机关服务中心宾馆工作人员学习十八大心得体会（精选4篇）

【导语】机关服务中心宾馆工作人员学习十八大心得体会怎么写好？本为精选了4篇优秀的机关服务心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的机关服务中心宾馆工作人员学习十八大心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】机关服务中心宾馆工作人员学习十八大心得体会

机关服务中心宾馆工作人员学习十八大心得体会

喜迎十八大、争创一流业绩

高洪春/文

回顾十八大之初：我突然想起了媒体采访过两个人：一个是经济理论界的张宇燕：他表示：作为党的十八大代表，要认真了解国情、世情，在工作中真正起到***员的表率作用。来自农民工群体的闫文静说：“广东有2700万农民工，基层党员数不胜数，如何代表他们，反映他们的心声，为他们服务？”

十八大代表，代表着国人的心声，十八大会议，国人赋予了厚望。

听吧！十八大会议中这些激动人心的宣言：“人均gdp翻两番 ；进入创新型国家行列 ；提高居民消费率；新农村建设……”这一个个宣言， 让人热血沸腾、让人心潮澎湃、让人记忆深刻、让人不能自己，甚至泪眼朦胧。此宣言是广大人民群众最关心、最直接、最现实的益问题，此宣言更是坚持立党为公、执政为民在社会建设中的具体体现。

单位非常重视十八大的交流学习，多次组织我们看录像，还收看了总局机关学习十八大的在线视频。总体的感觉：大会根本的话题就是民生，看一看、听一听，教育、收入、医疗、保障、住房跃然呈现在民生“清单”上，事事关乎民众利益，件件隶属百姓民生。我相信：随着这些社会建设任务的逐步解决，现实中的各种矛盾和利益冲突将会得到有效化解，人民群众的生活水平和生活质量将会得到进一步提高，人民也会生活得更加快乐和幸福。

仔细翻阅单位刚刚发下的十八大报告的小册子：更加深刻的感觉到：十八大报告深刻阐述贯彻落实科学发展观的重大意义和基本要求，是闪耀着马克思主义光芒的理性文献，是我们党不断推进中国特色社会主义事业的政治宣言和行动纲领。

我是一名基层党员、曾在军队大熔炉里锤炼、目前在西郊宾馆市场营销部，虽然只是一名普通的销售人员，确经过十年销售的磨练，已经成为了西郊宾馆销售工作的重要成员之一，干一行、爱一行、精一行，不管是在部队还是在地方，这都是行动的指南、挑战自己，挑战极限，这是我人生的信条，从事销售工作以来，我通过自己的努力发展了大批忠诚客户，销售业绩已经连续三年突破了2000万，尤其是去年一举突破了2700万，而今年在自己的努力和大家的帮助下，截止到目前，销售业绩已经突破了2700万，还有一个多月的黄金时光，我的营销业绩有望突破3000万，这将开创了个人销售业绩里一个时代的先河，这3000万业绩是用自己的辛苦换来的，西郊的人都知道，生活就是工作，(心得体会 http://fanwen.)工作就是生活，我已经混淆了二者的概念、几乎每天都从早晨，忙到深夜，大小事情我都亲力亲为、年龄37岁，看着已经向47岁了，头发掉了很多，尤其是每天不间断的手机铃声已经让我失去了健康，大脑经常莫名奇妙的疼，说话也变得语无伦次了，领导同事客户都关心的劝我去看医生，可是我就是到医院看病的时间也抽不出来。

我无怨无悔，因为我感觉到与孔繁森，焦裕禄、与杨善洲、郭名义等老党员比起来，我差得还很多，每当想到我的工作，其实都是在为了促进这个社会的进步和发展，我就满身是激情，浑身是力量，我忘记了休息、忘记了伤痛，忘记了吃饭。

优秀***员，先进工作者，单位给了我太多的荣誉，我感觉到我和这些荣誉还有差距，我努力的拼搏奋斗以期缩短这些差距，不管是过去、以后还是将来，我都会在自己工作中，严格要求自己，时时不忘十八大精神，创先争优，努力争创一流，我会团结同事，发挥自身所长，努力做好传帮带，主动思考，不断创新工作方法，不断攻克工作的难题；勤奋工作，热情服务，努力为推动西郊宾馆以致中心、总局、乃至全国的发展，做出自己应有的贡献。

西郊宾馆是安监总局所属单位，是一个勤劳的集体，战斗的集体，团结的集体，作为一个受党教育近20年的老党员，生活在这样一个充满温情的大家庭中，我深感荣幸，我开始更深的热爱伟大的祖国，热爱伟大的人民，热爱我们伟大的中华民族。当然，还有我们的总局、我们的中心，我们的西郊宾馆，我会在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。

我们怀着深厚的政治热情、干事激情和对党的感情，在十八大春风的沐浴下，献良策、创业绩，书写着“立足岗位创业绩、创先争优促发展”宏伟篇章。展现中华民族生生不息的生命力、凝聚力和创造力，迎来中华民族伟大复兴的光明前景。

“喜迎”是一种政治姿态，“争创”是一种精神状态。这是一种愿望：借着十八大的春风，作为安监总局机关服务中心西郊宾馆的一员，我倡议：一定要抢抓机遇、奋发进取、跨越发展。

《机关服务中心宾馆工作人员学习十八大心得体会》出自：1566范文网范文网

【第2篇】机关服务年活动心得体会

改进机关作风是广州市学习实践科学发展观活动整改落实阶段的重要任务之一。该市将于xxxx年开展“机关服务年”活动以强化机关作风建设。为促使该活动真正取得实效，笔者建议采取逆向思维，引入群众问责制，“倒逼”机关真正改进作风优化服务，从而成功跳出机关作风建设的尴尬局面。

一、当前机关作风建设的尴尬局面

近年来，广州市高度重视机关作风建设，采取多项措施，建立了诸多制度，取得了长足的进步，总体上是好的。但是，从去年底省、市纪检监察部门暗访曝光的少数部门机关作风上的明显问题来看，我们却不能对近年来机关作风建设的成效估计过高。这反映当前机关作风建设存在一定的尴尬局面，表现为三个特点：一是少数人不良行为损坏政府整体公众形象，抵消机关作风建设的成效；二是少数不良行为始终难以根治，如官老爷作风，衙门习气、“踢皮球”等；三是新的不良行为层出不穷，如上班时间上外网、炒股、聊天、看影片等。

以上尴尬局面，有三种不良后果。一是领导难以置信，如xxx书记深刻提出了“难道为老百姓办事尽心一点、效率高一点，真的很难吗？”的疑问；二是群众满意度难以提高，如我市在创建全国文明城市中对政务环境进行问卷调查，群众满意率总是上不来，说明群众对机关作风的评价急待提高；三是机关干部“疲于应付”，每年都搞机关作风建设方面的主题实践活动，内容难免少量重复，机关干部也逐渐善于应付，呈现出边际效益递减的趋势。

以上尴尬局面，产生的原因：一是个别机关工作人员综合素质有待提高；二是要继续加强机关作风的培训教育，常抓不懈；三是价值取向问题，“屁股指挥脑袋”现象突出，部分机关干部 “急领导所急”甚于“急群众所急”，注重领导利益甚于群众利益，有时甚至不惜忽视群众利益；四是工作体制问题。现在抓机关作风，主要是“体制内”建设（含政府部门自身建设及一个部门推动其他部门建设两种），极少“体制外”建设（群众至多参加评议或征求意见，还不能视为参与改进机关作风的推动力量）。

二、以群众问责制有效改进机关作风

当前，我市新一轮机关作风建设主题实践即将开始。为了取得真正实效，必须瞄准打破以上尴尬局面的关键点，注重常规的体制内建设的同时，更加注重新的体制外建设力度，如建立群众问责制，尊重群众、发动群众，发挥群众监督作用，提高群众满意率。

群众问责制，是一种群众广泛参与的问责形式，指由群众直接向机关服务提供者问责，要求对不作为行为作出解释、对不当行为作出改进、对错误行为作出赔偿或补救，直至满足群众公共服务需求的过程。

群众问责制操作性强，简便易行，分三步走：一是公开群众问责平台，如各单位信访、纪检部门通过电话、网络主动接受群众批评、拍砖、灌水等；二是简化群众问责程序，指定专人对群众有问必答、有求必应，周到服务；三是强化群众问责一次申诉制度。在市委、市政府有关部门设立高效举报投诉平台，群众仅需就某机关问题申诉一次，该平台即应督促有关部门依法依规合理解决群众诉求。据此，也可以有效监控各部门作风情况。

群众问责制有六个明显优势：一是及时发现损害机关形象的各种不良行为及人员，将政府提供公共服务置于群众的监督之下，使机关作风建设变得公开、容易起来；二是自下而上问责，有助于避免自上而下问责的弊端，不以“罢免官员”为手段，而是以“解决问题”为导向；三是直接面向解决群众难题，有助于及时准确掌握群众需求，化解更多民生问题；四是形成机关作风建设的“倒逼”机制，反过来促进机关改进工作流程，提高工作效率，促进改进机关干部价值取向，使其回归全心全意为人民服务的宗旨观念上来；五是有助于把问题解决在基层，提高基层政府部门服务群众的主动性和实效性；六是调动了群众的积极性，做好群众期待的事，有助于形成服务政府、责任政府、亲民政府的“好口碑”。

【第3篇】税务机关推进税收服务创新的工作心得

税务机关推进税收服务创新的工作心得

创新是各项税收事业兴旺发达的不竭动力。当今世界，国际社会都把财经服务的优劣作为评价一个国家竞争力的重要要素之一，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，已成为国外税务机关的共识和致力于实现的目标。新征管法及其细则的颁布实施，对我国税务机关优化税收服务、保护纳税人的合法权益方面也提出了更加明确的要求。这些都促使税务机关必须与时俱进，开拓创新，使税务管理不断适应社会主义市场经济发展的需要，促使税务机关以“创新”作为构建适应现代税务管理需求的优质税收服务体系的灵魂，勇于探索，善于创新，为纳税人提供一个公平、公开、公正、高效的税收环境，维护其合法权益，真正贯彻落实“立党为公，执政为民”的本质，为构建现代税收征管新格局，树立良好税务形象奠定基础。税务机关如何为纳税人服务，如何推进税收服务创新？笔者认为须从以下方面抓起：

一、推进税收服务创新，要树立新的税收服务观念。

无论从国际税收征管发展趋势看，还是从50多年新中国税收工作发展的实践历程来看，管理服务型的税收征管模式都是税收管理的一个更高层次，也是我国税收工作发展的方向。从国际税收发展趋势看，越来越多的西方发达国家已经或正在将服务机制引入税收工作，税务部门通过为纳税人提供服务作为对纳税人缴税的回报，在纳税人面前，税务部门不再怀有单纯地监督打击的理念，而是努力为纳税人服务以促使纳税人依法履行义务并支持税务部门的工作，从而降低税收成本、缓解税收阻力、实现征纳双方的双赢。随着社会主义市场经济建设的推进，税务部门要全面实现税收职能，就必须转变重管理轻服务的思想，牢固树立税收服务是首要基本职责的`观念，认真扎实地做好这项基础性工作，以优质高效的服务为前导，促进税收政策落实到位，实现征纳双方的良性互动和双赢。没有新的税收服务观，工作作风和服务态度不适应变化了的形势，税务工作就会自觉不自觉地背离全心全意为人民服务的根本宗旨，“取之于民，用之于民”是社会主义税收的本质特征，党的宗旨和社会主义税收本质上是一致的。它要求税务机关要正确处理管理和服务的关系，通过简化办税程序，优化办税手段，不断提高税收服务质量和水平。要正确处理好保障国家税收与维护纳税人合法权益的关系，把规范办税、依法服务作为实现二者有机统一的着力点和切入点。服务观念是前提，服务本质是保障，既要强调全心全意为人民服务的观念，又要注重服务质量和群众满意的实际效果。通过改进服务，促进税务工作管理规范化、税收征管科学化、税收执法标准化和机关工作制度化，实现新时期税务工作“质”的飞跃和全面发展。

二、推进税收服务创新，要以效能最佳为目标创新服务手段。

税务机关要充分利用现代信息手段提升税收服务质量和效率，打破税收服务的时空限制，实现“零距离”和“全天候无假日”服务。在创新服务手段和内容上尤其是增值税一般纳税人“一窗式”服务上还有很大空间，力求把服务理念更深入地融入“一窗式”管理之中，推出对各类纳税人的“一窗式”管理服务，同时税务机关以创新精神，创造人文情感服务，在普遍服务的基础上，针对不同纳税人的特点和需求，主动提供更加周到细致的个性化服务，如预约服务、办税绿色通道等，及时解决纳税人的合理要求，实现个性化特色服务。

信息化建设是落实总局提出的“科技加管理”思路的基本载体和重要措施。传统的税收征管方式和服务手段已经无法适应新形势下税收工作的需要，提供深层次的纳税服务必须不断加快税收信息化进程。金税工程在税务系统内的推广应用，不仅为税收征管提供了先进科技手段，也为提高纳税服务质量奠定了物质基础。我们要积极构建以计算机网络为主的服务系统，大力推广应用电子申报方式和虚拟化征收纳税方式，开发网上审批纳税事务处理系统，实现办税的方便快捷与优质高效；构建多层次的税务服务网站，及时发布税收政策法规信息，为纳税人释疑答难，形成双向交流的绿色通道；设立税务机关电讯咨询服务系统，及时提供纳税提醒服务，解答税务咨询，使现代科技手段与税务传统优良作风有机结合。

三、推进税收服务创新，要独具匠心有引人入胜的导引效果。

税收服务工作是一种税务机关与纳税人双向的互动，税务机关是纳税服务的主体。作为税务机关必须树立正确的导向。服务的理念要“明”，开展税收服务的目的性要明确，服务的内容要明晰。服务的观念要“真”，要为纳税人提供真诚服务、真心服务，诚心诚意为人民谋利益，保质保量为国家收好税。服务的依据要“证”，税收服务要以征收法规为准绳，以税收政策为依据，做到服务质量标准化、服务管理规范化、服务标准程序化。服务的方式要“灵”，要摒弃为服务而服务的思想，从单一服务向全方位服务转化，从一般服务和特色服务转化，在服务的方法上要体现灵活性。服务的效果要“实”，要为纳税人办实事，树立税收经济观，使纳税服务向纳税核算幅射，使纳税服务向企业财会幅射，使纳税服务向税收筹划幅射。

四、推进税收服务创新，要有的放失以纳税人的需求为导向。

纳税服务的具体操作上，对岗位确定要横向到面，纵向到点。既要将纳税服务的目标分解到人又要将纳税服务的触角延伸到纳税人，要将纳税服务工作成为税务工作人员的自觉行动，落实到日常税收征管工作中去。对岗责设置要体现服务，注重优质。在税务机关内部要确定在纳税服务上的职责，明确服务内容。对服务内容要标新立异，真诚务实。不但要为纳税人提供税收政策服务而且要为纳税人做大做强企业品牌出谋划策，并招商引资、规范管理渗透到税收服务工作中，拓宽税收服务的内延和外涵，更好地为纳税人提供优质服务。对服务效果要维护权益，侧重效率。税收服务的每一项工作要体现保护纳税人合法权益，维护税法的尊严。税收服务的每一个效果要保证纳税人依法执行税收法规，保证国家税收收入的足额入库。在实践中，要正确处理以下六个关系：一是服务与执法的关系。要坚持服务与执法并重，努力做到在服务中执法，在执法中服务。二是内容与形式的关系。既要注重服务内容和形式上的创新，更要注重使内容和形式符合纳税人的实际需求。三是质量与效率的关系，关键是把握住质量与效率的最佳结合点。四是效益与成本的关系。要强化成本效益观念，使征纳双方都达到“少花钱、多办事”的目的。五是处理好服务标准化与个性化的关系。税收服务首先要符合法治要求，在服务的内容、程序、形式、时限方面都要达到法制、高效、文明、规范的标准。同时，也要根据纳税人实际需求的不同，尽可能地在服务形式、服务内容、服务手段上区别对待，实现服务个性化。六是正确处理无偿服务与有偿代理的关系。随着市场经济的发展，纳税人对税收筹划、代办涉税事宜等方面的代理服务需求将越来越多。税务机关既要依法支持税务代理事业的发展，又要引导规范税务代理事业健康发展，要合理规范和界定税务机关的无偿纳税服务，给税务代理以应有的发展空间，同时也要切断税务机关与税务代理之间的经济联系，杜绝行政行为有偿化。

五、推进税收服务创新，要以人力资源配置为基础。

要充分发挥人力资源配置对税收工作的基础性作用。人的素质提高了，税收服务的优化才会有根本保证。一方面要盘活存量，充分挖掘现有人力资源潜力。研究建立科学的人员数量配备指标体系，按照人员的能力和素质配置好岗位，努力实现人事相宜的目标；结合实际，探索分配激励机制，充分调动人员的积极性。另一方面要优化增量，全面提升干部队伍综合素质。既要把好“进人关”，择优录用高素质人员，也要把好“选人关”，进一步规范选拔任用方式、方法，真正选拔出品质、能力和业绩俱佳的人员。

【第4篇】2023年政府机关创业服务年活动心得体会

产业发展，努力推进我省新闻出版业又好又快发展。

通过认真学习上级领导的讲话精神，结合自身实际工作，我认为，机关工作应该从三个方面着手，充分发挥的保障和服务作用：

一、要做好服务工作大局的文章

首先，要紧密结合党的重大活动来开展好各项工作，党的各项重大活动也是中心工作的一部分，例如学习实践科学发展观活动，这是首要的政治任务，必须摆在重要位置。其次，在年度工作部署上，要紧密结合年度内新闻出版工作大局来进行计划和安排，不与业务工作争时间抢进度，尽量避免与出版业务工作发生冲突。

二、要做好服务基层的文章

机关党委与基层党支部从组织关系上讲是领导与被领导关系，但从行政关系上讲并不是，因为每一个支部都承担者具体的新闻出版业务工作，而机关党委并不领导单位业务工作，所以，机关党委不仅要领导好各支部的党务工作，更重要的是要为各支部的业务工作服好务。要加强对各支部党务工作的指导，积极为基层支部排忧解难，为支部的活动开展提供保障，这样才能充分发挥各支部的战斗堡垒作用，大力提高基层支部的建设水平。

三、要做好服务党员群众的文章

以人为本，是我党工作的一个基本原则。在机关党的工作中，以人为本就是要体现在如何为机关党员群众服务上。机关党的工作，只有为党员群众服好务，才能充分调动广大党员群众的积极性，也只有调动了广大党员群众的积极性，才能保障党的各项工作的顺利完成。所以，机关党委工作必须坚持以人为本的原则。一是要建立健全制度，做到有章可循。如学习制度、活动日制度、表彰先进制度、关爱党员群众生活制度等等。只有制度健全以后才能保障党的活动得以健康持久。二是全面维护党员群众的合法权利。要充分调动广大党员群众的积极性，把切实维护好党员的每一项权利作为一件大事来抓。三是关心党员群众生活。关心党员群众生活是我们党一贯的优良传统，必须永远发扬光大。在党员群众困难之时，我们应随时给以关爱和呵护，而不应不闻不问，漠然置之。四是组织党员群众开展有益于身心健康的活动。组织开展一些群体性的活动，不仅能活跃气氛，强健身体，更能加强彼此交流，融洽相互关系，增强党组织的凝聚力。