中心读后感(8篇)

【导语】中心读后感怎么写好？本为精选了8篇优秀的中心读后感范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的中心读后感，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】《以客户为中心》读后感范文

《以客户为中心》读后感范文

读完一本名著以后，你有什么领悟呢？不妨坐下来好好写写读后感吧。那么你会写读后感吗？以下是小编整理的《以客户为中心》读后感范文，希望对大家有所帮助。

《以客户为中心》读后感

在当前十分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。通读《以客户为中心》后，华为公司“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我，让我在立足于自身岗位的基础上，有所感、有所悟。

每个公司都有他独特的发展历程，学习和借鉴一个企业的成功之道不能一味地模仿，也不能将发展经营模式生搬硬套到自己企业身上，而是要去学习他的企业价值观，学习他的灵魂。本书的序言直截了当地道出华为的企业核心价值观，它的本质是围绕如何成为行业领导者，如何做行业领导者展开的。华为公司成立至今，三十年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动；坚持“力出一孔，利出一孔”的原则，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话，“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”

回想九三集团的企业文化，其中“为社会提供健康产品，让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命，同样是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我们的客户，只有得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的，我们才能有成就感、归属感和幸福感。所以，客户的需求是企业发展的源动力，拓宽市场也是为了满足更多客户的需求。“为客户服务是公司存在的唯一理由”，这不仅是华为公司存在的唯一理由，也是九三集团存在的唯一理由，更是一切发展中的企业存在的理由。

整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”，这来源于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的，华为自成立以来就面临着强大对手的挤压，稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识，长期艰苦奋斗，胜不骄败不馁，充分认清行业的形势，才立足于行业之巅。这点也是值得我们企业去学习的，世界五百强的顶尖企业时刻都保持着警惕，何况是我们呢？我们每名员工更应该具有危机感和紧迫感。

作为一名九三人，我将始终保持奋斗者的姿态，牢记“三种精神”和“惶者生存”，坚持发展的决心、信心，做好本职工作。

《以客户为中心》读后感，尽在第一心得范文网。

【第2篇】《以客户为中心》读后感

《以客户为中心》读后感

当细细品完一本名著后，相信你心中会有不少感想，需要好好地就所收获的东西写读后感了。那么你真的懂得怎么写读后感吗？以下是小编整理的《以客户为中心》读后感，仅供参考，希望能够帮助到大家。

《以客户为中心》读后感1

通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。

绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。

企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。

企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。

《以客户为中心》读后感2

培训内容：

第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;

第二章：华为的价值主张;

第三章：质量是华为的生命;

第四章：深淘滩，低作堰;

第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;

第六章：追求长期有效增长。

从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。

公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。

《以客户为中心》读后感3

客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。

一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。

作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。

《以客户为中心》读后感4

《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为。第，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出'为客户服务是华为存在的唯一理由'的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、'深淘滩、低作堰'的'商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。

这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含ps cloud crm程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。

作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。

《以客户为中心》读后感5

现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。

打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。

“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。

打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。

我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。

现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。

【第3篇】在沙漠中心优秀课教案及教学反思附读后感

在沙漠中心优秀课教案及教学反思

一、作者介绍

师：让我们来看这位飞行员的一份简历：(逐条出示，请一学生大声朗读)

①1900年生在法国里昂;

②1921年在法国空军服役;

③1926年加入法国一家航空公司，开始邮航事业;

④1939年二战前夕返回法国参加抗德战争;

⑤1940年流亡美国，侨居纽约埋头文学创作;

⑥1944年执行第十次飞行侦察任务时消失于地中海上空，从此一去不返。

师：他是谁呢?他就是被称为“蓝天白云的耕耘者”的法国飞行员作家圣埃克絮佩里。(出示照片)

二、研读文章

师：1935年，作者在飞越撒哈拉沙漠时，不幸坠机。本文叙述的就是坠机第三天的一个沙漠之夜。当时的作者和同伴置身沙漠，处境如何呢?

(一)说处境

1.说一说我和同事普雷沃当时的处境。

(干渴疲惫 孤立无援 环境恶劣 物资匮乏)

师：当时的处境怎一个“险”字了得!尤其是恶劣的沙漠环境，文中哪些语句写出了沙漠环境的恶劣呢?

(学生共同品味赏析环境描写的句子)

2.品一品作者当时的心理变化过程。

师：面对求生机会微乎其微的处境，“我”的心情又经历了怎样的变化呢?找出表达作者心情的句子，揣摩作者的情绪。

(先不可避免的流露出痛苦与绝望，然后感觉到“一种超越了任何希望的平静”)

(二)品沉思

师：面对随时都会降临的死神，作者躺在沙中，陷入了深深的沉思。

问题研讨：

1、你认为作者向往的是一种怎样的生活?

2、作者对自己的飞行员工作怀有怎样的情感?

3、作者对这次不幸的遭遇抱怎样的态度?

师：你还有自己的阅读发现和疑惑吗?大家讨论一下，说说自己的发现和疑惑。

(三)悟“冒险”

师：作者所谓的“冒险”与一般人所说的冒险有什么区别呢?请你根据课后提供的几段话，联系课文写作背景，来谈谈你的认识。

师：古人云：死有重于泰山，轻于鸿毛。为了人类崭新的建设事业，孤身犯险，虽死犹生。正是因为有了这种崇高的使命感，作者才在沙漠中直面困难，挑战极限。让我们齐读最后两段，感受作者的内心。

出示：“这里有一颗干枯的挤不出一滴眼泪的心。”(如何理解?)

师：此刻，你能感觉到作者拥有怎样的情怀吗?(完善板书，画出天平)

三、名言诵读、自拟

师：让我们从下面的名言中汲取心灵的力量。

累累的创伤，就是生命给你的最好的东西，因为在每个创伤上都标示着前进的一步。

罗曼罗兰法

困难与折磨对于人来说,是一把打向坯料的锤，打掉的应是脆弱的铁屑,锻成的将是锋利的钢刀。

契诃夫俄

每人心中都应有两盏灯光,一盏是希望的灯光;一盏是勇气的灯光。有了这两盏灯光，我们就不怕海上的黑暗和险恶的风涛。

罗兰中

人生来就不是为了被打败的，人能够被毁灭，但是不能够被打败。

海明威美

师：如果走出沙漠的作者，想给大家说一句沙漠历险感言，他会说什么呢?请你站在作者的角度拟一句。

(学生自拟感言，相互交流)

师：老师也拟了几句，请看①征服沙漠的不是眼泪，而是一颗勇敢坚强的心。②苦难是一把双刃剑，给弱者的是打击，给强者的是力量。

课堂结语：希望大家做一个心怀责任、直面困难的强者。

在沙漠中心优秀课教案及教学反思

一、精心导入

同学们，你们见过沙漠吗?用词语形容一下沙漠是怎样的?(出示沙漠幻灯片) 狂风大作 赤日炎炎 飞沙走石，戈壁残垣，海市蜃楼，风沙漫漫 连绵起伏浩瀚无垠 起伏跌宕，渺无人烟

不错，沙漠的环境很壮美，也很险恶，今天我们的探险之旅随作者走进沙漠，体验在沙漠中心的痛苦和煎熬，感悟生命的真谛吧。(板书题目)

1、简介作者：圣艾克絮佩里，是一位具有传奇色彩的人物。他是优秀的飞行员，法国航空事业的开拓者之一。同时他又是一位出色的作家，他把自己的飞行体验，对生活的热爱，对人类、对世界的思考写入作品，为人类展现了一个独特的精神世界。人们评价他有飞行员的勇气，诗人的气质，儿童的纯真，思想家的深度。

2、词语积累

乙醚(mí) 虫豸(zhì) 硌(gè) 犁铧(lí)(huá)

脐带(qí) 真谛(dì) 噎(yè) 筛糠(shāi)(kāng)

比喻失败之后重新恢复势力。( )

形容死得有价值、有意义。( )

佛教指一切有生命的东西，一般也用来指众多的平常人。(芸芸众生)

比喻因惊吓或受冻而身体发抖。(筛糠)

二、整体感知

跳读课文，思考下列问题，有了答案请举手示意。

1、用简洁的话语概括文意。

因飞机失事而被困沙漠中的“我”的体验和思索。

2、本文用大部分篇幅描写“我”的心理活动，你能看出哪一段是全文的过渡段吗，是怎样过渡的?

9段，内心从“难受”到“平静”的过渡。以后用大量的篇幅写“我”的心理活动。

三、精读课文

1、在沙漠中心，“我”受到哪些恶劣环境的影响?身体的不适表现在何处?

2、面对恶劣的环境，死亡的威胁，“我”的心情是复杂的。跳读课文，从中找出表达作者心情的句子，分析这些句子分别表达了作者怎样的情绪(比如痛苦、绝望、乐观、平静等)，梳理作者的心理变化过程。

快速阅读要根据要求，抓住内容要点，抓住关键字词句段，默读课文，不重读不回读。

板书：痛苦---绝望---平静----乐观

教师小结：

通过以上的赏析，我们看到了在作者痛苦与绝望中，变得平静、乐观，重新充满生的渴望。于是，他对同伴说：“上路吧，普雷沃!我们的喉咙还没有噎住：我们应该继续走下去。”

这句话中哪两个词语最能体现作者求生的渴望?(上路 继续)所以朗读时我们要重重的读，来表达作者这份坚定，一刻也不会卸下的精神。

大家试着读一读，指名学生朗读，教师指导，后学生齐读。

三、品味语言，体悟情感

过渡：这不仅是真实感人的文章，而且语言也十分优美，富有表现力，现在请大家跳读课文，找出有关语句，读一读、品一品，并说说其妙处。

出示幻灯片：

1、我的血液因缺水而循环不畅，寒气逼人，但这不只是夜晚的寒冷。

2、寒风就像平原上的骑兵向我直冲过来，我只好团团转以躲避它的来犯。

3、我们期待黎明就像农人期待春天，我们期待中途站就像期待一片福地，我们在群星中寻找自己的真理。

4、我没有一点儿遗憾。我奋斗过，但我失败了。这对从事我这个行业的人来说也很平常。不过，我总算是呼吸过海风了。

小结：通过以上品味，我们了解到作者是一个热爱生命、珍视生活，却又勇于为事业而牺牲;满怀激情、执着追求，诗意地生活;热爱人类，富有责任感的人。

四、感悟体验

从作者的心理变化中，你感受到作者的哪些美好的品质，如果此时此刻圣埃克絮佩里来到我们的.身边，你最想对他说些什么?

小结：作者的优秀品质深深地感染了我们，让我们明白了生命的意义在于乐观、责任、友爱、追求。(板书)

即使处在沙漠的中心，

也要为自己点一盏温暖的心灯!

总结：

最后我想对大家说，现在你们还在温馨的教室里学习，或许还感受不到生活的艰辛，但是以后你们会经历种种困难。但不管怎样，都要像课文的结尾所写的那样：我们要继续走下去!即使身处沙漠中心，希望你们也不要忘了给自己点一盏心灯。只要心还亮着，世界就是明亮的!让我们在成龙的《真心英雄》的歌声中结束今天的课吧，谢谢同学们!

五、布置作业：同学们，结合自己的人生体验谈谈你对人生价值的看法，你要选择什么样的人生之路，写在日记中。

在沙漠中心优秀读后感

人生是什么?诞生、存在、死亡，仅此而已。诞生是不知不觉中发生的，死亡却是在遭受着的痛苦。还有什么事留下的呢?存在!只有在我们还生存着的时候为社会、为家庭做出的奉献才是留下的。

在文中的作者圣艾克絮佩里。他为了人类的飞行技术而探险。他的一生都沉浸在探索、发现之中。在他将与死神握手的时候，他始终不忘记自己的使命、自己的责任，他才从天使的重负下挣脱开来，我相信，只要他的那颗“干枯的心”还在跳动的时候，他终会探索不停。

席慕容说：生命是一条奔流不息的大河，我们都是这过河人。既然说每个人都得过一次河，那么为什么不在那深沉的河底留下自己的脚印呢?为什么不与那波澜来一次搏击呢?在生命的长河中，我们必须奋斗一次，不管结果怎样，都必须站起身来，努力奋斗一次!

作者在文中写到“领略过一次海风的滋味的人，永远都忘不了这种滋养。”如果不在暴风雨下洗礼，花儿怎么会绚丽?如果不在黑夜中前进，怎么能走向光明?如果如果不试着翻越群山，怎么能见到海洋?但是，对我而言，花儿的绚丽，黑夜中的光明，无边的海洋，这些都不是重点，重要的应该是过程，是要去领略还海风的滋味，这是对你人生的一种滋养。

生命本是一个过程。一个诞生、生存、死亡的过程。在生命的过程中，有轰轰烈烈的伟大，有朴实无华的平凡，有义无反顾的执着，有大起大落的悲壮。是春花，即使是昙花一现，也给人们难忘的瞬间;是夏蝉，在骄阳下声嘶力竭的绝响;是秋叶，在黄昏半晓给人几许灿烂的悲壮;是冬水，缓缓地在寂寞中流淌，只要保持自己那份最纯净的执着，汇入江河中缓缓东去，定能够在大自然中体会到属于自己生命的永恒。

怀着一颗虔诚的心在月空下祈祷，一颗流星划过，一个愿望诞生：让生如夏花般灿烂，让死如秋叶般静美。

【第4篇】以客户为中心读后感

以客户为中心读后感1

在当前十分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。通读《以客户为中心》后，华为公司“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我，让我在立足于自身岗位的基础上，有所感、有所悟。

每个公司都有他独特的发展历程，学习和借鉴一个企业的成功之道不能一味地模仿，也不能将发展经营模式生搬硬套到自己企业身上，而是要去学习他的企业价值观，学习他的灵魂。本书的序言直截了当地道出华为的企业核心价值观，它的本质是围绕如何成为行业领导者，如何做行业领导者展开的。华为公司成立至今，三十年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动；坚持“力出一孔，利出一孔”的原则，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话，“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”

回想九三集团的企业文化，其中“为社会提供健康产品，让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命，同样是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我们的客户，只有得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的，我们才能有成就感、归属感和幸福感。所以，客户的需求是企业发展的源动力，拓宽市场也是为了满足更多客户的需求。“为客户服务是公司存在的唯一理由”，这不仅是华为公司存在的唯一理由，也是九三集团存在的唯一理由，更是一切发展中的企业存在的理由。

整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”，这来源于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的，华为自成立以来就面临着强大对手的挤压，稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识，长期艰苦奋斗，胜不骄败不馁，充分认清行业的形势，才立足于行业之巅。这点也是值得我们企业去学习的，世界五百强的顶尖企业时刻都保持着警惕，何况是我们呢？我们每名员工更应该具有危机感和紧迫感。

作为一名九三人，我将始终保持奋斗者的姿态，牢记“三种精神”和“惶者生存”，坚持发展的决心、信心，做好本职工作。

以客户为中心读后感2

通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。

绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。

企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。

企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。

以客户为中心读后感3

《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为。第，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出'为客户服务是华为存在的唯一理由'的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、'深淘滩、低作堰'的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。

这让我想到浪潮的.pscloud软件，该软件包含pscloudcrm程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。

作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。

以客户为中心读后感4

现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。

打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。

“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。

打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。

我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。

现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。

以客户为中心读后感（精选）

【第5篇】《以学习为中心的课堂观察》读后感

《以学习为中心的课堂观察》读后感

今年参加市教师教育院的有效教学培训时，接触到了《以“学习”为中心的课堂观察》一书，并有幸与其作者夏雪梅博士近距离接触。

拿到书后，绿色的封面给人以清新之感，封面上的“学习伴随我们一生，学生的大多数时间都在课堂中学习。但是，课堂中的学习真的发生了吗？这是一个值得思考和判断的问题”一下子吸引了我的眼球，也触发了我好奇心。

于是，在多个寂静的夜晚翻开了此书，初读时，感觉比较理性，尤其是“课堂观察的历史流变与新进展”等章节，读得很艰难，有很多的术语甚至还不太理解。就着这样囫囵吞枣式的阅读，在第三晚读到了第五章“观察前对目标的处理”。观察前应对目标如何处理呢？这引起了的兴趣，因为平时尽管对教师教学目标的制定一直在反复强调，但在很多老师的心目中依然有“鸡肋”之感，用之无味，充之可惜，即使是很多老师执教公开课的教学设计，教学目标的制订也有照抄教参的。带着期待，读了下来，发现夏雪梅老师所言的目标处理，主要是指观察前针对目标达成的第一个判断标准，分析目标的合理性。

这样的分析，无疑能让我们在进行实地课堂观察之前就澄清：这堂课，学生将有可能在哪些方面获得进步，这些进步的方向设定得是否合理。那同样的，在进行微格剖析时，对教研组的观察教师而言，对预设目标的分析和处理，不仅是为便于观察，也是从目标探查教学的环节和过程。难怪，一些有经验的老师在观察或分析了目标后，即使不用进入教师的课堂，就可预知这节课的方向是否正确。学生是否有可能获得有质量的学习？后来，以后教研组在开展微格剖析活动之前，一定要先召开一个观察前期会议，不仅是对课堂观察角度、分工等的分配，更多的还应聚焦目标的处理进行集中讨论，让大家明晰了目标后再进入课堂观察，进行课后的数据分析、处理、汇报，相信团队成员定会收获更多。

本书中的第七章节“理解学习过程”也给了我很大的启发。尽管平时一直在自勉要基于学生的实际需求来开展教学？但读了这个章节后，觉得有点惭愧。我们真的理解学生的学习吗？去听课时，发现有时老师精心预设的环节，进入课堂后，就会出现教师的教学与学生的学习似乎并不总在一条轨道上。包括自己也是一样，这种种迹像表明，我们并未真正理解学生，理解学习过程。带着很斐诚的心，往下读。正如书中夏老师所言，我们的很多课堂观察，对认知观念与过程的观察常常停留在简单的外部指标上，看了各教研组设计的观察指标，发现都停留在学生的举手次数，听课时的表情，各种学习状态等，非学习性行为等，回想各教研组设计的这类指标制度，似乎在了解学生的认知过程方面作用比较有限。

从书中我汲取到了一定的观察经验，如观察之前，我们需要了解学生的知识基础，知道学生头脑中究竟有些什么、怎样的学习方式会更好。的确，不管是课堂教学，还是课堂观察，我们都需要有一些知识基础，了解学习何发发生，学生的大脑中有什么，怎样的学习方式会更好。借助书中提供的学习活动中学生表现出的四种不同的`认知轨迹，遵循概念化的轨迹、遵循操作化的轨迹、遵循策略化的轨迹、遵循情境化的轨迹，让我们可以分析课堂中的“迷思概念”和对“零散知识”的理解，从而去探查学习活动与作业中学生认知水平……突然之间有种豁然开朗之感，因为课堂上的有效观察，课后的数据分析，教师白描、话语的分析等，都可判断出整堂课上师生合作学习的质量，保进深度的合作学习。

这本书开辟了听课活动研究的新领域，开拓了我们教学研究的新视角。以上是我对这本书一些观点的摘要和表述，谈不上感想，因为我还没有这个理论高度，在平时听课时也没有探讨过这个领域。其实对我感触最大的只有一句话：“学习伴随我们一生，学生的大多数时间都在课堂中学习。但是，课堂中的学习真的发生了吗？这是一个值得思考和判断的问题。”

【第6篇】华为以客户为中心读后感

华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂，哪里有人，哪里就有客户；哪里有客户，哪里就有市场，所有的市场都是以客户为中心，所有的产品都是以服务客户为宗旨，但是在利息的驱动下，能够坚持做好服务客户，以客户满意度为目标的企业并不多。

以客户为中心是企业存在的根本理由，甚至是唯一理由。若是不了解市场环境，不知道客户所需，那么所有的一切都只是“闭门造车”，即便是造出了灰姑娘的水晶鞋，能适穿的人也寥寥无几。

可以说，客户的需求是贯穿公司各业务环节的，技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向，市场销售要以满足客户需求为业务突破点，生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求，在一定程度上，客户的需求决定了企业的发展方向。有句俗语说，“群众的眼睛是雪亮的”，拿到客户身上同样适用。绝大多数的消费者在购买产品之时，都会仔细挑选，货比三家，因此，实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品，才是企业致胜的“不二法宝”。

作为中国汽车行业的领军品牌，福田汽车22年来的取得的辉煌成绩，同样离不开“以客户为中心，以市场为核心”的发展理念，注重技术创新、紧跟市场需求，努力做到让客户满意，凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势，在为客户创造价值的同时，最大化实现自身价值的提升。

在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下，我们更是要将这种优势转化为动力，拼搏奋进，努力前行，在帮助客户实现目标的过程中，取得自我成长和自我提升。

华为以客户为中心读后感

【第7篇】最新以客户为中心读后感

最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头?他们做对了什么?有什么值得我们借鉴?虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。

'为客户服务是公司存在的唯一理由'.其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值(及价值增值)、是否能够解决自己的问题。

'及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了?问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。'只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。

'要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。'我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。

'只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。'企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。

企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。

以客户为中心读后感

【第8篇】读《在沙漠中心》有感

读《在沙漠中心》有感范文

圣埃克絮佩里的《在沙漠中心》讲述了一个失事的飞行员在沙漠中心艰难求生的故事。

文中运用了大量独白来表达“我”的内心世界。整篇文章的独白写得很精彩。读者可以清清楚楚感觉到“我”的虚弱、寒冷、平静……

首先，“我”是一个乐观的人。在面对困难时，“我”很冷静的思考和分析自己，这从“我”的独白世界可以看出来。“我”并不因为自己陷入绝望的境地而慌乱崩溃。

“我”的思想境界很高，或者他很勇敢，他坦然面对死亡，并不因为将要死亡而恐惧慌乱，他反而感到一种“超越了任何希望的平静”。他的.希望已经超越了任何希望，或者说即使他没有了希望的支撑，他也能保持平静。这种思想境界很高，已经超越了很多人。

“我”为了活着，只要还有一口气就会坚持活下去，他很热爱生命，同时他说“我没有一点遗憾”“我都是死得其所”“我在工作中是幸福的”，从这几句话可以看出他是一个热爱工作、愿意为事业牺牲奉献的人。

“我”不同意那些为了工作像蝼蚁一样活着的人，他认为人应该过诗意的生活。

他热爱他的工作，同时是因为他乐于造福人类，乐于为社会奉献出生命。他是一个伟大的人。

在本文结尾，作者写道“我们的喉咙还没有被噎住：我们应该继续走下去”，意思是，只要我们还没有死去，我们就应该站起来担负我们的责任，为人类、为社会做贡献。他是一个顽强而且责任心强的人。他是一个伟大的人。