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销售工作个人心得感悟及总结怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-07-29 热度:10

【导语】销售工作个人心得感悟及总结怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的销售工作个人心得感悟及总结,仅供参考,希望您能喜欢。

销售工作个人心得感悟及总结

【第1篇】销售工作个人心得感悟及总结怎么写600字

春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,厅的全体人员在的领导下,公司各部门的大力支持下,透过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的状况做如下汇报:

一、销售状况

销售891台,各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中销售351台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。

二、营销

为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行用心的回访,透过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销做出贡献。

三、信息报表

报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到公司日后对本公司的审计和的验收,为能很好的完成此项,5月任命同志为信息报表员,进行对公司的报表,在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表,每日核对库存状况,对车辆销售作出了贡献。

四、档案管理

为完善档案管理,特安排同志为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,期间同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的任务。

以上是对各项做了简要。

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做销售这一行,说起来挺复杂的,也挺简单的。复杂的是客户千奇百怪,需求五花八门,简单的是只要把东西卖出去就行。不过这中间的过程,真得好好琢磨。

刚开始做销售的时候,总觉得只要产品好,客户就会买,结果发现并不是这么回事。后来才明白,销售不是单纯地推销产品,而是推销一种解决问题的方法。比如我卖家电的时候,不是光看价格,还要了解客户家里现有的设备,看看他们到底缺什么,然后再推荐适合他们的产品。这样既能让客户满意,也能提高成交率。

记得有一次,有个客户想买台冰箱,但预算有限。我就给他推荐了一款性价比高的型号,还详细讲解了它的节能效果和使用寿命。结果他当场就决定买了。其实很多时候,客户并不是不想买,只是需要有人帮他们理清思路。所以我觉得,销售的关键在于沟通,而不是一味地推销。

还有就是,销售这份工作,得学会观察。客户的眼神、表情、语气,都能透露出很多信息。有一次接待一个客户,他表面上看起来兴趣不大,但我注意到他一直在仔细打量某款产品的细节,于是就抓住机会跟他聊了聊这个产品的优点。果然,最后他买了这款产品。

销售也不是一帆风顺的,有时候也会遇到一些棘手的情况。比如说有的客户特别挑剔,问的问题多到让人头大。这时候就得耐心一点,一个问题一个问题地解答,不能急躁。还有一次,有个客户嫌我们的售后服务不到位,我当时心里有点委屈,但还是强忍着耐心解释了一遍又一遍,最后总算让他满意了。

写销售心得的时候,我觉得不用太正式,把自己的经历和感受写出来就好。不过有时候会不小心漏掉一些细节,比如忘了提到某个重要的销售技巧,或者没把某个客户的特殊情况写清楚。这就需要回头再补充一下,不然读者可能会觉得不够全面。

其实写心得,最重要的是真实。要是写得太假,别人一看就知道是在应付差事。而且写的时候别想着一定要写出什么高大上的东西,把自己平时怎么做销售的写出来就行了。毕竟销售这行,靠的就是实打实的经验积累。

希望这些小建议能帮到正在写销售心得的人。不过写的时候还是要灵活一点,具体情况具体分析,不能照搬别人的套路。就像卖东西一样,每个人的需求都不一样,写心得也是同样的道理。

【第2篇】____销售员工作实习心得怎么写750字

在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会…,因为……,我的计划没完成,因为…”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。

心得:要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意

做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得:知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!

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做销售员实习的时候,写心得这个事情其实挺重要的。毕竟,能把自己学到的东西好好整理一下,对自己的成长也有帮助。不过刚开始可能有点懵,不知道从哪里开始。我那时候就琢磨着,得先把这段时间的经历梳理一遍,想想都干了什么。

刚开始就是跟着前辈跑业务,学着怎么跟客户打交道。这中间遇到不少状况,比如说有的客户态度特别冷淡,还以为我们是推销小广告的呢。后来慢慢知道,得先介绍清楚自己的身份,再说明来意,不然人家根本不会搭理你。还有一次,一个客户问了好多专业问题,我当时答不上来,回去赶紧查资料补课。现在想起来,要是当时能提前多熟悉产品知识就好了。

写心得的时候,可以先把每天做的事情记下来,像日记一样。比如哪天去了哪家公司,聊了什么内容,对方有什么需求之类的。这样写起来就有素材了。当然,光记流水账也不行,得想想这些东西背后的意义。比如说那次失败的经历,是不是因为准备不足?下次该怎么改进?

有时候写着写着,发现自己写得太啰嗦了。比如本来想说一件事,结果绕了好几个弯才说到重点。后来就提醒自己,写东西还是要简练点,该直奔主题的时候别拐弯抹角。不过有时候也会犯点小毛病,比如写错别字,或者漏掉一些重要的细节。但只要心里有底,写完后仔细检查一遍就好。

书写注意事项:

我觉得心得里最好能带点自己的感受。比如这次实习让我明白了团队合作的重要性,以前总觉得单打独斗就行,现在才知道,大家互相帮忙才能事半功倍。还有就是耐心很重要,面对客户的质疑或者挑剔,不能急躁,得沉住气慢慢解释。

【第3篇】销售工作学习心得体会怎么写1550字

当今社会买方市场的特征越来越明显,优秀销售人员对企业的意义也越来越重要。接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于销售工作学习心得体会吧。

销售工作学习心得体会

七月八号--七月十号深圳之行的学习,让我挑战了自己的极限,跨越了自我最低的心理防线。通过这次我是销售冠军深圳之行的培训,使我树立了正确的从业观念,具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。

这次我是销售冠军学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会,学习由主教练xx老师主讲,总教练是xx公司老总xx先生。

学习第一天晚上就布置作业给我们,要求策划好野人销售的活动,那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票,我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的},策划、排练到凌晨五点才回房休息,清早七点钟就聚到一起整装,我担任小组的化妆师,把小组八名成员化妆成野人部落的男女,每个人身穿泳装,头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环,用橡树叶绑在身上,越凌乱越出彩,脸上画满浓烈的油彩,每个人的样子都很惊人,很炫!五个小组的每个人都这样盛装待发了,这样不带分文,只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售,凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝,发出的邀请函多、售出的文化衫件数多,小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说,如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫,主题是吸引人气,营造氛围,各小组为单元,全员参与表演,我们二组表演的是美女与野兽一见钟情后选中爱慕床垫结婚,突出的是夸张、搞笑,带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力,整个节目贯穿了激情的音乐,这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的,尽管只休息了两三小时,但成绩是令人欣慰的,我们二组猎鹰队在这一环节取得294分,满分为三百分,仅氛围分就拿了个满分100.这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力,尽管小组成员相识很短,准备策划活动很辛苦,牺牲了睡眠时间,但都很开心。学习最后一天,我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程,在洁净的车间,我们看到了很多细微之处,值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间,我们的毕业晚会上,我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼,晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞,气氛很高昂。两天三夜的学习很短促,临别时有太多的感动,有太多的收获的喜悦。

通过回顾学习的每个细节镜头,我总结了以下几点心得与同事们共同学习:

1.热爱自己的工作,你就会快乐地更容易做好你的工作,热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。

2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市场不好的竞争中获胜,我们必须尽快投入工作并胜任工作,做好售前、售中、售后的每一个细节工作,提高工作效率。

3.积极参与各种培训学习,只有进一步加强学习,强化自身素质,才能立足于市场。

4.要有勤奋的精神,只有主动地工作,成功大门才能为你敞开。作为销售人员,不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广,只有打开市场,我们才能成功销售。

5.要有自信心,相信我能。自信是最重要的东西,相信自己是最优秀的。

6.责任,责任就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责,就是为顾客负责,给顾客提供优质的产品与服务。就是敬无处不在。即使没有人监督我们,我们也会认真地做好工作----这就是责任的表现。

7.团队。这次学习分了五个组,小组在学习中有竞争,但体现更多的是团队精神,哪怕是任何一小组出现任何状况,大家都将心拧在一起共同完成培训。馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。

精选用户撰写心得81人觉得有帮助

销售工作的心得体会该怎么写?说起来挺有意思的,我也是摸索了一段时间才找到点门道。刚开始写的时候总觉得干巴巴的,像是流水账,后来慢慢琢磨,觉得得结合自己的经历去写,不然就显得空洞。

每次写之前,我会先回忆一下最近做的几个重要客户案例,想想当时遇到的问题和解决的办法。比如说那次跟老王谈合作,本来以为十拿九稳的事,结果因为一个小细节没注意到差点搞砸了。现在回想起来,要是当时能多花几分钟仔细检查一下合同条款就好了。这种具体的例子写出来特别能让人感同身受,也更容易让人信服。

写的时候别光顾着说自己做了什么,也要提提团队的作用。毕竟销售不是一个人的事,背后离不开大家的支持。比如上个月我们部门超额完成了任务,其实功劳不全是我个人的,同事们在背后帮了不少忙。记得小李那次主动帮我跟进了一个特别难缠的客户,这才让事情有了转机。

有时候写着写着会发现一些有趣的小规律。比如我发现如果能在描述问题的时候顺便提到一点背景知识,读者会觉得你比较专业。像有一次我写到一个客户的特殊需求时,顺带提到了他们所在行业的最新趋势,感觉效果还不错。当然,这也不是说要刻意去套什么专业术语,关键是要自然,不能太生硬。

不过有时候也会不小心写错一些小地方,比如把“这个客户”写成“那个客户”,虽然不影响大意,但回头看看还是有点尴尬。再比如有一次写得太急,漏掉了重要的时间点,后来才发现给读者造成了困扰。这种事情提醒自己以后得更加仔细才行。

书写注意事项:

写的时候最好能带上点感情色彩,这样文章就不会那么死板。比如说写到成功拿下某个大单时,可以稍微渲染下当时的兴奋劲儿,或者写到失败的经历时,也能表现出点不甘心的情绪。这样能让文章更有温度,也更容易打动人心。

【第4篇】____销售员个人工作心得感悟怎么写900字

很有幸参加了某公司组织的电话销售培训,在这两天的培训中受益匪浅,给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作,总结了一份这两天的电话销售培训心得,与大家共同分享!

以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧:

引起注意,有技巧的开场白。

事实式:从与客户个人或其生意有关的事实出发,通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。

问题式:问题要关于客户的生意,并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。

援引式:以另一个客户的经验作为引子,来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心),或是在相关行业的(兴趣所在)。

销售工具:尽可能调动客户的感觉器官,可以使用的工具有宣传册,模型,行销管理软件,样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

关联式(只用于再次致电):总结上次电话拜访结束时的话题,然后自然过渡到本次电话拜访主题。

在采用引起注意的技巧启动了话题之后,你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论,有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

探寻客户需求。

为了找到客户的需求,可以采取提问方式,不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答,因此要针对不同的目的,有的放矢地提出相应的问题。

在电访中可采取开放式提问,封闭式提问以及探查式问题等等,这样可以获得有关信息,从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。

提问目的就是发现潜在的问题,促成客户发出购买信号,从而把电话拜访发展成一个销售提议,并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听,聆听客户的需求,做好总结,做好记录。

供货分析。

这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征,将特征扩展为优势,把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务,而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以从中得到满足,这样他们才会从我们这里进行购买。

精选用户撰写心得33人觉得有帮助

写销售心得,得先把这段时间干过的活儿理清楚。比如说这次推销某款产品,从头到尾是怎么个流程,客户那边有什么反应,自己又是怎么应对的。记得有个客户,当时报价的时候他一直压价,我刚开始没太注意,后来才想起来可以拿增值服务去弥补差价,结果那次就差点搞砸了。

写的时候,最好能把自己遇到的问题写出来,这样显得真实。像有时候跟客户谈合作,话都说得很漂亮了,但就是签不下来。我就琢磨,是不是自己的表达有问题,还是对方的需求没摸透。后来找同事帮忙分析了一下,才发现原来是我提供的方案细节上少了点吸引力。

还有就是,写心得时别光顾着说成绩,也要提提教训。比如有一次去拜访客户,忘了带样品,结果人家想看看实物时我就只能干巴巴地讲产品优点,效果肯定不如直接看样好。这种事提醒自己下次一定得提前准备充分。

有时候也会写得有点啰嗦,像描述某个成功的案例,可能会把过程说得太细,其实有些地方可以简略带过。还有,可能因为赶时间,句子会写得不太通顺,像“客户听完后表示满意并当场下单”,这句其实可以改成“客户听完很满意,当场下了单”。

书写注意事项:

写心得时最好结合具体数字,这样更有说服力。像这次销售额比上个月增长了百分之二十,这个数据一放进去,读者就能感受到你的努力成果。当然,如果数据不太好看也没关系,关键是要分析原因,比如市场环境变化,竞争对手策略调整之类的。

小编友情提醒:

写心得的时候,别老想着要写得多高端大气,平实一点反而更容易打动人心。像我就喜欢用一些简单的例子,讲讲日常工作中遇到的小插曲,这样既能让别人感同身受,也能让自己回忆起那些经历。

【第5篇】____年销售上半年工作总结怎么写1200字

时间确实过的好快,一年的时光就这样的过去了。转眼间来公司已经快两年了,在这里有喜有悲有笑有哭,在这里成长了在这里进步了,感谢所有帮助过我的人,谢谢。。。今年总体来说达到了自己设定的目标,但是在个人能力方面,还差好多,没能达到预计的水平。现做一下总结:

今年上半年每天都想到自己到底要去做点什么,可就是没有目的盲目的做着,就这样的来到下半年,突然很感叹,我上半年到底在想些什么?在我这个年龄段的人,心里都是充满抱负的。不能是空去想就能够实现的了,要靠自己的双手,靠自己的每日每夜积累的社会实践的经验,不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的时候,要靠自己去努力的向光明的方向走着,总会走出去的。

刚才又看了长辈对自己说的话:刚参加工作,刚出道,给人个好的第一印象很重要。在家靠父母,在外靠同事、朋友。要学会做人做事。做人要像水一样,利万物,会变化;冬为雪,夏为雨,上天为云,入地为泉;要善适应:遇盆责圆,遇盂则方;要有志气、志向和意志,如泉水从深山流出,勇往直前,不舍昼夜,遇见坑洼,填平它,继续前进;遇到高山,如果推不倒又越不过,就借势取径,绕道而行,这样,只要不停地流淌,总能走出大山,汇入江河,奔向辽阔的海洋的。但做事千万不能像水,应该如火。要有火的热情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的创新精神。只有不断创新,从改变自己开始,然后改变自己的家庭及一切,才有可能有个更好的未来。哪次看到这几句话,都有不同的认识。也是督促自己前进的动力。

__年做计划的时候给自己订的__年营业额是300万,这个基本上完成了,由于自己的能力不足,里边存在好多朋友的支持和帮忙。自己也在其中学到了很多,感谢帮助过我的同事、朋友。__年在完成营业额的同时,提高自己的业务、交际能力。要按照自己制定的计划一步一步的走下去,要有长跑运动员的精神。。

__年的工作重点是挖掘一些大的客户,如何区分大小客户?如何建立大客户的第一印象?如何寻找与大客户交流的话题,拉近与大客户的距离?如何建立信任感?如何与大客户谈价格?如何建立大客户的忠诚度?如何应对竞争对手?争取__拿下一些具有实力的大用户。

在与大客户打交道,处处有不好相处的人,时时有难以处理的事情。在这个时候我们可以用自己诚信的处事理念、各种专业的知识和灵活的处事方式来处理这些问题,必须化解矛盾,拿到大的订单。有时候要换位思考大客户就象大象:庞大,行动缓慢,交往容易,却又很固执。大象很聪明,记性又好,有时还具有危险性,所以打交道时必须小心谨慎。在打交道的过程当中,了解“大象”的想法与习性,建立长期而深厚的友谊,是最关键。

试想,如果你是大企业的首席执行官,对你来说,什么是最重要的?你对中小企业老板或业务代表有什么样的期待?当你考虑要购买产品及服务时,哪一些因素会让你特别偏好特定的供应商?

站在“大象”的立场思考,就会清楚地了解他们的习性与需求。

这些方面,自己需要学习的东西很多,一定让自己的能力提升起来。

精选用户撰写心得87人觉得有帮助

写工作总结尤其是销售这行,得把业绩和问题都交代清楚。开头,得先把时间范围点出来,像是“____年上半年”,这样显得正式。接着就该说说自己这段时间干了什么,比如说拜访了多少客户,签了多少单子,这些具体数字能让人一眼看出成绩。

不过这里头也有门道,有时候想表达的东西太多,结果反而啰嗦得让人抓狂。记得去年我写的时候,就差点把一堆无关紧要的小事也写进去,后来想想真没必要。关键是要挑重点,像哪些客户贡献最大,哪个产品卖得最好,这些才是老板关心的。

写工作中的问题时可别太含糊。比如有些同事喜欢写“遇到了一些困难”,这就太空泛了。要是能具体点,比如“受疫情影响,部分地区的物流延迟导致订单交付周期延长”,这样听起来就靠谱多了。当然,光发现问题不行,还得提解决方案,不然领导会觉得你在找借口。

写总结的时候,别忘了加上点自己的想法。比如对接下来的工作有什么规划,或者是对团队管理上的建议。不过这点要注意语气,别太强硬,毕竟给领导看的,态度谦虚点总没错。像我以前写的时候就有点急躁,把建议写得太直接,结果被指出不够委婉。

说到建议,我总觉得销售这块应该多关注市场动态。每次开会我都提醒自己要留意同行的动作,毕竟知己知彼才能百战不殆。但有时候忙起来就容易忘记,结果错过了一些重要信息。所以,养成记笔记的习惯很重要,哪怕是最琐碎的事情也要记录下来,说不定哪天就能派上用场。

最后就是格式问题了,虽说内容比形式重要,但整洁的排版也能加分不少。字体大小、段落间距这些细节都不能忽视。有一次我的报告因为字迹太密被退回重写,当时真是懊恼死了。以后再写的时候我就特别注意这些小节,果然效果好很多。

总结来说,写销售半年工作总结得做到面面俱到,既要展现成果,又要剖析问题,还要提出改进措施。只要把这些要点都涵盖进去,就算是合格的了。

【第6篇】业务销售工作心得精选范文最新怎么写650字

9月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还不足,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在问题:

通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

下月工作目标:

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,基本上包括___,___还有___这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地。

精选用户撰写心得26人觉得有帮助

做业务销售这一行,说实话挺不容易的。每天都要跟形形色色的人打交道,有时候客户一个电话就来了,得赶紧准备资料,心里头还紧张得很。前几天有个老客户突然说要换个供应商,我急得不行,赶紧找他聊了聊,才知道是竞争对手给的价格更低。这让我明白了一个道理,价格虽然重要,但服务才是留住客户的法宝。

记得有一次我去拜访一家企业,本来想推销我们的新产品,结果一进门对方就说最近预算收紧,什么都不买。我当时有点尴尬,但也没放弃,就坐在那儿跟他们聊了聊市场趋势,还帮他们分析了一下成本控制的问题。临走的时候,人家反倒觉得我们靠谱,后来还主动联系我下单了。所以,销售这活儿,有时候真不能光靠嘴皮子,得会点策略。

还有一次参加行业交流会,遇到不少同行,大家聊得热火朝天。有个做外贸的朋友跟我说,他们那边特别注重细节,哪怕是一封邮件,格式错了都会被拒单。我觉得他说得对,咱们国内可能没那么讲究,但在国际市场上,细节决定成败。不过,有时候为了赶时间,我也会忍不住省略一些步骤,结果后来发现麻烦更多,这可能是经验不足吧。

写心得,其实没什么固定套路。我刚开始写的时候,总是想着要条理清晰,结果越写越死板,后来才慢慢学会随性一点。比如,今天碰到个有意思的客户,就把他的一些特点记下来;明天又遇到个棘手的情况,就把处理方法写进去。这样累积多了,回头看看还挺有用的。

要说技巧,我觉得最重要的是多观察。比如你看那些成功的销售人员,他们总能抓住客户的心理,知道对方真正想要什么。有时候一个眼神、一句话就能看出端倪。当然,这需要长期积累,不是一下子就能学会的。

有时候写心得,难免会有些疏漏。比如前两天写的时候,把“客户反馈”写成了“客户反应”,自己看了才发现,好在不算太离谱。还有一次写得太匆忙,把“销售额增长了三成”写成“增长了三倍”,还好及时改过来了。这些都是小问题,只要用心检查就不会出大错。

其实销售心得就是这么回事,没什么高深的东西,就是把自己经历过的、学到的都记录下来。偶尔犯点小错也正常,关键是别让它影响到工作。希望我的这些碎碎念能对你有点帮助,要是觉得有用,不妨试试看。

【第7篇】鞋子导购员销售工作分享心得怎么写4350字

鞋子导购员销售工作分享心得

鞋子导购员销售工作分享心得1

年期间,想买一双运动鞋,于是去了一个商店。以前一直在网上买东西,很少到线下商场去买,这次去线下买东西,还想顺便研究一下购物流程是否顺畅,体验如何。

我逛了几家店,感觉都没啥特色,导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店,我一进门,刚开始左右看,一个悦耳的声音传来,欢迎光临本店,先生,您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动,很多新款推出,我来给你介绍一下吧。

这句话说的有意思,让我无法拒绝啊。又有新款,又有回馈,还是主动给我介绍一下。我在想其他店,他们都是在问:

我有什么可以帮你?

你要不要看看我们的新款?

你需要什么样的鞋子?

我最后只是简单的回复,我就随便看看……..

在她的介绍下,我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱,要558,新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么这么贵?导购小妹看着我,笑着说:'您很会挑鞋子,这双鞋是新款,是厂家这次请的国际设计师设计的,听说在国际上还获过奖的,而且材料和做工都很不错……一分钱一分货,价格是不低,但绝对是值得的。'

好吧,有这番说辞,我不好再说贵了,只好说,你能否便宜一点?导购小妹回答说: 您先试试吧,如果不合适,再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦,43码,这双正是您要的大小,您坐这里试试。

这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪,这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题?

试鞋子的过程中,我问小姑娘,你们这个品牌我怎么没有听过呢,小姑娘说:这个品牌很有名的,您没有听过么,我来给您解释一下啊……太厉害了,小姑娘不回答我的问题,反而问了我一句。一下子又掌握的主动权……鞋子试好,还不错,接下来我有心考验一下小姑娘了。我说,鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧,怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答:'这双鞋真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,这双鞋质量很好,至少可以穿两年,只要358元,每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊,是prada的,这个值好多双鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。'

小姑娘一番话,让我觉得身价被认可了,再还价真的不好意思。但我接着又说,我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。

'您开玩笑了,从您的气质一看就是在外见过世面的,再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是,其实358元,价格真的不贵,就当您多请了一位好朋友吃饭而已。'

我真的有点服了,一方面告诉我时间也需要成本,另外又告诉我也就是一顿饭钱,还是请好朋友吃饭的钱,说得都合情合理。但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑战了。我说:这双鞋确实还可以,但你要是不便宜一点我总觉得亏了,你怎么着也得给我打个折吧,以后我再介绍朋友到你这里来买。

'能帮我介绍客户,真是太感谢您了。我只是个导购员,实在没有权力再打折了。这样吧,您下次过来,如果有赠品,我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适,您一会儿是刷卡方便还是付现金方便?'

我说刷卡方便。小姑娘说:那您跟我到这边来刷卡。

等我刷卡完了以后,我发现,小姑娘的这一招太狠了,先问是刷卡方便还是付现金方便,然后就直接把我带过去了。让我没有犹豫的机会。在我很自然的付完款,小姑娘又说话了:

“我这里有给老顾客优惠的袜子,您买了我们的鞋子,也算老顾客了,价值68元的袜子,您给10元就好了,也算我刚才无法给您打折的一个补偿。好的,袜子在这里您拿好,欢迎您下次再来啊。”

这就是搭配套餐,而且我感觉是帮了我很大的帮,她在补偿我。我当时说太感谢了。

等我买了鞋子和袜子回来,回顾整个过程,这个小姑娘的导购技巧非常厉害,从我进门到最后成交离开,她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服,她最终也没有降价,我还觉得占了便宜。

鞋子导购员销售工作分享心得2

进入xx从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,通过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是xx品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品固然重要,但我们肩负的责任更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把“好房子,要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:

1、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈,我所在的衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思,我觉得一定要多学习,多了解xx品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。对于学习,我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员,保持好心态,永远用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐地营销!心态决定成败,时刻保持一种积极向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出,才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购就是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时,都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作,通过自己的努力,使20xx年的'销售业绩得到更好的提升,并做到“以此为乐,以此为业,以此为生”!

鞋子导购员销售工作分享心得3

以下是我的一些心得体会: 作为导购人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定 你的销售策略和计划hexun1,使自己更好的完成销售任务。 同时还要具备的一些素质,hexun1衣着整洁、大方自信,面带微笑,能言善辩这是基本,积极好学,察言观色,随机应变这是附带,圆滑交际,守时守信这是必备. 试着去做好这些,对你会有所帮助的!!绝对震撼你的眼球,那是必须的,你说呢八羌队。

女鞋导购员销售技巧

不是 第一要知道顾客心理 第二要有表达沟通能力。

明天想去商场应聘女鞋导购员,但是我没有工作经验,应该注。

微笑,以平和的语气简单介绍谢的款式和穿着的优点。语气一定不要过急、过于啰唆。

鞋子导购员销售工作分享心得4

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

鞋子导购员销售工作分享心得

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做鞋子导购员这活儿,得有点门道才行。要是没点招数,顾客来了也是干瞪眼。头一桩,得摸清自家货品的底细,哪款鞋适合哪种脚型,什么样的鞋能配什么样的衣服。这就像医生看病一样,得先弄明白病情才能开药。我刚入行的时候,就老记不住这些,后来慢慢就熟了。有时候忙起来,真怕自己会搞混。

说真的,跟顾客聊天也是一门艺术。不能光站着傻笑,得会问话。比如,你得知道人家买鞋是上班穿还是出去玩,是走远路还是就溜达溜达。这就得靠平时积累的经验,听多了自然就懂了。有一次我遇到个姑娘,她说她要买双鞋去旅游,我就给她推荐了那种轻便透气的,结果她特别满意。当时我还挺得意的,觉得自己总算没白干。

试鞋这环节也不能马虎。有些顾客可能觉得麻烦,不愿意多试几双,这时候就得耐心点劝。记得有一次有个大叔想随便挑一双就走,我就跟他讲,穿鞋得讲究合不合适,不合脚的话走路都费劲。他听了还挺认真的,最后试了好几双才选好。其实大部分人都不是故意难为人的,就是不知道该怎么挑。

再就是价格这块,得有点技巧。不能上来就猛推贵的,也不能一味地打折扣。有时候稍微提点优惠,比如满减或者送个小礼物,就能促成交易。不过这也不是绝对的,关键还得看顾客的态度。我见过有些人不在乎花多少钱,但也有些人就喜欢讨价还价。所以,得随机应变。

还有个事,就是售后这块也不能忽视。谁也没法保证鞋子一点问题都没有,万一出了事,处理不好就会砸招牌。我之前遇到过一个顾客,说他的鞋开胶了,我就赶紧给他换了双新的,他还挺感动的。后来又带朋友过来买鞋,说是看在我态度好的份上。所以说,做好服务,口碑自然就上去了。

【第8篇】一线销售工作心得体会范文精选怎么写1050字

光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。

我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好:

1、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的原因,分析工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的投标中取得成绩。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户。

新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目:房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作。在房地产这一块,吸取以往的教训,通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清楚客户的所需、所想,尽量想办法满足客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成绩。

面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,建议公司在互联网市场多做企业关键词推广,例如:只要在百度“b__du”/“google”等知名常用网站让客户只要输入:“发电机”,或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高公司知名度和信誉度。

辞旧迎新,展望20xx年,本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

一线销售工作

精选用户撰写心得40人觉得有帮助

做销售这一行,得让自己心里头有个谱儿。平时得多琢磨客户的想法,不能光顾着自己说。比如有次我去推销产品,本来以为说得挺清楚了,结果客户还是摇头。后来一问才知道,是我没说到点子上,客户关心的细节我压根儿就没提。

每次见客户前,最好先把要说的重点过一遍。有些话可能你自己觉得重要,但客户未必买账。记得有一次跟客户谈合作,我说了半天产品的优点,结果客户根本不在乎那些。后来才明白,他最看重的是售后服务。所以,准备的时候得换位思考,想想对方真正的需求是什么。

还有就是,沟通的时候别太死板。有时候稍微开个玩笑能拉近距离。不过要注意分寸,别让客户觉得你不严肃。我有回去拜访一个老客户,开始还挺好,聊着聊着我就说了个笑话,结果人家脸一下子沉下来了。后来才知道,那天他心情不太好。这事提醒我,说话得看场合。

写心得的时候,别光想着套模板。每个客户的反馈都不一样,记笔记的时候要把关键点都记下来。有时候一个小小的细节,可能就是下次成交的关键。比如有个客户特别喜欢听故事,我就试着把自己的经历编成小故事讲给他听,结果他听得津津有味,最后还主动问我要联系方式。

书写注意事项:

销售这份工作,心态很重要。遇到挫折别急着放弃,多总结经验教训。我之前有个同事,刚开始业绩不好,后来慢慢调整策略,最后成了团队里的佼佼者。他说秘诀就是坚持,还有就是不断学习新东西。

有时候,做销售就像走钢丝,一边是客户需求,另一边是公司利益。平衡这两边不容易,得靠经验积累。像我刚开始干这行的时候,总是想尽快成交,结果忽略了客户的真实想法。后来慢慢学会权衡,才找到感觉。

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