【导语】超市工作销售心得体会总结范文怎么写好?本为精选了8篇优秀的超市工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的超市工作销售心得体会总结范文,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】超市工作销售心得体会总结范文怎么写700字
_x超市从创业至今已有四年了,一个广为传诵、受人爱戴的名字,一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选。
进入_x超市的那一天,我就鼓励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的,但只要我努力了就问心无愧。当然,这么长的时间,也经历了许多坎坷磨练。比如:要干些自己不愿意干的事或比较难做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得_x超市的工作最累、最脏、最忙,都想找份轻松、干净的工作,以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才,都是为_x超市出力不少的人才,这是_x超市的损失,也是我们的遗憾。我们有过叹息,但留下的也都是精英和骨干,将继续为_x超市贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲,他们永远是我们心中的模范和榜样。
说起来,_x超市的规矩也确实比其他超市严,但是“严师出高徒”。这样也未尝不是一件好事,既可以锻炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西,这是最难能可贵的。这点我们都深有体会,在此也发自内心地感谢_x超市对我们的培养。
_x超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的,还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。_x超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念,创新、落实、敬业、团队作为口号,为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会,在社会上赢得了群众的良好口碑。
作为_x超市一名普通的员工,我为_x超市的辉煌而骄傲,我为自己是一个_x超市人而自豪。我真心祝福_x超市走向希望的明天!走向美好的未来!
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在超市做销售这份工作,说起来也是门大学问。刚入行的时候,总觉得只要会说话就行,结果干了几天才发现,这里面学问大着呢。刚开始,我总是记不住那些商品的价格,每次结账都得翻价签,后来慢慢熟悉了,就靠脑子里存个大概。其实这也不是什么难事,就是多练几次就能记住。
记得有一次,有个顾客问我一个特别冷门的商品放在哪里,我当时愣住了,想了半天才想起来大概位置。后来我就琢磨,是不是该把店里所有商品的位置都记下来?于是我就抽空溜达了一圈,边走边记,还画了个简单的地图。现在要是再有人问,我基本都能立刻回答出来,这招挺管用。
跟顾客打交道也是一门艺术。有时候顾客态度不太好,你得忍住,不能急着反驳。我见过有的同事一上来就跟顾客顶嘴,结果当然是被领导批评。我觉得,不管对方说什么,先听他说完,哪怕心里有想法也别急着表达。毕竟顾客是上帝,这个道理谁都懂,但真做起来不容易。
促销活动的时候,人多起来就没那么好应付了。特别是周末,收银台前排长队,速度慢一点就会被催。这时候就得加快动作,但也不能出错。有一次我一时着急,把一笔账算错了,后来顾客发现了,虽然没闹起来,但我心里特别愧疚。从那以后我就提醒自己,越是忙越要冷静,不能图快忘了质量。
要说技巧,我觉得观察很重要。比如看到顾客拿起某个商品又放下,就可以主动过去问问需不需要帮忙。有一次我就这样,帮一位阿姨挑到了合适的牛奶,她还挺感谢我的。不过也有时候,你明明觉得对方需要帮助,上前一问却碰钉子,这就得学会察言观色了。
有时候培训会上,经理讲的东西挺有用的。比如说怎么处理退货,怎么应对投诉之类的。这些事情平时可能不会遇到太多,但一旦碰到,你就知道事先了解有多重要了。不过也不是每个经理讲的东西都对,有些话听着倒是头头是道,但实际操作起来不一定合适。这就得靠自己去摸索,找到适合自己的方式。
【第2篇】超市服务台工作心得范文怎么写1800字
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面是在销售时应该注意的几个方面:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后,要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等,要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度和业务知识。
着装要规范
工作的时候着装要规范,上装是红色t恤,下装是蓝色牛仔裤,t恤要掖在裤子里,这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上,穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。
整理商品大有文章
理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品进行标价和价格标签管理;解答顾客的咨询,提供导购服务;保持超市内卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单,可要做好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品,而排面商品是指挂在售货架上的商品。
整理货物的原则是先整理地堆商品,其次是排面商品,再次是一般商品。商品要摆放整齐,地堆商品更要摆放的有气势,这样才能刺激消费者的购买欲望。 整理排面商品要遵循前进原则,就是排面商品要摆放整齐,让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置,方便易取,而不会出现因为前面的商品被取走,后面的商品不易取到的情况。 理货员的工作看似简单,里面的文章却很多。
细节之处一丝不苟
超市库房这里不亚于外面售货区的规模,不同的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高高的货架上。
穿梭在迷宫一般的货架中,我要轻车熟路地找到了我们需要的商品,从货架上取下整齐地摆放在叉车上。回到卖场时,刚才摆放整齐的商品已经售出了不少,于是我迅速拿出刚取回来的货补上。“人在货在,人走货清是理货员工作的一个重要原则,这些包装盒要及时带走,不能堆放在卖场,要随时保持卖场的整洁,为顾客营造舒适整洁的购物环境和对商品的位置了如指掌是我们工作的基本要求——能够为顾客购物提供引导,并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们这里购物是方便快捷的,我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。
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在超市服务台工作久了,慢慢就会琢磨出一些门道。刚开始真不知道该咋干,后来发现这活儿挺讲究经验的。比如顾客来了问路,不能光指个大概方向就完事了,得详细说清楚从哪走最近,拐几个弯儿,要是怕对方记不住,还可以画个简图递过去。再比如收银小票找零什么的,必须眼明手快,动作利索,不然顾客急着赶公交什么的,你磨磨唧唧的,人家肯定不乐意。
有时候顾客买东西忘带钱了,这事也得灵活处理。不能直接拒绝,那样显得不热情。可以先问问能不能微信支付宝之类的付一下,不行的话就让他留个电话,回头补上。不过,有个同事有一次就忘了登记顾客信息,结果那顾客后来就没补款,这事给我们提了个醒儿,细节上还是得注意点。
还有就是退货换货那些事,有时候顾客态度不好,也不能跟他们急。我一般会先安抚情绪,说我们理解您不满意的心情,然后按照规定一步步来,要是商品没问题,就尽量帮着解决,这样顾客满意,咱们的工作也好开展。当然,碰到特别难缠的,也得坚持原则,不能无限制迁就。
服务台有时候也会接到投诉,这时候得冷静听,别急着辩解。听完后先承认问题确实存在,然后再解释下具体原因,最后给出解决方案。要是当场没法解决的,得记下来及时反馈给相关部门,再跟顾客保持联系,让他们知道事情进展。
说到底,服务台这活儿就是个细致活儿,既要耐心又要细心。有时候忙起来顾不上喝水,嗓子都冒烟了,但只要看到顾客带着满意的笑容离开,就觉得一切都值了。
【第3篇】超市促销工作心得体会范文怎么写1300字
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在_超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20_年的工作总结如下:
一、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后,更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作,积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在_超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。
三、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙,任务重。我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。
四、20_年的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作
1、严格遵守超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守的管理制度,积极努力工作。
2、进一步端正工作态度,认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。
4、团结同事,互帮互助
我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为_超市的发展做出应有的贡献!
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做促销工作挺有意思的,特别是超市这种地方,每天人来人往,活动多得让人眼花缭乱。要想把促销做好,得先熟悉商品,知道它们的卖点在哪里。比如有些商品性价比高,有些包装特别吸引人,这些都是可以用来宣传的点。
每次促销前都要提前准备,海报设计要醒目,位置摆放得当。有一次我负责一款零食促销,海报做得太复杂了,字体又小,结果顾客看不清优惠信息,效果就不太好。后来调整了一下,把重点放在折扣数字上,一下子就吸引了不少人排队购买。
跟供应商打交道也是重要的一部分。他们提供的赠品有时候很实用,但也有时候质量一般。记得上次有个品牌送的小礼物做工粗糙,顾客拿到后不满意,影响了整体口碑。所以选择赠品的时候要谨慎,最好能跟供应商沟通好,确保质量过关。
促销期间,人流量大,难免会出现一些突发状况。有一次收银台排队排得太长,顾客抱怨声不断,当时我就赶紧协调增开几个收银通道,还安排人手帮忙维持秩序,这才缓解了局面。这种事情提醒我们,促销时人力配置一定要充足,应急方案也要提前准备好。
跟同事的合作也很关键。促销期间大家都忙得不可开交,沟通不到位的话容易出问题。有一次因为一个同事忘记通知我某款商品库存不足,结果我还在那边吆喝着促销,结果顾客白跑一趟。以后大家一定要养成随时更新信息的习惯,这样就不会出岔子了。
总结下来,超市促销工作既考验个人能力,也需要团队配合。只要用心去做,认真对待每一个环节,就能把促销活动办得红红火火。
【第4篇】超市收银员工作心得体会范文怎么写1400字
超市收银员工作心得体会
我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
一、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守超市的作业纪律
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的****私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的范文网顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
二、认真做好商品装袋工作
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
三、注意离开收银台时的工作程序
离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。
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做超市收银这份工作时间长了,就会慢慢体会到一些窍门和心得。刚开始刚接触这个工作的时候,感觉就是简单的收钱找零,后来才发现没这么简单。每天面对各种各样的顾客,有些人很热情,会主动打招呼,有些就比较冷漠,甚至有时候还会遇到脾气不太好的人。刚开始的时候,有时候点错商品价格,或者是找错零钱,被顾客指出来的时候心里特别紧张,脸都红了。
其实收银工作最重要的是细心,这活儿看起来简单,但细节多得让人头大。比如条码扫不出来的时候,需要手动输入商品编号,这时候就要特别小心,不能看错数字。还有就是现金结算的时候,一定要看清面额,有时候收到假币,损失的是自己的工资。刚开始的时候,有几次确实没注意到,后来吸取教训,每次都会仔细检查。
有时候忙起来,手忙脚乱的,一不留神就把该打的折扣忘了,或者不该打折的商品打了折扣。有一次一个同事就因为这个事情被领导批评了,所以咱们自己也要多注意。记得有个周末,店里特别忙,我一时着急,结果把一笔账算错了,顾客也没发现,但自己心里一直惦记着,第二天专门查了一下记录才放心。
跟顾客打交道的时候,态度很重要。有些人可能心情不好,说话冲一点,这个时候不能急,得耐住性子,毕竟咱们的工作就是服务。有时候看到顾客带着小孩,尤其是小孩子哭闹的时候,就得想办法让他们安静下来,不然影响整个结账的速度。有一次一个小女孩一直跑来跑去,我一边结账一边逗她玩,结果后面排队的人都笑了。
书写注意事项:
收银台上的东西也要管理好,像零钱、发票之类的,都要放得井井有条。有时候东西乱了,找起来费劲不说,还容易出错。有一次我就找不到一张五块钱的纸币,最后是在一个角落里找到的,当时真是又气又好笑。
【第5篇】超市实践工作心得体会怎么写3400字
北京华联集团投资控股有限公司(简称北京华联集团)是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一,也是国际百货协会的中国零售企业会员。北京华联集团旗下拥有两家上市公司和多家控股公司,业态涉及大型综合超市、精品超市、百货店及商业地产等,截止____年底,在全国23个省市、自治区的35个重点城市拥有80多家万米以上大型店铺。北京华联集团建立了覆盖全国的连锁零售网络,拥有中国一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。
北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念,以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用,赢得了良好的社会知名度和美誉度,北京华联已成为中国零售业知名品牌。
我很荣幸能到北京华联参加实习,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
一、实习目的
尝试经商的滋味,增加自己的阅历,因本人是文科生,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个节日,好好大干一常
二、实习时间
三、实习地点
北京华联超市
四、实习内容
炎炎烈日当头,正是因为有这样的环境,正激起了我要参加社会实践报告的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错,老板比较喜欢我,所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假,我就打电话到超市了,问老板是否愿意让我在他们超市工作,老板满口答应,非常希望我来工作。我当然非常高兴啦!
闲话少叙,言归正传。那年我还没有到超市上班之前,我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。
要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:
一我决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位??分属各个货架。比如,我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样,“不可以闲谈”也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办公室。对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。
二不管是谁,随喊随到。在超市做理货员,有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的印象!
三如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。当然,不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!毕竟是私企老板,不会养一些闲人的。老板雇佣你,是要你为他创造财富的,不是养你的。所以,我应该找些事情做一下:抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象,而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
在超市里打工我还学到了很多的东西。现在,我们镇上的超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”,我还总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是:不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。
话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的,但是作为经营者,我们是不愿意看到的!价格低了,利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!
在超市实习,也有些令我感触颇深,一是“公”,二是“私”。先从“公”谈起,它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的,第一,___超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程,理货、验货中的细节也有明确的规定;第二,处理问题的态度很严肃,大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品。针对此类问题,我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后,才发现这样做的重要性。它使我们___超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营规范的企业,同时也让供货商觉得___超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下,相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之间不管当时有多大的误会,总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易,在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气,团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长,她是我们的骄傲,因为店长从来都是公私分明。于公,她对属下员工要求严格,处理问题干净利索,决不拖泥带水,但却不会把工作上的情绪带到私下。于私,她关心员工的每一件事,每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,希望自己在___超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐,也希望公司业绩蒸蒸日上,一年胜过一年。
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在超市工作一段时间后,总会有些感悟想记录下来。刚开始的时候,总觉得没什么好写的,后来慢慢发现,其实日常工作中有不少值得留意的地方。
记得刚入职那会儿,老员工就提醒过,记账这活儿得细心。我心想不就是算账,能有多难。结果第一次单独负责收银,就出了点小状况。那天人特别多,有个顾客买了不少东西,我一时紧张,把价格输错了。还好旁边有同事帮忙核对,不然就闹笑话了。从那以后我就明白,做事不能图快,得一步步来。
还有一次盘点,我发现货架上的货少了好几箱,还以为是漏记了。后来仔细查才发现,原来是新来的同事不小心放错了位置。这件事让我意识到,沟通很重要。要是当时能及时跟大家说一声,就不会白忙一场。
平时多观察也是个不错的办法。比如看到顾客挑选商品时犹豫不决的样子,就能大致猜到他们在意什么。有一次一个阿姨买水果,她挑了半天也没选好,我就主动问她喜欢甜一点还是酸一点的。她说家里小孩爱吃甜的,我就给她推荐了几种糖分高的品种。结果她很满意,还特意夸我服务态度好。其实这就是用心观察的结果。
写心得的时候,最好把自己经历过的具体事例写出来。这样不仅能让别人看得明白,也能让自己加深印象。当然,有时候写着写着可能会跑题,比如本来想写收银的事,却突然想起别的事情。这种情况也正常,写的时候不用太纠结,写完再整理一下就行。
有时候写得太正式反而不好,像日常聊天一样表达自己的感受就行。比如“那天真够呛,差点搞砸了”,这样的句子看着亲切,读者也容易产生共鸣。不过有时候也会不小心写错字,像把“收银台”写成“收银台”,不过一般人都不会注意到这种小地方。
写心得的时候,还可以结合一些专业术语,比如库存管理、销售数据分析之类的。这些词听着正规,能给文章增色不少。但也不能滥用,得看场合。要是整篇文章都是这些词,读起来就太枯燥了。
【第6篇】超市导购工作心得体会范文怎么写1500字
进入__从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,经过公司的培养及自我努力的学习,使自我的销售本事有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应当给自我的定位要高,我们是__品牌的代言人,仅有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客供给良好的服务、提议和帮忙,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的提议和期望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品固然重要,但我们肩负的职责更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,仅有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把“好房子,要配好厨电”的理念经过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:
1、对产品和自我要有高度的自信心。对产品及自我强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托__这个平台来发挥自我的专长,让自我的工作成为自我的事业,是我最骄傲的地方。同时要用充满活力的心态对待每一位顾客。
2、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不一样的客户,为他茅给适合的__产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自我的产品,突出自我产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不一样款式,不一样功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。
3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员,坚持好心态,永远用最真诚的态度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时欢乐地营销!心态决定成败,时刻坚持一种进取向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力。
4、具备良好的学习本事。我们要具备良好的学习本事,仅有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司供给的培训机会。家电行业里竞争激烈,我所在的衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思,我觉得必须要多学习,多了解__品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自我的工作干得更好。对于学习,我们不仅仅要学习自我品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。
我坚信仅有多点付出,才能多点收获。仅有从事自我喜欢的工作才会有热情,而做导购就是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件__的产品时,都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作,经过自我的努力,使____年的销售业绩得到更好的提升,并做到“以此为乐,以此为业,以此为生”!愿与__同成长!
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做超市导购这份工作,说起来也不算难,但真要做好,也不是那么简单的事。刚开始的时候,我总觉得自己只要站在那儿,给人指个路就行,结果发现完全不是那么回事。顾客来了,问东问西的,有的还带着点脾气,这时候就特别考验耐心了。有一次一个老奶奶找洗手液,我在货架前找了半天也没找到她要的那种牌子,后来才想起来已经下架了,得跟她说清楚,可当时我就愣住了,支支吾吾了半天才说出来。后来想想,其实应该提前熟悉商品的位置,遇到类似情况也能从容应对。
还有一次,有个小伙子问我厕纸在哪,我以为他指的是那种普通的卷筒纸,结果人家要的是抽纸,差点闹笑话。从那以后,我就养成了习惯,每次遇到顾客提问,都会仔细听清楚再回答。有时候顾客问的问题特别复杂,比如什么“这个品牌的牛奶保质期多久”,就得翻看包装上的说明,要是记不住的话,下次遇到类似问题还得再去查。所以,平时得多留意这些细节,不然真会手忙脚乱。
我觉得写心得体会最重要的就是真实,把自己的经历写出来,哪怕有些地方不太完美也没关系。比如有次我帮顾客搬东西到收银台,结果不小心碰倒了一瓶饮料,洒了一地,害得后面好几个顾客排队等着,当时脸都红透了。后来经理过来帮忙一起收拾,我才缓过劲儿来。这件事让我明白,工作中难免会出错,关键是要学会处理,而不是一味纠结。
写心得体会的时候,最好能结合自己的感受,比如心情怎么样,学到了什么。我记得有天晚上加班,累得腰酸背痛,但看到最后一位顾客满意地离开,心里还是挺开心的。有时候遇到脾气暴躁的顾客,刚开始会觉得委屈,但慢慢也就习惯了,毕竟每个人都有不顺心的时候。再说了,服务行业,就是得有耐心,不然怎么做好工作?
写心得体会的时候,别忘了提到一些具体的小技巧。比如,记商品位置的时候,可以用手机拍下来,这样既方便又不容易忘。还有就是多跟同事交流,他们可能有一些经验值得借鉴。像我们店里有个老员工,他对每个区域的商品分布都特别熟,我经常向他请教。有时候看他动作麻利地帮顾客解决问题,真的挺佩服的。
小编友情提醒:
写心得体会的时候,记得要带点感情色彩,不要干巴巴的。比如可以写写自己第一次独立完成任务时的感受,那种成就感真是难以言表。当然,写的时候也别太刻意,自然一点就好,就像平时聊天一样,把自己想说的话写出来就行。
【第7篇】超市员工工作心得体会范文怎么写1000字
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验。
__年11月刚进入乐天玛特超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的,许多东西都要老员工来教,我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看,认真的学,从各种面团的配方,做法;从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学,一点一滴的记,一年多的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责,在__年的时候,乐天玛特给了我第一次机会,将我从一名普通员工提升为一名资深员工,这是一种激励,也是一种鞭策,他时刻提醒着我,要时刻的严格要求自己。
我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题,从而改善。我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情,积极完成领导安排的各项工作,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。
在__年,乐天玛特超市给了我二次机会,将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员,工作重点发生了转变,加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升变成了各项工作的中心,俗话说的好“机会是留给有准备的人得”,为了尽快进入角色,抓住机会,一方面加强了专业知识的学习,积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发,虚心的向课长请教。
在日常的工作中,潜下心来,从头干起,卫生,陈列,仓库,从每一个细节开始严格要求,在此基础之上,给课员更多的思想沟通与技能培训,能够改善员工的精神面貌,让其工作的积极主动性得到更大的发挥。
总结3年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但通过冷静的自省,本身还是有诸多的不足,如:整体上的操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位。
面对明年的机遇和挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的责任,加强学习,勇于实践,使自己的业务水平和管理水平全面提高,为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。
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写心得体会,得看你具体干的是什么工作。就拿超市员工来说,每天接触形形色色的顾客,还得跟货品打交道,挺复杂的。要是想把自己的经历写成心得,就得有点技巧。
刚开始,得弄清楚自己到底学到了什么。比如,面对顾客时,该怎么说话能让对方心情好点。有些人天生嘴甜,说什么都让人听着舒服,但大多数人可能得琢磨琢磨。我以前就发现,顾客问东西在哪的时候,如果直接指路,他们会觉得你特热情;要是推三阻四,那肯定不行。还有就是,货品摆放也是门学问,货架上的商品放得整齐了,顾客找起来方便,自己盘点也省事。不过有时候忙起来,可能会把一排货品摆歪了,回头一看,又得重新弄,挺烦人的。
书写注意事项:
心态也很重要。超市里人来人往,难免会遇到一些不讲理的顾客。这时候别急着顶回去,先深呼吸一下,想想是不是自己哪里做得不对。有一次,有个顾客非要退货,说商品有问题,可我觉得挺正常的。最后还是同事提醒我说,顾客,多包容点,毕竟人家是花钱来的。结果那天晚上盘点的时候,我发现那个商品确实比别的稍微轻一点,可能是生产线上出了点差错。所以说,耐心点,事情往往会有转机。
写心得的时候,也不能光说自己怎么做的,最好能提几个例子。比如那天有个老奶奶来买菜,她腿脚不方便,我就主动帮她拎到车上。后来她还专门给我写了张感谢信,贴在员工休息室的墙上。这种小事其实没什么特别的,但每次看到信,心里还是暖暖的。不过有时候写的时候,可能会忘记具体细节,比如那天是几月几号,或者那位老奶奶穿的什么衣服,只能凭印象写了。
【第8篇】超市理货员工作心得体会怎么写2800字
超市理货员工作心得体会
认识世纪联华超市已经很久了,世纪联华伴随着我的成长,从初中开始,我就经常去富阳的家友超市购物,一直到现在,仍然是世纪联华的常客。所以,从情感上来说,我向往进入世纪联华工作。非常有幸进入世纪联华工作,无论能不能进入联华工作,这为期半年的工作,对我来说都是一次难得的工作经历。
1.工作内容在这半年工作中,做的最多的是理货员工作,理货员的工作非常辛苦,工作量非常大,但是,就像给我们面试的hr说的,理货员的工作,并不只是单纯的体力活,技术好的理货员,也是非常另人佩服的。我所看到的理货员的工作内容非常多,结合查阅的资料,概括如下:
一、岗前准备:
按时上班打卡,按规定穿着工作服,佩戴工作证,保证仪容整洁。
二、商品检查:
检查商品、标价签是否相符,摆放位置是否正确;检查货架上商品有无缺货状况,有无破损商品,对上述检查做记录;对需要补货的品项及数量做到大致了解。
三、商品作业:
出入库时按照仓库管理规定进行安全码放;合理设置排面,保持排面整齐、丰富、美观,为方便顾客,应依次向前递补;缺货时应及时从仓库补货;合理设置最低库存和最高库存,一方面满足顾客对某品项商品的需求,一方面避免积压过多库存。
四、顾客服务:
工作中尽量不妨碍顾客购物;按顾客要求为顾客提供服务,简单介绍商品,协助顾客购物;熟悉本部门商品的陈列位置及单价;对本人所辖区域内的商品位置及单价都应;对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌;注意顾客的不正当行为。
五、中餐:
在保证岗位不空缺的情况下,分成11:00-11:30和11:30-12:00两班,轮流用餐。
六、保洁工作:
保证所辖区域内的商品、货架、通道地面的清洁。
七、其他:
门店出邮报前,会下发促销产品清单,需要理货员将促销商品一一找出,送至六楼拍照后放回原处;从纸板箱中取出商品补货后,不需要的纸箱拆开折平后送至回收点;有时某种品项的商品需要手工叫货时,理货员应根据商品的销售情况和包装情况合理叫货。
2.心得体会 理货员是超市的一线员工,他们的工作很辛苦,这是毫无疑问的,在这半年当中,我体会到了他们的辛苦,也体会到理货工作的重要。理货员工作的好坏直接关系到超市经营策略能否顺利执行,世纪联华的人力资源部门让我们这些对零售业基本没有了解的菜鸟先从理货员做起,是非常有道理的。其一,我们不了解零售企业是如何运作的,而要了解这一重点,最直接有效的办法就是让员工先从理货员这个超市特有的职业做起;其二,我们不了解自己到底是否适合并且乐于从事零售行业的工作,在这一点上,通过为期半年的工作,我大致了解了接下去的半年内我将从事的工作,我自认为自己的性格和能力取向是适于超市的工作的,并且乐于在零售业这样的工作环境中工作。
3.发现的问题在世纪联华庆春店工作的半年里,发现了庆春店几个可以改进的地方,总结一下,主要有以下几点:
1.货架和地板。如果规定让理货员清理各自分管的货架以及货架附近的地面,并设置考核标准,超市的购物环境会更清洁舒适。庆春店四楼的地砖上划痕太多,划痕中沉积了许多污垢,需要清理,最好是能更换成磨砂地砖,以改善购物环境。
2.标价签。lh的商品在打折的时候挂出的价格牌只有优惠后价格,没有标明商品的原价,事实证明客人在挑选打折商品的时候希望看到商品的原价以做比较,并且理货员和促销员也为此感到困扰,因为客人在总会询问打折商品的原价,并表示不信任。
3.对促销员的管理。促销员虽然不是lh的员工,但接受lh的管理。重点是他们的行为直接代表lh 的形象,如果不对他们进行约束,他们不会把lh的声誉放在眼里。
超市理货员工作心得体会
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的'根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
第五.我决不破坏超市的规矩。
俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。
第六.不管是谁,随喊随到。
在超市做促销员,有时还是很忙的。特别是结帐的日子。,一连几家供货商送货来,这时候就忙了。仅有几个人在收货处是忙不过来的。于是我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物送到各个货架附近,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
第七。如果没有货要上的话要找点事情做。
货架上的货物被顾客买走了,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!所以,我应该找些事情做一下:抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
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做超市理货员这行,说实在的,真不是个轻松活儿。每天早上七点就得到岗,先得检查货架上的商品是不是摆得整齐,少了什么货品就要赶紧补上。有时候忙起来,连喝口水的时间都没有,特别是周末人多的时候,货架前堆得满满的,补货都得小跑着干。
记得有一次,我负责的那块区域有个货架空了,忘了及时补货,结果被主管说了几句。当时心里挺委屈的,觉得挺冤枉的。后来想想也是自己的疏忽,毕竟顾客来买不到东西,肯定不高兴,咱们的工作就是保证货架丰满,这是基本的职责。
写心得体会的时候,要先把当天的工作内容记下来,比如补了多少货,整理了几排货架,处理了几起顾客咨询之类的。还有,要是遇到什么特殊情况,比如说某个商品突然卖断货了,你是怎么解决的,这些细节都要写进去。别看都是小事,但都是工作的一部分。
不过有时候写东西会有点乱,比如昨天写的时候,我本来想写“货架摆放得整整齐齐”,结果一不小心写成了“货架摆放得整整洁齐”。虽然改过来就好了,但写完后才发现,心里总觉得有点别扭。不过后来想想,这也算正常,毕竟手快的时候难免会有这样的情况。
跟同事交流的时候,我发现大家写心得的方式都不太一样。有的人喜欢详细记录一天的流程,有的人就简单记几个重点。我觉得还是要根据自己的习惯来,毕竟写心得的目的就是总结经验嘛。如果每次都写得很死板,反而会让人心生厌倦。
还有个小技巧,写心得的时候,可以顺便把一些需要改进的地方也写下来,比如今天发现某个货架位置设计不太合理,顾客拿取不方便,下次调整一下。这样既是对工作的反思,也是对未来工作的提醒。
其实写心得这事,关键是要真实,不能为了应付差事胡乱编造。就像做理货这份工作一样,认真对待每一项任务,才能真正做好。写心得也是,把自己的真实感受写出来,哪怕有些地方表达得不太清楚,也没关系,毕竟每个人都有自己的表达方式。
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