服从心得体会(精选3篇)

【导语】服从心得体会怎么写好？本为精选了3篇优秀的服从心得体会范文范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的服从心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】客服从业人员个人心得和总结

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!

【第2篇】拓展训练心得：服从 分工 合作

拓展训练心得：服从 分工 合作

我蛮期待的这次公司安排的拓展训练，期待这次的体验，可以更多的去了解自己、了解现在的团队；还想要去了解此次“拓展”的意义是什么？

大巴士从常熟出发，我们一路上还把此次的活动当做旅游，至少我还没有意识到这次活动，是具有很强的挑战性的。

于是一系列的活动开始了，教官给我们上的第一堂课，叫做“服从”：服从教官的一切指令，当踏入这个训练场地，就没有任何的身份和地位，放下所有的荣耀，归零吧！这是开始游戏前，必须要让所有人都明白的游戏规则。就像我们每个人踏入公司开始，就必须了解公司的规则是什么？

确认了规章和各自的身份后，我们才正式进去了训练。。。

在第一天的训练中，十人一起塌木板走路，我首先感受到的是：团队中男女分工的重要性，前方掌舵的领导者和最后收尾者的重要性。在这个活动中，有力量有爆发力的男生会在前方掌舵，细心的有责任的男生在最后位置使力，为了配合前方掌舵人的用力方向和平衡感。而力气较小的男生和所有的女生们，站在中间，配合所有团队的脚步，而不是自己按照自己的方向，自行努力。如果要走到目的地，就必须大家用一个力度，一个方向，互相支持，那样才可以走到我们共同的终点。

接下来的穿越电网的项目中，我不得不被男生们的力量所感动，可能是以往都习惯于自己的事情自己做，也许有些男生做的事情，我都试着学习自己来做。让所有的队员穿越电网并不难，从一开始的资源分配，到我们有队员触碰电网时我们对长受罚，最后我们每个人都穿越电网。这整个过程，不就是在体会人性的真、善、美吗？对我来说是这样的！陈勇、马总、黄总具有爆发力的男生们，护送着我们每个人穿越电网、是全力以赴的，是竭尽所能的，是毫无保留的在付出所有的力量。。。而在迎接护送人员的波波、陶师傅等，他们同样被护送者们感染着，同样的全力以赴，同样的竭尽所能。。。当队长受罚，我们是心甘情愿、毫无怨言的一起受罚！因为真心对待我们的领导，我们当然是会将心比心去对待他，对待整个团队！只是往往很多时候，我们没有机会那么近距离的，那么深刻的和领导者去做同一件事情！当然很多心情是感受不到的，经历过了，才更容易被感受到，我也在思考？是不是年轻的队伍，我们更需要花很多时间和经历，去陪同我的伙伴们共同经历那些看似渺小并且很微不足道的小事情呢？

摔背项目中，是让我再次学习着信任，对于我这个刚进入公司的新人来说，面对着新的伙伴们，信任和融入是首先、必须要去做的事情，从而克服自己内在恐惧，提升自己正面的力量。

我在每个项目中，都有些思考？我想带着这些思考去面对接下来的生活和工作？

第二天的高空抓杠，我看着当我看着那么高的杠杆，我好胆怯，没有尝试过，我一直拖到后面才敢走上前去。一直心里在想象着：“一步步的爬上去，随后要站在那个只能容下双脚的圆盘上，周围毫无依靠与支撑，唯有那个一根在身后记着的安全绳；再要利用自己的弹跳力量去抓去前方的那根杠杆。。。”

我需要比较多的时间在心里先计划着整个动作体系的构成。在爬高杆的过程，我一直爬着，不敢倾听被周围的声音所干扰，在准备要站到那个双盘的时刻，我清晰的记着，我对自己说：“要相信自己的手，相信自己的脚，相信自己可以站起来的。”就是当下几秒钟的冷静，我站起来了。站起来之后，又一个跳跃的砍，我只敢闭着双眼去跳，但是没有抓到杠杆！在高空中的我，就哇哇乱叫了，被放到路面上，我才觉得平安了。我的收获在于，已经进步了，虽然还顾及不到，利用不到周围的力量。但是我想，这个项目最大的精髓是跨越自己心中的那道坎，没有什么过不去的砍，只要你想，就可以去跨越，这也是教官一开始提到的人的“潜能”，人生碰到的任何困难，其实都不是困难，都是一次挖掘自己的潜能，提升自己的内在力量。

最后的跨越生死墙的项目，又是一次团队合作的考验。3.8米的高墙，我们单靠自己的力量是跨越不了那道坎的，这再次的提醒着我们，要跨越更高的高度，越难完成的任务，就必须是团队力量。这一次我没有害怕了，看到男生们在下面做成一个强而有力的底座、基石，我踩上去的时候，没有胆怯，只是提醒自己，我要做好我自己！赶紧爬上去。只是踩上去的时候会有些心疼，心疼男生们的身躯，更是为他们的勇于牺牲而敬佩！

拓展结束了，我所从一开始所带着疑问，都依依的揭开了。了解自己的过程，坦然面对恐惧，时刻要相信自己。了解团队的过程，信任我的伙伴们，让我们为了共同的目标而奋斗。这就是拓展所带给我的意义。。。

感恩此行。。。

【第3篇】户外拓展训练心得：关爱，服从，永不言败

户外拓展训练心得：关爱，服从，永不言败

xx年10月29日，这是我第一次走进中大的日子，那种久违了的重返校园的感觉油然而生。当我走进教室，看着那些既熟悉又陌生的黑板和桌椅板凳，令我仿佛又回到了学生时代.

典礼后我们随即驱车前往番禺展开了2天的拓展活动。我是第一次参加这么多人一起进行的拓展活动，也给我的人生带来一次最最难忘的经历。

整个拓展过程中不仅考验你的个人能力更多的是考验你的群居的，集体的，团队的合作精神。我有幸成为第四队“战狼队”的一名成员，这支队伍反应快，无论是思想还是动作，团队合作精神，牺牲小我顾全大局的精神，互相关心，照顾共同完成任务的不放弃精神使我在整个过程中受益非浅。尤其是在最后一个爬过毕业墙的环节，给我的记忆烙上了难以忘怀的印记。更让我看到了关爱，服从，永不言败。“nothing is impossible”只要我们努力，付出，一切皆可能。

well done，为23班的同学们感到骄傲！但与我们一起学习，成长，一起见证。

在这里也特别为此次拓展活动付出辛勤劳动和汗水的老师和教练们说声谢谢：你们辛苦啦！

本次拓展训练总裁23班的同学们，在现场没有老总没有高管，同学们都热情的，用心的，积极的参与其中。大家齐心协力的卖力的工作，面对困难，我们没有轻易放弃！而是充分利用各有所长的特点，彼此互帮互助，闯过一道道难关。当然在工作的过程中也存在了一定的疏忽和缺陷，但大家没有固执己见，而是迅速反思，重新调整战略决策，拓宽解决问题的途径。充分体现了同学们的创造力，凝聚力！

这次活动带来的不仅仅是为人处事的收获，更多的是感恩、感动！同学们压力的释放，久违的童真，真情流露，开心可爱的笑容！

我们一生中会经历各种各样的波折与磨难，我们抱着勇于挑战，永不放弃的精神，相信我们今后的人生道路会越走越顺，越走越宽！