【导语】2025销售工作心得总结怎么写好?本为精选了8篇优秀的销售工作心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的2025销售工作心得总结,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】____销售工作心得总结怎么写1200字
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,异常是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点:
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈,不轻易放弃就能够一步步走向成功,虽然不明白几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自我过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听,把握时机。
我认为一个好的销售人员应当是个好听众,经过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自我的经验来确定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。
3、对工作坚持长久的热情和进取性。
辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。所以自从我进入易居公司的那一刻起,我就一向坚持着认真的工作态度和进取向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到,推销自我的产品首先必须要先充分的熟悉自我的产品,喜爱自我的产品,坚持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能够更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财富,也是我最值得骄傲的。
4、坚持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候,进取、乐观的销售员会将此归结为个人本事、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改善和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言,不断地出此刻现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而能够早点抵达终点。如果靠的是机会,运气总有用尽的一天。
一向以来我坚持着做好自我能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
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写销售心得总结的时候,得先想想自己这一年干了什么。比如,今年接了多少单子,客户反馈怎么样,哪些地方做得好,哪些地方还可以改进。这就像平时做笔记一样,先把事情一件件列出来,心里就有个底了。
刚开始可能不知道从哪儿下手,那就找个安静的地方坐下来,泡杯茶慢慢想。脑子空空的时候,可以先回忆下跟客户的那些对话,有时候一个小小的细节就能触发很多灵感。记得要把重要的事记下来,别光靠脑子记,容易忘。
写的时候要注意条理,但不用太死板。比如先说说自己负责的主要业务,这部分最好结合具体数字来说话。像今年销售额增长了多少,目标完成率是多少之类的。如果能配上一些图表就更好了,这样显得专业。不过要是没条件弄图表也没关系,文字描述清楚就行。
只写成绩也不够全面。还得反思一下过程中遇到的问题,这些问题怎么解决的,以后碰到类似情况该怎么应对。这就好比打仗一样,总结经验教训才能打胜仗。有时候问题挺复杂,一时半会儿搞不定,这时候就要多请教同事或者领导,说不定他们有什么妙招。
跟客户打交道的时候,态度特别重要。有些人觉得只要产品好就行了,其实不然。客户在意的不仅是产品质量,还有服务体验。所以平时要注意提升自己的沟通技巧,说话得体一点,别让客户觉得不舒服。如果有机会参加培训课程,学学谈判技巧什么的,肯定会有帮助。
不过,有时候写着写着思路会乱,写着写着又忘了重点。这种时候不妨停下来歇会儿,去散散步或者喝点水清醒下头脑。再回来接着写的时候,感觉就不一样了。也可能写着写着突然想到别的事,比如上次有个客户提了个建议挺有意思的,赶紧记下来,说不定下次写总结还能用上。
写总结的时候,最好能让别人看看。不是让你找人帮忙改,而是听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能看出你没注意到的地方。当然,如果没人帮忙看的话,自己也要仔细检查几遍,看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。这个过程挺磨人的,但很有必要。
【第2篇】销售工作心得总结____精选范文怎么写1600字
我是19年初迈进郑州,放弃了计算机行业,毅然决然选择了销售(业务),起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚,并不向谁求助,而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外。起初,我怀疑自己,并不是怀疑自己的能力,而是怀疑自己的毅力。因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒。时刻提醒自己:我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好像是无头苍蝇乱撞,寻找点去试验竞争,挑战一种极限!每个转折都是有原因的,并不是我没有坚持,是有太多的无奈!
深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性:表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值。告别19年,喜庆19年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人:“读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路”,人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每个人一定有自己值得学习的地方,只有比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获。一首诗说得好:“事在人为,休言万般皆是命;静由心造,退后一步自然宽”,所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元,没有不赚钱的行业,只有不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法,失败一定有原因!要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!好比:没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己肤浅,没有见过坏的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要善于总结自己,才能创造无限精彩!
“静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算无能,退一步天高地阔,让三分心平气和”短短一段格言,能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人:“眼中有人,心中有事,方足大业”。在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》,是啊,无论何时何地就要学会感恩!知恩图报,善莫大焉!众多人的动力来自两点:一是对未来不可知,不安于现状,导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,“万里长城今犹在,可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思考,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获。
心在哪里,收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干!!!人之初,性本“懒”,当你有了想法就…(干吧),当你遇到困难就…(学吧)!成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,到了那山没柴烧!
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做销售这一行,关键在于你得摸透客户的心思,这可不是一天两天能学会的。每次跟客户谈业务,都得提前做好功课,了解他们的需求在哪。有时候客户表面上说不要,其实心里可能正期待着你的方案。这就需要你多观察,多揣摩。
记得有一次,有个客户看起来对我们的产品兴趣不大,还一直摇头。我当时有点急了,就想赶紧结束谈话。后来同事提醒我说,是不是忽略了什么细节。仔细想想,确实是,我忘了问他对价格的看法。结果补问了一句后,他态度突然变了,说可以考虑。这就让我明白,销售不是一味地推销,而是要找到客户的痛点。
跟客户沟通的时候,话不能说得太满,留点余地很重要。比如,你不能保证百分之百成功,但可以说大概率没问题。这样既能给客户信心,又不会让自己陷入被动。当然,有时候也会遇到那种特别难缠的客户,死活不肯松口。这时候就需要耐心了,别急着反驳,先听听他们到底担心什么。
销售业绩的好坏,跟你的准备工作有很大关系。每次拜访客户前,都要把资料准备齐全,包括产品介绍、竞争对手对比之类的东西。要是自己都不熟悉,怎么能让客户信服?另外,多参加一些行业交流会也是个不错的办法,不仅能学到新东西,还能结识不少同行朋友。
有时候写着写着就容易跑题,比如刚才说到客户沟通,一不留神就扯到准备工作上了。不过这也是正常的,毕竟人脑不像机器那样精确。比如前几天写报告的时候,我就发现自己写了半天才发现漏了个重要的数据。当时就想,这可能是熬夜太多导致的吧。
销售这份工作,最重要的是保持热情。如果自己都没劲头了,那客户肯定也提不起兴趣。所以每天早上起来对着镜子给自己打气,挺管用的。当然,光有热情还不够,还得学会调整心态。失败是常事,关键是要从失败中吸取教训,而不是一味抱怨。
最后再说一句,销售这行讲究的就是灵活应变。每个客户的情况都不一样,所以没有一套固定的方法能应对所有情况。只有不断摸索、不断尝试,才能慢慢找到属于自己的路子。
【第3篇】关于销售工作心得____范文怎么写1300字
来到公司已经有四个多月了,每天必做的事情就是更新b2b网站信息,与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容,特别是产品信息方面,会将一些新的产品添加进去,也将个别网站上的企业商铺建了起来,这样一来产品信息丰富了,被关注的机会也会增加,客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会,让我帮着联系一些客户,了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题,当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时,我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了,还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识,以应对客户随时提出的问题。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户,一定要熟悉产品的性能,才能很专业地回答客户的问题。 其次,之前主管也说过作为一名正式的业务员的话,如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
上个月公司正式成立了,也制订了相应的一些制度,但就目前实行情况来看似乎不是很理想,这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作,但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久,同时又实行了新的制度,因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单,但楼下却没有及时执行,因此出现在交货期快到的时候拼命赶工,此时可能只保证得了交货期,却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定,只是还没能得到很好的实施。今后,管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态,一定要认识到个人的不足,要养成团队合作的精神,每一项工作都要按流程一步步进行,这样我们公司的各项制度才能得以推行,公司才会有发展的动力。
记得老总前几天说过这么一句话,现在我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思,为什么现在会出现卖一台设备就失去一个客户的情况呢,这主要是产品质量不高的.问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的,如果我们卖出去的设备质量不合格的话,在运行过程中三天两头出故障,那么客户就会不断抱怨,也会重新去找新的供应商,那就相当于我们又失去了一个客户。现在我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题,小到设备上的一个零部件脱落,大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作,这样一来即耽误了客户的业务,也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂,当客户在选择供应商的时候,他们最重视的就是产品的质量。 所以今后一定要在质量方面把好关,决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题,那么客户就会信任我们公司及产品,定会给公司带来后面的订单,才不至于卖一台设备就失去一个客户。
因此,我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力,各自尽到自己应有的职责,努力让我们公司走得更好,走得更远。
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做销售这一行,说起来简单,真干起来就没那么容易了。每天都要面对形形色色的人,有些人热情,有些人冷冰冰,有时候碰上个难缠的客户,真是让人头大。不过,这行也有乐趣,尤其是当你成功拿下一个大单的时候,那种成就感真的没法形容。
技巧这块,得慢慢摸索。比如,你得了解产品,这不用多说了,要是连自家产品的优缺点都不清楚,那还怎么跟客户介绍?还有,要学会察言观色,客户一个眼神、一个动作,可能就透露出了他们的需求或者想法。有一次我遇到个客户,他一直在问价格,我就知道他心里其实还在犹豫,后来我给他算了一笔账,让他明白长期合作的好处,这才签下来。
书本上的理论当然重要,但实际操作中会遇到很多突发状况。记得有次去拜访一个客户,本来约好了时间,结果到了地方发现对方临时有事,只能改天。这种情况下就不能急躁,得调整心态,下次再去的时候表现得更加专业一些,不然客户会觉得你不靠谱。所以,销售这行需要耐心,有时候还得有点随机应变的能力。
和客户建立信任很重要。有些销售喜欢夸大其词,觉得这样才能促成交易,但这其实是短视的做法。一旦被发现是在忽悠人,以后再想合作就难了。我有个同事就因为这样搞砸了一个潜在的大客户,后来费了好大的劲才挽回局面。所以呀,诚实守信才是长久之计。
有时候也会碰到特别挑剔的客户,他们总是提出各种问题,有时候这些问题看起来很无理取闹。这时候千万不能急,得沉住气,耐心地解答。有一次有个客户一直纠结于产品的小瑕疵,我花了好几天的时间帮她解决,最后她不仅满意了,还主动介绍了几个朋友过来。所以说,有时候坚持一下会有意想不到的结果。
小编友情提醒:
销售工作不是一个人的战斗,团队的支持很重要。我们部门每个月都会组织一些培训和交流会,大家坐在一起分享经验,有时候一个小小的建议就能让自己少走弯路。而且团队里的气氛也很重要,要是大家都互相埋怨,那肯定会影响业绩。
【第4篇】____年电话销售人员工作总结怎么写950字
现在进入公司已经将近有半年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。
总结:
x月份截至目前出了六单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢__,__的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售,自己也总结了一下小小的心得经验:
1.首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷,因此他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。
5.但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出。
计划
接下来的时间,每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破,能够锻炼好自己的口才,向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
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____年电话销售人员工作总结怎么写
电话销售这行干了几年,说实话总结起来还真不容易。平时忙着打电话,忙着跟客户聊产品,没太想过怎么把这些事情写成总结。现在领导说要写个总结,才发现不好弄。
记得刚开始做电话销售的时候,每天打几十个电话,能谈成一两个单子就高兴得不得了。那时候心里只想着业绩,也没太注意方法。后来慢慢摸索出点门道,才知道话术很重要。比如开头怎么打招呼,中间怎么介绍产品,结尾怎么促成交易,每个环节都得琢磨透。不然的话,客户一听就挂机,那多尴尬。
要说经验,我觉得最重要的是了解客户需求。有些客户明明对这个产品没兴趣,还非要跟他死缠烂打,结果肯定是白费力气。与其这样,不如直接找那些有需求的客户。当然,这需要平时多积累资源,多留意市场动态。
有时候也会遇到一些突发情况,比如说客户突然情绪激动,或者态度特别冷淡。这时候就不能慌,得稳住心态,慢慢安抚客户的情绪。要是自己先乱了阵脚,那肯定谈不成生意。
还有就是团队合作。电话销售不是一个人的事,大家得互相帮忙。比如某个同事发现某个客户有意向,就可以和其他同事分享信息,大家一起跟进。这样效率会高很多。
写总结的时候,千万别把所有的事情都堆在一起。最好按时间顺序来,先把最开始的情况写出来,然后一步步写到现在。不过有时候写着写着会发现自己漏掉了什么重要的事,这时候就得赶紧补充上去。
数据也很关键。像今年总共打了多少电话,成交了多少单,平均每个客户的客单价是多少,这些数字最好都能列清楚。毕竟领导看总结的时候,最关心的就是这些硬指标。
写总结的时候也不能光写成绩,还得反思一下不足之处。比如自己有没有哪些地方做得不到位,有哪些客户没谈成,原因是什么。只有找到问题所在,才能在下一年改进。
不过有时候写着写着,可能会忘记前面写了什么,所以最好隔几天回头看一遍,看看是不是有什么遗漏或者矛盾的地方。要是发现前后不一致,就赶紧修改一下。
【第5篇】____销售工作个人心得体会范文怎么写1100字
一、上半年的工作总结:
1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标,跟自身业务能力有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识的学习,整理工作的套路,总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。
2、工作中很多细节没有把握好,导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处,不好高骛远,不急不躁,一步一个脚印地把每一个小事做好。
3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营,导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调整好心态,理好思路,按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作,去迎接接下来的挑战。
4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西,也体会了很多东西。但是还远远的不够,各方面的能力还很欠缺,对市场的把握还不够,对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息,了解市场的动向,竞品的相关信息,以及人与人怎么处理关系的方法。
二、下半年的工作计划与安排:
1、第三季度:主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动,为让其能够持续的销售打好基础。
(1)、加强乡镇市场的开发力度,增加跑市场的时间,尽量少待在公司,提升市场开发的成功率。
(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主,就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样,一有机会我们就过去摆展做活动,让其促销员认识我们,认同我们,喜欢我们。让其能够正常的销售。
(3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系,保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深,时不时做些奖励政策或者一些客情关系。
(4)、在九月初就定好中秋与国庆(中秋为9月30号与国庆很近)的活动方案。所有现有商家做一次统一的活动,达到整个市场一盘棋,以点带面的效果,借机宣传我们的品牌以及产品。
2、第四季度:为销售旺季,在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。
(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力,加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面,面面相连的效果。
(2)、分析第三季度各个地区的销售情况,针对不同的情况作出相应的调整方案,为旺季的销售打好基础,达到压货最大化的目的。
(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务,加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。
(4)、各种相关流程的完善,建立公司与商场良好的进销通路。
3、紧跟公司的发展战略步伐,以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升,以期跟上公司的发展所需。
4、积极开动思想,创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和公司以及商场建立良好的沟通,充分体现自我价值。
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写销售心得的时候,得从实际工作中去提炼东西,不是随便抄几句就完事了。比如每天跟客户打交道,肯定有成功也有失败,那就要想想为什么成功,为什么失败。成功的地方肯定得记下来,下次还能用;失败的也不能全怪自己,可能是方法不对,或者时机没把握好。
记得有一次谈单子,本来都快搞定了,结果对方突然变卦,当时急得满头汗。后来静下心来一想,可能是前期准备不够充分,资料给得不全。所以以后就得提前做好功课,把能想到的问题都准备好答案。
写的时候不要光说大道理,要结合具体的事例。比如这次遇到的客户特别挑剔,最后是怎么搞定的,用了什么技巧。这些细节比空洞的话更有说服力。还有就是,心态很重要,遇到挫折别太沮丧,换个角度看看是不是有新的机会。
有时候写的时候会犯一些小毛病,比如漏掉一个关键点,或者顺序有点乱。其实这很正常,写的时候多检查几遍就行。不过有些人可能觉得这样不太好,总觉得写的不够完美,其实只要用心写了就好,不用太纠结。
书写注意事项:
语言上也要注意,别用那些太官方的词儿,显得生硬。像“务必”“必须”这样的词就少用,改成更接地气的说法,比如“最好”“可以试试”。还有,写的时候尽量让读者能感受到你的感受,这样才有感染力。
其实写销售心得最重要的是真实,别为了追求完美而编造内容。真实的经历才是最有价值的,哪怕有些地方不太理想,也是宝贵的经验。只要把这些东西写出来,别人看了能学到点东西,这就够了。
【第6篇】____销售人员试用期工作心得体会怎么写1350字
时间飞快,不停的脚步还在寻找奋斗的港湾,至高的信念还在寻找市场的开端,四月,五月悄悄溜走,没留下惊人的成绩,没创出欣慰的战果,时间虽去,带走了工作的疲惫,带走了工作的沧桑,带去了工作的压力,留下的是历经沧桑的自己!
四月,业绩非常一般的我,只能面对现实,只能按照一般的工作方式,没有突破新的方法,只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式,不能下到真正的终端去,找不到真正需要的市场,找不到真正的客户,导致自己的业绩提升不上,业绩少的可怜,不堪入目,无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化,自己有时措手不及,有时束手无策,有时郁闷心烦,看着各厂家更新方法和随机应变,发现自己有很多很多的不足。四月份,四个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊,广东八方医药公司串货有3千多,广东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多,主要是没有好好跟进终端,主要心思放到阳春一片天,四月后期领导交接,带来工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!
在这里的操作模式是自己下去,没有跟着医药公司的车下去,虽然可借着他们的优势,但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟,难订货,跟车下去费用高,效率低,成果小,收获少!广东一片天主要是药房,而对我的药,药房难消,药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信,不容置疑的效果,对于处方药来说药房不是生命,卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力,才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站,卫生院和诊所这一块,八方的发展模式正是我们发展的有力对象,符合我们的发展,在八方我的冲剂买的很好(利巴韦林,阿奇霉素颗粒等),每个月能销售五六百盒,客户要货量也大。阳江市场竞争激烈,对于这块市场难以置信,广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多,医药公司多,客户的忠诚度低,开票员和业务员做了工作,销售成长速度依然不快,主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。
五月份,新的领导过来带来新的操作方法,效果很大,收获很多,市场起效快,发生翻天覆地的变化,从一万多市场做到三万多,翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户,一个镇就可以四五千的销量,在阳春作试点的效果大,广东一片天是我们重点医药公司,这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力,赢取新的战果!
现在很农村合作医疗,一村一站或一村多站的定点卫生站,是我们最新最好最大的客户群体,抓住重点不放,抓住新市场不放,促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法,拉单技术,经过公司的栽培我快速成长起来,方法灵活起来,每天销量大增,有时自己也不可想象的销量,出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。
五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议,让我大失所望,痛彻心扉。和仁和一起开,虽然品种不多但是都是广告品种,订货量高,开会的客户大部分都是药店,会前没有拜访客户,没有做好宣传啊。所以没有开成功!!
四月五月依然是轻轻走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奋斗,在拼搏。六月是我艰辛的岁月,我要把阳春的每个乡镇都跑透,好好把阳春市场做强做大,自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发,不放过一线的机会和市场,有了目标才会发展,有了动力才会进步!
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写心得体会,得从实际出发,结合自己的经历和感受。先说说准备工作,手里得有点东西,像是销售记录,客户反馈,还有自己的一些观察笔记。这些东西就像地基一样,没有它们,盖起来的心得体会就站不住脚。
写的时候,可以从日常的工作流程入手,比如说怎么跟客户沟通的,遇到难题怎么解决的。记得要把细节写出来,比如某次跟客户谈生意,当时心里想的是什么,后来又是怎么调整策略的。这样写出来的东西才真实,别人看了也觉得可信。
不过,有时候写着写着就容易跑偏,本来想写工作上的事,结果扯到别的地方去了。比如有一次我写心得,想着写客户沟通技巧,结果写到一半突然想起上次吃饭时同事讲的一个笑话,就忍不住写了进去,结果整篇文章显得杂乱无章。所以,写的时候得控制住自己,别被别的事情带跑了。
写的时候语言要自然,别太死板。要是老用一些官方的话,听起来就挺假的。比如,有些同事写心得,动不动就说“努力提高业务水平”,“积极完成销售任务”,听着就像是在背书。其实大可以换个方式表达,比如,“这次跟客户的交流让我意识到,真诚比什么都重要”,这样写出来的东西更有温度。
再说了,写心得体会还得有点个性,不能千篇一律。比如有次同事写心得,写的全是些套话,什么“不断学习”,什么“不断提升”,一看就是照搬别人的套路。我觉得呀,与其这样,不如把自己的真实想法写出来,哪怕有时候表达得不够完美,也比那些空洞的句子强多了。
最后说个容易忽略的小点,写完之后别忘了检查一下。有时候写着写着就容易出错,比如把“客户”写成“用户”,或者把“产品”写成“商品”。这些小问题虽然不影响大局,但仔细想想还是挺不应该的。不过,这种事情谁没经历过,写东西哪能一点错不出啊。
【第7篇】销售内勤个人工作心得总结怎么写650字
年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作, 也顺利完成了领带交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的时间,其间有喜乐,也有哀愁,但 更多的是心存感激,因为在工作中不仅学到了与工作相关 的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人 处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富, 并将受益终生。现将全年工作总结如下:
一·各种档案的建立、整理、完善与录入工作。
二、公司各部门人员要各负其责。 (不要互相推,按照公司 5s 执行)
三、公司生产订单必须落实到项目负责人, 负责人必须负责 到底直到订单的完成(投标流程、购买标书、中标及未 中标情况、按合同订单生产、发货、验收单、回款) 。
四、公司器材出厂必须有出库单。
五、 公司器材出厂要严格按照出库单上价格回款, 项目负责 人负责到底。
六、 公司管理制度、各个岗位的职责要明确健全。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。 做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了 不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
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写销售内勤的工作心得总结,说起来还挺有意思。不像那些条条框框的规定,得有点自己的想法,还得让人觉得靠谱。刚开始,我觉得就是把自己干的事记下来就行,后来才发现,这玩意儿
平时工作中,咱们得留心记录一些关键点,像是客户的需求,订单的情况,还有跟各部门沟通的细节什么的。这些都得心中有数,不然到时候写总结的时候就抓瞎了。比如说前几天有个大单子,从接单到发货,中间涉及好多环节,每个环节都要留意,哪个环节出了问题,为什么出问题,这些问题怎么解决的,都得记清楚。这样写起来才不会漏掉重要的事。
再说了,写总结的时候,也不能光写流水账。像那些每天做了什么,打了多少电话这种,写太多也没什么意思。得把重点放在解决问题上,比如某个客户老是投诉,后来是怎么改进服务让他满意的。这种事一说出来,别人听着就觉得你这人做事认真,还动脑子想了办法。
有时候写总结,也会遇到些小麻烦。比如说想表达一个意思,结果用了好几个词,结果自己都绕晕了。还有那种长句子,写着写着就跑偏了,最后自己都不知道在说什么。这就需要多检查几遍,看看是不是哪里说得不清楚。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能带点专业术语。毕竟销售内勤,跟销售、物流、财务这些部门打交道多,用点专业的词儿,显得自己懂行。不过也不能滥用,太多了反而让人觉得装腔作势,这得把握好度。
还有个小窍门,写总结的时候别光想着自己,也可以适当夸夸同事。比如说这次合作成功,离不开谁谁谁的帮助,这样写出来显得自己大气不说,还能增进团队感情。当然,这话要是说得太肉麻了,就适得其反了。
【第8篇】销售工作的心得体会范文怎么写2800字
销售工作的心得体会:
我是20xx年初迈进郑州,放弃了计算机行业,毅然决然选择了销售(业务),起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚,并不向谁求助,而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外。起初,我怀疑自己,并不是怀疑自己的能力,而是怀疑自己的毅力。因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒。时刻提醒自己:我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好像是无头苍蝇乱撞,寻找点去试验竞争,挑战一种极限!每个转折都是有原因的,并不是我没有坚持,是有太多的无奈!
深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性:表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值。告别20xx年,喜庆20xx年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得适者生存!!!要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人:读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路,人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每个人一定有自己值得学习的地方,只有比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获。一首诗说得好:事在人为,休言万般皆是命;静由心造,退后一步自然宽,所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元,没有不赚钱的行业,只有不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法,失败一定有原因!要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!好比:没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己肤浅,没有见过坏的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要善于总结自己,才能创造无限精彩!
静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算无能,退一步天高地阔,让三分心平气和短短一段格言,能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人:眼中有人,心中有事,方足大业。在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》,是啊,无论何时何地就要学会感恩!知恩图报,善莫大焉!众多人的动力来自两点:一是对未来不可知,不安于现状,导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是爱心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,万里长城今犹在,可见当年秦始皇令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思考,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获。
心在哪里,收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干!!!人之初,性本懒,当你有了想法就(干吧),当你遇到困难就(学吧)!成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,到了那山没柴烧!
销售工作的心得体会:
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点:
1、坚持到底就是胜利
踞持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听,把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁,没诚意,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。
4、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
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销售这活儿,干久了,多少能琢磨出点门道。想写好心得,就得真刀真枪地干过,纸上谈兵不行。我刚入行那会儿,以为嘴甜就行,结果碰了不少钉子。后来慢慢明白,销售靠的是真本事,不是花言巧语。
刚开始跟客户打交道,总想着一上来就推销产品,结果话还没说完,就被客户打发了。后来有位老销售教我,先得了解对方的需求,别急着掏货。比如有个客户,看中一款设备,但预算有限,我就给他推荐性价比更高的型号,还附带一些优惠政策。这才让他下了单。所以,销售不是卖东西,是在解决问题。
还有一次,我遇到个特别挑剔的客户,从包装到物流都要挑三拣四。当时我都快崩溃了,但还是耐着性子跟他沟通。最后发现他只是想找个靠谱的供应商,就下决心长期合作。这件事让我明白,销售不只是搞定眼前这一单,而是建立信任。
写心得的时候,别光顾着夸自己多厉害,得把过程写清楚。比如那次成功拿下大客户的经历,记得当时我是怎么一步步摸清他的底牌,又是怎么调整策略的。还有那些失败的案例,也得提提,不然显得太假。当然,写的时候别太直白,该润色的地方还是要润色,不然领导看了还以为你在抱怨。
有时候写着写着,思路就乱了。比如前两天写心得,本来想讲个故事,结果越写越离谱,把客户的名字都写错了。还好及时发现了,不然糗大了。还有一次写得太啰嗦,领导说太长不看,我就删掉了一堆没必要的细节。
其实写心得最重要的是真实,别整那些虚头巴脑的东西。要是觉得自己文采不好,就照着平时聊天的语气写,反而更容易打动人心。比如“这次合作挺顺利的,客户很满意,我们也松了一口气。”这样写就挺好,不用搞得那么文艺。
不过销售心得也不能太随意,毕竟这是给领导看的。要是写得太随便,像是在敷衍了事,那就适得其反了。所以还得拿捏好分寸,既不能太假,也不能太随意。就像做销售一样,既要真诚,又得有点技巧。
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