【导语】置业顾问个人工作心得怎么写好?本为精选了8篇优秀的置业顾问工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的置业顾问个人工作心得,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】置业顾问个人工作心得怎么写2950字
时间飞逝,不经意间20__年已经结束。默默地算来,从参加房地产销售工作,来到 __小镇 销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是于20__年3月底加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。
到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于20__年4月底转为正式置业顾问。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。
虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础。
从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广,首次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知,月底准备再去重庆推广,更高兴的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样的机会,高兴之余也有压力,我们出去都不想空手而归。
于是本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息,当时是有点不敢相信,但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套,之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排,在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐意接受了安排。
一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单,确实有点辛苦,但看到有客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在积极的电话回访下,10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。
之后的推广活动也是陆续不断,11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台,企业唱戏,澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验,在出发之前就努力挖掘出意向客户2个,这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。
后面我们先后去了哈尔滨、大庆,在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余,我们也有机会领略了美丽的异地风光,倍感喜悦,时常回味。
到12月份时我们公司全体进入了__小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时间,做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的知识和经验。
还有就是本人在这将近一年的时间里,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核,不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处,不时记住学习别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自己保留一个好的心态,使之快乐。
另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、__咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下__风情小镇的规划合一,还有网站的优美宣传等等。
而影响客户购买信心的因素有:澄迈、__地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。
总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些经验,总结出一些心得,希望20__年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:
1.保持一颗良好的心态很重要。
良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。
a.控制情绪 我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。
b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。
c.上进心和企图心 上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习。
2.不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。
得到客户信任,客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
3.了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
4.推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。
做到对客户的所有问题都有合理解释。
5.保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
6.确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
7.在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。
8.加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。
这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后,非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单。
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写置业顾问的心得其实挺有感触的,这跟别的工作心得不一样。每天面对客户,得琢磨他们的想法,还得想办法让他们满意,这就不是随便说说就行的。记得刚入行的时候,天天想着怎么把房子卖出去,后来才明白,最重要的不是成交,而是让客户觉得靠谱。
有一次接待一对夫妻,他们看中了一套房子,但价格有点高。我就想,既然他们喜欢这套房,就从他们的角度出发。我先说了房子的优点,比如交通方便、周边配套齐全,还特意提了物业的服务有多贴心。接着聊了聊他们的需求,他们说主要是为了孩子上学方便。我就建议他们选个楼层稍微高点的,采光好,还能少点噪音。结果他们真的买了,当时心里还挺有成就感的。
写心得的时候,别光写表面的东西,得把你当时怎么想的写出来。像刚才的例子,就可以写怎么跟客户沟通的,怎么找到他们的痛点,怎么解决的。要是只写“成功卖出了房子”,那就没意思了。还有,每个客户的性格都不一样,应对的方法也得变通,这都是经验。
不过有时候写着写着会跑题,比如写着写着就想起某个客户的趣事,结果写成了故事。写心得的时候得控制一下,不然就成了流水账。还有,写的时候尽量用口语化一点,这样别人看着亲切。比如说“这个客户特别纠结”,而不是“该客户存在选择困难”。
有时候也会遇到写不下去的情况,特别是碰到一些复杂的事情。像有个客户,他刚开始说要买大户型,后来又改主意了,理由讲得不清不楚。记录的时候就得理清思路,不然自己都搞不明白写了什么。这种时候可以先记个大概,等冷静下来再整理。
心得里最好能带点专业术语,这样显得有深度。像什么“客群分析”、“市场定位”之类的,但别太多,多了反而显得生硬。还有,写的时候要注意语气,别太官方,也不要太随意,拿捏好了才有人愿意看。
其实写心得最重要的是真实,把自己经历过的、学到的都写出来。别担心写得不好,写完多看看,改改错别字,调整下语句就行。写心得不是为了给别人看,主要是给自己留个底,以后能回头看看,知道自己走过了哪些弯路。
【第2篇】最新置业顾问个人工作心得精选范文怎么写1050字
透过这段时间的实习,我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体,正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。做销售的务必要对每一个客户必须要十分了解。年龄,性格,兴趣爱好,家庭人员,从事行业,收入等是最基本的,还有他们需要的户型,理解的价格范围,他们买房子的用途等等。这些都是了解客户需求的决定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求,说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。而我们公司要求我们必须要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来,不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。总有一天你必须会用得上。而且销售的最高境界是倾听,要为客户排忧解难,千万别给他制造麻烦和没必要的思考。给客户想要的而不是给你想给他的,倾听客户的的想法后对症下药,你会发现工作越来越简单为了让谈判过程更加丰富搞笑,要求知识面必须要广。这些知识会提高你的签约成功率。所以透过我在学校的专业知识的学习和实习当
中所得经验的比较我觉得像我们市场营销专业的学生务必要掌握以下几点;
1。较强的专业知识(必要的专业术语使用会使我们更有说服力,更让客户信服放心)
2。广阔的知识面(跟不一样的客户交流,会有不一样的侧重点,有的客户喜欢旅游,有的客户喜欢财经,有的客户关注时政要闻。不一样的人聊天的资料不一样交流会更愉快)
3。善于发现客户需求的眼睛(根据聊天的资料要及时整理出客户所透露出来的信息,自住或投资、经济条件如何、经济潜力能够承受的范围)
4。善于倾听(有时倾听比讲一大堆的道理更管用,你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施,你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流)
5。善于学习和沟通的潜力(做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的潜力,你善于沟通才能把你自我介绍出去,继而把自我推销出去把产品推销出去。而要成功的把产品推销出去你务必学习产品的构成、作用、以及使用的效果,这也是学习的一个方面)
6。要永远懂得实践是检验真理的唯一标准(在没接触一件事情之前,永远不要下结论。比如打电话挺简单的一件事情,但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不容易。所以永远也不要小看任何一件事)
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最近刚当上置业顾问,感觉这活儿真不是那么容易干。刚开始我以为只要懂点房子的事就行,后来才发现,得会跟人打交道,还得会算账,不然客户一问三不知,那多尴尬。
每天接待客户的时候,我都会提前了解他们想买什么样的房子。有的客户喜欢大户型,有的只想要小一点的,还有的就是图个地段好。我就得根据不同人的需求推荐合适的房源。有时候客户问的问题特别细,像是楼层高度,采光情况,就得自己先去楼盘那边实地看看,再回来给他们说清楚。
有一次接待一对夫妻,他们对房子的要求挺高,非要挑那种南北通透的,还得离地铁近。我就带着他们看了好几个小区,最后总算找到一个满意的。他们签合同那天还特意请我吃饭,说感谢我帮忙选房。我觉得这是对自己工作最大的肯定了。
写工作心得的时候,我一般不会太死板,就是把自己平时做的事写下来,比如今天见了几个客户,帮谁解决了什么问题之类的。不过有时候写着写着就有点跑题,比如会突然想起昨天有个客户问我贷款的事情,我就又开始琢磨贷款利率的事了。这样写出来的文章可能就有点乱,但我觉得真实就好,反正大家也都能看明白。
我觉得写东西的时候没必要太过追求完美。比如说前几天写心得,我本来想写“客户满意地离开了售楼处”,结果写成了“客户满意的离开了售楼处”。我自己也没发现,后来同事看到了才跟我说。不过这也不是什么大事,只要不影响理解就没关系。
有时候为了吸引客户,我会在朋友圈发一些楼盘的照片。照片拍得好看点,配上几句文案,比如“阳光洒满每个角落,生活从此开始”,这样能引起客户的兴趣。不过文案也不能太夸张,不然客户来了发现实际情况跟宣传的不一样,那就麻烦了。
【第3篇】置业顾问工作个人总结范文怎么写1300字
20__已逝,20__已初,又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里,20__年对于宁夏,对于楼市,对于__房地产开发有限公司,还有对于我,都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使命般的热情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。
自进入__公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有一定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大要学习的却无比的多,销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。因为有__这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养分。
在即将过去的20__年,我共售房90套左右,总金额达20__万左右,回款迄今为止大概达到1600多万,连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时,在日常工作销售中,我充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的态度来对待公司,为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为,公司必然面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。
在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点:
1.不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
2.了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
3.推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4.保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
5.确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
6.要与同事团结协作,这是好的团队所必须的。
当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为__房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉__房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会,感谢同事对我的帮助,我也会更加努力的去工作去学习,交出自己满意的成绩单。
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写置业顾问的工作总结其实挺讲究的,既要反映工作情况,又要体现专业能力。刚开始得理清思路,想想这段时间都干了什么,业绩怎么样,遇到的问题又是哪些。比如最近接了多少客户,成交了几单,这些数字能直观展示你的工作成果。
记得要结合具体案例来说事,这样更有说服力。比如说某个客户特别挑剔,最后还是被你说服了,这事就可以详细描述一下你是怎么沟通的,用了什么技巧。工作中难免会碰到一些棘手的情况,像有些客户犹豫不决,这时候就需要耐心引导,从客户需求出发,慢慢找到突破口。
写的时候别光顾着说成绩,也要适当提提不足之处,像是对某些政策理解不够透彻,导致解释不清,影响了客户的体验。要是有这样的地方,就想着下次改进呗,比如多看看相关的文件,加深理解。
跟同事之间的配合也很重要。有时候一个项目不是一个人就能搞定的,需要大家齐心协力。所以总结里可以提到团队合作的事,像某次活动大家都很给力,一起完成了任务,这样的例子能让总结显得生动不少。
不过写总结的时候要注意措辞,不能太随意,毕竟这是给领导看的。用词要正式一点,但也不要太过死板,适当加入一些自己的想法,显得真实。要是平时积累了一些小窍门,比如怎样快速判断客户的需求,也可以写进去,这对以后的工作肯定有帮助。
小编友情提醒:
写完之后最好检查一遍,看看有没有漏掉重要的事情,或者表述不清楚的地方。有时候忙起来容易忽略细节,像日期写错了之类的,这类小问题还是尽量避免的好。
【第4篇】____置业顾问个人工作心得体会怎么写1100字
1. 做好一名优秀的置业顾问,一是勤奋和坚持,二是心态,三是专业知识和技巧。
之所以把勤奋和坚持安排在第一位,这点是从__x身上学习到的,她能成为销售冠军,是在别人都觉得接待客户厌烦的时候,接待疲惫的时候,依然是保持了激-情,积极的接待客户。更加难能可贵的是,能将这种工作精神持之以恒,人生就是一场长跑,也许在50米跑步中,是冠军,但是800米呢,1000米或者更多呢?还是能保证吗,就很困难了。
好的心态,对待问题,能从辩证的角度来看待问题。从__部进入销售部,在很多人看来不是一件好事情,是一个比__部还不稳定的工作,时时都有走人的危险。但是从另外一个角度想,见习置业顾问,可以让我在个人能力上得到更多提升,反而成了好事。在对待客户上,心态也很关键的,每进来一个客户,你都必须要耐心,而且要心里充满希望,相信他们是来看房子的,而且我们的房子很适合他们,他们也会很喜欢。很多时候,我们自己对自己的产品没有信心,对自己的客户也没有信心,其实很多犹豫的客户,只要自己多积极一点,说不定就能成交了。
好的专业知识,客户才会更加的信任你,这就需要我在工作中不断对自己加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问之前,很多时候我不理解为什么可以给客户更多的折扣而不给,要卖高价,对个人来说,卖了高价,只是多是10多块的提成但是对客户来说,可以节省很多钱。担任置业顾问以后,我明白,高价销售,可以为企业创造更多利益,从小的方面来说,很多时候不是不给折扣,而且谈判结果就是这样了,如果在提到更多优惠,可能物极必反,最后反正没有办法达到成交。总之,技巧这块我还在努力学习。
2.以感恩的态度来面对一切事情
和__的几个物管都有接触,他们都是年轻人,虽然他们是物管,但是他们也有自己的理想,__说她以前是一个销售部的实习生,和__x是一起工作的,后来因为各种原因而做了物管,但是她还是很想从事置业顾问工作。__也很憨厚老实,他是为了还债而从事物管,但是也是打算以后能担任置业顾问。每个人都有梦想,但是并不是每个人都愿意为了自己的梦想而付出,实现梦想需要“苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身”。我现在能成为实习置业顾问,我应该很荣幸,所以,我需要不断的对自己更多的充实,营销,策划,建筑,家居等方面,还有其他如收藏,运动等方面也应该多些学习。
3.扬长避短
进入__房地产公司,一个好的企业文化,可以让我有更多机会改掉自己的缺点。对我个人来说,我最大的缺点就是拖拉,执行力不够强。
在上个月,我能达到这么多成交,和努力接待客户有不可少的关系,所有只要有付出了,肯定会有回报的。
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做置业顾问这些年,写心得真不是件轻松的事。每次都要想点新鲜东西,又不能太离谱。比如前两天写的时候,我就差点把“客户反馈”写成“客户反应”,好在回头看看改过来了。写,得结合自己的经历,不然空谈没意思。
写心得的时候,最好从具体的事情说起。比如说某个客户的案例,他刚开始可能觉得房子贵,后来通过沟通了解了价值所在,最终买了。这中间的过程很重要,要详细描述你是怎么做的,用什么方法说服他的。记得有一次跟客户聊户型设计,我一时紧张,说漏嘴把“建筑面积”说成了“实用面积”,还好对方没太在意,我也赶紧补救,重新解释清楚。
写心得还有一点要注意,就是别光顾着说自己干得好,也要反思一下不足的地方。像我之前处理一个急单的时候,因为时间紧,有些细节没交代清楚,结果客户后来问起来有点懵。事后想想,当时应该多花几分钟确认下。
写心得的时候语言要接地气,别整那些高大上的词儿。比如你说“成交率提升”,不如直白点写“签单数量增加了”。毕竟大家看的是实在的东西,不是看你堆砌辞藻。不过话说回来,有时候写得太随意,也可能让人觉得不够专业,所以得掌握个度。
其实写心得最大的难点在于真实感。如果你写得假模假样,别人一眼就能看出来。像我有一次写的时候,为了显得经验丰富,故意用了几个专业术语,结果同事看了直摇头,说听着不像平时说话的样子。后来我调整了一下,改成日常聊天的语气,反而效果更好。
小编友情提醒:
写心得的时候千万别偷懒,抄别人的肯定不行。每个人的路子不一样,遇到的问题也千差万别。哪怕只是简单的几句总结,也得是自己经历过的真实感受。不然的话,写再多也是白搭,还不如不写。
【第5篇】置业顾问的个人工作总结精选范文怎么写950字
20__年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始——加入__公司发展,成为其中一员。不知不觉,入职已有半年了,在这半年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“谢谢”就能简单了事的。
之前有做过三级市场,对售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作,谢谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就可以接客户了,由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。
前二个月,都是担任见习置业顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户。在这里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试。慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。
虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自己,不断想,付出多少,收获多少,只是时间问题。即使往后不在这行业上工作,现在学到的这些我相信以后绝对用得上。
之后,正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。接着,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。
其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧,自身的应变能力,国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是,虽然自己还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,积极点,去学,去做。记得刚入职,经理曾说过“多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的”!
下半年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了期待,希望自己还能一如既往地用心去学,去做,甚至做得更好,更精。
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做置业顾问这份工作久了,慢慢就明白总结这事得用心去琢磨。每次写总结前,我都会先把这段时间的工作大致过一遍,看看哪些事做得不错,哪些地方还有提升的空间。说起来简单,真写的时候却有点麻烦,毕竟脑子里的东西得转化成文字才行。
比如,客户接待这块儿,得记清楚每次接待的情况。像有些客户特别挑剔,问的问题又多又复杂,这就需要提前准备好答案。如果准备不充分,很容易出岔子。有一次有个客户问了个关于房产证办理时间的问题,我当时没答上来,后来回去查资料才发现自己漏掉了这个环节。以后再遇到类似情况,就得提前了解清楚政策什么的。
再就是房源推广这一块儿,现在网络这么发达,线上渠道很重要。有时候会在朋友圈发一些房源信息,但文案得讲究点,不能太死板。像什么“优质房源”“黄金地段”之类的词用多了反而显得套路化。我一般会结合图片和文字,突出房子的优点,比如采光好、交通方便之类的,这样才更容易吸引人。
跟客户沟通的时候,态度也很关键。有些人买房是大事,心里难免紧张。这时候就需要耐心一点,别急着推销,先聊聊天,让他们放松下来再说正事。不过也有例外,有时候碰到特别果断的客户,他们就喜欢直奔主题,这时候就要迅速切入重点,不然容易错失机会。
还有就是跟公司内部同事的合作了。销售不是一个人的事,团队配合很重要。有时候某个同事手头有客户资源,但可能暂时忙不过来,这时候就需要主动帮忙对接。不过有时候也会遇到沟通上的误会,比如信息传递不到位,导致后续工作出了点小差池。这种事情多了,就会让人觉得挺烦的,所以平时得注意多确认几遍细节。
写总结的时候,我通常会从几个大方向入手,比如业绩完成情况、客户反馈、市场变化之类。然后把具体的数据罗列出来,像是成交额、成交量这样的数字,这样看起来更有说服力。不过有时候写着写着就容易跑题,写着写着就把注意力放到其他事情上了,结果总结写得四不像。后来我发现,写之前最好列个提纲,把想写的内容大致规划一下,这样就不会乱套。
其实总结归根结底是为了给自己一个交代,同时也是为了给领导一个交代。要是写得太敷衍,不仅显得自己不专业,还可能影响到未来的晋升什么的。所以写总结的时候,态度得认真点,哪怕只是简单的小事,也得写清楚,这样才能体现自己的责任心。
有时候写总结还会遇到一个问题,就是觉得自己没什么亮点可以写。其实也不用太担心,只要是真实发生的事情,哪怕是小事,只要用心去写,也能写出点门道来。像我之前接待过一个客户,他本来没打算买房子,但因为聊得投机,最后居然下单了。这种意外收获其实挺值得记录的,能反映出自己的沟通能力嘛。
总结写完后,最好自己先看一遍,检查一下有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着就忘了检查,结果交上去后才发现问题,回头改又费劲。而且写总结的时候,语气得诚恳,不能太夸张,也不能太低调,得把握好那个度。要是写得太假,别人一眼就能看出来,那还不如不写。
【第6篇】置业顾问工作心得体会怎么写1100字
置业顾问工作心得体会
迈出大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣,而且我们就是学房地产经营与估价的专业的,所以20xx年11月我到了上海xx地产南京分公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售置业顾问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
xx地产是具有专业资质的房地产企业,公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘,电视、报纸进行过多次全方位报道,公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图:
户外商铺招商的业务流程:
寻找顾客合约访谈谈判客户追踪签约售后服务。
房地产销售的业务流程:
寻找顾客现场接待谈判客户追踪签约入住售后服务。
时间过的很快,近半年的实习工作已经结束了,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,在以后是正式工作中,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做贡献,更为以后的工作创造辉煌业绩做铺垫。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。千里之行,始于足下。
置业顾问工作心得体会,尽在。
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做置业顾问这行,说实话挺不容易的,每天跟客户打交道,得琢磨他们的心理,还得熟悉各种房产政策、户型什么的。写心得体会的时候,我觉得最重要的是把自己经历的事写出来,比如那次有个客户看中一套房子,犹豫不决,我得回忆当时怎么沟通的,怎么解答他的疑问,最后促成交易的。其实每个成功案例背后都有很多细节,把这些细节写清楚,别人看了能学到东西。
记得有一次接待一对夫妻,他们想买个三居室,预算有限,我就得帮他们分析各个小区的价格走势,还有贷款政策。后来给他们推荐了一个稍微远一点但性价比高的楼盘,他们挺满意的。写心得的时候,就该把这些关键点写进去,包括怎么说服客户的,用了哪些技巧。当然,不是说一定要把所有话术都写出来,但至少要把思路理清楚,这样别人读了也能受到启发。
有时候写着写着,会突然想起一些以前没注意到的小事。比如有个客户特别纠结楼层高度,我刚开始觉得他太较真了,后来才明白他家老人腿脚不好,住低层方便。这种人性化的考量很重要,写心得的时候也可以提一提,让大家知道怎么站在客户的角度去想问题。
不过,写的时候要注意分寸,别太啰嗦。有些话可能自己觉得重要,但别人不一定感兴趣。比如说某个楼盘的绿化率高达百分之多少,这种数字堆砌没什么意思。倒是那些跟人相关的互动更有价值,像怎么处理突发状况,或者怎么化解客户的疑虑,这些才是重点。
书写注意事项:
写心得的时候,千万别光顾着自己讲,也要适当提些反面例子。比如那次有个客户明确表示不需要中介服务,我还硬要推销,结果被拒绝得很尴尬。这种事情总结一下教训也是好的,能让别人少走弯路。当然,写的时候别太自责,毕竟每个人都会遇到挫折,关键是要从中吸取经验。
【第7篇】置业顾问个人工作心得精选范文怎么写1150字
透过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚,从之前的不了解、感兴趣到此刻的越来越喜欢,在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为,从约客户到后面的签购房合同都得自我办,所以学的东西也多,不仅仅要熟悉自我公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点:
1。在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能,负责人,人员构成有了详细的了解。当然,对你所在的销售部门进行细致的分析能够很准确的定位自我在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。
2。我务必在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。不然你到哪里,做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的,就是得比别人多接一个客户,多对客户报以笑容和职责心,多思考,多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点,正确一点。
3。不管自我的内心多么的胆怯,你都要把很自信,精力充沛的,大方得体,整洁干练的一面展现给大家,展现给你的客户看。不要把自我的任何感情强加在同事、客户身上,那里不比学校有同事也不是朋友,你务必用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会去欣赏你,认可你。
4。自我必须要把自我的客户看牢,要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候,不要显得很无所谓,不在乎。也不要争得面红耳赤,毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自我的利益。
5。当自我业绩不好的时候千万别怀疑自我,甚至去埋怨别人或者说自我运气不好,要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何情绪波动。善于学习别人的销售经验,多向销售好的同事多多学习。经常与同事分享你的工作经验,学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮忙的,你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自我努力就有回报的工作,你要明白别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长,比你的经验多,比你客户多,做事的方法好等等。要克服这些,你务必多思考。
6。地产销售竞争激烈,一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要,不管你在这个行业成功与否都不要太在意,重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自我当初的选取。所以自我必须要给自我做一个人生规划任何一个工作等做到必须程度会出现一些疲态,客户也不想接,电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向,这个时候你要迅速的设立新的目标,使自我的人生有正确的方向。
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写心得,要是想写出点名堂来,就得先弄清楚自己的目标,到底是为了记录下自己的经验教训,还是单纯应付个任务交差了事。要是真想写得有点深度,那得先把自己过去的工作经历好好捋一捋,看看哪些地方做得好,哪些地方踩过坑。
比如,我做置业顾问这些年,最开始就是跟客户打交道,这活儿看起来挺简单,就是陪着看房,但实际上,这里面学问大着呢。头一回带客户去看房的时候,自己心里也没底,光想着赶紧介绍完房子就完事。结果,客户问东问西的,自己答不上来,场面一度很尴尬。后来慢慢总结出来,得提前做好功课,了解楼盘的各种细节,包括价格啊、户型啊、周边配套之类的,不然的话,客户一问三不知,这信任感就全没了。
跟客户沟通的时候,得学会察言观色。有的客户表面上装得很淡定,其实心里早就在纠结了。这时候就不能死缠烂打地推销,而是得顺着客户的节奏走,给他们一点时间消化信息。我见过不少同行,生怕错过单子,一个劲儿地给客户灌输各种好处,结果适得其反。其实,有时候该慢下来的时候就得慢下来,让客户自己去感受,而不是一味地抢着说话。
写心得也不是把经历一股脑儿倒出来就行。有些人喜欢长篇大论,恨不得把所有的事情都写进去,结果反倒显得啰嗦没重点。我觉得,写心得得挑重点写,把那些对自己最有启发的东西拿出来分享。比如某个客户提出的问题特别刁钻,当时自己措手不及,后来琢磨明白了,下次再遇到类似的情况就能应对自如了。这样的例子写进心得里,既真实又有价值。
书写注意事项:
写心得的时候,别老觉得自己文采不行就偷懒。其实,只要把自己的想法理清楚了,写起来就不会太费劲。有些人觉得写东西必须用特别华丽的辞藻才行,其实不然,朴实点反而更容易打动人心。就像我刚才举的例子,都是些日常工作中发生的事,没什么复杂的道理,但能让读者感受到你的真诚。
不过,写心得的时候,有时候会不小心写错字,比如把“这个”写成“那个”,或者标点符号用错了位置,这些都是难免的。但只要不影响理解,就没太大关系。毕竟写心得又不是写论文,没必要那么拘泥于形式。只要能把自己的经验和感悟表达出来,就算是成功了。
【第8篇】____置业顾问个人工作心得感悟怎么写1350字
首先,近十年以来,无锡楼市除了在20__年底因为金融危机的影响严重下跌过之外,在其它年份一向是持续着稳定上涨的态势,可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的,也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边其它城市,无锡房价原本就算低的,如果以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话,那么锡城的房价还大有上升空间。因此,哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌,无锡也不必须会降价。
另外,房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看,未来几年,无锡房市仍存在超多的刚性需求。从去年开始,围绕着地铁的修建和旧城区的改造,无锡又开始了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。未来几年,伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政府规划的几大区的改造以及地铁二三号线的动工,将会出现超多因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时,曾多次深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域,对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面,很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米,如果不拿安居房拿赔款的话,少则七八千,多则每平米能拿到上万的补偿金。很多人都是因此而暴富,并且用拆迁费加上原先的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原先的商品房拆迁户里面,也有超多户主选取以拆迁补偿金购买商品房,这种状况在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另外,像金科在区的主要竞争对手“爱家金河湾”,之所以在__年上半年度卖得如此火爆,除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外,周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要原因之一。
当然,由于区域不一样,各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是,随着时代的发展,人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化,购置高档物业,追求人居梦想以及投资消费将成为主流。中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段,超多的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者,由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想,近两个月明显感觉投资性需求较前段时光又有所增加,“把钱放银行不如投资不动产”成为很多投资客的口头禅。因此,相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。
再展望一下我所销售的东方王榭:明年三月份第一批高层交付,差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住,这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平,而“金科新大陆”地块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市,届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映,整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外,随着广益路与通江大道的贯通,新公交路线的开发,东方王榭常被客户诟病的“地段偏远”“去市中心不方便”的缺憾也将大大得到弥补。并且,政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好。
因此,我认为:这即将到来的20__年,对于无锡,对于楼市,对于金科,还有对于我,都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在这充满期望的新一年里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习,用使命般的激情应对客户,用认真严谨的态度应对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
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写心得,说到底就是把自己的想法整理出来,有点像跟自己对话,又像是跟别人分享。比如做置业顾问这份工作,每天接触的都是房子的事,客户问这问那,自己也得清楚得很。写心得的时候,就得先把那些印象深的事情找出来,就像从一堆文件里挑重点一样。
记得有一次,有个客户特别纠结,非要挑那种楼层高、采光好、又靠近电梯的房子。当时我就得想方设法帮他看房,既要满足他的需求,还得让他觉得值。后来他选定了,还挺满意,我就觉得自己的努力没白费。写心得的时候,就可以把这些细节写进去,讲讲当时怎么沟通的,用了什么方法。
有时候,写东西别太拘泥于格式,想到哪儿就写到哪儿。比如那天我跟同事聊天,说起一个客户特别难搞,一开口就问各种专业术语,什么容积率啦、绿化率,搞得我一时半会儿答不上来。后来回去查了资料才弄明白。这种经历就值得记下来,提醒自己以后遇到类似情况该怎么应对。
不过,写心得时别老想着要写得多正式,反而会把自己绕进去。像我平时就喜欢随手拿个本子记点东西,什么灵感来了就写,也不管是不是完整句子。有时候写着写着,突然冒出个好主意,赶紧记下来,回头再整理就行。其实很多时候,写心得就是一种自我反思的过程,不是为了给别人看。
有时候也会犯点小错,比如把“户型图”写成“户行图”,自己检查的时候才发现不对劲。还有一次写得太急,漏了个关键点,结果回头重看时才注意到。这种事难免会有,写的时候不用太紧张,写完多看几遍就好。毕竟写心得不是考试,只要能表达清楚自己的想法就行。
说到写心得,我觉得最重要的是真实。如果一味追求完美,反倒可能写得空洞无味。像我们这个行业,每天面对形形色色的客户,遇到的问题五花八门,把这些真实的经历写出来,既是对自己的总结,也能给同行一些参考。比如有次带客户去看样板间,他一直纠结厨房的插座位置,我就得耐心跟他解释设计原理,最后他才接受。这样的经历写出来,肯定比套话强多了。
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