【导语】入职培训学习心得总结2025最新精选范文怎么写好?本为精选了8篇优秀的入职培训学习心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的入职培训学习心得总结2025最新精选范文,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】入职培训学习心得总结____最新精选范文怎么写1900字
为了让我们更快地了解公司、适应工作,集团公司对新入职人员进行了为期两天的培训,公司这次培训的内容十分丰富、全面,主要有公司组建背景、发展历程、成果业绩、基础公文写作与处理、企业文化、全面风险管理体系、财务工作实务、资产管理知识及党群劳资实务等。
首先,郑总作了热情洋溢的开班动员讲话,介绍了公司组建背景,发展历程,成果业绩。不到6年的时间,广西高铁总运营里程约占全国10%,公司资产总额在广西壮族自治区国有资产监督管理委员会监管的国有企业中位列第三。描绘了铁投的未来,铁投发展的方向是主业突出,盈利能力强,可持续发展的国有资本投资公司。还鼓励新员工要多学习,不断成长,提高能力。郑总的讲话,仿佛带领我们重走过这5年多的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
资产部罗部长讲述了集团公司五年创业发展概况,对目前国资国企深化改革趋势进行了分析,介绍了组织结构优化与集团管控及资产经营管理与改革发展。罗部长的讲座,使我们了解了广西铁路的前世今生,了解了公司的组织机构,了解了目前国资国企的改革方向。使我们感觉到铁投是一个干实事的地方,铁投为我们每一个人发挥自己才干提供了大舞台。
李总助讲授了财务工作实务知识,跟各新员工分享了丰富的工作经验,讲述了财会部门与业务部门应如何配合工作,发挥部门的协同效应。每一个部门,从来都不是单独“战斗”的,“1 1”可以小于2,也可以大于2,沟通是无限的,沟通到位才能发挥最大效应。
陆董秘介绍了全面风险管理:用系统的、动态的方法进行风险控制,以减少业务过程中的不确定性。它使各层次的管理者建立风险意识,重视风险问题,防范于未然,而且在各个阶段、各个方面实施有效的风险控制,形成一个前后连贯的管理过程。详细分析了企业存在哪些风险,如何识别和评估风险,如何应对风险。是啊,风险有大有小,风险无处不在。目前我国经济正处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期叠加的阶段,加上世界经济还处于深度调整之中。在这种复杂的背景下,在经济管理过程中,更应当步步为营,注意防范风险,确保国家财产免受损失。
何助风趣的讲话,使我们了解了党群劳资实务,使我们感受到,铁投公司不仅仅是一个企业,它更是一个家庭,给每一位员工有足够的呵护,让每一位员工感觉到组织怀抱的温暖,让每一位员工在现实中找到自己的位置,实现自己的人生价值!
办公室罗主任第一节介绍了行政管理及办公礼仪,第二节介绍了企业文化:企业文化是指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。是企业的软实力,体现一个企业的气质。我们公司的历史使命是建设现代铁路通道,服务广西跨越发展;我们公司的发展愿景是持续发展的先锋,实现理想的高地,幸福美满的家园;核心价值观是厚德诚信,创新创业,和谐共赢。公司的企业精神是不等待、不懈怠、不张扬。
党群部李部长从党校赶了回来,要求新员工要实事求是地看待问题,勇于创新,学而不固,择善而固,少讲、多看、多想、多做,在自己的岗位上做出应有的贡献。
每一位领导的讲座,都深深地吸引了我,从他们精彩的演讲中,给了我更多的启发和思考:
一、空杯心态
不论是刚毕业的高材生,还是从其他部门(单位)过来有丰富经验的工作人员,来到一个新的工作环境,面对新的工作任务,都应当放空自己,才能装得更多,进步更快。
二、三“不”精神
公司的企业精神是不等待、不懈怠、不张扬。我们每一位新员工不应当只把三“不”精神仅仅是留在认知上,更应当结合自己的岗位,在工作中实践三“不”精神。
三、五个“学会”
在工作中,要学会感恩、学会将计划付诸行动、学会与同事合作、更要学会珍惜与宽容。不懂感恩,再优秀也难以成功;不懂行动,再聪明,也难圆梦;不懂合作,再拼搏也难以大成;不懂珍惜,给你座金山也不会快乐;不懂宽容,再多的朋友也终将离开。
四、八颗“心”
与集团布置的阅读《用心去工作》结合在一起,用心去工作,包括“事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心”。
五、十个“等于零”
有计划,没行动,等于零;有进步,没耐心,等于零;有任务,没沟通,等于零;有能力,没发挥,等于零;有创造,没推销,等于零;有知识,没应用,等于零;有目标,没胆量,等于零;有付出,没效益,等于零;有意志,没持久,等于零;有热情,没定力,等于零。
昨天所有的成绩归结于“0”,明天一切从“0”开始。
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入职培训学习心得总结,说实话挺难写的,尤其是头一回接触这事的时候。脑子里一堆想法,可真要落笔就懵了。其实我觉得关键是要把自己这段时间学到的东西理清楚,别东一句西一句的,那样既费劲又没效果。
刚开始得搞明白自己到底学到了什么。比如说这次培训,咱们学了不少专业术语,像什么流程优化,风险控制,还有团队协作那些个概念。这些听起来都挺专业的,但具体到工作中该怎么用,就得好好琢磨琢磨。有时候听老师讲的时候感觉懂了,但实际操作起来才发现不是那么回事。像我那次做小组讨论,本来想展示下自己的理解,结果话一出口就有点乱,表达不清楚,好尴尬。
另外就是多看看身边同事的做法。他们可能早就经历过类似的情况,能给你不少启发。记得有次培训,有个老员工分享他处理突发状况的经验,那方法特别实用,我当时就记下来了。后来遇到类似的问题,照着他的办法去做,果然轻松不少。所以,平时得多留心,别光顾着埋头苦干,多观察别人怎么做的,也是一种学习。
还有就是要把学到的知识和实际工作结合起来。培训里的东西再好,如果不能用到日常工作中去,那就等于白学了。比如那天培训提到的沟通技巧,说要主动倾听,及时反馈什么的。开始我以为就是嘴上说说的事,后来发现真要落实起来还挺不容易的。特别是跟客户打交道的时候,稍微疏忽一下,可能就会导致误会,甚至影响合作。所以,得时刻提醒自己,别光知道理论,实践才是检验真理的唯一标准。
写心得的时候也别忘了带上点个人感受。毕竟这是属于自己的经历,要是写得跟流水账似的,既没意思也没深度。可以聊聊自己最初的感受,中间的变化,到最后的收获。像我刚开始参加培训的时候,心里还有点抵触情绪,觉得这些内容是不是太基础了。但随着课程推进,慢慢发现里面确实有不少值得借鉴的地方。这种转变的过程,写出来会显得真实一些。
【第2篇】入职培训学习心得怎么写1250字
20__年9月14日和15日我参加了市教育局组织的“新教师入职”培训活动,听了北京教育部迟希新教授和__进校几位老师的讲座,通过2天的培训,我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解,收获颇多。这次培训的内容丰富多彩,包括对高等教育学、心理学、教育法规概论职业道德修养和多媒体上机操作等诸多方面的系统学习。通过认真的培训和自己的学习,获得了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:
14日上午,迟希新教授讲授了“如何当一名合格的教师”。自从参加工作以来,我一直认为作为一名教师只要做到:爱岗敬业、为人师表、工作务实、业务扎实等几个方面就可以了。但随着自己工作六年来的不断学习与总结,通过专家的讲授,我在思考:时代在变,对教师的要求也在变,尤其是面对我们这些年轻教师来说,更应该不断地学习,不断地为自己充电。
一、做学习型的教师
在如今知识爆炸、信息更新加剧的社会现实中,也许我们有繁忙的工作,有琐屑的世务,也许我们身体疲惫,心力交瘁,也许我们迷于娱乐,忙于社交,但是,作为一名教师,还是应该以书本为伴,以读书为乐。
而读书,不妨读得杂一些。不同风格、主题的阅读能带给我们的不仅是丰富的知识,还有广博的视野,这样教学中才更有底气。同时只有爱读书、会读书的老师才会教出爱读书、会读书的学生。阅读是学习之本;是立教之根,是生存之道,是教师最重要的事情,在阅读中思考才让我们幸福快乐的教育生命得到强大的支撑!我想,我要做读书学习型的教师,在阅读中成长着、幸福着。
二、做反思型的教师
如果日复一日,教学却不及时反思,我们的教学将进入一种麻木的“教书匠”状态。如果我们不坐下来思考一下,那么我们太容易随波逐流,如果我们不坐下来思考一下,那么我们做了许多徒劳无益甚至有害学生身心发展的工作而自己却不知道。“一天的思考,胜过一周的徒劳”,只有思考能帮助我们从无效走向有效,只有思考能帮助我们从有效走向高效。
有了这样的认识,我的教后记就不该有时在“补”中完成,而应该是真正的教后反思,用最朴实的语言记录真实的所想、所思、所感。同时在生活中,更应活跃着一颗执着于教育的`“敏感的心”,不起眼的一件小事、不经意的一句话语,谁说不能引发我们对教育的思考呢。
三、做快乐型的教师
迟教授一直问我们一个问题:“你们教学幸福吗?”,在以往教学实践中,我有时也因为压力而感到烦恼,但是我想我们还是应该做一名快乐型的教师。因为只有快乐,才能始终保持一种激情,只有快乐,才能将心中的温暖与欢乐播撒。成长必须经历痛的里程,但痛并快乐着更是一种成长。
四、做理解型的老师
把握教育规律,通晓教学原则,了解学生心理发展的年龄特征,关爱学生,视他们为自己的孩子,给予孩子家长般的关怀,学生肯定喜欢老师,喜欢老师才会喜欢老师的课,所谓爱屋及乌,亲其师、信其道。老师和和学生交往,要具备良好的沟通素养,尝试着了解学生,不要盲目地批判学生,站在孩子的立场去看,让孩子有完整的表达机会,并给予温馨的回应。
总之,迟教授的课很有感染力,对我触动很大,我要努力学习,积极进取,争做一名合格的人民教师。
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写心得这类东西其实挺讲究的,得把自己学到的东西整理清楚,不然写出来就乱七八糟了。入职培训那几天学了不少东西,刚开始觉得记笔记麻烦,后来发现没笔记根本没法回想起具体细节。像那天教我们软件操作的老师讲了好多快捷键,我当时光顾着听没动手试,结果回去自己捣鼓半天才明白几个。
记得有个同事写心得的时候特别爱用大段话,看着累人不说还容易跑题。我觉得还是分点说比较好,比如先说培训里印象最深的部分,接着聊聊怎么应用到工作中去。不过有时候写着写着就忘了初衷,写着写着就扯远了,这可能是经验不足吧。像我第一次写的时候就写了好几页,结果回头一看,关键点反而没说全。
写心得时最好结合自己的感受,别光抄别人的总结。比如那次培训提到团队协作,我就想起了刚入职时和同事配合不默契的事。当时觉得自己压力很大,后来慢慢调整心态,才发现沟通真的很重要。写这些个人经历能让文章看起来更有说服力,不像那种干巴巴的流水账。
写心得的时候最好少用一些空泛的大词,像“提高效率”这种话说得太多显得没诚意。与其这样,不如具体描述一下自己是怎么提升效率的,比如通过优化流程减少了多少时间浪费。不过有时候写着写着就忍不住想用那些听起来高大上的词儿,可能是因为想显得自己懂事吧。
书写注意事项:
写心得的时候最好能带上点专业术语,这样显得比较靠谱。像我们做项目管理的,就会提到甘特图、wbs之类的东西,要是完全不用这些词儿,别人还以为你是在瞎扯。当然,术语也不能滥用,多了会让人觉得装腔作势。有时候一不小心就把术语用错了地方,比如把“里程碑”当成“目标”,还好同事提醒了一下。
写心得最难的就是开头,有时候绞尽脑汁想个引子,结果越想越复杂。干脆直接开门见山算了,比如“入职培训让我受益匪浅”之类的。不过有时候也会犯懒,直接复制前一天的笔记往上粘,这样写出来的肯定不行,条理不清不说还容易漏重点。写心得这事急不得,得慢慢梳理思路才行。
【第3篇】入职培训学习心得总结精选范文怎么写1150字
“人最宝贵的东西是生命生命对于每个人来说只有一次。一个人的一生应该是这样度过的:当他回首往事的时候,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞耻!”这是前苏联作家奥斯特o洛夫斯基在中对生命价值的最好诠释。
很早以前当我看到这句话时,我就有一个愿望:在我的有生之年,我一定会用我的所学干出一番轰轰烈烈的事业!因为我不想自己“回首往事”时,感到“悔恨”和“羞耻”!
而今,我已经迈出了实现人生价值的第一步,成为了宝钢股份黄石公司中的一员。怀着无比激动的心情,我们进行了大量的培训学习,下面是我培训后的所感所悟,供大家分享!
一、培训后,我们信心百倍
7月1日,我告别了生活十几年之久的校园,怀着对未来工作生活的美好憧憬,来到了宝钢股份黄石公司。在这里,人文关怀与现代气息交错的地方,我将如何开始我的工作与学习呢?转眼之间,20多天过去了,回想起这段充实的培训经历,它给了我许多的收获和颇多的感慨!
给我们上第一堂课的是办公室的__x主任,他给我们讲的是企业文化。“诚信敬业,严格苛求,学习创新,协作奉献”短短的20个字的企业精神,在他生动详实的解说下,我们看到了一个真实可敬,有着自己的思想和追求的宝钢。还有“精益运营一体化,拓展市场差异化,团队学习强素质,锐意创新促发展”的经营方针更是给企业的发展指明了方向,让我们耳目一新!
紧接下来给我们培训的课题是安全生产、工艺质量管理,讲课的是公司制造部的董部长。首先他主要给我们讲了制造部的大概情况以及安全管理的流程,然后着重给我们讲解了公司现有的两条生产线———热镀锌生产线和彩涂生产线。他给我们展示两条生产线的工艺流程图后,紧接着配合相应的工艺流程图,分别给我们讲解了每一部分的原理与作用。听着他那栩栩如生的讲解,我们更加彻底领略到科学技术对于一个企业,尤其是像我们钢铁企业的重要性!
还有一个更值得我们敬仰的前辈,他就是给我们上课的洪专家,一个把自己的一生奉献给祖国的钢铁事业,奉献给宝钢的先辈,凭着满腔热血,给我们上了一堂别开生面的冷轧生产培训课!“落后就要挨打,钢铁是衡量一个国家或地区经济技术发达程度的重要标志,在我们那个年代,目标是把我国建设成为钢铁大国,而现在你们的目标应是把我国建设成为钢铁强国!”洪专家的一句话,说得大家都激情高涨,热血沸腾!接着,他给我们详细讲解了冷轧新项目的生产工艺以及技术要求。从他的讲解中,从历尽沧桑的脸上,我们看到了什么叫做认真,什么叫做敬业!
给人印象最深的可能就是人事部的艾部长了。乐观开朗,平易近人那是描述她最好不过、最恰当的词语了。她给我们主要讲了人力资源、员工福利等情况,使我们更加清晰自己在公司中所处的位置以及自己价值所在!还有设备部的熊部长,也是在百忙之中抽出时间给我们讲课,大家互动效果非常好,在交谈提问当中,收获颇多!
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刚入职的时候,参加公司的培训,心里其实挺忐忑的。想着这培训到底能不能学到点真东西,毕竟之前看过的那些所谓的“范文”总觉得太套路化了。后来才发现,写心得,还真得结合自己的实际情况,照搬别人的反而会显得不伦不类。
刚开始写的时候,我是有点迷茫的,不知道从哪里下手。后来同事给我支了一招,说你先把培训过程中印象最深的地方记下来,不用急着整理成文,就单纯地记录就好。我照做了,结果发现这样还挺管用。比如说那天老师讲到的项目管理流程,当时就觉得特别实用,就赶紧记了下来。现在回头看看,那些笔记其实已经为写心得提供了不少素材。
写心得的时候,我也没刻意追求什么高大上的词汇,就是把自己在培训中学到的东西简单明了地表达出来。比如那次关于沟通技巧的分享,我就结合自己平时工作中遇到的实际问题去写了,这样写出来的内容才不会空洞。当然,写的时候也有点小疏忽,有时候写着写着就把一些无关紧要的小细节给带进去了,导致重点没突出,后来修改了好几次才满意。
写心得的时候,我觉得最好能结合实际案例。比如那次培训提到的风险评估方法,我就拿之前负责的一个小项目举例,说说如果当时用这种方法的话,可能会有什么不一样的结果。这样不仅能加深理解,还能让文章看起来更有说服力。
不过写心得这件事,刚开始真的挺费劲的。有时候为了一个词琢磨半天,写出来的句子也不太通顺。比如有一次想表达“培训让我受益匪浅”,结果写成了“培训让我获益良多”,虽然意思差不多,但回头一看还是觉得别扭。后来慢慢习惯了,也就没那么纠结了。
【第4篇】优秀入职培训学习心得体会怎么写700字
结束了硕士研究生的学习生涯,我们步入一个新的工作和学习环境,要很好的适应这种角色的转变,每个人都需要一个过程。相信很多人都会跟我有一样的感受:非常感谢院领导和人事部门不辞辛苦的为我们新员工举办这次培训活动,让我感觉到集体的温暖、组织的关怀和中煤国际武汉院欣欣向荣的活力。
这为期五天的培训,框架合理,内容精炼丰富。宏观层面,有我院的企业文化和发展战略的介绍;技术层面,有我院质量体系标准;业务层面,包括有epc总承包项目招投标管理和矿井、选煤厂等工程勘察设计投标程序等;职业生涯层面,有《赢在起跑线》的职业规划;思想教育方面,有先进员工的工作经验交流。这些培训内容为我们又快又好的适应新环境,转变心态,更好的投入工作都起到了重要作用。
在此次培训的过程中,每节课程都给我带来了新的思路和知识,使我了解了院里的基本情况和自己专业之外的另一片天地。给我印象最深刻的,是吴院长关于我院企业愿景的展望:以精湛的技术和优质的服务,将我院打造为国际领先的国际工程公司。我认为这样的愿景是极具战略性眼光的,顺应了我国经济发展潮流,符合国家产业政策导向。我国目前正在大力实践科学发展观,建立两型社会。节能减排,发展循环经济,优化产业结构和提升产业竞争力,是经济发展的主旋律。在未来的若干年后,煤炭、化工等高能耗产业极有可能向中等国家进行转移,为顺应这一潮流,我们的市场就有可能要拓展到国外,出于内外双因,这都将是我们要面临的一大机遇和挑战。目前我院正在步入一个快速发展的阶段,现在将愿景和目标定位到国际先进标准,是相当准确的概念,也为未来若干年我院发展和奋斗指明了方向,这令我不得不感叹院领导的英明和敏锐的洞察力。
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写心得体会其实挺讲究的,尤其是入职培训那种,得结合自己的实际感受,不能光抄别人的。刚开始可能觉得没什么好写的,但静下心来想想,培训里的点点滴滴都挺重要的。比如我那次培训,第一天就被一堆专业术语绕晕了,什么“流程优化”“绩效考核”之类的,听着高大上,其实刚开始真没太明白。后来慢慢跟着同事学,才发现这些概念其实就在日常工作中。
记得有一次讨论会上,领导让我们分享对某个新系统的看法。我当时脑子一热就说了几句,结果被问到细节的时候傻眼了。后来回家翻资料才搞清楚,原来那个系统还有好多功能我没注意到。从那以后我就知道,写心得体会的时候不能光凭第一印象,得多琢磨琢磨,不然写出来的东西别人看了也不懂。
写的时候最好能带点个人感情,比如当时遇到什么困难,又是怎么克服的。像我在培训期间,有个项目需要团队合作,刚开始大家意见不统一,闹得很僵。后来组长耐心调解,大家一起梳理思路,才把事情搞定。这件事让我明白了沟通的重要性,所以后来写心得的时候就专门提到了这一点。
写东西也不是一味地记流水账。有时候可以用点比喻什么的,这样看起来会生动些。像那次培训结束时,领导送了我们一句话:“工作就像爬山,不是一步登天的事。”当时觉得挺有道理的,就记下来了。写心得的时候就把这句话放进去,还顺带写了点自己的理解,感觉效果还不错。
不过也有时候会写得乱七八糟,特别是赶时间的时候。比如说那次本来想好好整理一下笔记,结果因为临时加班,草草写了几句就交差了。现在想起来挺后悔的,毕竟写心得也是对自己负责嘛。要是有机会重来,肯定不会这么敷衍了事。
【第5篇】新员工入职培训学习心得体会范文精选怎么写600字
为了让新进员工更快地了解公司、适应工作,公司在我们报到的第一天就进行了入职培训。公司多名领导亲临会场并发表了热情洋溢的讲话,表达了对新员工殷切关怀之情。书记对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了详细的介绍并对新员工提出,要做到政治上成熟可靠,工作中积极主动,全身心融入企业文化等要求。部长和人事部同事分别对公司的历史沿革,业务概况、岗位职能、规章制度进行了深入系统的培训。通过这次培训,让我受益匪浅、深有体会。
1.从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。房产公司的工作千头万绪,任务杂。不仅要一丝不苟地对待,更要突出重点,扭住关键。从大处着眼,从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责,严格要求,主动适应工作的需要。
2.每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
3.加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。
最后,通过这次培训,让我对公司有了大体的了解,很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,并相信我们的团队的宏伟目标必将有我的成功相伴!
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刚进单位的时候,总觉得培训这事挺麻烦的,好像就是走个形式。但后来慢慢发现,培训其实挺重要的,特别是新员工入职培训。刚开始听前辈们讲那些专业术语,头都大了,什么流程啦、规范,听得云里雾里。不过时间长了,也就习惯了。
记得有一次培训,老师讲的东西特别多,而且很多都是平时工作中要用到的知识点。当时记笔记倒是记得挺认真,但回去复习的时候才发现,好多地方没搞明白。后来就试着多问同事,多看资料,慢慢就把那些东西捋顺了。现在想想,培训的时候要是能多记几个重点就好了,不然回头还得花时间去补课。
还有一次培训,讲的是关于沟通技巧的。刚开始觉得这玩意儿没什么技术含量,不就是聊天嘛。结果真干起活来,发现跟客户打交道时,说话的方式还挺讲究的。有时候一句话说得不对劲,可能事情就办砸了。所以,培训的时候,别光顾着听,得动脑筋琢磨,说不定哪句话就能用上。
培训的时候,老师还提到过一些工作中的注意事项,比如文件归档啦、会议记录,这些看似不起眼的小事,其实都很重要。如果刚开始就养成好习惯,以后就不会手忙脚乱。不过有时候忙起来,还是会忘记一些细节,这就需要自己多提醒自己了。
书写注意事项:
我觉得培训的时候,除了听老师讲,还得主动参与。像小组讨论,案例分析,这些环节其实很有帮助。有时候跟同事交流一下,能学到不少东西。当然,有时候交流的时候也会遇到分歧,这时候就得学会妥协,毕竟团队合作才是关键。
【第6篇】银行员工入职培训学习心得体会精选范文怎么写950字
参加湖北银行20__年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习,我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的`检查评估、面谈、沟通,而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应,及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈,对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉,确保客户满意,及时发现服务中存在的问题,想办法进行改善和处理。
一、明确目标抓落实
在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程,然后将营销目标分解到每位员工,对营销目标进行追踪、辅导,推动营销工作的顺利进行,最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
二、优化流程提效率
按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式,最大限度地提高柜面员工的工作时效,提升柜面服务效率,减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理,进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施,提高中台、后台为前台服务水平,提升全行整体服务能力。
三、加强考核促发展
将服务工作纳入到支行中心工作,建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制,实行首问负责制和服务问责制,保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念,有投诉必处理,有责任必处罚,建立服务考评激励机制,增加服务工作在绩效考评中的权重,奖勤罚懒、奖优罚劣,营造文明服务的浓厚氛围,激发员工服务激情,以点带面打造样板支行。
四、掌握技巧强营销
营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势,不能像以前一样等客上门,而要走出去,了解客户的需求,并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉,要想为客户提供优质的服务让客户满意,要对客户显示积极的态度,注意说话的语气,保持精神饱满,给客户一个最佳的职业形象。其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求,主动为客户介绍业务信息,与客户建立联系,因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求,实现共同利益的最大提高。
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刚进银行那会儿,头一回参加入职培训,心里头多少有点紧张。毕竟这是个全新的环境,得从零开始学起的东西不少。老师讲的那些专业术语,像什么“流动性风险”“信贷审批流程”,刚开始听着还挺懵的。后来慢慢琢磨,才发现这些术语其实就藏在日常工作中,像客户经理天天打交道的贷款业务,背后就有不少门道。
记得当时有位老员工给我们分享经验,说做银行工作,嘴皮子得利索,脑子得转得快。比如说接待客户的时候,人家问你利率是多少,你不能支支吾吾半天才想起来查资料。平时就得把这些基本的知识点都记熟了。我听了挺受启发,就开始主动找机会多接触客户,边干边学。有时候遇到复杂的情况,比如客户想办抵押贷款,但提供的材料不全,我就试着跟同事请教,看看该怎么处理。慢慢就明白,这行当不是光靠死记硬背就能行的,得学会灵活应对。
还有件事让我印象很深。有一天中午,我负责整理一份客户资料清单,想着反正没人盯着,就随便抄了个大概。结果第二天就被主管叫去谈话,说这份清单漏了好几项重要信息。我当时挺懊恼的,觉得自己太马虎了。后来想想,这也是成长的一部分吧。以后每次做事情,我都特别留意细节,生怕再出类似的纰漏。
培训期间,老师还特别强调职业道德的重要性。他说银行是个特殊的地方,客户的钱都是真金白银,咱们要是稍有疏忽,可能就会给客户带来损失。所以无论大小事,都要认真对待。我觉得这话很有道理。比如收发文件这种小事,看似不起眼,但如果因为自己的疏忽导致信息泄露,那后果可就不堪设想了。
学习过程中也难免会遇到一些困惑。有时候觉得某个知识点特别难懂,就想拖着不去深究,结果越往后越觉得吃力。后来我发现,与其这样,不如趁早弄清楚,不懂就问,实在不行就查资料。时间长了,你会发现其实很多东西也没那么复杂,只要耐心一点,总能搞明白。
【第7篇】入职培训学习的心得范文怎么写850字
zz年__月,我以一个新员工的身份加入___,踏上我人生新旅程的第一个转折点,拥有满腔的奋斗热血和希望。首先为期两个礼拜的新员工培训帮我们更快的实现从学生到职业人身份这样一个角色的转变,找准我们个人的定位以及能快速的融入我公司的新的环境,让我们收获颇多。
培训过后,我们开始了生产实践的培训。时间很快,不知觉我们已近在生产车间实践了一个月了,在这一个月里,从陌生到融入可以说这是一个巨大的改变,是一个人在学习和适应能力方面的提升,很庆幸,在这方面我比较强。
在车间实践我学习到以前从没接触过的知识,感受车间的辛苦,说到这,我不得不发表下内心的想法,确实挺辛苦的,不是一般的苦。但是,我很荣幸,能有这样一个机会来磨练我的毅力和耐力。实践一个月以来,一切都不再那么陌生了,很快的融入了这样一个环境。对生产流程和工艺有了比较清晰的了解。在铁心组这段时间给我印象最深刻的是铁心的叠片,员工的相互配合,两人的共同努力,最终的效果显而易见,效率是相当的高,已近到了让我们组装铁心的都来不及这样一种程度。我想说这种默契的达成是离不开每位员工的责任感,更离不开一个团队的合作的精神。我感受到一线员工不怕苦的精神、坚强的毅力和团队配合的精神,也感到生活的艰辛。每每去上班,我总是多帮他们干点活,听取他们的工作心得,从他们那里我也学习到不少东西。
这一个月以来的实践,培养了我忠诚的意识、责任的意识和吃苦耐劳的意识。再接下来的生产实践里,我要坚持的走下去,这是条布满荆棘、充满挑战和成就感的旅程,失败和成功时有发生。今后我要时刻提醒自己:谦虚谨慎、虚心学习、更快的熟悉本职工作,掌握生产的每一个流程的工作原理。
以上便是我这近一个月以来的对工作生活的心得体会,这么说吧,每一句都是发自肺腑的。最后从一个新员工的角度提点我个人的意见:我们不能为了干活去干活,每周有必要抽点时间给新员工们一个互相交流探讨的机会,我想这样的生产实践培训效果可能会好点哦!
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写心得,其实挺讲究实际的。入职培训,说到底就是学东西的过程,学到的东西得会用才行。想写好心得,第一步是把学到的重点过一遍脑子,别光记个大概。像那些专业术语什么的,最好能弄明白具体咋回事,不然写起来就空洞了。
拿我自己来说,刚参加培训的时候,就老想着怎么把话说得漂亮点,结果反倒把自己绕进去了。后来慢慢发现,其实心得,重要的是真实。比如说培训里提到的流程优化,我就试着结合自己的工作想想怎么改,这样写出来才不是干巴巴的理论。要是照搬照抄,人家一看就知道你没用心。
还有一点特别关键,就是写的时候别急着下结论。就像我有一次写心得,把“这个方法很好”直接写了上去,回头一看就觉得有点太绝对了。其实可以换个说法,比如“我觉得这个方法挺实用”。这样显得更客观一些。当然,也不是说绝对不能用“很好”,只是多点灵活度会更好。
书写注意事项:
写心得的时候,字迹什么的也得注意。有一次我写得潦草,回头找都费劲。还有标点符号,有时候会漏掉逗号什么的,这事不大,但看着不舒服。不过,有时候写着写着思路一跑偏,就容易写成一段很长的话,中间都没停顿,读起来就费劲了。
还有个小窍门,写完后最好放一段时间再看。时间隔开了,再回头看,会发现不少地方能改得更清楚些。比如我发现有次写心得,前面提了个例子,后面忘了呼应,这就是个问题。不过当时没察觉,等过几天再看,就发现问题了。
【第8篇】____新员工入职培训学习心得感悟怎么写1000字
这次##新员工入职培训,向我们全面阐述了##的概况、发展战略和历程、企业文化、规章制度及服务理念等内容,给我们展现了一个充满朝气、蓬勃发展的国际化企业形象,也让我对##有了全新的认识,更深层次的体会到了##精神。
首先,在入职培训中让我感受最深的是##的企业文化,作为中国龙头房地产企业、标准化运营的精品地产领导者,##并未以利益至上,而是发展“民生地产”,立足于让普通老百姓都能买得起房。企业文化是一个公司发展壮大的根基,我们选择了一个公司,从某种意义上来说就是选择了一种企业文化,所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它坚持的企业文化和核心理念,必定不能长久地发展下去,必定会在社会发展的大潮中被淘汰。而##的艰苦创业、无私奉献、努力拼博、开拓进取的企业精神,和精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风正是##先进的企业文化,是##得以高速发展的主要动力,也正是这种优秀的企业文化不断地给每位##人提供养分,让我们更好的成长。
其次,##制度的严明亦令我感叹,所谓“无规矩不成方圆”,一个先进的工作团队必然得有一套先进的管理制度,紧密型集团化的管理模式达成了##的三个“确保”,就象培训中说的确保了全国各地区公司不走弯路、降低了投资风险,确保精品模式得以不折不扣的复制到全国,确保企业文化成功地传承到全国各地区公司,使全国员工都能秉持##作风。这是##集团得以实现高速发展的基础,是实施
“规模 品牌”发展战略模式的一大创举。
另外,##对员工个人修养的要求让我印象深刻,当今社会,部分成员修养缺失,使得毒奶粉、地沟油等不绝于耳,影响恶劣,给社会造成了“道德危机”。##要求员工修身正己,##的发展战略、品牌意识、精品意识和高层管理团队的先进的管理思想和超前的竞争意识,深刻的教育了我们。让我们真正体会了一个成熟的现代化大公司的核心竞争能力和忧患意识,让我们认识到了##公司的成功不是偶然的,是因为有了英明的核心领导及科学高效的管理团队,让我们在面对即将到来的实际工作中更有动力,更有信心。崇高的个人修养造就了先进的团队,这正是##铁军令世人瞩目战斗力的源泉。
通过这次培训,让我更深层次的体会到了##精神,“志存高远,鼎成大业”,##人艰苦创业的精神深深地激励着我们,年轻人勇往直前,也让我觉得选择这个工作机会是我人生中最正确的一个决定,能与这样一支积极进取的团队携手并进,让我感觉无上光荣。千言万语汇成一句话:作为##的一员,我骄傲!
精选用户撰写心得78人觉得有帮助
刚进公司那会儿,说实话挺懵的,毕竟刚从学校出来,什么都不懂。但领导说,新环境得尽快适应,于是就参加了培训。培训内容挺多,有规章制度,也有专业技能,还有企业文化之类的。
刚开始觉得规章制度挺烦的,什么上班打卡不准迟到早退,还有各种流程要走。后来想想也是,要是没人管,大家都乱来,工作肯定一团糟。规章制度其实就像游戏规则一样,大家都要遵守,不然没法玩。
专业技能培训倒是蛮有意思的。以前在学校学的东西跟实际工作差别还挺大的。比如做财务报表,书本上的理论看起来挺简单,但实际操作起来才发现好多细节需要注意。像填表的时候,数字不能随便填,得仔细核对,不然可能出大问题。还有就是,有时候数据来源不一样,得弄清楚哪个才是最准确的,不然报告做出来就可能偏差太大。
企业文化这部分也挺重要的。每个公司都有自己的文化氛围,像我们公司就强调团队合作。我觉得这个很重要,一个人单打独斗确实累,大家一起干效率高多了。而且同事之间相处融洽了,工作起来心情也愉快。不过有时候也会有摩擦,毕竟性格不一样,这时候就得学会沟通,互相理解,别太较真。
写心得的时候,最好把自己真实的感受写出来,别光抄别人的东西。比如可以写自己学到的新东西,遇到的困难以及怎么克服的,还有对未来工作的期待。当然,写的时候要注意格式,开头简单介绍下参加培训的情况,中间分几个部分讲收获,结尾可以表达一下决心,以后要怎么继续努力。
有时候写着写着会发现句子有点啰嗦,或者用词不当,比如本来想说“提高工作效率”,一不小心写成“提升工作效能”。虽然意思差不多,但总觉得有点怪怪的。还有就是标点符号偶尔会漏掉,特别是逗号,写到兴奋的地方就忘了加。不过这些小问题只要认真检查一下就能改过来。
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