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2025年保险公司工作心得总结范文怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-06-04 热度:59

【导语】2025年保险公司工作心得总结范文怎么写好?本为精选了8篇优秀的保险公司公司心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的2025年保险公司工作心得总结范文,仅供参考,希望您能喜欢。

2025年保险公司工作心得总结范文

【第1篇】____年保险公司工作心得总结范文怎么写1050字

时光流逝,又在__开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到__之蓬勃发展的朝气,感受到__人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下:

一、在工作上

今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到__公司,每个月都要关注的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。

二、业务上

完成了今年公司完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

三、劳动纪律上

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作。平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,尽责尽职,按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,及时完成领导交与的工作。

由于工作性质的不同,预估是非常注重实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和睦相处,互相友爱,互相学习,互相帮助。

本人虽然在工作中取得了一定成绩,但也存在许多不足,明年要更加的努力克服,在与客户的沟通方面更待上一层,本人要“做到老,学到老”。要不断的学习保险的专业知识,充实自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的服务于我们的客户,更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿__在明年发扬成绩,更上规模。

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在保险公司待了这些年,真觉得自己从一个毛头小子变成了能独当一面的老员工。每天面对各种各样的保单和客户,脑子里就像过电影一样,各种细节得记清楚。刚入行的时候,我也没想到这工作这么复杂,光是那些专业术语就够呛。什么“投保人”、“被保险人”,还有“理赔流程”,每个环节都得搞明白。

有一次处理一起车祸理赔,那客户情绪特别激动,非要让我们赔得多点。当时我就想,这得稳住他,不能急着下结论。我先让他把事故证明拿出来,又翻出公司规定的赔偿标准,一步步跟他解释。后来他才慢慢冷静下来,最后双方都满意。说真的,这种事多了,就觉得耐心很重要,不能一上来就和客户顶牛。

写心得总结这事,我觉得没必要照搬别人的东西。像有些人喜欢抄范文,其实没什么意思。关键是结合自己的经历去写,把自己遇到的问题、解决的办法都写出来。比如那次有个客户投诉,我刚开始以为是误会,结果查了半天才发现确实是我们的错。当时我就赶紧给客户道歉,还主动提出补偿。这件事让我明白,态度决定一切,哪怕再难的事,只要诚恳对待,客户一般都能理解。

不过有时候写总结会犯一些小毛病,比如写错别字什么的。像前几天写总结,我把“客户满意度”写成了“客户满度意”,自己检查了好几遍才看出来。这种事情偶尔发生,但不影响整体效果。毕竟大家都是普通人,谁还没个马虎的时候?

写总结的时候,最好能把重点放在具体事例上。比如说这次业绩增长了多少,背后有哪些努力,遇到困难是怎么克服的。要是空谈理论,估计没人爱看。而且,写总结时最好能多用一些数字,这样更有说服力。像我们部门今年的保费收入比去年提高了百分之二十几,这就是个很直观的成绩。

写总结也不是一蹴而就的,得慢慢积累。平时多留意工作中的一些亮点,该记录的都记下来。等到年底总结的时候,把这些零散的东西整理一下,就能写出一篇像模像样的总结了。其实总结不就是给自己做个回顾,别太紧张,放松心态写就行。

写到这里,感觉还有很多话没说完。保险这行,每天都有新挑战,也挺锻炼人的。希望以后还能继续进步,把工作做得更好。

【第2篇】保险公司财务的个人工作心得怎么写2050字

保险公司财务的个人工作心得

保险公司财务工作心得一

20xx年,财务部在市公司、总经理室的正确领导下,在兄弟部门和各经营单位的大力支持与配合下,紧紧围绕总经理室“优质强盛精致精锐”的经营思路开展财务工作,始终坚持以降低费用成本、提高经济效益为中心,以达成公司年度各项财务预算为目标,通过部门全体员工共同努力与协作,较好地履行了部门职能,取得了一定的成绩。

1、调优绩效考核办法,引导公司业务积极均衡发展。

在今年的绩效考核办法中,逐步体现考核指标简化、考核内容统一、经营策略丰富的效益考核指导思想。一是以预算指标为基础,以计划的执行情况为考核依据,以总保费、个险首年期交、十年期及以上期交、中介代理期交、短期险等五项主要指标为考核对象;二是增列精算指标考核,利用精算数据考核,引导经营的稳定和效益理念;三是对期交首年、十年期交以及意外险业务进行一定条件下的奖励,以引导经营单位加大期交、十年期交以及意外险等效益性业务的拓展力度,加快业务结构调整转型。为了能够使效益最大化十月份经过市公司总经理室的研究对短期险的赔款支出也制订了相应措施考核措施以加强公司对短期险业务支出的控制,从而实现减少业务支出控制业务成本的目的。

2、夯实会计基础工作,努力提高财务工作质量。

财务部门每天都离不开资金的收付与财务报账、记账工作,这是财务部最平常最繁重的工作。随着业务的不断增长,账务处理的工作量也越来越大。为了保证做到日清月结和提高工作质量,我部门一是以公司开展的治本抓源头为契机,组织部门员工排查风险点,通过排查,财务部共查找出10大项工作中容易出现问题或出现差错的地方作为风险点,针对风险点我们制定了《治本抓源头责任制岗位责任》,并提出相关控制要求和处罚措施,在控制风险的同时工作质量也得到了进一步的.提高;二是以模拟404检查为重点,对财务部各项工作流程进行了重新疏理,通过组织员工对流程学习,使大家进一步熟悉404的要求,在了解了404要求后又对____年发生的财务收支行为与404要求进行对照检查、整改,通过以上两项工作,财务质量较以前有了明显进步。

3、积极组织模拟404项目遵循工作。

按照工作计划,4月下旬在省公司内控合规部的配合下从各地市公司抽调了部分法律合规岗人员对我公司进行了404项目模拟测试工作,通过测试把我公司在业务流程和财务流程这两个主要方面所存在的问题充分的加以曝露,从而促使我公司有针对性的对相关的管理制度加以完善、对操作流程加以规范,最终避免造成制度上的设计缺陷,提高了我公司的风险管理能力,强化了我公司404条款遵循以及内部控制等工作,从源头抓好依法合规经营的各项工作。

4、加大资产管理力度,优化系统资源配置,提高资产使用效率。

对于股份公司的资产管理一方面是通过财务系统升级,启用了全国系统固定资产的电子化模块管理,提高了资产核算的效率。另一方面我部门配合综合管理部对全辖的固定资产进行了一次全面的清理,同时规范了资产日常的管理流程,使资产的采购和使用逐步走向规范化管理。加强固定资产的效益化管理,通过出租盘活现有资产、逐步调整资产布局,优化资产质量。注重财务管理,采取有效措施,不断提高资产管理水平。

集团公司资产属于股份公司代管的资产,今年为了能够更好的管理好这部分资产,集团总公司成立了国寿投资控股公司,并就股份公司代管的资产与业务进行了多次的清查与整顿,为了能够做好相关工作我部门组织人力对代为管理处的集团公司资产与业务进行了全面的清查与整改,并如实向上级公司上报了清查与整改的结果,为进一步管理好集团资产及业务打下了基矗

保险公司财务工作心得二

转眼又到一年盘点时,在这一年的时间里,我能够正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度;积极钻研会计业务,热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德,坚持原则,认真执行有关的会计法规遵纪守法;以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用。能够及时完成本职工作;也及时完成了各项上级及领导布置的临时性工作;积极配合各基层单位及出纳的工作;积极参加上级及本单位组织的各项政治活动,提高了自身的政治思想素质。

工作中严格审核一切开支凭证,及时结算记账,做到各项开支都符合规定,一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。及时编制财务状况表,并及时报告各单位主管领导,让各单位及时了解本单位的财务状况,为单位领导管理和决策提供依据。经常与各单位资产***联系,核对各单位的固定资产,做到账账相符、账实相符。

新年伊始,前任会计褚大姐退休,我重新回到了会计岗位,虽然是一名老会计,但因为之前做的都是企业会计,事业会计对我来说是一个新的领域,什么都得从零开始,这一年的工作中,经常会遇到这样或那样的问题,我所在的三个单位的领导都给予了我支持和理解,邹主任和张会计给予了我很多无私帮助和热心指导,为此我非常庆幸工作在一个团结互助的集体里,在此,我对给予我帮助和支持的各位领导和同事深表谢意。

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写保险财务工作心得的时候,得先把你的日常工作捋清楚。比如每天早上到单位第一件事是什么,处理单据还是核对账目?如果是核对账目,那具体核对的是哪些部分?是不是得对照好几个系统里的数据?这个过程中有没有遇到过特别麻烦的情况?比如说某个月份的数据突然对不上,你是怎么一步步排查的?记得当时我碰到过一次,系统显示和实际金额差了几十块,最后发现是因为某个员工报销单没录入完整。

再来说说跟同事的合作吧。保险财务这块儿肯定不是一个人的事,尤其是碰到大项目或者理赔高峰期,大家就得互相配合。有时候某个同事可能手头事情太多忙不过来,你能不能主动帮忙分担一点?这样不仅能提高效率,还能增进团队感情。还有,领导交代的任务,不管是常规的报表还是临时加急的分析报告,都要认真对待。有时候细节决定成败,一个数字写错了,可能就会牵扯到后续好多环节出问题。

平时也要多关注行业动态,知道最新的政策法规什么的。保险这行变化挺快的,要是政策一更新,咱们的工作方式可能就得调整。像前阵子有个新规定出来,要求加强对某些类型业务的风险评估,我当时就赶紧去翻资料学习了一下,还特意开了个会,跟团队讲了一下重点。不然万一哪天领导问起来,自己什么都不知道,那就尴尬了。

还有哦,记账的时候一定要仔细,别图省事随便填几个数应付过去。有一次我就看到有同事为了赶时间,把一笔费用直接归到别的类别里去了,结果后来审计的时候被发现了,好多人跟着挨批。所以,该花的时间不能省,该做的检查不能漏。当然,偶尔也会有点小意外,比如系统突然卡住了,数据导不出来,这时候就得冷静下来想办法解决,别慌着乱点鼠标,那样只会越搞越糟。

其实写心得最重要的是把自己真实的经历写出来,不用刻意追求完美。比如说今天碰到了什么难题,你是怎么克服的,最后的结果怎么样,把这些都写进去就行。如果能加上自己的感悟就更好了,比如从这次经历中学到了什么,以后遇到类似情况应该怎么应对。这样的话,别人看了也能学到东西,说不定还能给他们的工作带来启发呢。

【第3篇】保险公司员工工作个人总结____最新怎么写900字

20__年初,我加入到了__x保险公司,从事我不曾熟悉的__x保险工作。半年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人上半年来的工作情况总结。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

半年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、____等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

上半年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

半年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首上半年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。

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写工作心得,尤其是保险公司的员工,得先把这段时间干了什么弄清楚。比如说接待了多少客户,处理了多少理赔案子,还有就是培训参加了几次。这些事情要是能具体点就更好了,像某天接待了一个特别麻烦的客户,最后是怎么解决的,这种细节能让人觉得你的工作不是流水账。

平时工作中,肯定也遇到不少问题。像有时候客户提供的资料不全,就得反复沟通,这就需要耐心。还有些时候,可能因为理解偏差导致工作进度受影响,这时候就需要及时调整思路,跟同事或者上级说一声,别闷着自己想。要是能举个例子,比如说那次因为一个文件没及时更新,差点耽误事,最后怎么克服的,这样写出来会更有说服力。

说到学习,保险这行知识更新挺快的,政策变化,新产品上线,都得抓紧时间学。可以写写参加过哪些培训,学到的新技能,还有就是自学的一些东西。比如最近研究了个新的理赔流程,觉得特别实用,就试着用到了实际工作中,结果效果不错。不过有时候看书看多了,脑子有点乱,得找个地方静下心来好好消化一下。

跟同事的合作也很重要,大家互相帮忙才能把事情做好。记得上次有个新来的同事不太熟悉业务,我主动教了他一些技巧,后来他办起事来顺手多了。这样的事情多写一点,能体现你的团队精神。当然,有时候也会有分歧,像意见不合的时候,最好冷静下来慢慢讨论,别急着争个输赢。

最后就是自己的成长感受了。这一段时间下来,感觉自己的抗压能力提高了不少,面对复杂的情况也能保持镇定。而且对这个行业有了更深的理解,知道哪些地方该重点留意。不过有时候写总结的时候,脑子突然空白,不知道从哪里下手,这种时候就先列个提纲,把想到的都记下来,慢慢整理就行。

写总结的时候,语言不用太华丽,真实就好。有时候写着写着就会跑题,写成了流水账似的,这就不太好。还有就是数字什么的最好精确点,像接了多少电话,处理了多少单子,这些都能给总结加分。要是能结合具体的案例,那就更生动了。

【第4篇】保险公司客服的工作心得体会怎么写900字

时间总是毫无留情往前流逝着,一晃眼,本人在我们公司做客服工作,也有一年之久了。回顾这一年的工作,本人的收获很多,但是感触更多。好像这些感触可以让我成长为一个更好的客服一样,总是源源不断地涌入我的大脑里,让我不记录下来都会觉得可惜。

在这一年的客服工作中,让我感触最深的,是我们保险公司的业务之广,客户之多。在来我们保险公司做客服工作之前,本人是在商场里面做客服工作的,本以为保险公司客户之多,怎么着也不会多过商场的客户了。没想到在我们保险公司的这一年里,我的感触完全变了,我认识到我们保险业务的强大了。就拿一个老年人的保险来说,业务量以及客户量就差不多可以超过商场的客户量了,这让我深刻认识到现在人们的生活过得是有多么的富有以及匮乏。

富有是物质上面的富有。似乎现在人们都能够买得起保险,甚至于大家都能够有足够的.闲钱去支付温饱之外的开销了,保险,这一可以满足人们安全感的需求,也就在这种需求中不断地扩大、膨胀。匮乏是人们精神上的匮乏。在我们保险公司做客服的这一年里,我意识到现在的人们是有多么的担心自己出现任何问题,这也无可厚非使得我们保险公司的业务越做越多也越做越深了。虽然这对于人们的生命状况来说是不怎么值得赞颂的一件事儿,但是这对于我们保险业对于我们保险公司来说,却是一大幸事。只有人们需要这些保险来安顿自己的身心的话,那我们保险业的存在才有了意义。

在这一年的客服工作中,我遇到了很多很多为自己和家人买保险的老年人,也遇到了许多给自己和自己家人买保险的中年人。无一例外,这些人获得了财务自由之后的第一件事便是给自己和家人买好足够让人安心的保险,以防不可预测的不幸发生时,自己的家人能够享受到一笔数额不小的赔偿。

其实想明白了,这件事儿还是非常好的。大家可以通过这种购买行为来使自己安心,这也是一个不错的选择。我们这些保险公司的客服,则只用更好的为来购买我们保险业务的客户提供优质的服务,大家都可以安安心心地过好自己的日子,这又何乐而不为呢?在保险公司做客服工作的这一年是充实的也是满足的,毕竟做得也是让别人安心的事情。

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做保险客服这行,刚开始真没想太多,就是觉得能跟人打交道挺好的。每天接电话、回邮件,处理客户的问题,感觉还挺充实的。要说心得,我觉得最重要的是耐心。有些客户什么都不懂,问的问题特别细,甚至有点重复,这时候不能急,得慢慢解释。有一次一个客户非要问我理赔到底怎么算的,我翻了好久的资料才给他讲明白,他最后还说谢谢我,其实也就是尽本分而已。

还有就是沟通技巧很重要。有的客户情绪激动,上来就骂人,这时候千万别跟他们对着干。记得有个客户投诉产品有问题,我以为是产品质量问题,结果后来才知道是他搞错了。当时我也没直接说他错,而是顺着他的思路慢慢引导,最后让他自己发现不是公司的责任。这种情况下,你要是硬碰硬,事情只会变得更复杂。

写心得体会的时候,最好把自己经历过的具体事例写出来,这样更有说服力。像上面提到的那些事,都是我工作中遇到的真实情况。不过有时候写着写着会跑题,比如本来想写沟通技巧,结果突然想起某个客户的表情,就开始多写了两句,这可能是经验不足的原因吧。

书写注意事项:

保险行业的专业术语不少,写的时候要注意别太书面化,不然客户可能听不懂。比如“免赔额”这种词,普通客户可能不明白,就得换成大白话解释,比如说“这个钱你自己先掏,超过的部分我们负责”。不过有时候自己也会忘记,写完后才发现用了好几个专业术语,回头还得改。

有时候写东西还会出现一些小问题,比如漏掉了一些关键点,或者句子写得啰嗦了。比如有次写心得,想表达的意思是“客户满意是我们工作的目标”,结果写成了“客户满意是我们努力的方向”,虽然意思差不多,但总觉得哪里不对劲。这种时候就需要反复检查,最好让同事帮忙看看,毕竟旁观者清嘛。

【第5篇】保险公司月份个人工作心得体会怎么写2250字

今年是__财产保险公司树立形象、打响公司品牌的第一年,更是我们__支公司面临重重压力、攻坚克难的一年。

所以,在八月份我们在上级公司的大力支持和经理的正确领导下,克服了时间短、任务重、万事开头难等多重阻力和问题,经过全体员工的共同努力,在短短一个多月的时间内,我公司就招聘培训了一支年轻、精干的保险员工队伍,选择合适的地点建设了一个崭新的、功能齐全的保险分公司,并积极开展业务,收取保费__万元,较好地完成了上级下达的任务指标。现将主要的工作情况总结报告如下:

一、采取的主要工作措施

(一)艰辛筹备,积极拓展保险业务的新市场

__财产保险公司决定在__区筹建分公司,并委托同志担负这一重任。作为第一任分公司经理,同志可谓受命于危难之际,从8月28日开始,还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。

首先,确定公司的位置。位置选得好不好,对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。_经理跑遍了__区的大街小巷,看遍了所有能够租赁的房屋,最后将公司地址锁定在___楼。选择这里作为分公司的所在地,更便于我们扩大宣传面,与车主进行面对面的交流和沟通,更利于我们开展财产保险业务。

其次,对房屋进行改建装修。_经理带着装修队伍,按照上级公司的规定和分公司的规范化要求,三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察,几次进行

第三,招聘培训公司人员

公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。_经理在做好公司硬件筹备工作的同时,积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从8月1日开始,公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了__财产保险的行列。第四,分公司顺利通过上级验收。

经过艰辛的筹备,__财产保险公司__分公司终于正式立足。_月_日,通过了消防大队的检查验收,并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。_月_日,我公司内部网络系统经过运转调试,全部投入正常工作。_月_日,市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此,我公司正式成为__财产保险公司大家族中的一员。

(二)确立工作重心,在竞争中寻找保险业务的突破口。

1、分析形势,确立工作重点。20__年年底,我公司才刚刚成立,为尽快开展工作,_经理确立的工作重点是:建立良好的社会关系,提高员工的业务素质,抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。

在竞争中求生存,在竞争中促发展。__地区现有3家(中国财保、中国人寿、太平洋保险)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司,无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静,客观面对现实,积极寻求对策,与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出,才能从已有的保险企业中脱颖而出,用实力赢得保险人才的加盟,赢得“回流”保险业务,才能在保险竞争中屹立不倒。

2、找准突破口,加大市场占有面。根据__区20__年的保源情况,_经理经过仔细的分析研究,把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口,与交警等有关部门联系,请他们帮助协调,帮助代理摩托车保险业务。目前,此事正在进一步的协商中。

3、狠抓理赔,提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手,大力加强诚信建设,培育保险诚信意识,强化了失信惩戒机制。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便和服务,取得了广大保户的信任,为我公司将来拓展市场提供了保障。

努力提升保险工作的管理水平保险竞争越来越激烈是不争的事实,这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进?这是_经理经常思考的问题。同时,也是我公司每一名员工必须思考的问题。

为了迅速在已有三家保险公司的__区立足,我公司全体员工在_经理的带领下,一是加强与保户的接触和沟通,密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中,认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作,对每一份保单、每一次理赔,都做到严格把关,认真审核,既不损害保户利益,也不让公司受到损失。

(四)以人为本,培育和建设优秀的保险职工队伍。

为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的,如何让他们始终保持良好的工作状态,广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。

我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起,用雷厉风行、求真务实的工作作风,用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度,用严于律己、诚信为本的做人原则,用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力,取信于民、赢取客户。同时,公司还从各方面严格要求员工,时刻让职工保持危机感,让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理,彻底改变“观望”的态度,以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的磨练,我公司职工队伍经受了锻炼和考验,正朝着优秀的目标迈进。

二、存在的不足的问题

(一)公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所放松。

(二)面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,有部分同志对条款不是很熟,在业务开展过程中还存在一定的问题,少部分员工有思想惰性,还要加强这方面的思想教育工作。

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写保险工作心得,最重要的是把自己实际做的事情写出来,不用太花哨。先想好这个月做了什么,哪些事情印象最深,比如客户来了几个案子,处理得怎么样,有没有遇到特别棘手的情况。像我之前处理过一个理赔案,客户着急得很,我就得想办法尽快解决,最后是通过内部协调才搞定的。

写的时候要有点自己的感受,不能光列流水账。比如说这次跟客户沟通,感觉对方情绪很激动,我就试着换位思考,站在他的立场想想为什么这么急,结果发现他家里确实出了大事。这样的事例能让人觉得你的文字真实,不是套话。

还有就是多用专业术语,这样显得专业。像我们经常说的“核保”“承保”之类的词,别怕别人看不懂,反正同行一看就明白。要是怕太专业,可以在旁边稍微解释一下,比如“核保就是审核客户的投保资料”。

不过有时候写的时候会不小心漏掉一些关键点,这很正常。比如上次写心得,我就差点忘了提一个重要的会议,后来才发现。所以写完后最好回头看看,检查一下有没有重要的事情遗漏。

写的时候也不要太拘泥于形式,想到哪里写到哪里就行。我一般喜欢先写个草稿,把主要的事情都记下来,然后再慢慢整理成比较完整的句子。这样写出来的文章就不会太死板。

书写注意事项:

字迹工整很重要,虽然现在都是电子文档了,但看着整洁清爽的文章总会让人眼前一亮。要是字体乱七八糟的,就算内容再好也容易给人留下不专业的印象。

其实写心得也不用太紧张,就是把自己的经历和想法记录下来,没什么特别的技巧。只要心里有话要说,写出来就是好的。

【第6篇】____保险公司客服工作心得体会怎么写900字

进入保险客服工作岗位一转眼就有四、五个年头了,现在想想时间是真的过的快啊,这短短四、五年的时间发生非常多的改变,但是唯一没有改变得就是我仍旧是在客服工作岗位上面工作着。说实话,在刚刚进入保险公司成为一名客服工作者得时候,我并没有长久呆下去得想法,当时想的就是先在这边做一段时间,等积攒一笔前足够我支撑一段时间的时候我就去沿海的城市闯一闯,看看有没有更好的发展机会,但是随着在客服工作上接触下来,自己还想越来越适应这份工作了,所以就留下来了。这四、五年,自己从一个初出茅庐的女大学生变成了一个家庭的顶梁柱之一,也遇到了我的另一半,所以说我在这几年里面发生了许多的改变,未变的只是我工作环境。

随着在保险客服岗位上面沉淀下来,自己对这个岗位的工作也有了许许多多的属于自己的一些感悟。

一、作为保险行业的客服,在处理工作的时候必须要守住本心

在保险的工作岗位上面,说实话经常会遇到各种各样的事故发生者和受害者来找我们问询理赔情况,这短短四、五年的.时间真的是见到了人生百态,有除了事故家人不管不顾的,也有因为交通事故家破人亡的,在刚刚进入这个行业的时候听到这些事故并且在做具体情况登记的时候,自己特别容易受到感染对这些感同身受,但是工作久了,自己也反应过来了,虽然这些事故或让人难过或让人气愤,但是终究不是发生在自己身上的,我们虽然同情,但是也不能因为他们的情况就改变自己的初中,自己要守住自己的本心,不能因为他们的情况就在工作中出现不负责任的行为。

二、在登记中要保持中立的立场,如实做好记录

在理赔中可能有的人会想做出最有利于自己的事情,所以每个人的描述都是会最有利于自己的,而我们的工作就是要保持中立的立场,不能轻信任何一方,我们要做的事情就是为他们提供他们需要的回答,至于谁对谁错不是我们的工作。所以这就要求我们做一个聆听者和记录者,而不是去做一个“法官”,我们要做的就是根据他们的情况做好答复,并且做好记录,将这些交给相关人员处理。

说实话在这个行业里面做了这么久,自己也算是一个“老员工”了,但是我知道需要我继续努力的地方还有很多,学习从来就没有重点,只有进行时,我会继续前进的。

____保险公司客服工作心得体会

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做保险客服这一行,说实话挺不容易的。每天接电话,听着客户各种问题,有些问题其实挺简单的,但就是得耐着性子去解答。比如有人问保险条款里的某些专业名词,你得知道怎么用通俗的话说清楚,不然客户就懵了。要是遇到特别急躁的客户,那更得小心应对,不能急也不能慢,节奏得拿捏好。

有时候写工作心得,很多人觉得难,其实也没那么复杂。关键是要把自己做的事写出来,别太刻意追求什么高大上的词儿。比如,今天给客户解释理赔流程,你就可以这么写:“上午接到一个客户的咨询电话,说他家孩子在学校受伤了,想知道能不能报保险。我就照着公司的规定一步步给他讲,从提交材料到审核通过大概需要多久之类的。”这样写就很真实,不像那些套话连篇的东西。

写心得的时候,细节很重要。比如某天帮客户解决了问题后,客户专门打电话来感谢你,这种事最好记下来。可以写成:“那天客户打完电话还特意发短信谢谢我,当时心里还挺开心的,觉得自己的工作是有价值的。”这样的话,别人看了也会觉得你用心在做事情。

不过有时候写着写着,会发现自己写得有点啰嗦。就像刚才那段,可能说了太多没必要的东西。其实只要抓住重点就行,别想着把每个细节都写进去。像上面提到的客户感谢的事,其实一句话就够了,没必要铺得太开。

书写注意事项:

写心得的时候,还可以加上点自己的感受。比如处理完一些棘手的问题后,想想自己学到了什么。“这次跟客户沟通让我明白,耐心真的很重要,有时候客户情绪上来,你得先稳住他们,然后再慢慢解决问题。”这样的句子既反映了个人成长,也显得真实可信。

写心得的时候也要注意语言风格。如果是给领导看的,那就稍微正式一点,用词得体些;如果是给自己看的,那就可以随意点,想怎么写就怎么写。但不管怎样,都得保证内容是真实的,别弄虚作假。要是写着写着发现自己写错了,比如把“赔款”写成“赔偿”,也不用太紧张,改过来就行了。毕竟谁都有马虎的时候嘛。

【第7篇】保险公司人事行政部行政管理工作心得怎么写850字

保险公司人事行政部行政管理工作心得

当初被平安人寿保险公司录用的岗位为人事行政部行政管理管,我以为这份工作很轻松,就是坐办公室里随便做点什么事情,家里人当时都非常赞同这份工作,觉得工作应该轻松而且离他工作单位也近(他在漳州市),离我只有一个半小时的路程,于是我便要了这份工作。

但是我一进公司我才知道,工作远超出我的想象。龙岩平安人寿保险公司在龙岩市区有几个营业网点,在各个县市都有营业网点,而且营业网点还在一直递增。就当说营业执照和组织机构代码证年检都要费好一段时间,加上总公司在深圳,用印非常麻烦,还要经过支公司、分公司甚至总公司逐级审批。一个都够累的,还得弄10个营业网点的营业执照和组织机构代码证年检材料。加上公司人力不断扩大,营业场所一直变更,营业执照及相关证照负责人一直变更,我也跟着一直变更相关证照信息。如果说只管公司证照也就算了,还得管印章,单证,物流,文件管理每天忙得不得了。我那么忙就算了,我的直接领导((人事行政部经理)什么都不做,嘴巴上还一直说我的工作比较轻松,我真想揍她一顿。难怪老总想开了她。

在进公司半个月后,承蒙后援总经理厚爱,居然把反洗钱工作又交到我手上,于是我又开始学习新知识,天天跟中国人民银行打起了交道,做报表,写反洗钱工作汇报,写反洗钱活动报道,而这些工作人事行政部经理什么都不知道,也不知道我的工作量有多少承担的风险有多少。悲哀啊。。。

而今天,运营支持岗的孕妇产期已到,根据老总的意思把她所有的'工作交接于我。于是我又准备接手这份陌生的工作。运营支持岗是经常要做保费部,核保核赔部和客服部三个部门的指标分析和工作汇报,难度很大,压力很大。同时电销工作于今年五月份启动,我又开始接手电销工作,每月要汇总电销配送成功率反馈等。。。

总之,工作好繁琐,压力好大。

于是上班时间我再没有一点自己的时间,有时一天下来水都来不及喝一口。难怪平安流行一句话:在平安工作,女人当男人用,男人当用。呵呵,一点也不假。

精选用户撰写心得89人觉得有帮助

写保险公司的行政管理工作心得,其实挺讲究实操经验的。行政这工作,它不像销售那样显山露水,更多时候是在幕后默默支撑整个团队运转。想写出点东西来,就得从日常琐碎入手,别光想着一上来就写得高大上。

比如,每次公司开会前那些准备事,你是不是都得提前把会议室安排好?桌椅摆正,投影仪调试好,茶水备齐。有时候人多,桌子不够用,还得临时加几把椅子。这就考验你的应变能力了。记得有一次,我刚弄完一切,突然接到通知说领导要临时增加一位外地来的客人,当时心里一紧,但也没办法,只能赶紧找同事帮忙搬张桌子进来。事后想想,下次得预留个备用方案才行。

还有就是文件管理这块儿,每天都有各种文件需要归档,有的是合同,有的是审批单,有的是会议纪要。刚开始我以为只要按日期排好就行,后来才发现分类更重要。财务那边的文件跟业务部的完全不是一个套路,要是混在一起,到时候找起来费劲得很。所以后来我就琢磨出一套办法,按部门分类后再按时间排序,这样既方便查找也便于日后审计。

员工福利这块儿也是重头戏。咱们公司每年都会组织一些团建活动,像拓展训练、聚餐什么的。这些活动看起来简单,实际上要协调好多事情。场地预订、餐饮安排、行程规划,哪样都不能马虎。最头疼的就是天气问题,前两天我们计划去郊外烧烤,结果天公不作美下起了大雨,最后只能临时改到室内场地。这件事让我明白,做计划的时候必须考虑到各种突发状况。

书写注意事项:

行政工作还涉及到一些后勤保障方面的事。打印机墨盒快没了,办公用品库存不足,这些都是需要及时跟进的。记得去年年底,公司突然要赶制一批重要文件,结果发现打印机卡纸严重,墨盒也只剩下一丁点了。我当时真是急得满头大汗,赶紧联系供应商紧急补货,又跑到附近商店买了一些备用零件回来自己动手修。折腾了半天总算解决了问题,不过这也提醒我以后得提前做好物资储备。

行政工作有时候也会遇到些小麻烦。像前几天有个新入职的同事问我怎么报销差旅费,我一时没想起来流程,差点闹了个笑话。还好后来翻了一下以前的记录才搞清楚。这种事情多了,慢慢也就记住了。我觉得,工作中遇到不懂的地方,别不好意思问,多请教老同事总没错。

【第8篇】保险公司内勤工作心得体会怎么写1350字

内勤工作,是机关工作不可或缺的组成部分。作为一名保险公司的内勤人员,知道自己的职责才能做到最好。下面是带来的保险公司内勤工作心得体会,欢迎查看。

保险公司内勤工作心得体会篇从事保险这个陌生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满2年了,为了适应当前工作的需要,本人时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。20xx年是财险改革的关键一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里,我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对20xx年的工作做一下小结。

一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质水平,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作,每到值班周早晨8:30分上班先打扫办公区卫生,月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报,公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日,每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领,尽量做到不断单。每次单证寄到,先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好,盖上公司的保单专门章,做好标注。其实打一张车险很简单,也不是一项比较复杂的技术活,一共就五样东西,发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了,但是需要足够的细心和耐心,客户多的时候还要认真仔细检查,防止装错单,减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子,少投保单的补投保单,少告知书补打告知书,如果有证件不足的先将其剔除,待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理,归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单,理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味,但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环,必须要认真工作,全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈,我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体,从宏观层面切入问题的思考,较好处理整体与局部、大我与小我的关系,遇事能从大局考虑。

2、心态平和,为人谦和,处世积极,有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界,还须加强政治修养与行业、业务研究,认真学习业务知识,战胜自我,提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。

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精选用户撰写心得51人觉得有帮助

在保险公司做内勤工作,说起来容易,真要写出点心得体会来,还挺费劲。这工作看起来就是接电话、打表格、跑腿送文件什么的,可时间久了才发现,这里面门道多着呢。像我刚入职那会儿,总觉得只要手脚快就行,后来慢慢才明白,得用心去琢磨。

比如说接电话,开头得客气点,“您好,这里是xx保险公司”,这谁都知道。但关键在于后面,客户问的问题五花八门,有问理赔流程的,有问保费计算的,还有直接问能不能报销的。这时候就别光顾着背书了,得结合实际情况,该解释清楚就得解释,不然客户一挂电话,心里肯定不舒服。有一次我就遇到个大爷,问了半天才发现他根本不是来咨询的,是想投诉上次买保险时的业务员态度不好。当时我愣了一下,好在反应还算快,先安抚他说会帮他反映情况,再详细记录下来,最后还主动加了他的微信,让他随时联系。后来那位大爷挺满意,还专门打电话夸我处理得当。这事让我明白,接电话的时候不能光听表面话,还得学会听弦外之音。

还有就是整理档案这件事,看着简单,其实很磨人。每次收到新单子,都要核对客户信息、保单编号、缴费金额什么的,稍微一个疏忽,可能就会出大问题。记得有次我图省事,没仔细检查,结果把两个客户的资料搞混了。还好部门经理发现得早,不然麻烦就大了。从那以后,我就养成了习惯,每份资料都反复核对几遍。不过有时候还是会出小状况,比如前几天录入数据的时候,明明核对了好几遍,最后还是发现少填了一项重要内容。当时急得我满头汗,好在同事提醒我回头再找找,结果真的在草稿箱里找到了备份。所以,做事不能太依赖记忆,该留痕迹的地方还是要留痕迹。

另外就是跟同事打交道这块儿,也是门学问。我们部门十几个人,每个人性格都不一样。有的喜欢直来直去,有的则比较含蓄。刚开始的时候,我总是搞不清谁是什么风格,结果闹了不少笑话。有一次开例会,我本来想提个建议,结果话说得太直白,弄得气氛有点尴尬。后来老员工悄悄跟我说,开会发言最好先观察一下大家的表情,如果发现有人皱眉或者低头玩手机,那就得注意措辞了。从那以后,我学乖了,说话前总会先看看周围人的反应,果然效果好了不少。

写心得体会的时候,也不能光写这些日常琐事。还得结合自己的感悟,比如通过这段时间的工作,我意识到沟通技巧的重要性,也明白了细节决定成败的道理。但话说回来,有时候写着写着就容易跑题,比如刚才提到沟通技巧,本来想聊聊具体案例,结果越写越觉得没方向。所以,写东西的时候得有个大致框架,但也不能死板,得随心而动,想到哪儿写到哪儿。

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