【导语】销售培训学习心得怎么写好?本为精选了6篇优秀的销售培训学习心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的销售培训学习心得,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】销售培训学习心得怎么写550字
一、认真学_,努力提高
因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要很多学_行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学_。
二、脚踏实地,努力工作
我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重研究,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入主角。有必须的承受压力本事,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
经过一段时间的工作,我也清醒地看到自我还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于本事有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学_销售员的规范。
总之,在工作中,我经过努力学_和不断摸索,收获十分大,
我坚信工作只要用心努力去做,就必须能够做好。
回首__,展望__!祝__在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!
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写销售培训心得,得先把培训学到的东西理清楚。比如培训时提到的客户心理,有些销售人员总觉得客户就是来挑刺的,其实不然,客户更多时候是在找一个合适的理由买你的产品。这点我觉得特别重要,要是连自己都理解不对,那写出来的体会就跑偏了。
记得有一次听讲师讲案例分析,他说过一句话让我印象深刻:“卖东西不是单纯推销,而是帮客户解决问题。”当时记下来的时候还有点懵,后来琢磨才明白,这话说的是销售技巧的核心。不过刚接触这个理念时,心里确实有点打鼓,担心自己能不能做到这一点。后来试着用到实际工作里,慢慢发现真的有效果,客户的反馈也比以前好很多。
写心得时,最好能结合自己的经历。比如说一次成功促成交易的经历,当时我是怎么抓住客户的关注点,又是怎么一步步引导他们认可产品的价值。当然,失败的案例也很有必要提一下,毕竟失败的经验教训更能让人警醒。我之前就遇到过一次,因为没搞清楚客户需求,结果客户直接拒绝了。现在想想,当时要是多花点时间了解客户的真实想法就好了。
培训中学到的一些专业术语也得用进去。像“成交关键点”、“客户画像”这些词,不是为了显得高大上,而是能让文章更有专业感。不过有时候写着写着,可能会不小心把“成交关键点”写成“成交要点”,虽然意思差不多,但看起来就不那么严谨了。这种小地方得留心,写完最好检查一下。
书写注意事项:
写心得别光顾着自己想,也要听听同事的看法。有一次我把初稿拿给同事看,他们提了不少意见,有的说我的表达太啰嗦,有的说我举的例子不够生动。经过修改后,效果确实好了不少。不过当时改的时候,也有点纠结,不知道要不要采纳他们的建议,最后还是决定听大家的意见,毕竟集思广益嘛。
写心得还有一个技巧,就是多用具体数字。比如培训时提到的某项销售技巧提高了百分之二十的成交率,这种数据一出来,立马就能让人信服。不过有时写着写着,可能会不小心把“百分之二十”写成“百分之二”,这样就很尴尬了,读者一眼就能看出问题。所以写的时候得仔细点,不能糊弄。
小编友情提醒:
写心得不是为了交差,而是为了让自己真正有所收获。如果只是为了应付,那写出来的东西肯定干巴巴的,既没深度也没温度。写之前得想清楚,自己到底从培训中学到了什么,这些东西能不能用到实际工作中去。要是连自己都没搞明白,那就别急着动笔,先把思路理顺再说。
【第2篇】汽车配件销售培训课学习心得怎么写1050字
转眼间,我已经在公司工作满三个月了,时间虽短、心路历程却很丰富。从茫然无知的车间实习的阶段,到摸着石头过河的寻找客户阶段,直至跟随领导出差实地接触市场,一切都那么新鲜、也那么有成就感。市场竞争如同置身于没有硝烟的战场,公司需要逆水行舟的气魄,作为公司的一名普通员工,更是要具备不进则退的危机意识。今天,我总结这段经历,不仅是为了增进认识,更是为了扬长避短、明确目标。
一、工作完成情况
1、实习阶段:在车间待了一个月,跟随生产部、品保部、工艺技术部和设计开发部实践学习,掌握了很多产品知识。现在看,我只是学到了产品知识的一些皮毛,和技术实力不足的中小型客户还可以勉强沟通,面对真正有技术底蕴的大中型客户,远不能独当一面,对于汽车电子行业的认识相当肤浅。
2、寻找客户阶段:我一开始使用网络、电话等方式寻找了超过四十家潜在客户,通过联络交流,最后有开发价值的仅剩下三家。我从中了解到这个市场具有专业性强、性价比竞争激烈的特点,适合公司产品的基本是前装市场。虽然避开了后装市场的低价格竞争,却需要和国内外有实力的对手在技术比价优势上展开竞争。
3、实地拜访客户阶段:半个月左右的时间里,我跟随雍经理跑遍了五省(市),接触了八家客户。客户情况多样,需要解决的问题更是各有不同,跟随销售经理,观察他是如何与客户交流、安排行程、
处理问题,我从中值得总结的经验相当多。
二、客户反映意见
1、 质量:产品一致性较国内外优秀企业的产品尚有差距,关键环节还没有采用自动化设备生产。
2、 细节:如发票没有按时寄出,导致无法按照账期付款等等,虽然是对我司不利的小失误,却给客户造成懈怠的印象。
3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延。
4、 技术:支持沟通不够。如有的客户检测标准不统一,有大量成品无法验收入库,造成客户对公司抱怨和误解。问题不大,但与公司 “客户就是上帝”的宗旨不和谐。
5、 报价:因市场竞争激烈,国外技术先进的产品都在不断压低价格,我司更要提高生产合格率,控制成本,保证性价比优势。
三、我存在的不足
1、技术知识储备不足:具体表现为对于整个汽车电子行业的发展历史、现状与未来的认识不够,对于产品的生产检测还停留在表面现象,不了解现象产生的原因,缺少处理经验,和采购人员沟通还可以,与技术人员沟通就比较吃力了。
2、 商务谈判经验不足:前装市场的客户基本都是为汽车整装厂配套生产的大中型企业,部门设置健全,人员素质较高,专业实力雄厚。由于缺乏经验,谈判时的自信心还略显不足。
汽车配件销售培训课学习心得
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最近参加了一次汽车配件销售培训课,感觉挺有收获的。其实,这种培训课主要就是教你怎么卖东西,特别是跟汽车相关的那些小零件。刚开始我还不太明白为什么要专门开个课来说这个,后来慢慢学下来才发现这里面学问可不少。
比如,销售这事,得知道客户想要什么。有时候客人进店不是说直接就买,可能只是想问问情况,你就得学会观察。要是他老盯着某个货架上的东西看,那八成是对那个感兴趣了。这时候你上前问一句:“您是不是对这个特别感兴趣?”这样既不会显得唐突,又能抓住机会聊聊产品。
还有就是价格这块儿,得灵活点。有些人觉得贵了,你就得想办法给他算算账,比如告诉他这个质量好能省维修费之类的。不过有时候也别一上来就猛打折,不然客户会觉得你是随便乱给优惠的那种店。我觉得这中间的尺度不太好把握,有时候自己琢磨着试几次才能找到感觉。
培训的时候还提到一个挺有意思的事,就是售后这块儿也很重要。好多客户买了东西回去发现有问题,第一反应肯定不是自己装错了,而是怀疑产品质量不好。所以销售的时候一定要强调售后服务政策,比如保修期多长、怎么处理故障什么的。这样就算出了问题,客户心里也有底,不至于马上投诉。
刚开始接触这些东西的时候有点懵,不知道从哪儿下手。后来跟着老师跑了几趟市场,慢慢也就摸到门路了。记得有一次遇到个客户,他一直纠结要不要买某个刹车片,我就跟他讲了下这个牌子的优点,又举了个例子说我们店里卖出去多少套都没出过问题。结果他就放心买了,还说下次再来找我。
我觉得做销售这份工作,关键是要有耐心,尤其是面对那些犹豫不决的客户。有时候他们并不是不想买,只是需要时间考虑一下。所以你得耐着性子陪着聊,不能急躁。不过,有时候话说到一半客户突然说要考虑一下,这种情况下你也不能太失望,毕竟人家愿意听你说就已经不错了。
【第3篇】服装销售培训的学习心得体会怎么写1150字
为期一天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今,在这林林总总的运动品牌竞争中,每一个导购员都是精准销售,有战术,有制度,有方法,但是,每当竞争再上升一个程度的时候,为了自己的销售业绩,往往都会用尽办法的把东西卖出去,当然,这未必不可行,不过,这样所销售的业绩是短暂和偶然的,因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去,我们应该用良好的服务,优质的商品为品牌树立口碑,从而得到一个又一个的回头客······
通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体,而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购,因此,老师也为我们总结了几点:
一、外表要整洁,要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象,专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识,专业的销售形象,良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见,帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培养回头客;
七、做好售后工作,耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息,有助于企业和品牌的发展。
还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会,我将在今后的工作生活中学以致用,真正发挥出学习的用处!
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做服装销售这一行,要想写出点自己的心得,得从实际工作出发。每天接触形形色色的顾客,有时候觉得挺有意思,有时候又觉得头大。记得有一次,有个顾客进店看衣服,问了一圈价格,最后什么也没买就走了。当时我心里想着,是不是我介绍得不够好,还是他根本就没打算买?后来想想,可能是没找到合适的切入点吧。
写心得体会的时候,得把自己经历的事情都记下来。比如那次有个老顾客回店里找东西,我帮忙翻了半天才找到,她特别感激。其实这事不大,但我觉得能帮到人挺开心的。还有一次促销活动,我跟同事一起布置店面,折腾了好久才弄好,结果当天生意特别好。这些小事都是日常工作中的一部分,写心得的时候都可以写进去。
不过有时候写着写着就会跑题,比如刚才说到促销活动,一不小心就说到了布置店面的方法,这就有点偏题了。写心得的时候要注意主线,别东拉西扯。另外,有些话可能说得太绝对了,像“只要这样做了就能卖得好”,这说法就有点问题,实际情况哪有这么简单。
跟顾客打交道的时候,得学会察言观色。有时候顾客只是随便看看,你就热情得不得了,反而会让他们不舒服。还有就是,给顾客推荐衣服的时候,不能光想着自己完成业绩,得真正站在顾客的角度考虑。有时候明明知道某件衣服适合某个顾客,但对方就是不喜欢,这时候就不能死缠烂打,不然适得其反。
写心得的时候,最好把具体的事例写出来,这样更有说服力。比如那个老顾客回来找东西的例子,如果只是说“帮助顾客解决问题很重要”,这话说得空泛。但如果详细描述一下当时的场景和做法,就显得真实多了。不过有时候写得太详细了,又会觉得啰嗦,这就要把握个度。
写心得的时候别忘了写点感受。比如那次促销活动成功后,自己心里的那种成就感,或者是看到顾客满意离开时的那种满足感。这些东西虽然是主观的,但能让文章更生动。当然,有时候写着写着就会忘记初衷,写成流水账似的,这就需要时不时提醒自己,到底想表达什么。
【第4篇】眼镜销售培训工作学习心得体会怎么写1700字
眼镜销售课程在技工院校眼视光技术专业教育中有着重要的地位,对眼视光技术专业的学生日后从事视觉检查、眼镜验光、眼镜销售等工作及在职提升具有指导意义。下面是小编为大家整理的眼镜销售培训工作学习心得体会,供你参考!
眼镜销售培训工作学习心得体会
在多年的工作实践中,把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法,供业界共同探讨。 有一种进店就表明态度的单刀直入型;一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型;另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客 。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。
喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同,慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下,对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望,效果就会很强烈,不仅顾客本身难再争取,就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代,
任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机,因为顾客往往喜好无常,容易喜新厌旧,被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩,拉回老顾客,吸收新顾客。如果盲目相信自身魅力,夜郎自大,往往会被人信谈忘。
每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待,但亲密之中,也要保持礼仪,过分亲近会招致顾客反感,营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时,态度及措词都要有分寸,不可忘记自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题,应委婉避开划清彼此间关系,才不会让其他顾客感到不舒服,熟客得罪不起,但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡,忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的,数次把看的是什么样式的,根据其态度,留下几种适合顾客品味的样式,其佘的则不动声色的拿开,然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客,也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。
在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客,这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任,因此,营业员,验光员,配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点,应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时,应尽量避免为获取提成,极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外,作出合理的推荐,使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点,应选择在恰当的时机提出建议。
营业员热心推荐,反而使顾客犹豫不决,然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客,遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外,这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑,故此,营业员要适时而让价,其次这种顾客回头再来时,一定要保持殷勤有礼,不可摆出高姿态。
总有一些顾客,进店之后东看西看,任凭营业员多殷勤,仍金口难开。这种个性很强的顾客便是沉默型顾客,这种顾客一旦中意某家眼镜店,通常都会成为该店永久 的顾客,因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前,切不可贸然上前应对,应让其自由浏览,营业员不妨仔细观察,作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时,这时营业员该出击了,到顾客身边,但不要太近,问询看到中意的没有?然后按刚才观察所得,说明他所关心的眼镜商品。
一进店就天南地北扯个没完,忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的,这种顾客,笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明,做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色,得罪了这种顾客就可想而知了。
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做眼镜销售培训这一行,说起来也不是件轻松的事。刚开始,我觉得只要把产品介绍清楚就行,后来才发现事情没那么简单。顾客来买眼镜,他们关心的不只是镜片的度数,还有材质、品牌,甚至售后服务什么的。所以,培训的时候得把这些都涵盖进去,不然人家一问三不知,多尴尬。
记得刚接触这份工作的时候,我总是记不住那些专业术语,像什么“散光矫正”、“渐进多焦点镜片”之类的。后来慢慢摸索出个办法,就是把它们跟日常生活联系起来讲。比如,给顾客解释渐进多焦点镜片的好处时,我会举个例子:假设你老花眼了,看手机小字费劲,又想戴一副眼镜既能看清远处又能看清近处,那这个镜片就特别适合你。这样一来,顾客听得明白,也容易接受。
不过,培训的时候不能光靠嘴皮子,还得会观察。有一次,一个顾客看起来挺着急的样子,我就试着加快节奏,结果她说:“能不能再慢点?”我才意识到,每个人的需求不一样,有些人喜欢详细讲解,有些人只想知道重点。所以呀,在培训过程中,得学会根据顾客的情况调整自己的方式。
有时候写培训材料,我也会遇到一些小麻烦。比如想表达的意思明明在脑子里,可写出来就感觉差了那么点意思。有一次写到关于镜框选择的部分,本来想强调脸型对镜框的影响,结果写成了“脸型能影响镜框的舒适度”。虽然意思没变,但回头一看就觉得别扭。可能是当时赶时间,就没细琢磨。
还有一次参加培训会议,领导让我们分享心得。我准备的时候特意翻了翻以前的笔记,发现好多地方写的都是些表面的东西,比如“今天学到了很多新知识”,这样的句子写多了自己都觉得腻歪。后来改成了“这次培训让我明白了为什么有些顾客会犹豫不决”,这样听起来是不是更有内容感?
其实,写培训心得最重要的是真实。不要想着套话套到底,那样既没诚意也没效果。要是实在不知道从哪里下手,可以想想最近一次培训中最让你印象深刻的事情,把它写下来。哪怕只是个小细节,比如某个同事分享的小技巧,或者某次和顾客交流的经验教训,都可以成为很好的素材。
【第5篇】销售培训的学习心得体会怎么写2450字
销售培训学习心得
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。
我们都知道楼盘的销售规律,新盘开盘上市的时候,因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期。通常,楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20%到30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。
当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,非常可惜也非常被动,尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高,往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象,客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明,成功率就会很高。
我原来“万通空中花园”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了,打电话咨询我哪里有好的学校?并想在学校附近买一套50万左右的房子。当时,我正在销售的“秀山花园”项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学,附近又有南宁市最有名的中学——三中,很合适他的需求,但是,同一片区又有三个楼盘可供选择,而我们秀山花园是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他,而是陪客户一个盘一个盘地去看,每个盘都给他做分析。到了秀山花园附近的时候,我告诉他,我现在在秀山花园工作,今天,他也看了不少楼盘,怎么样,到我那休息一下吧?在经过学校的工地时,我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我,你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘。我告诉他,其实,我不是不想介绍我销售的楼盘给你,你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再后悔,所以让你多比较,而且我们秀山花园虽然离小学是最近的,但是离菜市场比较远,离三中又没有其它项目近,工作总结所以我不想骗你买,让你自己选择。客户当时觉得我很诚恳,当场就在秀山花园交了定金。其实在这个过程当中,我除了真心实意地为他着想以外,主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学,来抓住客户的购买心理,我才能争取到顾客的认可,实现销售。
有效的售楼人员应该是半个地产专家,不仅对所售楼盘本身的特点(品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本了解,而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识,能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中,无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此,既要实事求是,又要扬长避短,为客户提供置业意见,使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。
我在秀山花园项目销售的时候,曾接待过一个南宁市有名的律师。当时,他到售楼部来,看了一下我们的户型模型后对项目情况没有提问,我就请他坐下来,坐下来后,他就开始大谈南宁市的房地产,各个项目的情况。当时,他问我,对“荣和新城”怎么看?我跟他说,“荣和新城”在南宁市来说算得是品质比较好的一个小区,虽然它所属的片区为南宁市的工业区,但它紧靠邕江边,受污染的程度不大,热门思想汇报再加上小区规模比较大,内部的环境做得比较好。物业管理也比较到位,在南宁市享有一定的知名度,特别是荣和新城的三期,价格都能卖到3000元/平方米以上,和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是一样的,而且还卖得很好。如果今年市政投资修建邕江河堤的话,荣和新城不会每年洪水来的时候被淹了。他当时就对我说,他比较喜欢荣和新城,他到过很多售楼部,也问过不少的售楼人员,没有一个像我这样称赞别人的楼盘的,听我这么一说,他倒要认真地考虑去不去荣和新城买房。他再问我,秀山花园和荣和新城相比你又认为哪个项目好一点。我说这是两个不同性质的楼盘,各有各的特点,没办法拿来相比。我们秀山花园是南宁市现在唯一的一个山景盘。这时候,我请他到我们错层户型的样板房去参观,在样板间里,我给他介绍了错层户型的特点,更多强调的是,因为这个盘是依山而建,地形上的高差,决定了我们这个项目很多户型都做成了错层,它是一种自然的错落,你以后站在客厅的位置,会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观,这种自然的感觉是很多平地建造的错层户型所没法享受到的。我们的户型特点吸引了客户,第二天,客户马上交了定金,而且签约非常顺利。
其实在这个过程中,我在谈到荣和新城这个项目时,我已经把荣和新城的劣势:地处工业区、价格高、地势低,如果遇上百年一遇的洪水,有被水淹的可能,但我只不过是换一种表达方式说出来而已,个人简历但客户的感觉就不一样,他会认为你比较可信。同时,在与他交谈的过程中,我发现他比较年轻,比较容易接受一些新的东西,我就给他推荐了错层户型。每个项目有很多优点,但不需要在销售时把所有的优点都告诉客户,如果都把所有的优点全部告诉他,项目也就变成没有优点了。你们要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口,那你就会成功的。
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精选用户撰写心得69人觉得有帮助
写销售培训的心得体会其实挺有感触的,特别是当你刚参加完一个培训,脑袋里装了不少新东西的时候。刚开始得想想这次培训到底学到了什么,可能是一些销售技巧,也可能是一些沟通方式。比如我上次培训,老师讲了个案例,说有个销售员去拜访客户,本来准备了一大堆产品介绍,结果客户根本没听进去,后来这个销售员就琢磨出来,与其滔滔不绝地讲自己的产品有多好,不如先问问客户的需求。
说到写心得体会,我觉得最重要的就是真实。要是你假装记住了什么但实际上没太明白,写出来肯定很假。我记得有一次写心得,为了显得自己懂很多,用了好多专业术语,结果自己都快把自己绕晕了。后来才意识到,写心得不是为了让别人觉得你多厉害,而是记录下自己学到的东西。
有时候写心得会遇到瓶颈,尤其是当培训内容特别复杂的时候。比如那次培训提到了客户心理分析,听起来很高深的样子,但具体怎么用到实际工作中,我当时有点懵。后来我就试着回忆当时课堂上的例子,再结合自己以前的工作经历,慢慢理清楚思路。这样写出来的内容就会比较接地气,不像那种空洞的理论。
写心得的时候别光顾着抄笔记,要学会用自己的话表达。比如那次培训提到的“快速建立信任”,我就试着用自己的理解写下来,说是要做到这一点,就得先让客户感到你是真心想帮他解决问题,而不是一味推销。虽然这么说可能不够严谨,但我觉得这样更容易让人接受。
不过也有时候会遇到一些小问题,比如有时候写着写着就跑题了。有一次写心得,本来想写如何提高成交率,结果越写越偏,写成了怎样处理客户异议。后来才发现这个问题,只好重新整理思路,把重点放回到成交率上面。这种情况其实挺正常的,毕竟写心得的时候脑子可能会乱。
书写注意事项:
写心得的时候最好能加入点自己的感受。比如那次培训结束后,我回去试着用新学的方法跟客户沟通,结果效果还不错。这种真实的体验写进心得里,会让文章更有说服力。当然,这需要你在实践中不断尝试,才能写出有血有肉的内容。
【第6篇】销售培训学习心得体会怎么写1250字
销售培训学习心得体会
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。
聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了'每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。
业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子
是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
销售培训学习心得体会,尽在。
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写销售培训心得其实挺讲究技巧的,尤其对于刚入行的人来说,这一步很重要。刚开始得想清楚自己参加培训的目标是什么,是为了提升业绩还是了解新政策。带着目标去记录,这样写起来不会乱。
记得那天培训讲师讲到客户心理分析,我当时就在本子上记了不少点子。比如,观察客户的肢体语言,如果对方双手抱胸,可能就是一种防御姿态。还有就是说话的节奏,快慢之间透露的信息也不一样。把这些细节写下来的时候,我发现光靠脑子记不行,必须动手。
后来我试着整理笔记,发现按时间顺序写反而有点单调。于是我就换了个方式,挑几个印象深的例子展开写。像那次跟客户谈合作,本来谈得挺好,结果临到最后环节对方突然变卦了。当时就觉得特别挫败,后来想想可能是前期准备不够充分。
写心得的时候,别忘了加上自己的感受。比如那次培训让我意识到沟通不只是说,还要学会听。有时候客户话里藏话,如果你没听出来,就很容易错过关键点。不过有时候写着写着就会跑题,比如刚开始想写业绩提升的方法,写着写着就扯到团队协作上了。
还有个要注意的地方,就是避免太理论化。像什么“提高成交率的关键在于掌握客户需求”这样的句子虽然没错,但读起来总觉得少了点真实感。最好能结合具体场景,比如某个成功案例,这样更有说服力。
有时候写心得会遇到瓶颈,觉得没什么好写的。这时候不妨换个角度,从失败的经历入手。比如那次因为报价失误差点丢掉订单,后来总结出的经验教训反而很有价值。当然,写的过程中也可能会出现一些小问题,比如漏掉了重要的细节,或者用词不太恰当,但慢慢改就好了。
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