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经历了十几天的社会实践,其实就是去打工,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
我们的实践时间从2月6号到2月22号,一共17天。作为一名高二的学生,我怀着好奇的心情开始了我的打工生涯,卖东西虽然看着简单,但是其实其中也有很多奥妙,以下便是我个人得出的心得体会。
第一,要有礼貌。试想如果一个人来买东西,却受到店员的漠视,他还会买的开心吗?
第二,要熟悉店里的东西以及店的摆设。如果顾客问起某种商品放在哪里,或者某种商品这里有没有货,如果不熟悉,答不出来,就会给顾客造成困扰,也给顾客留下一个不好的印象。
第三,要和其他店员友好相处。如果你和大家格格不入,大家就会排挤你,你会寸步难行。
第四,不要迟到早退。没有一个老板喜欢员工迟到早退。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的打工,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次打工也让我深刻了解到,做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。
在这次寒假的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
因为有了高二暑假卖衣服和寒假汽车配件商店打工的经历和感受,我今年高考结束后的暑假还没开始就已经有打算了。父母非常支持我。这回我想感觉一下医药行业的经营与管理,于是我来到妈妈原来的一个同事和好友的药店,准备实践一下。
高考后,我便带着希望与渴望,来到了我陈姨的药店。虽然我认识她,听妈妈说过她善良灵性精明能干,有创业的艰辛和经营经验。但是毕竟这回我们的身份有了改变。我们虽然只是见过几次面,可一见面她非常热情接待了我。我说明自己的来意,并承诺一定好好表现,有不明白和不对的地方您别客气。一听我说没有经验就笑着跟我说:“这样吧,你试试吧,如果不适应的话你就说话,有什么不懂的地方尽管吱声,那你先熟悉一下店里面的格局和要求,明天早上正式来上班吧。”我高兴地表示了感谢。我知道我今天就已经开始了我的药品销售生涯。
我在陈姨的引导和介绍下,大概了解了店面的布局和基本要求。由于是分店当然不象大药房那样阔气和宽敞。但是麻雀虽小五脏惧全,品种齐全分类有序,分门别类摆放井然。产品介绍使用说明一应居齐。她告诉我对待顾客要主动热情,诚恳周到。但是又要尊重对方区别对待。工作时间安排是:上午班早上8点到下午两点;下午班是下午两点到晚上8点。我一一在脑海中记下。
第二天早上7点半,我去上班。陈姨已经来了。我们开始打扫室内外卫生,然后洗手穿上工作服站在柜台里面。我一边等待顾客一边学习,和我一起当班的小女孩很好,她帮助熟悉柜台和药品。陈姨要我跟着她学。看着她不停的拿着药品看来看去,我也拿着商品看。
见到有顾客来,她就拿着商品竭力的推销,而我只是站在旁边,试着说“好,疗效不错”之类的话,满以为这样可以卖掉,可顾客却不屑一顾,走了。我站在那里,望着女孩,她并没觉得委屈,依旧看着药品说明书,依旧推销着。也许在人生旅途中,会遇到许多的失败或挫折,只要用一颗平常心来对待,生活就没了压力。当我环视别的员工时,也是在认真负责的推销着认真工作着。
根据省食药监局规定,我省通过推进处方药与非处方药分类分柜台管理,严格和规范处方药和非处方药的使用,对公众自我药疗中存在的安全隐患以及易造成滥用处方药的,实施重点管理。目前,我省药品零售企业分柜摆放等领域基本达到药品分类管理的要求。
在一个似大似小的空间,有着我的快乐与欢笑,也有着我的烦恼与忧愁。有时,也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客,会因看上一个药品问了又问,心里十二分的不耐烦,脸上还要露着笑容,嘴上还要向他们介绍着,解释着,而最终却又没买,有时,也会遇到年老的顾客,说上一大通,他们也不解其意,只是呆呆的望着你,呆呆的站在那里。但不管怎样,我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬,对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。
暑假社会实践期间,我还从那里了解到一些有关医药的分类管理,销售连锁经营理念的知识。连锁药店有名望讲信用分布广泛,品种务求齐全,质量正规进货渠道通畅。在大众老百姓当中有信誉有市场,方便快捷及时有效。
即使一些偏僻不常用的药,也要准备一点,避免不能按方配齐,使顾客失望。有的药如救急抢救之类,有特殊的使用方法,坐堂医师则必定反复交代,特别说明。药店还在药方上每一种药下面都规范地注明价码,不论是名贵的,还是几分钱的都是如此,真正做到言不二价,童叟无欺。
现代药品经营成名成功的秘诀,就在于它一直认真按照国家标准去做,遵纪守法人道诚信坚持不懈。并且从采用现代化的销售模式,以人为本。计算机计价打票,标准快速一目了然。。店主及员工都经验丰富,熟谙药理,还帮助顾客讲解辨别真伪优劣知识。他们按方取药,操作认真,决不马虎。多年以来,药店配药逐渐形成了自己的特殊风格,很得病家患者喜爱,盛名历久不衰。
总的来说,在药店进行暑假实践是绝对有收获的,我提前进入了社会,力求更加了解了社会和现代经济形式,在现在ji烈竞争和经济危机的新形势下,对这个社会提前有了更深入的理解和认识,我想以后在社会上就可以少走弯路,与时俱进不断学习与适应,才能成为实用型复合型人才,永远处于不败之地而可持续发展。这就是我这个假期的收获。
由于是第一次参加社会实践,能够参加由大二的师兄、姐组队的实践小分队,我感到很高兴。活动时间为8天,在这8天里,所有队员共同合作明确分工顺利完成这次实践。在这次实践中充分体现了我们__院校学生吃苦的精神,同学们团结协作、互相帮助,较好地反映了我们学生干部的整体素质;遇到的点点滴滴都深深地印刻在我的心中,使我再三思索,颇有所获。今天,我将自己此行的心得体会写下来,希望对于自己、对于我们这个群体能有些许的帮助。
新店镇中心小学是雅安市第一家留守儿童之家,这是一块急需社会给予关注的年轻的土地。随着经济的发展,父母逐渐地从农村走进城市务工,而他们的孩子却留在农村由孩子的爷爷奶奶或外公外婆带,而这就是问题的所在,在这样的教育背景下产生了隔代的问题,小孩子们就容易产生导致性格孤僻等问题。有句话叫少年强则中国强,那么儿童作为祖国未来的接班人,他们的健康成长意义重大,我们这次实践主要就是希望能带给他们快乐,尽可能的同他们敞开心扉地交流,享受到大哥哥大姐姐带来的爱,实践证明我们是成功的。
从走进校园看着孩子们微笑的那一刻,我知道这次实践将是具有特殊意义的一次实践。进入学校我就安排队友将他们行旅搬到教室安排住宿,由于我负责搞后勤,安排完住宿的事我就去联系学校的老师帮我们准备厨房做饭用的用具。第一天晚上大家开了个会,讨论第二天的教学任务。感觉真的是“凡事预则立,不预则废。”由于我们大多数都不是师范专业的,如何备课成了一大难题,想到以前老师上课重难点突出,条理清晰,其实老师他们也是很认真地做好备课工作的。还好有一个从__师大过来的师姐帮拿主意才弄好明天的上课内容,以后几天我们的备课工作很顺利。由于是以暑期夏令营的形式开展我们的活动,上课时就没像平时老师上课那样严肃,就上课时间而言主要是给他们讲英语,让他们提前感受英语学习的氛围;此外还讲述普通物理小实验,培养他们对科学的热爱;也有剪纸课,让他们学会动手,锻炼自己动手的能力,这都是教学上的事儿了。
几天下来我感觉到与孩子相处还是很容易的,他们缺少父母的爱,只要我们给他们一点儿关怀,他们都会感动不已。平时老师上课的时候由于学生太多,每个老师所能顾及到的人有限,有的学生难免会觉得老师偏心什么之类的,在心里面就会产生缺失的情感使他们的心灵容易受到创伤,往往只能无条件地、被动地承受现实。他们孤独、自卑、精神压抑、性格孤僻,不愿意与老师和同学沟通;他们内心痛苦,看上去淡漠、自闭。这几天来的相处还是遇到了这样的问题,有一个小女孩除了上课外都是一个人单独一起,还好我们多有注意观察,个人简历每天都由一个同学送她到家,几天下来她就愿意同同学一起耍,这让学校的老师及我们队员都感到高兴。不论是在学校还是在校外,但愿孩子们以后能够得到更多的关怀。
虽然我没参与到教学中,但我的后勤工作还是开展得很好,尽管每天都很累,看到大家开心我也就满意了。这次暑期社会实践我的主要工作就是后勤,几天下来收获颇多,作为各种工作或是活动开展的重要保证,做好后勤具有重要意义。同学习中生活中的事儿一样,后勤工作需要细心的对待,每件事落到实处,可将任务分配到每个人身上。总之,这次经历的在以后我想都会用到的,实践就是积累经验,不断丰富自己的阅历。
关于寒假的社会实践活动心得感悟
走过沼泽,才知道陆地的坚实;通过合作,才知道团队的力量。人们常说大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会,我们不再是象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵,通过这次社会实践活动,让我学到了很多东西。
最初的开始有迷茫,我们收获的是坚定。
设计问卷时,原先计划用四个小时完成的任务用了将近六个小时才完成,因为我们对问卷的设计一无所知,从查阅,调取资料,选择问题是都不是一件很快就可以完成的事情,但大家都没有怨言,耐心的选择,设计每一道问题。直到天色已晚,才设计完毕。本来我们认为这是一个简单的事情,没想到过程却让我清醒的认识到任务的艰难。但看到调查问卷印出的那一刻,心里却是坚定,我相信我们一定会做好。
最大的.考验是寒冷的天气,我们收获的是坚持。
记得那天在曲园做调查问卷,寒风凛冽,大伙们都瑟瑟发抖,但是还是坚持着。面对着来来往往的人们,无论寒风多么刺骨,大家都微笑着去面对每一个人,相信微笑是最好的法宝,能够让匆匆的人们拿出宝贵的时间为我们填一下调查问卷。我们都被拒绝过很多次,即使拒绝,也要向人家说一声打扰了。但是我们不放弃,就这样,一个早上,我们就完成了近400份的调查,手里沉甸甸的,是喜悦,是自豪,是团结的力量。
最乏味的事情是查找资料,我们收获的是耐心。
抵御住寒冷的考验之后,在查找资料的过程中却最使我们烦躁。对报告的形式一无所知,对接下来的工作毫无头绪,对在哪里查找更是一头雾水,这一切都在消磨着我们的耐心,我们想过要逃脱,想过马马虎虎过去算了,但最终我们还是坚持了下来。我们深刻的感受到,有耐心才能做好工作。
沟通是最重要的事情,在沟通中我们收获了最多。
最任何工作都离不开沟通,这是我们最大的感悟。最整个过程中,因为我们性格的不同,意见的分歧,我们有过争辩,彷徨,迷茫,正是不断的交流,才让我们的分歧越来越少,在大家的沟通下,我们分配好任务,使每个人的工作更加清晰。尤其在回家以后,交流与沟通更成为至关重要的东西,我们在沟通中进行商讨,在沟通中互相鼓励,身在不同的地方,却依然团结。
从找队员到团队之星成立到现在,在这个过程中,我们有欢笑有彷徨,想过放弃,但更有有坚定的信心。通过社会实践的磨练,我们会深深的认识到社会实践是一笔财富,社会是一所更能锻炼人的综合性大学,通过社会实践我们能学到很多书本上学到的东西,我们不再是只会纸上谈兵的学生,我们参与社会,融入社会,更加锻炼了自己,我们更加深刻的认识到了团队合作的重要性,相信我们会在一次又一次的实践中成长,努力成为一名优秀的大学生,创造一个美好的未来。
今天,我们小分队来到了__区人民中医院,开始了第三天的下乡活动。医院里的人不算太多,但可能因为都急着看病拿药,秩序比较混乱,所以,我们决定帮助该医院维护就诊秩序,让医生们能更快看病,病人们也能更好地就诊。
由于医院需要安静的环境,因此我们的活动范围不宜过大,便分成了两组成员,第一小组负责楼下的挂号排队,第二小组负责二楼的排队取药。
通过我们的维护和时不时的帮助,果然,排队和取药的病人和家属都有序了很多,整个医院也少了很多争执和喧哗。还有同学看到有的病人行动不便,主动帮忙拿号取药,这些都让我十分感动。在家里,我们都是衣来伸手,饭来张口的小皇帝,但是在这里,这个没有空调的医院大厅,大家一心一意想的都是如何更好的维护好医院秩序,让病人们能高效看病,高校就诊。
然而,我也意识到,我们的这一举动也只是治标不治本,要想让更多的人远离疾病的困扰,仅仅是维护医院秩序是远远不够的,必须得大力宣传这一现象,同时有关部门要提高医疗保障制度的有效性,确保病有所医,国家也要进一步立定社会保障制度和医保的相关法律法规,真正做到关心病人,为病人办实事。
在活动结束之前,我们还采访了一位正在排队取药的病人家属,据他告诉我们,这家中医院每天的人流量很多,特别是周末和节假日,但大家都不注意排队有效地挂号取药,有时窗口那儿被围得里三层外三层,导致医务人员的办事效率无形降低很多。他表示十分感谢我们组织的这一活动,是真正地为病人着想的,也很赞同大学生多搞一些类似的活动,既锻炼了能力又看到了社会百态,不是“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”的书呆子。
从进入大学以后,就业就成为了我们的主要话题,但是面对几乎所有职位都“有经验者优先”的条件,我们大学生往往无所适从。而如何将我们在学校学到的理论知识与实践结合起来,便成了大学生的重中之重。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,锻炼与提高自身的能力,增加个人在社会竞争中的机会,以便在毕业后能够真正的融入社会,我在暑假到了卫生服务站,开始了这个暑期的社会实践。服务站的工作,看似简单,其实不然。每个部分都是繁琐的,要求工作人员认真细致,工作时不但自己明白,更重要的是服务对象明白。就像办-理老人证的时候,老人们不懂,我们就要通过讲解使其明白。有时候,会遇上极个别态度不太好的人,这时,我们不能硬碰硬,而要晓之以理、动之以情。
在服务站一个月,我有一个非常深的感受就是,我好像回到了家里。在这里,每个人都对我很好,大家彼此之间相处和谐、融洽。其乐融融,宛如一个温暖的大家庭。在这样的环境中工作,是很舒心的。在这里,我每天都能亲身感受到居委会的热情与团结:在工作时,她们总是微笑服务,让每一个来的人都感到十分的满意;在工作之余,她们也耐心的帮助我,让我在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都心怀团结,正是这种团结,让她们不惧困难,迎难而上,让学忠社区成为了和谐的家园。
面对社区的中老年人的求知热情,居委会主动给社区提供了一间阅览室。阅览室是“麻雀虽小,五脏俱全”,各类书籍、报刊满足了社区中老年人“活到老,学到老”的愿望。同时,我协助居委会举办法律讲座,加强法制宣传,让学忠社区的居民不仅知法、懂法,更学会如何用法律手段来保护自身的合法权益,做一个守法的公民。
我要感谢居委会的全体人员,是你们的指导与帮助让我们顺利的完成了暑期社会实践;让我的社会实践变得不同,让我学到了更多的社会经验,这在我以后的人生道路上必是一笔宝贵的财富。
当我们在社会实践后重新走进课堂,我们有理由相信,我们学到的将不仅仅是理论知识,而是与实践结合起来的一种升华,是能被我们直接拿来直接用的知识。总之,在这次社会实践中,我真真正正学习到了宝贵的社会经验,这将在我们的人生中留下深刻的印象,也将影响我们一生的足迹。
这次社会实践对我意义非凡。虽然在实践中我只是负责比较简单的部分,可以说基本不上手,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!学习的这段时间还让我学会了处理各种人事关系,科室里面医生与护士的关系,医生与医生的关系,护士之间的关系,医生与病人及家属的关系等等。最大的体会就是不要把自己看的太了不起,做人低调做事高调。所谓三人行必有我师,我们要学会学习。 在实践期间,我帮忙接电话、整理文件、搬东西、进行法制宣传等,感受着工作的氛围,而这些东西都是在学校里无法学到的。尽管我在工作中遇到了许多的困难,但是在居委会的众多的老师的热心帮助和积极指导下,我都一一克服过来了,并最终顺利的完成了暑期社会实践,同时也为自己在以后的就业道路上增加了一分经验。
寒假期间,在朋友的介绍下,我在_市_区_小学附近的_学习教室找到了一份家教工作。得到此份工作时,我的内心既兴奋又感激。兴奋的是,自己得到了一个既能锻炼自己能力同时又能体现自身价值的机会;感激的是,朋友对我的信任,小学阶段对一个孩子的成长起着关键作用,是初中高中乃至大学的基础,朋友的介绍也是对我个人能力的一个肯定。虽然家教时间只有短短的一个月,但却是一段教学相长的过程,这段经历对于我而言,可谓获益匪浅。
刚开始的时候,我的心中还是有着一丝忐忑。虽然我是一个师范学校的学生,但是我绝大部分时间都在讲台之下,对于教学而言,我还完全是个生手,丝毫没有经验。不过这个疑虑并没有影响我的信心,毕竟学生只是小朋友,对我这个十六年寒窗苦读的研究生而言,只要找到正确的教学方法,应该不成问题。把他们教好,启发他们学习的乐趣,让他们真正的学到知识,不辜负家长的信任,这是我对这份工作的决心,也是对我自己的明确要求。
我在_学习教室负责的工作是语文教学。进行语文课外辅导,这是学习室老师的主要任务。一到五个年级中,我负责一二年级小朋友的课内作业检查、课外习题的布置与讲解以及上周末的趣味作文课。
在从事这个岗位时,我很清楚地了解了自己的弱点,巧妇难为无米之炊,我对小学语文课本的记忆还停留在小学,很难再一两天的时间内迅速融入课本、组织串联这些知识。针对这个问题,在一个星期的考察期里,我一口气把小学的12册语文课本都读完了,从中挖掘到了可以传输给孩子的宝贵知识。
在开始的几天里,我并没有急于给他们讲书本上的知识,而是先和早一些教过他们的老师沟通了一番,大概了解了每个学生的学习情况和性格。因为学生很多,我便根据学生的不同情况制定了不同的教学计划。
作业写的快又聪明的学生,我就给他们布置课外练习提升,顺便将书本上的内容挑重点讲,希望他们更够更上一层楼;作业写的慢且基础不扎实的学生,我就专攻他们每天的正确率,一步一步的纠正错误,然后再缩短时间,提高时间利用率,增加学习效率,还是以熟悉书本为主。在教小朋友的过程中,我慢慢发现很多文学常识都来自于小学课本,可我却一直没机会仔细研读,趁这次家教的机会,我也做了一次基本常识的充电,丰富了我的知识储存。
在教学过程中,经教师们集体经验总结,学生最讨厌的教学方式主要有以下几种。
第一是唠叨式,唠叨式是愚蠢的家教方式之一,容易引起小朋友的抵触,被动的接受知识,造成事倍功半的后果。
第二是数落式,唠叨的同时就是数落。孩子在家里或者学校里总是不停地被数落:你怎么不用功啊?你怎么不做作业啊?你怎么只知道玩啊?数落比唠叨更恶性了一点,因为数落常常带有谴责性质,有些孩子经常因为家长或老师的数落而产生惶恐心理以致无法集中精力。就是这些错误方式在毒害孩子,破坏孩子的学习状态,把孩子积极性的火苗扑灭了进而变得消极被动。
第三是训斥式,动不动就训孩子,这也不好,那也不对。这种队孩子不客观不全面的评价容易使孩子失去自信甚至变得自卑。
第四是打骂式,法律严格禁止教师体罚学生,这是严重伤害学生身心健康的行为,易对孩子身心造成恶劣影响,一定得取缔。
第五,达标式。规定孩子考试的平均成绩必须达到多少分,名次要进入前几名,上哪个重点中学,考哪所大学等,这叫达标式。达标式也是伤害孩子积极性的家教方式。一个积极上进的孩子会为自己制定目标的,教师和家长将脱离孩子实际的高目标强加在孩子身上,孩子会很累,加重了孩子的精神负担和压力。
第六,疲劳式。题海战术和延长学习时间是事倍功半的方,孩子的不充足的休息势必影响孩子的学习状态。
第七,愁眉苦脸式。教师的面孔对孩子有很大的影响。一个很好的孩子面对的教育者是一张数落的脸,一张唠叨的脸,一张训斥的脸,一张打骂的脸,一张愁眉苦脸的脸,一张催促的脸,孩子立刻就会失去了学习的乐趣。教师的这张脸有时候决定了一切。
随着期末考试的结束,期满已久的暑假终于到来了。回到了家里,是一种久违的温馨气氛,玩了几天,脑子里也出现了一些想法。思考着这个暑假干点什么,作为一名大学生,我希望大学的暑假能与以往不同,进行社会实践锻炼一下自己。
不久,我哥便在他干活的家家悦超市帮我找到了一份短期促销员的工作,我促销的是红酒,上班时间分为早班和晚班,每天轮着上,名义上是促销员,其实和超市员工一样,什么都要干,搬货,卸货,还要推销自己负责的东西,确实很累,红酒由于各种原因卖出的很少,厂家推行的政策,超市的组长也不及时执行,只能我在两端受气,最后,由于家里有事,我辞职了,工资也没有及时要。
我感到赚钱真的不容易,对现在的大学生来说,毕业后能找到符合自己的工作已经是很少,能找到工作已经不容易了,尽量都是先干着,这就是所谓的积累经验,因为很多单位招聘的时候,都要求有一定的工作经验,我已经深有体会了。也正是因为社会的现实,我要从大一开始对自己以后的人生有所规划,不能再像小孩子一样等着父母帮自己做好一切,而自己只会坐享其成,这样的人生没有任何意义,自己的社会价值也得不到体现。
通过这次打工,我感受到很多。在日常的生活工作中,上级压下级,老员工以大欺小的现象太普通了,我们面对这些阻挠时,应化悲愤为动力,只有自己强大起来了才能保护好自己。我也学到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值,人往往是很执着的。面对朋友,切不可以斤斤计较,不可强求别人付出的必须与你一样多。
打工的日子,有喜有忧,有快乐,也有苦累。也许,这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但是总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,4天的打工生活,我收获还是蛮大的。我学到的都是学校里无法体会的,这也算是我的一份财富吧。
现在,大学生满地都是,而在每个用人单位的招聘启事中,几乎都有工作要求。所以,大学生不仅要把理论知识学好,也应该体会一下工作的辛苦来积累经验和磨练自己的意志。我相信从这次打工为起点,我一定会逐步走向社会,走向成熟。
做义工这一年多以来,我一向为能够有很多兄弟姐妹感到很开心。因为我一向觉得既然能够做义工就应都是看透了,人世间很多功利才会来做这些,在旁人眼里觉得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就没有人与人之间的高低贵贱的区别。
义工的管理其实是一门科学。其实现实的状况也不必须和想象的那样单纯。不明白我是不是该说,其实林子大了什么鸟都有,所谓的义工人群有大部分是来凑热闹的,甚至有些人是带着各种各样的目的来的。但是我一向觉得不管是带着什么目的加入进来。只要做的事情是对志愿服务有帮忙,能够帮忙到需要帮忙的人,不对志愿工作大方向有影响,我们就就应学会包容。
此刻的义工工作其实是处在一个十分关键的时刻。透过热闹的20__年。已经有很多人提出了20__年为义工元年的说法。这其实对义工事业是一个十分好的契机。其实此刻是更需要的是对义工工作进行规范的时候了。只有进一步规范化管理,将来才能够做到真正实现义工,能够真正服务于社会的目的。但是此刻义工团队能够说是穷出不层,很多时候,穿上一件写有义工字样的衣服,挂上一个牌子就说自我是义工;扯起一个旗帜就称自我是一个团队。很多自称为团队的,其实就那么一两个人。
在那里当然并没有其它的意思,但是说句心里话。这样的情形对将来义工工作其实是很不利的。那些所谓的不规范的义工的行为,其实也给将来义工工作带来了负面的影响。
所以我有几个想法:
一、探讨和总结什么是真正的义工精神和文化。人们到底为什么要来做义工?是就应引发更多人来思考的一个问题。在这一段时间,我和北京的义工杨涛夫妇一向在合作策划一个叫“聚源入川”的活动。也就是由此思考引发出来的一个人文公益活动,我们把义工精神和水文化相结合。水是生命的源头,义工精神也就应和水一样,是人们的生活状态到达必须境界后,一种人性最质朴的回归。汶川、北川一带原本就是传说中大禹的故乡,也是中国水文化的发源地。地震在那里发生后,把那么多人心里面如水的情怀都震发了出来。大家不顾一切奔往四川做义工。那么我们不就应让人们心里,已经引发出来的善心随着地震的过去,而又隐藏回去。我们就应把这种每个人心里面,最美的一面更多更好的提炼,让已经离我们远去的生命不至于白白的牺牲。
二、完善义工考评认可机制,但是更重要的是给予义工发自内心的认可,义工的心其实是很敏感。如果应对的人不是真诚的,会被很快觉察出来。他们当面不会说什么,但是现实中会采取用脚投票的态度。只有当各个部门真正把义工当朋友,当兄弟看待时,义工也自然会认真做好很多事情。
三、规范义工培训机制,设计确实可行的义工培训课程。让每一个刚刚来做义工的人们,能够明确的明白自我该干什么,能够做什么,怎样去做。
四、认真的给来参加志愿服务的成员义工工时记录,因为做的时间的长短,是唯一能够量化衡量义工工作的标准。那么只有那些真正从事志愿服务时间长的义工才能够真正沉淀下来。也才能够真正透过时间的考验,来让真正优秀的义工升华。此刻义工工作浮夸风其实十分盛行,很多所谓的明星义工居然是被包装出来的。然而经过必须的了解后,明白真相后,反而对义工工作是一种打击。我们就应透过真正实实在在的工作来规范义工工作。
五、政府就应为义工工作带给实质性更强的支持。比如带给相对固定的办公场地,和一些办公设施。义工和很多义工团队,能够用自我的时间和金钱来无偿服务社会,但是同时也都不约而同的在团队发展到必须时候,面临生存的问题。因为在团队组建初期,大家凭着最初的热情能够不顾一切,义工能够一次甚至十次的付出。但是不帮忙他们解决一些最根本的问题,也是很难坚持下去。义工团队就象是一个铁打的营盘流水的兵。我们要做的工作就应是怎样把那些,真正拥有义工精神的人留下来。
当同学们收拾书包回家时,当朋友呼唤我早点回去聚聚时,当我想到那七月炎炎骄阳时,我还是坚定的留下来了,因为雁滨那班可爱的孩子!
我是一名大二的学生,自从大一作为一名教员到雁滨小学教课时,就与雁滨的小学生们结下了不解的缘分,他们天真可爱,他们活泼有趣,他们的想象力是插着翅膀的,带你进入快乐神奇的天堂。这次短短11天暑期社会实践活动也不例外的带你再次走进孩子们快乐的天堂!
日子在忙碌中度过,但每时每刻都跳跃着快乐的细胞。
7月1日是我们“青春与爱同行”暑期社会实践的第一天,是我们与雁滨孩子们第一天见面的日子。清晰的记得那天孩子们来的很早,他们大多数都是站在走廊外边等待着我们的到来。当我下车第一眼看到他们时,那一双双小精灵们的眼睛,那一声声“老师好!”,轻轻敲动我的心灵,暗暗下定决心,我要给孩子们带来知识,带来快乐,不能让他们每天白跑一趟!
进入教室,我们大学生与小学生首先进行的是自我介绍。一听到陆青老师说每个人都要到讲台来做自我介绍时,有的在底下相互推让着,说“你先来”,“你先来嘛”,有的则先在下面试起镜头来,看看自己说的怎样,还有的看着同伴,傻傻的嬉笑着。印象最深的要数两双胞胎姐妹了,姐姐叫张勤勤,妹妹叫张丽丽,两姐妹不仅长得好看,声音也很好听,她们是同班同学,平时相互照顾。也许是我们的到来使得小学生十分兴奋,总是会发出很大的声音,似乎在吸引着大学生老师的目光,这又是可以理解的,孩子们总是希望你关注他的成长,对他的成长中取得的成功给予表扬和鼓励,这样他会更加有信心快乐成功的长大成人!但是,一经老师的提醒,他们会安静下来,仔细的听别人的发言,因为他们知道这是在尊重别人,尊重别人也是在尊重自己。尊重一词深深的烙在脑海里。学会尊重,不仅仅是尊重长辈,尊敬老师,同样,同辈同学中也需要尊重。相互尊重才会合作,相互尊重才会和睦相处,相互尊重才会肝胆相照。
教学实践的第一天——我与一、二年级的手工课
不太清楚小孩子已经学会了哪些手工制作,索性我就把第一节手工课交给小学生们,让他们来当一次小老师,要求是在下课前必须让我和班里其他同学都学会该手工制作,一年级的曹文杰小朋友就是本次课的小小老师,他叫大家折“爪子”。他教学很是认真,手把手的教同桌如何折,还一边讲解。但是学生还是不会,小曹老师并没有一丝倦意,仍然一遍一遍的教,不厌其烦。这给我很大感触。我将来也是想一名人民教师,面对一遍遍不会的学生,我将如何处置?是打?是骂?还是任由之?还是无所作为?小曹老师的做法我想会一直影响我的教师职业生涯。学生听不懂,先找找教师自己原因,是环节不够细腻,还是言语不丰富,还是方法不恰当,想想换一种语气说话,换一种语言风格讲解,采取不同的方式分析,最重要的,我想还是对学生每一个取得的进步给予即时的表扬是最重要的,这样学生明明知道前方有拦路虎,他也是勇敢的向前,向前,他会证明自己是小小勇士,在知识的天堂里摘取属于自己的星星。
对于二年级,我依据炎热的天气情况,临时决定让小朋友们设计出自己特色的扇子。本次手工材料是我们平时不用的废纸和彩色粉笔。动手前,我强调到这些纸在你们设计前是一堆废纸,希望通过你们的巧手让它变得有价值,使它们不再是废纸。孩子们的想象力是丰富的,而且不拘泥于现实。他们的扇子有的是彩虹扇,五彩缤纷;有的是洞洞扇,镂刻着不同的形状;有的是漂亮扇,因为扇子上画有一位漂亮的姑娘……如果是我们大人的思维,扇子上面是不会有那么多洞洞的,不然怎么扇风呢?可是,在孩子们的眼里,它是存在的。孩子们不会顾虑太多,他们就是想用自己的方式表达自己最真实的想法。而我们呢?我们往往会考虑很多,事件的可操作性、成本、回报……越细化越不敢去做,或者说是不值得去实践,这样反而使得你缺少实践的机会,失去在实践中灵感一现的愉悦!我想说:趁我们还年轻,去做你想做的事,不论会对别人带来多大的影响,但是过程中你总会有收获。你付出了不一定有回报,但是你不付出就一定没有回报!
二年级的另外一位小女生给我留下了深刻的记忆——小玉
依稀记得第一次踏进二年级教室后,小学生们的座位安排让我觉得很奇怪:为什么那位小女生要一个人做呢?小孩子不是细化热闹嘛?“小玉你和勤勤、丽丽她们一起坐在第一排好吗?”我话音刚一落,底下的人,不论男生女生,嚷嚷着“老师,她是笨蛋,我们不要和她一起坐。”小玉的眼神是迷离的,是伤心的,是坚定的,我是笨蛋吗?我是笨蛋,我是差生。但是那双看着我们的眼神又有害怕与期待,担心我会和其他人一样说她是笨蛋,又希望我不认为她不是差生。当然,我在班级里公开承认她不是笨蛋,她有自己独特的优点,强调班级同学不允许说谁谁是笨蛋,是差生,同学间相聚是一种缘分,要相互帮助,大家一起学习,一起成长,一起度过快乐的童年。像小玉这样的学生,我想她不是唯一的一个被叫为“笨蛋”的学生,小小年纪就这样一直比别人矮一节,他的心里承受会超额的,心理重担只会增不会减。即使他确实是不聪颖,可是用发现美的眼睛看他们,他们依然像小精灵一样,那么的可爱活泼。他们平时会采取任何可以吸引你的关注的行为,那是他们在渴望被关注,用自己所擅长的行为吸引你,请你不要吝啬的赞扬与欣赏,也许微微一笑,或是竖起一个大拇指,对他们来说就是极大的鼓励与认可,他们会努力学习,因为他们在期待下一个大拇指。
孩子们的一言一行,总能牵动着我们的心。他们会在刚刚骑车到教室那一刹那,看到满头大汗的你,说:“老师,我给你开电风扇!”“老师,你先坐下来歇歇。”“老师,我给你扇扇。”你会觉得阵阵凉意轻抚火热的心。他们会在下雨的时候,快速跑回家,拿着雨衣又快速跑回学校,“老师,快下雨了,给你雨衣。”……和这样的孩子们呆在一起,炎热的夏天不再热,只有阵阵凉风吹过。
实践,就是把所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,所学的就等于零,理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。
在__公园里为游客拍照。我和两个朋友一起组织,他们负责拍照,我负责跑腿——去照相馆印照片。在公园里我们设了一个点,一张桌子,一把椅子,一把遮阳伞,一块照片展版,自然还有两台数码相机。看着来来往往的游客,我们信心满满的开始了。不时的有人过来瞧瞧,打听照相的价格,多久才能拿到照片。我们开始忙碌了。他们去拍照,我在那看着,招揽游客。等他们拍的差不多的时候,我就跑去照相馆印照片。虽然有时会觉得很无聊,怎么没人来拍照呢,但我们还是耐心地等待,一个一个地问他们要不要拍照。一些游客本不想拍照,后被我们一问心痒了。一天下来,我们还是挺开心的,收获不少,不仅要满足顾客的需要,抓住顾客的心态,在照相馆里我也了解了印照片的各个程序。
在工作中曾不断告诉自己:在今后的大学生涯中必须要更加努力读-书,学好一些实实在在的本领,塑造好自己人格和修-养。我一直很喜欢这样一句话:人生因为经历而美丽。
我觉得参加社会实践,培养与增强了与人相处,交际的能力。虽然我是一个性格较于开朗的女孩,拥有很多的同学和朋友。但是作为一个人,他必需密切与社会相联系。他所接触的不仅仅是几个同学和朋友。因此良好的能力是必须的。在学校接触同学,老师是比较狭隘的范围,只有通过多和人交流,克服自身的弱点,才能更好发挥自己的潜力,做好每件事。在社会上接触的空间广了,接触的人多了,了解的事情也多了。这样才有利于看待各方面的事物。敢于与别人交流,说出自己的观点和意见,开诚布公,才能赢得对方的认同和信任。
通过社会实践可以激发我们更努力地学习,能够学以致用。十几年的学习,最终总是要用于社会实践中,知识的积累随着学习时间增加而增加,所谓学无止境,今天的学习就是为了明天的实践。我国的政治、经济建设需要一大批具有各种知识技能的人才,现在不抓紧学习,就无法承担这一份重任。时代给了我们压力,也给了我们动力,学习好各门知识,做一个合格的社会人。在这个信息社会,不进步就是退步,只有不断地掌握知识,才能赶超别人。
通过这近两个月的实际体验,我们觉得在社会这个大群体里面,做任何的事情都是不容易的,而农民就更不容易,任何一点小的自然灾害就可能让他们这一年的收入化为乌有。无论是丰收还是歉收,他们必须接受,因为没有选择,他们也始终乐观着,就算失意,也要默默承受。我觉得我们应该利用我们所学的知识采取所有的办法为可敬的农民减轻一些负担,让他们在这个自然灾害横生的日子里多一份收入,脸上多一份笑容。我们不会忘记那一天的一场突如其来的冰雹,把满树的冬枣砸落掉地,也让树上的枣子伤痕累累,看到农民脸上的愁容,我们心里也五味杂陈,我们不会放弃采取方法帮他们把树上的枣子留下来,让他们把损失降到最低。
心系枣农,心系所有农民群众。我们知道现在我们做得还远远不够,但我们以后还会继续坚持下去,努力服务农民,把所学的东西运用到实际中去,不让他们融化在我们的脑海里。农民的现状并不是我们一时间就能摸索透的,全国的各个地域有不同的情况,我们还会利用这样的假期去了解不同地区农民的困难,用我们的智慧和才智以及团队的力量,帮助他们去化解不同的困难,用自己的价值为农民带来更好的收入,同时也让自己在多个层面上有一定的升华。
当然,“农技推广”团队走过了漫长战线,不能一一细说。当团队从农民的眼中看到了欣赏的眼光,从脸上看到了欣慰的笑容,他们就知道这个假期,他们有存在的意义。团队推广农业技艺,不仅是让农民受益,最大的还是他们自己,温习了一遍所学的本领,通过团队成员的交流增进了凝聚力,对知识有了更深层次的理解。所谓扎实,所谓坚韧,正是让他们所缺而又,农民又把这些年总结的经验传给这个团队,让他们获得了了一笔财富。“农技推广”团队感谢有这次机会。
本学期利用活动课,我们课题组全班学生参与以“活用所学知识,积累社会经验,提高实践能力,丰富自身生活”为主题。具体活动内容是:为社区清理白色垃圾,清除小广告。在这次活动中本人感受颇深,现总结如下:
一、通过这次社会实践活动,让学生深入社区,了解社会,从社会实践中检验自我。
二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
学校是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
走过沼泽,才知道陆地的坚实;通过合作,才知道团队的力量。人们常说大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会,我们不再是象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵,通过这次社会实践活动,让我学到了很多东西。
最初的开始有迷茫,我们收获的是坚定。
设计问卷时,原先计划用四个小时完成的任务用了将近六个小时才完成,因为我们对问卷的设计一无所知,从查阅,调取资料,选择问题是都不是一件很快就可以完成的事情,但大家都没有怨言,耐心的选择,设计每一道问题。直到天色已晚,才设计完毕。本来我们认为这是一个简单的事情,没想到过程却让我清醒的认识到任务的艰难。但看到调查问卷印出的那一刻,心里却是坚定,我相信我们一定会做好。
最大的考验是寒冷的天气,我们收获的是坚持。
记得那天在曲园做调查问卷,寒风凛冽,大伙们都瑟瑟发抖,但是还是坚持着。面对着来来往往的人们,无论寒风多么刺骨,大家都微笑着去面对每一个人,相信微笑是最好的法宝,能够让匆匆的人们拿出宝贵的时间为我们填一下调查问卷。我们都被拒绝过很多次,即使拒绝,也要向人家说一声打扰了。但是我们不放弃,就这样,一个早上,我们就完成了近400份的调查,手里沉甸甸的,是喜悦,是自豪,是团结的力量。
最乏味的事情是查找资料,我们收获的是耐心。
抵御住寒冷的考验之后,在查找资料的过程中却最使我们烦躁。对报告的形式一无所知,对接下来的工作毫无头绪,对在哪里查找更是一头雾水,这一切都在消磨着我们的耐心,我们想过要逃脱,想过马马虎虎过去算了,但最终我们还是坚持了下来。我们深刻的感受到,有耐心才能做好工作。
沟通是最重要的事情,在沟通中我们收获了最多。
最任何工作都离不开沟通,这是我们最大的感悟。最整个过程中,因为我们性格的不同,意见的分歧,我们有过争辩,彷徨,迷茫,正是不断的交流,才让我们的分歧越来越少,在大家的沟通下,我们分配好任务,使每个人的工作更加清晰。尤其在回家以后,交流与沟通更成为至关重要的东西,我们在沟通中进行商讨,在沟通中互相鼓励,身在不同的地方,却依然团结。
从找队员到团队之星成立到现在,在这个过程中,我们有欢笑有彷徨,想过放弃,但更有有坚定的信心。通过社会实践的磨练,我们会深深的认识到社会实践是一笔财富,社会是一所更能锻炼人的综合性大学,通过社会实践我们能学到很多书本上学到的东西,我们不再是只会纸上谈兵的学生,我们参与社会,融入社会,更加锻炼了自己,我们更加深刻的认识到了团队合作的重要性,相信我们会在一次又一次的实践中成长,努力成为一名优秀的大学生,创造一个美好的未来。
在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
大学是一个小社会,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
在皇仕堡健身会所做健身顾问,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。不过,这短短的二十几天确实让我收获不少。
在皇仕堡招聘处填写资料时,招聘人员说等第二天的通知来面试。我一惊,居然还要面试,我曾一度的认为暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那么复杂,还有面试。我一直有点小紧张的等待第二天的面试,没想到面试只是问了一些简单的问题,如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等,于是被录取了。不过,皇仕堡更让我吃惊的是,先要进行7天理论培训,然后3天试用期,最后再是15天的工作;我从来都不知道暑期打工有这么正式。
所谓皇仕堡的健身顾问,包含了前期是推销、销售,后期是顾问两部分。通俗一点,我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通,需要注意几点:讲话时尽量慢一点;介绍时要配合手势,但动作不要太大,否则对方会反感;要学会在适当的时候停顿;专业和态度都很重要。沟通时,我们可能会与顾客出现异议,此时要留面子给对方;不与对方辩理;听取对方不同意见;倘若对方反对意见太多,那就可能是不喜欢我这个顾问,可以换别的顾问来。对顾客进行引导时,要站在顾客的左侧前方,因为通常眼睛往右看是不信任的信号。
前几天,我们主要是做宣传、销售。做销售这一行,态度好的人自然能做得好,因为顾客买的是服务的态度和精神。同时,在我打工的这些天,我也总结了几条销售法则,如下:
1.客人永远是对的。
2.多听少讲(言多必失),多问少说(了解需求),要有针对性。
3.要整理客户资料;
进行总结和自我检讨,设定第二天的工作目标。
4.和客户联系要守时。
5.牢记客户姓名,赚钱是?
6.用自己的热情去打动别人,真诚是最大的武器。
(可达到转介绍的效果)
7.要多学东西。
8.养成良好的语言习惯,注意轻重缓急。
与顾客洽谈时,主要说明运动健身的好处,以及当前形成的一种健身文化。说服顾客是一种信心的转移,情绪的传递。期间,我们要领悟顾客购买的信号,如面部(注意力集中,不时点头微笑);语言信号(放大需求点,达到必须要买);行为信号(客人看健身课表,试器材,看健身运动房间)。
会员卡的推销有以下几个核心:
1.识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西,如:好的身材不是你想要的吗】
2.站在对方的角度来推销
3.真诚是最大的技巧
4.发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】
5.区别客人的表面理由
6.不要太强势
对于顾客,通常有三种类型:1)感动型(大部分顾客是这种),注重服务,满意与否;2)感性,喜欢不喜欢的主观感受;3)理性,以品质价格高低来判断。对待不同类型的顾客,要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做健身顾问,一旦别人成为了我们的会员,我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下,我们会与会员成为朋友,会员也把我们当成依赖。作为健身顾问,我们需要定期给会员打电话问候,对于间断锻炼的会员,需要加倍关心,提醒对方坚持健身,并替对方制定课程。尽可能与会员多交流,多关心一些近期的会员、进行交流,多打电话问候,当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测,要专业。
一般在室内设点即在会所内部时,可以直接把客人带到会所去参观;可以留下客人的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领客人参观时,介绍不要按部就班;带看时,根据客人的反应多问问题,可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械,可以进行入会想象,如您作为我们的会员…;在会所高峰期时,尽量少参观浴区。
在外场设点时,也有很多细节要注意,如服装的统一、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间,在此期间,我们要做到简介而又全面的介绍,这就需要一定的专业水平。
不管是在内场还是外场,都不容许出现与客人或部员之间的冲突,同时各部门要做到公平公正。
我觉得,做我们这方面的销售,要注意三点,即学会问问题、多听;放大需求,缩小借口;多积累顾客信息。不管是做什么,只有一等销售是卖服务,二等销售卖产品,三等销售卖价格。
企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出,不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的(无论是理论还是实践)当然,这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的,无论是内部成员之间还是不同部的成员间。
做销售,要想成功,必须要做到以下5个步骤:
1.明确目标
2.有详细的计划
3.立即行动
4.修正行动,不可能一开始的行动就是正确或完美的
5.坚持到底
其实,无论是做什么,想成功,以上5点是必不可少的。做销售,要用心,同时售后即做顾问时也要用心,这样才能让顾客满意,不会失望。成功者永不放弃,放弃者绝不成功。这是我从做销售中领悟的,但事实上,正如我上面所说,无论是做什么,要想成功就不能放弃,一定放弃就什么都没有了,因为成功是有概率的。
尽管,这次的实践与我的专业不大相关,但我觉得我又多涉及了一个领域,多了解了除了有关我专业方面的其他知识,这对我将来的多方面选择创造了条件和契机。
四年的本科转眼就过去了四分之三,在校学习的时间也差不多结束了,虽然自己有很多实习和实践的经验,但仔细回想,那毕竟是很短很短的时间,至多算对本专业、本行业的一个大概的认知。我曾经很平静的坐下来思考过自己到底想要什么,自己凭什么去获得。思考的最终结使我走进了一个叫做__公司的地方,并成为了公司的一名实习编导,于是,我开始了漫长但又短暂的实习生活。
这段时间的时间里,我感受到忙碌给我带来的充实,也感受到工作给我带来的乐趣,期间有过委屈,有过烦恼,有过辛苦,甚至有过想要放弃的念头,但这一切都被公司和谐的工作氛围和浓厚的团队精神打消了。我喜欢这样轻松灵活的工作环境,喜欢和这样一群同事们一起工作,一起加班,一起玩笑,一起打闹。每一个__人都有着一颗不老的心,他们个个有活力,个个有创意,每一个团队都齐心协力,为了共同的目标努力着。
我所在的栏目叫做__,这是一个以中老年人为核心和受众群体的栏目,每天要接触不同的中老年人,刚开始,我完全不能接受这样的工作,尤其是第一天进演播厅录制节目的时候,一整天的时间里,我完全听不懂舞台上选手演唱的所谓的__。在进入公司以前,我甚至不知道__为何物,因为,这个栏目的收视率日趋攀升,已经走到我们完全想象不到的高度,这不得不促使我们更加细心、更加努力,只为了不辜负广大观众对我们的厚爱和殷切的期盼。
我的直属领导除了做导播还是项目的分制片。刚开始和她接触,我的初步印象就是严肃,我想象不到一个大不了自己几岁的人为何板着一副脸,看得让人紧张,但是随着和她工作和交流的机会的增多,我发现自己的第一印象太刻板了,她完全不像自己心里想象的样子。工作中,她很努力,也很负责,对我很照顾,也很体贴,教会我很多工作中不懂的东西,同时也教会我工作中核生活中应该有两种不一样的状态,应该明细区分工作和生活。我想,这就是职场和生活的区别吧。
我的工作团队分别来自不同的学校,毕业没几年,对生活充满希望,我工作充满热情,为未来充满憧憬。他们深爱着自己的职业,对工作不抱怨,对上司不畏惧,对同事不冷漠,工作之余,大家聚在一起有说有笑,互相调侃,相处得极为融洽。这是一个敢闯敢做的团队,我们的工作没有统一的模式,任凭大家创新,只要你有想法,有思路,就照着自己想象的去做,只要不犯原则性的错误,都不会轻易否定一个人的想法。这是一个相互包容的团队,大家在一起互相学习,互相帮助,尤其是作为实习生的我深有体会,工作中,凡是遇到自己不会的,随便请教谁,他们都会放下手边的事,一字一句直到把你教会。
在公司的时间里,我以导播助理的身份参与了节目的现场录制,亲历了节目从录制过程,从设想四台机位的不同角度的现场拍摄方法,到现场导演的整体调度,再到导播切像、音响控制,最后到自己负责的采编机和一些琐碎的小事,有时候工作到下午六七点,拖着疲惫的身子坐上回家的公交车,想想自己做的工作,为公司创造的价值,就突然觉得其实没那么累,自己也是不可或缺的。
节目的整个流程说来轻松,其实也不轻松,除了和中老年人沟通外,一些专业知识的掌握程度也是很重要的。所以,我正在努力学习,争取早一天自己能独立完成一整期节目的拍摄制作。我希望通过自己的努力能留在__这个温馨的大家庭里,在毕业前成为这里真正的编导,实现自己的__梦。
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