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旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社 蓝春萍
10 月 13 号晚上我们怀着既激动又兴奋的心情踏上了去上海培训的路程。在培训期间学习的有十章,如 1. 总经理要研究战略, 2. 质量管理, 3. 电子商务与网络营销, 4. 因特网业务管理系统 - 结构与流程, 5. 垂直分工旅行社的结构与部门职能, 6. 分社核心岗位职能与部门考核管理, 7. 分社财务管理, 8. 自游人产品开发与业务拓展, 9. 分社组团产品开发与业务拓展 , 10. 旅行社接待业务管理,及春秋员工手则。在整个培训过程中令我感触较深的是拓展训练,江东林老师、杨总的课程,还有张磊秘书长的总结交流会印象特别深刻。
在拓展训练中,首先要做的就是要过断桥,断桥离地面 八米 高,中间断开 两米 左右的距离,我们要做的就是从断桥的一头跳到桥的另一头,当我从一头跳到另一头正要回头跳回去的时候,一转身看见教练把断桥的木板抽回半米,我就想既然我能跳过来就一定能跳回去,一定会成功!还有一个活动是孤岛求生,在三个四面环海的孤岛上,分别有盲人、哑巴和健全人,这个活动的目的就是要把三个孤岛上的人全部汇合在一起想办法求生。这个活动我们组用了 31 分钟,主要是没有仔细看任务单上最后的一条写着要把所有人汇合到一起,只知道要按任务单上的条款一个一个来做,使本来应该十分钟就该做完的事情,却用了 31 分钟!沟通是很重要的,很多人就是缺乏沟通使本来很简单的事情变得很复杂。这个活动让我们明白了相互之间要注重沟通、团结、协作,还要注意细节,否则做事就会事倍功半。 【您现在阅读的文章来自“中国人才指南网”,请记住我们的永久域名: 】
苏道军 老师给我们上了财务课,让我们明确必须要严格贯彻执行 48 小时收款制度,这个制度是对自我的一种保护。还教了其他财务方面的知识,比如发票的填制,导游报帐必须具备的凭证和单据等。
因特网的操作是由邱仲、胡凯、王志明和程颖等几位老师辅导的,这次因特网的操作使我体会到旅游的全过程都是息息相关的,都是不可分的,不管哪个环节都不可以出纰漏。组团部系统主要由基础信息、公告消息等独立模块和销售管理模块组成,教师对各个模块都做了详细的解说和操作。而地接社则是由接团计调、资源计调、导游科和财务四个部份组成。
江东林 老师上的课是最生动、有趣又感人至深的,讲课的内容是导游在带团中遇到的问题和如何解决问题,有很多问题是因为计调的粗心和不注意细节问题而引起的! 江东林 老师还教育我们要注意检查把问题在出团前查出来并在出团前解决掉,避免产生不必要的损失和减轻导游的负担。有问题并不一定是坏事,但是一定要学会如何去面对和解决问题,这才是最重要的!并且要举一反三,杜绝类似的问题再次发生。
杨总给我们上的是业务拓展课程,杨总针对今年的旅游行情做出了一个小结,就是要做到:坐稳旺季、做好平季、抓住淡季。还说要把包机产品做得丰富多彩,淡季要做到把淡季做得不淡!还要制造声势。旺季广告可以打得密一些,版面可以大一些,可以选在周末和星期三打广告。要以优惠的价格,周到的服务和灵活性,只要能做得起来就可以造势!
最后是 张磊 老师的总结交流会, 张磊 老师说做事情要注重结果!过程是做给自己看的,而结果才是给别人看的。 张磊 老师还提醒我们做事要有目标和条理性,要提练出组织目标,并且分出事情轻重,先做好重要紧急的事情再做重要但不紧急的事情,然后做不重要但紧急的事情,最后再做不重要也不紧急的事情。要认清自己的责任,找出定位才能做好本职工作,要做到每天下班时再检查一遍当日的工作情况,有无纰漏并及时拟补差错,争取在出团前把问题解决掉。但是只做好本职工作是不够的,还应该在做好本职的基础上再去帮助其他的同事,这样还能学到更多的东西,增进彼此的团结、协作和互助精神。
总而言之,这次培训获益非浅,让我学会了做事要细心,要有目标有条理性,还要分清主次,认清自己的责任,找出定位。只做好本职工作是不够的,还要多帮助其他的同事,多学习一些知识,要学会处理问题,并举一反三,杜绝犯同样的错误。
旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想 —— 南宁分社 付卫华
10 月 13 日 — 10 月 25 日 ,南宁分公司四名员工参加了总社组织的春秋业务管理培训班。作为南宁分公司导游科科长,我有幸参加了这次培训机会。这次学习的课程涉及到春秋旅行社垂直分工管理,各部门,岗位的工作范围。内容非常全面广泛。通过这次培训,使我真正懂得了春秋的管理体制和企业文化——春秋从上到下,从决策层到操作层这种层层相接,环环相扣的整体运作模式。使我们每个人都明白了怎样成为一个合格的春秋人。
原本定于 14 日下午王总的课因故推迟到 16 日晚。 15 日,来自全国各个分社的 42 名学生参加了由瑞恩公司组织的拓展培训。原本很陌生的我们在一天下来,彼此之间都有了老朋友般的感觉,也真正懂得了此次训练的目的与训练的重要性。它使我们在企业中找到了自己的定位,让我们知道了团队的重要性,还使我们学会了思考。训练了我们的思维,联系到工作中使我感到受益匪浅。这堂课使我们知道了今后如何把自己的工作做得更好,如何把自己的工作加以延伸与各个部门,岗位互相之间更好的协作。
10 月 16 日 晚,作为春秋的基层员工,很荣幸能够听到王总的讲课。听王总的课,我的感觉是一会儿热血沸腾,一会儿又觉得自己够不着他的高度。但王总的课使我们了解了春秋的发展历程和未来的发展方向。让我们更加了解春秋,也使我们觉得自己作为春秋的一员感到骄傲。
通过这次培训,也让自己认识到了自己的不足之处。作为春秋的员工,不能安于现状,满足于现状。一定要不断学习,不断创新,把自己熟练的业务加以延伸,自己不熟练的业务甚至陌生的领域要加以刻苦钻研。作为管理者,要敢于开拓,敢于承担责任。相信通过这次培训,我们各自回到自己的工作岗位后,会更出色地做好自己的工作。
旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社 申丽虹
2004 年 10 月 13 日 对我来说是一个值得庆祝的日子 , 我庆幸能赴上海进行上海春秋旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训 , 我感谢上海春秋能够给我们这样一个难得的学习机会 , 从中也可以看得出上海春秋对我们的期望以及对春秋发展前景的看好。
从南宁乘飞机至上海的这两个半小时中 , 我异常兴奋,原因不在于首次赴上海 , 而在于我即将见到来自春秋全国 31 家分社优秀同事的那种迫切心情 , 以及自身强烈的求知欲望。
“ 上有天堂 , 下有苏杭 , 但是不如上海的灯火辉煌 ” 刚到上海给我的第一感觉就是这样 , 在我赞叹上海大发展的今天的同时忘不了其所有的奉献当然少不了旅游这一支柱产业 , 而上海春秋国旅也正为其做出了很大的奉献 , 上海春秋旅行社连续九年排名全国旅游第一、并非独有虚名。
春秋旅游培训学校在设施建筑方面虽然有所不足 , 它仅仅由一栋简单的教学楼和一栋宿舍楼组成 , 彼此相通,还有就是一个小小的池塘 , 旁边为零星的花草所点缀 , 不过池塘里的鱼儿却灵活得很 , 快速的游动着 , 在我还来不及把我们这十多天要呆的地方看个明白 . 我们组长已经把此次培训的课程表递了过来 , 我大致阅览了一番 , 才知道此次培训真的非同一般 , 全部课程均由总社、联合体的重要领导人精心备课,一天课程从早排到晚 , 可见时间之紧任务之急。
我们的第一堂课正是上海春秋旅行社的总经理 王正华 先生的课 , 王总从一个比较大的方面对旅游市场加以分析 , 从世界旅游的整个发展趋势来分析中国旅游发展的现状及未来 , 以及我们将要采取的应对措施 , 春秋发展到今天王总的功劳可算不小!春秋的发展在于长远的利益上面而不是急功近利。与其说王总在上课,还不如说是“对打胜仗后的心得体会和经验推荐 ”, 上完这堂课我受益匪浅 , 心里暗暗感叹!上海春秋能有今日的辉煌, 是每位春秋人的不懈努力得来的 。
听了张磊秘书长上的垂直分工旅行社的结构与部门以及 邱仲 老师上的因特网业务管理系统这两门课 , 让我了解到一个公司的人员管理并非我想象的简单而是有自己公司独到的垂直分工管理体系 , 包括上级对下级 , 同级与同级之间的相互关系 , 以及明显的分工职能的安排 , 各尽其职 , 各负其职 , 相互服务 , 相互制约的关系 . 而春秋对网络的应用也说明了春秋对新发展的先进事物有所看好 , 我们是有先见之明的,通过网络的学习和运用,上海春秋在全国各地 31 家分社在工作运行方面相对简化相对正规了许多 , 其中最重要的是我们可以更好的发展我们的网络单位 , 代理 , 加强与他们的联系 , 才能有更辉煌的明天,上海春秋的定位于散客市场 , 方式在网络加包机。而我们采取的手段正是上海春秋设全国各地的全资子分社。【您现在阅读的文章来自“中国人才指南网”,请记住我们的永久域名: 】
分社组团产品开发和业务拓展这堂课虽然没有列入考试的范围 , 但是我却听得特别认真 , 西安分社的杨总以其亲身经历配以其艺术的语言把旅游产品的开发讲得惟妙惟肖 , 使我们明白产品的开发并不是一件容易的事 , 产品开发的前提必须经过市场调研 , 而且还要对旅游市场的变化采取的相应措施 , 以及如何对本社特有的春秋品牌加以宣传 , 以此提高各个分社的知名度 , 同时也是为了我们产品的更好销售,各个分社除了掌稳现有的各条包机线路之外 , 也不要忘了开发新的成熟的旅游产品 , 对于不成熟的旅游产品我们也不应该忽略,同时要深入到本地的客源市场去调查 , 以及对同行对新线路的看法加以重视,我们忌讳 ” 专卖店 ”, 我们有必要利用本分社所在区域的独特的旅游资源去开发一日游短线团。同时我们杜绝守株待兔的晓兴心理,当今的社会是一个挑战和机遇并进的社会 . 我们要适应社会只能加快脚步 . 只有不断的充电不断的有所创新才能在这样一个如同战场的旅游市场中立于不败之地。
拓展培训为一种校外学习活动 , 它以各种形式的游戏出现 , 每一个游戏都蕴涵着一定的哲理 , 要我们去深思去感悟 , 其中就有 ” 珍珠岛救险 ” “ 过断桥 ” “ 翻墙 ”. 由于我们来自全国各地的 26 家春秋分社骨干多数为年轻人 , 所以大家玩起来都很开心 ,” 珍珠岛救险 ” 让我明白事物的发展都是紧紧相扣 , 环环相连的 , 所以我们每做一件事都要考虑到全方位 , 而不能孤立而行 , 每做一件事都要考虑到它的主要因素 , 这样才有可能把事情做好 . ” 过断桥 ” 对我来说是一件比较难以实现的事情 , 主要原因在于我自小就有恐高病症 , 面对十多米高的柱子以及柱子顶上的断桥 , 我心里就是一个字 ” 怕 ”, 当然我是倒数第二个爬上去的 , 在上面我不敢往下看 , 我的腿一直在颤抖 , 在陈教练和同事门的鼓励下我终于从桥的一头跳到了另一头 , 因为我觉得人家能做到的事我就应该做得到 , 这对我来说应该算是一种潜能的发挥吧 , 而勇气和毅力也是相当重要的 , 而潜能的发挥在于不断的挖掘 ” 翻墙 ” 活动,更是直接的体现了团队精神的重要性 , 要是没有大家的彼此合作我们可以说是寸步难行 , 更别说做好此事 , 在我们学习工作中这样的精神都是值得我们去发扬的 .
十多天的培训生涯结束了 , 我不仅从中学到了工作的技巧,同时也学到了很多做人的道理 , 在此再次感谢春秋 .
南宁分社
2022/10/29
2022年寒假三下乡社会实践心得体会
2022年xx月xx日至xx月xx日,为期7天的社会实践活动着实让我学到了很多,让我领略了平常生活中所没有经历过的。这一周以来,我和团队的成员一起流汗一起工作一起吃饭一起笑,很多成员由于要回家过春节的原因,无奈只参加了半程的社会实践活动,而我有幸参与了全程,走访了五个地方,领略了五种别样的人生风景,经历了五种不同的社会生活。这对于我来说,是一次实现社会价值的好机会,更是一次宝贵的社会经历。
这次社会实践的主题为“献亲情、助春运、美环境、传文明”,第一站便是仙游县东风双语小学给小学生上课。活动开展前,我随辅导员曾益鹏老师前往小学与该学校校长见面,校长是个慈眉善目的中年男子,他得知我们此次前来是想给小学生上课便很爽快的答应了。那天晚上,我和其他社会实践队的成员一起在宿舍里准备上课的工具,做了很多手工,希望能好好教导小学生。那一夜竟然兴奋的睡不着。
去小学给小学生上“七彩课堂”是我人生中的第一次体验,既兴奋又好奇。听他们说,他们一知道我们大学生姐姐哥哥们要来就开心坏了,特意拖延了放学时间,排桌椅为下午作准备。看着孩子们可爱的笑脸真的很幸福,她们很乖巧很听话,很快就能根据主题“献亲情,助春运,美环境,传文明”把绘画作品和手工完成了。印象最深的是其中一个小朋友说:“姐姐,你们要什么时候走啊?”我说:“等你们画完就走呢”她们便说“那我们就画慢一点,你就可以多陪陪我们了”。听完甚是感动,还有一个小朋友给我一个小礼物,礼轻情义重,委托我要好好保管,我想我一定会记着他们可爱的脸庞。提高他们的动手能力及团队协作能力,丰富孩子们课堂生活,是本次开展七彩课堂的收获,多希望孩子们能够再接再厉,在未来的每一天都能表现的越来越出色。
第二日,我们便去了仙游县工艺博览城进行红木家具市场的访谈,我们通过分发调查问卷和口头访谈。商家们很耐心的给我们讲了很多关于红木产业的学问,调查发现,由于红木产品过于昂贵,较少放于网络销售;面对的消费人群以收藏家,会所等收入较高的人群及个体,商家告诉我们,物以稀为贵,红木市场并不像传统市场上讲究的“顾客是上帝”,恰恰相反的是“卖家是上帝”;除此以外,更了解到许多课堂内没办法学到的知识。 我们跑了整个博览城,过程是艰辛的,但获得了学问便什么都是值得的。
幸福驿站献亲情 关爱五保显温情”是我们第三站的活动主题。这天一大早,我们便前往仙游县乌石村幸福驿站,养老院的老人大多不会说普通话,因为我是莆田本地人,所以我相对其他队员来说与老人们沟通更顺畅。碰巧那天老人们在打扫卫生,我们便帮助他们一起做清洁,陪老人们聊天。在与老人们交流中发现,他们的子女孙子都在外地上班,家里就他们一个人生活,老人们每天都会在幸福驿站与其他同样情况的老人家一起聊天吃饭。但我知道,相比这些,老人们更希望的是和家人一起生活,而不是孤独一人。我们给老人们包了饺子,虽然包的不好看,但大家吃的很津津有味,和队员们是第一次体验这种生活,这种感觉终身难忘。感谢队友们互相照顾与支持。
第四站去了仙游县富洋村看望留守儿童,这是仙游鲤城区最偏僻的一个小山村,在鲤城街道团工委的带领下,我们坐车绕着山路行驶到海拔400米左右的山村里,这是我第一次坐了这么久的车来到乡村看望留守儿童,他们与外界缺少联系,生活贫困,没有父母在身边,性格较为孤僻,这对孩子的成长是十分不利的。我们带着自制的新年贺卡和图画给富阳村的两户留守儿童送去关爱,我们来的时候,他们也不敢说话,不敢看我们,着实让人心疼,村里的教学条件恶劣,学校仅有两名教师,孩子们接受到的教育资源和关爱缺乏,我希望社会及政府能够给予他们多一点关爱,让他们走出大山,过一个美好的童年。
x月x日与x日,我们分别于仙游汽车站和动车站开展了“暖冬行动——助力春运,让爱伴您回家”活动,这两天的活动十分艰辛,帮助回家的人拿行李,打扫卫生,引导乘客等。在电视上看到一个测试是志愿者主动帮旅客提行李却屡屡遭到拒绝,今天在做志愿的时候确实也有遇到这种情况,但还有不少人接受我们的帮助并对我们说“谢谢”,这是我们最欣慰的,助人为乐是美好的品德,一天下来确实很累,但是和小伙伴们一起做志愿者是十分有意义的。我们见证了仙游动车站的启动仪式,见证了第一班列车的开通,是我们管理学院服务队的荣幸。
回首这7天,我们用大学生认真的工作作风和严谨求实的态度完成了任务,我们是一个团队,短短7天,我们珍惜友情,团结合作,我们过得异常充实和快乐。虽说不易,但“服务社会,实现自我”是人生一大乐事。我们的力量虽小,但总能温暖人心,带给社会一点正能量,这便是人生的一段辉煌旅程。
实习生工商管理学习心得体会
实习生工商管理学习心得体会1
为提高各级经营管理人员的专业技能,培养其创新经营和现代管理意识,使其在工作中进一步更新观念、理清思路,公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训,学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座,初步了解了工商管理的主要知识。
一个月的培训,课程多、时间紧,研讨和交流的机会很少,但是通过培训,拓宽了知识面,提高了认识。认识的提高主要表现在两方面:一方面是对自我的认识,认识到自身的不足,需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养;另一方面是对企业管理的认识,以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次,现在经济全球化、知识化、信息化,还有更新的提法知本经济时代,因此学习无论对于个人还是企业都至关重要,而且非常迫切,企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我,提升自我,更新观念,不断创新,增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织,只有不断学习,对企业所有员工进行管理培训,全面普及管理知识,一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法,才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案,只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个 唯一不变的是变化 的社会,抓住机遇,迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识:
企业要持续稳定的发展,必须提高自己的核心竞争能力,核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分,经营活动主要在 市场机会 与 内部能力 间求取最大的平衡与发展,以战略为主,我们的企业战略核心内容是 巩固天然碱,发展天然气,进入高科技。
战略制定好后,主要是在管理上贯彻执行,当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定,因而战术性的意味较大,企业的管理有执行和决策两部分,工作不外乎就是想和做,想是决策,而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程, 执行管理 就是我们对各项交易做记录、分析应用,并设法提升其效益的活动,因此,执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策,没有制度,而是决策、制度不能很好的贯彻执行,各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能,而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻,管理有很多不规范行为,考核制度滞后,不能完全监控企业的行为,更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。
实习生工商管理学习心得体会2
初上大学时,对工商管理这一门专业课可以说是完全陌生的,在当初选择专业的时候也并非是仔细斟酌之下进行选择的。如今,经过老师一个学期的教导,加上自己的学习感悟,才初窥端倪。在此,我便说一下自己对工管管理这一专业或者说对工商管理的认识和感悟,因为所学尚浅,所述不当之处,望老师指出。
我们都知道,工商管理属于管理学,而学习这个专业的毕业生在毕业后大多会踏上企业管理的道路,而拿到工商管理的mba文凭也是作为现在成为企业高管的必要入门条件,所以说,工商管理专业的进阶就是为了培养高级的管理人才,这一点是毋庸置疑的。
而工商管理学什么? 在一段时间里成为了我的一大困惑,而且,我也相信,这也是大多数人的困惑。在空想无果后,我开始查找资料,通过图书馆和网络这两种渠道来寻找这个答案,经过相当长的一段时间的找寻,我也得到了一个在自己看来有道理的答案,即:首先,工商管理要学的是创新、创业精神以及对做人的艺术的学习,其次才学的是工商管理的专业知识、技能、工具、和管理学原理等等。这里我对此认识做一些解释。
首先,对与工商管理要学的是创新、创业精神这一点,相信大多数人在看到这一点后会持赞同态度,原因何在?从大的时代背景来说,21世纪是一个创新主导世界的时代,若不信,请看向苹果公司,苹果公司10。10日宣布,新推出的iphone4s智能手机在接受网络预订后的24小时内全球销量超过100万部。可以说每一部iphone手机都是一个突破,苹果公司在秉承着 提升人的生存质量 这一理念下,它,一直都在创新,技术频频突破,带来一个又一个的亮点,同时也为他们带来了丰厚的利润,可以说苹果在创新这方面做的非常成功。而另一个例子,乔布斯,苹果的创始人之一,他的逝去让全世界为之哀叹,何因?因为世界失去了一个创新的天才,由此可见创新的力量之强大。就国内的情形而言,一旦某种新产品问世且取得良好的效益,各厂商便争相模仿,但毫无疑问,第一个创新的人才是最大的赢家,因为他抢占的市场份额无疑是最大的。
而第二点,创业精神,也是一大重点。创业精神有多重要,我无法用具体的数据给出答案,但是,大家只要想一想现在的就业形势有多严峻就知道创业的重要性,或者,大家看看国家对创业的扶持力度也可以看出一些东西,这里提出的创业精神,我的理解是:敢于突破常规,想别人不敢想,为他人所不敢为之事,这包括在已有领域做出突破和未知领域的开辟两个方面。我们很清楚的知道,福布斯富豪排行榜上面的牛人,几乎无一不是自己创业成功的,像乔布斯,像比尔盖茨,像甲骨文公司的埃里森等等人,简单一点的话,我可以说是他们的创业精神成就了他们,让他们在各个领域成为金字塔顶端的那几个人之一。偏激一点的说,在中国,因为我们的教育体制问题,我们的学生变成了一部部只会读书的机器,不知创新,不知创业精神为何物,因为实质上填鸭式的`教育扼杀了个性和想象力,让奇思妙想成为笑话,虽然经过大学的教育这种情况会有所改善,但是改变不会很大。而这样体制下出来的大学毕业生,只会苦苦抱怨就业难,而很难用自己的双手打下一片天空,习惯于接受命令,而非自己想、自己做。所以,我认为,培养或者说学习创业精神是我们学工商管理的同学的一大任务。联系到课堂,马老师在培养我们同学的创业精神方面就做的很到位,他首先点出了创新创业的重要性,而后让我们研究如快餐业领头羊的成功秘诀、广商的不足和零售业领头羊的管理模式等等,最后让我们自己进行创业的计划的制定,而这正是在锻炼我们的创新创业能力的方式。当然仅仅是课堂上学习的这些是不够的,我认为,作为一个学生,你既然选择了工商管理,就意味着你选择了一条充满荆棘的创业之路,为了在这条路上走下去,你必须树立一个人生目标,有目标才有前进的动力,否则,路上的坎坷可能会让你望而却步,也可能是路上的浮华让你失去方向,只有定下了一个目标,才能清醒的认识到自己所在的位置,才能达到真正的成功。
第三点,学习做人的艺术是学习工商管理的一大重要任务。对这个命题,大多数人可能不解,甚至可能反对说: 我们学管理的,关做人的艺术什么事情? 其实,这里,我这里说的做人的艺术不仅包括做好自身的艺术,还包括对人管理的艺术,而之所以说艺术而不是技术,是因为做人的艺术不是通过系统的学习就能一下子掌握的,它需要时间的沉淀。众所周知,做管理管的是人,而企业管理者对人的管理的方式甚至可以影响一个决策实施的成功与否。企业的企,通过拆字法可以得出,由人与止组成,这表明人是企业的根基,企业无人则止,一个企业要做到有 人 ,那么对人的管理的方式就显得很重要。作为管理者,如果能够做好人的工作,处理好人的关系,以身作则,则企业上下凝聚一心,甚至以企为家,员工争相为企业的发展出谋划策,而员工的工作效率也会提高,进而为企业创造出很好的效益,推动企业的发展。反之,管理者对人的问题做的好不好,企业可能人心涣散,员工缺乏对企业的归属感,工作效率低下,甚至可能拖住企业的发展。当然,要做到好的一方面,一个学管理的人可能要学习很多很多的东西,但这是有必要且必须的。我借用在网上看到的文章的一句对工商管理人的品质要求来为大家树立一个做为工商管理人的标准 有理想有追求而不自命不凡,勇于创新而不标新立异,追求卓越而不居功自傲,有独立见解而不固执己见,平凡而不平庸,自信而不自负,坦陈不同意见而不轻易否定他人,固守原则而不失灵活,贯彻领导意图而不一味盲从,团结群众而不随波逐流,敢冒风险而不鲁莽行事,用于承担责任而不放纵过错,坚持终生读书学习而不照搬照抄,工作全心投入而不失生活情趣,展现自身魅力而不掩盖他人光辉 正如那篇文章所提到的,我们不可能全部做到以上要求,毕竟,那是对完人的要求,而事实上,人无完人。
第四点,对工商管理专业的专业知识学习。工商管理的专业知识涉及非常广,包括管理学、经济学、法学、会计学甚至还有语言艺术等等。而涉及如此多的学科知识就注定了我们不可能对它们每一个都深入研究,因为它们每一科都可以让一个人投入毕生的精力,所以,如何才能学好这个专业又是一个问题。牛顿曾说 如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩膀上。 这也告诉我们,其实,我们可以通过对涉及每一学科的精华知识的学习进而在允许的范围内最大限度理解那一学科的知识,而做到这一点,就需要我们经常的进出图书馆了,我一直相信,每一本书都有它自身独有的亮点,我们所要做的,就是阅读它们,找到其中的亮点,加以理解、吸收,直到变为自己的可以灵活应用的知识。我的意思就是,通过阅读一些学科的著作来加深对那一学科的理解和对那一学科的学习,而不仅仅局限于课堂上所学到的知识,只有这样,我们才可能掌握作为一名工商管理毕业生所应当掌握的背景知识,才能在激烈的竞争和创业中拥有一定的资本。
另外,我陈述一下我对于企业管理或者是发展的一些看法,我认为一个企业,要想做大做强,必须要有属于自身的企业文化,文化给人的影响毋庸置疑,正如此,企业文化对企业的影响也是毋庸置疑的,好的企业文化让企业员工有向心力和凝聚力,没有企业文化的企业在发展到一定程度后必然会产生各种问题以至于后继无力,而不好的企业文化更是会让企业陷入恶性发展,甚至葬送企业。而,作为一个管理者,特别是对于在进行自主创业的管理者和新企业的管理者而言,在企业开创之初就引导塑造一种良性的企业文化是工作的重中之重,这为企业的后继发展提供了精神上的保障。
最后,简而言之,我认为,作为一个学习工商管理的学生,我们必须既有创新创业精神,同时学会做人的艺术,还要有扎实的专业功底,才能在激烈的社会竞争中取得属于自己的一席之地。
实习生工商管理学习心得体会3
由于紧张的工作,学习虽被安排为一个重要的环节,但很多学习时间不能保证,加班、出差这样不定期的 突发事件 不仅打乱了学习节奏,甚至使整个学习计划成为泡影。这就使上网学习显得尤为重要。在网上学习既可以做到随时开始学习,学习进度也可以自己安排,不再为时间太忙而烦恼,而且不用把时间浪费在路上,在家、在办公室随时都能上网学习。
同时,由于工商管理学是一门综合性学科,这一学科的特点决定了网上学习的可操作性。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段要多样化。管理学又是一门软科学。影响管理的因素很多,有的还是不可控和不确定因素。在管理学中没有千古不变或 永恒 的定理,必须对具体问题作具体分析。管理学更是一门实践性很强的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。在学习中我们知道,仅靠学校的理论学习是造就不出 合格 管理者的,因此必须在实践中学会它。而资讯发达的网络正为现代的管理学提供了一个个性化的平台。
网络这种全新的学习形式具有开放性、互动性、网络性、虚拟性的特点,为我们的自主学习,教师的教学提供了许多便利条件。
目前,互联网上学习资源中,管理方面的资源极为丰富;收费、互助、免费应有尽有;形式与内容多种多样。除了丰富的网上教学资源外,网上讨论、网上视频直播、vbi、ip课件、电视直播等方式,此外,还有录音教材、cai课件、直播课堂等等。
所有这些资源为我们的学习提供了有力的保障。可以根据自身的情况,灵活地选择适合自己的资源进行学习。
如何有效利用这些资源,是我们必须重视的问题。不适当的选择,会浪费精力,浪费时间。面对瀚如大海的学习资源,如何选择呢?一定要根据自身实际情况,按照最需要原则进行选择最为合适。
随着信息交流技术日新月异的发展及在远程教育中的广泛运用,远程教育形成了多层次、多维度的教育模式。远程教育的含义远远超出了传统的远程教育的范围,这种教育模式不仅为那些不能接受面授教育的人们,提供一种灵活的高质量的教育机会,同时也为接受面授教育的学生,通过融入远程教育的形式,创造新的学习环境,提高学习效果。目前,远程教育已经成为一个国家实现终身教育和教育全民化的重要模式。因此,面对飞速发展的时代,我们更有必要提高自身的综合素质。我在企业管理方面的工作经验,能够成为学习工商管理系统知识的支点,同时能在学习中把理论与实践结合起来,把学习内容能与工作内容结合起来,提高工作效率,促进对学习的热情和保持学习的毅力。
两年来,通过自己的实际学习得到了一些宝贵的经验,比如在学习《管理会计学》这门课程时,参照了洪恩在线《管理会计学》全真试题,在线课堂等内容,对这门功课有了更深入的理解。而在财务管理与会计报表等学科的学习中,通过登陆亚太管理网了解了一些普通财务知识,企业如何进行全面预算以及最新财务知识、财务分析方法等方面的介绍,感觉受益非浅。同时,在日常工作中,经常登陆一些网站,浏览经济方面的新闻和最新动态,又如,东方会计网上的有关会计信息网络化、中国财务软件的发展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的文章都特别留意,对于网上的经济论坛积极参与,多听取别人的意见和建议。
当然,不仅在网络中,在日常学习中我们还需要做到:
(1)要心细、戒躁。拿《宏观经济学》来说吧,它的基本知识其实并不难理解,只要大家好好理解这类课程,端正态度就可以了。
(2)要注重思维的逻辑性和严谨性。就像穿袜穿鞋谁先谁后那般,我们都会选择先穿袜子后穿鞋,没有人会先穿鞋子再穿袜。学习管理也同样如此,它要求有很强的逻辑性和严谨性。如果不多加注意,就会出现一些麻烦。
(3)注重实践。我们要把所学的知识进行实践,实践是检验理论正确与否的唯一标准。
(4)要对所学的课程感兴趣,兴趣是最好的老师。有些同学认为这些课程太枯燥,其实不然。学习的最大乐趣莫过于学以致用。我们现在学习的信息管理,将来更多的是要为经济管理作贡献,所以对有关经济的信息管理课程的学习是十分必要的。我们在学过之后,不仅要加深对知识的理解,还要提高自身的灵活运用能力。
(5)上课时注意听讲,不断加深对内容的理解。信息知识的学习原本就不易,加之相关的经济知识的学习更是困难。所以要注重理解,切忌死记硬背。死记的东西是别人的,只有深刻理解了而且可以灵活运用的才是自己的。
由于此课程内容较多,学习起来有一定的难度,所以仅靠课堂上的学习是远远不够的。因此,我在原作息时间上每天抽出一定的时间来专门学习课程,这样相当于每天多上一节经济法自习课。练习题和案例分析,更进一步巩固上课所学的内容。平时上课时我把不能理解的概念和案例等都写下来,回去利用空余时间去思考和分析,实在搞不懂就请教老师。我知道管理的范围很广,死记硬背解决不了问题,关键要在理解的基础上将它灵活运用到实际案例当中,并且应用得恰到好处。这就是说不仅需要掌握基本理论知识,更需要培养自己运用理论知识对实际情况进行综合分析的能力。
学习中主要还应抓以下几点:
一是理解并记住各种学科及相关的名词解释,并了解该学科应在何种情况中应用,务必弄清这两者之间的对应关系。
二是对于基础知识的学习,不但要知其然,而且还要知其所以然。为此我理出几条基本线索,在理解基础上按系统、按类别进行理解性记忆。
三是多看相关文章分析并加以分类,并找出它们的异同点。
总之,通过上述诸多方面的学习与扩展,使自身的综合素质得到了全面提高,为进一步的理论学习奠定了基础。
xx年寒假三下乡社会实践心得体会
xx年xx月xx日至xx月xx日,为期7天的社会实践活动着实让我学到了很多,让我领略了平常生活中所没有经历过的。这一周以来,我和团队的成员一起流汗一起工作一起吃饭一起笑,很多成员由于要回家过春节的原因,无奈只参加了半程的社会实践活动,而我有幸参与了全程,走访了五个地方,领略了五种别样的人生风景,经历了五种不同的社会生活。这对于我来说,是一次实现社会价值的好机会,更是一次宝贵的社会经历。
这次社会实践的主题为“献亲情、助春运、美环境、传文明”,第一站便是仙游县东风双语小学给小学生上课。活动开展前,我随辅导员曾益鹏老师前往小学与该学校校长见面,校长是个慈眉善目的中年男子,他得知我们此次前来是想给小学生上课便很爽快的答应了。那天晚上,我和其他社会实践队的成员一起在宿舍里准备上课的工具,做了很多手工,希望能好好教导小学生。那一夜竟然兴奋的睡不着。
去小学给小学生上“七彩课堂”是我人生中的第一次体验,既兴奋又好奇。听他们说,他们一知道我们大学生姐姐哥哥们要来就开心坏了,特意拖延了放学时间,排桌椅为下午作准备。看着孩子们可爱的笑脸真的很幸福,她们很乖巧很听话,很快就能根据主题“献亲情,助春运,美环境,传文明”把绘画作品和手工完成了。印象最深的是其中一个小朋友说:“姐姐,你们要什么时候走啊?”我说:“等你们画完就走呢”她们便说“那我们就画慢一点,你就可以多陪陪我们了”。听完甚是感动,还有一个小朋友给我一个小礼物,礼轻情义重,委托我要好好保管,我想我一定会记着他们可爱的脸庞。提高他们的动手能力及团队协作能力,丰富孩子们课堂生活,是本次开展七彩课堂的收获,多希望孩子们能够再接再厉,在未来的每一天都能表现的越来越出色。
第二日,我们便去了仙游县工艺博览城进行红木家具市场的访谈,我们通过分发调查问卷和口头访谈。商家们很耐心的给我们讲了很多关于红木产业的学问,调查发现,由于红木产品过于昂贵,较少放于网络销售;面对的消费人群以收藏家,会所等收入较高的人群及个体,商家告诉我们,物以稀为贵,红木市场并不像传统市场上讲究的“顾客是上帝”,恰恰相反的是“卖家是上帝”;除此以外,更了解到许多课堂内没办法学到的知识。 我们跑了整个博览城,过程是艰辛的,但获得了学问便什么都是值得的。
幸福驿站献亲情 关爱五保显温情”是我们第三站的活动主题。这天一大早,我们便前往仙游县乌石村幸福驿站,养老院的老人大多不会说普通话,因为我是莆田本地人,所以我相对其他队员来说与老人们沟通更顺畅。碰巧那天老人们在打扫卫生,我们便帮助他们一起做清洁,陪老人们聊天。在与老人们交流中发现,他们的子女孙子都在外地上班,家里就他们一个人生活,老人们每天都会在幸福驿站与其他同样情况的老人家一起聊天吃饭。但我知道,相比这些,老人们更希望的是和家人一起生活,而不是孤独一人。我们给老人们包了饺子,虽然包的不好看,但大家吃的很津津有味,和队员们是第一次体验这种生活,这种感觉终身难忘。感谢队友们互相照顾与支持。
第四站去了仙游县富洋村看望留守儿童,这是仙游鲤城区最偏僻的一个小山村,在鲤城街道团工委的带领下,我们坐车绕着山路行驶到海拔400米左右的山村里,这是我第一次坐了这么久的车来到乡村看望留守儿童,他们与外界缺少联系,生活贫困,没有父母在身边,性格较为孤僻,这对孩子的成长是十分不利的。我们带着自制的新年贺卡和图画给富阳村的两户留守儿童送去关爱,我们来的时候,他们也不敢说话,不敢看我们,着实让人心疼,村里的教学条件恶劣,学校仅有两名教师,孩子们接受到的教育资源和关爱缺乏,我希望社会及政府能够给予他们多一点关爱,让他们走出大山,过一个美好的童年。
x月x日与x日,我们分别于仙游汽车站和动车站开展了“暖冬行动——助力春运,让爱伴您回家”活动,这两天的活动十分艰辛,帮助回家的人拿行李,打扫卫生,引导乘客等。在电视上看到一个测试是志愿者主动帮旅客提行李却屡屡遭到拒绝,今天在做志愿的时候确实也有遇到这种情况,但还有不少人接受我们的帮助并对我们说“谢谢”,这是我们最欣慰的,助人为乐是美好的品德,一天下来确实很累,但是和小伙伴们一起做志愿者是十分有意义的。我们见证了仙游动车站的启动仪式,见证了第一班列车的开通,是我们管理学院服务队的荣幸。
回首这7天,我们用大学生认真的工作作风和严谨求实的态度完成了任务,我们是一个团队,短短7天,我们珍惜友情,团结合作,我们过得异常充实和快乐。虽说不易,但“服务社会,实现自我”是人生一大乐事。我们的力量虽小,但总能温暖人心,带给社会一点正能量,这便是人生的一段辉煌旅程。
旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想
上海春秋业务管理学习感想 —— 南宁分社 黄萍
短短十几天在上海的业务培训很快就结束了,在这将近半个月的学习培训中,我不仅接触到来自各分社的同仁,而且还彼此交流了各分社的工作情况,为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是,这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界,增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。
在开学第二天学校就安排了拓展训练,在这次训练当中,来自全国各个分社的同仁,通过各种游戏和训练,由原来只是见面打声招呼,发展为相处融洽的朋友。特别是通过高空跨跃这项训练,我认识到人的潜能是无限的,重要的是看你如何挖掘、开发它,很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。还有一项训练是孤岛求助,在模似的孤岛上,仅靠一个人是无法生存的,只有大家彼此沟通、相互团结,才能生存下来,这虽然是个简单游戏,但这个游戏之所以让我感受深刻,是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。因为企业就好像是一台机器,我们只是其中的一个零件,一台机器能正常的运转,需要每个零件的配合,而沟通则是一道润滑剂,它会让企业这台机器运转得更为顺利。因此,我觉得每个部门之间,有所磕碰,有所争执,可能是难免的,但最重要的是能相互沟通,交流意见,这样才能真正的解决好问题。 【您现在阅读的文章来自“中国人才指南网”,请记住我们的永久域名: 】
另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。在培训学习中,因特网操作所占的时间比例是最大的。因此,因特网可以说是培训的重点之一。这次学习的第二期网络系统与第一期相比,功能更为完善。就拿网络中心订单来说,二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。在“修改”中,可直接进入特殊价格表,这也是第一期系统中没有的功能。此外,在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中,系统则自动显示订单输入日期和交款日期,这样就大大方便了网络中心查找那些 48 小时内尚未付款的订单,以便及时催款和作出相应处理,更好地坚持 48 小时收款的原则。在因特网操作过程中,我不仅学习到与网络中心有关的操作,而且还学习到以前从未接触过的操作流程,如组团的线路管理、开班计划,地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排,让我真正体会到,一条线路从产生、销售到成团、接团,整个行程只有经过了春秋全体员工的共同努力,才能保证其一流的服务水准,才能竖立起春秋的品牌,的而且每个环节必须紧密相扣,如果任何一个环节出现问题,那么就有可能引起游客不满,从而导致投诉的产生。所以,作为春秋的一份子,我们每一个人在工作当中,都应该带着一种责任感,尽心的做好自己的工作,并为操作下一个环节的同事考虑多一些,以避免失误的产生。
在全部的课程中,王总的课让我拓宽了视野,他用生动的语言,带领我们从一个崭新的高度,以战略的眼光,来着眼于春秋未来的发展。王总用具体、翔实的数据,向我们说明了世界旅游业的发展现状,以及旅行社未来发展的方向。让我了解到中国的旅游业发展还很不成熟,在中国,旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主,而奖励旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。在这方面,春秋除了巩固原有的观光、度假、及商务旅游外,还要大力发展会展旅游和奖励旅游。除此之外,王总讲到的竞争战略也给了我很深的感触。竞争是残酷的,但它也是旅行社成长的沃土,春秋的营业额从 1981 年的 1 万元发展到 1985 年的 224 万元,发展到 2002 年的 189000 万元,如果没有竞争带来的生存的压力,也许也就没有春秋的今天的发展壮大。而要想在竞争中取得一席之地并成为赢家,就必须将春秋的企业文化——“科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神”真正融入到工作中,也只有这样春秋才能不断发展,蒸蒸日上。
业务培训已经结束了,在各位老师的悉心教导下,我确实收获了不少知识,也与各分社的同仁成为了朋友。能参与这次的业务培训,对我来说是一个难得的学习机会,非常感谢社里的领导给予支持并给了我这次机会,我希望能在今后,把所学的知识运用到工作中,发扬在拓展训练中那种团结互助的团队精神,脚踏实地的做好每一件事。
会计实习心得
经济管理学院会计2班
xxx10720032546 会计是一门实践性很强的学科,经过三年半的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于2022年1月10日至23日在北京斗山食品有限公司财务部进行了为期两周的专业实习,以下是此次实习中的一些心得和体会. 公司的财务部并没有太多人,设有一名财务经理,一名出纳.此次负责我实习的是公司财务经理—张经理,张经理根据我两周的实习时间,主要是让我了解财务的使用和会计处理的流程,并做一些简单的会计凭证.公司采用的是金碟财务,从编制记账凭证到记账,编制会计报表,结帐都是通过财务完成.我认真学习了正规而标准的公司会计流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司会计工作的全部过程,掌握了金蝶财务的操作.实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合.在实习期间我遵守了工作纪律,不迟到,不早退,认真完成领导交办的工作.
刚到会计部张经理就叫我先看她们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证.由于以前在学校做过会计凭证的手工模拟,所以对于会计凭证不是太陌生,因此以为凭着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以熟练掌握.但也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来张经理让我尝试制单的时候感觉到有些困难.于是我只能加班补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透.毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单,汇票,发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象.别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为编制会计凭证做好准备.
见习了两天后,张经理给了我一些原始凭证,让我审核原始凭证后编制记账凭证.我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后,进入金蝶会计的录入记帐凭证的界面,先按此笔业务录入简明而清楚的摘要,然后按会计分录选会计科目,并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额,最后在检查各个要素准确无误后,按下保存并打印出记帐凭证和相应的原始凭证钉在一起.刚开始我制作的速度比较慢,而且在张经理审核凭证时能发现一些错误的凭证.但是通过几天的联系后在速度和准确度上都提高了不少.通过一周多的编制记帐凭证工作,对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解,并且对于我把书本知识和实践的结合起到了很大的作用.
除了编制记帐凭证,张经理很有耐心地给我讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途,而且教我记帐,打印所需要的帐簿以及查询凭证等财务的一些常用的操作.有了这些基本认识并熟练了财务的操作以后学习起来就会更加得心应手了.从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事.
除了做好张经理所安排的各项工作后,我也会和出纳学学知识.别人一提起出纳就想到是跑银行的.其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作.在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事,除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,谁不想呆在办公室舒舒服服的,可出纳就要每隔一两天就往银行跑,那就不是件容易的事了.而且,出纳的业务比较繁琐,还要保管现金,支票和收据等等,所以需要非常细心,对于比较粗心的我来说,这也是非常有必要学习的.
是的,课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变.如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢经过这次实践,虽然时间很短.可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的.就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得两周的实习更加有意义.
此次的实习为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力.利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律,法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!
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