给我们找了一个非常优秀的保险销售人员,给我们讲解了销售的一些情况,销售是很枯燥的,并不是说无聊枯燥,而是因为会经常没有客户枯燥,毕竟打的电话不是每个人都接受,很多人选择拒绝和不接通,这需要我们自己去做删选,做去提取,如果不能够做好选择,就不可能有多大的收获毕竟销售需要一份认真。需要耐心,更需要会发现客户的需要。
没有简单的事情,想的在简单也要经过复杂的分析思考,比如在销售的时候我们讲话该如何规范,我们又应该如何做好,不能一直都靠着这点那点排斥。培训减少了在工作上的挫折。让我们能够吸取其他同事工作总结下来的经验成为自己成长的养分,更早的为公司发展贡献力量。
当然在培训中为了培养我们销售能力我们也有销售任务,虽然不多,但是打电话也是必须的,必须与客户做足够的沟通才行不然一切都是空谈,做的多才能够有更多的结果,我也觉得有道理,因此在沟通的时候我喜欢选择学习给我们的话术。话术虽然简单,但是却富有哲理。
一开始并没有认真的作多少分析我觉得这样就行,所以经过了第一次打击之后我发现自己的成绩最差,之后选择捡起话术,按照话术的方法,发现与客户的沟通更加顺畅,没有了原来那么堵塞,让我一颗更加方向的与客户沟通。之后我们要对自己短暂的工作写下自己的不足和心得,同样这也让我发现了自己的不足,有需要改进的地方。
觉得不错经过了培训,当了岗位上之后不至于还需要适应,只需要好好的认真负责就行,简单却不失效率,做法有趣却能够有收获非常感谢培训。
保险销售培训员工心得体会____3
椎名保险销售员,我感觉自己这段时间来的工作有了很大的提升,这不是说说而已,我认为作为培训员在工作当中就应该认真努力,这段时间变化很大,在工作上面有了不一样的体会,同时我也认为这样的习惯会让我在今后的工作当中一直保持下去,我也希望能够用这样好的态度去对待以后的一切,范文网相信自己能够掌握一个好的工作状态,也有了一些心得。
培训工作是非常有意义的,对于我而言,我非常喜欢这份工作,在工作期间不断的去给别人提高工作能力,让我们的销售员能够快速进入到工作,太了解我们公司的公司的公司的文化,长期来的工作不仅仅是对自己的考验,也是对工作的一个考验,这样下去会很大的突破,我认为不是什么时候都有这样的体验的?当然,这工作当中一定要认真仔细起来,培训工作让我收获了很多,也让我在这个过程当中体会到了不一样的感受,自己是一名培训专员,但也从中中学到了很多,其实有时候给别人培训,也是在给自己上课,在这个过程当中,不仅仅是让别人更加深入的了解我们公司的一些东西,也能够让自己有一定的提升,我相信在下一阶段的工作当中,这会更加让我有成就感。
培训工作到了,现在我也是为自己感到骄傲,因为自己做出的一些方法跟一些事情,得到了别人的认可多,这份工作让我最满意的就是得到别人的认可,因为得到他人的大学是非常不容易的,做好一件事情,或许不是很难的事情,但是得到别的认可是非常不容易的,我相信在接下来的培训工作当中,我肯定会做得更好,也给自己更多的勇气去落实好身边的每一件事情,不断的提高自己的业务能力,提高自己的工作方式,不断完善对自己的工作,也提高自己的工作意识,不管是做什么事情都应该有这么一个态度,我也一定会认真起来的,范文写作椎名优秀的销售培训员。
未来的时间还有很长,我肯定会对自己更加认真,肯定会执行好工作当中的每一项任务,细心的去体会一些细节,上面的事情不断的提高能力,也提高自己的培训能力,在下一阶段的工作当中,我会吸取以前的经验,把朕的工作习惯继续扩散开来。
保险销售培训员工心得体会____
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保险销售这份工作,说起来挺有意思的,也挺有挑战性的。刚入行的时候,总觉得这事简单得很,客户来了,介绍产品,签单走人。可干了两年才发现,想做好真不容易。得学会观察客户表情,听他们说话,还得知道他们的需求到底是什么。有时候客户问个问题,你答不上来,那脸红脖子粗的样子,真是尴尬。
培训的时候老师讲过,要想让客户接受你的产品,得先把自己变成半个专家。比如说健康险,各种条款看得人眼花缭乱,什么等待期啊、免责条款,都是些专业名词。要是自己都不明白,怎么跟客户解释清楚?所以每天抽出时间看看政策文件,记记关键点,慢慢就熟练了。当然,书本上的东西只能当参考,真正打动客户的,还是那份真诚。有一次一个老阿姨犹豫要不要买养老保险,我就坐在她旁边陪聊,帮她算账,最后她点头同意了。当时心里还挺有成就感的。
记得有个同事,他特别喜欢研究市场动态。他说现在互联网这么发达,好多客户都在网上查资料,如果你的产品介绍比网上的还模糊,那肯定留不住人。所以他每天都会关注几个主流平台,看看同行怎么说,再结合自己的经验调整话术。这种方法确实有效,他业绩一直不错。不过,他也遇到过问题,有时候话太多,反而让客户觉得烦。这就提醒咱们,说话得掌握分寸,该简洁的时候别啰嗦。
还有个小技巧,就是建立信任感。比如我认识一位客户,每次见面都会带点小礼物,水果啦、茶叶啦之类的。刚开始我觉得没必要,后来发现效果挺好,客户愿意多聊聊,甚至主动推荐朋友过来。但也有个教训,就是送礼得把握好度,太贵重了反而会让人怀疑动机。有一次给一个大客户送了个高档手表,结果对方直接拒绝了,说太正式了反倒显得生分。
其实保险销售这行,心态很重要。有时候一单没谈成,别气馁,换个思路再来。我见过不少新人,第一次失败就灰心丧气,结果越做越差。相反,那些能坚持下来的人,往往最后都做得很好。我自己也经历过低谷期,那时候压力特别大,晚上睡不着觉。后来想明白了,与其纠结过去,不如想想下一步怎么做。于是开始每天给自己定个小目标,哪怕只拜访两个客户也好,慢慢地状态就回来了。
【第4篇】____年7月销售员工作心得体会怎么写1800字
卷烟商业企业服务是永恒的主题,只有树立正确的服务理念,才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量,才有经济效益的产生,山区卷烟物流具有零售户点多面广,道路崎岖不平,乡村之间相隔较远,群山隔阻,送货困难等特点,因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识,提高市场占有率,提高经济效益的一个重要途径,下面我谈几点工作感想和体会。
一、制定科学高效,适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本,提高送货效率的基本要求。
1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求,山区卷烟物流不同于沿海物流,由于山区物流受到交通等状况的限制,因此必须十分重视,合理科学划分送货区域和送货线路,可以打破行政区域的界限,实行科学组合,充分利用地理优势开展送货,这样可以减少送货员的劳动强度,又能提高工作效率。
2、合理制定送货周期(送货频率)是降低送货成本,稳定卷烟销量的一个重要内容。
合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求,能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径,因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点:
①能让客户做好进货计划,合理库存,提高资金周转率;
②满足市场需求,市场货源不脱销;
③卷烟销量能稳步提升
④降低送货成本,提高车辆的利用率;
⑤提高安全系数,加强车辆和资金的安全。
3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本,提高市场占有率,加强安全管理的一个重要保证。
取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法,该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系,并能提高送货效率,降低送货成本,杜绝安全隐患,服务边远山区零售户,提高卷烟销量,开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。
二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。
安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。
1、安全:就是做好人身、资金、车辆、货物等安全,要制定一系列的规章制度,确保整个送货工作顺利进行。
2、高效:就是要以人为本,充分发挥人的主观能动性,所谓高效就是工作高效率,从制定方案开始到送货安全归队为止,要做到高效首先要提高人的“两素”,水平即政治思想素质和业务素质,才能达到高效的目的。例如:
①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养,才能兢兢业业的工作,踏踏实实的落实好每项制度,才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念,真正做到“三满意”,即:企业满意、客户满意、自己满意。
②送货员要有较高的业务技能,为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求,送货员必须全方位提高自身综合业务素质,从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质,以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况,送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等,只有熟练掌握了本辖区的基本情况,才能根据实际情况更好地开展配送工作,才能在较短的时间(平均每户5-8分钟)内完成送货工作。
③快捷:就是送货速度快,将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金(刷卡)。
三、一岗多能全面开展工作,送货员即是卷烟送货员,又是宣传员、信息员、促销员、服务员。
随着配送模式的不断改革,送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长,了解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利条件,做好宣传员、信息员、促销员、服务员的“角色”。
1、送货员:将卷烟货源及时、准确、安全、快捷送达零售户。
2、宣传员:宣传专卖政策,宣传卷烟营销技巧。及时分发海峡烟草报,让零售户及时了解烟草信息,帮助客户指导经营,提高客户的销售能力。
3、信息员:由于配送的范围广,接触的客户多,送货员在与客户的交流沟通中也能收集到一些真实、有用的市场信息,及时地与市场经理、电访员、专卖管理员沟通,并向上级反映配送过程中碰到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客户反映的意见等一些来源于市场的真实信息,为上级决策提供依据。
4、促销员:送货员在配送过程中,卷烟不能一送了之,特别是新品牌,要向客户进行介绍并帮其上柜出样,了解客户的经营状况,倾听客户意见。随着电话访销、预约订单的不断深入,客户都实行了电话订货,送货员将在帮助客户订货、指导客户销售、当好客户参谋、宣传名优品牌等工作中充当越来越重要的角色。
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写销售员的工作心得其实挺有感触的,尤其是到了年底,大家都得总结一下自己的表现。我觉得第一步是要想清楚这一年到底干了什么,像是做了多少单子,跟客户聊得怎么样之类的。我去年就有点马虎,没好好记录每个月的情况,后来写的时候就有点乱套,只能凭印象写了,结果感觉没写到点子上。
接着就是要把那些数字和事例整理出来,最好能有个表格什么的,这样看起来直观。我有个同事特别喜欢用excel,她说这样方便对比,还能看出自己哪个月业绩好,哪个月差。不过她有一次忘记保存文件,辛辛苦苦弄的东西全没了,那叫一个懊恼。我当时就在旁边看,真替她着急。
写的时候得注意用词,别太官方,也别太随意。比如,“客户反馈不错”,这比“客户很满意”显得真实一些。但有时候我也会不小心写成“客户反应不错”,虽然意思差不多,但总觉得怪怪的。还有一次我写“产品销售额提升了20%”,本来挺好的,结果后面又补了一句“这说明我们的策略很成功”,听起来有点多余。
要是有具体的事例就更好了,比如某个客户本来不想买,后来因为你的耐心解答才下单的。这种事情肯定得记下来,不然过段时间可能都忘了。不过我有一次写这样的例子,忘了写客户的姓名,只记得大概的事情经过,结果领导问我细节的时候我就懵了。
书写注意事项:
写的时候还可以提到一些遇到的问题,像客户抱怨,或者自己在沟通上的不足。我曾经觉得这会让领导觉得自己能力不行,后来发现说出来反而能让领导知道你意识到了问题,愿意改进。不过有一次我写得太详细了,把公司的一些内部情况也写进去了,后来被同事提醒说这不太合适,差点闹笑话。
小编友情提醒:
写完后别急着交上去,多看看,改改。我以前总是写完就直接发邮件给领导,结果发现好多地方不通顺,甚至有错别字。有一次我把“签订合同”写成了“签定合同”,还好是给同事看的,要是给领导看了估计又要挨批了。所以写完一定要检查几遍,最好能找个信得过的同事帮忙看看。
【第5篇】销售人员工作心得体会精选范文____怎么写1350字
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作顺利进行。
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。__年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下:
1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。
2、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;销售报表的精确度,仔细审核;借物还货的及时处理;客户关系的维系,并不断开发新的客户。努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:
1、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。发货及派车问题。新产品开发速度太慢。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高。
精选用户撰写心得73人觉得有帮助
做销售这一行,说难也不难,说简单吧其实也挺复杂的。每天早上一睁眼就得琢磨今天怎么才能拿下几个单子,这跟别的工作还不太一样。有些东西得靠经验,像我刚入行那会儿,总觉得只要产品好客户就一定会买,结果发现不是这么回事。后来才明白,销售不仅仅是卖东西那么简单,还得会观察人,揣摩客户的心思。
比如有一次,有个客户看起来对我们的产品很感兴趣,可就是迟迟不下单。我就想,是不是哪里没说到位?于是我就试着从他平时说话的语气、表情去判断。后来我发现他其实是在担心售后问题,我就主动跟他保证,如果出了问题我们第一时间解决,这才让他下了单。现在想想,当时要是没注意到这点,估计这个单子就飞了。
有时候客户问的问题特别专业,你要是答不上来,那脸可丢大了。所以平时得多学点专业知识,多了解市场动态。但也不能死记硬背那些理论,得结合实际情况灵活运用。就像上次有个客户问我关于竞品的情况,我当时有点紧张,结果回答得不太清楚。后来我就专门抽出时间研究了一下竞争对手的产品,下次再遇到类似问题心里就有底了。
销售这活儿也不是光靠嘴皮子利索就行的。有时候得学会妥协,有时候又得坚持原则。比如有一次,一个老客户想让我给他特殊优惠,但我手头没有权限,给不了。我就跟他说清楚公司的规定,同时也告诉他我们有其他的优惠政策,这样既维护了公司的利益,也没得罪客户。回头想想,当时要是强硬一点,可能就会失去这个客户了。
书写注意事项:
写心得的时候,有时候难免会出现一些小问题,比如说把“已经”写成“以经”,或者忘记加标点符号。其实这些都是正常的,不用太纠结。毕竟谁都有马虎的时候,关键是能不能及时发现并改正。我以前就经常这样,有时候写完就忘了检查,结果交上去才发现错了不少地方。后来慢慢养成了习惯,写完之后总会放一放再看一遍。
我觉得销售这份工作最大的乐趣就在于挑战自己。每一次成功的签约都是一种成就感,而且还能学到很多东西。不过,有时候也会遇到特别难缠的客户,那种时候就只能耐着性子慢慢沟通了。有时候真的挺累的,但看到客户满意的笑容,就觉得一切都值了。
【第6篇】____优秀销售员工作心得感悟范文怎么写950字
转眼间,20__年就过去,到__公司实习的时间也将近5个月了,回想起在__工作的点点滴滴,感慨万千。对之前工作过行总结和反思,是对未来工作的开拓和进展。20__年即将过去,20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉,使工作更上一层楼,努力打开一个工作新局面,更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作,扬长避短。
还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解,我终于在工作中变不断地变明朗起来,而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情,一个愿买一个愿卖就可以了,可是事情并没有想象中的那么简单,从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的,这买卖房子的流程是环环相扣的,而且一关比一关来的复杂,甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证,从开发商到银行再到房管局,这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘,认购,签合同,书面写了电脑里面还要登记,要有备案证明,客户的许多身份证明等等,客户闲麻烦,我们更麻烦呢。
在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了,知道了怎么办产权,怎么去银行借还件,去房管要经过哪些程序,产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表,登记送件取件时间,录房信。有地方出错的还要经过被退,重新再来一遍,甚是麻烦。
不过麻烦归麻烦,许多事情终究是“万事开头难”,要本着对工作负责的原则,只有满怀激情的去投入,在不同的工作和挑战中淬炼自我,才能工作起来游刃有余,轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态,不断积累经验,努力学习有关工作相关的东西,与各位同事一起努力,勤奋的工作,努力提高文化素质和工作技能,做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现,不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。
所以在新的一年里,我也会做好我应该做的事,圆满的完成学校交给我们的实习任务,还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好,也愿我有一个美好的前景。
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写销售心得其实挺有意思,特别是当你真正在一线摸爬滚打过。刚开始做销售的时候,总觉得只要产品好,客户自然会买账。后来才发现,这想法太天真了。销售不是单向输出,而是双向沟通。你要了解客户的痛点,知道他们为什么买,而不是一味地推销。记得有一次去拜访一个潜在客户,他一直说预算有限。我刚开始想的是继续推高价产品,后来灵机一动,改聊性价比高的方案,结果对方当场就签了合同。
还有一次,跟同事一起参加培训,老师讲到一句话让我印象特别深:“销售就是解决麻烦。”当时觉得挺对的,因为很多时候客户并不是不想买,只是担心售后、质量这些问题。所以每次成交前,我都习惯多问几个“如果……怎么办”的问题。这样既能帮客户消除顾虑,也能让自己心里有个底。
写心得的时候也要注意细节。有些人喜欢堆砌专业术语,但其实太复杂反而让人看不懂。我见过一些同行写得花里胡哨,结果自己都记不清写了什么。我觉得关键是要用自己的话表达出来,哪怕有点口语化也没关系。比如写到成功案例时,可以直接说“当时客户说这个方案太棒了”,比“该方案得到了客户的高度认可”之类的句子更接地气。
不过有时候写着写着就会跑题。比如前几天写心得,本来想讲如何提高业绩,结果不知不觉写成了怎么跟领导汇报工作。后来才发现这段内容其实可以删掉。另外,写东西最好别拖太久,不然记忆模糊后容易添油加醋。我记得上次为了赶稿子,把几次不同的经历揉在一起写,结果逻辑有点乱,自己看都觉得别扭。
其实写心得还有一个小窍门,就是多看看同行的分享。不过要注意甄别,有些文章看着很厉害,但可能只是表面光鲜。真正有用的,反而是那些朴实无华的经验之谈。还有,写完别急着发出去,隔几天再看看,说不定能找到不少需要修改的地方。
【第7篇】销售员工素质培训心得怎么写900字
忙碌的一个月已经过去,在这个月当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在各位同事的帮忙协助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感激,为了更好的做好以后的工作,我在此认真的完成这个月的工作总结,为自我在下阶段工作找到方向,认准下阶段应当坚持的一些好的方面。具体总结如下:
1、在这个月我对客户情景的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,耐心的劝导客户,贯彻我们产品思想,最终在月初开始了我在福建市场上的第一单生意,福建____________有限公司发货整车28吨,其中cc-800,26吨,硅灰石2吨,现款付账,解决了日后要账难的问题。之后福建福清__________公司发货16吨,cc-2500,对我来说是十分的鼓励,我将要更加的努力,更加的有信心的到达预期目标。
2、在服务跟踪上要得体,要体贴,要关心,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关心客户的切身问题和客户的生产问题,发现货源不多或者即将用完要及时补充。
3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特殊行业__________行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,因为他们本身不造粒,并且在福建这个区域本身做__________行业的公司也并不多,所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在____________行业里面有一席之地,并且____________行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。
4、我很好的按照八月份计划的路线,也充分的完成了计划任务,我现有客户资料157家公司,意向客户到达30余家,成功在用公司产品有2家。
5、我此刻在工作中把自我完全的从以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来,对每一家公司都进行了比较全面的了解,考察,分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际情景做出有效有用的解决方案,坚持对待重点必须全面抓,对待难点采取各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题。
以上是我的月工作总结,总结得不够全面的的地方,对自我认识不足的地方,请领导和同事给予宝贵意见和提议,我在此万分感激,并定期改正。
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销售员工素质培训心得该怎么写?刚开始得想清楚自己的目标,就是你想通过这篇心得表达什么,是要分享经验,还是要反思不足?有些人觉得写心得就是流水账,可这样就没什么意义了。我觉得,可以从日常工作中遇到的实际问题入手,比如有一次接待客户,对方的需求很复杂,当时没处理好,后来想想确实暴露了自己的短板。
写的时候别光顾着堆砌专业术语,得让别人看得懂。比如,我之前参加培训时学到的“客户生命周期管理”,听起来很高大上,但要是能结合具体案例,比如某个客户的购买习惯,就能更直观了。不过有时候写着写着就容易跑题,这可能是没规划好结构的缘故。比如我在写的时候,有时候会突然想起一个跟主题不太相关的小故事,结果写着写着就偏离了重点。
心态也很重要。写心得不是为了应付差事,而是真正去思考自己在工作中的表现。比如,面对业绩压力时,我是怎么调整状态的?是不是有人给过我建议?这些都可以写进去。当然,写的时候也别太拘泥于形式,有时候随性一点反而更能写出真实的感觉。
有时候写东西会遇到瓶颈,不知道怎么组织语言。这时可以多看看别人的例子,但千万别照搬。比如我看过一篇文章,作者提到自己在培训中学到的“有效沟通技巧”,他举的例子特别生动,讲的是自己如何通过调整说话方式化解了一场潜在的矛盾。这种例子就很有说服力,不像那些空洞的理论那么枯燥。
书写注意事项:
写心得的时候最好能带点个人感悟。比如这次培训让我意识到,原来倾听比滔滔不绝更重要。以前总觉得说得越多越好,现在明白了,真正了解客户需求才是关键。不过有时候写着写着,思路就乱了,可能是因为想表达的东西太多,又不知道怎么排序。
【第8篇】销售员工技巧培训心得体会怎么写1000字
销售员工技巧培训心得体会
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师___老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员必须要认真、坚持、用心、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。之后_老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要修炼自己,有用心的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。
再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习,就像_老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。
此外用心倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你就应引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和__公司一齐成长,并且在激烈的__市场上占有一席之地。
销售员工技巧培训心得体会,尽在。
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销售这份工作挺不容易的,特别是刚入行的时候,总觉得客户难搞,自己也摸不清门道。后来参加了几次培训,慢慢学到了一些窍门。写心得体会的时候,得把自己学到的东西好好梳理一遍,不然容易忘。刚开始,我就是记流水账似的,把培训里的东西全抄下来,结果写出来的文章就像个说明书,一点味道都没有。
其实,写心得最重要的还是结合自己的经历。比如有一次培训讲到如何跟客户沟通,我就想起自己曾经遇到过一个特别固执的客户。当时我就照着老师教的方法去试了试,没想到真的管用了。这种亲身经历的事写进去,文章就活了,不是那种干巴巴的理论堆砌。
写的时候别光顾着写那些大道理,要把重点放在具体的操作细节上。比如,培训里说要观察客户的表情,这个话听起来很空泛,但如果能举个例子,像客户皱眉的时候我怎么调整语气,眼睛亮起来的时候我又怎么跟进,这样写出来才更有说服力。不过有时候写得太投入,一不小心就把顺序搞错了,像先说结果再说原因,这样的小失误倒是常有。
书写注意事项:
写心得的时候也要学会借鉴别人的经验。我在培训课上认识了不少同行,他们分享的一些小技巧对我帮助很大。比如有个老销售说他每次见客户前都会提前查一下对方公司的背景,这个方法我觉得特别实用,就写进了心得里。当然,有时候写着写着会忘记之前想好的结构,结果前面写得挺好,后面又跑题了,这种情况我也经常遇到。
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