岗位人员心得体会3篇

【导语】岗位人员心得体会怎么写好？本为精选了3篇优秀的岗位心得体会范文范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的岗位人员心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】2022关于档案业务人员岗位培训心得体会范文

20xx年x月xx日，根据局里的要求，我代表公司参加了第四十四期河南省档案业务人员岗位培训，本次培训为期八天，从20xx年x月xx日到20xx年x月22日，通过本次关于档案相关知识的培训，获益匪浅，让我学到了很多专业知识，现总结如下：

档案的专业知识分为三大类：第一类为档案人员培训基础知识;第二类为档案法律规章;第三类为档案技术标准。

学习档案相关知识，首先就要了解什么是档案，档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。古明代内阁大学士邱濬说档案的作用：“今世赖之以知古，后世赖之以知今者也。”由此可知档案从古至今，都具有非常重要的作用，是机关文件查考的依据、生产建设的丰富资料、科学研究的基础和条件、政治斗争的必要手段和宣传教育的生动素材。是历史的真凭实证，是第一手的参考资料。

根据不同的档案分类，分为公文管理、文书档案管理、科技文件管理、 科技档案管理、会计档案与声像档案管理，不同的档案管理办法不同，对于档案保管的库房有八防的要求：防火、防盗、防潮、防光、防鼠、防虫、防尘、防污染。

当然随着科技的发展，档案也不再仅仅局限于过去的档案，从而出现了电子文件与电子档案，在计算机系统中生成的社会活动记录，即以数码形式记录在磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统月度、处理，并可以在通信网络上传送的文件，称之为电子文件。具有保存价值的已归档的电子文件及相应的支持软件、参数和其他相关数据称为电子档案。对于这一类档案，管理有以下几个原则：1、确保电子文件及电子档案的原始性、完整性、有效性和安全;2、实行全过程管理;3、掌握电子文件至电子档案的管理环节;4、确保电子文件归档的质量;x、我国电子档案应采取集中管理模式。

接下来学习了档案的相关法律规章，其中包括《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》、《党政机关公文处理工作条例》、《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》、《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》。

档案工作能否做好，直接影响着一个企业档案事业的发展。就像细胞之于生命体的作用一样，具有重要的意义。“九尺之台，起于垒土，合抱之木，生于毫末。”跟档案打交道，就应该树立起自己的档案意识，树立起扎根现在，立足长远的为祖国和民族历史负责的广博胸怀。 档案是在朝夕中形成，在时间中积累，在历史中绵延，在平淡中嬗变。十年、二十年，放到历史的长河中，可以忽略不计，一百年的风雨留下的记忆也不过是战争和杀戮。而人却是十年，二十年能经历悲欢离合，能风华正茂，也能草木知秋。《荀子劝学》中的一句话，来概括档案事业非常贴切：“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”我们要着眼于“跬步、小流”，胸怀着“千里、江海”。这样，我们看似平常的付出就有大的社会意义了。

电视专题片《大国崛起》中有一段话讲的非常深刻， “忽视过去的人们，在历史的行程中，只是一个缺乏思想准备的过客;忽视过去的国家，面对世界变局，将不会有成熟的选择，甚至有迷失方向的风险。”我觉得，用这段话来阐释档案事业的意义，非常生动贴切。

《公司的力量》中有这么一句话，你能看到多远的过去，就能看到多远的未来。感谢局里和公司给了我这次机会让我学到这么多知识。

企业文化理念培训心得体会

来到公司两年，听很多老领导说过锡铁山的老故事，当我真正踏上锡铁山的这片土地的时候，我才深刻感受到了那一个个老故事所诠释出来的精神。

从一个基层员工三项专利的杨作军、到锂业公司员工的坚韧、再到西豫公司的精细化管理，这正是西矿企业文化的点点滴滴渗透，我们需要一个个杨作军，一个个锂业人，更需要像他们一样的，每一个西矿人。

此次宣传企业文化培训交流会，8个兄弟单位就本单位企业文化案例进行了讨论分析，感受最深的是兄弟单位的企业文化之所以做的好，有一个共同的特点，那就是将西矿的企业文化与当地文化以及企业本身的特点相结合，形成属于自己的企业文化，这种企业文化不仅接地气，更暖人心。

“内树信心外塑形象，西矿上下共同努力，全力开展二次创业”，这是最近我在工作中听到最多的一句话、也是最让人振奋的一句话，如何才能将西矿一万多名职工的力量汇聚到一起，这就需要我们将企业文化理念渗透到每个员工心中，渗透到大家的服务工作和管理工作中;贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中，把企业文化理念作为我们的行动指南，让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯，处处严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。

培训过程中，恰逢集团公司董事长张永利到锡铁山分公司考察工作，张永利董事长参加企业文化推进会时的讲话，将企业文化的本质及内涵提炼了出来，展现在大家面前，让人耳目一新，为之一振。

当面对新的挑战、新的机遇，我们有新的领导班子，我们更有百折不挠的“锡铁山精神”，这必将为公司的发展注入新的血液和活力，当面临的发展瓶颈一定会因此而突破，那么实现我们每个人心中的“西矿梦”还远么?

【第2篇】2022年关于档案业务人员岗位培训心得体会

本页是第一心得范文网最新发布的《2022年关于档案业务人员岗位培训心得体会》的详细第一心得范文文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望大家能有所收获。

20xx年x月xx日，根据局里的要求，我代表公司参加了第四十四期河南省档案业务人员岗位培训，本次培训为期八天，从20xx年x月xx日到20xx年x月22日，通过本次关于档案相关知识的培训，获益匪浅，让我学到了很多专业知识，现总结如下：

档案的专业知识分为三大类：第一类为档案人员培训基础知识;第二类为档案法律规章;第三类为档案技术标准。

学习档案相关知识，首先就要了解什么是档案，档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。古明代内阁大学士邱濬说档案的作用：“今世赖之以知古，后世赖之以知今者也。”由此可知档案从古至今，都具有非常重要的作用，是机关文件查考的依据、生产建设的丰富资料、科学研究的基础和条件、政治斗争的必要手段和宣传教育的生动素材。是历史的真凭实证，范文写作是第一手的参考资料。

根据不同的档案分类，分为公文管理、文书档案管理、科技文件管理、科技档案管理、会计档案与声像档案管理，不同的档案管理办法不同，对于档案保管的库房有八防的要求：防火、防盗、防潮、防光、防鼠、防虫、防尘、防污染。

当然随着科技的发展，档案也不再仅仅局限于过去的档案，从而出现了电子文件与电子档案，在计算机系统中生成的社会活动记录，即以数码形式记录在磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统月度、处理，并可以在通信网络上传送的文件，称之为电子文件。具有保存价值的已归档的电子文件及相应的支持软件、参数和其他相关数据称为电子档案。对于这一类档案，管理有以下几个原则：1、确保电子文件及电子档案的原始性、完整性、有效性和安全;2、实行全过程管理;3、掌握电子文件至电子档案的管理环节;4、确保电子文件归档的质量;x、我国电子档案应采取集中管理模式。

接下来学习了档案的相关法律规章，其中包括《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》、《党政机关公文处理工作条例》、《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》、《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》。

档案工作能否做好，直接影响着一个企业档案事业的发展。就像细胞之于生命体的作用一样，具有重要的意义。“九尺之台，起于垒土，合抱之木，生于毫末。”跟档案打交道，就应该树立起自己的档案意识，树立起扎根现在，第一心得范文网立足长远的为祖国和民族历史负责的广博胸怀。档案是在朝夕中形成，在时间中积累，在历史中绵延，在平淡中嬗变。十年、二十年，放到历史的长河中，可以忽略不计，一百年的风雨留下的记忆也不过是战争和杀戮。而人却是十年，二十年能经历悲欢离合，能风华正茂，也能草木知秋。《荀子劝学》中的一句话，来概括档案事业非常贴切：“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”我们要着眼于“跬步、小流”，胸怀着“千里、江海”。这样，我们看似平常的付出就有大的社会意义了。

电视专题片《大国崛起》中有一段话讲的非常深刻，“忽视过去的人们，在历史的行程中，只是一个缺乏思想准备的过客;忽视过去的国家，面对世界变局，将不会有成熟的选择，甚至有迷失方向的风险。”我觉得，用这段话来阐释档案事业的意义，非常生动贴切。

《公司的力量》中有这么一句话，你能看到多远的过去，就能看到多远的未来。感谢局里和公司给了我这次机会让我学到这么多知识。

企业文化理念培训心得体会

来到公司两年，听很多老领导说过锡铁山的老故事，当我真正踏上锡铁山的这片土地的时候，我才深刻感受到了那一个个老故事所诠释出来的精神。

从一个基层员工三项专利的杨作军思想汇报专题、到锂业公司员工的坚韧、再到西豫公司的精细化管理，这正是西矿企业文化的点点滴滴渗透，我们需要一个个杨作军，一个个锂业人，更需要像他们一样的，每一个西矿人。

此次宣传企业文化培训交流会，8个兄弟单位就本单位企业文化案例进行了讨论分析，感受最深的是兄弟单位的企业文化之所以做的好，有一个共同的特点，那就是将西矿的企业文化与当地文化以及企业本身的特点相结合，形成属于自己的企业文化，这种企业文化不仅接地气，更暖人心。

“内树信心外塑形象，西矿上下共同努力，全力开展二次创业”，这是最近我在工作中听到最多的一句话、也是最让人振奋的一句话，如何才能将西矿一万多名职工的力量汇聚到一起，这就需要我们将企业文化理念渗透到每个员工心中，渗透到大家的服务工作和管理工作中;贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中，把企业文化理念作为我们的行动指南，让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯，处处严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。

培训过程中，恰逢集团公司董事长张永利到锡铁山分公司考察工作，张永利董事长参加企业文化推进会时的讲话，将企业文化的本质及内涵提炼了出来，展现在大家面前，让人耳目一新，为之一振。

当面对新的挑战、新的机遇，我们有新的领导班子，我们更有百折不挠的“锡铁山精神”，这必将为公司的发展注入新的血液和活力，当面临的发展瓶颈一定会因此而突破，那么实现我们每个人心中的“西矿梦”还远么?

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【第3篇】客服岗位人员工作总结个人心得

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。以下是我的个人工作总结。

一、熟悉业务，认真倾听

一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

三、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

四、微笑服务，态度良好

尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。外表整洁大方，言行举止得体。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。