【导语】2025年银行实习心得 二怎么写好?本为精选了8篇优秀的实习银行心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的2025年银行实习心得 二,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】____年银行实习心得 二怎么写1550字
XX年银行实习心得
八月二十日下午,我们结束了在哈尔滨银行的实习生活。那一天我们很兴奋,却也流露着对一种感觉的眷恋。兴奋的是手里攥着五星红旗般闪耀的五张百元大钞,可以自信饱满地奔赴到家人身边,可以把我的经历与人共享;而眷恋着一种对企业气质的敬仰,对伙伴一同相处的快乐馨享,对被学长学姐以及领导们认可的快感。
自然想说的话很多,当别的小组还在为寻找人来执笔言心得而焦虑烦躁的时候,我主动要自己写一份,而且是必须要写。因为好多形象非常深刻(宾县支行的行长,学哥学姐们,还有石总,王姐这些人都特色鲜明,叫人难忘)。
五周的哈行生活过得飞快,春风里杨柳抽丝。让一群在校园里风雨无恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社会的桥梁,在这样坚实的阶梯上,首先我们会站得很稳很自信。尚不了解别人的感受,但我却可以代表我们十一个在宾县支行实习的男孩对哈尔滨银行道一声“谢谢”。
从行里回来,首先试一试体重,有谁不曾发了福?千万别说称不准哦!从淀粉维生素到蛋白质,我们的饮食品样式齐全,推陈出新,这里不仅是为哈行创收的人的舞台,也是厨师师傅的广阔天地。强有力的后勤保障使得员工容光焕发,干劲十足,这不失为一个亮点。
当然,对哈尔滨银行的感知和真正的心得还是在“工作”上。以下我分5点来阐述。
首先,我觉得哈行魅力巨大,第一体现在我们简约又高贵大雅的行辉设计上,说实话,我非常喜欢;第二这里的主色调是紫色,而紫色又是我本人特别喜爱的颜色。当然这也是一种象征与品味,高贵淡雅。好似工作了一整天的工薪族们品一杯淡淡清茶,让心灵放逐,宁静而致远,忘却了什么叫辛劳之后感受到的最美的还是生活。
其次,我极其欣赏哈行的员工队伍。在这支年轻劲旅不断探索与奋勇拼搏下,哈尔滨银行这家年轻的银行也正在洒满阳光的道路上加足马力,愈行愈快。年轻,所以有活力,所以永不言败,所以豪情万丈。员工平均年龄只有28岁,这不得不使人赞叹。可能有人会从人的角度去考虑一个企业,把它当做一个年轻的毛头小子,不谙世事,基底微薄。但我在了解到这个企业拥有这样一群年轻的干将时,突然想到我们伟大的领袖毛主席的一句话:“世界是我们的,也是你们的,但终归结底还是你们的。”这是他老人家写给青年人的。而一群有思想有干劲的青年人聚在一起往往无坚不摧,就像在大社会笔落在有思想的人的手里永远比刀落在恶人手里更让人畏惧。这杆笔在这里。
第三,是年轻的派生物,是我想竖起大拇指的办公室氛围,因为年轻,所以我们快乐,有很多共同语言,在一起不仅仅是工作,还有异样的情思,请别误会,我指的是学生时代盛行却不为众人留意珍惜的单纯的友谊。我们常会听到有人叹诉“再也找不到纯真的友谊”“功利性朋友”等等,但我想,进入哈行,可能会有意想不到的收获。
第四,是年轻势必走向成熟的硬道理。随着哈行的不断发展壮大,产品的不断更新与完善,当然还有在激烈竞争中练就的顽强,都会促进哈行的大有成就。而现在这支潜力股摩拳擦掌,势在必得。年轻不歇的心在跳动,为了“大成就”“小成就”一直在跳动,节奏是鲜明快活的。《can you feel that》~
最后,是我考虑到的员工与企业的合作。员工为主企奋斗是义不容辞的天职,但一个员工在一个职位上要把持多久才是黄金比例,我是一个喜欢新鲜感,也是个喜欢面对新挑战,寻求更刺激的人,如果在太固守的位置上会厌倦,我曾看过企业用人之道的书籍,觉得员工与企业的合作竟有很多讲究,堪称艺术。对人员性格特长的偏好及能力倾向的不同做出调整以达到淋漓尽致的发挥。哈行在百分百用人上是不会逊色于别家单位的,因为这是我们竞争路上的色彩性格学,这定是成功的微妙之处。
感触之言,虽不尽笔之油墨,但条理有章。并无深邃之理,通天大悟,只将这个短暂而充实假期的见闻感言几句。读我这篇稿子的会是王姐您吗?不管是谁,希望您代表人事部和哈行,接受我的谢意和坦诚。
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写实习心得其实挺有意思,尤其是银行这种地方,每天都有新鲜事。刚进银行实习的时候,说实话有点紧张,毕竟这是正式工作前的一次大体验。每天早上八点到岗,先得检查一下当天需要处理的事情,比如核对账单什么的,这跟在学校完全不一样,学校作业再多也没这么多实际操作。
刚开始接触业务的时候,老员工会带着做,像教小孩子一样,一点一点讲。比如,存取款流程,你得知道怎么查账户余额,又该怎么登记客户信息。刚开始记不住,还老是搞混,后来慢慢就熟练了。有一次帮客户办业务,因为名字拼音拼错了,差点耽误事情,好在同事提醒及时改过来。这种事情多了,就明白细节有多重要。
还有一次,指导我的前辈让我试着独立接待客户,当时心里直打鼓。记得有个客户问关于理财产品的收益情况,我一时没答上来,脸都红了。后来赶紧翻资料补课,下次遇到类似问题心里就有底了。银行里的专业术语不少,像“活期存款”、“定期存款”、“理财产品”之类的基本概念,刚开始听都懵,但时间长了,也就熟悉了。
平时除了做业务,还会参加一些培训,主要就是学怎么跟客户沟通。客户有时候会问些奇怪的问题,有的甚至超出你的知识范围,这时候就不能乱回答,得老实说不知道,回去查清楚再回话。不然给人家误导了,麻烦就大了。
书写注意事项:
实习期间得学会观察和总结。比如看老员工怎么处理突发状况,怎么应对客户的投诉。有一次柜台那边闹得挺凶,一个客户说他的钱少了,情绪特别激动。当时我站在旁边看得清楚,那位老员工先是安抚客户情绪,然后仔细核对每一笔交易记录,最后找到问题所在,原来是客户自己记错了金额。整个过程处理得很妥当,我也学到不少。
银行的工作节奏快,压力也大,但收获蛮多。通过实习,明白了团队合作的重要性,也了解了银行业务的基本流程。虽然现在还没毕业,但已经对未来的工作方向有了大致规划。希望以后能继续提升自己,争取早日成为独当一面的银行从业者。
【第2篇】银行实习心得体会总结怎么写550字
周二早上,润华晨会在团结的气氛中开始。首先吴行长在晨会中做了重要讲话,他指出:今日是四月份的开始,也是二季度的开始,全行员工要努力把业绩提上去。一季度没有完成的任务要利用二季度的大好时机补上去。二季度的业务量要比一季度提高许多,他告诉大家要作好思想准备,在四月草长莺飞的时节,全面推进我行的各项业务指标。
会后我找吴行长谈了最近一段的工作和生活情景,提出要在剩下的一段时光里抓紧时光学业务, 并表达了想在公司客户经理岗位实习的工作意愿。行里批准了我的请求,我也向行领导表态,决心在公司客户经理的岗位上做出一番业绩。
随后我来到了二楼,向那里的几位教师虚心讨教。从他们的教诲中,我发现公司客户经理的岗位在全行处于核心地位,因为我们的利润来源主要是由对公板块创造的,虽然国外的银行主要靠中间业务来提升业绩,但在目前的经济体制和经济形式下,公司业务将长期占据主要地位。鉴于这种形势,选择公司业务还是十分明智的。异常是男同志能够在这样的岗位上锻炼成为优秀的营销人员,更能成长为银行家。
今日感受:我暗暗的定下了目标,在__的各个岗位上,经过自我的体验和筛选,无论从特长还是性格约束上,我都会把公司客户经理作为不二的选择,因为我有成功的欲望,也有成功的动力。
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在写银行实习心得体会的时候,得想清楚自己的重点是什么。有些人觉得实习就是学业务流程,记牢那些操作步骤,可我觉得更重要的是观察别人怎么处理问题。比如有次接待客户,客户因为不懂政策急得脸都红了,当时同事特别耐心地解释,还拿计算器帮人家算清楚,最后客户满意离开。这事让我明白,做银行工作光会业务还不够,得学会站在客户的角度看问题。
还有一次参加晨会,领导讲了不少行业动态,什么利率调整,新法规出台,听起来挺专业的。我一边听一边记笔记,想着以后肯定能用得上。不过,有时候记东西容易漏掉关键点,特别是当讲到一些专业术语的时候,脑子一懵就忘了写。后来我就改用录音,回去慢慢整理,这样既不落下重要内容,又能加深记忆。
写心得的时候,最好把自己经历的事情写具体些。像上面提到的两个例子,如果只是简单说“学到很多”,读者可能不知道到底学到什么了。但如果详细描述当时的场景、自己的感受,那效果就不一样。当然,写的时候别太啰嗦,把核心的东西说清楚就行。
书写注意事项:
写心得的时候,心态也很重要。有些人担心写得不好,怕被别人笑话,结果越写越拘谨。其实没必要这样,写心得本来就是给自己看的,只要真实记录就好。就像我刚开始写的时候,也老是担心用词不对,后来发现大可不必,只要表达出自己的想法就行。
有时候写心得会遇到卡壳的情况,不知道从哪里下笔。这时候可以试着列个提纲,把想到的关键点都写下来。比如这次实习学到哪些技能,遇到过什么困难,怎么克服的,有什么收获之类的。这样思路就会清晰一点。
【第3篇】____年大学生暑假银行大堂经理助理实习心得体会怎么写1150字
转眼间,一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假,我在中国工商银行xxx支行实习,担任大堂经理助理一职,主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅,他是银行的大堂经理。第一天去的时候,主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号,所以很多人来到银行对取号的方法比较迷惑,尤其是老人,行动较为不便,我的工作给他们提供了一定的便利。在接下来的几天,我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程,比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等,所以当有顾客过来办理业务时,我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外,还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机,我会很耐心的给他们讲解帮助他们在机器上操作。
在银行实习的这几天,不仅让我学到了一定的知识,但更多的是让我与顾客零距离接触,了解他们的需求,经历银行中的每一天日常,这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的,平时的我们更多是作为一个顾客去银行,而不是银行职员这一方,所以,给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半,每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾,有礼貌的引导顾客取号。两个师傅和蔼可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是非常耐心,细致的为顾客讲解业务,因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题,但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做很多事情都是亲力亲为,虽然我在这里实习,他也不会因为是一些小事情而让我去做,比如每次有顾客来他都会热情的迎上去询问并取号,或者有老人不会使用自助存取款机,他也会争着去为老人服务。去多老人见到他,都像是老朋友见面一样,嘘寒问暖,许多老人都很信任和喜爱他。同样,田师傅也是一个很为顾客着想的人,每次有顾客要汇大量存款时,她都会提醒顾客注意防范诈骗活动。我想,我的实习学到了一定的知识,但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心,真正的实实在在的为顾客提供方便。同样,在银行中也遇到了许多纠纷,但我们要站在顾客的角度,体谅他们办理业务急切的心情,并要提高办理业务的效率,完善我们的服务方式。许多顾客都是很和蔼可亲的,只要你真诚对之以微笑,实实在在的给予服务,他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要帮助,他们往往对银行业务及操作不了解,我们更应该怀有耐心。
快要结束实习的那几天,正直新年,许多银行都推出了存钱的优惠活动。有些别的银行的活动优惠程度更大,导致工行的顾客资源流失较多,所以工行也开始相应的增加其优惠程度,试图挽回或留住自己的顾客。确实,保留以及拓展客户资源是十分必要的,因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩,那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行,利于提升本行的业绩。
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今年暑假我在银行当了大堂经理助理,这段经历让我学到不少东西。刚开始去的时候有点紧张,毕竟没接触过这行,担心做不好。后来慢慢就习惯了,每天接待客户,帮他们解答各种问题,有时候还得带他们去柜台办理业务。
记得有天一个老奶奶过来问怎么存钱,我给她解释了半天她还是不太明白。我就陪着她走到柜台前,让同事帮忙处理,还特意嘱咐柜员动作慢点,好让她听清楚流程。老奶奶临走时还夸我态度好,我心里挺开心的。
刚开始那几天特别忙,客户一拨接一拨,根本停不下来。有时候刚坐下喝口水,就有新的客户进来。后来慢慢掌握节奏后就好多了,知道什么时候该多留意大厅,什么时候可以稍微休息一下。
我们部门有个老员工,业务特别熟。有一次我看到他跟客户聊得很投机,后来才知道他平时都会主动了解客户的喜好和需求。我也试着这么做,果然效果不错,很多客户都愿意找我咨询事情。
当然也有出糗的时候,比如有次客户问我理财产品收益多少,我一时没想起来具体数字,就随便说了一个大概。结果客户追问细节,我才意识到自己答得不对劲。以后我记住了,遇到不确定的事一定要查清楚再回答。
实习期间我还学会了使用一些专业系统,像叫号机,客户管理系统之类的。刚开始觉得挺复杂的,但用着用着就熟练了。特别是客户管理系统,能快速查看客户资料,这对提供服务很有帮助。
总的来说这次实习收获蛮大的。不仅锻炼了自己的沟通能力,也学到了不少专业知识。希望以后有机会还能参与类似的实践,继续提升自己。
【第4篇】银行毕业实习报告和心得体会怎么写1350字
经过这次毕业实习,使作为新入社会大学生的我更加深刻地认识了社会,熟悉了工作岗位和工作要求,端正了工作态度。与此同时,在长达50天的工作相处中,与同事们培养了深刻地友谊,拓展了人脉,培养了礼仪,从而拓展了作为商科学生的商业素养,为以后的工作打下了坚实的基础。
经过这次实习,与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观,更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨,也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。研究对银行资源的高效利用,银行对其收取年费,避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用,从而避免了银行卡档案的冗杂,减轻了银行卡档案和管理的操作难度,与此同时,促使客户合理利用手上有限的银行卡,提高安全意识,也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量,维护金融安全。
在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重,正是因为中行高素质的员工团队,通力合作,共同为部门成就而不断努力,才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。
经过这次实习,我更加清晰的认识到银行已经由原先的专业银行向全能型商业银行的转变,银行已经由原先的货币银行转变为此刻的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外,同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品,分散经营风险,减少主营业务所造成的风险,并且进取拓展银行的中间业务,提高中收,有利于增强银行的灵活性,扩大赢利点。银行作为特殊的企业,有着特殊的监管机制,在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则。盈利性是目的,安全性是根本,而流动性是前提条件。商业银行在经营过程中必须统筹研究三者关系,综合权衡利弊,不能偏废其一。在坚持安全性、流动性的前提下,实现盈利的最大化。而此刻能够进取拓展银行的中间业务,对于银行自身发展而言,无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营本事,整体促进银行良性发展。尤其作为一名管理类专业的学生,看到中行历经百年,在外汇,贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候,心里对以后的工作也是充满期待的。但同时也发现自我在口语方面的不足。
作为一名刚毕业的大学生,尽快实现主角的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上理解并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事欢乐做,欢乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不必须要成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,主角转变也就不再是问题。经过这次的实习,我对银行工作有了详尽而深刻的了解,也是对未来参加工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。
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银行毕业实习报告和心得体会其实并不难写,关键是要用心去体会整个实习的过程,把自己学到的东西好好梳理一下。刚开始,得先把实习的基本情况交代清楚,比如说你在哪家银行实习、具体岗位是什么之类的,这部分内容要简明扼要,不然会显得啰嗦。
接着就是重点了,要把实习期间做的主要工作详细描述出来。比如我实习的时候,主要负责客户资料整理,这个活儿看起来简单,但其实挺考验耐心的。有时候表格里的数据不对劲,就得反复核对,一天下来眼睛都花了。还有一次,因为一个小数字没注意到,差点影响到后续的工作流程,当时真是有点紧张,后来还是同事帮忙才解决了问题。
再说到心得体会这块儿,我觉得最重要的是要结合自己的专业背景。我是学金融的,实习的时候特别关注银行的风险控制方面,发现书本上的理论和实际操作还是有很大差别的。理论可能讲得很理想化,但在实际工作中,很多东西需要灵活应对,不能死板地套用公式。
书写注意事项:
跟同事相处也很重要。刚开始的时候,总觉得他们说话办事都很正式,后来慢慢熟悉了,发现大家私下里其实也挺随和的。记得有一次,有个老员工教我如何快速识别假币,那招真的很实用,现在我都还记得清清楚楚。
小编友情提醒:
写实习报告的时候,字迹一定要工整,尤其是涉及到数字的地方,千万别马虎。有一次交报告的时候,我发现有几个数字写得模模糊糊的,虽然最后没出什么大问题,但心里还是挺忐忑的。所以,写完之后最好多检查几遍,确保万无一失。
【第5篇】银行实习心得与体会怎么写550字
今日,我在兴业银行有新的任务了,那就是把我之前编好的凭证,在给行长、客户经理签字后封签,入库。我们实习生不能上岗,所有做好的凭证,最终要编号封签,入库,凭证又分为永久保管凭证和有限期保管凭证。挂失类凭证属于永久保管,而每日凭证属于十五年期保管。在经办柜员那呆久了,对主板的工作很好奇,研究下,主办有两名,她们笑说自我是打杂的,什么都做,其实然亦不然。
负责记帐的主办每一天早上的工作就是对昨日的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。午时,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的主办会计工作也就告一段落了。
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写实习心得其实挺考验人的,特别是像银行这种专业性强的地方。刚开始我也不太会写,后来慢慢摸索才找到点门道。比如,得把实习期间学到的东西都整理出来,别光写表面工作,要把那些深层次的知识点也提到。像我刚开始写的时候,就老是想当然地只写自己做了哪些事,结果领导看了说太浅显了。
写的时候要多结合具体例子,这样更有说服力。有一次我去帮客户办理业务,当时遇到一个特别复杂的情况,最后还是前辈手把手教我才搞定。这种经历就很值得记录下来,不仅能体现自己的成长,还能展示学到的专业技能。不过有时候写着写着就容易跑题,比如那天我想着要写那次业务的事,结果写着写着就开始回忆起跟同事聊天的趣事了,写完才发现偏离主题不少。
还有就是要注意语言表达,别太生硬。像银行这种地方,说话办事都讲究个礼貌周到,所以写心得的时候也要注意这点。我记得有次写到团队合作的时候,本来想表达得很正式,结果写着写着就有点像工作报告了,后来改了好多遍才觉得合适。
书写注意事项:
写心得的时候最好能结合一些数据或者案例,这样能让内容更充实。像我在实习的时候,每天都会记下当天的工作量,后来写心得就把这些数据放进去,显得真实可信。不过也有时候因为忙忘了记,后来只能凭记忆补,这就导致有些数字可能不太准确,但整体影响不大。
【第6篇】____年在银行实习心得与收获怎么写2050字
为期八个月的中国农业银行_支行实习已经结束,销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导.他们以长辈,朋友的情谊真诚热情的关护着我,教导我如何做一名合格的农行人,如何更好地与他人沟通和合作等等.
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作,是学不到什么实质性的东西的.我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的,但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的.
由于单位领导的安排,我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作.实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行,对农行的一切事物都感到新鲜有趣.这周我们主要的工作是抄写合同,这似乎是一件很简单容易的活儿,无需太着意.而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错:资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等.而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的,补救的方法只有重新写过,之前的工作也就白费了.
从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的,不管做什么事情都要时刻全身心的投入,不可有丝毫的松懈懒惰马虎,一时的不注意都可能带来难以弥补的错误.所以在下来的实习工作中,我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己,不放过渠道销售每个细节.不懂的及时问,有错误立马改正,程度上减少错误.
农行的工作虽然是严肃紧张的,但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛.繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们,相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决.同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象,他们亲如一家的友情更是让我羡慕.这样团结一心的集体是不会累的,因为有情有爱就会有激情热情.
由于工作上的安排,第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机.电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品.它兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能,既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务.非常的简单方便、快速省时,能带给商家很多益处.也因为如此商家比较容易接受,我们的推销工作也就简单许多.
之前我不曾有过任何形式的推销经验,所以刚开始时有些紧张和无措.推销的第一天,农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销,还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等.
在推销时,“师傅”告诉我推销也是一种技术,我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单,我们销售的更是一种服务和信誉.推销的产品要确实能起到方便客户,为客户带来实惠的作用.如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话,明天客户就不会再和你合作,你的客源就会越来越少,推销市场也会越来越小.一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的,要尽量避免使用.
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响.在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发,真实诚恳的解答客户的问题和顾虑.不忽悠,不欺骗,不模糊和夸大电话机的功能作用,我觉得只有这样才能赢得客户的信赖,树立农行的良好形象,建立自己的良好信誉.
在推销的过程中,我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响.之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料,而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机.这样的结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作,但是他的绩效每次都要比我高出很多,这引起了我的注意.我开始向他学习,宣传时带上电话机.再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣,它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多.这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧.一个样板抵得上百语千言,带上样板机对我之后的推销工作帮助很大.还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了,如果能带上一些专业用语就更好了,这样做的话客户比较容易理解和相信.
在推销时我清晰的体会到细节的重要性.有几次单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系,导致我们进不了市场,只好无功而返,白费气力.在宣传资料上也存在诸多错漏:平时和活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、文字不清晰等等.这些都对宣传推销电话机起到负面的作用.这让我明白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单,重要的还要做好细节这一关.“细节决定成败”并非只是一句虚夸话.
由于实习时间和实习部门业务的限制,我们学到专业的知识很少,不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识,了解农行整体的运营体系”的目标.但是在农行的实习工作中我学到了很多为人处事的道理和技巧,这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助
最后,我要感谢农行给我的这一次实习机会,感谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导.从你们身上我确实学到了很多书本上没有的道理和知识.明白了怎样去更好的做人做事.这些都是你们给我的珍贵礼物,我会永远珍藏的.
我相信农行有你们这么优秀的集体,农行的明天定会更精彩更辉煌!
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____年在银行实习心得与收获怎么写
刚进银行实习的时候,心里特别紧张,毕竟这和学校里的环境完全不同。记得第一天报到,看着那些西装革履的同事,感觉自己就像个刚出壳的小鸟一样,有点手足无措。当时主管给我们讲了很多业务流程,什么存款、贷款、结算之类的,听得脑袋都大了。不过后来慢慢熟悉了,才知道这些都是基础,得从这里开始学起。
每天跟着师傅跑客户,做各种表格,有时候还要帮客户解决问题。有一次一个老大爷来网点,说他的存折找不到了,急得满头大汗。我赶紧叫来师傅帮忙查账户信息,折腾了半天才搞定。事后想想,其实这种事情挺常见的,但当时真觉得压力山大。现在回想起来,能帮到别人也是一种成就感吧。
有时候处理文件,会遇到一些专业术语搞不懂。比如“票据贴现”这个词,刚开始以为是什么高科技产品,后来才知道原来是金融领域的一个概念。慢慢也就明白了,银行的工作并不是想象中那么简单,里面学问深着呢。特别是跟数字打交道的时候,稍微一疏忽就可能出问题,所以得格外小心。
有一次领导让我起草一份报告,说是要给上级部门看的。当时心里很忐忑,生怕写不好。结果写完之后拿去给同事看,人家说还可以,只是建议再多加点具体的数据分析。我当时就觉得,原来写东西也是需要不断改进的,不能光靠感觉。
实习期间也参加了不少培训,像风险防控啊、客户服务技巧之类的。印象最深的一次培训,老师讲了个案例,说是有个员工因为没核实清楚客户的资料,导致公司损失了几百万。听完以后,我心里直打鼓,觉得自己要是碰到类似情况怎么办?后来想明白了,平时多积累经验才是关键。
【第7篇】银行实习心得大学生总结怎么写3600字
实习是大学生进入社会前结合理论与实际的锻炼机会,也是大学生进入职场前调节自我的过渡期,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名即将毕业的大学生,本人于____年12月19日到2月7日在中信银行股份有限公司西安分行进行了实习。
实习期间,在单位领导和指导老师的帮助下,我熟悉了中信银行的主要经济业务活动,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总结。
一、本次见习的目的
1、通过在西安市中信银行的见习,并进一步巩固我在本专业的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中信银行的见习,达到了社会实践目的,通过自己在中信银行进行的调查了解,基本上熟悉了中信银行的主要经济业务活动,基本上能熟练的办理该银行的一项业务。
3、熟悉中信银行的发展情况、经营模式和整体经济形势。
4、通过在中信银行的见习,我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上缺乏。
同时也学习到银行里各位老师对工作所表现出的专业和认真,学会如何适应新的工作环境、如何应对职场中各种的问题,端正自我的学习与工作的态度,初步培养良好的职业道德观,为毕业后更好地踏入社会打下坚实的基础。
二、中信银行简介
1、见习单位概况
中信银行成立于1987年,原名中信实业银行,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融多个第一而蜚声海内外。
中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区,全国540余家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。
16000多名员工为客户提供、高效、综合的金融解决方案,以及优质、便捷的网上银行、电话银行以及信用卡客户服务中心等电子银行服务。
凭借业务的快速发展,优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制,中信银行近年来的成就广获业界认同,并深受国内外机构的肯定。
在英国《金中信银行实习报告范文5000字融时报》公布的“____年全球市值500强企业排行榜中,中信银行首次入榜即排名第260位。
在英国《银行家》杂志公布的____年度“世界1000家银行”排行榜中,中信银行一级资本排名位居第77位。
2、中信银行经营业务
人民币存款、贷款、结算、贴现业务;汇兑、旅行支票、信用卡业务;代理收付和财产保管业务;经济担保和信用见证业务;经济咨询业务;外汇存款、汇款、放款、担保业务;在境内外发行或代理发行外币有价证券;贸易、非贸易结算;外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券;外币兑换;出口信贷。
三、实习经历及工作内容
一、第一阶段的实习
在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。
结合金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。
在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素质,加强对工作的负责态度,每一个员工都有权利和义务去学习!在学习了各种相关知识的同时,我还积极向业务员学习。
因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。
起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。
茶是服务于客户的。
“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
身在银行,身处不同的岗位,都是为客户服务,每一位中信的员工都是我学习的对象。
在跟客户经理的学习中,我认识到客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。
实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。
在实习中,我归纳总结了客户知识管理的结构,并用理论知识和时间不断丰富。
改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。
在对客户服务的同时,我明白并领悟着,中信在资产总额大但资本欠缺的情况下,是如何利用资本的稀缺性的。
利用最少的经济成本获得的收益,是每个客户
追求的,资本追求利润,决定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。
在对会计业务的学习中,让我了解最多的是对公业务。
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。
这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对,(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。
对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。
转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
这里需要说明的是一个入帐时间的问题。
现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。
而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。
二、第二阶段的实习
后一阶段的实习主要以大堂引导和户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。
正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了中信银行。
通过在中信的学习,我越来越深刻地了解了中信相对于其他银行的不同之处,了解中信发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使中信在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。
中信的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了中信,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。
有了这些对中信银行的了解,我们便可以代表中信去做宣传工作。
我们把中信介绍给大家,使尽量多的人可以享受的中信优质的服务,同时也拓展客户群,为中信创收。
在学习了相关的政策和业务知识后,。
我们跟随中信前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。
我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。
活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。
我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的'战争'。
在大堂引导的经历中,由于实习的支行人员不足,省分行暂时也未能派遣员工来网点,所以这里工作的同仁们大多身兼数职,尤其是我们的大堂经理,常常是跑进跑出,忙里忙外。
而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。
所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动,力求跟着多学习一些不能接触的业务。
而户外宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。
在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。
因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。
所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。
我的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。
所以我觉得岗位没有什么价值。
然后是户外路演。
我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况,宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方。
四、实习总结:
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
“千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
当我实习结束的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的!
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大学期间去银行实习是一次难得的经历,能学到不少东西。刚开始的时候,我并不太清楚从哪里下手,毕竟在学校学的理论和实际工作有很大差别。第一天到岗,就被分配了一些简单的任务,像核对客户资料之类的。刚开始觉得挺枯燥的,但后来慢慢发现,这其实是个很细致的工作,稍不留神就会出错。有一次我就因为粗心,把客户的身份证号码输错了几位,结果被主管叫去谈话了。那次之后,我特别小心,每次核对都反复检查好几遍。
除了这些基础工作,我还主动向同事请教一些更复杂的事情。比如,如何分析客户的贷款需求,怎么填写各种表格才符合规定。记得有个老员工跟我说过,银行的工作看似简单,但每个环节都很重要,一个小细节可能就会影响整个流程。他还教我一些小技巧,像记账的时候可以用颜色标记重点,这样不容易遗漏信息。我也试着把这些方法用到自己的工作中,确实感觉效率提高了不少。
实习过程中也会遇到一些困难。比如,有些业务我不太懂,就得花时间去查资料或者上网找教程。有一次客户问了个关于理财产品的问题,我完全答不上来,只能回去翻书本,还专门请教了行里的专家。后来总算搞明白了,下次再遇到类似情况就能应对自如了。还有一次,团队接到一个紧急任务,需要统计一批数据。当时大家都忙得不可开交,我主动帮忙整理数据,虽然累点,但看到最终成果得到认可,心里还是很有成就感的。
我觉得,实习最重要的是积累经验。刚去的时候,我对银行业务一窍不通,但现在基本能独立完成一些任务了。而且,通过观察同事们的处理方式,我也学到了不少职场礼仪。比如,跟客户沟通时要耐心细致,态度一定要诚恳。还有,对待领导交代的任务,哪怕再琐碎也不能敷衍了事,认真做好每一件小事才能赢得信任。
这段时间的实习让我明白,理论知识固然重要,但实践能力同样不可或缺。有时候,学校里学到的东西并不能直接应用到工作中,这就需要我们不断学习新东西。比如,我会利用下班时间看看相关的金融书籍,或者关注最新的市场动态。这样不仅能拓宽视野,还能让自己在工作中更有底气。
【第8篇】____年大学生银行大堂助理毕业实习心得体会范文怎么写1450字
在刚刚过去的一个月中,我有幸来到**银行实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十几天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。
7月12日到7月20期间,我在银行大堂里做助理,主要的工作内容是:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销招行各类中间业务产品,向客户解答各类关于招行的金融业务产品的问题。大堂经理这个岗位是银行的讲解员我得配合大堂经理做好对各类金融产品的营销介绍,作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。大堂经理这个岗位能培养足够的耐心和应变能力,在日常的营业大厅,往往有几十上百的客户,难免会发生摩擦,这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午,银行的atm机出了故障,这个时候是银行办理业务的高峰,整个银行只有一个窗口开着,而仅有的那个窗口被业务堵着,大堂里等待的客户都将近20分钟左右,客户的抱怨情绪就会出现,这时候就要考验大堂人员的耐心和应变能力。
7月21日到8月5日期间,我在银行的零售部马老师的办公室实习,由于很多事情都无法让我去做,在这段时间里事情就比较少,人也过的比较清闲。在这段时间里除了完成马老师给我任务之外,认真学习《零售银行》这套杂志,其中优秀的理财专员的经历和经验给我留下了深刻的印象,《零售银行》这本杂志还对我们面临的问题提出了解决方法,值得银行零售部的工作人员学习。这本杂志还教我们一些理财的小技巧,比如用本子记入客户的详细的情况包括熟悉程度,资金如何,风险承受能力如何,理财产品购买如何等等。虽然这段时间内让我做的事情不多,但是这些事情也锻炼我的细心和耐心。在这段时间里,我也发现了银行工作人员并不是我想象的那样轻松,他们一天工作的时间是那么的长,而且还经常晚上要开会,加班,还需要定期进行考试,还要让自己有可观的业绩。电话一直响个不停电话一直接个不停是我在马老师办公室的最深刻的体会。除此之外,因为经常在没事的时候翻翻报纸,知道一些现在的一些金融业的事情,一些时事政治,对《金融时报》的文章,对我写学年论文还起到了一些作用,对明年的毕业论文也给了方向。8月6日到8月11这段时间,我被马老师安排去外面寻找特约商户,原先我觉得应该比较好找这种商户的,因为这是互利互惠的事情嘛,应该都愿意合作才是,但是事实并非如此,碰到的问题大概总结成以下几条:第一,很多看上去还蛮大的商铺竟然没有装pos机。第二,有些店铺已经跟好几家银行合作,如何再合作的话,会更加麻烦。第三,有些店铺对这种合作比较感冒。第四,我们去的时候很多经理店长一般不在店铺。一般都是下午4点5点左右来上班,早上的话10点后面来上班。这段时间虽然短暂,但是对于我自身的胆量和语言表达能力以及与人交谈技巧得到了练习,对以后做类似的工作奠定了基础。
经过这段时期的实习,我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的,仅仅掌握好书本知识是远远不够的,实际中的各种操作技能是更重要的,而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来,增强动手能力,才能更好地完成各种工作。最后感谢嘉兴招商银行给我们创造了这么好的实习条件,感谢马秋芳老师给我的帮助和指导,感谢零售部门的所有工作人员,这段实习经历我会永远铭记于心。
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说到写心得体会,其实很多人心里都有点怵,总觉得得写出个什么高大上的东西才行。但其实,这玩意儿没那么难,就是把自己的经历和感悟整理出来罢了。比如说我去年做银行大堂助理的时候,刚开始真是一头雾水,不知道从哪儿下手。后来慢慢摸着门道了,才发现这活儿挺有意思的。
每天面对形形色色的客户,有的是来存钱的,有的是来取钱的,还有的就是想问问理财的事。刚开始的时候,我还老是记不住那些业务流程,老是搞混。有一次一个老大爷问我存款利率,我居然给他说错了,害得人家又跑一趟。不过好在旁边有个同事帮忙解围,不然我就糗大了。
后来慢慢熟悉了,才知道每个环节都得特别仔细,稍微一马虎就可能出问题。有一次我帮一个年轻人办开户手续,他填表的时候漏了个重要信息,我也没仔细检查就递过去了,结果被经理发现了,让我重新弄了一遍。这件事让我明白,细节真的很重要,哪怕是最不起眼的小事,也可能影响到整个流程。
跟客户沟通也是个技术活儿。有些人脾气急,说话冲,这时候就得耐着性子慢慢解释。有一次一个女士非要找行长投诉,说她觉得我们的服务不到位,我当时就有点慌,还好旁边的主管过来安抚她,我才缓过劲儿来。从那以后,我就学着怎么控制自己的情绪,遇到不顺心的事情,先深呼吸一下再说。
其实写心得体会最重要的就是真实,把自己当时的想法和感受写出来就行。不用刻意追求什么华丽的辞藻,只要能表达清楚自己的经历和体会就够了。当然,写的时候也要注意条理清晰,别东一句西一句的,不然别人看了也摸不着头脑。
我觉得写心得体会最大的好处就是能让自己回顾一下过去的经历,看看自己到底学到了什么,哪些地方还需要改进。像我这次做银行大堂助理的经历,就让我明白了工作中的责任心有多重要,也让我学会了如何更好地与人打交道。这些都是书本上学不到的东西,只有亲身经历过才能真正体会到。
所以,要是有人问我怎么写心得体会,我会告诉他,先把事情的经过梳理一遍,再想想自己从中得到了什么启示,然后用自己的话写出来就行了。别太在意格式,也别担心写得不够完美,只要真诚地表达自己的想法就好。
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