【导语】销售工作心得与体会范文怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的销售工作心得与体会范文,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】销售工作心得与体会范文怎么写1400字
这次公司组织了_第一期销售精英培训,很荣幸能成为其中一名学员,短短三天的学习,让我感悟许多人生价值更深层次的体会,同时在销售领域里,很多理论有了更清晰的认识,对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理,使自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得:
培训的第一天是进行户外拓展训练,其主要强调的是一个团队合作精神,体现一个团队整体的力量,每一个项目都给我们留下了深刻的回忆,并让大家从中深受启发,给我印象最深的是从刚开始报“一,二,三,过”进行分组起,我们只用了三次就完成此任务,听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样,这充分体现了_人的个人素质优秀与整个团队的潜力,让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目,后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。
像孤岛逃生,刚开始大家十四个人站上去后,从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的,在经过大家齐心协力策划,在前两次失败后进行总结之后,第三次我们一举成功,只用了二十分钟就完成了,当时大家的心情是激动,喜悦的,我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目,超越梦想之墙,当教练问我们需要多久时间完成时,我们有说一个小时,有说四十钟的,最后教练给我们的时间只有二十分钟,当时许多战友的表情我清楚记得,是完全失望的表情,而结果是十一分三十五秒我们顺利,圆满,安全的超越了自己,那一刻的心情,感受与快乐是无法用语言去形容表达的,让大家相信团队的力量集中起来是无穷的,是无法想象的,同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离,战友们都来自不同的部门,平时沟通交流的机会不是很多,通过这个训练后,大家完全成了朋友,成了值得信赖的伙伴,这给今后的工作带来了非常有利的一面。
第二天是进行室内学习,有两点让我深有感触,第一是上午x总讲压力管理,其中讲到的积极心态,这点让我体会很深,当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时,我们不得不面对,是以一个积极的心态去勇敢面对,还是用一个烦躁,郁闷的心态去处理,这时的心态是非常重要的,两种心态下的结果是截然不同的,因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。第二点是下午x经理讲的业务员的个人修养,其中讲到的养成一个好习惯的重要性,当我们把许多好的做事方法,技巧,原则等等逐渐变成习惯时,我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。
第三天同样是室内培训,上午_老师的创新思维,许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区,也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性,让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。_的管理者角色同样是相当的精彩,他从不同的面分析了一个管理者需要具备的能力,条件,管理者的六种角色定位,使我为这一振,使我立感身上的压力与责任,因为自己离这些要求还相差很远,还需要一段时间去学习,去完善自己许多的不足,但我相信经过自己不断的努力,在_这个大家庭的共同帮助下我一定能达到要求,一定能有一个好的表现。
总之,这次培训对我在业务能力的提升上帮助是非常大的,能清晰明白自己今后需要努力与加强的地方,同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神,看到了公司蓬勃发展的气势,让自己更相信当初选择_是正确的,_是值得我为之去拼搏与奋斗的,希望自己能与_一起成长的更加灿烂与辉煌。
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做销售这一行,说起来容易,真干起来就不是那么回事了。特别是刚入行的时候,每天跑客户,跟人家聊产品,可人家问的问题你不一定都能答得上来。我以前就遇到过这种尴尬,有一次客户问我产品的具体参数,我愣是没想起来,只能回去翻资料,第二天再去解释,结果人家都快烦了。所以,销售这活儿,记性得特别好,什么产品功能,价格,竞争对手的情况,都得烂熟于心。
有时候跟客户谈业务,语言表达也很重要。有一次我跟客户聊产品优势,说得自己都觉得挺厉害的,可客户听完一脸懵,后来才知道是因为我说得太复杂,把简单的事说得很绕。后来我就琢磨,销售语言得简单直白,不能光顾着自己说得爽,还得让客户听得明白。不然的话,客户听不懂,业务就难推进。
还有就是,销售不是单打独斗的事。我刚入行的时候,总觉得只要自己努力就行,后来才发现团队合作有多重要。有时候一个客户需要多个部门配合,如果你不协调好,事情就会卡在那里。比如有一次有个大项目,涉及到技术部门和财务部门,我就得两边跑,有时候这边催那边,那边又嫌这边麻烦,最后还是领导出面才搞定。所以,销售不只是卖产品,还要学会处理各种关系。
书写注意事项:
销售工作有时候也会碰上一些突发情况。我记得有一次去见客户,本来约好了时间,结果路上堵车,迟到了半小时。到地方一看,客户已经走了,打电话也不接。我当时心里那个急,心想这下完了。后来找朋友帮忙才联系上客户,重新约了个时间。从那以后我就知道,销售工作得提前做好准备,留够余地,万一出了状况还能及时调整。
销售工作其实是个细活儿,有时候一个小细节就能决定成败。比如给客户发邮件,抬头称呼得写对,别搞错了名字。还有报价单,数字得核对清楚,别因为马虎少写了一个零,结果客户以为你报的是个假价。这些看似不起眼的小事,其实都是销售的基本功。要是基础打得不牢,客户信任感就建立不起来。
销售工作也不是每天都顺利的。有时候跑了一天客户,什么也没谈成,心里难免会失落。但我觉得,销售工作就是这样,不可能一帆风顺。关键是要调整心态,别老想着失败,而是要想办法改进。比如分析一下当天的谈话记录,看看是不是哪里没说到点子上,下次遇到类似的情况该怎么应对。
【第2篇】汽车销售员工作心得范文怎么写950字
炎热酷暑的七月已经过去,在看看自己的业绩,心里很不是滋味,仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足,加上死板的销售套路,我的业绩像是一滩死水,所以我认识到了自己在工作中的不足,没有打破传统的销售政策,以守株待兔的方式最终还是失败了。
结合七月份我的整车销售车台数是4台,有一台xv,两台森林人,一台傲虎,但这月只完成了两台森林人的数量,其他都没完成,我也反思了自己,觉得以后应该不段改善和完善自己,提高自己的专业知识,把现在的一种行业最终做成自己的专业。
这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖crc拉力赛,使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了著名的韩寒,也是第一次和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃,和那么多车主出去做活动,我才感受到了团队的合作是多么重要,整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛,挥旗子的挥旗子,吹号子的吹号子,我真的为这只团队感到骄傲,也很荣幸能在这样一直团队中生活。
8月的号角已经吹响,在最困难的时候我们谁都不能倒下,我要冲刺,要努力,相信只要自己辛勤过,努力过,付出过,你不比别人差!说实话,在8月的进程中,我对自己的业绩没有多大把握,怎么样去突破,怎么样去提高,成了我最大的思考问题。
仔细回想7月的实际情况,我得出一些结论。
一是进店量大大的减少,除非用一些做活动的形式来吸引客户,但往往效果不是很明显。
二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户,看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。
三是我们没有主动和积极的心态,自暴自弃,想的这个月连人都没有怎么能买车,所以对自己的要求有所放松,其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。
我们按照常理的坐店守客户是不对的,在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力,也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间,但是我们好多人都没有发现,错过良机,就包括我自己也一样,在事情过后才突然明白。
最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持,给我这个舞台,我会去努力,也请领导相信,在以后的日子里,我会不断改善,超越自我,用积极的心态去面对一切。
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写心得,说到底就是把自己的经历和想法整理出来。作为一个汽车销售员,每天面对各种各样的客户,有些话听着顺耳,有些话听着刺耳,但都得耐着性子听。刚开始做这行的时候,总觉得只要车好就能卖出去,后来才发现,车再好,客户不满意也没用。所以,第一件事就是要学会观察客户,看他喜欢什么,不喜欢什么。比如有个客户看车的时候老是摸方向盘,那八成是对操控有兴趣,这时候你就得重点介绍车的动力和转向系统。
跟客户聊天也很关键,不是那种瞎聊,而是要找到切入点。有时候一个小小的细节就能打开局面。记得有一次接待一位女客户,她一直盯着车里的音响看,我就顺势问她平时是不是喜欢听音乐,结果一聊才发现她是个古典音乐迷。我立马给她讲了我们这辆车的音响效果有多棒,最后她二话不说就定了下来。不过,有时候说得太多反而会适得其反,毕竟客户也不是傻子,听得多了反而会起疑心。所以说话要适量,点到为止就好。
还有就是记笔记这个习惯很重要。每次谈完客户都要及时记录下来,包括客户的喜好、需求、顾虑等等。这样下次再见到他就有备无患了。当然,记笔记也有窍门,不能太死板,不然容易把自己搞糊涂。比如说客户提到价格时犹豫了一下,你就可以记个大概数字,但具体多少就不用写得太清楚,免得自己记混了。
书写注意事项:
心态也特别重要。销售这个行业,业绩压力大是常事,有时候一天下来什么也没卖出去,心里肯定不好受。但不能因为一次两次的失败就泄气,得调整好状态接着干。像我有个同事,刚开始一个月没开单,他自己都快崩溃了,后来静下心来重新梳理自己的方法,结果第二个月就拿了月冠军。所以说,遇到挫折别急着否定自己,说不定换个思路就能柳暗花明。
有时候也会遇到一些奇葩情况。比如有个客户非要跟我讲他以前买过一辆什么车,结果坏得不行,现在看我们的车就想挑毛病。这种时候不能急,得耐心解释,把车的优点一点点讲给他听。不过,有时候客户的话听起来挺刺耳的,尤其是那种直接说“你们这车不行”的,心里难免会不舒服。但还是要控制情绪,毕竟人家花钱买的是安心,不是找茬。
最后想说的是,心得,每个人的感受都不一样,写的时候别太拘泥于形式,把自己真实的想法写出来就行。写的时候可以多想想自己在工作中遇到的问题,是怎么解决的,以后碰到类似的情况又该怎么应对。如果觉得写得不够好也没关系,关键是让自己有所收获。
【第3篇】销售类个人年终工作总结范文____怎么写2300字
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,过去的20__年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20__年对于白酒界是个多事之秋,虽然20__年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。主要原因有:
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于20__年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下,20__年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升,同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的(无地方强势品牌,无地方保护)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:
(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依赖;
(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个20__年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!
四、20__年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致20__年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商,以“和谐发展”为原则,采取“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。
1、滕州:虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解;
2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售;
3、泗水:同滕州
4、峄城:尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况,我们一直都在摸索着一条适合自己的路子,真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好,但必须符合以下条件:
1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保护过于严重、地方酒太强等;
2、经销商的质量一定要好,比如“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜:
1、管理办事处化,业务人员本土化;
2、产品大众化,主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化,以流通渠道为主,重点操作大客户;
4、重点扶持一级商,办事处真正体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉,在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”;
2、完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场,真正做到“重点抓、抓重点”;
4、注重品牌形象的塑造。
总之20__年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新的20__年,站在20__年的门槛上,我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。
销售类个人年终工作总结
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做销售工作,到了年底总结的时候,心里总是有点复杂。一方面是对过去一年工作的回顾,另一方面也是为了下一年的工作做铺垫。写总结的时候,不能光想着把数字堆砌上去,得让人看到你的思路和努力。
我刚开始写总结的时候,总觉得无从下手。后来慢慢琢磨出来,得先想清楚自己的目标是什么。比如,去年我的业绩提升了百分之二十,那我就得想想,这个提升是怎么来的。是不是拓展了新的客户群体?还是优化了原有的销售策略?把这些关键点理清楚,写起来就顺手多了。
记得有一次写总结,我特别想突出自己的成绩,结果把一些小细节忽略了。比如,某个大项目虽然签下来了,但中间其实经历了不少波折。当时觉得没什么大不了的,现在回头看,那些波折其实是很有价值的经验。所以写总结的时候,别光顾着写亮点,也要适当提一下遇到的问题和解决办法。
写总结的时候,最好能用一些专业的术语。像我们做销售的,经常会提到“客户生命周期管理”“转化率提升”之类的词。这些词不仅能体现专业性,还能让领导觉得你很用心。当然,术语也不能滥用,得看场合,不然显得太刻意。
有时候写总结,会碰到一些尴尬的情况。比如,明明做了不少事,但一时半会儿想不起具体的数据。这时候可以翻翻之前的记录,看看有没有遗漏的地方。有时候一个小小的数字,就能让你的总结更有说服力。
书写注意事项:
写总结的时候,语言要尽量简洁。别搞得太花哨,领导没那么多时间去看你写的长篇大论。用简单的句子表达清楚自己的想法就好。要是实在不知道怎么开头,可以先列出几个要点,再慢慢扩充。
写总结的过程,其实也是一个自我反思的过程。通过总结,能发现自己在哪些地方做得好,在哪些地方还需要改进。这样下一年才能更好地规划工作。不过有时候写着写着,就会跑题,写成了一种流水账式的记录,这就不太好。写总结的时候,要时刻提醒自己,别偏离主题。
【第4篇】____年个人销售工作心得体会怎么写850字
又是一年末,在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收,有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
20__年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来,而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了__网,无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往__x城的售楼部;这个__人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流,次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助,更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售,刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈,在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔,到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观,效果很显著成绩也理想,后来我们有连续下了几次乡镇。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
今后,我会弥补自己在工作中的不足,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中,加强理论学习,提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
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做销售这份工作,说实话挺不容易的。每天都要面对各种各样的客户,有些人好说话,有些人就特别难缠。记得有一次我去拜访一个客户,本来以为谈得很顺利,结果临走前他说还有别的供应商在跟他谈,让我有点失落。不过后来想想,这也是正常的事,毕竟市场竞争大嘛。
写销售心得的时候,我觉得得把自己遇到的情况都写出来。比如那次去拜访客户,可以写当时的心情,是紧张还是自信,然后描述一下见面的过程,客户提了哪些问题,自己是怎么回答的。如果最后没成功,也可以分析下原因,是不是自己的话术有问题,还是客户的需求根本不对路。
有些同事喜欢把工作中的小事也写进去,我觉得这挺好的。像前几天有个客户非要找便宜货,其实我们公司的产品性价比已经很高了,但他还是纠结价格。最后我耐心给他解释了我们的质量保障体系,他才勉强接受了。这种细节写出来,能让别人看到你是怎么处理复杂情况的。
有时候写心得会碰到一些困难,比如不知道该从哪里开始。我一般会先列个提纲,把想说的事情大致分分类。比如说客户沟通这一块,可以分成初次接触、深入交流、后续跟进这几个部分。这样写起来思路就清晰多了。
写心得的时候别光顾着说自己做得好的地方,也要写写不足之处。像我有时候跟客户聊天太急躁了,没耐心听完他们的真实需求,导致后续合作不太顺畅。这种情况就得记下来,以后改掉。
书写注意事项:
写东西的时候要注意语气,不能太死板。要是用那种官方腔调写,别人看了会觉得枯燥。可以用比较轻松的口吻,把自己真实的感受表达出来。比如这次成功拿下一个大单,心情肯定很兴奋,那就写得活泼一点,让读者也能感受到你的喜悦。
写心得的时候还有一点要注意,就是别忘了加上一些专业术语。像我们做销售的,经常会提到成交率、客户转化率之类的词。把这些词合理地穿插到文章里,能让内容显得更有深度。
【第5篇】销售业务人员个人工作总结范文怎么写850字
转眼间,试用期的工作就这样结束了。回顾三个月前,作为对__业没有一点经验和了解的我,在面对这份工作的时候,我感到非常的迷茫,也非常的困惑。我找不到自己前进的方向,也不知道如今选择的这条道路究竟是不是通向我向往的未来。
但既然已经选择了这条道路,我也决心无论如何都要走走看,用自己的感受和体会去评判自己十分真的适合这份工作!以下是我在这次试用期的工作总结:
一、思想和态度的确立
作为一名业务人员,思想和态度是我们在工作中最核心的基本,尽管能力再高,如果思想和心态没有摆正,在工作中同样会经常失败!为此,在工作中我也经常性的审视自己的态度,从思想上明确自己的定位,找准工作的核心,并在工作中改善自己的心态,用良好的心态来带动自己的工作前进,并顺利的完成工作计划。
当然,在思想的发展上,我也仅仅只是达到初级的地步,和许多同事的相比起来,我只是多了一份“初生牛犊不怕虎”的积极性。为此,我在今后的工作中,也要尽力去保持自己的热情和积极心,让自己在工作中能保持良好的心态。
二、工作能力的学习和提升
起初,在领导的培训上我学习了许多工作方面的基础能力。同时,也让我深刻的背诵和学习了关于公司产品和业务的知识。这次的工作中,仅仅是彻底掌握这些基础的知识就已经花费了我很多的时间和精力,但仅仅是记下还是不够的,只有彻底的掌握,才能让工作顺利的进行。为此,在工作中我也通过积极的实际锻来提高工作的熟练性。并且在此阶段,我也得到了很多前辈们在工作中的指点,学会了许多工作相关的技巧。
后来,当我对工作有了一定的理解之后,也开始主动的改善自己的工作方式,让自己能通过自己的情况开改善工作,这让我在工作中更进一步的提升了自己。
三、今后的计划
经历了试用期过后,我在工作中也有了很多的长进,但对比其他同事来说,还是有许多的不足,为此,接下来的工作,我要在工作中更进一步棋完善自己,并去深入的了解市场,了解客户,以此加强工作的能力。今后的工作中,我会更加的努力,让自己的工作能有更大的提升!
精选用户撰写心得98人觉得有帮助
做销售这一行,天天跟数字打交道,月末了总得写个总结,说说这个月干得咋样。刚开始写总结的时候,总觉得自己什么都做了,但真到动笔的时候,就有点蒙圈了。不是照着模板抄就行的,得结合自己的情况来说话。
首先要搞清楚写总结的目的,无非就是给领导汇报工作,让别人知道你这个月到底干了什么。但光说干了什么还不够,还得让人家知道你干得好不好。比如这个月业绩不错,那就要说说是怎么做到的,是靠老客户维护得好,还是新开发了不少客户?如果业绩不行,也得说清楚原因,是因为市场环境差,还是自己能力不足?
写的时候最好能具体点,别光喊口号。像什么“努力提高销售额”这样的话,听着挺热血的,但没什么实际意义。不如直接说,这个月拜访了多少客户,签下了几个单子,每个单子的金额是多少。这样不仅显得实在,还能让领导看到你的付出。
有时候写总结会遇到瓶颈,不知道从哪里下手。这时候可以想想自己最近有没有碰到什么难题,又是怎么解决的。比如说客户突然变卦了,你是怎么挽回局面的?这样的事例不仅能展示你的解决问题的能力,也能让总结更有说服力。
书写注意事项:
写总结的时候,千万别忘了带上一点数据。数据是最有力的证明方式,比如这个月的销售额比上个月增长了多少百分比,客户满意度提升了多少。不过要注意的是,数据要真实,不能瞎编,不然被发现后会很尴尬。
还有个小技巧,就是在总结里适当加上一些自己的感悟。比如通过这次经历学到了什么,以后打算怎么做。这样不仅能体现你的反思能力,也能让领导觉得你是个有想法的人。
写总结的时候,有些人喜欢把所有的事情一股脑儿全写进去,结果整篇文章看起来乱七八糟。其实,写总结的时候要学会取舍,重要的事情多写点,次要的事情一笔带过,甚至可以直接省略掉。毕竟时间有限,谁也没那么多耐心看一堆无关紧要的东西。
写总结的时候难免会有一些小问题。比如有时候写着写着思路断了,想不起来接下来该写什么了;或者写着写着就把前面提到的事情给忘了,又重新写了一遍。这些问题其实都很正常,不用太担心,慢慢调整就好。
小编友情提醒:
写总结的时候心态一定要放轻松,别把它当成一项任务。要是老想着“领导会不会满意”之类的,反而会影响发挥。只要把自己的工作如实反映出来,态度诚恳,相信领导会认可的。
【第6篇】大学生销售工作实习心得怎么写1500字
转眼之间在_x公司实习的时间将近20天了,按照公司的规定,我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了很多的知识,现在就对这段时间的工作简单的总结一下,希望通过这个总结可以学到更多的知识。
当初在招聘会现场看到_x的招聘广告,自己也有意从事销售工作,于是选择到_x面试,最终公司也选择了我,我获得了这个宝贵的机会,成为_x的一员。起初我很少接触销售工作,也并不知道销售员的具体工作,只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习,我了解到了销售人员是有很多的工作要做的,我们需要宣传自己、了解客户、了解对手,同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的,并不是简单的你问一句“要不要,买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己,只有客户认可我们,我们才能成功的把产品卖出去。
作为一名销售人员,我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样,我们在和客户交流的时候才能打动客户,才能以不变应万变。因此,在才来实习的时候,我用了两天的时间阅读公司有关的材料,了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业,在这四个行业里我们有很多的客户,积累了丰富的行业经验。我负责的是线缆行业,在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节,我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好,他们只是在财务方面做的比较好,但是生产却是客户极为关心的部分,因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业,我们也有自己的解决方案,客户可以替换掉原有的软件,或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上,成功的为客户解决财务上的问题。
实习期间我最主要的工作就是信息普查,因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简单的事情,就是和客户交流而已,后来我发现我错了。在打电话的过程中我发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒挂,开场白还没讲完,客户就已经挂断电话了,还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候,用户表示不需要后,我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧张,也不自信,不知道该和客户如何交流,打电话之前心里也比较胆怯,不愿意打电话和客户交流。但是随着电话越打越多,通过不断的向同事学习,我打电话的情况慢慢的变好了,可以和用户交流了,心里也自信了,交流的时候也在不断的寻找话题,以获得更多的信息。刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的,即便有企业领导的电话也不敢联系,害怕自己说的不好,影响以后的交流,但是随着电话联系次数的增多,也慢慢的积累了一些经验,后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有很多问题,但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累,我相信我一定可以做好电话普查的工作。
寻找新的客户也是我的工作,寻找新客户主要有网上查找、客户普查时询问客户这两种方法,通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次,虽然只是送合同,并没有过多的和客户交流,但是我知道此次出差的目的,并顺利的完成任务。
这段时间也是我调整工作状态的时间,毕竟当初在学校生活不规律,才上班的时候不适应,现在也慢慢的适应了工作环境。在实习的这段时间了,每一位同事都给了我很大的帮助,每当我有问题请教他们的时候,他们都会耐心的帮我解答,很感谢你们。
以上就是我对最近工作的简短的总结,在今后的工作中,我会更加的努力,做好所有事情。
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写销售实习心得其实挺有感触的,得把自己干的事理清楚。刚开始可能就跟着跑客户什么的,这事得记下来,比如去了哪家公司,聊了什么,最后结果咋样。还有就是跟同事学的东西,他们怎么说的,怎么处理问题的,这些都值得记。记的时候别光记流水账,得有点想法,为什么这么做,为什么那家没成。
记得一次去拜访客户,本来以为挺顺利,结果对方说暂时不考虑合作。当时有点懵,后来想想可能是自己准备不够充分,没把产品优势讲透。这种事下次就得注意了,多了解客户背景,知道他们真正的需求。还有,跟客户说话态度很重要,不能太急躁,得慢慢聊,让他们觉得靠谱。
有时候写东西会遇到卡壳,不知道该怎么表达。这时候可以试着换个角度想,比如说这次实习学到什么,对自己以后有什么帮助。写的时候不用太拘谨,想到哪写到哪,写完再看看哪里需要改就行。不过有时候会犯些小毛病,像漏掉一个重要的细节,或者写错了某个数字,这就得仔细检查了。
销售实习的心得不只是记录事情,还得反思。比如这次跟客户谈崩了,是不是自己沟通有问题,还是方案设计有问题。反思完之后,下回就能避免同样的问题。写的时候可以写点具体例子,这样更有说服力,也能让看的人明白你是真的做了不少事。
书写注意事项:
写心得的时候别老想着完美,真实一点就行。比如有时因为时间紧,准备不充分,结果出了点小状况,这些都可以写进去。毕竟实习,谁也不是刚开始就做得很好,关键是要从中学到东西。写的时候还可以结合自己的专业,比如市场营销专业的学生,就可以写写怎么运用理论知识解决实际问题。
【第7篇】珠宝销售年终工作心得范文怎么写1050字
翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作,从某种意义上来说,它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作,需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验,才能成为一名合格翡翠销售职员。
一、学会消除顾客的顾虑
在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最混乱的市场,主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及b货翡翠和c货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限,特别是目前翡翠价格一路高涨,让消费者或投资者不敢轻易相信。所以,从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑,使他们相信本公司和本店的产品,让他们建立起购买本品牌产品的信心。
二、努力引顾客建立对我们的信任度
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品,如我们只经营a货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书,证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠,这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的信心,顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
三、用文化内涵激发顾客购买欲
要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人,谁都希看一生平安,家庭幸福美满,身体健康,翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好,进而产生购买行为。
四、要足够了解产品本身
作为一个翡翠销售职员,首先,要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看,但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏,面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识,才能向顾客先容本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心。
其次,要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购买欲。另外,还要把握顾客的购买心理,有针对性地进行引导和倾销,才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。
多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的,或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较,让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看,假如能起到这种效果,我们的倾销已经成功了一半。
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写工作总结,特别是像珠宝销售这样的专业领域,关键是要把事说清楚,还得让人听得进去。先得想好自己的重点在哪,是销量提升、客户维护还是新品推广?要是销量这块儿,就得先把数字摆出来,像今年比去年增长了多少百分比,哪些款式卖得特别好,这些都得记下来。不过写的时候别光堆数字,得带上点自己的感受,比如为什么觉得这个款式受欢迎,是因为设计独特还是因为性价比高,这都是值得琢磨的地方。
说到客户维护,就得多想想平时跟客户的互动了。有些人可能就靠嘴甜,有些人则会留意客户的喜好,比如知道对方喜欢简约风还是华丽风。还有,有些人觉得送个小礼品就能拉近关系,其实不一定非要花大价钱,有时候一张手写的卡片也挺走心的。不过有些同事可能就会忽略这些细节,总觉得只要产品好就行,结果客户体验感差了,回头率自然也就低了。
至于新品推广,这就得结合市场调研了。现在网络这么发达,很多信息都能在网上找到,比如竞争对手的新品动向,消费者的需求变化什么的。不过有时候也会遇到些问题,比如说新货刚到的时候库存管理没做好,导致供不应求,客户一等不来就跑了。这种情况确实挺让人头疼,但也不能总怪自己,毕竟有时候供货商那边也有他们的难处。
还有就是沟通技巧了,珠宝销售这行,顾客有时候并不是真的想买,只是想看看而已。这时候就需要有点耐心,别急着推销,先聊聊天,问问对方的需求,慢慢引导。有时候一个小小的调整,比如换个角度介绍产品的亮点,效果就完全不一样。不过有些新人可能就太心急了,上来就猛推,结果适得其反,客户直接被吓跑了。
写总结的时候,最好能带点具体的例子,这样更有说服力。像某个客户刚开始对某款项链没什么兴趣,后来经过几次沟通,最终下单了,这种故事就很有感染力。不过要注意的是,别把每个细节都写得太详细,不然篇幅就控制不住了。有时候简简单单几句话,点到为止就好,让人自己去琢磨背后的意思。
最后就是格式问题了,开头简单交代一下基本情况,中间展开具体的工作内容,结尾留点余地,别把自己吹得太厉害。毕竟每个人都有自己的局限性,不可能做到十全十美。如果能在这个基础上再稍微提点改进计划,那就更完美了。
【第8篇】销售内勤的工作心得范文怎么写1350字
我是销售部内勤_。不知不觉中,我加入公司已经六个月了。我十分荣幸能够成为公司的一员。在那里,我首先要感激公司领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也十分感激各位同事对我工作的支持和帮忙。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台,以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中,对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多,懂得了许多。下头就这段时间的工作情景做一总结,如下:
一、内勤岗位工作
作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性,内勤是一个服务于销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应,有需必帮,我始终本着“公司利益第一,把工作做到最好“的目标,认真进取的完成了以下本职工作:
1、负责部门内部销售人员的服务工作,包括协助修改方案、合同等文件资料,协助查询相关资料及其他工作的协调,登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核,包括每一天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩(每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核)。
3、负责部门销售人员的费用报销问题,包括确认所报销费用是否合
理,是否有依据,协助报销单的规范化贴涂及报销,统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总(每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核)。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料(每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导)。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调(尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调)。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前,负责及时通知参会人员;会议时则负责做好会议记录。
9、为壮大销售团队,协助人事部招聘人员。
10,协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。
二、简述工作情景
1、在内勤工作岗位工作过程中,能够进取主动全心全意地对待每一项工作,对于刚刚开始工作的我,始终坚持谦虚、谨慎的工作态度,虚心向同事学习,积累经验,努力把工作做到最好。
2、在工作期间,丰富业务知识、提高工作本事,不断地给自我充电,积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上,另外协
助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作,我尽可能提高自我的工作效率,争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历,我也深刻认识到:作为公司的一员,无论在哪个岗位,都应当有强烈的敬业心、高度的职责感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重,切实履行自我的岗位职责,与此同时,更应当发扬主人翁精神,将公司的每一件事情当做自我的事情来做,坚决杜绝“事不关己,高高挂起”的工作心态。
总结这段时间以来的工作,自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我,由于工作经验的缺乏,导致一些问题研究得还不够周全,在处理问题上方法不够得当,缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我,鞭策自我,努力为公司的发展贡献自我的微薄之力。
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销售内勤的工作心得其实挺讲究经验积累的,尤其是刚入行的时候,总觉得这工作简单,就是接个电话、记个单子的事。后来才明白,这里面学问大了去了。比如有一次,客户催货催得急,我这边订单信息又没核对清楚,结果搞错了发货地址。这事让我明白,做内勤不仅要细心,还得对流程熟悉到骨子里。
记得刚开始接触erp系统那会儿,看着那些密密麻麻的数据头都大了。领导说,不难,多用几次就明白了。我心想,哪有那么简单啊。结果越用越顺手,现在遇到什么问题,基本都能在系统里找到解决办法。不过,有时候也会犯糊涂,比如有一次忘记更新库存信息,导致客户订了根本没货的产品。好在同事提醒得及时,不然真成大事了。
还有就是沟通这块儿,销售内勤跟各部门打交道特别多。采购那边需要确认物料清单,物流那边要核对发货单,财务那边又要对账。刚开始我还老觉得麻烦,后来发现,只要提前做好规划,事情其实没那么复杂。比如,每天早上花十分钟梳理当天的任务,晚上再回顾一下完成情况,这样效率就高多了。
其实,销售内勤的工作不只是机械地处理文件和表格。很多时候,还需要根据市场变化调整策略。像我们部门,每个月都会开一次总结会,大家坐在一起讨论上个月的业绩。会上,有人会分享成功的案例,也有人会吐槽遇到的问题。我觉得这种方式特别好,能学到不少东西。
工作中难免会遇到一些突发状况。记得有次突然接到一个紧急订单,时间紧任务重。当时真是有点慌,但冷静下来后,先把客户需求理清楚,再一步步落实。最后不仅按时交货,还得到了客户的表扬。这件事让我意识到,遇事别急躁,沉住气才能找到解决问题的办法。
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