【导语】在银行的实习心得怎么写怎么写好?本为精选了8篇优秀的实习银行心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的在银行的实习心得怎么写,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】在银行的实习心得怎么写怎么写800字
转眼进入建行已经满一年了,时间让我对于建行有了更加深入的了解,也让我经过自身的学习、领导和同事的教育帮忙,提高了自我的业务技能。这一年具体的收获
在业务上,我取得了巨大的收获,这一年使我在业务上能够熟练,并能驾轻就熟解决工作中的问题,这一年来,除了做好每一天日常本职工作外,还重点做了如下工作:
1、帐户年检。接到上级年检通知,对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作,在时间紧、任务重的提前下,及时通知全部企业前来年检,并要求供给最新、最准确的单位信息资料,并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级,系统要对所有20__年前老帐号进行变更,这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书,还将基本户及预算专户的开户许可证收回,待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用,帐户年久使用已残损,故将所有开销户信息构成电子版本,待日后使用。
在思想上,20__年部里的活动也很多,自我尽了最大本事完成了所有任务,如手机银行、信息签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出,但我都是进取参与。如今,面临自我的是20__年大干一季度活动,首先在存款上,自我会努力广泛开拓资源,挖掘客户,争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中,也会严格要求自我,迅速提高增长量。
新的一年里,我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更加的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里暗暗的为自我鼓励,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,我会向其他同志学习,取长补短,相互交流工作经验,共同提高,争取更好的工作成绩。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作中磨练自我,发扬长处,弥补不足。
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在银行实习的时候,刚拿到任务书那会儿,心里真是七上八下的。毕竟这和学校里的作业不一样,它得结合实际工作,还得让人看得明白。刚开始我也是乱了阵脚,不知道从哪里下手,后来慢慢摸索出来一些门道。
首先,得搞清楚自己的实习目标是什么,这个很重要。比如说你是想学业务流程,那就得把每天接触到的业务都记下来,像贷款审批,账户开户,这些具体的操作步骤都要写清楚。要是你的目标是提升沟通能力,那就得多记录跟客户交流的过程,特别是那些比较棘手的情况,怎么解决的,用了什么技巧之类的。
写东西的时候,别光顾着抄流水账。就像我在柜台实习时,刚开始只是记下了客户填单子、签字、走人这么个流程,后来才发现这样写没意思。后来我就试着分析一下,为什么有些客户总是问东问西,是不是我们的宣传材料没做好?还有些客户特别急躁,是不是我们服务态度有问题?把这些想法写进去,就显得有深度了。
最好能带上点专业术语。像我在信贷部实习的时候,就学会了不少行话,像“贷前调查”、“风险评估”什么的。这些词用在报告里,不仅显得专业,还能让领导觉得你挺用心。不过有时候也得注意场合,别一上来就甩一堆术语,让人听不懂。
说到记录,其实有个小窍门。就是平时养成随身带个小本的习惯,有什么想法或者灵感就赶紧记下来,不然时间久了很容易忘。有一次我遇到一个客户投诉,当时觉得没什么大事,结果回家后越想越不对劲,想找资料核实都没辙。所以呀,不管事情大小,都得及时记录。
有时候也会遇到尴尬的情况,比如写到一半突然发现自己漏掉了重要的环节。像我有一次写报告,忘了提到一笔大额转账的具体情况,后来被同事提醒才发现。这种时候千万别慌,赶紧补充上去就行,别担心会影响整体效果。
写完之后,最好找机会请教一下前辈。我实习的时候就经常拉着师傅问这问那,他们经验丰富,一眼就能看出你哪里写得不够好。记得有次我写完一份总结,自己觉得还不错,结果师傅一看就说:“这部分写得太笼统了。”我就赶紧回去修改,果然改完之后看起来顺眼多了。
其实写实习心得最重要的是真诚。如果你只是敷衍了事,应付差事,那写出来的东西肯定没什么价值。相反,只要你用心去观察、去体会,哪怕只是些小细节,也能写出很真实的东西。比方说,你可以在文中提到某个同事的好习惯,或者某天学到的小技巧,这样的内容会让人觉得亲切又实在。
小编友情提醒:
记得给自己的文字留点空间。就像我写到后来,发现有些地方写的太啰嗦了,干脆删掉重新组织了一下。这样既能节省篇幅,也能让文章更有条理。当然,有时候写着写着会跑题,这也是正常的,不用太纠结,调整一下思路接着写就好。
希望这些小建议对你有所帮助。不过每个人的经历都不一样,找到适合自己的方法才是最关键的。
【第2篇】银行实习心得体会一周心得怎么写500字
今日是周五,来到润华不知不觉已有一个星期的时光了,无论从业务素质还是个人的综合素质来说,都有很大的提高,异常是大脑从一片空白中学到了业务操作的基本技能,刚开始就规范各类操作,久而久之就在潜意识中构成了对合规操作和合规文化建设的深刻理解。
中午两点的时候,冻总来到润华视察我们实习员工的工作情景。说来惭愧,我此时的工作日志只是草草打了个稿,还没将日志汇总为文本打印出来,原计划是在实习结束前用五笔将全部日志汇总,这样一来五笔技能也能达标了。
送走冻总一行后,我总有一种说不出来的感觉,可能是对自我的日志有些失望,或许也是对这一周工作的认真反思,我从此刻开始更要明确目标了,25号的会计从业资格证要考过,之后要把实习汇报总结好,并于下周成功地把实习营销按理材料整理出来。由于下周要从现金区对私业务转到对公窗口上,更要努力学习三代系统,抓紧时光让自我的技能操作熟练起来。
今日感受:计划任务不能定的太远太宏伟了,要切合实际,当天的任务要当天完成,决不拖沓。在工作压力大的时候要做好自我调节,调整好心态。拥有良好的心态,才能平和的对待工作和生活,让我们为工作喝彩!
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实习这段时间,感觉自己像是掉进了一个全新的世界。银行的工作和学校里的课程完全不一样,这里更讲究效率,也更注重细节。每天到单位后,第一件事就是打开电脑,看看当天有什么任务。刚开始的时候有点懵,不知道从哪里下手。后来慢慢发现,其实很多事情都是有规律可循的,比如处理客户资料,刚开始觉得特别麻烦,后来发现只要按照步骤一步步来,就容易多了。
刚来的时候,领导给安排了一些简单的活儿,像核对一下客户的身份证复印件和原件是否一致之类的。这活儿听着简单,做起来却不容易。有时候客户提供的材料多,得一张张仔细看,稍微不留神就会漏掉一些信息。有一次我检查的时候,没注意到一个客户的出生日期写错了,被同事发现了,当时挺尴尬的。后来我就提醒自己做事要更认真一点,毕竟这关系到公司的业务安全。
除了这些基础工作,我还参与了一些数据分析的事情。我们部门需要统计每个月的贷款发放情况,这个就需要用excel做一些表格。刚开始用excel的时候,老是搞混单元格的位置,导致数据算错了好几次。后来请教了同事,才知道原来有些快捷键能省不少事。比如说ctrl shift l可以快速筛选数据,比手动找方便多了。现在想想,当时要是早点问清楚就好了,不过这也让我学到了不少东西。
跟客户打交道也是个学问。有的客户脾气急,说话嗓门大,这时候就得耐着性子听他说完,不能急着反驳。还有些客户话不多,但问题很专业,这就需要自己提前做好功课。前几天接待了一位咨询理财产品的大叔,他问的问题特别细,什么收益率啊、风险等级,我都得提前查清楚才行。虽然准备工作花了不少时间,但最后得到客户的认可,心里还是挺高兴的。
书写注意事项:
我觉得沟通很重要。有时候同事之间会有一些小误会,比如昨天有个同事以为我忘了回复他的邮件,结果后来才发现是我疏忽了没看到。这种事情发生过之后,大家坐下来聊了聊,很快就解决了。所以我觉得,工作中遇到问题不要藏着掖着,该沟通的时候就得沟通,不然小事也会变成大事。
【第3篇】银行实习报告心得体会怎么写500字
我对生活的理解挺简单:人活着没有受不了的罪没有享不了的福。生活就是一种感觉,只要觉得心里舒服就是一种追求。我相信那份帖子大家或多或少的看过听过,一天内两千多次的点击率足以说明诸位仁人对我们是很在心的,在此我向关心我们生活的行领导和同事表示深深的谢意。
其实我们只要能重温学生时代的住宿就够了,当晚行领导就在会上作了自我批评,我们感受领导谦虚的风度的同时也领略他们办事效率的神速,一周过去了,行里给我们分了宿舍,安了淋浴,电视热水,电扇桌椅差不多已经到位,食堂也在进行时,暖气、有线电视、活动室已不再是一个远景计划,所有一切已经让我们感到了温馨。
支行领导同事对我生活的关心感觉总是最亲切的,每天听到最多是“晚上蚊子多么”“洗手间修了么”“衣服定做了么”等关切的话语,每次发福利总会有人提醒,一次因为下雨行里是开车送我回宿舍的,在此我向关心我们生活的支行领导同事表示最诚挚的谢意!一句话、一声情虽是一言半语,让人感受到的是一种力量,一个团队的精神。
我相信诸位前辈在创业的时候过的是挺辛酸的生活,每当同事们说,你们真幸福,我由衷的感到一种优越感,也许是我们只知道横向比较错过了纵向分析,呵!年轻人的过激让你们见笑了!
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写实习报告的时候,心里头得清楚自己想表达什么,这很重要。刚开始别急着下笔,先回忆一下实习期间的经历,哪些事最深刻,那些细节能体现学到的东西,记下来,这样写起来思路就顺了。要是直接开写,很可能东一榔头西一棒子,结果整篇文章乱七八糟,看了也摸不清重点。
写的时候,要把自己的想法转化成文字,别太拘泥于格式,但也要稍微有点章法。比如开头部分,简单介绍下实习背景,公司情况什么的,这部分不用写得太长,点到为止就行。接着就是正文了,把自己在实习中学到的知识点一条条列出来,遇到的困难也得提一下,怎么解决的,这些都能展现你的能力。不过有些地方可能会写得啰嗦,比如描述某个流程时,可能说了半天也没说到重点,这时候就得回头看看删减一下。
写报告的时候最好结合实际例子,这样更有说服力。比如说你在某次业务处理中发现了一个问题,然后通过自己的努力解决了,把这个过程详细地写出来,比单纯讲理论效果好得多。当然,有时候写着写着会忘记前面写了什么,结果前后逻辑不通,这种时候就需要停下来理清思路再继续写。
书写注意事项:
要注意用词准确,避免模糊不清的说法。比如“大概”、“好像”这样的词尽量少用,因为它们会让整个句子显得不够严谨。不过有时候因为赶时间,可能会不小心用错了词,导致句子意思变了样,这种情况也不是没可能发生。
【第4篇】____年银行实习心得怎么写1550字
八月二十日下午,我们结束了在哈尔滨银行的实习生活。那一天我们很兴奋,却也流露着对一种感觉的眷恋。兴奋的是手里攥着五星红旗般闪耀的五张百元大钞,可以自信饱满地奔赴到家人身边,可以把我的经历与人共享;而眷恋着一种对企业气质的敬仰,对伙伴一同相处的快乐馨享,对被学长学姐以及领导们认可的快感。
自然想说的话很多,当别的小组还在为寻找人来执笔言心得而焦虑烦躁的时候,我主动要自己写一份,而且是必须要写。因为好多形象非常深刻(宾县支行的行长,学哥学姐们,还有石总,王姐这些人都特色鲜明,叫人难忘)。
五周的哈行生活过得飞快,春风里杨柳抽丝。让一群在校园里风雨无恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社会的桥梁,在这样坚实的阶梯上,首先我们会站得很稳很自信。尚不了解别人的感受,但我却可以代表我们十一个在宾县支行实习的男孩对哈尔滨银行道一声“谢谢”。
从行里回来,首先试一试体重,有谁不曾发了福?千万别说称不准哦!从淀粉维生素到蛋白质,我们的饮食品样式齐全,推陈出新,这里不仅是为哈行创收的人的舞台,也是厨师师傅的广阔天地。强有力的后勤保障使得员工容光焕发,干劲十足,这不失为一个亮点。
当然,对哈尔滨银行的感知和真正的心得还是在“工作”上。以下我分5点来阐述。
首先,我觉得哈行魅力巨大,第一体现在我们简约又高贵大雅的行辉设计上,说实话,我非常喜欢;第二这里的主色调是紫色,而紫色又是我本人特别喜爱的颜色。当然这也是一种象征与品味,高贵淡雅。好似工作了一整天的工薪族们品一杯淡淡清茶,让心灵放逐,宁静而致远,忘却了什么叫辛劳之后感受到的最美的还是生活。
其次,我极其欣赏哈行的员工队伍。在这支年轻劲旅不断探索与奋勇拼搏下,哈尔滨银行这家年轻的银行也正在洒满阳光的道路上加足马力,愈行愈快。年轻,所以有活力,所以永不言败,所以豪情万丈。员工平均年龄只有28岁,这不得不使人赞叹。可能有人会从人的角度去考虑一个企业,把它当做一个年轻的毛头小子,不谙世事,基底微薄。但我在了解到这个企业拥有这样一群年轻的干将时,突然想到我们伟大的领袖毛主席的一句话:“世界是我们的,也是你们的,但终归结底还是你们的。”这是他老人家写给青年人的。而一群有思想有干劲的青年人聚在一起往往无坚不摧,就像在大社会笔落在有思想的人的手里永远比刀落在恶人手里更让人畏惧。这杆笔在这里。
第三,是年轻的派生物,是我想竖起大拇指的办公室氛围,因为年轻,所以我们快乐,有很多共同语言,在一起不仅仅是工作,还有异样的情思,请别误会,我指的是学生时代盛行却不为众人留意珍惜的单纯的友谊。我们常会听到有人叹诉“再也找不到纯真的友谊”“功利性朋友”等等,但我想,进入哈行,可能会有意想不到的收获。
第四,是年轻势必走向成熟的硬道理。随着哈行的不断发展壮大,产品的不断更新与完善,当然还有在激烈竞争中练就的顽强,都会促进哈行的大有成就。而现在这支潜力股摩拳擦掌,势在必得。年轻不歇的心在跳动,为了“大成就”“小成就”一直在跳动,节奏是鲜明快活的。《can you feel that》~
最后,是我考虑到的员工与企业的合作。员工为主企奋斗是义不容辞的天职,但一个员工在一个职位上要把持多久才是黄金比例,我是一个喜欢新鲜感,也是个喜欢面对新挑战,寻求更刺激的人,如果在太固守的位置上会厌倦,我曾看过企业用人之道的书籍,觉得员工与企业的合作竟有很多讲究,堪称艺术。对人员性格特长的偏好及能力倾向的不同做出调整以达到淋漓尽致的发挥。哈行在百分百用人上是不会逊色于别家单位的,因为这是我们竞争路上的色彩性格学,这定是成功的微妙之处。
感触之言,虽不尽笔之油墨,但条理有章。并无深邃之理,通天大悟,只将这个短暂而充实假期的见闻感言几句。读我这篇稿子的会是王姐您吗?不管是谁,希望您代表人事部和哈行,接受我的谢意和坦诚。
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刚毕业那会儿,我有幸在一家银行实习过几个月。当时真没想过会学到不少东西,现在想想挺值得回味的。刚开始的时候,我其实挺迷茫的,毕竟在学校学的东西跟实际工作差得有点远。记得第一天进办公室,看着那些密密麻麻的数据报表,脑袋就嗡嗡作响,心想这该怎么下手啊。
后来慢慢摸索,才明白做银行工作,细心最重要。有一次整理客户资料,我就因为一时大意,把两个客户的身份证号码搞混了。虽然领导没说什么,但我自己心里很愧疚,觉得挺对不起同事的。从那以后,每次处理文件前,我都会反复核对几遍,生怕再出岔子。
还有就是沟通能力很重要。在银行,你不仅要跟同事打交道,还要跟客户交流。有次接待一个客户,他想办贷款,但手续不全,我就耐心地给他解释需要准备哪些材料。他听完后直点头说:“小伙子,态度不错。”当时我心里美滋滋的,觉得自己的努力总算有了回报。
刚开始接触银行业务的时候,真觉得头大。什么存贷款利率,什么风险评估,光听名字就觉得复杂。但后来跟着师傅一步步学,慢慢就明白了其中的门道。记得有一次帮客户分析理财方案,虽然最后的结果不是特别理想,但客户还是感谢我的认真负责,说下次还会来找我咨询。那一刻,我觉得自己的工作还挺有意义的。
实习期间,我还学会了如何管理时间。每天都有忙不完的事,既要完成日常任务,又要抽空学习新知识。有时候事情多得让人喘不过气来,但还是得硬着头皮顶上去。好几次加班到晚上九点多才回家,路上想着明天的工作又得从头开始,心里真是五味杂陈。
【第5篇】交通银行实习心得怎么写2700字
交通银行实习心得
不住不觉的已经在交通银行实习了6个月了,在这转正之际,心里却是既激动又有些担心。激动的是通过6个月的理论学习和业务办理,比较出色的完成了各项工作,即将成为一个真正的交行人;担心的是在转正之后害怕自己的业务能力和自身修养可能还满足不了今后的发展。不过总体来说还是很高兴的,因为关于我的担心都是可以通过后面的学习和强化来弥补的,只要我谦虚谨慎、乐于学习、提升个人涵养、加强业务办理就完全能胜任今后的工作需要。想当初,我对金融这个行业认识不够、涉足不深、了解不多,有许多的饿理论知识都是在培训之后才铭刻于心的,对于业务办理的实践经验也是少之又少,但是我还是虚心学习,努力使自己达标。在培训时,最让我记忆深刻的是对于责任的解说和体会,交行通过培训深入讲解、实例分析、观看视频等多种方式,使我们深刻体会到了作为一名银行工作者应有的责任和义务,使责任决定一切和责任大于一起的观念是深入我心。我相信在以后的任何时刻我都会谨记,不会出现不负责任的现象。
“千里之行,始于足下”,这近6个月实习,我不断的向他人虚心求教,严格的遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。在业务实习期间,师傅每每严格要求,坚持不遗漏一个细节,决不在任何细节上出现纰漏,在我看来即使是微不足道的事情她也会耐心细致的教我做好,豪不保留地传授着她们的经验,在工作中给予了我莫大的帮助,使我体会到始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。
用自己的实际行动来证明自我的能力,用自己的全面发展来突出自我价值的实现,为交行尽一份自己的力,在工作期间成为交行不可或缺的一部分。从另一个角度来看,我作为交通银行的一份子,只有交行有了蒸蒸日上的发展势头,我才能有更美好的将来。所以,为了交行的美好未来,也为了我自己的光明前途,我一定会用尽全力、力争最好,争取做一个优异的交行人。
范文二:
对每个人来说,第一次都是最难忘的,现在想想实习期间我经历了太多太多的“第一次”:第一次来到“湖南南大门”郴州这片热土;第一次与伍想华同租一室,天南海北聊到忘记了时间;第一次在办公室有了自己的小小隔间;第一次的工作内容是发报纸,在迷宫似的办公区穿梭竟然完全转晕了头;第一次写的通讯稿在章主任的严格把关下终于在我们网站上的“分行简报 15期”刊发;第一次在走廊上遇到刘行长,声音小得和蚊子似的叫了一声“刘行长好”,刘行长慈爱地回答“你好”,让我的拘谨一扫而光……这些个第一次仿佛“初恋般的味道”,回想起来有一种甜甜的滋味在唇边。
第一天的工作就让我来了个措手不及,由于很多事情刚接触并不懂,所以我只能主动找一些力所能及的事情做做,比如打印复印、整理资料、核查账单、传送文件、管理食堂、搬运器材、登记装订等等,我就像一只上蹿下跳的猴子一样来回奔波,因为我明白彭哥、灵玲姐和章主任的事情很多,如果我能为他们多分担一点,那么他们就能把精力投入到更重要的事情上面去。当然,就算是这么简单的工作同样还是会犯一些低级错误,这时他们总是会宽容的笑笑,说声没事的,然后再告诉我以后怎样做的更好。
实习的日子里我发现了领导非常重视员工素质的培养,我小小的总结为“一个法宝,三项技能”。“一个法宝”就是“沟通与交流”,高高的蓝色隔板挡不住我们心与心的联络,每个部门在工作时紧密合作,下班后一起就餐,分享零食,聚在一起侃大山;“三项技能”就是我们银行工作必备的基础能力,点钞、打传票、五笔打字,这些技能与我们的工作都息息相关。这不,刘行长专门为我们配置了一名“训导员”杨建,开始了天天被“训”的生活。
以前认为人生最惬意的生活就是“睡觉睡到自然醒,数钱数到手抽筋”,现如今每天闻鸡而起、披星戴月而归,睡觉就不能保证了,但是我们银行最不缺的就是钱,数到手抽筋还是做得到的,不过那是我们交行的“练功券”。在我们来的第三天早上,杨哥就把我们召集到营业大厅,督导我们练习点钞,那是我生平第一次见到这么多的钞票,紧张的抓都抓不稳,可想而知当天就属我最差。
后来的日子里我也没怎么练,应该是没有端正态度吧,在第一次的.测验中也惨遭败北,急的我眼泪都差点掉下来,后来痛定思痛加紧练习,可是接下来的测验还是差强人意。我终于明白,作为中文系学生,与金融专业科班生相比,在某些方面还是存在着天然的差距,这时我更要笨鸟先飞,主动学习,而不是等着别人来教或者是糊弄过关,正如杨哥说的,只要高中一毕业,就没有谁有义务教会你什么,我们交行提倡的是主动学习,自己去觅食,这才不会饿死。
盼着,盼着,新春联谊会的日子终于到了,周六下午突然收到电话,说我们作为实习生也可以过去,但由于女生们都回家休息去了,于是我和想华就参加了家属答谢晚会。我们银行正如一艘乘风破浪的巨轮,员工就如广阔的海洋,“水能载舟,亦能覆舟”,对每一位员工的关怀是我们前进的动力,是我行兴旺发达的基本保障。这次晚会是如此的温馨感人,大家自编自排自演的一个个节目虽然不及专业水准,但是无一不是出自内心深处那份对我们郴州分行的热爱,“诚于心”才能“秀于外”。
涂行长宣布 “开业筹建积极分子”以及“优秀家属”的名单,刘行长请他们走上舞台,并一一为他们颁发了荣誉证书和奖金,台下响起热烈的掌声,久久不能停息。或许这就是我们能在开业一个多月的时间揽储九个亿,处于行业绝对领先地位的原因吧。我们在这里感受到了家的温暖,时刻被来自领导、同事、朋友的爱包围着,父母们最期盼的不就是我们能过得幸福吗?当他们看到我们灿烂的笑颜,那么也就放心了。我旁边坐着两位父母亲,在聊天中他们说:“知道他很忙,只有过年时才能回家看看,但看到他在这里过得好,我们也就知足了,有空时给家里打个电话,感觉就像他在身边一样贴心。”听到这里,泪水直在眼眶里打转,有一天我也会成为台上表演的一员,这一天我父母也会成为台下酒席上的一员,那时他们或许也会对身边的人这样说起吧。
夜已阑珊,我坐在办公室任心潮澎湃,思绪奔腾。正是在这个座位上,我和大家一起熬过夜,也正是在这个座位上,我累倒趴在电脑桌上,它见证了我的成长,步履蹒跚、踉踉跄跄,但是却从未因跌倒而停下脚步。
短短的两周时间,我收获了诚挚的友情,结识了六位和我一同来的实习生;我收获了宝贵的经验,办公室里章主任、彭哥、灵玲姐给了我无私的帮助和鼓励;我收获了真正的成熟,在与各个部门打交道的过程中,各位领导和师哥师姐们耐心开导启迪让我从教训中吸取经验。记得在面试时,我在自我介绍中最后说道:“如果有幸我能荣幸的加入这个温馨的大家庭,我一定竭尽全力、奉献自己;倘若不能如愿,我也不后悔,因为,交通银行,为你,我奋斗过。”
精选用户撰写心得37人觉得有帮助
在写交通银行实习心得的时候,得先把实习期间的经历梳理清楚。刚开始去的时候,心里有点紧张,毕竟这是第一份正式的工作体验。记得第一天到单位报到,主管给我们开了个小会,讲了些规章制度,还介绍了部门的基本情况。那时候就觉得,原来银行的工作不只是收钱和发钱那么简单。
后来慢慢熟悉了业务流程,每天都要处理不少客户的咨询。有时候客户的问题挺复杂的,需要查很多资料才能回答。有一次遇到一个客户问关于贷款利率的问题,我花了好一阵子才搞明白,最后总算帮客户解决了。当时觉得特别有成就感,觉得自己学到了不少东西。
做这类工作的关键是要耐心细致。有时候单子上的数字多了,很容易看花眼,一不留神就可能出错。有一次填表的时候,我就差点把客户的身份证号码写错了,幸好旁边有个同事提醒了一下。这种事提醒了我,以后做事一定要多检查几遍,不能太自信。
除了日常工作,实习期间还能学到不少管理方面的知识。比如如何合理安排时间,怎样跟团队成员沟通协作。有一次部门搞了个小型培训,教大家一些提高效率的方法,感觉特别实用。特别是学会了用excel做一些数据分析,这对以后的工作很有帮助。
要说体会的话,我觉得实习最重要的就是积累经验。在学校学的东西毕竟有限,到了实际工作中才发现还有很多需要学习的地方。而且交通银行这样的大公司,内部制度很完善,跟着前辈们学了不少规矩。虽然有时候会觉得流程繁琐,但其实都是为了保证工作的准确性。
实习也不是光靠埋头苦干就行的,还得学会观察和思考。有时候看到同事处理问题的方式,就会想自己能不能做得更好。有时候也会主动向同事请教,听听他们的建议。我觉得这样不仅能学到东西,还能拉近跟同事的关系。
小编友情提醒:
写心得的时候,记得把自己的真实感受写出来。不要一味地夸公司有多好,而是要把自己在实习中学到的东西,包括那些困难和挑战都写进去。这样既能让别人了解你的经历,也能给自己留下一份珍贵的记忆。
【第6篇】银行实习心得范本怎么写2100字
在20__年_月_日,我来到了__银行实习。此次实习的目的在于通过在__阳光银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
一、实习简介
实习岗位:大堂经理及综合柜员。
实习单位简介:__银行,全称__银行股份有限公司。__银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。__银行__分行西大街支行作为__分行的重要组成部分以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持__经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。
实习过程主要包括以下2个主要阶段:
(一)培训阶段
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。
(3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。
(二)实习阶段
(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作
(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
二、实习内容
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。
对于_月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,__支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。
“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
三、实习总结
在实习的大部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:
(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。
其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
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在银行实习的时候,最初会觉得一切都挺新鲜的,尤其是那些专业术语,什么“流动性管理”、“资产负债表”之类的,听着就感觉挺专业的。刚开始的时候,可能有些概念不太明白,但慢慢就会了。比如有一次,领导让我帮忙核对一下某笔贷款的资料,那时候才发现原来贷款审批背后有这么多细节需要留意。
其实写实习心得的话,得把自己经历的事情写出来,比如第一天到单位的感觉,第一次接触客户时的感受,还有遇到的一些问题以及怎么解决的。记得有一次处理客户的投诉,当时有点紧张,后来发现只要耐心听对方说完,事情就好办多了。这种经验很重要,以后再碰到类似的情况就不会慌了。
还有就是要注意观察同事的工作方式,他们是怎么安排时间的,又是如何跟客户沟通的。像我们部门的小李,他每次接电话都特别有礼貌,而且说话条理清晰,这对我启发很大。我开始试着模仿他的做法,果然效果不错。
不过有时候也会遇到一些小麻烦,比如说填表格的时候漏掉了一个数字,导致整个流程都要重新来一遍。这种事情发生过几次后,我就养成了检查的习惯,哪怕是小事也不能马虎。另外,跟同事交流也很关键,他们会告诉你一些技巧,比如怎么快速找到文件夹里的资料,这些都是书本上学不到的东西。
写心得的时候,尽量把自己的真实感受表达出来,这样别人读起来才会觉得可信。可以写写自己学到的新技能,或者是对工作的理解加深了什么。当然,如果能举几个具体的例子就更好了,像那次成功帮客户解决问题的经历,肯定会让文章更有说服力。
【第7篇】渣打银行暑期实习心得怎么写900字
渣打银行暑期实习心得
因为做渣打网申之前刚刚做了德勤club的笔试,正好看到渣打的暑期实习就顺便申请了。因为dtt做完的感觉不是很好,心里郁闷,看到渣打的就想再马上试一次,就没做什么准备,就是基于之前做的dtt网测和看给他家网测的公司提供的例题(也是s开头的,不是shl)。当时也是有点不服气吧~还好最后过了。。不然冲动是魔鬼啊
填了一些基本信息后,邀请去做图形推断题。就是找规律然后推理“?”是什么样子的图。貌似有8组,每组4小题? 反正有规定时间的,好像是半个小时左右,可能是因为lz没有仔细看题目介绍,做到后面一直觉得“该完了吧,该完了吧”,然后又跳出来一组新的。。。这部分还算顺利。
做完之后,马上邮件发来邀请你做数学题。题量也是半小时左右,因为lz之前没看过渣打题库,所以基本都是现做的,但类型其实和一般的numeral test一样,大部分也不难,就是时间比较紧,另外是英文的,有一题lz没看明白题,看着时间流逝心里一慌,最后有两问都是蒙的。。。 另外有一道题正好上午德勤看到过。。。可惜答案也忘记了= =不过算的方便了一点。
这部分完了之后就是性格测试了,因为之前看论坛上的同学们说这里要be yourself而且前后一致,所以我在每问选的时候都尽量记住自己的选择,这样之后它再重复问most和least的`时候就不会前后矛盾了。一般情况会引起系统追问的都是你之前选了同样选项的,比如agree神马的。他就会让你再分出个三六九等。这部分时间不限,我也做的很慢。最后磨磨唧唧的总算做完啦。
这里做完网络卡了,瞎了我一跳,还好在刷出来个人状态就是让我完成网申啦。。。谢天谢地~
另外在网申的时候才知道英国公司或学校对成绩的等级是按什么 first class honor,upper second,lower second,third,pass之类的分的,这些都是可以对应到我们一般用的分数或者gpa的。具体对应方法可以百度之,貌似也是众说纷纭。我填的时候百度了一下,然后就欲哭无泪了,因为之前貌似在做哪个公司的网申的时候也要选这个,当时以为是奖学金的class,也就没百度,直接华丽丽的填了3rd。。。(其实gpa的话可以选lower second,也不高= =另外lz不才,本科只得过三等)然后就杯具了。anyway,做这个网申也算涨姿势啦。
然后渣打发来邮件说已经收到申请,hr会review并且联系之类的。
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写渣打银行暑期实习的心得其实挺有意思的。刚开始得想清楚自己从实习中学到了什么,别光写表面功夫,得深入挖掘。比如,你在银行工作的时候,肯定接触了不少客户,就得想想你是怎么跟他们打交道的,是态度热情点好还是专业性强点更有用。
记得有一次我跟一个客户解释理财产品,当时说得有点急,结果客户一脸懵。后来静下心来慢慢讲,客户才明白。这事让我明白沟通很重要,得根据对方的情况调整自己的方式。
写心得的时候,还可以聊聊自己遇到的问题。像我在实习期间,有时候报表填错了,还得重新来过。这种事虽然麻烦,但也教会了我细心的重要性。要是能提前检查一遍就好了,可惜当时没太在意。
书写注意事项:
别忘了写写团队合作的感受。在银行这种地方,一个人忙不过来的活儿多了去了,这时候就需要同事帮忙。我印象最深的是有个项目,大家一起熬夜赶进度,最后终于按时完成了。那种成就感特别棒。
写的时候,语言可以稍微随意一点,不用太正式。比如可以写“那天真是累坏了”,而不是“当天的工作量较大”。这样显得更真实,也更容易引起共鸣。
写心得的时候,最好能结合具体的事例。像我说的客户沟通那件事,就是个很好的例子。要是只说“要学会跟客户沟通”,就显得空洞了。通过具体事例,能让读者更直观地理解你的感受。
小编友情提醒:
写心得的时候,记得把自己真实的感受写出来。不管是开心的、沮丧的,还是迷茫的,都行。毕竟写心得的目的,就是记录自己的成长和感悟嘛。
【第8篇】实习报告:银行实习心得体会怎么写4000字
实习报告:银行实习心得体会
银行实习心得体会
银行实习心得
转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
分配那天,有点紧张,也有点ji动,因为不知道究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏ji情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场ji烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。
广州银行实习心得体会
____年8月16日,恰逢七夕,我到广州银行开始为期2周的实习。8月27日,实习结束,有关的记忆想借助文字长存。
那些事:
第一天去实习的时候,坐车超级不顺利,那天6点就爬起来了,结果因为挤不上公交,居然迟到了半个钟,幸好只是实习,大家都对我们很宽容。挤公车成了实习的噩梦,有个强烈的念头:留在广州生活的话,应该要有自己的车,至少得有常打的的钱。
有时候我们也会跟一些客户交流,有次有个女客户说他们公司现在正缺一个秘书,说像我这样的就合适。或许她只是随便说说,我对此也没啥兴趣,但心里还是美滋滋的。秘书?还真没想过这个职业呢,不过倒是挺想从事与文字有关的工作,可惜文笔就不怎么好。
实习时,我们基本都是无所事事的,但有时一些客户咨询一些问题时,我基本都是答不出来的,因为我对银行的业务挺陌生的,实习前也没怎么去了解。碰上那些工作人员没空解答他们的问题时,他们只能在旁边干等着,我觉得挺尴尬的,尤其个别客户有时还会为此抱怨我们。其实实习时没人专门培训我们,但是猪猪有天告诉我,客户咨询的那些问题很多可以在网上找到答案。只要做个有心人,在网络异常发达的今天,我们很多东西都是可以自学的。当我们计划去做一件事情的时候,为了避免像个傻瓜,是应该提前去做一些准备的。
那些人:
虽然师兄陈行没跟我们怎么交流,但我知道那里应该是不需要实习生的,他不但给予了我们实习的机会,我们去那无所事事还是给了我们每天20元的补贴,特别感谢他。最后那天,他临出去办事时,还不忘在大堂嘱托古经理给我们补贴,心里特别的感动。
我们离开的那天,候车时,清姐为了跟我们多交谈一会,等车来时,才急匆匆地踏着高跟鞋横冲到对面的马路去追车,结果就差那么一点,车还是开走了。我们上车离开时,清姐还在候车,我们就在车上拼命向她挥手,好舍不得她呢。她是营销部的老大,可是对谁都还是那么热心。犹记得某天午饭后,我们在四楼超市兼茶馆偶遇她,她知道我们不太好意思在那白坐时,她说跟那的老板很熟,于是亲自带我们去那找那的老板娘,把我们介绍给她认识,问她能否给我们提供休息的场所。她临走时还叫我们可以放心在那休息。
莹姐、小霞姐、晓欣姐,在这些师姐的身上,引发了我对自己职业取向的思考,尽管现在的我对于就业也迷茫着,但其中应注意的东西我还是看在了心里。人生其实也很讲求机遇,不知以后我能否有好的运气找到满意的工作,期待着。。。
全哥,我们第一天去时,他那么热心地教我们去哪吃饭、休息。
范先生,超级捣蛋鬼,但是在那却是最热心帮助我们的人,期间的恩怨就扯平吧,哈哈。
证券公司的那几位工作人员,小林、昌哥、荣哥、斌哥,感谢小林对我们的指导,跟昌哥交流很愉快也了解了不少东西,荣哥的敬业精神、斌哥的口才也让我佩服。
还有思想前卫的雯姐、看似酷酷的民哥、很会与客户打交道的古经理、腼腆的访哥,大霞姐、思敏姐会是怎样的人呢?可惜还来不及怎么接触、、、
总的来说,他们都是一班善良可亲的人,出现在我的生活里,给我留下了一段美好的回忆。
最最感谢的人当属系里的宋书记,能去实习,全托宋书记的福。很多系的同学都羡慕我们系能有那么多实习的机会。一个老师能有这样的人脉以及影响力,的确让人佩服!
最后想提的就是我最最可爱的队友们,猪猪、秋杰、黄队等,跟猪猪学会了打传票、跟秋杰学多了一种点钞方法,一起相互护持的日子很好很快乐,谢谢!
实习的遗憾是没机会亲自去实践,所以对银行的工作我暂时也难以有深刻的体会。至于未来是否会从事这方面的工作,我也说不清,随缘吧。能有这样的实习机会,已经很感激了。
时间是有限的,人生总得离离合合,幸好文字可以记录历史,让我们的记忆得以长存。广州银行科学城支行,环境很好,记忆很美!
银行实习心得
转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天,有点紧张,也有点激动,因为不知道究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个***而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。'师傅'是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着'认认真真工作,堂堂正正做人'的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏***。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。'在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力'。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。
精选用户撰写心得18人觉得有帮助
实习报告写起来其实挺讲究的,特别是银行这类专业性强的地方。刚开始的时候,我也没想明白该怎么下手,后来慢慢摸索才找到点门道。写实习报告最重要的是真实,把你真实的感受和学到的东西都写进去,别光顾着套话。
刚开始,我老是想着怎么把报告写得特别正式,结果反倒把自己搞得很紧张。后来同事告诉我,其实不用那么拘谨,把自己的经历说出来就好。比如,刚进银行的时候,我对业务流程完全摸不着头脑,每天就是跟着师傅跑,看他们怎么处理客户的业务。慢慢地,我就开始试着帮着做一些简单的业务,像存取款之类的。这个过程真的很有意思,尤其是看到客户拿到存折后满意的笑容,觉得自己的工作特别有意义。
不过,写报告的时候可不能光说好听的。比如有一次,因为粗心大意,我在帮客户办理转账的时候输错了金额,虽然最后及时发现了问题,但也给客户带来了不少麻烦。这件事让我意识到细节的重要性,以后做事情就更加谨慎了。当然,这也得在报告里提一下,不然就显得太假了。
写报告的时候,记得把学到的知识也写进去。比如银行的风险管理机制,刚开始听的时候觉得挺复杂的,但慢慢就明白了。要是不写出来,别人还以为你在敷衍了事呢。而且,还可以结合自己的体会,说说你觉得哪些地方可以改进,这样显得你有想法。
书写注意事项:
报告里最好能有一些具体的数字或者案例。像我那次参加的客户回访活动,一共去了五家客户单位,其中三家对我们提供的服务表示满意,两家提出了改进建议。这样的具体描述会让报告更有说服力,也更能体现你的观察力。
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