浅谈工作态度与服务行业心得范文怎么写（精选8篇）

【导语】浅谈工作态度与服务行业心得范文怎么写好？本为精选了8篇优秀的浅谈服务心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的浅谈工作态度与服务行业心得范文，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】浅谈工作态度与服务行业心得范文怎么写1450字

转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为_地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。

这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。

之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。

最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。

这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。

【第2篇】浅谈保安对建筑消防安全的重要作用工作心得怎么写2250字

浅谈保安对建筑消防安全的重要作用工作心得

据总队宣传处称，我市建成投入使用的高楼现有9500余栋，数量仅次于上海，位列全国第二。但目前__有3000余栋高层建筑存在火灾隐患。也就是说，我市的高层建筑中存在火灾隐患的占到三成。据了解，我市高层建筑的火灾隐患集中体现为消防安全管理不到位、建筑内部消防设施运行正常率普遍较低。比如，有的建筑消防车道、消防登高车操作场地内被占为停车场、绿化地，影响消防人员灭火救援工作；有的高层建筑防烟楼梯间、封闭楼梯间防火门损坏且常处于开启状态。高楼密度大、火灾隐患多、消防救火装备相对落后等因素，导致__市高层建筑火灾的扑救难度较大。所以我市消防总队开展了高层建筑专项整治行动，对我市高层建筑火灾隐患进行整改，同时也对消防人员进行专项培训，并专题开设高层建筑火灾扑救培训暨典型案例研讨班。

根据笔者对高层建筑消防安全管理、灭火救援、日常监督等情况进行调研发现。高层建筑一旦发生火灾，根据消防部队现有的装备器材，很难对火势达到“立竿见影”的效果，当今情况下的高层建筑灭火救大部分仍然只有立足于高层建筑中的现代消防设施进行“灭火自救”。因此，如何使高层建筑现代消防设施在“每时每刻”都能正常使用就显得非常重要，而我市消防官兵数量相对于我市高层建筑数量就显得相当的“渺小”，在当今的消防工作中，消防监督执法工作只是其中一项非常重要的工作，如何解决面对我市高层建筑，消防“警力”不足的现状，笔者认为切实落实高层建筑物业保安消防安全职责，加强消防知识培训，切实提高物业保安消防安全“自查、自改”能力就显得非常的重要。

因为，有能力进行高层建筑修建开发工程的开发商都是比较有经济实力的开发公司，而当高层建筑修筑完工投入使用后，大多都有正规的物业公司对建筑进行日常管理，因此，物业保安的数量就能切实得到保障。物业保安在高层建筑消防安全管理中的重要作用主要体现在以下几个方面：

一是在日常的管理中，物业保安对高层建筑的熟悉程度所决定。物业保安的职责其中最重要的一点就是对该物业公司所管理的建筑进行24小时全天候保安巡视服务，为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序服务，切实预防和处理各类不安全事件。因而，物业保安对该建筑的.消防设施位置、数量、作用是相当熟悉的。如果可以让其熟练掌握高层建筑现代消防设施的使用、维护、调试、检测等知识，使其成为该建筑现代消防设施火灾隐患的得力排查者，及时对存在的火灾隐患进行发现，并上报物管公司及时解决火灾隐患，那么我市在进行高层建筑消防安全专项整治行动前也不会有那么多的高层建筑存在火灾隐患。

二是由于高层建筑消防设施的使用情况所决定的。众所周知，每栋高层建筑的现代消防设施均不是由“业主”进行使用和管理。而物业保安才是现代消防设施的使用和管理者，他们每天的工作就是与这些设施打交道，这些消防设施能不能正常使用，是不是完好无损，他们都是第一个知道的。在大多数情况下，他们对这些设施存在的问题，不是不知道而是选择了“闭口缄默”，大部分的物业保安都缺乏应有的消防安全责任心，他们大多数都认为只要保证了所管理的建筑治安情况就可以了，他们很少有人知道自己身上承担的消防安全责任有多重要，他们选择了多一事不如少一事，对存在的火灾隐患，他们永远都是等待消防部门进行检查后，才通知物业公司进行整改。因而，加强物业保安消防安全职责的落实，切实提高物业保安消防安全责任心，扭转他们的工作态度，将消防部门的“事”变为他们自己的“工[文秘站－您的专属秘书，中国最强免费！]作”，就显得非常的重要。

三是由高层建筑的数量及管理现状所决定的。我市高层建筑数量较多，我市公安消防民警数量较少。公安消防民警在对社会面各类场所、重点单位等进行日常监管的情形下，还有数量如此庞大的高层建筑需要监管，使得我市消防民警对高层建筑的监管显得“心有余而力不足”，无法对高层建筑的监管达到令人满意的效果。我市于去年至今年进行了地毯式的高层建筑火灾隐患排查整治专项行动，切实解决了很大一部分高层建筑的火灾隐患。但整治行动结束后，如何保证“战果”的持久，就是摆在消防民警面前的一道难题。因为消防管理是动态管理，维修好的现代消防设施，我们永远都不知道它下次无法正常使用的时间，而将高层建筑火灾隐患日常排查工作全部落实到消防民警肩上，也是不现实的。所有，加强物业保安消防知识培训教育，使其成为一个合格的火灾隐患“排查者”和“整改者”，就显得非常的重要。

四是由物业保安的工作性质所决定的。在前文中笔者提到，物业保安的职责其中最重要的一点就是对该物业公司所管理的建筑进行24小时全天候保安巡视服务，为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序服务，切实预防和处理各类不安全事件。而一旦发生火灾，物业保安将是处置初期火灾的重要力量，因为他们几乎是第一个达到现场并具备基本消防灭火常识及应急救援的力量，他们可以利用高层建筑配置的室内消防栓或灭火器，在自动喷淋系统的帮助下，对较小的初期火灾进行处置或是控制，防止其扩大、蔓延，并为公安消防部门争取宝贵的时间。特别是我市公安消防部门，对全市高层建筑进行了“三维预案”的制作，其中很重要的目的就是，提高消防官兵对辖区高层建筑各类情况的熟悉程度，而物业保安在这方面肯定是具有优势的，合理利用他们的优势为我所用，使其成为消防部门对抗高层建筑火灾的“民兵部队”，是完全可以实现的，他们在高层建筑的灭火扑救中，完成可以成为高层建筑基本情况的告知者，疏散救援的实施者，灭火战斗的协助者等。因此，加强物业保安的消防技能、常识等素质的培训就显得非常的重要.

【第3篇】浅谈幼教老师工作心得怎么写1700字

这学期，我们大班副班组全体教师继续坚持理论学习和教学实践相结合的工作模式，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神，以学习助实践，以实践促学习，针对大班幼儿的年龄特点和发展情景，有目的有选择地开展教研活动，现将主要工作做一下回顾总结：

一、让理论学习更具实效

理论是实践的基础，仅有树立好正确的教育理念，才能有效开展各项活动。理论学习有利于帮忙教师树立正确的教育观念，帮忙教师构成与正确教育观念相吻合的教育行为策略，为更好的带领一日活动供给基础与保障。我们还改变了以往的活动模式，在教研活动中采用了'多问、多议、多讲'的形式，经常开展专题讨论，如：'如何看待幼儿园的课程'、'大班探索型主题活动如何开展'、'如何掌握好生成课程和预设课程的比例'等等，让教师们提出自我对课程的困惑、质疑，以及在实践中比较突出的问题和难点，大家一齐讨论问题，交流情景，总结经验。使教研活动真正体现出学习和研究的浓厚氛围，成为教学研究的小阵地。

二、让实践活动更为生动

学习是为了更好地实践。在我们转变观念的同时，我们也经过日常活动每个环节的，体现课程的精神。具体表现为：其一，为幼儿创设更合理的活动环境。从一开学，我们就多次研究如何合理利用教室环境，创设半开放半封闭的区角环境，让幼儿即能够互相交往，又避免过多地干扰因素。其二，采用开放的活动形式。新的课程淡化了学科概念，凸现课程的整合性、系统性。本学期我们教师继续打破学科的束缚，在活动中注重各类教育因素的融合，使孩子的活动态度更进取，学习更主动。其三，关注孩子的兴趣点开展探索型主题活动。我们在生成探索型主题时就是关注了孩子感兴趣的东西，以孩子的视角来确立探索主题，如'明亮的眼睛''中国娃''和动物做朋友'等等，这些主题都源自于生活，是孩子生活中比较常见和喜欢的事物。开展主题时我们也经过各种渠道收集信息资料，丰富孩子的生活经验，让孩子初步地获得相关的知识，激发了他们对探索世界的兴趣，取得了较好的效果。

三、让家长工作更显人性

新的教育更强调家长的作用。在以往的观念中家长是幼儿教育的支持者，配合者，而此刻我们提倡让家长成为学前教育的亲密合作伙伴。为了让家长了解幼儿园生活，平时我们灵活运用各种形式对家长进行家教指导，充分发挥家园之窗的作用，结合家访、电话、随访、等形式进行家园之间的沟通交流。对不一样性格特点的幼儿，提议家长采用不用的教育方法，共同为幼儿的身心和谐发展而努力。本学期我们的家长也十分配合工作，进取收集主题开展所需要的资料，收集制作户外体育玩具所需的物品，丰富自然角的资料，参与环保小制作的创作评比，共同制作孩子的成长档案等等。在大班幼儿毕业汇报中，我们在以往形式的基础上，增加了幼儿与家长互动的形式，例如智力竞赛中我们也出了一些有关幼小衔接和卫生常识的问题让家长参与回答，气氛相当活跃;家长们对这样的活动形式表示满意。

四、让个人本事更快发展

本学期我们比较注重给组内每位教师供给表现本事的机会，让年轻教师大胆尝试，展示自我的教学才能。在今年十月份，园内进行了创意美术的反思性教学活动，我们认真选材，确立研讨方案，这是一则能很好体现师幼互动的教学资料，在每次听课后，及时组织教师进行研讨，提出修改意见。

五、看成绩，展望未来

这学期经过大家自身的努力，取得了良好的成绩：

1.在班级比赛中，大班荣获__幼儿园一等奖的好成绩。

2.大班都有幼儿在科幻画比赛和象棋比赛中获奖，取得优异的成绩。

以上每一点成绩都包含着我们全组教师的心血，正是这种进取向上团结奋进的团体主义精神，使我们的教研组活动开展得生机勃勃。在一学期的教研工作中我们体会到了欢乐，也感受到了挑战和困惑。随着课程改革的进一步深入，教研组将越来越应发挥重要的作用，教研活动也应更体现创新和特色。在以后的工作中我们将不断努力学习，不断更新观念，不断改善工作，不断寻求教师需要为研究资料，运用科学的方法去认识问题，解决问题以促进教研工作向正确方向发展。我们还将继续抓好青年教师的培养工作，在这个充满挑战、充满朝气的新世纪，我们将继续思考，继续完善，争取更大的转变和提高。

【第4篇】安全文化浅谈工作心得怎么写1050字

安全文化浅谈工作心得范文

世界上的真理往往都很简单，比如你之所以活着，就目前你的状态来说，你是安全的。我们每时每刻都在用我们所有的感官在收集周围的信息，大脑迅速地做出判断，从而规避着各种风险。甚至睡觉时也是如此。所以说求安全其实是人的一种本能。但是为什么又有那么多安全事故呢？所有的事故不外乎两种，用老百姓的话说一种是天灾，一种是人祸。天威难测，只可躲而不可抗，但是人祸我们是可以防止的。

要做到安全，我想不外乎三点：意识、规则、能力。

谨慎的心，也就是我们常说的安全意识。我们说安全是人的一种本能，为什么还要提安全意识呢？是因为我们普遍存在对安全部分的漠视。一块石头掉下来我们会躲，是因为我们看到了危险，其实看不见的风险才是最大的风险。之所以看不到，一种是因为无知，无知者无畏，正所谓巧者劳、智者忧；另一种是熟视无睹的疏忽！拿破仑说过，“我们现在面临的每个恶果，都源于我们以前很小的疏忽！”有后果必有前因。我们疏忽往往是因为不是每个疏忽都会造成恶果。对此，德国人海恩提出了著名的海恩法则：即每一起严重事故背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆及1000起事故隐患。人都有侥幸心理，往往把事故归结成自己的运气。我们每个人应该多问问自己是否真的做的那么好呢？真能如此，那么我们将省却事故调查中的千万个如果了。

人比别的动物聪明之处在于人比动物更善于总结经验。现代的一个普通人要比最聪明的古人懂得多。一部solas公约就是一部海员的血泪史，其实何止solas公约，我们所有的规则背后是不是都有一个沉痛的故事呢？规则可以改进，但不容践踏，否则将付出代价！

既谨慎又遵守了规则是不是就一定保证安全了呢？不是。这里还有能力问题，一样的事不一样的'人去做效果是不一样的。处理危险局面是一种能力，但避免造成危险局面更是一种能力！所谓上兵伐谋，就是这个道理。平凡如你我，别去想什么才高八斗、学富五车，干什么吆喝什么，做好自己的本职工作就很难得了。

在以上三点中，意识是起主导作用的，有了安全意识才会由衷地遵守规则，发现不足，才会努力去提高自己的能力。安全对个人、对家庭、对企业、对国家，甚至对人类，始终是生存的最大的前提。安全是一种责任，是一种承诺，没有安全一切都是空的！常将有日思无日，莫待无时想有时。安全是一种实实在在的东西，容不得我们半点疏忽。道理人人都懂，做起来并不容易。以下这首古诗希望与诸君共勉：

泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾履人，却是平流无石处，时时闻说有沉沦。

安全文化浅谈工作心得范文

【第5篇】浅谈社会实践工作心得怎么写950字

通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得个别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己产生，都得到了一个满意的答案。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折?怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好!

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了。

自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密。

等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己。

的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实

践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

【第6篇】浅谈房地产销售工作心得最新精选范文怎么写700字

一、当理论投入到实践当中

在学校里我是学金融的，来房地产实习当销售员，不能说非常对口，但也不能说非常的不对口，毕竟金融学所学的内容为我的销售工作打下了一些基础，虽然不是很多，但还是有些用。不过随着实习的深入，在实际销售房产的过程中，我也深深地意识到，理论虽是有指导意义，但却非得有实践的磨炼才可以出真知。在第一个月的实习中，我就已经意识到我必须要开动自己的脑子，必须要不断地从实践中学习，才可以把房地产销售的工作做好。

二、当业务能力需要情商时

房地产销售的工作，其业务能力的提升，可以说是非得依靠足够高的情商才可以展开乃至做好的。在实习的过程中，有好几次我都遇到了非常有能力为我手里的房产资源买单的老板，但是我却因为自己的情商原因，错失了机会。后来我在实习中反思了，这都是我情商的问题，如果我能够在必要的`时候了解到对方的心思，如果我能够让客户在了解房产的过程中对我产生一种信任的感觉，我的销售订单也就有了着落了。当然，在实习的后期，我提高了自己的情商，通过不断地学习和努力，我获得了客户的信任，拿到了不错的销售成绩。

三、当销售取得了客户信任

自从我明白销售工作或者说业务能力离不开销售员的情商后，我的业绩就蹭蹭往上涨了。如果我不是一个实习生，现在我已经可以留在实习的房地产当销售经理了。不过这都是后话了，我想说的是我后来取得了客户信任后，房地产销售员也就成了客户的贴身管家，他们会什么事情都要我去帮忙，相应的，他们有买房的需求，或者他们的朋友有买房的需求，他们都会第一时间推荐给我或者把我推荐给朋友。这让我看到了做房地产销售的诀窍，也就是真诚以待，用自己的情商征服客户，客户一定会认可你的!

【第7篇】浅谈理论学习服务于工作实践心得体会怎么写2800字

当前干部队伍中存在着一个比较严重的学风不正的问题。一些同志对于理论学习感到枯燥乏味，甚至从来就没有认真地学习过，更不用说全面地、系统地、深刻地把握党的理论、纲领和方针。在有些党委中心组，理论学习流于形式，兴趣不高，学风不浓，应付了事。有些乡镇，一年只开展一、二次集中学习，有些中心组成员对理论学习存在抵触情绪，有些同志包括主要负责人的学习笔记都是临近检查时造出来的，问他们对党的理论和重大决议的理解，则是茫然不知，牛头不对马嘴。有些干部有大量的空闲时间沉醉在歌舞茶楼，却没有时间用于学习。这样的一种学习状况既不能领会党的理论的精神实质，又不能解决具体问题。也有一些同志，好象能够沉下心来认真学习，但是给群众的印象却是华而不实，久而久之连自己也要怨恨自己：“唉，学是学了，可是有什么用呢?”造成这种状况的原因只有一个，这就是理论学习与工作实践没有很好地结合，感觉不到理论学习的乐趣和动力。

一切的学习其实都是很有乐趣的一件事。读书是人生最幸福的事，即使在牛棚，也手不释卷。曹操老而好学，曾经亲自注释《孙子兵法》，并有数量可观的诗文传世。2吕蒙行伍出身，向来鄙视学习，孙权一席话使他改变了态度，从此刻苦学习，并留下“士别三日，当刮目相看”的佳话。一代伟人***，更是终其一生都酷爱学习，中西合璧，贯通古今，雄文四卷无不闪耀着真理、智慧而璀璨的光芒。如果说学习包括理论学习是一件枯燥的事，为什么他们是如此的执着呢?理由也只有一个，与工作和实践紧密地结合。当着_____们从历史的残片中去认识古梵文的时候，在我们看来，那是一件何等枯燥的事情，但是他把这当作了自己的工作，并从这种探索中获得了乐趣和动力。曹操、吕蒙们学习的动力从何而来，根本上还是来自于当时的政治斗争和军事斗争的现实需要。***以改造天下为已任，把自己的一生都投入到了民族解放、独立和富强的伟大实践中，这是他自始至终刻苦学习的强大动力。

一、理论学习的内容必须服务于工作实践

学海无涯，当今时代知识爆炸，任何个人要想掌握人类全部知识是不可能的。人的生命有限、精力有限，在眼花缭乱的知识时代，我们要想有所作为，必须认真学习。从事各行各业的人，都要通过学习吸取知识的力量，才能成就一番事业。然而学习的结果却是千差万别，有些人成功了，有些人失败了，有些地方成功了，有些地方失败了。归根到底，这是因为他们学习的目的不一样。有些人目标明确，自始至终明确自己要学什么，他们学习的内容是为社会实践服务的，并且为此锲而不舍，因而是真学、真懂、真用，所以取得了巨大的成功。有些人学习目标不明，在知识的大海里迷失方向，始终找不到理论学习与工作实践的结合点，或者只是为了装点门面、故弄玄虚，因而是假学、假懂、假用，所以只能失败。

离开社会实践讲学习，漫无目的，结果只能是索然乏味。因为这种学习看不到任何的社会效果，从一开始就是一种没有生命力、没有动力和没有乐趣的学习。这样的学习既不能对一个领域深入地研究，产生创造的欲望和激情，形成创造性的理论成果，又不能解决任何具体的问题，对社会发展产生真实的影响和作用，从而产生一种成就感，所以只能感叹“学习是没有用的”。我们并不反对为丰富自己的知识而进行的广泛的阅读和学习，丰富的知识有助于我们更加全面、更加准确地认识世界，认识我们生活的这个世界的多样性和复杂性，并从中找到生存和生活的法则。

党委中心组的理论学习尤其要做好理论与实践结合的文章。围绕本地经济、政治、文化和社会事业的发展开展理论学习，围绕解决本地人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题开展理论学习。做到每次集中学习都把解决具体问题作为目标，使每一个参加学习的人都兴奋起来，使每一次理论学习都有实实在在的心得和解决具体问题的思路和办法。

二、理论学习的方法必须与工作实践相结合

学习的方法问题是一个很重要的问题，掌握得好，可以收到事半功倍的效果。也只有掌握一个好的学习方法，才能真正达到学习的目的，才能使理论学习持续不懈地进行下去。

近年来，祁东县委中心组确定的“围绕一个主题、开展一次辅导、组织

一次讨论、形成一种共识、作出一个决策”的“五个一”的学习方法就是理论学习与工作实践相结合的方法。实践证明，这一方法能够最大限度地在有限的时间内达到学习的目的和效果，较好地调动了中心组成员的学习积极性，增强了广大干部建设新祁东的紧迫感，提高了水平，增强了本领，是一种值得在全县推广的学习方法。

三、理论学习的成效要在实践中检验并深化

理论学习的成效归根到底要看社会实践的结果。学习的目的是为了改造我们的思想，改造人们的主观世界，并进而达到改造客观世界。反过来，只有通过改造客观世界的效果才能检验改造主观世界的效果。领导干部是不是真正把握了中国特色社会主义理论体系，关键要看他是不是善于在工作实践中运用这个理论体系，促进本地经济、政治、文化和社会事业的和谐发展，特别是要看他应对复杂局面的能力，是不是能够把党的主张与人民群众的利益要求天衣无缝地结合起来。我们党的领袖从***、邓小平、___到胡锦涛为我们树立了崇高的典范，始终坚持理论为实践服务的观点，始终坚持党和人民血肉联系的工作方法，这是我们党能够不断前进的根本原因，也是中国特色社会主义伟大道路越来越宽广和中国特色社会主义理论体系与时俱进的根本源泉。我们有些同志离开工作实践讲学习，坐而论道，好发空论，主观世界没有得到真正的改造，改造客观世界从何谈起?结果只能是山河依旧、问题成堆、矛盾成堆。古人说，“百无一用是书生”，指的就是这类人。因此，检验理论学习的成效只能是社会实践。舍此，别无其他检验的方法。

理论学习的效果只能在工作实践中才能得到深化。我们学习理论，主要是学习这个理论的基本内容和基本原理，我们对这个理论的认识基本上还只是一个感性的认识。至于这个理论到底有多大作用，能不能够用来指导实践，如何指导实践，这个理论本身并没有给出一个现成的答案。在这方面，我们党曾经吃过很大的亏，王明的教条主义使我们党几乎覆灭。我们要加深对理论的认识，只能把它放到实践中去用一用，在实践的过程中进一步认识理论，学会运用理论。也就是说，只有通过实践，我们才能对于所学理论有一个比较合乎实际的理性的认识。

对照工作实践，不断深化理论学习的成果，就是要在实践检验的基础上，切实搞好理论学习的回头看。看看我们的能力是否适应丰富的社会实践，是否在纷繁复杂的工作面前应对裕如，是否促进了经济社会的发展，是否提高了人民的生活水平和满意程度，特别是能不能经受住各种风险和困难，渡过难关、转危为安、继续前进。很难说一个地方经济社会发展缓慢、人民生活困难、党群干群关系紧张，理论学习却搞得很好。我们要对照工作实践检查，在理论学习中，还有哪些地方没有真正学通弄懂，如此循环往复，不断加深我们的学习，改进我们的学习，改造我们的学习。

【第8篇】浅谈物业客服主管工作心得体会怎么写1350字

物业客服部，既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁，也是业感受到物业服务质量的一扇窗户。因此，物业客服人员工作效率的高低、服务质量的优劣，事关业主冷暖、事关__形象，必须练好客服硬功，提高工作效率，提升服务质量。下面从六项来总结一下我们____年的工作。

一、是真诚待业主

常言道，“顾客就是商家的上帝”。同理，业主也是物业__的上帝。作为一名物业客服人员，必须要牢固树立“用心于人，让服务无所不在”的理念，始终用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，才能赢得业主对你的以诚相待。因此，物业客服人员除了要关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情，记清业主和你讲过的每一件事，尽全力为业主解决生活中的每个小麻烦。唯有如此，业主才会与你沟通，成为你的朋友，赢得业主喜欢和信赖。

二、是服务要规范

规范服务是提高了工作效率、提升服务质量的重要途径。如果办事不按流程，服务没有规范，必然导致杂乱无章，导致问题处理不及时，工作效率不高效，引起业主不满，影响物业__整体对外形象。因此，客服人员对业主报修或投诉类等问题，必须要有规范的工作流程，

三、是遇事讲原则

没有规矩不成方圆。无论业主与你关系有多好，但违反原则的事一定不能做，因为每个物业__都有最起码的制度和标准。尽全力满足业主需求是客服人员的本职工作，但有损于其他业主或物业__利益的事却不能做。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主要公平、公正，坚持一把尺子量长短，做到用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。

四、是工作须敬业

敬业是干好繁琐物业工作的前提。物业管理影响着业主们的安居乐业，事关着业主们的切身利益。正规有序的小区物业管理，既可以为业主创造一个良好的生活环境，更会给业主带来每天的好心情。这就要求每个物业人尤其是物业客服人员，必须要保持兢兢业业的敬业精神，时时、处处、事事做有心人，以小区为家，把业主冷暖记心上，倾听业主意见建议，热情服务每一天，为小区创造良好的生活环境尽上自己的一份棉薄之力。

五、是专业得过硬

业精于勤荒于废。接电话、收收费并非客服工作的全部。一名优秀的客服员，必须具备全面的与物业相关的专业知识。对__其他部门的情况需要非常了解。对所管物业区域的公共设施、设备运行的基本原理、简单操作规程必须掌握。唯有如此，平时遇到常规性问题才能做出初步判断，减轻工程人员负担，尤其是遇到突发事件时，

六、是工作要配合

密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等职能部门，虽然分工各不相同，但目的只有一个，那就是给广大业主提供优质、高效的服务。各职能部门只有保持及时沟通协调、相互密切配合的长效运转机制，工作效率才会提高，服务才会及时到位。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况，及时向工程部反映，工程人员立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能，可大大缩短设备设施维修时间。客服人员接到业主的有关信息，及时反映到相关的部门，及时做好解释处理，可大大减少业主的负面情绪，既解决了问题，又展示__雷厉风行、紧张快干的工作作风，还提升了物业__在广大业主心中的地位。

以上心得是在工作中慢慢体会得来的，我也希望我的心得能够与其他的前台进行分享，大家共同进步。