【导语】最新2025销售个人工作心得感想怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的最新2025销售个人工作心得感想,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】最新____销售个人工作心得感想怎么写850字
现在进入公司已经将近有一年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就____年的一些工作心得与体会写一下:
一、首先要确定产品的使用目标
在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷,因此他们对__产品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要__产品。此刻作为最大的消费人群,我们要换个角度,从父母下手与他们交谈,百善孝为先,可以以情动人。
一、要有正确的决策者
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
三、要有积极地心态和正确的话术
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
四、对于意向客户
对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有__个。我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。
五、要做到取舍果断
对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出。
六、未来工作计划
接下来的时间,每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破,能够锻炼好自己的口才,向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
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写心得其实是个挺有意思的事,尤其是像销售这种需要不断调整策略的工作。刚开始写的时候,总觉得无从下手,但后来慢慢摸索出来一些门道。
刚开始做销售那会儿,总想着把每天的流水记下来就行,后来才发现,这远远不够。真正的好心得得把具体的事情讲清楚,比如这次谈单成功了,你是怎么找到客户的痛点的?用了什么方法?当时心里有没有打鼓?这些细节都得写进去。要是只写个“今天签了个单子”,别人看了也没什么感觉。我有一次写心得,就光顾着记录数字,结果回头一看,完全不知道自己为什么能做成那个单子。
写心得的时候,最好别太拘泥于形式。有时候灵感来了,就随手记在手机备忘录里,等有空了再整理。这样写出来的内容反而更有温度。记得有一次写心得,我突然想到客户说的一句话特别有意思,我就赶紧记下来,后来用到了下次交流里,效果还不错。
有时候写着写着,会发现自己陷入一种状态,就是越写越觉得自己的不足。比如,有一次写完后回过头看,发现好多地方表述得不够好,明明是想表达某个意思,结果写出来却有点跑偏。比如我写到跟客户沟通的时候,本来是想强调自己态度诚恳,结果写着写着就变成“客户可能觉得我很真诚吧”,这种话听着就有点怪怪的。
书写注意事项:
心得里最好能带点专业术语,显得更有说服力。像我们销售这一行,经常会提到“转化率”“客单价”之类的词。但要注意的是,这些词不能滥用,得根据实际情况来。有时候写心得,我就会故意多用几个专业术语,想着这样看起来会显得自己很懂行,结果有时候反而把自己绕进去了。
写心得的时候,还可以适当加入一些自己的感悟。比如最近我在写心得的时候,就经常反思自己在面对拒绝时的态度。以前遇到拒绝,心里就特别沮丧,现在慢慢学会接受,毕竟不是每个客户都能成为你的朋友。这种感悟要是能写出来,会让心得更有深度。
写心得也不是一蹴而就的事。有时候写着写着,思路就断了,这时候不妨停下来喝杯茶,换个角度想想。有一次写心得,写着写着卡住了,后来我索性放下笔去散了会步,回来再写的时候,思路一下子就清晰了不少。
【第2篇】____销售业务员个人年终工作总结怎么写900字
作为一名健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践 中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。在前段时间,我们班的人轮流进行了为期一年的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。说实话,在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事, 这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。
为此,自己总结了“五步”工作法,即:
一、“聆听、建议、指导、帮助、服务”
客户来到健身俱乐部, 就一定有自己的想法和目的, 为此, 每次客户到来的时候, 聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。
二、我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点
一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作, 起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、 服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最 不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事 就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。
经过这次的实训,我的确学到了很多课堂上学不到的东西,让我对这个健 康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。
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年底了,每个销售业务员都得写个总结,这事挺重要的。毕竟这一年干得好不好,全在这份总结里体现出来。要是写得糊里糊涂的,领导看了心里没底,对你印象肯定不会太好。
写总结的时候,得先把全年的工作梳理一遍。哪些客户谈成了,哪些没谈成,为什么没谈成,这些问题都要想清楚。比如,有个大客户本来很有希望拿下,结果因为报价高了一点点,对方就找别人合作了。这样的事情要记下来,下次报价的时候就能吸取教训。
书写注意事项:
每个月的业绩也要好好看看。如果发现某个月业绩特别差,就要反思一下原因。是产品出了问题,还是市场环境变了?或者是自己的工作态度松懈了?找到问题所在才能改进。
写总结的时候,最好能用一些专业术语,这样显得自己专业。比如,“成交率”、“转化率”这些词就挺好用的。当然,不是说堆砌术语就好,关键是要把这些术语用得恰到好处,让领导明白你的工作成绩。
有时候写总结会遇到一些小麻烦,比如有的事情记得不太清楚,这时候可以翻翻之前的记录,或者问问同事。别觉得不好意思,大家都是这么过来的。还有,写总结的时候,千万别只顾着说自己有多厉害,适当提一下团队的作用也很重要。毕竟一个人再强,也离不开团队的支持。
写总结的时候,有时候会不小心写错字,或者用词不当,这都很正常。比如把“客户拜访”写成“客户拜访了”,虽然不影响理解,但仔细看会觉得有点怪怪的。不过这种事情偶尔发生也没关系,领导一般不会太在意这种小问题。
【第3篇】____销售导购工作心得怎么写900字
从之前的实习四个月到毕业后工作,十个月时间,回顾这十个月来的工作情况,扪心自问,从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解,还有对工作职责的认识,对客户的了解,在领导和同事的大力帮助和支持下,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨。对客户的基本情况,如结构体系、决策权等等,有了大致的了解,现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下::
第一、作为一名销售人员,认清自己的职责,完成自己的本职工作第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单;
第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚,对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导;
第四、严格遵守公司的各项规章制度,完成领导交办的所有工作;
第五、积极广泛收集市场信息并总结,发掘新的销售机会;
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,牢记三项要务:客户、公司、自己。
明确了自己的职责,就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来,从工作中一点一滴做起,严格按照职责中的要求来执行。
首先,从商务礼仪方面入手,在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质,如电话礼仪,怎么去约见客户,怎么给客户送礼,在客户拒绝时怎么平和的去交流,还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法,怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。
其次,着手公司的产品,只有对产品了解了,才有坚实的后盾去和客户交流,有共同的话题,能很好的切入进去,产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器,对其结构和原理了解情况,当然还包括一些零部件情况,目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图,如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势,那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。
再次,分析客户信息并适时制定方案,针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流,请教遇到的困难,目前存在问题及应对方案,以求提高。
最后,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。
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写销售导购的工作心得其实挺有感触的,关键是要把日常积累的东西整理出来。比如,我刚入行那会儿,最头疼的就是如何快速了解顾客需求。每次站在柜台前,看着人来人往,心里就紧张,生怕说错话搞砸了生意。
记得有一次,一个客户想买护肤品,但我当时只顾着推荐新品,没仔细听他说他皮肤偏干。结果他试用后觉得效果一般,转身就走了。后来反思,发现是自己太急功近利了,没有耐心去了解客户的真正诉求。从那以后,我养成了一个习惯,就是不管多忙,都要先问清楚对方的需求,再开始介绍产品。
还有一次培训的时候,老师讲到沟通技巧,说得很细。比如,当客户犹豫不决时,可以适当引导他们关注产品的细节优势,而不是一味地推销价格。我觉得这个方法特别实用,后来用在实践中也确实有效。当然,光靠理论还不够,还要结合自己的观察和总结。比如我发现,有些客户喜欢听故事,你就得学会讲故事,把产品的优点融入进去,让他们觉得是在分享,而不是在卖东西。
不过写心得的时候,很多人可能都会遇到一个问题,就是不知道怎么开头。其实开头不用太复杂,可以简单回顾一下自己的经历,比如“刚入职的时候……”或者“最近一次接待顾客的经历……”。这样既能让读者明白背景,也能让自己更容易进入状态。
有时候写心得也会遇到卡壳的情况,比如突然忘了某个重要细节。这时候不妨停下来想想,或者翻翻以前的笔记。我记得有一次写心得,突然记不清某次促销活动的具体时间,后来找出了当时的活动记录,才补全了这部分内容。所以平时养成记笔记的习惯很重要,尤其是工作中的一些关键点,最好都记下来。
书写注意事项:
写心得的时候要注意语言表达,不要太过正式,也不要太随意。可以试着用一些生活化的语言,比如“客户说这个产品不错,我就顺势推荐了另一款搭配的产品,没想到效果挺好。”这样的句子既真实又接地气,能让读者感受到你的真诚。
写心得也不是一蹴而就的事情,需要不断调整和完善。有时候写完第一稿,过几天再看,可能会发现哪里还可以改进。比如我发现自己的心得里有些地方描述得不够具体,后来补充了一些细节,比如具体的对话场景和客户的反应,这样读起来就更有说服力了。
【第4篇】____个人销售年终工作总结感悟怎么写1000字
回首____年,有太多的完美的回忆,让我深深的感受到了自我提高,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,可是我相信在领导的帮忙与鼓励下,我必须会拥有更完美的明天。现将____年的工作总结如下:
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上,首先我要感激一个人那就是我们销售部的_经理,我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售经验以及工作信心十分缺乏,我的工作能够说是很难入手
二、职业心态的调整
销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始,每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在那里想说一下:我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。回访,对客户做到每周至少_次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,仅有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自我工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自我销售业务的开展,也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并进取学习、尽快提高自我的销售技能。
____年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展____年度的工作。现制定工作划如下:
1、对于老客户,和固定客户,要经常坚持联系,好稳定与客户关系。
2、因__限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式。
四、对自我有以下要求
1、每月应当尽努力完成销售目标。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态,必须要本着__的服务理念,“我爱客户这”样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创造更多利润。
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写年终总结,关键是要把自己这一年的工作经历梳理清楚,把成绩和不足都摆出来。要是想写好,得先把这一年干了什么心里有个谱儿,不然东一榔头西一棒子的,读者看着也费劲。
先从自己的业绩开始,比如接了多少单子,销售额是多少,比去年涨没涨。这得具体数字说话,不然领导看的时候总觉得你含糊其辞。不过有时候人脑子一热,可能记不太清具体的数字,这时候就只能大概估计一下,反正差个十万八万的,领导也不会太较真。毕竟人都有记性不好的时候,不是吗?
接着就是分析一下成功的原因,是产品本身质量过硬,还是市场策略调整到位。当然,有时候自己也会觉得是因为运气好,碰上了几个大客户。但这话可不能直接写进总结里,得找个委婉的说法,比如说“得益于团队的共同努力”之类的,这样显得谦虚又专业。
总结里也不能光说好听的,得提提存在的问题。比如跟客户的沟通上有没有不到位的地方,销售流程是不是还有优化的空间。有时候写着写着,会发现自己列出的问题还挺多,这可不是坏事,说明你对自己的工作够认真。不过要是写得太啰嗦,领导看了也可能觉得你太较真,所以这些问题点得精炼,三两句带过就行。
最后这部分,可以谈谈明年的工作计划。比如打算拓展哪些新市场,提升哪方面的业务能力。写这部分的时候,得有点实际操作性的东西,别光喊口号。像“争取明年业绩翻番”这样的目标虽然鼓舞人心,但最好还能细化到具体的措施上去,比如说增加多少场培训,开发哪些新的客户群体之类的。
整个总结写完后,建议自己先看看,检查一下有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着,就会发现一些句子特别拗口,这时候就得好好琢磨琢磨,改成更容易理解的表达方式。但要注意,千万别让别人看出你改过,不然显得自己做事不踏实似的。
【第5篇】____半年工作心得体会-销售怎么写1150字
____半年工作心得体会-销售
时光飞一般流逝, 转眼间半年的时间一下子就过去了, 回顾这过去的短短半年, 我们办事处在上级领导的正确引导下, 在全体同事的共同奋斗努力下,取得了一些小成绩, 作为办事处销售战线的其中一员,我为此感到骄傲和自豪, 为了我们更好的做好今后的工作, 总结经验, 吸取教训, 本人特将上这半年的工作小结如下:
(一)成绩:
1。湖北宜巴高速是迄今为止湖北省高速公路建设投资规模最大、单公里造价最高的高速公路建设项目, 桥梁近七十公里, 可以说是湖北省上十年下十年都不可能再有的大项目, 我们办事处马振忠宋志健同志恪尽职守, 兢兢业业, 尤其老马同志工作做的很全面, 志健的决心下的很大, 近半年坚守在一线。在即将丰收之际不料杀出了亿力桥闸宏力等小厂家, 他们凭借代理商及价格战让我们的工作非常被动, 先后丢失三标, 并相继有其他标段把咱们的礼金退还回来, 眼看工作陷入了僵局, 此时我办事处宋振旺张燕两人从办事处大局出发主动请战, 深入一线, 与老马志健互相沟通密切合作, 做了业主的大量工作, 重新让业主把支座伸缩缝质量问题重视了起来, 当做重点要点来抓, 并先后两次下文重申重在质量, 排除外在压力, 择优选择供货厂家, 从而很有利的打击了桥闸亿力宏力双盛等厂家, 短短十几天能将工作做到此步, 可见两人能力非凡势不可挡, 另我钦佩不已。世间名利不可能双收, 在努力确保中铁建拿订单的同时可能对老马志健也产生了一定影响, 但凭心而论没有宋张两人的努力争取, 桥闸亿力绝对是宜巴高速的最大赢家, 因为他们价格低关系大。请老马志健多加思考给与理解, 并请个别人不要在不理解内情的情况下妄加评论, 更不要擅自误导领导。老马志健在宜巴的基础做的好, 建议你们四人密切配合, 形成互补, 排挤外厂, 在此建议领导在我们办事处宜巴高速开花结果时给与老马志健每人发放一最佳辛勤奖。
2。我们办事处新产品开发工作取得非常大的成功, 与中建三局路桥公司建立了长久的合作关系, 相信每年定会经典重奏 , 设计院与我们有了密切的合作, 盯住了所有外界的压力, 我们相信将来的合作会更愉快!
3。开年后胡景林同志加入了我们的大队伍, 分担些了领导的部力分压, 最大的给咱们办事处的销售人员带来了便利, 胡景林同志在腿伤未完全痊愈的情况下迎难而上, 任劳任怨承担了财务及后勤等大量工作, 并且无怨无悔。让办事处的销售人员更全力的投入战斗。感谢领导树立的良好平台, 感谢胡景林的大力支持。
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写工作心得,尤其是像销售这样的岗位,很多人觉得没什么好说的,其实不然。销售这行,每天都在跟人打交道,要是能把这些经历都好好梳理一下,对自己以后的工作肯定大有好处。
记得有一次做客户跟进,本来以为对方已经没兴趣了,结果后来才知道,原来是因为邮件里的一个称呼搞错了。这种事情看起来不起眼,但客户心里多少会有点不舒服。所以,每次联系客户前,最好能先花点时间看看之前的记录,别一急就乱发。还有就是,平时多积累一些常用的礼貌用语,真到用的时候就不会慌。
书写注意事项:
销售这行特别需要耐心。有时候明明觉得自己已经很努力了,可业绩还是提不上去。这时候就需要静下心来想想,是不是方法出了问题。比如,我有个同事,他总是喜欢在电话里滔滔不绝地介绍产品,结果客户听得云里雾里,最后什么也没买。后来他改了策略,每次通话都先问清楚客户需求,然后再针对性地推荐,效果就好多了。
销售这份工作,有时候得学会察言观色。有一次我去拜访一家公司,刚进门就感觉气氛不对劲,后来才知道他们刚刚经历了一场内部变动。当时我就调整了话题,从公司的现状聊起,结果双方聊得很投机,最后还签了一单。其实很多时候,客户的情绪和态度都能透露出很多信息,关键是要敏锐地捕捉到这些细节。
写心得的时候也不能光写成功的事例。失败的经验同样重要。比如有一次我遇到一个大客户,前期沟通得挺好,以为十拿九稳了,结果最后还是黄了。事后复盘才发现,原来是我报价的时候没有充分考虑到竞争对手的情况。这种教训记住了,下次就能避免类似的错误。
【第6篇】____年个人销售工作年终总结怎么写900字
现在已经过去了一个阶段的工作,新一阶段的工作已经开始了,作为一名销售,我是需要不断的去提高自己的工作能力的,这样才能够提高自己的销售额,所以我想在完成这一个阶段的工作之后我是需要为其做一个总结的,这样才能够知道自己在这一个阶段中的不足,同时也总结这一段时间自己销售失败的原因,让之后自己的销售额能够提高一些。
一、工作总结
这段时间公司给我们制定的销售额是x元,我个人的销售额是x元,是完成了公司制定的销售任务的,也超过了百分之x。我对自己的这个成绩其实是比较的满意的,因为跟上一个阶段相比自己是有一些进步的,但跟其它的同事相比我又比较的落后了,所以还是不能骄傲的,应该要继续的去提高自己。
在这段时间中自己也是学习到了一些销售技巧的,我也明白了在工作中运用到这些销售技巧对我自己的工作是有很大的帮助的,至少跟之前比销售额是增加了不少的,所以之后也是要多去学习一些销售的技巧的,利用技巧去帮助自己提高销售额。
我也总结了一下自己在这段时间销售失败的原因,一些是自己没有考虑到顾客实际的需要,一些是自己的没能够说服顾客购买我们的产品。知道自己失败的原因之后我要做的就是从这两个方面出发,去提高自己,之后不要再因为这两个原因导致销售失败了。
二、提升计划
在下一个阶段中自己提升工作能力的计划主要是从三个方面出发,具体如下:
1.多去学习一些销售的技巧,以及跟顾客沟通和交流的方式,提升自己的工作能力,提高销售额。多去向优秀的同事学习,看他们是怎样去销售公司的产品的,从中去找到一些经验。
2.要根据顾客的需求去推荐合适的产品,而不是根据销售提成的多少去推荐产品,这样是能够提高自己的销售成功的比例的。只有是顾客需要的产品,他们才会产生购买的想法。
3.要在失败之后去反思这一次失败的原因,在之后不要再犯同样的错误,就能够减少自己失败的次数。这样是能够为自己积累一些经验的,而销售是一个需要经验的职业。
我相信自己在这个的工作中是能够有进步的,我也相信自己会成为一个优秀的销售。之后我是会继续的努力的,让自己在现在的基础上继续的提高自己的销售额。
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临近年底,很多做销售的朋友都在琢磨怎么写好这一年的年终总结。其实写年终总结不是什么难事,关键是要条理清晰,把自己的成绩说清楚,把问题讲明白。
先说说怎么梳理业绩吧。每个人的工作方式不一样,有的人喜欢用表格列出来,有的习惯写成一段话。我个人觉得表格更有说服力,特别是那种带对比的数据表。比如今年销售额是多少,比去年增长了多少百分比,哪些产品卖得最好,客户反馈怎么样之类的。不过有时候表格排版太复杂了反而显得乱,所以简单明了就行。记得去年我就因为表格画得有点花哨,领导还提醒我说要简洁一点。
再来说说怎么总结经验教训。这部分很重要,得让上级看到你的成长。你可以从几个方面入手,比如客户沟通技巧有没有进步,遇到棘手情况怎么解决的,还有就是团队协作方面的感悟。举个例子,去年有个大客户差点流失,后来我通过调整报价方案才留住了,这个事情就可以详细写一下。不过有时候写的时候会忘记一些细节,导致描述不够完整,这就需要平时多积累素材。
书写注意事项:
写总结的时候要注意语气,既不能太谦虚也不能太骄傲。比如说“今年超额完成了任务”,这句话听着就挺好的,但如果改成“今年完全碾压了目标”,就有点过了。还有,写总结的时候容易忽略掉一些小环节,比如参加过的培训或者获得的荣誉,这些其实也是工作的一部分,最好都提一下。
最后就是格式问题了。虽然现在电子文档很方便,但有些传统的领导可能还是喜欢纸质版的总结。所以打印之前最好检查一下排版,确保字体大小合适,行距也舒服。要是用的是公司统一的模板,那更要仔细核对一遍,别因为格式问题让领导觉得你不够认真。
写总结的时候心态也很重要,别把它当成负担,当作一次回顾自己的机会就好。当然,有时候写着写着思路会跑偏,写成了流水账,这就得靠平时养成良好的记录习惯了。
【第7篇】保险销售工作年终总结范文模板怎么写1300字
20__年,工作分为两个阶段,上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万,截止到11月初,已经完成全年任务,截止到12月31日,我部共完成保费收入约1800多万,超任务指标约25%,;20__年,部门给我下达的任务指标是32万,截止到12月31日,我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万),排除摩托车新增业务按45万计算,超出计划指标40%,于____年28万同比增长60%;此外,丁家营销服务部实现全年保费任务约417万,同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。
在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时,做好代理人服务工作,帮助他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点,没有先前的经验可借鉴,在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位),我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业,验险,协同填单、送单、做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后,不到5个月的时间,实现了保费收入200万,实现业务增长35%,高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外,还加强新人培养和营销增员,对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训,通过在理论和操作上系统化的学习,该签单人员已掌握了相关规定,并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中,我经常和符合增员要求的人接触,挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在生活中积极热情,全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动,在市分公司高峰会上举行的辩论赛中,我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中,以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员,也积极组织团员开展各项活动,在20__年“五四青年节”,便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员,从职工切身利益出发,构思相关活动方案,在”职工车技比赛”活动中,我认真策划,制定规则,确保活动实施。
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写工作总结特别是像保险销售这种需要具体数字支撑的工作,得把业绩和经验都梳理清楚。开头,就得说说自己这一年干了什么,比如拜访了多少客户,签了多少单子,这些都得提一提。记得要有点细节,像是哪个月份业绩最好,是因为搞了促销活动还是因为老客户的推荐。
接着就该聊聊遇到的问题了,比如说有时候跟客户沟通时会碰到对方不太信任的情况。这可能是因为前期准备不够充分,没能让客户感受到你的专业。这种时候就需要多花时间去了解客户需求,最好能提前准备好针对性的方案,这样就能增加成交几率。
团队合作也很重要。如果一个人单打独斗,那效率肯定不高。所以平时得多跟同事交流,看看别人是怎么做的,有时候他们的一些小技巧对你也会有很大帮助。比如有个同事总是能在短时间内抓住客户的核心需求,我就学到了不少东西。
再就是培训这块,我觉得参加一些专业培训很有必要。保险这个行业变化快,新政策、新产品层出不穷,不及时充电的话很容易被淘汰。不过有时候忙起来就容易忽略这一点,下次得提醒自己定期参加相关培训。
小编友情提醒:
我觉得心态也得调整好。有时候业绩不理想,心里难免会有点失落。但换个角度想想,这也是积累经验的过程。下次遇到类似情况时,就可以更加从容地应对了。
写的时候要注意,别光写表面的东西,要把自己的真实感受写进去。比如有时候加班到很晚,虽然累但看到客户满意的样子就觉得值了。这样的内容会让总结显得更生动。当然,写完后最好能检查一下有没有错别字什么的,毕竟给人看的工作总结还是得认真对待才行。
【第8篇】公司销售工作心得体会优秀范文怎么写3250字
一、工作方面
1、做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
2、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;减少服装批发与销售库存,积极收回成本。
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要,做好导购工作。
促销的形成有三点:
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销。
促销的优点:提高销售,降低库存。
促销的缺点:品牌形象的'顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣,每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候,还可以加入其他文化的介入,比如,与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后,要进行及时地检讨和总结,把握接下来的货品流向问题。
二、工作过程中发现的问题
1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
2、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h71136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1粒;邦威(圣隆)h7152单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、下个季度工作规划
1、以细节反推大围,再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来,在微量的融合一些潮流变化的元素,以不变应万变。
3、了解货品的销售周期,所有的销售应该是一个抛物线的形式,尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性,但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性,比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是,又要注意完整性。
7、对于新产品的投放,要试验性的投放,不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。
代理商方面:要尽量的教导和辅助,换位思考,多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。
在服装品质方面:要尽量的精益求精,最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚,对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性,很多方面,还为能够全面展开。
四、总体总结
在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
先说销售:由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动1店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会14年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如:运动鞋 牛仔裤 休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战。不过,要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用。比如,jive 陈列的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么,我克什么,如果,对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过,在双方交战的过程中,还要注意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利。
在销售的过程中,货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是,还是全盘掌握一个气势的问题,比如,如果我的男t恤的销售份额占到了4%,女t恤的销售份额只占到2%,那么我切不可以将库存调整为男t恤4%,女t恤2%,因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱,其销售轨迹必然会向5%和1%推进,如果,一旦,我的女t恤失去了气势,我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性。
在货品陈列方面,我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的发展不同阶段,所采取的陈列思想也是不一样的,如果在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面,如果是奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。在陈列的时候,一定要充分利用绿叶红花的组合,如果,但单纯的色彩重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面,一定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活。
在概念营销方面,要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据,一定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料,这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说,这一个星期,男t恤的销售只有1%的市场份额,要考虑为什么是1%,能够在下一季的销售过程中提升多少,15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。
促销方面:促销要有计划的制定,而不应该盲目,在全季开季之前,就要制定好全年的促销计划,而不是盲目的跟随竞争品牌,被竞争品牌牵着鼻子走。
以上是我本月的工作总结,虽然取得了些许突破,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
精选用户撰写心得38人觉得有帮助
写心得体会,要是想写出点门道来,得先弄明白自己到底干了什么,心里头得有东西。比方说我做销售的,每天跟客户打交道,遇到的事多着呢。有些事挺顺利,有些事就卡壳了,每次碰到新情况都得琢磨琢磨。
比如那天有个客户,看中一款产品,问东问西的,问得特别细。我刚开始觉得没什么大不了的,就跟他说了产品的功能,优点,还拿出宣传单给他看。可他还是纠结,最后我说不如你亲自体验一下,结果这一试,他就定下来了。后来想想,其实很多时候客户不是不想买,而是需要个理由说服自己,这时候你就得给机会让他们试试,而不是一味地推销。
再比如有个老客户,隔三差五就打电话过来,问一些稀奇古怪的问题。刚开始我还挺烦的,后来发现他其实是想确认我们是不是靠谱。我就耐心回答,有时候还主动发些资料过去,结果他不但没嫌麻烦,反而觉得我们服务好,还介绍了不少朋友过来。这就让我明白,有时候别光顾着卖东西,还得用心维护关系。
写心得的时候,得把自己经历过的那些事都记下来,但不是流水账似的写,得有点想法在里面。像刚才说的这两个例子,我就得分析一下为什么会成功,为什么会失败,下次遇到类似的情况该怎么应对。不过,有时候写着写着就容易跑偏,比如本来想写跟客户的沟通技巧,写着写着就扯到别的地方去了,这得注意控制下思路。
写心得的时候语言得接地气,不能太官方化。比如说“提升服务水平”,听起来就有点假大空,不如直接说“怎么让客户觉得舒服”。但也不能太随意,像“这事就这么着了”这种话,听着就不够专业。所以得掌握个度,既不能太严肃,也不能太随便。
书写注意事项:
写心得的时候最好能结合具体的数据或者事实。像我刚才提到的那个客户,要是能具体说说他是哪个行业的,买了多少件产品,销售额是多少,那就更有说服力了。不过有时候手头没有详细数据,那也得大致估算一下,不然写出来的东西显得空洞。
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