行政服务学习心得体会3篇

【导语】行政服务学习心得体会怎么写好？本为精选了3篇优秀的行政服务服务心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的行政服务学习心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】市行政服务中心学习心得体会

xxxx年2月11日xxx市行政服务中心开展了服务新跨年学习教育活动，学习教育活动是提高服务意识、提高服务能力，优质高效地服务xxx跨越式发展。总结如下：

活动目的： “服务新跨年”学习教育活动的学习是切实增强全体中心窗口工作人员服务意识，提高服务能力，把xxx建设成为xxxxxxxx市圈副中心城市提供更加优质高效的行政服务。

会议内容：

1、宣传发动

2、集中讨论

3、参观考察

4、召开窗口建设恳谈会

5、会议总结

学习心得体会：

经过“思想汇报服务新跨年”学习教育活动的学习，作为服务中心的一名窗口工作人员，要做好窗口工作，首先离不开自身过硬的素质。做到对客商有问必答，有求必应，有难必助。如果一个窗口对业务都有不熟悉，即使在主观上有为企业、为群众服务的良好愿望，但是在具体操作上往往会事与愿违。要结合窗口的工作特点和工作实际，努力钻研业务，为认真履行自己的工作职责，进一步努力学习有关的政策、法律、法规、专业技术等相关知识，不断充实自己，使服务能力可以进一步提高，能更加快速正确地办理每一个服务事项，论文网帮助解决客户的问题，提高办事效能，提升为企业、为群众服务的本领。

【第2篇】乡镇行政服务工作心得体会范文

按照镇党委要求，开展为期三个月的以领导干部为重点的干部作风整顿建设活动，通过听取动员报告和有关专题的集中学习和自学，现领导干部在作风整顿建设活动中应当怎样对待群众为题谈谈自己的体会，不当之处敬请领导和同事们给予指正。

在新的历史时期，党同人民群众的关系总体是好的，但在少数领导干部中也存在着脱离群众甚至损害群众利益的问题。有的不敢面对群众，看到群众就“怕”，见了群众就烦、就躲，对群众的呼声置若罔闻;有的官架子很大，自以为是，高高在上，与基层群众形同陌路;有的贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气，对群众疾苦漠不关心;有的热衷于做表面文章，急于树“政绩”、求升迁，虚报浮夸，瞒上欺下，置群众利益于不顾。所有这些，背离了立党为公、执政为民的本质要求，违背了党的群众路线，也与构建社会主义和谐社会的要求格格不入。

党员干部以什么样的态度对待群众，是党性观念、纪律作风和政治立场的集中反映。对党员领导干部来说，心里没有群众，就是忘本;对群众的疾苦漠不关心，就是变质;滥用手中的权力欺压群众，就是对党的背叛。一些干部脱离群众的问题相当突出，究其原因：一是宗旨意识淡化，官僚主义严重，习惯于当官做老爷，不愿面对群众;二是工作拈轻怕重，愿意做能出风头、易出政绩的“大”事情，不愿做艰苦细致、服务群众的“小”事情，不想面对群众;三是不善于做群众工作，不会讲群众语言，对群众张口结舌，不会面对群众;四是自身不过硬，怕群众告状，找自己的麻烦，不敢面对群众。毛泽东同志在《为人民服务》中指出，共产党及其革命队伍是“彻底地为人民的利益工作的”，“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”作为党员干部，我们必须树立正确的群众观，坚持从群众中来、到群众中去，敢于面对面做群众工作，认认真真访民情、诚诚恳恳听民意、实实在在帮民富、兢兢业业保民安，进一步把我们党密切联系群众的优良传统发扬光大。

第一、要牢记宗旨，心里装着群众。

“百姓心中有杆秤”。群众在我们心里有多重，我们在群众心里的分量就有多重。必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，作决策、抓工作、办事情要首先考虑人民群众的利益，做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要着眼于广大群众的愿望和要求，认真落实科学发展观，始终坚持以民为重、富民为先，既注重增加财政收入，又注重增加农民的收入;既注重发展传统农业，又注重发展现代农业;既注重发展第二产业，又注重发展适宜就业的第三产业，力争让广大群众尽快富起来，钱包鼓起来，生活好起来。

第二，要放下架子，敢于面对群众。

放下架子并不意味着威信的丧失。干部越熟悉基层，体贴民意，在工作中就越有发言权，群众也就越尊重和信赖干部。放下架子，要从面对面接待上访群众开始，消除党政机关的神秘感，让来访群众都能直接走进机关，与领导干部零距离接触，面对面反映问题。要积极推行党员旁听党委会、支委会，公民旁听政府、村委会的办公会等制度，不涉及保密问题的事项全部向群众公开，使各项决策充分体现群众意愿。同时，要公开回应群众的咨询和投诉，拓宽社情民意反映渠道，搭建干部与群众直接交流的良好平台。

第三，要以民为本，充分尊重群众。

领导干部手中的权力是人民群众赋予的，没有任何理由轻视群众。极少数干部从骨子里瞧不起群众，甚至认为基层群众素质低、“老败兴”，不能与“我”为伍。这是极其有害的，实质上是“官本位”意识作祟，是党性不纯的表现。郑培民同志奉行“万事民为先”，优秀共产党员巨粉娥说“老百姓的事比天大”。他们遇事征求群众意见，尊重群众意愿，体现了从心底对群众的尊重。这年来，我镇敞开党委、政府的大门，推行党务政务公开，保障公民享有充分的知情权、参与权和监督权，目的就是真正把群众当成主人。我们让群众走进政府，实行接待群众“首问责任制”，力求从细微之处体现对群众人格、权利、地位的尊重，使他们充分享受当家做主的权利。

第四，要迈开脚步，经常深入群众。

善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。党的领导干部决不能高高在上，整天置身于酒桌饭局，周旋于老板、“大款”之间，而要更多地深入基层一线和广大群众中间，满怀热情地为群众排忧解难。要变群众上访为干部下访，经常迈开脚步，到困难大、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪，到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面。要下大力气解决文山会海问题，减少应酬接待，减少迎来送往，使领导干部腾出更多的时间和精力到基层调查研究。要提高做群众工作的能力，有和蔼可亲的态度，有公道正派的作风，有广博的知识，增强亲和力，使群众愿意说实话、说心里话，这样才能缩短与人民群众之间的距离，知民之所思，察民之所虑，帮民之所需，真正得到人民群众的衷心拥护和支持。

第五，要扑下身子，全心全意服务群众。

“德莫高于爱民，行莫高于利民。”领导干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情;干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。要坚持以群众满意作为工作的标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，使群众利益得到切实维护和发展。要充分利用现有的财力、物力、政策，把工作做深入、做扎实、做细致，把方便让给群众，麻烦留给自己，办出让群众满意的事情，为人民带来更多福祉。当前，要围绕构建社会主义和谐社会的目标，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实把“用水难”、“行路难”、“发展农业产业难”和“看病难、看病贵”、“上学难、上学贵”等问题解决好，尤其要关注困难群众，切实把他们的工作生活安排好，使广大群众共享改革发展的成果。

【第3篇】行政服务中心听课心得：传统文化对团队文化的影响

行政服务中心听课心得：传统文化对团队文化的影响

首先要明白什么是传统文化？什么是团队？

中国传统文化是中华民族几千年文明的结晶，除儒家文化这个核心外，还包含其他文化形态，如道家文化、佛家文化等。传统文化起源于过去，融合现在与未来的动态的主流观念和价值取向，作为一种意识形态的存在，广泛影响人们的思想行为。

团队，简单说就是集体和大局，员工在这个集体中共同合作体现，同时，团队的每一个员工要遵守团队各项规章制度、服从领导，以最高的思想境界团结在团队层团队领导周围去认识工作；另一种解释，有三人以上组成的集体叫团队，遵照团队制定的目标劲使在一起，取长补短，在团队这棵大树下茂盛成长。

二千多年前，中国传统文化作为一个独立的体系形成是由孔子完成的。是中国经济发展与精神文明、物质文明、政治文明紧密联系在一起并发挥了强大的力量，是中国每一个团队建设宝贵财富，更是团队建设的灵魂。具有传统文化的团队无疑是一种幸福，热爱团队、建设团队，全体员工都渴望更始如饴。

孔子独立的思想体系是求真、向善、爱美。三者的统一追求是人类社会发展的最高境界，也是最值得中华民族学习和加以完善。

一、“礼”。以“礼”为核心的理念，用“礼”制、礼乐追求团队的完美，用“礼”来激发人们的逻辑判断潜力、让人们能够自觉地上求真，用“礼”制约束人，用“礼”乐营造敬业、敬人的团队。

二、“义”。以“义”为核心的理念，用义怒追求利益获取的正当化，用“义”激发人们的价值判断的潜在能力，让人们能够自觉地在意志上完善，在工作上创造更多的价值。“义”就是受道德制约而有度获取利才是善的，团队才能发展。

三、“和”。以“和”为核心的理念，用忠、信、孝、悌追求的团队和谐，用“和”激发人们的价值判断的潜在能力，让人们能够依情感受美，人们追求“和”的审美情趣有助于团队走向和谐之路。孔子所提出忠、信、孝、悌的审美是使人与人之间达到完美的境界，一个人能够在家中善待父母，从心从弟，在单位遵守规章制度，尊敬领导及同事的之美达人和，是实现团队目标实现的最佳途径。

中国传统文化多我们团队发展有很大影响，而且也影响着世界。孔子曰“己所不欲，勿施于人”。这两句名言在国内外都被称为“黄金律”。她告诉人们：你想让别人怎么对待自己，就应该怎么去对待别人。一个品德高尚的知识分子一生正直处事、乐观向上、积极进取、追求真、善、美，追求理想的社会，他的成功，他的品格，几千年来影响了中外人。

今天，我以快乐的心情走上行政服务中心窗口岗位，以快乐微笑去接待申请人，以依法行政、热情服务的良好心态去感染申请人。用制度规范自己的行为，在窗口上实实在在的工作，保持笑容，让申请人满意而去。

由于对中国传统文化的匮乏，只好以自己刚学到的一点写了一下自己在学习中的感受，也谈一下自己对中国传统文化的理解。与大家分享