服务基层志愿服务活动心得体会（精选8篇）

【导语】服务基层志愿服务活动心得体会怎么写好？本为精选了8篇优秀的服务活动心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的服务基层志愿服务活动心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】服务基层志愿服务活动心得体会

愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，播种礼貌的过程。

对被服务对象而言，它是感受社会关怀，获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会礼貌风气，促进社会和谐的一块基石。

在志愿服务过程中，我自我也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。所以，志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应当进取参与。

“被需要是一种幸福”。这感觉我是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。把志愿服务当做自我的生活资料和生活方式，时时刻刻去帮忙需要帮忙的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。我们应当更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到期望。

我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是期望和爱心之光奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温馨和欢乐，也是连接的纽带，连之后你我他，汇成心的桥梁，更是应对需要帮忙的人伸出的一双手。

也许坚持，就是期望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为我们在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。在志愿服务的过程中，我并不寂寞，因为我相信有许许多多的人在与我做着相同的工作，我应当感到骄傲。

在志愿服务的过程中，我深刻的认识到:奉献真的带给了我许多欢乐，让我感觉到了自我的存在与存在的意义。在未来，我们应当更多的去帮忙他人，做更多的志愿服务活动，它会让我们的生活更有意义，更有价值。与此同时，也让我们的精神世界得到了满足，可谓是一举两得啊!

在志愿服务的过程中，虽然我做的都是很小有很琐碎的事，但对我来说却意义重大。尽管我只是打扫卫生，整理文件，可是我的工作却给村委会的其他工作人员供给了一个干净、舒适的工作环境，这样也有利于他们的工作。

【第2篇】做好基层供电所优质服务工作心得体会

做好基层供电所优质服务工作心得体会

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。

【第3篇】党员走基层送服务心得体会

党员走基层送服务心得体会一：

一、走基层，不能走走看看，是必须沉下去。走基层，走即为到，基层即为群众之中，和群众溶在一起，不要虚张声势，场面大、声音高、而是实实在在地倾听群众的喜怒哀乐，倾听群众的愿望诉求，把群众的事当做自己的事来办，不要高高在上，打官腔，搞形势走过场，要把走基层具体化，即了解群众所思所盼，还应用眼睛去看，耳朵听，心去感受。找准问题症结，把准办事脉搏，把群众的事了解透了，才能制定出引之有效的措施，老百姓的事才能真正做到好事办好，问题解决到根。

二、走基层，应该要办事。到群众中去只听，也是一种走形势，还应把听到的、看到的问题，百姓需要求和愿望加以分析梳理，急事急办，事马上办，大事纳入规划有序地办。走基层，可以空着手，但不能空着脑，一是要为群众的事出主意想办法，从精神上鼓励群众，让他解放思想。放开思路，有战胜困难的信心和决心，相信党和政府是群众党和政府，引导群众自理更生、自强不息、让群众明白，如果没有勤奋，没有热情，是改变不了命运，战胜不了困难的，更要客服等重要思想。二是要解决问题，在农村中沉淀着很多各种各样的问题。情况复杂。到上级上访，就是相信上级干部公正，懂的政策，法律法规多。不会有自身利益关系，希望上级干部帮他们做公正的裁判。所以，走基层，要依据法律政策，对矛盾做好调解，遗留问题要追根溯源，能解决的要落实时间和责任人进行解决，对无政策和法律依据的豁无理要求的要做好思想工作。总之，到基层要有急为群众所急，对于反映出的实际困难和问题，要千方百计地想办法，通过各种渠道给予帮助解决。

三、走基层，要结合本单位实际。每个单位都是本系统政策法律的执行主体，到群众中去要了解本系统的政策，法律在群众中执行情况和存在的问题，要用本单位的能力和资源为群众解决实际问题。在当的群众路线教育实践活动中，我们残联扩大走基层的面，各方位，多形势，到基层去与残疾人座谈，到残疾人家中看，增强了我们队残疾人的了解，残疾人家庭因有一个残疾人的影响。家境都比较穷，住的条件差，残疾人生活起居存在很多困难，残疾人很难接触到外面的世界，这是一个非常特殊的弱势群体，残联座位残疾人的代表，管理、服务单位。我们深感责任重大，我们必须尽其所能，全心全意为他们服务，认真执行有关残疾人的政策法律法规，为他们做好力所能及的事外，还要将他们的心声愿望和诉求，反应出来，为党和政府提供更多的第一手资料，争取制定更多的政策。今年，通过多种形式的走基层活动，为他们解决具体困难的面扩大，为残疾人送信息、送技术、送温暖的力度比往年都已大大增强。

四、走基层党员干部受教育。作为县一级部门，一般都是承上启下的中间机构。本身就具有指导，检查督促下一级机构工作的只能，机关的党员干部就浮在上面，办公室的门把我们与群众挡着了，就容易照本宣科，党员干部就容易产生思想跟不上形势的发展。因此，我们到基层去，。所见所闻后，会对思想产生触动，到残联工作钱，我也是在乡镇工作，对本乡镇的残疾人有一些了解，但到残联工作后，对特别是这次当的群众路线教育实践活动中到基层玉残疾人面对面的见闻。让我又重新认识了残疾人的问题，现在专门从事残疾人工作，所了解的是全县的残疾人情况。感受到残疾人的世界，是多么的需要当和政府关怀啊。

这更加激励我必须一定努力工作，为残疾人多做一件事，残疾人就少受一份罪，残疾人就多一份温暖。也看到了许多身残志坚的残疾人自强自立，又给我们增添了为残疾人事业工作的信心，通过帮助一些残疾人走出了困难，生活得到改善，又让我的努力付出得到安慰。

总之，走基层就是要贯彻党的群众路线，即：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去，为群众解难题，办实事，不要搞成了花架子，动口不动手，既然是走基层活动，就应在走字上下功夫，在活动上做文章。

党员走基层送服务心得体会二：

根据县委的安排部署，从今年3月初开始，我到XX镇芦湾村参加“千名干部下基层创先争优”主题实践活动。参加工作30多年来，也曾几次下乡开展基层工作，但是这次意义不同，心得体会范文是新世纪新时期干部带着学习的目的、解决问题和创建和谐的任务到基层去的。通过2个多月的民情访谈，使我深深体会到芦湾村的村民很质朴，生产、生活积极向上，思想心态很“阳光”，从心底里感谢党的政策，感谢县委、县政府出台的惠农政策。与他们交谈犹如一股甘甜的清泉浸入心田，与他们交谈是一种无需投资的精神享受，与他们交流给人一种融入社会、回归自然、和谐发展的感觉，从他们身上使我收获了一笔不菲的人生财富。

一、只有沉下身子，深入群众才能了解民生所需。

组织开展“千名干部下基层创先争优”主题实践活动，不但为党员干部深入基层搭建一个沟通、学习、交流和施展才华的平台，而且也为密切党群关系，拉近干群距离，做好群众工作搭起了一座“无形桥”。我认为，有能力做好机关工作，不一定能做好基层群众工作，但是有能力做好基层群众工作就一定能做好任何一项工作。为了尽快掌握熟悉芦湾村社情况和面临的问题，全面了解群众所思、所想、所盼、所怨，我们工作组一行深入村社院落，走进田间地头，访贫问苦、访民问需、访贤问能、访老问经、访富问计，亲身体会到广大群众的辛劳，了解到广大群众这些年不断进行产业结构调整，发展现代设施农业经历的坎坷。他们在党的号召和县委1号文件政策的鼓舞下，利用荒滩资源，应用现代科学技术发展荒漠区设施葡萄、日光温室、拱棚蔬菜、奶肉牛养殖等，实现劳动效益最大化和土地资源利用最大化。芦湾村新农村建设刚刚开始就走在了全国、省、市县前列，不论是在农田基础设施配套建设、村社道路硬化、能源沼气建设、设施农业发展、基层民主管理，还是农户门前绿化、家庭院落美化、村风民风转变、环境卫生整治等方面都和积累了不少经验，为全县新农村建设起到了引领示范作用。如今芦湾村的发展面临的困惑和难题是什么呢通过对温室大棚种植户刘生平、杨沛年、胡国伟的走访中，我们了解到芦湾村的发展缺乏的是技术和信息，农户们渴望得到更多的科技培训，掌握多方面的现代科学技术，需要得到市场需求信息，为定值蔬菜品种和类别提供参考依据，需要一批技术过硬的农技工作指导队，指导农户提高生产效益。芦湾村现有日光温室156座，其中：高标准三代日光温室80座，高标准二代日光温室68座，一代温室大棚8座，全村三分之一的农户拥有日光温室。三代温室大棚的生产效益明显高于一、二代温室大棚，为使温室大棚发挥好的效益，我们工作组干部积极向农户宣传关于改造旧棚给予5-8万元贷款贴息两年的优惠政策，目前，已为63户农户办理了妇女小额担保贷款364万元，准备改造旧棚65座。结合芦湾村群众需求，我们邀请该村的“土专家”、“田秀才”现身说法，讲方法，讲要领，举办日光温室果蔬栽培技术及玉米制种田间施肥和管理为主要内容的培训班2期，解决了部分群众的燃眉之急也为正在春耕生产的群众注入了新动力。

二、只有深入一线，走进群众才能感悟生活真谛

为了全面准确掌握芦湾村群众生产、生活状况，我们根据摸排情况，工作组每个成员都与村里部分困难户结成“帮扶对子”，帮助他们一起进行春耕备耕生产，和他们一起拉家常，帮助消除他们心中的苦闷和疾虑。我们详细了解这些贫困户、困难户、低保户在生产生活中存在的困难和问题，并详细进行记录，想方设法通过各种渠道逐个帮助解决。先后走访慰问了赵玉莲、季桂英、贾玉桂等12户群众，并为4户生活生产特别困难的群众送去了春耕生产急需的化肥等物资，送上了我们工作组的一份关怀。通过和这些困难群众的访谈交流使我深深体会到：这些贫困的群众不是因为他们不思进取，而是他们曾因各种各样的不幸原因致使生活陷入了困境，他们需要大家的关心来温暖，需要大家的帮助来鼓劲，只要用诚心和他们交流，他们才会敞开心扉接纳你。这次“千名干部下基层创先争优”主题实践活动，为我们深入基层，走进群众、融入百姓提供了难得的机遇和机会。我们抽调下基层的每一位干部更应该珍惜这次机会，珍惜这份来之不易的工作，把握好手中的权利，用博大的胸怀去包容群众，用真诚善良的心去温暖群众，用自身的智慧和力量去回馈社会。

三、只有放下自我，深入基层才能体现自我价值

干部的工作能力大小和整体素质高低直接关系着党和政府的形象。现在，有的干部走出校门就进入机关工作，对基层情况掌握不深不透、对群众需求了解不及时、对群众呼声听得不真切，脱离基层群众的倾向还普遍存在。有的按部就班，创新意识不强;有的作风散漫、纪律要求不严;有的不思进取，能力素质较低;有的浮在面上，服务意识淡化，甚至有的年轻干部还没有到基层去过，更没有基层工作经验，对处理一些应急和上访类问题束手无策等等。我们通过走访群众、接待来访、召开党员群众会议等，已排查出土地、林木等矛盾纠纷9起，针对这些矛盾问题，我们分门别类，邀请熟悉情况的长者和村社干部一起分析研究，寻找对策措施，引导群众本着互谅互让的原则，卓有成效地化解地埂、制种、林木纠纷5起，4起正在协调处理当中。通过调处矛盾纠纷，使我学习和掌握了一些处理农村问题的经验和方法，提高了处理基层问题的能力。我认为每一个干部应该把握好这次下基层的机遇，沉下身子，真正把群众当作朋友、当成亲人，想群众之所想，急群众之所急，热心、尽心、精心地为群众服务。以务实的工作作风和严谨的生活作风积极投身农村工作，踏踏实实向群众学习，真真切切为群众服务，朴朴素素和群众交流，与农民群众打成一片，以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴来衡量自己、要求自己，从工作、生活中的每一件小事做起，养成良好习惯，培养优秀品质，展现良好形象，切实赢得群众的尊重和信赖，只有这样，才能使你的才华有施展的舞台，才能使你的能力得到体现。

四、只有贴近群众，树好形象才能密切党群关系

近年来，中央、省、市、县实行的新型农村合作医疗、新型农村养老保险、两免一补等各项强农惠农政策是得民心的好事，为什么干群关系越拉越远呢干部与群众之间好像有了一堵“无形墙”。我认为这就是因为我们各级干部深入基层的少了，和群众打成一片的少了，帮助群众解决实际困难的少了，群众听到党的声音少了??。在目前开展的春季植树造林活动中，我们和芦湾村群众一起在村公益林场栽植红柳和沙枣苗木10万多株，1000多亩。有了我们的加入，有了我们的身影，群众建设家乡的热情和积极性更加高涨。他们热情的和我们交流，拉家常，说感受，谈困难，赞扬党的政策，让我深深地感受到他们的淳朴，从他们身上汲取了生活的信心和工作的动力。通过这次下基层活动，使我明白农村工作包罗万象，包括乡镇和县上各部门安排的工作都需要在村社一级落实和解决，而且需要广大群众的支持和配合才行，再好的决策和部署得不到群众的认可就失去了价值和意义。真是上面千条线，下面一根针哪。农村是一个广阔的天

地，群众工作是党和政府工作的核心，党的各项惠民政策需要我们各级干部来宣传，农业科技技术需要我们来推广，农民群众的忧愁需要我们来分担，生活困难群众的问题需要我们来解决，和谐社会需要我们共同来建设。我们的工作还不适应形势任务的要求，工作作风与人民群众要求还有一定的差距，工作能力还有待于进一步提高。只有，而且只有广大机关干部情况熟了，作风好了，素质高了，技术硬了，能力强了，工作实了，群众听到的声音多了，干部和群众之间的“无形墙”才会消失，干群关系才会更融洽。

这次“千名干部下基层创先争优”主题实践活动，创先争优正是县委给全县干部搭建了一个“创先”的平台，提供了一条“争优”的途经、创造了一个施展才华的舞台和一次提高能力的机会。我们要把这次“千名干部下基层创先争优”主题实践活动作为一次难得的人生体验，我们要把群众的发展作为检验工作实效的唯一标杆，只有干群合力才是促进全县经济和社会发展的动力和源泉。我坚信，在县委、县政府的正确领导下，全县干部群众会齐心协力把临泽的明天建设的更美好.

党员走基层送服务心得体会三：

4月27日，我深入兰家坪村xxx、xxx、xxx等群众家庭，调查掌握和化解群众生产、生活、政策、信息服务等方面的问题，在对基层纪检监察工作这方面有点体会。

我们基层纪检监察工作总体是好的，但也存在着以下几个方面：一是纪检监察干部在案件查办、违规违纪典型事例惩处上显得无从入手。二是一部分群众不信任基层纪检干部，认为基层纪委书记、纪检员办不了案，管不了事，对损害群众利益的事不能管、不敢管，有线索、有问题不向基层纪检干部反映，而是采取越级上访、网曝等非正常途径，影响社会稳定。三是各基层负责人不重视基层纪检工作，认为纪检干部就是批刺儿、找麻烦，对上级纪委安排的工作，不研究、不讨论，认为只要没有违法犯罪行为就跟纪委无关，导致常规的纪检监察工作开展不了。

基层纪检监察工作，直接联系着人民群众，是解决干部作风、落实群众诉求、化解基层矛盾的重要基础。基层纪检监察工作做好了对增强在人民群众中的形象、增强党在群众中的凝聚力和向心力，密切党同人民群众的血肉联系将起到重要作用，要做好基层纪检监察工作，我认为应做到：一是修身戒行、率先重范，努力提高基层纪检监察干部自身素质，必须做到：能力素质要经常提升，纪律制度要率先重范，工作履职要积极主动。要全面加强对基层纪检监察干部的日常教育管理工作，使之保持高昂、积极、向上的工作热情。二是要强化选人用人关。要把公道正派、敢于任事、作风逗硬的干部选派到纪检监察岗位上来，及时淘汰无所作为，不敢担当、无责任感、事业心的纪检监察干部。

总之，加强和改进基层纪检监察工作的方法，或是做好全乡各项工作，只要我们在各方面进行努力，就一定能在联系和服务群众最后一公里上有新突破。就会更好的服务人民群众，使我们党风更正，民风更顺、社会更和谐。

【第4篇】参加基层窗口服务业务能力提升培训班心得体会

7月23日至7月27日期间，我有幸参加了中国高级公务员培训中心“基层窗口服务业务能力提升培训班”。虽然培训时间只有5天，但老师的博文广识、生动讲解和精彩案例无不在我的脑海里留下深刻的印象，使我获益匪浅。现在结合我的实际工作岗位，谈以下几点心得体会：

一、夯实业务能力基础，扩展业务知识的深度及广度。古语有云：“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土”。扎实的业务能力是工作的基础，也只有具备了扎实的业务能力才能在平凡的工作中干出不平凡的业绩。作为一名年轻工作人员，要向老同志多学习业务知识及业务技巧;对于平时处理的疑难案件，要多总结相关的经验及处理技巧，多积累，多消化。同时，仲裁工作也是项系统工作，涉及的内容不纯粹只是劳动法律法规，其最重要的调解环节涉及到法学、心理学等多方面的知识。因此，在熟悉掌握劳动法律法规的基础上，自己还应当熟悉心理学的相关知识，努力让自己成为多面手。

二、仲裁工作也需“察言观色”、慎言慎语。每个人的言语、表情、动作甚至坐姿都是其内心的真实反应。提出仲裁申请的劳动者，通常都是切身利益受到侵害的弱势一方，因此在提出仲裁申请时，也都表现出一定的情绪。作为仲裁系统的一名工作人员，对于提出仲裁申请的劳动者需要观察其神态、动作、语言。对于带有怨气、怒气的劳动者要注重言语谨慎，尽量通过和缓的语气疏导其心中不满。对于劳资双方之间存在的矛盾，要起到润滑剂的作用，避免将双方之间已经存在的矛盾扩大化、复杂化。

三、要进一步规范服务、优化服务技能。仲裁是一个窗口，其工作人员的服务与服务技能在某种程度上代表着整个人社局的工作作风和水平。基于此，我认为规范自身的服务礼仪与服务技能显得非常必要。在向劳动者提供服务的过程中一定要把握好合法与合理的双重原则。在有法必依的前提下，把握好政策法规的灵活性与弹性，以化解双方之间矛盾、便利双方当事人作为自己工作的方向。

总之，我要以参加这次培训班为契机，在今后工作中进一步增强服务意识，提升服务水平，尽快成长为一名优秀的仲裁系统工作人员。

芮志春

【第5篇】基层服务人员社会主义核心价值观心得体会

党的十八大报告在阐述加强社会主义核心价值体系建设时，用24个字分别从国家、社会、个人三个层面对社会主义核心价值观进行了概括：从国家层面看，是富强、民主、文明、和谐;从社会层面看，是自由、平等、公正、法治;从公民个人层面看，是爱国、敬业、诚信、友善。社会主义核心价值观的提出和概括，深化了我们党对社会主义的认识，对于推进社会主义核心价值体系建设，具有十分重要的意义。

价值观这个概念，大家并不陌生。一般来说，它是指人们关于价值的信念、倾向、主张和态度的总的观点总的看法。它是由世界观、人生观所决定的，同时反过来影响世界观、人生观。有什么样的价值观，就有什么样的思维方式和行为取向。在特定的社会组织和群体中，价值观是一个体系。核心价值观，是这个体系中起主导作用的最根本、最重要、最稳定的部分。就办公室工作而言，核心价值观是立身做人、潜心做事的思想根基和精神动力。

办公室工作千头万绪，纷繁复杂，俗话说：“上有千条线、下有万条线，都穿到办公室这个针眼里”。如何在办公室工作中学习、树立和践行社会主义核心价值观，如何准确把握不同时期的“大事小情”，我想从四个方面和大家共同探讨。

一、在其位，谋其政

所谓“在其位，谋其政”，就是作为一个综合办事机构，办公室主要负责上传下达、综合协调、内外沟通、内部行政管理等事项，是服务领导、服务基层的窗口，这就要求办公室人员要摆正位置、准确定位、明确职责、主动服务，保证办公室工作的正常运转,实现办公室的职能作用。办公室工作无小事，责任重于泰山，虽不是中心工作，但是直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项工作任务的完成。只有准确找好自己的位置，明确办公室的职责，才能正确行使职权，有效地履行义务。

二、凡事预则立，不预则废

在做某件事情之前，要弄清楚什么是必须做的?为什么要这样做?应该由谁来做?应该在什么时候做?应该在什么地方做?应该怎样做?只有增强计划性，才能保证工作做得又快又好。特别是我们科研院所，各课题都有繁重的科研任务，但是有些工作还需要各课题的配合，当需要有任务时一般采取：请示分管领导——明确课题责任人——加强学习并时常提醒——年底考核奖惩的步骤。例如我们所的档案管理工作，首先要在每个课题确定一个档案员，明确他们的任务;其次，要让他们知道自己要怎样去干，加强他们的业务培训;最后，将他们移交档案的数量作为年底考核依据。信息报送工作也是这样：首先将各课题主任定为信息报送人，明确信息报送的工作任务;其次，时常提醒并通过各种供渠道(例如电子邮件、飞信、微博等方式)及时反馈;最后到年底评选文明科室时，将各课题信息报送数量作为评选依据。

三、联系八方，创造精品

办公室工作“门开一面，联系八方”，量大、面宽、线长、事多，涉及到方方面面，是联系各方面的桥梁和纽带。因此，在办公室工作，不仅要围绕中心，了解上情，吃透中央的大政方针和上级党委、政府的指示精神，还要熟知全局，掌握下情，及时建言献策，同时，还要做好上情下达和下情上报，同级部门之间也要互通有无，搞好配合，既要有纵向的沟通，也要有横向的联络。总之，发挥好桥梁纽带作用非常重要，非常关键。办公室工作事无巨细，包罗万象。有人说，工作干了不少，成绩体现不出来。我看办公室也能出成绩，也能创造精品名牌。为机关、基层、群众服务好了，大家都满意，这就是出了形象，出了成绩;为领导出谋献计，大量调研成果转化成领导决策，大家都认同，这就是出了精品，出了名牌。

四、善于总结，提高自己

一棵树经过春日花开，夏日叶茂，秋日结实，最后用冬日落叶的方式为自己总结。这十分诗意的语言，让我印象深刻。对办公室工作就要不断进行反省、分析和总结，这样才能提高自己。每天晚上睡觉前，将今天所发生的事在脑子里像看电影一样过一遍，细数一天所做的工作，回顾经历的各种事情以及自己的成败得失，相信多数人都会从中有所发现，有所收获的。

学习、树立和践行社会主义核心价值观，是党和人民的要求，是伟大时代的呼唤，是社会主义建设的铸魂工程。作为办公室工作人员，既是社会主义核心价值观的践行者，又是倡导和培育的组织者，要充分认清肩负的重要责任，切实在积极引领上下功夫，在推动融入上用气力，在自觉践行上作表率，汇聚各方力量，形成强大声势，立起鲜明导向，真正使学习、树立和践行社会主义核心价值观蔚然成风气，奏响时代的最强音。

【第6篇】优秀心得体会范文：农村基层财务工作者服务新农村建设工作体会

党的十六届五中全会通过的《___关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》，明确了今后5年我国经济社会发展的奋斗目标和行动纲领，提出了建设社会主义新农村的重大历史任务，为做好当前和今后一个时期的“三农”工作指明了方向，发展现代农业、增加农民收入、改善农村面貌、培养新型农民、增加农业和农村投入、深化农村改革的各项任务等作为新时期的历史任务得以确定。作为一名农村基层的的会计工作者，在新农村建设的伟大征程中，同样肩负着重要的使命。下面，我结合本职工作，谈谈面对新的形势任务，应如何履行职责，服务发展大局，为我市的新农村建设作出积极的贡献。

一、要充分认识新形势下做好会计工作的重要性

会计工作是经济管理工作的重要基础。规范会计行为，做好会计工作，对提高经济效益,乃至规范社会主义市场经济秩序都有着极为重要的作用。随着市场经济的进一步完善，会计从业人员工作的意义已远远超过会计工作自身。从宏观方面来说，它对促进社会主义市场经济秩序健康发展、确保国家法律法规的贯彻实施和促进反腐__工作方面具有极为重要的作用；从微观方面来看，规范化的会计工作，能够提高单位的经营管理水平，从而提高经济效益。特别是我国入世后，会计工作迎来了前所未有的发展机遇。近几年来，党和国家领导人多次对会计工作作出重要指示。朱镕基同志在视察国家会计学院时，对会计工作作出了“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”的重要指示，在历届的政府工作报告中也分别从整顿会计秩序、深化会计改革、培养会计人才、加强内部控制等方面，多次对做好会计工作提出了新的要求，这充分说明新形势下做好会计工作的极端重要性。

二、当前会计工作存在的与新农村建设不相适应的问题

勿容置疑的是，在当前的会计工作中还存在一些问题。少数财会人员工作责任心不强，甚至于违反会计职业道德，不认真行使会计监督职权，为违法违纪活动出谋划策，甚至参与违法违纪活动；一些单位内部管理松弛，帐目混乱，财产不实，数据失真，会计人员数量不足、素质不高，有些单位为了掩盖真实的财务情况和经济状况，任意伪造、变造虚假的会计凭证、会计帐簿、会计报表。这些现象的存在不仅影响了会计职能作用的发挥，对单位经营管理产生了极为严重的消极影响，也在一定程度上干扰了社会经济秩序。我国会计人员的教育背景、知识结构、业务素质和职业素养的现状，与入世的要求，与新农村建设还有相当大的差距，需要我们扎实工作，迎头赶上。

三、加强学习，提高素质，扎实做好工作

1、加强政治学习，不断增强工作责任心。工作责任心的强弱是做好会计工作的关键。有较强的责任心，才会自觉对待工作。作为一名基层财务工作者，首先要不断加强学习《会计法》、《会计基础工作规范》、《会计基础工作规范化管理办法》等财经法律、制度、规章，还要不断加强学习党在新时期的政治、方针政策，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，努力提高自身的思想政治和业务素质，以较强的工作责任心对待工作。

2、加强业务培训，提高业务工作水平。要重点培训会计核算工作，原始凭证的格式、内容、填制方法和审核程序，记帐凭证的附件、更正记帐凭证的方法、摘要及字迹，会计帐薄更正错误的方法和数字的准确性，会计报表的内容、说明、数字及报表中有关数据的计算方法等，内部控制制度和其它会计管理制度等业务知识的学习，树立终身学习的理念，以扎实的专业技能应对工作，服务新农村建设。

3、抓住工作重点，切实履行工作职责。围绕我市及我镇新农村建设的任务，适应建设更加富裕和谐秀美新宜兴的新要求，工作中应当抓住重点，做好本职工作。新农村建设中，统筹城乡经济社会发展，促进建立以工促农、以城带乡的长效机制是一项重要任务。对此，我们要关注农业投入，关注财政支农资金的落实，做好民主理财，促进村务公开；要及时了解财政支农资金增量问题，关注其中直接用于改善农村生产生活条件的资金使用，以可信的财务信息向领导提供决策参考；要重点做好粮农生产资金及相关补贴工作，促进农民持续增收，夯实社会主义新农村建设的经济基础。同时加快发展农村社会事业，培养推进社会主义新农村建设的新型农民也是新农村建设的任务之一。作为一名农村的基层会计工作者要从农村社会事业的多方面开展工作。如农村义务教育方面，应关注农村义务教育阶段学生全部免除学杂费；农村卫生事业方面，要关注积极推进新型农村合作医疗制度的试点工作；农村文化事业方面，要关注各级财政增加对农村文化发展的投入问题和乡镇图书馆和文化站、村文化室等公共文化设施的建设问题；农村社会保障制度方面，要按照城乡统筹发展的要求，要关注完善农村“五保户”供养、特困户生活救助；等社会救助体系相关的财政资金管理。在做好本职工作的同时，要积极配合村委中心工作。

总之，对照新农村建设的要求，作为一名农村基层的财务工作者，应以更高、更新的标准严格要求自己。一定要不断加强学习，更新观念，与时俱进，以良好的政治素质和职业素养，踏实工作，开拓创新，为我市的新农村建设发挥积极的作用。

【第7篇】大学生对基层服务心得

这次社区服务活动，使我增强了社会职责感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。

学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关联和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我发奋改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们构成好逸恶劳的坏习惯。

社区实践活动提高了我们的社会实践潜质。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会职责感和社会适应潜质。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的这天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的这天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于此刻的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮忙我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，正因那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们务必为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。用心为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

参加这类实践活动，对于此刻的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践潜质，这也是这个活动开展的初衷;二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在;三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的完美，去感受更广阔的人生。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书

”只是古代读书人的完美意愿，它已经不贴合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更加开阔，他们期望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面发展。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一齐吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。透过自己的发奋付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

透过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想就应是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都发奋的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，坚信只要我们细心观察生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。

【第8篇】基层干部坚定服务宗旨坚守为公情怀心得体会日记

50年前，焦裕禄同志在兰考大地留下了“亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献”的宝贵精神财富;50年后，______在兰考调研时指出，“要重点学习弘扬焦裕禄的公仆情怀、求实作风、奋斗精神和道德情操。”作为党员领导干部，我们要按照习___的要求，见贤思齐，以焦裕禄为榜样和标杆，积极践行群众路线，始终恪守公仆情怀，把为民务实清廉的价值理念贯穿于新闻出版广电工作始终，以弘扬社会主义核心价值体系为根本，以满足人民群众精神文化需求为出发点和落脚点，着力壮大主流思想舆论，着力提供丰富的图书报刊、广播影视产品，着力保障和发展人民文化权益，不断提高新闻出版广电工作为民服务的能力和水平，倾力建设中国特色社会主义先进文化之都。

学习弘扬焦裕禄精神，就要站稳群众立场，坚持正确舆论导向，坚持团结鼓劲、正面宣传为主，弘扬主旋律，传播正能量，架起党和政府与人民群众联系沟通的桥梁。忠诚履行宣传职责，统筹市属、区县报刊和广播电视传统主流媒体、网络视听等新媒体，扎实做好宣传报道和舆论引导工作，围绕主题主线，拓展途径渠道，扩大宣传覆盖，增强宣传效果，积极为改革发展大局营造良好的社会舆论氛围。牢牢把握正确舆论导向，加强社会主义核心价值观的宣传，精心组织好重大会议活动、重要节日、重点时段的宣传报道，扎实做好社会热点问题和重大突发事件的舆论引导，抓好“以正视听”类型的专栏、节目和出版物，形成抵制网络谣言、去伪存真的强大声势，发挥好传播社会主流价值的渠道作用。

学习弘扬焦裕禄精神，就要凝聚群众力量，坚持以人民为中心的创作导向，打造反映人民主体地位、契合人民精神需要的中国梦主题作品;努力推出一批思想性、艺术性、观赏性俱佳的图书和影视精品力作，满足人民多层次精神文化需求。坚持以人民为中心的创作导向，使作品真正接地气、沁人心，人民群众喜闻乐见，激发人民文化创造活力。有效发挥政府引导作用，要从源头抓起，加强创意研发，广泛征集选题，精心组织优秀编剧、作者，写出优秀作品和原创出版物;要建立完善科学的内容产品评价体系，充分考虑人民群众的意见，使之有利于引导和促进人民喜爱的优秀作品的创作生产。完善激励机制，抓好重点项目，坚持扶优扶强，加大对重大题材、重点题材、新人新作的扶持力度。

学习弘扬焦裕禄精神，就要实现群众利益。一是完善公共服务工作机制，按照标准均等化要求，研究制定各项新闻出版广播影视公共服务工程的数量、质量标准，建立公共服务群众评价和反馈机制，推动公共服务项目与群众需求的有效对接。二是推进广播电视设施覆盖，完善村村通户户通等公共服务保障机制，提高信号质量，增加传输内容。三是深入开展全民阅读活动，制订全民阅读中长期规划，努力构建结构合理、覆盖城乡的出版物发行网络体系，完善新闻出版公共服务体系，充分发挥北京阅读季、北京国际图书节平台作用，巩固和提高读书益民工程，推动构建全民阅读服务体系。四是加快电影公共服务升级。

榜样力量无穷，人民事业常青。我们领导干部要时刻牢记焦裕禄“亲民爱民”的公仆情怀，始终坚持以人民为中心的工作导向，把为人民服务作为行动准则，把人民群众的需求作为工作的第一信号，带领首都新闻出版广电战线不辱使命，推动北京新闻出版广播影视事业更好更快发展，为首都群众的精神文化生活谱写美丽的乐章。