工作总结个人心得体会15篇

【导语】工作总结个人心得体会怎么写好？本为精选了15篇优秀的总结个人工作心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的工作总结个人心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】关于年度师德师风工作总结个人心得体会

唐代文学家韩愈在《师说》中给教师这职业下的定义是：师者，所以传道授业解惑也。

传道是三大任务中的首要。要向人传道，自己的师德就要高尚，这也是老师受人尊敬的原因。教师是为人师表的神圣职业，其一言一行都会影响到下一代的成长。然而，这些年来，社会上的不良风气对教育行业造成了很大的污染。大到学校乱收费、吃学生、拿学生，小到教师个人贪占学生，一度成了一种极坏的社会风气。师德不仅是教师个人问题，也是教师群体问题，即风气问题。个人师德不好，虽然有时会在小范围里造成一个老鼠屎毁了一锅汤的坏影响，但毕竟是小范围的事。教师群体如果风气不好，特别是与社会上的不良风气沆瀣一气，其危害性就大了。这时的师德问题就演变为整个教育行业的道德问题，这时的不良师风就演变为教育行业的不正之风了。

前苏联教育家苏霍姆林斯基曾指出：教师的人格是进行教育的基石。所以，从某种意义上讲，教师的职业道德已不是个人意义上的品德问题，而赋有深刻的社会意义，即关系到青少年一代的健康成长，关系到祖国的未来。今天，在改革开放和社会主义市场经济的新形势下，在深入进行教育改革，全面实施素质教育的新形势下，进一步加强师德建设显得极为重要。

师爱是教育力量的源泉，是教育成功的基础。作为教师更要无私地向学生奉献自己的爱。只有爱，才能赢得爱。你爱学生，学生也会爱你。你爱教育事业，教育事业也会爱你，你才能获得事业上的乐趣。

教育家马卡连柯指出：教师的心应当充满对每一个他要打交道的具体的孩子的爱，尽管这个孩子的品质败坏，尽管他可能会给教师带来许多不愉快的事。这足以证明师爱是博大的爱，是理智的爱，是升华了的母爱。它蕴含着教师对教育事业和学生的一种博大而深沉的爱，包含着沉甸甸的责任感、使命感。师爱是无声的，其表现却是铿锵有力的!

一、爱学生

(一)尊重、关爱学生。

好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。师生相互学习、相互尊重。一日为师，终身为父是学生对老师的尊敬之言。作为老师，即使只当了一天的教师，我们也要对学生负责任。既然为父，就要遵循子不教，父之过的古训。当学生犯了错，应主动承担起子不教，父之过，教不严，师之惰之责任。

关心、尊重每个学生，是教师的天职或天性。所谓关心学生，即教师要全心全意地教书育人，为学生服务;不只是关心他们的学习，还要关心他们的生活;不只是关心他们的学业进步，还要关心他们的品德成长。教师的心应当和学生的心紧紧相连，学生的幸福就是自己的幸福，学生的欢乐就是自己的欢乐，学生的痛苦就是自己的痛苦。所谓尊重学生，就是在关心学生的同时，必须尊重他们的人格，相信他们的力量。然而对学生的尊重必须与对学生的严格要求结合起来，决不能停留在用慈祥、关注的态度庇护他们，而要将之融进严格的要求中，从而使学生成为自尊、自强的人。

(二)鼓励学生自我超越。

教师爱学生，还要相信每个学生都有巨大的潜能。每个学生的潜能是不一样的，只有独具慧眼，发现每个学生身上的潜能，鼓励学生不断地自主探索，才能使他们的才华得到淋漓尽致的发挥，不断地超越自我。我在当班主任时，班内一位学生非常好动，自由散漫，但在同学中有一定的威信。我既指出了他的不足，同时又非常信任他，相信他有一定的能力，能做好班级工作，我叫他担任了体育委员。果然他不负众望，把班级的体育工作搞得非常出色，赢得了老师和同学的赞赏，同时也改变了他以往散漫的习惯。所以信任每一位学生，让其在实践中自律，纠正自己的错误，相信他们，不断地鼓励他们，用发展的眼光对待学生，挖掘他们身上巨大的潜能，让他们实现自我超越。也许从此他们的人生道路将会发生不同的改变。

教育不是万能的。当我们在教育中遇到挫折、失败时，必须以自己的良好心理品质去影响学生，细心关注学生的点滴进步与成功，及时、适度地予以表扬和鼓励，增强学生的自信心，以形成良好的稳定的心理品质，促进学生自我发展，自我超越。

二、爱事业

(一)奉献、探索精神。

奉献是世世代代进步人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师应该对学生无私奉献。

教师要视课堂教学为生命的活动，把上好每一节课看作是生命意义的体现，每一节课都如同欢度节日一样地喜悦和激动，体味生命力的满足，感悟太阳底下最神圣的职业不仅是一种献身，更是自我发展，自我实现。而这种发展和实现必须是在自由自觉的活动中把人的世界还给学生，即在对象成了他本身中产生的。

每一位立志献身教育事业的教师都应成为事业的创造者，要有脚踏实地、进取开拓的工作态度，具有对教育实践和周围发生的教育现象的反思能力，善于从中发现问题，发现新现象的意义，对日常教育工作保持一份敏感和探索的习惯，不断改进自己的工作并形成理性的认识，在富有时代精神和教育理念指导下的教育实践，反思、探索和创造中付出自己的心血，使之凝聚成教育智慧。教师的教育智慧会使自己的工作进入科学和艺术结合的境界，充分展现出个性的独特风格。此时，教育对于教师而言，不仅是一种工作，也是一种享受。

(二)敬业精神。

敬业，就是敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。中华民族历来有敬业乐群、忠于职守的传统。结合教育的现实要求，发扬优良传统，大力倡导爱岗敬业的职业道德，是当前教师职业道德建设的一项十分有意义的事。教育事业的生存和发展须依靠全体教师敬业爱岗。社会的进步说到底，是靠科学技术和生产力的发展推动的。而科学发展的历程告诉我们，每一项科学发现，每一次技术进步，都需要人们付出巨大的代价，都闪耀着敬业精神的光辉。世界上所有的财富，都是劳动者用自己的心血和汗水创造出来的。离开持之以恒的劳动，没有敬业精神的灌注，财富从何而来?不论是一个时代还是一个民族，敬业的人越多，敬业精神越强，这个时代进步就越快，这个民族发展就越迅速。当然，社会进步还包含着精神文明的发展。教育事业作为精神文明建设事业的一部分，其发展，需要从事这一事业的人们具有很强甚至更强的敬业精神。

敬业是积极向上的人生态度。人生的价值在于奋斗、进步与奉献。兢兢业业做好本职工作是最基本的一条。有人说，伟大的科学发现和重要的岗位，容易调动敬业精神;而一些普普通通的工作，想敬业也敬不起来。道理并非如此。教师们发扬敬业精神，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，可感召成千上万人投身到教育事业建设中，推动社会现代化的建设与发展。在平凡的教师岗位上长期能爱岗敬业，创造让党和人民满意的业绩，需要我们有坚韧不拔的毅力。

要想完成建设有中国特色社会主义的伟大事业，各行各业从业人员都应该努力做到爱岗敬业。现代化事业的大厦由一砖一瓦累积而成。在大厦建筑过程中，如果某些环节丧失敬业精神，出现黑心工程，整个大厦的质量都会受到影响。所以，在教育业中倡导敬业精神是关系全局的大事。

师爱无声，无声师爱。让我们共同用爱来谱写辉煌的爱的乐章!

【第2篇】财务部出纳工作总结个人心得

我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1.迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2.完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20__年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

【第3篇】客服岗位人员工作总结个人心得

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。以下是我的个人工作总结。

一、熟悉业务，认真倾听

一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

三、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

四、微笑服务，态度良好

尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。外表整洁大方，言行举止得体。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

【第4篇】班主任工作总结个人心得

这学期我继续担任六(1)班的班主任工作。我针对本年级学生的生理和心理特点，让孩子们在一个简便、愉快的氛围中逐学习、生活。同时进行各项行为常规的训练，让学生懂得严格要求自我，构成良好的行为习惯。在语文课、思品课、心理教育等课程的教学上，首先以身作则，树立一个良好的教师形象，让学生从喜欢教师，到喜欢学习到最终喜欢学校，在自觉中培养学生的团体意识和乐学意识。在提高课堂教学质量的同时减少学生作业负担，从而使学生养成一个良性的学习习惯。

作为班主任，本人在班级管理方面做了如下工作：

1、当天事情，当天解决，对学生的错误及个别现象要及时纠正和处理，使学生明白什么是对的，什么是不应当做的，培养学生的确定本事，也在全班学生中起到警示作用。

2常规教育经常抓。六年级的学生由于再校时间较长有些顽皮。总认为自我很大了没什么。针对这一点我进行行为常规的的教育。如：放学的路队、上学进入校门、向教师问好、课间的追逐打闹等。

3、利用一切能够利用的时间来进行行为常规教育。充分利用午会、课前5分钟、班会的时间对学生进行行为规范强化教育。

4、培养班级骨干，协助班级管理。在班级里实行值日班长制度，让每个学生都来尝试一下管理班级的辛苦，从而更自觉地听从班干部的管理。

5、进取配合学校的工作，开展多姿多彩的活动丰富我们生活。在班级的团体生活方面，我们坚持以少先队为核心精心设计和开展丰富多彩的班队活动。如：主题班会、学习竞赛、小组竞争、跳绳比赛、歌咏活动等等，让每位学生在实践中多锻炼，发挥自我的才能。尽量使整个班团体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的提高，整个团体也就跟着不断完善。学生在团体中互相帮忙，共同切磋，相互鼓励，提高了学习成绩，构成了良好的学风。

班主任的人物不仅仅是对学生进行学科教学，而是要进行全面教育。如品德教育、课堂常规教育、卫生劳动教育等。目的就是为了让学生成为一个德、智、体等全面发展的人。这样就要求班主任要从学生的身心健康出发，全面的、系统的、有计划的对学生进行培养、教育。学生的学习情绪高涨，兴趣浓厚，同时也也营造了良好的学习氛围。提高无止境，我们仍需努力。团结的思想让我们认为自我有本事在各项活动中做得更好，奋进的精神令我们看到自我有潜力使成绩更上一层楼。一分耕耘，一分收获，相信我们全体师生会更加努力，结出丰硕的成果。

【第5篇】医院护士工作总结个人心得

我来到医院工作也有三年的时间了，在这三年里我从一个只懂书本知识的护士，在经过大量的磨练之后成为了一个合格的护士。我想这对于我来说是一个很大的成长，如果不是来到了这里或许我现在还是当初的那个我，更有可能离开了这个我理想的行业。成为一名护士是我一直以来的理想，所以在我的学生时期我就为自己制定好了一条路线，最后成功来到了这里。当然我也害怕自己不能够适应这份工作，所以决定要是工作一年之后不行的话，我就离开这个行业去继承家产，好在在大家的帮助和领导的关照下，让我顺利的熟悉了一名护士需要做到的事情，也让我掌握了这些护士在学校学习不到的知识。

自己当初想要成为护士也是受了一些电视剧的影响，觉得护士是一个很神圣的职业，包括现在的我也是这么认为的。但是在工作之后也发现做一名护士并没有那么容易也没有我想象的那么轻松，哪些病人也不是每一个都那么好说话的，也有对我们这些护士撒气的。那种时候就感觉自己心里非常委屈明明我是照顾他，为他好，凭什么他们还要说我。但好在同事们的帮助，也是让我每次能够快速度过这个心理低落期能够迅速的继续参加进入工作之中。或许这就是作为一名护士的难处吧，我在以前也只是有所听闻，但是却从未切身体会过，当然也不止这样委屈的感觉。也经常会有病人对我表示感谢，那种时候就会觉得自己这个护士做的很有意义也很有价值。

在这三年里领导让我影响最深刻的一句话还是在我刚刚进入医院的时候，对我们这些新来的护士说，你们既然选择成为了一名护士，那就要承担起一名护士要承担的责任，你们以后需要照顾的是别人的生命，不是什么用来开玩笑的事情，需要你们用你们全部的精力来工作不能出现错误。当时就让我感觉有些醍醐灌顶，包括现在我都觉得这一段话是十分的正确且有道理的。我们作为护士承担着的并不是什么轻松点的事情，也不像普通上班族一样犯了错误承担错误，弥补过来就行了，我们如果犯下了什么错误，可能到时候弥补都弥补不过来。因此在这三年里我一直尽职尽责的工作，只为了让自己不犯下错误，不要做下让自己后悔的事情。三年虽然过来了，但是在未来还有着很长的生活，我也不会有所松懈，而是始终保持着我作为一名护士的警惕。

【第6篇】财务会计工作总结个人心得范文

根据上级有关规定，认真贯彻财务规章，进一步加强学校幼儿园财务管理，严肃财经纪律，廉洁党风行风，提高依法治校、民主管理的水平，确保幼儿园经费的使用、保管的规范性和效益性。

一、严肃财经纪律，严格经费管理

财务人员要提高自身素养，不折不扣地执行财经纪律，管好用好幼儿园的钱。

1.加强预算管理。

预算工作要适应财政预算体制改革的形势，要适应幼儿园内部管理体制改革的需要，合理安排各项支出。调动各部门理财的积极性，发挥财务监管人员的监督职能，为幼儿园理好财。

2.加强支出管理。

(1)严格执行经费预算计划。

(2)严格执行审批制度，规范经费的使用程序。

(3)严格开支发票的会签制。开支发票需两人以上签名，严格执行国家有关规章制度的开支范围及开支标准。

(4)学校重大支出项目如修缮、内部装璜、设备采购等，应进行事前论证，编制项目预算，经行政会议集体研究，由幼儿园教师代表会通过，报中心学校批准，按有关规定规范操作。

(5)凡纳入政府集中采购的物品采购时按照规定程序办理。

二、抓好财务公开监管，促进民主管理

抓好财务公开、监管工作，完善幼儿园内控制度，增加幼儿园财务的透明度。

1.抓好财务公开工作。

学生收费项目及标准要在幼儿园校门口的公示栏中向社会公示，接受社会的监督。幼儿园的日常的收入、支出、重大项目建设、大宗采购，房屋租赁等，要在教代会、行政会议上公开，在幼儿园内公示。

2.抓好财务监管工作。

(1)凡幼儿园的各项预算外收入、结算资金、物品采购和重大支出项目都要列入监管范围。

(2)开学两周后，对开学收费情况组织一次内部审计审核，并将内部审计审核的结果及时在幼儿园教师会议上予以公布，并提出整改意见。

(3)每个月，向中心学校报一次财务情况，接受乡中心学校审计和监督。

(4)每期末，组织全体教师结算学校经费，并做好审计检查报告和整改结果等资料存档。

三、合理使用学校经费，促进学校发展

经费是幼儿园持续发展的基本保障。在经费不足的今天，唯有合理使用经费才能促进学校发展，才能在服务师生、服务教学上发挥作用。

1、开源节流，杜绝浪费。用水用电，使幼儿园的一笔大开支，总务处要鼓励教职工养成随手关水、关电的良好习惯，杜绝浪费。

2、种菜养猪，提高福利。总务处要鼓励教职工充分利用幼儿园空地种菜，利用剩饭剩菜养猪，提高教职工福利待遇。

3、爱护财产，减小损耗。总务处要鼓励教职工树立主人公意识，爱护幼儿园财产，提高幼儿园财产利用率，减小损耗。

总之，总务处要充分发挥效能，做好幼儿园财务工作，为幼儿园长足发展服务，把x中心幼儿园办成__头幼儿园，办成全县农村样板幼儿园。

【第7篇】试用期转正工作总结个人心得

我于20__年__月__日成为公司的试用员工，到今天x个月实习期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

我的工作岗位是信息管理及知识产权专员，在试用实习期间，根据领导的安排，我曾在公司的研究所里学习工作了一个星期，期间熟悉了药物基本的制作流程，跟随研究人员进出实验室，做些有趣的化学实验，令我意外的是，这些前辈们并没有因为我是一个新手而认为我碍手碍脚的，取而代之的却是悉心的教导和一遍遍的示范。

由于考虑到我的专业能力和目前所胜任的岗位的要求上不太相关，公司非常慷慨地给了我一周在__市知识产权服务中心所开办的__市专利工作者的公费培训机会，在这短短的一周内，让我从对企业专利以及知识产权方面的知识一无所知彻底蜕变为一个合格的专利工作者，获益匪浅。在此，我真的很感谢公司领导能给我这次学习的机会，今后我一定会把所学的知识和技能全部用到自己的工作中去，为公司做出自己应有的贡献。

20__年x月__日至20__年x月__日，为了更快的适应公司的生产工艺和节奏进度，领导让我参加了由__公司所举办的培训，明白了这次培训的最终目的是要让我公司的产品通过审核认证，在这几天内，我又了解了一些关于硫酸羟氯喹的生产流程和制作工艺。这次培训又让我加大了对公司的了解和认识，非常值得。

虽然这些工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

经过这几个月，我现在已经能够试着做起专利的分析报告，整理部门内部的各种资料，协助领导，同事进行资料的搜集和分类，从整体上配合公司的运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，这_个月下来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

【第8篇】银行员工工作感想总结个人心得体会

作为银行业，合规是市场的要求。我们银行每天也在将合规建设当作重点工作来落实。在我的日常工作中，每一项工作都会和合规建设产生交集。每一个数字，每一个签名，每一个印章，每一份情况说明，每一次系统交接，都是依托于我行的制度要求，按规定来进行办理。合规文化对我行来说，也是老生常谈。存在即为合理，制度的产生毕竟有其必要性，合规文化亦是如此。我们相信，“人之初，性本善”，然而处于不同环境的我们，会因为客观情况的变化，出现不符常理的行为，这些行为有的是小事无关紧要，而有的将是致命的错误，将造成无可挽回的损失，这就是“恶”的设想。因此，制度的约束，就成为我们超越理智的阻碍，也成为了我们隐形的保护伞。

诚然，合规有可能意味着繁琐，意味着低效，也有可能意味着人性化的缺失，可换个角度思考，正是由于制度的完善，规定的执行，我们才避免出现主观错误，也很大程度上避免了因为别人的错误而被殃及，这何尝不是合规创造效益的体现?我们在抱怨的同时，是不是也应该庆幸，正是制度的严格，才让我们没有机会冲破理智的防线，正是规定的死板，我们才能快乐生活，开心工作。

曾经在办柜面业务的时候，我抱怨过制度的死板与非人性化。在工作中经常会因为制度的执行效率低下，产生客户抱怨甚至导致客户投诉事件的发生。而抱怨于我来说，只是那一秒钟情绪的发泄，我内心中还是意识得到，合规的建设，制度的执行，才是企业的长远保障之道。我们不能只立足于眼前的利益，而丢失了发展的思想，捡了芝麻丢了西瓜的行为，我们决不能干。因为于长远来说，合规意味着客户利益的保障，服务标准的提升，内部员工的保护，金融秩序的维护，企业的长远发展甚至国民金融安全的提升。毕竟，少错一笔账，就少有一桩纠纷，少一笔投诉，企业形象就会逐渐上升。我们在合规创造企业效益的同时，也在落实着社会责任，作为一家异地城商行，合规建设是我们的自我要求，也是我们的义务体现。

当然，合规的建设不仅仅是一个人的责任，它是我们全行上下都需要高度重视并强硬落实的铁业务。只有我们认识到位，足够重视，抓紧落实，高效执行，我行的合规建设才会形成全行上下齐心协力的氛围，合规文化的建设才能更彻底。

优秀文化的培育是一个循序渐进的漫长过程，因此，我们合规文化的建设也不能搞“大跃进”，急于一朝一夕。我们合规文化的建设现在已经有了初步的基础，只要我们每一位员工在今后的工作中，高度重视，树立风险为本、合规先行理念，我坚信合规将与效益并存，我行的合规建设将实现量变到质变的转变。

【第9篇】企业会计工作总结个人心得范文

我在从事会计工作以来能够始终秉承严谨负责的态度，而且我也明白会计工作的完成对财务部门的发展十分很重要，因此我在本年度能够按照部门领导的要求来认真履行好会计人员的职责，相对于会计工作中取得的成就来说一些问题也是需要自己予以重视的，所以我对完成的会计工作进行了以下总结并希望能够有所进步。

及时完成账单的核对并统计好相应的发票，对于企业的经营来说统计好每天的开支是十分重要的，因此我会认真编制好报表并对当月的账单进行核对，从中了解到账单是否存在混淆的状况并确保数据的真实性，对我来说这项工作的完成主要还是考验会计人员的细心程度，所以有时我会拖延工作的处理进度从而确保不会出现任何的差错，而且对于公司员工在进行采购或者出差过程中使用的经费也要索取相应的发票，一方面是为了确保账单的真实性从而对公司的开支做到心中有数，另一方面则是按照财务部门的流程办事从而进行财务报销，要能够分辨出员工在使用公司经费方面是否存在着故意浪费的现象。

参与到公司员工的福利发放以及税收交纳方面的工作，其中社保等员工福利的交纳是需要及时进行处理的，而且在医疗保险方面也需要进行购买从而为员工的福利提供保障，虽然大多都是人事部门在进行处理却也需要按照流程来批准经费的使用以及核对发票，另外我也会对公司应该交纳的税收进行统计并及时进行上报，这样的话便能够按照规范的流程来处理好部门领导安排的各项任务，而我也会尽量走好成本控制从而避免公司经费的浪费现象。

核算好每个月应该发放的工资并及时汇报工作中存在的问题，我明白工资的发放是每个员工关心的问题自然不会出现拖延状况，因此我会认真核对工资应该发放的数量并了解员工在当月是否出现过缺勤的现象，对我来说这类状况的出现以及违反公司规定的做法都是需要扣除部分工资的，我在打印工资表的时候也会标注员工发放工资数量变少的原因，我明白会计工作中一旦出现问题则很容易造成严重的损失，每当我发现问题的时候都会及时汇报给领导并等待下一步的指示。

能够履行好会计人员的职责自然意味着这一年的努力没有白费，我也会继续认真做好会计的本职工作并为了部门的发展而努力，希望往后的工作中每个员工都能够做到这点从而为了部门的发展做贡献。

【第10篇】2022关于德育导师工作总结个人范文

德育是学校实施素质教育的重要组成部分。它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。对学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。大学德育是社会主义精神礼貌建设的奠基工程，是提高全民族思想道德素质的奠基性教育，是培养造就中华人民共和国合格公民的起点。小学德育是基础教育，它要在德智体诸方面为学生的成长与发展打好基础，要为学生步入社会打好做人的基础。同时，《中共中心、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》指出：

一、明确职责

学好《大学德育纲要》、《大学德育工作规程》，明确自己的职责，促进学生全面健康成长。

二、更新观念，不断提高德育工作者的自身素质

未来社会的发展对基础教育提出了新的挑战，应对新世纪的挑战，应对新世纪对人才素质的要求，我们认为应更新教育观念。更新观念重点体此刻一个重视、两个克服上，即重视德育，克服形式主义倾向，克服用一个模子培养人才的倾向。务必树立为受教育者今后的终生学习打好基础的观念，树立为受教育者成为一个合格公民的观念，教育学生学会做人、学会求知、学会劳动和创造，学会生活，学会审美，学会健体。

三、加强校园环境文化教育，充分发挥环境的育人作用

校园环境建设是学校精神礼貌建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体。美丽的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋进向上的力量，应发挥环境育人的作用，创设一个

四、树立整体观念，加强综合教育

小学教师德育工作总结加强了学校、家庭、社区的联系。家长走进了学校，学校走向了社会，并受到家长和社区的好评。他们在给学校的反馈意见中说：透过家长开放日，教师的汇报、教育教学活动的展示，使他们深受教育和感动，教师寓教育于教学之中，不仅仅对学生进行知识传授，同时也进行思想教育，我们认为这不仅仅仅是成功，而且是对学生、对家长的教育都是受益非浅的。

今后，我们要进一步结合小学德育工作中的新状况、新问题，结合少年儿童的年龄特点，加强教育理论的学习，不断提高教师的科研意识，为培养德智体美全面发展的建设者和接班人而不懈努力。

【第11篇】出纳工作简短总结个人心得体会

在这一年里，我认真的做好了自己出纳的工作，同时也是配合财务部门去做好一些报表相关的事情，来让自己也是学到了挺多，而今也是到了年底，对于这一年工作，也是要好好的来反思来做好总结。

的确这一年公司的经营状况并不是那么的满意，但是也是知道，受到疫情的影响，公司也是上半年可以说过的很是煎熬，作为出纳我也是有很深刻的感受，我们的工作量也是少了很多，虽然如此，但是我也是没有去浪费时间做一些无关工作的事情，反而是利用好这段日子去不断学习，积极的提升自己，我知道，越是低谷的时候，越是需要自己的一个努力，来让自己更好的去面对，即使没有太多的事情做，那么我也是去反思自己的工作，去优化，去提升效率，不断的学习，和同事也是探讨了很多关于财务相关的工作，大家也是一起分享自己的经验从而学到了也是很多，上半年的时间，没有太多的忙碌于工作，反而是让自己得到提升而有了进步，特别是工作的效率我也是提升了很多，而这对于自己下半年的工作可以说有很大的帮助。

进入到下半年，工作也是渐渐的多了，特别是我们出纳的一些事情更是如此，我也是更有效的去开展，即使工作忙碌，我也是没有松懈，或者觉得做不完，反而是更加有效率的做好了事情，一年下来也是没有犯过什么错误，反而让自己更得到了进步，经验的累积也是让我明白，作为出纳，看起来不是很艰难的工作，但是只有自己基础扎实，那么才会做起来更加的顺利，也是不会去犯错。能更好的解决问题。同时虽然工作也是忙碌自己也是发现了一些问题，但做的工作确是没有出差错，和同事们的一个配合也是不错，但我也并不是特别的满足，反而是更加的去反思自己，去找问题，工作就是如此，不断的优化，去提升，这样做的也是会更好，同时也是可以让自己知道，随着经验的增加，自己也是有更多的一些问题会出现，一些是工作的细节问题，一些是自己没有了解的方面。

做财务出纳，也是不能仅仅满足于做好自己的事情，也是要不断提升，去让自己懂得更多也是能更好的来完成工作，来让自己有进步的空间，在职务上也是当有机会的时候自己能抓住，我也是要在来年继续的把出纳工作做好，去继续的进步。

【第12篇】班主任期末工作总结个人心得

时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个学期就这样悄然而去了，留下的不仅仅是深刻的记忆，还有数不清的喜悦与汗水。回首当初，刚接到这个班时的满怀激情，到后来的偃旗息鼓，再到现在的持之以恒，其间充满了辛酸与喜悦。班主任是联系学校、家庭、教师和学生的纽带。做班主任工作需要花费大量的时间、涉及的范围又广。这项工作比较繁忙，但班主任工作又是必不可少的，下面就这一学期的工作作个小结。

一、 深入到学生中去，与学生建立深厚的感情。

作为一个接班老师，刚来时同学们不解的眼神、怀疑的眼神、不愿接受的眼神至今让我记忆犹新。至今我还记得我们班孩子在开学时，背着书包刚到教室时的样子。当她听说她以前的班主任老师换了以后，说：“为啥子安?我不干。”她当时的动作和语言至今还让我历久弥新。于是，我暗暗下了一个决定——一定要让她们接受我。随后，我翻阅以前老师留下的那一丁点资料，开始试着了解她们，试着找同学聊天，慢慢的大家开始接受我。我逐渐了解了他们的性格、爱好，知道他们喜欢干什么，喜欢哪个明星，喜欢看什么节目，我开始和他们有了更多的共同话题，我们也逐渐熟悉了彼此，认可了彼此。就这样，我与这个班的孩子有了深厚的感情。

二、班干部队伍建设

一个班级有大量繁琐的工作，光是管理方面就有晨读、卫生、纪律及老师不在时对班级学生的管理等方面，这时就需要一个班干部队伍了。我将班级中的班干部分为三组，每组两人，分组管理一天中的晨读、卫生、纪律等方面的事项。对管理出色的学生及时表扬，管理不当的则指出问题所在，帮他们一起改正。这样班干部之间也有竞争，而竞争又促进了班集体的建设。

三、 加强班级集体荣誉感的建设，增强班级凝聚力。

刚接手这个班时，我发现我们班孩子的集体荣誉感不强，对待任何事只顾自己的利益，不顾及集体利益，集体荣誉感淡薄。于是，我开始通过各种形式的活动，以及集体辅导等让孩子们懂得我们是生活在一起的一家人。通过不断地强化，大家逐渐开始习惯有难大家帮，习惯了时刻维护班集体荣誉。

四、转化后进生

在一个班级中每个学生的特点都是不同的，他们的发展也不同。有的学生成绩理想，但也有一部分学生，他们的成绩总是不理想。他们往往由于成绩低下，对学习失去了兴趣。如何转化后进生，使其跟上班级学生前进的步伐，是班级管理必须面对的问题。

1、正确对待后进生。先进和后进都不是固定不变的，后进生经过自己的努力也可以成为先进。相信每个学生都可以成为先进。

2、培养学生的自信心。当一个人有强烈的自信心时，他相信自己一定能够获得成功。因而怎样培养学生的自信心就显得非常重要。(1)信任教育。相信每个学生都能进步，使学生感受到老师对他们的信任，并使学生受到这份信任的鼓舞，相信自己有学习数学，做数学的能力。(2)成功教育。当学生体验到成功以后，他的学习自信心就会大增，也是他们向新的目标、新的成绩前进的动力。对于后进生，目标不要定的太高，从易而难，由浅入深。课堂上简单的题目让他们来板演，对了及时表扬;错了诚恳的帮助他们，使他们体会到老师和同学的真诚。同时还要善于发现他们身上的闪光点，并及时予以鼓励。

3、榜样教育、鼓励教育。小学生的年龄特征决定了他们在做许多事情时都喜欢有个榜样可以模仿。对后进学生来说，那些优等生距离他们太远了，所以这里的.榜样指的是和他们差距比较小的学生或者是他们中的一个由于进步了，取得了好成绩也可以成为后进生的榜样。当发现某一个学生取得了进步时，要及时表扬，为他们树立一个榜样。

五、培养学生行为习惯

我国著名教育家陶行知先生说：“播种行为，就收获习惯;播种习惯，就收获性格;播种性格，就收获命运。”这一育人哲理道出了培养行为习惯的重要性。他认为，“我们在学校里受教育，目的在养成习惯，增强能力。我们离开了学校，仍然要从多方面受教育，并且要自我教育，其目的还是在养成习惯，增强能力。”习惯越自然越好，能力越增强越好。良好的行为习惯是促进一个人健康成长的重要条件，是健全人格形成的基础。

1、 正确面对学生存在的不良习惯。

2、 营造良好的学习环境。

3、 习惯训练无小事。

4、 榜样的力量(教师、家长要做好表率)。

5、 持之以恒。

当然作为一名年轻教师，我还有很多不足的地方，唯有慢慢学习，向优秀老师学习，努力提高自身的素质才能将我们班带的更好。

总之班主任工作很繁重，他既是教育者也是学生前进道路上的领路人。只要我们心系学生，有细心、有恒心、有信心，定然会“润物细无声”，我们的班主任工作就会做得更好。

【第13篇】师德师风建设工作总结个人心得

2022年度，中心狠抓师德师风建设，全面贯彻党的教育方针，按照教体局关于加强师师风教育有关活动要求，进一步加强中心师德师风建设和教师职业道德修养，全面增强教师活动育人、为人师表的自觉性，树立教师队伍的新形象，不断提高教育质量，推进中心精神文明建设，现将中心师德师风建设工作总结如下：

一、工作开展情况

(一)领导高度重视，健全组织机构。中心领导高度重视师德师风建设工作，把师德师风建设工作摆上重要议事日程，定期召开会议，统一思想认识，增强抓好中心教师师德师风的责任感和紧迫感。同时，成立了以中心主任为组长的师德师风建设工作领导小组，安排部署师德师风工作，研究制定师德师风工作计划，具体组织、协调、领导教师师德师风建设的有关事宜。

(二)完善规章制度，加强廉政建设。中心主任带头执行廉洁自律有关规定，全中心干部教师均未发生违规违纪事件。制定和完善了学习、调研、财务、请假及廉政建设等规章制度，形成了用制度管人管事良好机制，促进了党风廉政建设的科学化、制度化和规范化。持续开展党风廉政警示教育，召开中心深化作风整顿优化营商环境动员大会，组织全中心党员签订党风廉政建设责任状，撰写廉政警示教育心得体会，全面推进全中心党风廉洁建设持续向好。

(三)强化宣传学习，提高思想素质。在思想政治建设中，把对中心教师的思想建设、政治建设、作风建设和组织管理作为头等大事来抓，不断提高教师的理想信念、理论修养、政治觉悟和工作水平。坚持把理论学习与中心工作实际结合起来，把党性教育和师德师风建设工作结合起来，较好地营造了一个良好的学习环境和氛围。制定了每周定期集中政治学习、业务学习、党员自学等学习制度，认真组织全体教师采取集中学习、专题研讨、参加培训班、个人自学等多种形式，系统学习了党的路线、方针、政策，深入学习了党的十八大、十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，特别是两次对我省重要讲话精神及《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国教育法》《预防未成年人犯罪法》《未成年人保护法》《中小学教师职业道德规范》等法律法规，认真组织观看“纪念马克思诞辰200周年大会”现场直播，教师的法律意识和道德素质有效提高。

(四)丰富活动内容，开展系列活动。一是召开全体教师大会。引导教师加强党性修养，始终牢记自己的神圣职责，要求全体教师庄重承诺依法执教，爱岗敬业，热爱学生，廉洁从教，为人师表。以中心人特有的精神风貌，在探索中前进，在创新中成长，在实践中升华，以勤勉敬业的态度，向家长、社会交出了一份满意的答卷。二是树立“五师”教育目标。铸师魂，要求教师具有“四心”，关爱学生诚心，了解学生细心，教育学生耐心，服务学生热心。育师德，要求教师做到“三爱”，爱事业，爱岗位，爱学生。树师表，要求教师实现“四三二一”目标，四高——高度的觉悟、高度的社会责任感、高尚的道德情操、高超的教学艺术;三种精神——奉献精神、敬业精神、创新精神;二严——严肃的自我修养、严谨的治学态度;一强——强化为人师表意识。正师风，通过制度规范、行为规范、榜样规范，加强教师的职业道德建设。练师能，对不同层次的教师提出不同的要求，按照教师培养目标进行培训学习。“五师”教育工程的实施，强化了教师的职业道德意识，在中心组织的各项品牌活动中，掀起了人人争当师德先进，个个勇创教育佳绩的热潮。三是开展“廉洁从教 服务学生”为主题的教育活动。营造爱教爱生氛围，组织教师学习党风廉政建设、教师职业道德、行风建设和师德师风教育相关文件。评选中心“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”、“为人师表，廉洁从教”等廉正文化格言，时刻提醒教师注意自己的行为规范。组织教师观看师德教育学习视频，广大教师增强了责任感，在日常生活中言传身教，为人师表。四是开展“心手相牵 共享阳光”关爱行动。全面加强特殊群体学生的教育工作，认真开展关心关爱服务活动，在跳蚤市场活动中，把从城区各校青少年中募集的学习用品、衣物及玩具2000余件，发送到乡镇学校，努力促进特殊群体学生健康成长。五是进行师德师风自评互评测评。教师依据师德师风建设的标准和职业道德的个体评价要求，对自己的为人师表，敬业精神，协作观念，学生爱心，廉洁从教等方面进行自我评价，找准切入点，明确努力的方向。在此基础上，广泛的发扬民主，相互评价在职业道德上与现代教育理念不相符合的地方，从而互相学习、监督，取长补短，共同进步，增强了教师的敬业精神与自我约束力。

二、存在问题

中心的师德师风建设工作，虽然取得了一定的成绩，但我们应该清醒地看到还存在薄弱环节。一是个别教师的意识不强，责任心不强，缺乏应有的活力。二是部分教师对业务的学习态度不够端正，学习上不够积极主动，对新的教学手段在教学中的运用能力差。

三、下步工作计划

一是强化理论学习。着眼长远、抓住根本，把加强党史、党性学习教育作为中心师德师风工作的一项长期任务，创新学习方式方法，探索建立长效机制，采取集中学习与个人自学相结合等形式，提高全中心教师的学习效果，强化理论武装。

二是强化党性修养。健全批评与自我批评机制，坚持党员民主评议制度，定期不定期开展谈心谈话活动，提高自觉加强党性修养的意识。引导全中心教师树立正确的人生观和政绩观，坚定理想信念，加强全中心党风廉政建设，坚决抵制“四风”和腐败问题。

三是强化作风改进。严格按照教师师德师风工作总体要求，不断加强全中心教师思想作风建设，在严守政策规定、坚持求真务实和弘扬爱岗敬业上下功夫、做表率。切实转变工作作风，增强工作实效，营造真抓实干、务求实效的良好风气。

四是强化制度建设。进一步建立健全制度，坚持用制度规范行为，严格执行学习、调研、财务、请假及廉政建设等规章制度，使中心开展工作、从事活动有章可循、有规可依。强化制度执行，不断增强制度的刚性约束，提高全体教师依法按制度办事意识，为师德师风工作有效开展提供有力保障。

【第14篇】班主任工作总结个人心得体会

这一学期，本班共有51名学生，其中男生30人，女生21人，二年级班级班主任工作总结。他们天真纯洁，活泼可爱，依赖性较强。因此，他们对学习的态度、方法、习惯以及他们的生活习惯，文明礼仪等方面都做了细致耐心的培养、教育，特作出如下总结：

一、好开学初的准备工作

1、加强了行为规范、礼仪养成教育行为规范、礼仪养成对小学生来说是至关重要的，它将影响到一个人的一生。因此，要认真组织他们学习《小学生日常行为规范》及《小学生守则》，让他们知道学校的规章制度，并能自学地去遵守。教给他们一些常用的礼貌用语，教育他们碰到老师、同学要问好。离家、离校时，懂得与爸爸、妈妈、老师说'再见'。您现在阅览的是南京便民网谢谢您的支持和鼓励!

2、做好班队委的整顿工作：在上学期班队委工作情况基础上，继续教给他们管理班级的方法，增强他们的工作能力，做到各负其责，树立他们具有为同学服务的精神，有效地协助老师开展好班级各项工作。在班干部的选择上，避免了清一色为女生或是优等生，而是选择适合某项工作的人才，使各项工作相互结合，扬长避短，使班干部队伍形成一个和谐的整体，并定期召开班干部会议，时刻关注他们的工作，扶助他们完成本职工作。

3、布置好班容班貌：布置好班级，出好班刊，做到色调鲜明，内容健康、活泼，富有情趣，让学生在一个优美、健康的环境中学习，成长。

二、成教育常抓不懈1、养成'讲卫生'的习惯'讲卫生'的习惯对于二年级的小同学来说，可能还没有形成一个概念，因此，对于二年级学生来说，养成'讲卫生'的习惯是必不可少的，否则极有可能影响到他们的身体健康，进而影响到学习。本学期，我有计划地举行二至三次的关于'讲卫生'的主题班会以及经常性的课外引导，促使全体学生懂得'讲卫生'的重要意义，养成讲卫生的习惯。

2、养成'爱劳动'的习惯正确的劳动观念，热爱劳动和劳动人民的感情，良好的劳动习惯是他们一生的资本。本学期，我通过从自我服务劳动、家务劳动、公益劳动和简单的生产劳动入手，强化学生做到能自己吃饭穿衣，帮助家里做一两件家务活，积极主动参加一些公益劳动和简单的生产劳动，初步掌握一些基本的劳动知识和技能。三、认真组织开展各项教育活动1、加强安全教育、民主法制教育对于低年级的小学生来说，交通安全和民主法制意识都比较淡薄。本学期，在班队活动课上，我大量利用有关交通安全的图片，指导学生初步掌握一些交通安全知识。另一方面，我通过讲故事的形式，初步培养学生的民主意识和主人翁的精神。

2、加强思想品德教育以'五爱'为基本内容对学生进行社会公德教育和一般的思想品德教育，充分利用班队活动课以及日常生活中较浅显的例子，教育学生做到'心中有他人，有集体，有祖国'，提高学生对道德的认识，培养道德情操，使学生初步具备分辨是非的能力。

3、抓好心理健康教育我们处在一个急剧变化的时代，这是一个追求生活质量，需要心理健康的时代。真正健康的人，不仅要有健康的体魄，而且需要健康的心理，因此，要从小培养学生良好的心理素质。我通过日常行为认真地观察学生的动向，时常找学生谈话，了解他们的所思所想，发现问题就对症下药，做好学生的思想工作。同时，设立一个'班主任信箱'，另外，还寓心教于班队活动之中，陶冶学生的情操，潜移默化地提高学生的心理素质。

4、加强社会实践活动作为班主任，我尽是为学生提供实践的机会和实践的场所，充分利用课堂教学，课外活动引发学生动手，动脑，努力从各方面来增长学生的社会见识，培养学生的社会实践能力。

四、因地制宜，因材施教，做好培优转后工作!优转后工作始终是班主任工作的中心任务，是素质教育的客观要求，我通过各种方法，初步了解他们他，掌握他们的优缺点，因材施教，做好培优转后工作。

1、培优方面。针对学习好的学生，在课外适当增加一些有难度的，灵活性大，综合性强的基础知识练习，训练;针对其他各方面有特殊兴趣，特殊能力的学生，必须在完成学习任务的情况下，充分挖掘他们的能力，开发他们的智力。

2、转后方面。人与人之间需要理解，后进生更需要理解，他们有自尊，渴望得到老师的关注，同学的认可，学习中应随时给人他们创设表现自己，并及时肯定他们的成绩，他们会感到老师的重视与信任，会努力把工作做好，要坚持多表扬少批评原则，及时发现他们的闪光点，加以表扬、鼓励，同时，以'报喜'式进行家访，促使他们步入良性循环的轨道。班级工作不是单纯做到以上几点就能做好的，它是一项长期的，深入细致的雕塑工程。今后我将不断努力，不断总结经验，争取做得更好。

【第15篇】物业公司普通员工年度工作总结个人心得体会范文

__年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、抓效益、重服务

企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085。2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063。2元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。2、报修及时，维修到位。3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。

二、抓管理、重培训

做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。

做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。

在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

三、抓创新、重实效

领导人提出“发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占领一席之地。沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际情况出发，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。

回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。