【导语】银行员工工作个人心得800字怎么写好?本为精选了8篇优秀的员工工作员工心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的银行员工工作个人心得800字,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】银行员工工作个人心得800字怎么写650字
“同一广发、同一服务”的服务目标,文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求,对各营业网点配备的服务设施进行检查,及时发现存在问题,进行更新补缺,进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境,设置多功能服务区域,配备专职大堂经理管理好大堂秩序,做好业务分流与客户引导,拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分,实施业务分流,实现对客户的分区服务,增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所,为残疾客户开通绿色通道,充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。
一抓好服务投诉及情况处理,改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理,我行按照总分行规范服务工作的有关规定,结合总行“投诉管理提升年”的服务主题,在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿,设置三级(总、分、支行)投诉电话,公布服务投诉举报电子邮箱网址,扩宽投诉渠道,便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉,安排有专人负责调查跟踪处理,及时答复或解决客户合理投诉问题。
二强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作,作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理,提升服务质量的有效途径,坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度,并建议员工轮流主讲,总结前日工作情况,安排当日工作计划,特别对服务工作进行点评,相互交流心得,指出存在问题,增强员工服务意识,不断提高服务水平。
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银行的工作其实挺复杂的,每天面对各种各样的客户和业务,刚开始真有点摸不着头脑。记得刚入职那会儿,领导让我们写工作心得,当时我也没太明白什么叫心得。后来慢慢琢磨,觉得这心得就是把自己的想法写下来,让大家看看你是怎么想的。
刚开始写的时候,我就随便写了点流水账,什么今天接待了几个客户,处理了几笔业务之类的。结果交上去后,被老同事给批评了。他说,这哪算心得,心得得有自己的体会才行。我当时就有点懵,心想这不是写个日记,还非得有体会?
后来慢慢学着写,才发现心得没那么难写。比如,遇到一个棘手的问题,怎么解决的,心里是怎么想的,把这些都写出来就行。当然,也不是说随便写写就好,得有点条理,不然别人看了也是一头雾水。我有一次写心得的时候,就因为没理清楚思路,把几件完全不同的事情混在一起讲,结果自己都觉得乱七八糟。
还有就是,写心得的时候,最好能结合一些专业术语。毕竟咱们是在银行工作,不是写小说。像什么“风险防控”、“合规操作”之类的词,说出来显得比较专业。不过有时候也会闹笑话,比如有一次我写心得,本来想用“风控措施”,一不小心写成了“风范措施”,自己都没注意到,直到同事指出才改过来。
我觉得写心得最重要的是真诚,把自己真实的感受写出来。要是写得假大空,别人看了也不会当回事。但也不能太随意,毕竟这是正式场合,得有点格式,哪怕只是简单的开头结尾。还有,写的时候别光顾着自己想,也要想想读者的感受,要是写得太复杂,别人看不懂岂不是白费力气?
其实写心得也是一种锻炼,尤其是对我们这种新手来说。刚开始写的时候,可能不知道从哪里下手,但多写几次就会发现窍门了。我建议大家在写之前先列个提纲,把想说的事情大概排个序,这样写起来就不会太乱。还有,别怕写不好,谁都有第一次,慢慢来呗。
说到底,写心得就是把自己的经验和感悟分享给大家。每个人的经历都不一样,所以写出来的内容也会有所区别。只要用心去写,写出自己的特色就行。当然,写完之后最好能检查一下,看看有没有明显的错误,像错别字之类的,虽然不至于影响太大,但总是有点不专业的味道。
希望我的这些碎碎念能帮到大家,至少对我来说,写心得的过程也是自我提升的一部分。
【第2篇】____银行新员工工作心得体会怎么写1000字
____银行新员工工作心得体会
身为银行的一位新进员工,我更是感觉到自己在工作上有很多的努力与奋进地方,也是慢慢在自己的工作中去获得成长,对此我更是感觉到这份工作给我带来了非常多的成长与进步。
刚刚开始这份工作的时候,我便是知道自己还需要努力的地方有很多,也是抱着学习的心态来到银行的,对于这份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成长,去慢慢感知生活中的一切。对这份工作我也是怀揣着非常大的信心,我坚信在自己的努力之后定是可以将工作都完成好,并且变得更加的优秀。
现在已经开始工作有一段时间了,我也算是基本上融入到了现在这个氛围,也基本上找寻到了自己下一步努力的方向,对于我个人来说我更是非常开心能够有这样的一段时光,我相信在之后的生活中我更是可以对这份工作有更多的感触,并且完全可以将这份工作都完成好。现在我在领导的指导下依旧还在慢慢感受这份工作,慢慢在适应每一份工作,但是这一切都让我感觉到我是非常的适合于这份工作,并且我也是十分的期待我是在工作中能够做出一定的成绩,所以我也更是期待我能够在工作中有更多的成长。
在工作中我也是有不断地对自己进行总结,不断地分析了解自己各方面的成长,就是希望自己能够在这段时间慢慢的感知自己,慢慢的明白自己接下来还需要努力的地方。对于我自己来说我更是希望自己能够在工作中收获到更多、更美好的东西,也非常的想要能够明确自己在接下来的这段时间需要去改变和成长的地方。对于自己不好的那些地方,我也是非常的想要自己能够花些时间来改正,更是可以在银行中打拼出自己的一番天地。
作为一位新员工更是明白自己现在的任务非常的重,是必须要在尽可能短的时间内将自己所要负责的东西都慢慢的掌握,都已经明白过来,更是要不断地奋进,尽可能的早点获得转正的资格,能够在这份工作上去慢慢得到成长。新员工的我还对银行的各项业务都较为不太熟悉,所以我也是非常的希望自己能够保持一颗学习的心态,慢慢去感受明白这份工作能够带给我的一切。
工作的这段时间也是让我非常的开心,很为自己找到喜欢的工作开心,为自己有一个奋斗的目标而开心,为自己能够去成长而开心。总之这一切都让我感觉到自己非常的幸福与快乐,我想接下来我更是会为自己的文莱去不懈努力,让自己能够在这份工作中找寻到真正的自我。
____银行新员工工作心得体会,尽在。
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刚进银行的时候,心里满是期待又有点紧张。毕竟这是份正式的工作,跟学校不一样。记得第一天培训,领导说了很多话,我只记住了一句:干一行爱一行。当时没太明白,后来慢慢才懂。
写心得这事,得把自己经历的事梳理清楚。比如刚入职那会儿,跟着老员工跑业务,刚开始觉得挺新鲜的,可后来就感觉有点累。特别是客户多的时候,嗓子都喊哑了。有一次接待一位大爷,他问了好几个问题,我都得耐心解答,生怕搞错。
写的时候别光写表面的东西,要把自己的感受写出来。比如说那次跑业务,路上遇到下雨,鞋子湿透了,鞋子里全是水,走起路来特别难受。还有一次去客户家,客户不在,白跑一趟,心里挺失落的。这些细节能让文章更有真实感。
有时候写着写着,会发现自己思路有点乱。比如前两天写心得,写着写着就把“存款”写成“存钱”,虽然意思差不多,但回头看看总觉得不太对劲。还有一次写到客户名字,一不小心把姓氏写错了,改了好几遍才改过来。写的时候真得小心点,不然改起来麻烦。
心得体会,最好能结合自己的专业。像我们银行,涉及不少专业术语,像“风控”、“信贷审批”之类的。写的时候要是能用上这些词,显得比较专业。不过有时候也会犯点小错,比如把“贷款利率”写成“利息率”,好在同事提醒了一下,及时改过来了。
写完后别急着交,最好放一会儿再看。有时候刚写完,觉得自己写得挺好,可隔几天再看,发现毛病还挺多。比如有个地方逻辑不通,还有个地方用词不当,得反复修改才行。不过修改也是种锻炼,慢慢就能找到感觉了。
心得体会不是单纯记录流水账,得有自己的想法。比如通过这段时间的工作,我觉得沟通很重要,有时候一个小小的误会,可能就会带来大麻烦。还有就是责任心,干这行得对客户负责,对自己的工作负责。
其实写心得挺锻炼人的,能让自己回顾一下这段时间的经历。当然,写的过程中难免会有疏漏,比如有时候忘记检查标点符号,有时候句子写得啰嗦了些,但只要用心改,总能写好的。
【第3篇】银行员工工作心得体会范文怎么写900字
这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每一天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。
一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结:
一、思想政治方面
一年来,我坚持学习各种金融法律、法规,经过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
二、主要工作方面
20__年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自我的努力,具备了较强的工作本事,能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。
在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中,在工作中够采取进取主动,能够进取参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自我,促进自我。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里,虽然有了必须的提高和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自我的知识面。
这有待于在今后的工作中加以改善,因为此刻我调换了工作岗位,应对一个新的工作岗位,和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础,在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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做银行员工时间久了,心里总会有些感悟,想把自己的心得写出来。写心得这事,得先把你要说的事理清楚,不然写出来乱七八糟的。比如说每天接待客户,遇到各种情况,有的客户脾气急,有的客户话特别多,这些都是日常。把这些事情都过一遍脑子,再想想自己是怎么应对的,这样写起来就有东西了。
写的时候,别光顾着记流水账,要把重点放在为什么这么处理,效果咋样。要是有什么没做好的地方,也得提一提,不然别人看不出来哪里需要改进。比如有一次,有个客户问了个很复杂的问题,当时没答上来,后来查资料才明白。这种经历就值得写下来,提醒自己下次遇到类似情况别再卡壳。
写心得的时候,专业术语能用就用,显得靠谱。像我们银行里的一些业务流程,什么存贷款利率,什么信用卡审核标准之类的,写进去会让文章看起来更有深度。当然,也不能一股脑全写上去,得挑重要的点,不然读者看着头晕。
有时候写着写着,会发现自己写得有点啰嗦,这时候就要停下来想想,是不是绕远路了。比如前两天写到一个客户投诉的事,本来几句话就能讲清楚,结果越写越长,最后改了好几遍才满意。还有,写的时候要注意语气,别太生硬,毕竟这是自己的体会,不是工作报告。
书写注意事项:
写心得别只盯着自己的工作,也可以聊聊跟同事之间的合作。比如有个同事特别细心,每次都能发现我忽略的小细节,这种事写出来既感谢了同事,也能给大家一点启发。不过有时候写着写着会漏掉一些关键点,回头一看才发现,这可能是脑子一时短路了吧。
【第4篇】银行员工工作心得体会总结范文怎么写1300字
____年,我心揣对金融事业的向往与追求走进了____支行。时光飞逝,来__支行已经一个年里,我释放青春的能量,点燃事业的梦想。在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行,我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说,一个极其普通的柜员谈何事业,不,柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示____系统良好服务的文明窗口,所以我每天满含热情,用心服务,真诚对待,以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。
在____员工中,柜员是直面客户的群体,柜台是展示____银行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,年复一年,用真诚细致的周到服务让客户真正体会到____银行员工的真诚,感受到在____银行办业务的温馨,把最平凡的工作变得不平凡,我为自己岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,行规;三是培养和谐愉快的人际关系,与同事之间和睦相处,互相学习;四是清醒的认识自我,做到胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人歌颂赞美,更不能像农民那样春播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们同样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天,没有根基哪来高楼大厦,没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。
青春时期是人生最美好宝贵,最让人留恋的时光,因为踌躇满志,精力充沛、个性张扬,因为敢拼敢闯敢干,天不不怕地不怕,活力四射,因为有梦想和希望!但在我看来,青春的宝贵还在于不懈的追求,和团队的拼搏,对崇高的道德修养追逐,以及坚强的意志锻炼,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今天,我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位,____银行正是在这样的青春交替中,不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上,也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来,这是源于我对人生价值的不断追求,对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年,只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来,才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性,在开创____银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
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做银行工作久了,慢慢就琢磨出些门道了。刚开始刚入行的时候,总觉得这工作挺复杂的,各种规章制度,各种业务流程,记都记不住。后来慢慢就明白了,其实关键是要用心去学,去记。
记得刚开始写工作总结那会儿,总是抓不到重点。领导说写的太散,没有条理。我就试着把每天的工作分成几块,比如说接待客户、处理账务、整理资料之类的。这样写起来思路就清晰多了。当然,有时候写着写着就会跑题,比如本来想写接待客户的事,结果写到账务处理上了,回头一看才发现。
写心得体会,我觉得最重要的是结合自己的实际情况。比如遇到过什么难题,是怎么解决的,从中得到了什么启发。有一次我接待了一个特别难缠的客户,当时心里特别烦。后来静下心来想想,觉得可能是自己的沟通方式有问题。于是后来我就多留意同事是怎么跟客户打交道的,慢慢也就找到感觉了。
还有就是,写东西的时候不要怕啰嗦。有时候为了表达清楚一件事,就得说得详细点。但也不能太啰嗦,不然别人看了会觉得累赘。就像写账单一样,既要全面又要简洁。有时候我会发现自己写的东西前后有点矛盾,比如前面说这个客户态度不好,后面又说他很配合,这就得改一下。
其实写心得总结这事,难就难在你要真的用心去做,简单就在于只要你愿意花时间去琢磨,总能找到适合自己的方法。我有个同事,她写东西特别快,因为她平时就很爱记笔记,遇到什么事都会随手记下来。我觉得这个习惯很好,能帮不少忙。
有时候写完后,我会拿给老同事看看,请他们提提意见。他们经验丰富,一眼就能看出问题在哪。比如说某句话不太通顺,或者某个地方表述得不够清楚。不过有时候他们也会说一些模棱两可的话,比如“还可以”,“差不多”,这就得自己再仔细检查一遍。
【第5篇】银行新员工工作个人总结范文怎么写1000字
自入行以来,由于离家较远,而且加之对生活习惯一时很难不适应,造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下,认真学习、努力工作,积极投身到工作中,已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我最大的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。
在一年的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:
一、要在思想上与集体保持高度一致
在工作、学习过程中,我深深体会到,__银行是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。
二、要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩
要成为银行优秀的一员,首要条件就是成为行业上的骨干。思想汇报专题对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和工作上的内行。
三、要扬长避短,不断完善自己
在段的时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
现在,试用期已结束,所以我提出转正申请:恳请领导给予我成为厂正式员工的宝贵机会,我也将珍惜这来之不易的继续工作,也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。
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刚入行的新员工写工作总结的时候,心里肯定有点慌,不知道从哪里下手。其实,工作总结最重要的就是把自己的事情交代清楚。比如,你最近做了哪些事,这些事又是怎么做的。要是能把自己的努力说得头头是道,领导看了也会满意。
刚开始可以想想这段时间接触过什么业务。像我们银行,每天都有不少客户来办理业务,像存钱、取款、贷款之类的。要是你帮忙接待了客户,那就可以提一提你是怎么跟客户沟通的,有没有遇到什么困难,最后又是怎么解决的。还有,要是你在工作中学到了新的东西,像是学会了怎么使用某个系统或者掌握了某种技能,也可以写进去。这样不仅能体现你的成长,还能让领导看到你的进步。
不过,在写的时候要注意别太啰嗦,话要说得简练点。像我之前看有人写工作总结,一个简单的接待客户的过程愣是写了好几段,感觉像是在凑字数。这样的话,别人看了反而觉得没重点。还有,有时候写的时候会忘记检查一下语法什么的,就容易出现一些小问题。像我有一次写的时候,就把“客户反馈”写成了“客户反应”,虽然意思差不多,但仔细一看确实不对劲。
除了业务上的事,还可以写写自己对工作的看法。比如说你觉得银行的工作环境怎么样,同事们相处得如何。要是你觉得自己在哪方面还需要改进,也可以提出来。毕竟领导也是人,他们也希望看到员工有自我反思的能力。不过,这里说的意见最好别太负面,要是能带上一点建设性的建议就更好了。
其实,工作总结不只是为了完成任务,更是让自己理清思路的好机会。写的时候不用太紧张,把自己这段时间的经历好好整理一下就行。要是实在不知道怎么写,可以看看以前的同事是怎么写的,多参考一下他们的格式。不过,千万别照搬照抄,不然领导一看就知道你没用心做。
【第6篇】银行员工工作心得精选范文怎么写800字
在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了_大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为_分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均_多笔上升到_多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。中国教育文摘 www.unjs.com
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对___理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,
二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好.
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写心得,说起来容易,真要做起来还是得花点心思。特别是银行这行,天天跟数字打交道,偶尔写个心得什么的,还真得琢磨一下怎么下笔。
刚开始,得想清楚自己想表达什么。比如说你最近参加了培训,学到不少新东西,那就要从头到尾梳理一遍,看看哪些是最有用的,哪些能帮你在工作中少走弯路。有些人可能觉得写心得就是抄抄笔记,其实不然,要把自己的理解放进去,用自己的话讲出来,这样才不会显得干巴巴的。
写的时候要注意语气。要是给领导看,就得稍微正式一点,用词得体,别太随意。像“经过这次学习,我深刻认识到提升业务能力的重要性”这种句子就挺好,听着就让人觉得靠谱。但如果是在同事间交流,就可以轻松些,比如“这次培训让我明白了不少以前没注意到的小细节”,这样更接地气。
不过,有时候写着写着就会遇到瓶颈,不知道该怎么往下写了。这时候不妨换个思路,想想那些成功案例,看看人家是怎么做的。比如有个同事小王,他每次写心得都特别受欢迎,因为他总是能抓住重点,还能结合自己的经历,这就让人觉得很真实。所以,多借鉴别人的经验也是个不错的办法。
书写注意事项:
写心得还得注意格式。虽说不是正式文件,但也不能太随便。开头最好有个简短的引言,中间部分条理清晰地阐述自己的想法,最后再做个总结。当然,总结不一定非要长篇大论,简简单单几句话就行,关键是要点到为止。
还有个小技巧,写完之后别急着提交,最好搁置一会儿再回头看看。有时候你会发现有些地方写得不够顺畅,甚至有的地方逻辑不通。这个时候就需要仔细检查了,把不妥当的地方改过来。不过,检查的时候也要留点心,别改动太多,毕竟原汁原味的东西更有价值。
【第7篇】新入职银行员工工作心得体会____怎么写950字
我是我们银行今年新来的一名普通员工,主要担任银行前台柜员一职。在这一年的工作体验中,我感受颇深,也受益匪浅。所以接下来我想具体谈一谈我在银行这一年里工作的心得体会。
我在年初从我们学校毕业就来到了我们银行。所以这份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧,可能对于银行来说,我只是一名普通的新员工,但是对于我来说,这不仅是我的第一份工作,还是我人生中一个新的转折点。所以这份工作对我的意义非凡,所以我十分珍惜这次的工作机会。
作为一名银行的前台柜员,我必须要熟悉每一笔业务的操作步骤,必须要细心严谨的对待每一张票据的审核工作,必须要树立我的服务意识。所以在一开始来到银行之后,我就开始买来各种有关银行业务知识的书籍,每天晚上在下班回到家里后都要进行一个小时的读书学习,虽然这个过程很难坚持下来,但是我通过我的日积月累,我也成功的在这一年里,养成了读书的好习惯。而且通过我的读书学习,我的理论知识提到了提升,我也能很好的运用书本里面知识来解决我在实际操作中遇到的麻烦和问题。
另外一个很重要的是,我们作为一个新职员,多多少少都会在工作中犯错,但是我们不要怕犯错,不要怕挨骂,我们要虚心接受领导对我们的批评指正。然后再对自己的错误进行一个检讨和总结,并且吸取教训,做到下次不再犯。我觉得这次是很关键的一点。
而且,如果我们在工作中遇到了不懂的地方,我们也要向银行的老职员虚心的进行讨教。我们不要不好意思,因为我们在向他们讨教的过程中,我们不仅学到了新的技能,还能拉近了我们和银行同事的距离,也避免了我们更多的犯错。
最后,我想谈一谈关于银行服务意识和态度的心得。因为一个好的服务态度就可以让前来办理业务的客户给我一个五星好评。我在这一年的工作岗位上,每次面对前来办理业务的客户,不管是脾气暴躁的小伙子,还是蛮不讲理的中年妇女,我都是做到微笑服务,做到以礼相待,用一颗满是真诚的心来服务他们。来给他们办好每一笔业务,给他们耐心的开好每一张票据。他们自然也就能感受到来自我的用心,自然就会给我好评,给银行好评。
所以要做好一个银行前台柜员,也不是很容易的事情。我要在来年再接再厉,学习到更多关于银行柜员要掌握的技能,争取做到从一个新职员到老员工的华丽转身。
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刚入行做银行员工那会儿,说实话挺懵的。每天面对各种表格、系统和客户,脑子里就跟浆糊似的。后来慢慢摸索出点门道,也想跟大伙分享一下自己的心得。
刚开始最头疼的就是那些专业术语,什么“贷前调查”、“存贷款比例”、“五级分类”之类,听起来头都大了。其实也没那么复杂,关键是要多问、多记、多练。记得有一次填报表,因为对“流动性比率”的理解不到位,差点出了差错。当时部门主管过来指点了一下,才明白原来这个指标不仅要看数字大小,还要结合市场环境去分析。
跟客户打交道也是个技术活儿。刚开始我总是担心说错话,结果越是紧张越容易出状况。后来观察老同事怎么做的,发现其实真诚最重要。比如有个客户来办业务,他可能只是想咨询一下理财产品的收益情况,你要是上来就推销保险产品,人家肯定不高兴。还有就是注意细节,比如记得客户的姓氏,下次见面打招呼的时候叫对名字,客户心里就舒服不少。
系统的操作也是个坎儿。咱们行里的核心系统功能特别多,界面看着挺复杂的。第一次独立处理一笔转账业务时,光是找菜单栏就找了半天。后来自己摸索着做了一套笔记,把每个模块的功能和常见问题都记录下来,以后遇到类似的情况就能快速解决。
书写注意事项:
团队合作也很重要。刚入职的时候,总觉得自己的任务完成了就行,后来才发现很多工作需要大家配合。比如有个项目,需要几个部门的数据对接,刚开始我以为只要把自己的部分做好就行了,结果发现其他部门反馈的数据有问题,导致整个进度滞后。后来吸取教训,在协作的时候主动跟进,确保每一步都顺畅。
加班也是常事。特别是月底对账的时候,简直就像打仗一样。记得有一次因为疏忽,把一笔客户的利息算错了,虽然金额不大,但还是被领导点名批评了。从那以后我就养成了核对的习惯,哪怕是一些看似简单的计算,也会反复检查几遍。
【第8篇】关于银行员工工作心得怎么写1500字
时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们进取学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下:
一、主要工作资料及职责
本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自我处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自我能够加入_银行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献,才能实现自我的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自我的本职工作是基本要求,作为一个柜员应当懂得自我该做什么,什么不能做,有主见有胆识。
另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,经过自身的努力来维护好每一位客户;当然,经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热情的服务态度,娴熟的业务本事的同时,还必须要不断的学习,提高自我各方面的本事水平,才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自我的业务本事水平。
经过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自我的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾____年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情景新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。个人情绪控制不佳。今后的努力方向是:加强理论学习,进一步提高自身素质;转变工作作风,努力克服自我的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,进取配合领导和同事们把工作做得更好。
在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人梦想与企业的发展紧密结合,充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性,我终会实现自我的人身价值,与我们_银行共同走向更好的明天。
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写工作心得其实挺有感触的,特别是像银行这种地方,每天都有各种事情发生。刚开始我也不太会写,后来慢慢摸索出点门道。我觉得最重要的是要把自己的真实感受写出来,不能光抄别人的,那样没意义。
比如说那天一个客户急匆匆跑进来,说他的卡丢了,很着急。我赶紧帮他挂失,整个过程还挺顺利的。当时我就想,要是能把这个过程记下来就好了。后来真的写了,就想着该怎么描述那个客户的表情,还有自己当时的想法。
有时候写着写着就会有点卡壳,不知道怎么表达。这时候我会停下来想想,如果是别人遇到这样的情况,他们会怎么做?这样换位思考一下,思路就开阔了。当然,写的时候难免会有些小问题,比如有时候会忘记标点符号,或者句子写得有点乱。
写心得的时候还可以加入一些专业术语,这样显得更有深度。像是什么“风险控制”、“客户管理”之类的词,平时工作中经常用到,写心得时也能派上用场。不过有时候也会写错,比如把“风险管理”写成“风险管控”,但只要意思差不多就行。
我觉得写心得还有一个好处,就是能让自己对工作的理解更深一点。每次写完一篇,回头看看,都会发现自己又学到了新东西。而且写的时候不用太拘谨,把自己心里想的都写出来,哪怕有时候语句不通顺也没关系。
写心得的时候最好选个安静的时间段,这样思路会清晰些。我一般会选择中午休息的时候写,那时候人少,环境也安静。有时候写着写着还会冒出一些新的想法,觉得特别有意思。
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