【导语】银行员工反腐倡廉心得体会怎么写好?本为精选了8篇优秀的银行员工心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的银行员工反腐倡廉心得体会,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】银行员工反腐倡廉心得体会怎么写650字
反腐__是我们现在提倡的。反腐__建设理论创新的最大成果是初步形成了中国特色反腐__理论体系。下面是带来的银行员工反腐__心得体会,希望大家喜欢。
银行员工反腐__心得体会
近期,在全国范围内正如火如荼地展开党风与反腐__教育。作为一名银行员工和一名党员,我更应该时刻敲响警钟从思想行动上严格要求自己,做到讲党性、重品行、作表率、促政风、带民风,为全面建设小康社会新的胜利而奋斗。以下是我个人反腐__心得体会:
党风与反腐__建设工作要 真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,多为群众办好事、办实事,做到权为民用,情为民所系,利为民所谋。
党风与反腐__建设要 以完善惩治和预__败体系为重点加强党的反腐__建设,注重预防的方针,努力形成拒腐防变教育长效机制,反腐__制度体系,权力运行监控机制,把腐败现象遏制在最低程度。
银行业反腐__建设也存在着很多这样那样的问题 ,金融案件时有发生:其中 涉及贪污、职务侵占、挪用公款、挪用资金、受贿、玩忽职守、违法发放贷款、非法出具金融票证、私分国有资产和金融诈骗。这些案例的主角当中,既有风云一时的银行家,又有业界精英;既有高级管理人员,又有普通员工。他们因腐败而倒下,不仅仅毁了自己,害了家庭,而且也损害了党和人民的事业,其教训刻骨铭心,发人深省。
商品经济时代,竞争意识强烈,每个人都在追求利益最_____。我们的领导、员工同志没有自觉改造个人的世界观、价值观、金钱观,认为自己手中有权就是谋利的手段,于是,出现了挪用公款、违规贷款、金融欺诈等等...
银行员工反腐__心得体会
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写心得体会,说难也不难,但真想写出点门道来,就得下点功夫。尤其是银行员工写关于反腐倡廉的心得体会,这可不是随便写写就行的。咱得从日常工作中找灵感,结合自己的经历和感受,这样才能写出真实的东西。
银行,天天跟钱打交道,诱惑不少。反腐这事,光靠别人监督不行,自己心里得有个尺子。写心得体会的时候,就得多想想平时遇到的事。比如有一次审核贷款,那个客户送了不少礼,当时心里就犯嘀咕,要是收了这钱,以后工作还怎么做?后来坚决没收,现在想想还挺庆幸。这样的事情写进去,能让文章更有说服力。不过有时候写着写着,可能就把时间记错了,比如把去年的事情写成前年,但这不影响表达的意思。
写心得体会还要注意一点,别光喊口号,得结合具体案例。比如最近看到新闻里有人因为贪污被抓,心里挺震撼的。其实反思一下,自己工作中也有类似的风险点,要是不注意,说不定哪天也会出问题。写的时候最好能提到具体的部门规定或者内部培训内容,这样显得专业。不过有时候写到一半,可能就会突然忘记某个政策的具体条款,这时候只能凭记忆大致描述了。
书写注意事项:
写心得体会的时候,情绪很重要。可以适当抒发一下自己的感受,但不能太过夸张。比如说“看到那些贪官落马,我真是又气愤又害怕”。这句话虽然有点口语化,但还算贴合实际。写东西的时候,最好能用一些行业内常用的术语,这样显得更专业。比如“内控管理”、“合规操作”之类的词,说出来既有分量又不容易出错。
写心得体会的时候,千万别照搬网上现成的材料。那样的话,既没有诚意,也体现不出个人特色。最好是结合自己的实际情况,把自己真实的感受写出来。有时候写得太急了,难免会出现一些小问题,比如漏掉一个标点符号,或者多写了一个字,这都是正常的。关键是要保持心态平和,慢慢琢磨。
【第2篇】银行柜员工作心得体会精选范文怎么写1000字
20_年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神
比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识
身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!
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做银行柜员这行久了,就会慢慢明白,写心得可不是件简单的事。刚开始我老想着怎么写才好看,结果写出来的东西自己都不满意。后来才发现,写心得得从实际工作出发,把遇到的问题和解决办法都写清楚。
记得有一次客户着急取钱,但系统出了点小问题,我急得满头汗。当时就想,要是平时多练练应急处理就好了。于是后来我就专门抽时间研究各种突发情况该怎么应对,还做了笔记。现在遇到类似的情况,心里就有底了。把这些经历写进心得里,感觉特别真实。
还有一次,有个新同事问我,为什么每次服务客户都能那么快找到需要的资料。其实也没什么秘诀,就是平时多留意。比如每天交接班的时候,我会顺手整理一下常用文件的位置,这样要用的时候就不用到处翻找。这个小习惯写进心得里,也能给大家一点启发。
有时候写着写着,会发现自己写得啰嗦了。比如昨天写到一笔复杂业务的操作流程,本来想说得详细点,结果越写越长,自己都觉得烦。后来想想,还是简洁点好,把重点说清楚就行。不过有时候写着写着就跑题了,比如本来想写业务技巧,结果写成抱怨设备老化了,这点要注意。
心得,最好是边做边记。像我经常在笔记本上随手记下一些想法,有时候是一句话,有时候是一个数字。等到了月底,把这些零散的东西整理一下,就能形成一篇像样的心得了。不过有时候会忘记记录,等到想写的时候,很多细节已经记不清了,所以养成习惯很重要。
写心得的时候,最好能带点自己的情绪。比如遇到棘手的问题,心里有多紧张,解决问题后又有多开心,这些感受都可以写进去。这样别人读起来会觉得真实,而不是干巴巴的流水账。不过有时候写得太投入,反而会漏掉一些重要的细节,这点需要注意。
心得写完后,最好能找几个同事看看,听听他们的意见。有时候自己觉得写得很好,但别人可能觉得太平淡。当然,也有时候同事的意见并不中肯,比如有人建议我写得更文艺些,但我觉着还是朴素点好。不过有时候会因为别人的意见改得面目全非,这点得把握好分寸。
【第3篇】银行新员工入职培训心得精选怎么写1850字
告别了学生时代,我迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期,初入职场才三个月不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步,银行间的竞争也越来越激烈。带着好奇与兴奋,终于迎来了中国建设银行江西分行新入行员工培训。从小学到大学,我们学习了无数课程,历经十几年寒窗,参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的。虽然这次培训只有十几天,但它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从理论走向实践,我们收获的远比想象中的丰富。
参加完新员工培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是中国建设银行江西分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行军训和拓展训练,同时又请到了分行多位经验丰富的领导以及优秀员工,短短的十几天内,把我们凝聚在一起,学习了建设银行的基本情况,融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行,建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一系列股改环节,最终成功在香港和上海上市,这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值,同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新行员来说,刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行,是多么的荣幸啊。有人说 :小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台;而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与建设银行共同发展,把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起,共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次新员工培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期六天的军训和拓展训练。时间虽短,相信每个人都留下了深刻的印象,甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了__陆军学院,而接下来的训练,远没有我们想象中的轻松。开办仪式过后,我们进行了一天军训。第二天进行拓展训练。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建,包括选出队长、旗手,队旗,确定队名和队歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色。同时,我们许多有意义的项目,我们用自己的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我,熔炼团队”。
紧张而充满挑战的拓展训练结束后,接下来__陆军学院四天和__县党校六天,我们开始了银行相关业务知识学习。宽敞的小礼堂,舒适的坐椅,点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱,体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神,那么业务学习培养的是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上,人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革,从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立,到今天中国建设银行成功上市,经历了“三起三落”的反复,在这期间,建设银行曾控制着在_____的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史,就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲,不论我们今后在什么岗位,从事什么工作,都必须了解建设银行史,伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段,把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里,我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论,对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的`细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员,我们应该学习法律知识,加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场,建设银行需要提高服务质量,加强品牌建设来提高自身竞争力,而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作,以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,包括对公业务和对私业务,这是我们大部分人入职后要从事的工作,几位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材,制作幻灯片,把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来,为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
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刚进银行那会儿,说实话心里有点七上八下的。公司组织的新员工培训倒是让我踏实了不少。第一天报到的时候,人事部门的小张递给我一份厚厚的资料,上面密密麻麻全是规章制度,看得眼花缭乱。后来才发现,那些东西都是日常工作中绕不开的,得慢慢消化。
培训刚开始,老李就带着我们熟悉业务流程。他讲得很细,从开户到存取款,再到贷款审批,每个环节都强调注意事项。印象最深的是他提到客户投诉处理,说一定要耐心听对方说完,不能急着反驳。当时听得直点头,但真轮到自己上手时,才发现事情没那么简单。有一次接待客户,对方情绪特别激动,我照着老李教的方法试了试,结果还是差点没控制住场面。事后想想,可能是自己的语气不太对劲,说话太快了。
书写注意事项:
我觉得记笔记特别重要。刚开始觉得挺麻烦的,后来发现每次复习笔记都能发现自己忽略的地方。比如那天学信用卡业务,本来以为自己都记住了,结果第二天实操时又搞混了好几个关键步骤。要是没做笔记的话,估计到现在还是一头雾水。
跟同事多交流也是个不错的办法。别看大家平时嘻嘻哈哈的,其实每个人都有自己的小窍门。小王跟我说过,她刚来的时候总担心做不好,后来发现只要认真对待每一笔业务就行。这话听着简单,做起来却不容易。有时候忙起来,难免会有些应付的心态,但这样下去肯定不行。后来我试着调整状态,发现效率反而提高了。
培训期间还安排了一些模拟场景演练,比如如何应对突发状况之类的。刚开始觉得挺假的,但后来才发现,很多问题提前预演一下确实能少走弯路。有一次模拟客户投诉,我紧张得连话都说不利索,旁边的老陈就提醒我说:“别慌,先深呼吸。”结果真的有用,后来再遇到类似情况,心里就有底多了。
也不是说培训就能解决所有问题。工作久了你会发现,书本上的东西跟现实总是有些差距。有时候客户提出的问题特别刁钻,光靠理论知识根本没法应对。这时候就得靠平时积累的经验了。记得有次遇到一个客户问了个特别复杂的问题,我当时愣了一下,幸好旁边有个老同事帮忙解围,不然真不知道该怎么收场。
【第4篇】优秀范文:银行新进员工培训心得体会怎么写900字
随着时代的变迁,经济的土匪猛进,金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的学习,不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
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刚入行的时候,觉得写心得体会挺简单的,就是把学到的东西简单说一遍,再加点自己的感悟就行。后来才发现,这事没那么容易。每次写的时候,总觉得自己表达得不够好,有时候甚至会卡壳,不知道从哪里开始。特别是对于刚进银行的新员工来说,头一回接触这么多专业术语,脑子里一堆概念乱飞,真想找个捷径。
写心得体会,最怕的就是流水账似的记录。比如,今天学了存款业务,明天学了贷款政策,后天又学了反洗钱知识,一股脑儿全写进去,结果整篇文章就像个杂货铺,什么都有,但什么也没说透。其实,写东西最好能抓住重点,把学到的核心内容提炼出来,这样既能让别人明白你在说什么,也显得你下过功夫琢磨过。
有时候,我也会犯糊涂,比如把“客户风险评级”写成“客户评级风险”,虽然知道意思差不多,但总觉得这样写不太对劲。还有一次,本来想写“银行承兑汇票”,结果一不小心写成了“银行票据承兑”,连我自己看了都觉得有点别扭。可能是因为刚开始接触这些业务,脑子还没完全理清楚那些名词之间的关系吧。
写心得体会的时候,还可以结合具体案例。比如,你学到的某项技能,在实际工作中用到了,效果怎么样,有没有遇到什么困难,最后又是怎么解决的。这样的文章更有说服力,也更容易引起共鸣。不过要注意的是,案例一定要真实,不能为了显得厉害就瞎编,不然很容易露馅。
书写注意事项:
写心得体会的时候,语言最好能接地气一点,不要太死板。毕竟,这不是正式的报告,而是个人的学习总结,用一些日常交流中常用的表达反而更容易让人接受。比如,“这个业务流程还挺复杂的,不过慢慢琢磨就能搞懂了”,这样的句子比“该业务流程具有较高的复杂性,需逐步理解其内在逻辑”听起来亲切多了。
写心得体会也不是一蹴而就的事。刚开始写的时候,难免会有些磕磕绊绊,写出来的内容也可能不太理想。但没关系,多写几次就会找到感觉了。记得有一次,我把一篇心得体会写了三遍才满意,前两遍总觉得少了点什么,第三遍才终于找到了那种“就是它”的感觉。
【第5篇】银行新员工入职培训心得怎么写1450字
学毕业后,开始参加工作,我应聘到一家银行工作,随后参加了民生信用卡中心____年新员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,不知道参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,意义非凡的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源,使我们在最 短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
通过这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解,对自己有一个全新的定位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大限度地发挥自己的优势,明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我更加了解到做事先做人的道理。 - 中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗向往的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作,开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。 只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败,心态决定成败高低。工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴 参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的.几天内,把我们凝聚在一起,学习了信用卡的基本情况,融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。
作为一家这样成功的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与民生银行信用卡中心共同发展,把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起,共同实现腾飞。 短暂的培训结束了,我们将被分到不同的小组上开始工作,一周的培训时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此,我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们,让我们一起为了梦想启程吧。
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刚入行的新员工肯定得参加入职培训,这是必经之路。培训内容一般包括规章制度、业务流程、系统操作什么的。头几天可能就是听老员工讲规章制度,挺枯燥的,但又必须得记牢。规章制度是银行工作的基础,要是没弄明白,后面干活就容易出岔子。
系统操作这部分比较有意思,毕竟实际工作离不开它。跟着导师一步步学,从登录到处理业务,每个步骤都得搞清楚。有时候看别人操作很顺畅,轮到自己动手就手忙脚乱,这是因为练习不够。多试几次就会熟练,就像学骑自行车一样,摔几跤后就能掌握平衡了。
业务流程这部分得花点心思琢磨。比如贷款审批,从申请到放款中间有好多环节,每个环节都要对接好。刚开始接触这些流程会觉得复杂,慢慢熟悉后就顺手了。记得有个同事第一次做贷款审核时差点漏掉客户资料,幸好被导师及时发现。这种事情提醒咱们做事不能马虎,细节决定成败。
写心得的时候,可以从这些方面入手。不过写的时候别光顾着抄培训课件,要把自己的感受写进去。比如说对某个流程的理解,或者遇到的问题怎么解决的。这样写出来的心得才有价值,不然就成了流水账。
书写注意事项:
写的时候要注意条理清晰,但别太死板。有时候为了表达方便,句子可能会有点啰嗦。比如我在写这段时,本来想说“写心得的时候需要注意语言表达”,后来觉得这样说太官方,改成了现在的样子。虽然不完美,但更贴近真实写作的感觉。
培训期间还会有一些互动环节,比如小组讨论或者案例分析。这些环节很重要,能学到不少东西。有一次我们组讨论如何防范金融诈骗,大家各抒己见,最后总结出一套实用的方法。这种集体学习的效果比单打独斗强多了。
【第6篇】个人银行综合柜员工作心得体会怎么写850字
时代在变、环境在变,需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化.作为服务行业,银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
首先是认识服务重要性。作为一名银行柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,工作中,我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白,要做好服务工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能够筑就完美的。
第二识别客户需求。不同客户在不同情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是和用心的在为他们服务,我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
第三微笑服务。现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人不明白微笑的真正含义,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格,这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
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做银行综合柜员这份工作时间久了,慢慢就会有一些自己的体会。刚开始的时候,面对各种各样的业务,说实话有点懵,尤其是那些存取款、转账之类的流程,总觉得脑袋里一团乱麻。后来慢慢摸索,发现其实是有规律可循的,就像那个凭证填写,刚开始总是担心写错,后来发现只要熟悉了格式,就简单多了。
每天接触形形色色的客户,有的态度很好,有的则会抱怨几句。记得有一次,有个客户急着要取钱,但忘了带身份证,就在那发脾气,说我们太死板。我当时也没多想,就按规矩办事,后来领导过来解释了一下,才让他明白这是规定。这件事让我意识到,跟客户打交道,耐心很重要,有时候哪怕你心里有气,也得忍着,毕竟人家是来找咱们解决问题的。
记账这块儿,其实挺讲究细致的。有时候忙起来,数字抄错了都不知道,等到对账的时候才发现。有一次因为一个数字写错了,导致整个账目都对不上,害得我加班到很晚才弄好。后来我就养成了习惯,每次做完都要反复核对几遍,这样省了不少麻烦。
还有就是跟同事之间的配合也很关键。有时候一个人手忙脚乱的时候,其他同事就会主动帮忙,这让我觉得特别温暖。比如说高峰期的时候,窗口前排起长队,大家都会自觉地加快速度,互相提醒哪里需要注意。
要说心得体会,我觉得最重要的是责任心。银行这个岗位,涉及到客户的资金安全,马虎不得。另外,学习也不能停,毕竟银行业务更新换代很快,新政策、新产品层出不穷,要是不及时了解,很容易跟不上节奏。有时候碰到不懂的问题,就得多问多学,别不好意思开口。
有时候写着写着报告,发现自己写得啰嗦了,总觉得应该简练点,但又怕漏掉重要内容。这种纠结的心情,估计很多人都懂吧。写心得的时候,脑子里的想法很多,有时候一不小心就跑题了,回头一看才发现偏离主题老远。所以呀,写东西的时候最好列个提纲,这样思路会清晰一些。
写心得,其实不用刻意追求什么高大上的词汇,把自己真实的想法写出来就好。有时候想表达得很清楚,但文字就是不听使唤,写出来的句子怪怪的,读着也不顺畅。这种情况发生过好多次,感觉特别挫败。不过后来慢慢调整心态,不再纠结于每个字眼,而是专注于整体表达。
【第7篇】建设银行柜员工作年终总结范文怎么写1350字
2__x年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来__支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,个性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户带给必须的方便,灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我用心刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
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做建设银行柜员这份工作已经一年了,这一年挺有意思的,也学到了不少东西。刚入职的时候,说实话还挺紧张的,怕自己搞砸什么事。后来慢慢就习惯了,每天就是接待客户,帮他们办业务,感觉还挺充实的。
刚开始的时候,我发现自己的记性不太好,很多业务流程老是记不住,特别是那些复杂的。后来我就想了个办法,每次培训完都把重要的点记下来,没事的时候就拿出来看看,慢慢就熟了。还有,跟同事交流也很重要,有时候他们处理问题的方法特别好,我就会偷偷学一下,这样效率提高了不少。
有时候接待客户会遇到一些突发情况,比如说有人忘带身份证,或者填错了单子之类的。刚开始我总是慌得不行,后来发现只要冷静下来,按照规定一步步来就好多了。比如身份证忘带的话,可以让客户提供其他证明材料,或者让他们回去拿,不能急着乱来。
有时候忙起来真是手忙脚乱的,特别是高峰期,排队的人都快排到门口了。这时候就得打起十二分精神,不能出错。有一次我就差点把客户的账号输错了,还好最后发现及时改过来了。所以我觉得细心真的很重要,哪怕再忙也不能掉链子。
年底了,就要写工作总结了,这可是个大事。我觉得写总结的时候,最好把平时做的工作都梳理一遍,哪些做得好,哪些需要改进,都要写清楚。要是能加上具体的例子就更好了,这样显得真实。不过有时候写的时候会忘记一些细节,这就得靠平时多积累笔记了。
还有就是,写总结的时候千万别太虚了,要实实在在的。比如说你做了什么贡献,帮客户解决了什么问题,这些都可以具体说说。如果只是一味地夸自己,别人看了也不信。而且要注意语言要简洁明了,别啰嗦太多没用的东西。
其实写总结的时候,我有时候也会有点纠结,不知道该怎么组织语言。有时候写着写着就跑题了,回头一看才发现。还有一次写总结的时候,因为太着急了,结果有几个地方语法不太对劲,我自己检查了半天才找到问题。不过后来想想,这也是正常的,谁还没个马虎的时候呢。
【第8篇】银行员工入职培训心得最新精选范文怎么写1150字
__年01月05日,我怀着期待与好奇,终于迎来了交通银行新员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。培训第一天,由分行副行长为我们举办了开学典礼,并为我们介绍了交通银行的基本情况以及一些培训的相关事宜。下午,人力资源部为我们请来了交通银行培训中心副主任孙方老师,在职业操守与职业素养这一方面对我们进行了培训,我们获益匪浅。第二天,我们在班主任戴老师的带领下分成了四个小组,选出组长,绘制组旗,确定组名,口号和组歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色。我们以团队为单位进行了搭桥过河,多人写字,盲人过障碍等活动,最激烈的要属团队辩论赛了,通过这些活动增加了团队中队员之间的凝聚力,同时让我们认识到团队协作的重要性。
如果说团队活动培养的是工作精神,那么业务学习培养的就是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。接下来的几天里,我们先后学习了交通银行的历史进程,交行主要产品、个人金融业务、个人信贷业务、公司业务、国际业务、银行相关法律知识、员工行为规范、服务礼仪等,对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解,同时对我们未来的发展提供了导向作用。当然,技能培训也是我们整个培训过程中必不可少的项目,五笔打字、翻打传票,点钞。在技能培训过程中,老师们不但演示和解说正确的姿势和方法,教会我们操作,还耐心地纠正每个人在练习过程中出现的错误,不厌其烦地回答我们的提问,使我们少走了很多弯路。老师们这种对教学认真负责的态度,是他们敬业精神的具体体现,对此我深有感触,让我由衷的钦佩和感激。
在培训的这段时间里,最辛苦的要数在信用卡中心的两天培训体验了,通过这次体验让我充分认识到对于产品及业务的了解是多么的重要,只有充分地了解产品及业务才能更好地向客户推荐产品,营销产品。除此之外,了解客户,挖掘客户的潜在价值是我在今后的工作中需要加强的地方。
经过一个月的培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是交通银行有史以来举办的最系统最全面的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行指导,同时又请到了大连分行多位经验丰富的领导以及优秀员工,经过一个月的时间,把我们凝聚在一起,学习了交通银行的基本情况,融入了交通银行这个大集体中。感谢交行选择了我,我很荣幸能成为交通银行这个大家庭当中的一员。
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刚入职银行那会儿,说实话挺懵的,公司给发了份入职培训手册,看起来密密麻麻的全是专业术语,什么“风控管理”、“合规操作”之类的,头都大了。后来慢慢跟着老员工跑业务,才渐渐明白,那些书面的东西得结合实际去理解才行。
刚开始写心得的时候,我总是抓不到重点,后来琢磨明白了,写心得这事,关键是要把自己干过的活儿、遇到的事理清楚。比如那天我去开户,客户问能不能当天取款,我当时就有点慌,因为培训时讲过新账户有三天限制期,但我一时想不起具体细则,只能含糊其辞地应付过去。事后想想,下次就得提前做好功课,不然既耽误事又丢面子。
还有一次,我们组织社区宣传金融知识,现场来了不少大爷大妈,问的问题五花八门。有问理财产品收益的,有问存折补办流程的,还有的干脆问信用卡怎么刷才划算。当时我就发现,平时背熟的那些条条框框根本不管用,得用他们能听懂的话解释才行。后来总结了一下,发现越是复杂的东西越要说简单,不然别人听不明白反而觉得你敷衍。
写心得的时候,我觉得最好把经历的事情一件件记下来,然后想想其中学到的东西。像上面说的开户案例,就可以写成“如何应对客户的突发提问”,然后把当时的处理方式和改进后的做法都说清楚。不过千万不能照搬教材上的东西,那样显得太死板,人家一看就知道你是抄来的。
书写注意事项:
写心得的时候,别总想着要用特别高大上的词汇。有一次我写的时候,想当然地用了“金融创新”的字眼,结果被领导批了一句:“别整那么虚的,直接说怎么做就行。”后来我改成了“探索新的服务模式”,这才过关。所以,写心得得接地气,把话说得实在点,大家看了才觉得可信。
还有个小窍门,写心得的时候,可以把一些细节描述出来,这样更有说服力。比如上次我去送贷款审批材料,路上堵车差点迟到,还好最后赶上了。这种经历写进心得里,既能展示自己的应急能力,也能提醒自己以后要提前规划时间。不过要注意的是,细节不能太多,不然篇幅容易失控。
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