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学习沟通个人心得体会900字怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-07-26 热度:98

【导语】学习沟通个人心得体会900字怎么写好?本为精选了8篇优秀的沟通学习心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的学习沟通个人心得体会900字,仅供参考,希望您能喜欢。

学习沟通个人心得体会900字

【第1篇】学习沟通个人心得体会900字怎么写950字

这学期通过学习了《人际沟通》这门课程,让我对这方面了解到很多,也学习到很多东西。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系交往的好与坏:可以看出你在社交活动中是:如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通.我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起:人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度.说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘.良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着你成功了。

在人际交往中,切忌死板,不要用同样的交往方式去交往所有人,所谓林子大了什么样的人都有,三教九流,人生百态,学会变通,随机而动.但需强调一点,不择手段.我们在人际交往中,切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的,这样对方也会对你敬而远之,这是一种奇妙的感觉,有时在听别人阐述一种观点时,好像是另一个“我”在述说,所以我有时就会在不经意间会心一笑,也许她辞不达意,也许她用词不当,也许她语气不好,也许她态度恶劣,但都不影响我理解真正的意思。她是她,我是我,她没有必要,我也不会强求她用我的语法,用我熟悉的词汇,用我习惯的方式来阐述观点.这就是尊重别人就等于尊重自己.

你要用心的去关心别人,别人也同样的关心你,这就是人类最原始淳朴的人际关系.涉及到我们的生活,学习,工作中,都要学会尊重对方.尊重领导,关心同事,多交流,使自己成为社会的一分子.只有彼此尊重,俩者之间才更深发展的机会,换言之,这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线.在交往中,一定做到想别人所想,用自己宽容的心去包容别人,切莫去计较过多的小事.哪怕自己会吃一点小亏.正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。

总之,人与人交往要尊重彼此!

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写心得其实跟平时聊天差不多,就是把自己的想法整理出来。刚开始别急着动笔,先想想这次学习沟通到底学到了什么,像我第一次写的时候就有点乱,想说的东西太多,结果写得又长又啰嗦。后来慢慢摸索出点门道,先把学到的关键点列出来,比如记得那次培训提到的倾听技巧,还有如何提问能让对方更愿意开口,这些都挺实用的。

写的时候要注意语言自然,不用太正式。比如,有时候我就会忘记标点符号,句子一口气写到底,看着就像在絮叨。还有一次,我把“反馈”写成了“反溃”,自己检查了好几次才发现问题。但写完后读一读就能发现,这样的小问题挺影响阅读体验的。

其实写心得最重要的是真实,哪怕有些地方表达得不太清楚也没关系。像我有一次写到团队合作的感受,当时脑子里的想法很乱,就随便写了几个关键词,结果整段话逻辑不通。现在回想起来,如果当时能稍微理顺下顺序就好了。

还有一点需要注意,就是别光顾着记别人教的内容,也要加上自己的理解。像上次参加完讲座,我就觉得那些理论挺好的,但具体到实际工作里怎么用,还得靠自己琢磨。所以写心得的时候,最好能把学到的东西跟自己的经历结合起来,这样写出来的内容才会更有说服力。

书写注意事项:

写心得的时候也可以适当用点专业术语,显得更有深度。不过这得看场合,要是面对同事朋友,用得太复杂反而会让人听不懂。像我有一次就用了“情绪管理”这个词,本来想显得专业点,结果大家反而笑我说太正式了。

小编友情提醒:

写完后多读几遍很重要。有时候自己以为写得很通顺,但读起来才发现好多地方不通畅。比如有一次我写到某个案例,前半段说得挺好,后半段突然思路断了,结果前后不搭。还有一次,我把两个完全无关的观点放一块儿,自己都没察觉,直到后来有人提醒才明白问题在哪。

【第2篇】学习余世维有效沟通培训心得体会范文怎么写1650字

近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训,在看完教材后,觉得自己对于沟通方面的认识,对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。

在于老师的《有效沟通》课程中,让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足,让我及时的为自己敲响了警钟,学会在工作的一些沟通技巧,让自己的工作更加出色,让工作效率得以进一步的提高和加强,让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会:

先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性,“如果一生真要出人头地,一定要学会有效沟通”按光碟中说的,沟通的目的有四个方面:控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的:那就是为了发现工作中存在的问题,解决问题。让公司获取更大的利润。

作为生产一线的管理者,有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的,有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的,有时候可能的因为大家所处的角色不一样,工作职责不一样。但是只要换位思考,当你清楚对方的要求之后,站在对方的立场去思考一下,在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题,端正自己的态度,其实这些问题都是可以得到合理的解决方法!我们最重要的是解决问题,而争吵是不可能解决问题的。

每天上班面对手下几十位员工,每个员工都有自己的思想,工作中也难免会遇到一些异常,而我们管理者就是为员工处理这些异常的,要注意他的状态与难处,了解他的需求与不便,重视员工给你提出的每一个意见,尽量去满足员工合理的需求,为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你,才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业,只有员工才是真正创造价值的”

对于上级学会主动报告,也就是余世维老师所提到的回报制度,要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况,这样你可以让领导在了解你工作情况的同时,为你指正你在工作进展中的错误,或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结,也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。

要想真正的做好各种问题的解决方案,就要不断地深造自己的知识结构,让自己不断的充电,是自己的知识水平始终保持在领导水平的左右,因为只有这样,你才有可能做到向领导所想,及领导之所及。

当然这仅仅依靠你的平时知识积累还是不够的,要想做到及时了解领导传达的言辞意会,还要经常与领导进行沟通,那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏,不要怕,哪怕是领导为此批评你,那也是为了你能够进步,如果某天领导对你沉默了,也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天,距离失业就不远了,因此在领导教育批评的时候,务必要虚心接受批评,把领导的批评句句记到脑子里去,工作中遇到了这些错误,就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次,就像余世维老师所讲:第一次是你不懂,第二次是不熟悉,第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。

因此这也让我们清醒的认识到,在用人的时候,就要去分析好每一个人的特点,具体了解每一个属下的特点,把每个人安排到合适的岗位上,不要造成人力资源的浪费,让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长,这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作,也是一种提高工作效率的好途径。

最后一点也是尤为重要的一点,那就是礼貌的运用,礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落,因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用,因为有时候你代表的不仅仅是你个人,是你部门的形象,甚至是一个公司的形象,所以礼貌是很重要的,是打开两颗心的钥匙。

最后希望能够接受更多类似的培训课程,让自己可以不断地积累经验,让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发现、新收获,在此感谢公司给我学习的机会,我将尽自己的所学,运用在生活、工作中来,为我们公司做出贡献!

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学写余世维有效沟通培训心得其实不难,关键是要带着自己的感受去写。刚开始可以回忆一下参加培训时的情景,想想当时讲师讲了些什么,哪些内容让自己印象最深。比如我那次听余世维老师讲课,他提到倾听的重要性,说倾听不仅仅是听见,还要用心去理解对方的意思。我当时就觉得特别受启发,因为平时工作里头,我常常觉得自己听懂了,结果到头来才发现其实没完全明白同事的意思。

写的时候要注意,要把自己的想法具体化,别光喊口号似的说要提高沟通能力,得举例子。像我那次回去后就试着改变了跟客户的交流方式,以前觉得直接告诉他们结果就行,现在会先问清楚他们的需求,然后再给出建议。效果还不错,客户反馈说比以前更满意了。

还有就是,写的时候要多用些专业术语,这样显得有深度。比如余世维老师说过,沟通是个双向互动的过程,不能只顾着自己说。我觉得这句话很对,特别是在团队合作里,每个人都应该有机会表达自己的看法。不过有时候也会遇到一些情况,比如有些人说话总是绕弯子,听半天才搞明白到底想说什么,这就需要耐心一点,慢慢引导他说出重点。

书写注意事项:

写心得的时候别忘了结合自身经历,这样才能写出真实感。像我那次培训回来后,还专门组织了一次小组讨论,让大家分享各自的体会。大家七嘴八舌地说起来,气氛特别好,后来我发现这种方式确实能增进彼此间的了解,沟通效率也提高了不少。

其实写心得最重要的是真诚,把自己真实的感受写出来就好。当然,写的过程中可能会出现一些小问题,比如漏掉了一些重要的点,或者句子写得不太通顺,这些都是正常的。只要用心写了,别人看了自然会感受到你的诚意。

【第3篇】人际沟通学习心得体会范文怎么写1150字

人际沟通学习心得体会范文

当我们积累了新的体会时,有这样的时机,要好好记录下来,如此可以一直更新迭代自己的想法。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编收集整理的人际沟通学习心得体会范文,欢迎阅读与收藏。

人际沟通学习心得体会

20xx年2月26日,济宁医学院心理学丁庆新教授就《小学生常见的心理问题及应对策略》给我们做了心理培训讲座。讲座一开始,丁教授领我们做了“手指长长”这样一个心理暗示的游戏,引领大家进入她的心理讲座。讲座的内容包括两部分——学习和人际交往。孩子在学习的过程中会遇到很多问题,如写作业慢,上课注意力不集中等等。在找到产生这些问题的原因之后,就要采取相应的解决措施。

首先要明确学习目标,培养学习兴趣,俗话说,兴趣是最好的老师,只有培养孩子良好的学习兴趣,他才会知道学习,才会主动学习;其次要建立良好的家庭关系及和谐的师生关系。作为父母在处理好家庭关系的同时应时刻关注孩子的学习,经常与老师沟通孩子的学习问题,以家庭教育配合学校教育。老师用积极地目标鼓励学生,这是一种爱的巨大力量。第三培养良好的应答能力。孩子应答能力的培养最初是从家庭教育开始的。

父母是孩子的第一任教师,因此,父母对于培养孩子的应答能力是非常重要的。儿童应答能力的培养直接关系到其口语表达能力的强弱。对此作为教师的我深有体会,对于课上老师提出的问题,有的学生总是抱着积极的态度,饱满的热情去思考回答老师的问题,而有的学生对此毫无反应,抱有一种无所谓的态度。第四,儿童感觉统合训练,简称儿童感统训练。,简单点说就是通过让儿童做一些游戏来训练一些感官能力,如让孩子经常摸爬滚打可以防御触觉过敏问题,跳绳、袋鼠跳等游戏可训练平衡感,手部韵律操有助于精细动作的发展。

第五,阳性强化(问题、怎么办、告知、正强化)鼓励孩子正确的行为。父母是孩子的第一任教师,家庭教育对孩子的良好行为习惯的培养对其学习有着非常大的影响,因此作为家长,对孩子正确的行为应及时予以肯定和鼓励,对其错误的行为及时予以纠正。

丁教授以中学生打架的真实案例向我们讲述了人际交往的问题。首先丁教授向我们提出了一个值得思考的问题:如果您的孩子被人打了,您会如何处理?当然不同的家长会有不同的答案。在处理这个问题时,作为父母,应该让孩子明白以下几点:喜欢是相互的;让自己的孩子喜欢别人,向别人表达自己喜欢对方;让孩子记住教训;让自己的孩子发现其他孩子的优点等等,这些是对孩子良好心理素质的培养。至于儿童抽动症的问题,如眨眼、摇头等可通过儿童感统训练来治疗:抑郁症其实是一种心理障碍,只要帮孩子找到问题的根源,帮其打开心结就好了。

此次心理培训让我进一步了解了不同孩子的心理世界,对于以后教育工作的开展有着非常重要的作用。

人际沟通学习心得体会,尽在。

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学习写好一篇关于人际沟通的心得体会,确实需要下点功夫。刚开始,可能很多人都会想着直接找些范文来看,觉得这样能省事。但实际上,这样的方法未必好。找到合适的范文固然能参考一下格式,但要是完全照搬,写出的东西就显得没个性了。真正要想写出好的东西,得结合自己的经历和理解。

记得有一次,我参加了一个培训课,老师讲了很多沟通技巧。当时觉得挺有用,记了不少笔记。后来试着把这些知识点整理成心得,才发现自己总是抓不住重点。后来慢慢琢磨出来,写这种心得体会,关键是要把自己学到的东西融入到生活里的具体例子中去。比如,在工作中遇到过什么问题,用了什么办法解决的,效果怎么样,这些都是很好的素材。

不过有时候,人在写的时候容易跑题。比如我在写的时候,本来想谈如何倾听别人的意见,结果写着写着就开始讨论团队合作的重要性了。这其实是个小问题,但写完后自己看了一下,感觉思路有点乱。所以建议大家在动笔前最好先列个提纲,把想说的重点都罗列出来,这样写起来就不会东拉西扯。

还有个需要注意的地方,就是语言表达。有些人喜欢用特别复杂的大词,以为这样显得专业。但其实简单直白的语言反而更容易让人接受。当然,也不能太随意,毕竟这是正式的心得体会,适当的礼貌和尊重还是要有的。

写的时候还可以多用一些具体的场景描述,这样能让文章更有画面感。比如,你在跟客户交流时遇到了困难,你是怎么调整心态的,最后又是怎样化解矛盾的。通过这样的细节描写,读者能更直观地感受到你的成长过程。

【第4篇】教师与学生有效沟通策略暑假培训学习心得体会怎么写1050字

教师与学生有效沟通策略暑假培训学习心得体会

作为一名教师,随着工作的深入,我逐渐认识到:“亲其师而信其道”的道理;融洽的师生关系,孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我逐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情,我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。

一、“爱”在课上教室里。

虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主,在时间上以授课为主,用以师生沟通的时间十分有限,但我却发现只要从时间上把握好三个阶段,将这个师生互动的空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了:

1.上课前。课前教师可以提早几分钟到教室,利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通,如询问学生课前准备工作有没有做好,上课中有什么好的提议等等,这样不仅能帮助学生提前进入角色,又能拉近师生之间的距离,上好一堂课就有了保证。

2.上课时。课堂上师生能沟通好,老师的引导将起到事半功倍的效果,不过一定要注意沟通的技巧。同时课堂上教师要尊重学生,上课提问应和蔼可亲,学生回答完问题应请其座下,即使回答错了也要多用鼓励性的语言,尤其学生上课违反了课堂纪律,不要生气责备他们,而是可以用巧妙的方式引导他们,有时一个善意的微笑,一个小小的玩笑,能起到意想不到的效果。

3.下课时。下课后教师不要马上急着就离开教室,而是可以询问一下学生这节课听得怎样,还有什么地方没有听懂,哪些地方需要老师作进一步改进等等,这些对于教师来说都是有益的,作为一名教师,我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的交流时开始的。

二、“爱”在课余教室外。

利用课余时间与学生进行沟通会让人感觉更自由一点,因为课余时间受时间和空间的制约相对要小得多,沟通的'话题可以更广泛一些。在球场上,可以为他们的比赛加油呐喊;在劳动时,可以看到很多默默无闻,却肯干扎实的身影。这么多沟通的机会,这么多可以象学生“说爱”的机会,真的该好好利用!学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题,在这些时候,教师更加容易发现学生身上不易觉察的闪光点,学生也可以了解到老师除了上课以外的另一面,这样的沟通更自然也更亲切,容易拉近师生之间的距离,自然也就增进师生之间的友谊,而谁又会拒绝友情之“爱”呢?

师生之间的沟通不是一门技术,而是一门真正的艺术。要想建立起良好的师生沟通关系,不是一件轻易的事情。这就需要我们在平时的教育教学中仔细的学习和研究理论知识,并能结合具体的事例认真的分析、总结,做到学中做,做中学。

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暑假前,学校组织了一次关于师生沟通的培训,挺实用的。那天听完讲座,我觉得写点东西记录下学到的东西挺好的,既能加深印象,也能给别人一点参考。

刚开始,我有点发愁怎么下手,毕竟平时忙于备课,真没太想过怎么专门写这种体会。后来想想,就从几个关键点开始吧。比如,老师得学会倾听,这很重要。听的时候不能光点头,还得用心,不然学生会感觉你根本不在意他们说什么。当然,有些时候,老师可能真的没听清,这时候就该问清楚,别装懂,装懂反而会让误会加深。

还有个事,跟学生说话得注意场合。有的话私下说就好,公开场合一说,学生会觉得尴尬,心里头就抵触了。比如批评孩子作业马虎,当着全班的面说,孩子肯定不乐意,回家可能还会跟家长闹别扭。私下里聊,态度温和点,效果就会好很多。

书写注意事项:

沟通时语言的选择也很重要。有些话听着没什么问题,但换个方式表达,效果可能更好。比如表扬学生进步,可以直接说“这次做得不错”,也可以稍微加点细节,“上次的作业还有些地方需要改进,这次看到你改正了很多,真棒!”这样听起来更有诚意。

有时候,我发现老师讲多了,学生反而不乐意听了。所以交流的时候,不妨多让学生说几句。特别是那些平时不爱发言的学生,鼓励他们开口,哪怕只是简单的“嗯”或者“对”,也是种进步。

写这些体会的时候,我发现自己也犯了个小错。比如在写“私下里聊”那句话时,本来想写“私下聊聊”,结果写成了“私底下聊聊”。虽然意思差不多,但回头一看才发现不对劲。还好不算太离谱,不然得改好久。

小编友情提醒:

我觉得写这类心得,不用太拘泥形式,把自己学到的、想到的都写下来就行。只要真实地反映了参加培训的感受,就算是合格的体会了。

【第5篇】改善你人缘的沟通技巧学习心得怎么写3350字

沟通技巧学习心得一:沟通技巧学习心得

世界上没有不好看的颜色,只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性,再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者,智也;知己者,大智也。沟通的一个前提就是:知己知彼。

结合工作,针对本次学习,谈谈心得。基本归纳以下几点:

三思而后言

在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话。而最好的方法,就是根本不去说那句话。说话之前,先想想自己想说什么,该说什么。很多人往往心直口快,根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。

失言时立刻致歉

勇于认错是很重要的,所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应,藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了,就必须立刻道歉,勇于承认错误,不要编借口,以免越描越黑。

挑对说话的时机

表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说:在公共场所,或有其它朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时,也尽量避免继续谈论下去。

对事不对人

指明他哪些行为有问题,而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为,要比改变个性容易。

了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

聆听他人的回馈

要懂得如何去说,也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

和别人交流,不和别人比赛

有的人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞,常为某些细节争论不休,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话,聪明人用脑说话,智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为,“通”才是目的。沟通的前提是,知己知彼;沟通的根基是,诚实守信。此为本次学习心得。

沟通技巧学习心得二:沟通技巧学习心得

沟通技巧课程结束了。通过这课程的学习,明白了沟通技巧的重要性,让我们知道了人类任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。

课程一开始就告知我们一个人成功的因素:75%靠沟通,25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中,“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情,便会发现,任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲,沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通,不仅仅是父母与孩子的沟通,还有夫妻之间的沟通,朋友之间的沟通,可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多,常见面的可以当面沟通,不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通,会上网的更可以通过网络来沟通,甚至连肢体语言也可以进行沟通,良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况,能够更好的来帮助孩子,孩子也能通过沟通来了解自己的父母,从而达到父母与子女之间的和睦相处,是幸福家庭必不可少的一点,而且我认为现在人们现在所说的代沟,就是平时缺少良好的沟通,大家都是生活在这个社会的人,就算生活的环境不一样,但只要多沟通,还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%,而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标,就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样,没有最优答案,只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,因为是过年买衣服,所以人很多,售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊:“喂,小姐,我买东西,快点,快点过来啊你!”她见售货员没什么反应,不耐烦了,就大声的敲着柜台喊:“售货员,你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿姨,微笑着走了过来说:“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西,让您久等了,您看您要买什么?我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下,脸上尴尬的露出一丝笑容:“对不起,我要买件衬衣,急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对,那肯定会发生争吵,但这个售货员善于控制自己的情绪,所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪,保持良好的自我状态,这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人,更好的与别人沟通,交流。

也正是由于学习了这门课程,我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧,并把这些技巧运用到日常生活中去,我们才能与别人建立良好的人际关系,才能在今后的生活,工作中做的比别人更出色,也更迈向了自己走向成功的第一步。

沟通技巧学习心得三:沟通技巧学习心得

沟通能力在工作和生活中都非常重要,成功的事业,融洽的人事关系,这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通,你的人际关系就无往不利。

事实正如我们所推测的一样,在实际工作当中许多很有才能的人,由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的.事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此,如何进行有效沟通,对于提高工作效率非常重要!

我们在实际工作当中应该注意的方面:

上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰,使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下,上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段,确保工作能够高效率地实现既定目标,在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是,上级管理者要区分不同的对象,采用不同的沟通方式,有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力,对这样的同志,上级管理者不需要进行很详细的工作交代,要拿出多数时间倾听他们的设想,并对他们提出的建议、困难等给以答复,提高他们的主动性和自信心,以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志,上级管理者不能简单行事,把一件事情简单交代之后置之不理,期待预期结果的出现,这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法,注重他们的执行能力,而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。

同级之间的沟通。通常情况下,同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难,由于沟通事件的本身并不是完全对等的,因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系,往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下,双方要尽量从对方的角度考虑问题,在提出问题的同时,为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助,使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子,以商量的口吻与对方沟通,并尽量多听取对方的反馈意见,了解对方的困难,切不可采用强迫的口吻和手段,那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好>;地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外,沟通双方要从组织整体的角度考虑问题,在确保整体利益的前提下,探讨沟通事件的处理方法,切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。

[改善你人缘的沟通技巧学习心得]

精选用户撰写心得81人觉得有帮助

最近想着写点关于提升人缘的沟通技巧心得,琢磨了下怎么下手。刚开始真不知道从哪开始,后来就想到平时跟同事、朋友聊天时那些让自己印象深的小细节。

比如说有一次部门聚餐,轮到我发言的时候,本来想说个段子活跃气氛,结果一紧张就卡壳了。现在想想,当时要是能提前准备一下,哪怕只是简单梳理下思路,可能效果会好很多。还有一次跟客户聊项目,话说得有点多,最后客户反馈说感觉我太强势了。后来反思了一下,其实倾听比表达更重要,尤其是跟不太熟悉的人打交道。

书上讲的那些理论都挺好的,什么积极倾听,非暴力沟通,但真正用起来还是得结合自己的实际情况。记得有一次跟朋友吃饭,聊到一半我发现他一直盯着手机,心里挺不是滋味的。后来我试着放下手机,专注听他说,结果发现他话越来越多,还主动跟我分享了不少工作上的事。这事让我明白,有时候真诚比什么都重要。

有时候写东西确实挺难的,尤其是想把自己真实的想法表达出来。写的时候总觉得词不达意,明明心里有话却不知道怎么组织语言。像刚才那段话,可能就有点啰嗦,但又觉得删掉总觉得少了点什么。还有就是,有时候为了凑字数,难免会东拉西扯,就像这段话一样,写着写着就跑题了。

说到技巧,我觉得最重要的是保持开放的心态。前几天跟一个刚认识的朋友聊天,他聊得很投入,但我总觉得话题有点冷门,差点想岔开,最后还是忍住了。结果聊着聊着发现原来他对这个领域特别了解,还给我讲了不少实用的小窍门。所以,有时候看似无趣的话题,说不定藏着意想不到的价值。

写,最怕的就是自说自话,写得再好也没人看。所以平时得多观察,多留意身边人的反应。比如最近在学做笔记,每次跟别人交流完都会记下一些关键点,慢慢发现这种方法还挺有用的。当然,这也可能是我的个人习惯,不一定适合所有人。

【第6篇】有效沟通课程的学习心得怎么写2850字

有效沟通学习心得体会一:

这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深入浅出,寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅,经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作,反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈,使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗,心情豁然开朗。

沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?最有效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后找到了答案。

很多时候我们会觉得和别人无话可说,害怕和别人沟通,尤其是和领导。现在看来,我觉得可能有这样的原因:一方面,自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时,情绪才会被调动起来,思维也会随之更加活跃。另一方面,对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。在与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是先听后讲,要掌握倾听的技巧,不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力,倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

一个团队如果没有沟通,我们就无法了解同事之间的工作进展程度,了解管理工作思路。没有沟通,工作就不可能协调好、也不可能干好,团队就因此而涣散。学会沟通技巧,这世界就会变的更美好,社会就更和谐,团队战斗力就会不断增强,事业就会更进步。

余博士的讲座中有这样一句话:越学越聪明。沟通是一门艺术,需要我们去学;告诉自己:用心去听、去想,关心他人,主动交流。

有效沟通学习心得体会二:

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中,我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会,这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的,21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名成功的管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段,如何正确实施公司的发展战略,抓住千载难逢的发展机遇,这就要求我们这些管理人员,切实提高自身素质,利用一切可以学习的机会,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,是有利于公司的发展,不断激励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的'成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工进行交流,当员工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的,发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这既是一个机遇,又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者,以企业发展为己任,不断的学习研究,把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合,在实践中进行吸收、提升、创新,适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

有效沟通学习心得体会三:

20xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上,我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在,让我们受益匪浅。

作为业务人员,每天所做的工作就是与不同的人打交道,也就需要我们与不同的人进行沟通,它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会,沟通可以达成合作,沟通可以促进工作,沟通可以带来收获。然而,沟通并不是那么简单。沟通也有技巧,要有一个明确的目标,通过信息、思想和情感的交流,达成共同的协议。传递沟通信息,解决问题即有效沟通。

在培训的过程中,姚老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时,我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难,关键是要掌握沟通的技巧。譬如,在与客户交流时,要注意倾听他人的讲话,而自己则要多加思考,中途不应该随便打断他人的讲话,甚至批评他人,这也是一种礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时,应该少说意见,先听他人讲话。常言道,言多必失。话讲多了就会有漏洞,等他讲完后你便可以抓住他的漏洞,反驳他的观点,这也是一种沟通的技巧。所以,沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通,就必须懂得如何运用这一门艺术。

在培训所讲的所有论点中,其中有几点讲的让我们感触很深,其中一个就是善于运用“开放式问题”和“封闭式问题”。这是一种谈判技巧,也是一种有效的沟通,同时,也告诉我们,在和客户的沟通中注意了以下几个问题会让我们的工作事半功倍,那就是:给客户良好的外观印象,要记住并常说出客户的名字,让你的客户有优越感,替客户解决问题。

对员工培训的重视,反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针,在我们的仔细聆听中,我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声,培训结束后我们每个人都意犹未尽,都在相互交流学习心得,这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场及时雨,也希望公司这种形式的培训能多多开展。学习是可贵的,培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习,我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋,为我们的中鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。

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最近报了个有效沟通的课程,想着能学点东西,结果发现还真挺复杂的。刚开始还以为就是说说话就行,后来才知道,这里面学问大着呢。比如,你得知道什么时候该说什么话,这可不是随随便便就能做到的。

上课的时候老师讲了好多技巧,像什么倾听,反馈,还有非语言交流之类的。非语言交流特别有意思,像表情、手势什么的,都能传达很多信息。我就记得有一次开会,领导没说话,就摆了摆手,大家就都安静下来了,这就是个例子吧。不过有时候也会出点状况,比如你可能以为对方明白了你的意思,其实人家压根没听懂,这就麻烦了。

书本上的理论倒是不少,但真正用起来就没那么简单了。有时候你说的话明明很有道理,可别人就是不买账,这就得琢磨一下自己的表达方式了。我有个同事,他说话总是直来直去,结果经常弄得气氛很尴尬。后来他试着改了改,开始注意场合和对象,效果就好多了。

还有一个要注意的就是情绪管理。要是自己心情不好,说话难免带刺,这样很容易引起误会。我记得有一次跟客户谈合作,本来谈得好好的,突然有个突发情况,我就有点急躁,结果话说得有点重,差点搞砸了整个事情。后来吸取教训,遇到类似的情况就深呼吸一下,让自己冷静下来再说。

书上还提到过一些小窍门,像什么提前准备,观察对方反应,这些都很实用。但我发现,光记着这些还不够,还得靠多练习。就像骑自行车一样,刚开始老摔跤,慢慢就好了。现在我还在摸索阶段,有时候还是会犯点小错误,但总体来说进步还是蛮大的。

这门课给我印象最深的就是实践的重要性。理论再好,不实际操作一遍都不太靠谱。比如上次小组讨论,我就试着用了课堂上学到的方法,结果发现确实能让交流顺畅不少。当然,也不是每次都能成功,有时候还是会因为疏忽或者其他原因搞砸,但只要不断改进,总会有提高的。

【第7篇】聚成学习高效管理沟通技巧心得怎么写700字

首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获:

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养计划,让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面:做项目方案可行性分析,解决方案分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来规范企业的操作流程,统一思想;3.内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通,心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”,各股势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考,沟通中的一个部门出现了段裂,整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部:企业管理者应该放下高高在上架子,真诚聆听下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

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写心得,说难也不难,说简单吧也得花点心思。有些人写东西就爱照搬照抄,结果千篇一律,看着都腻。其实写心得最重要的是结合自己的实际情况,把自己学到的东西转化成能用得上的经验。就像学管理沟通技巧,不是光听老师讲就行,得自己去琢磨,去实践。

比如说聚成学习,很多人可能觉得上课的时候认真听就行了,但真正的好学生会在课后反复想,哪些话对自己有用,怎么用起来才顺手。我有个朋友,他听课的时候特别用心,笔记记得密密麻实。但后来发现,那些笔记对他来说没什么太大作用,因为他没想过怎么把它融入到自己的工作里。后来他开始试着每天晚上花十分钟回顾一下当天学到的东西,想想今天跟同事交流的时候是不是可以用到,慢慢地,他发现自己确实进步了不少。

写心得的时候,别老想着写得多复杂。有时候简单几句就能表达清楚。像我写的时候,有时候会突然冒出个想法,就赶紧记下来,哪怕句子有点乱也没关系。毕竟写心得不是为了给别人看,主要是帮自己理清思路。有时候写着写着,突然灵光一闪,发现原来之前理解得不对劲,这样反而更好。

写心得也有需要注意的地方。像什么专业术语,该用的时候就得用,不然显得太外行了。有一次我写的时候,把“资源整合”写成了“资源结合”,我自己都没发现,直到别人指出来我才明白。不过这也没什么大不了的,毕竟人不是机器,偶尔出个小差错很正常。关键是自己心里得清楚到底想表达什么意思。

写心得的时候,别光顾着记录,还要多问几个为什么。比如为什么这个方法有效?它适用于什么样的场景?这些问题想明白了,写出来的内容就会更有深度。有时候我会因为一时想不明白某个问题,就把相关的资料翻出来重新看看,然后再慢慢整理思路。这样写出来的内容才会让人觉得有说服力。

【第8篇】沟通与协调能力学习心得体会怎么写1150字

沟通与协调能力学习心得体会

经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记,圆满的完成了各项学习任务。通过本次学习,我获益匪浅,对沟通与协调等内容有了深层次的了解,在人与人沟通方面,对自己有了很大的提升,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作中更新观念、团结协作,提升专业技术水平,通过学习拓展了工作思路,增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。

通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技巧和才能。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用,让我认识到沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方,特别是沟通协调方面仍存在不足。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先,沟通者要抱着虚心的精神,不要妄自尊大。就连孔子也曾说过:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要拒人于千里之外,更不可藐视任何人。

其次,沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,范文写作在生活中很对胃,就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习,我开阔了视野,拓宽了思维,为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养,强化了理论素质,更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足。通过这次沟通与协调知识的培训学习,使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中,我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质,逐步发展自己,提升自己。

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写心得体会,关键是要从自己的经历出发,把自己学到的东西整理出来。比如写沟通与协调能力的心得体会,刚开始可以想想自己在哪次工作或者生活中遇到过需要跟别人好好交流的情况,当时是怎么做的,结果怎么样。这样开头就不会显得太空洞。

比如说上次部门开会,大家对一个项目的意见分歧很大。当时我就想着怎么能让大家达成一致,就试着把每个人的观点都记录下来,然后找共同点,再慢慢引导大家关注那些能解决大部分问题的办法。后来效果还不错,大家都接受了这个方案。把这样的具体例子写进去,能让文章更有说服力。

还有就是,写的时候要多用一些专业术语,这会让文章看起来更有深度。像什么“目标导向”、“资源整合”之类的词,虽然不是特别复杂,但用对了地方会显得很专业。不过有时候可能会记不清某些术语的具体说法,比如把“资源整合”写成了“资源整编”,其实意思差不多,但仔细看的话会发现不对劲。

书写注意事项:

写心得体会不能光说好听的话,也要反思一下自己的不足。比如那次沟通虽然成功了,但事后想想,如果我能更早一点注意到大家情绪上的变化,可能效果会更好。这种自我批评能让文章显得真实,不像那种一味夸奖自己的假大空文章。

写的过程中还要注意句子不要太长,不然容易让人读着费劲。像“通过这次经历让我明白了沟通的重要性,以后在工作中一定要更加注重细节和效率”这样的句子就有点啰嗦。改短一点,比如“经历这件事后,我明白沟通很重要,以后会更注意细节”。

小编友情提醒:

写完后最好自己多读几遍,看看有没有明显的不通顺或者别扭的地方。有时候写着写着可能会忽略一些小问题,比如把“他们”写成了“她们”,虽然一眼就能看出来,但写的时候没察觉。不过只要不影响理解,这些问题也不是特别严重。

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