【导语】银行新员工警示教育课心得怎么写好?本为精选了8篇优秀的银行新教育心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的银行新员工警示教育课心得,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】银行新员工警示教育课心得怎么写1000字
昨天晚上我们支行组织观看了警示教育视频会,内心深受震撼。视频会通过生动的案例形式讲述银行员工内部的危害。
案例中的银行员工他们原本收入丰厚,生活殷实,已是小康之家,皆因人生观、价值观被扭曲,经不住金钱的诱惑而身陷囫囵,或沉溺炒股而难以自拔,或贪图虚荣而受骗于“朋友”,也因他们一夜暴富的思想充斥了灵魂,视法律为儿戏,铤而走险,最终断送身家性命,给家庭、父母、妻子、儿女、兄弟姐妹带来洗刷不掉的耻辱和挥之不去的痛苦。事实说明,人一旦贪欲膨胀、利欲熏心,就会丧失理想信念,在金钱面前打败仗;一旦追逐名利、捞取功名,就会导致急功近利,贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸,就会触犯法律受到制裁,最终成为人民的罪人。通过警示教育现身说法的罪犯,用他们痛悔莫及的警醒,用他们对自由和生活的渴望,给我们实实在在地敲响了警钟。
通过警示教育,深刻反思自己,认识到自身在理想信念方面、在政治生活学习方面、在改造自己主观世界方面还存在一些问题和不足。我决心在以后的工作和学习中,尽快克服和纠正。
一、树立正确人生观、价值观、权力观。始终要坚持政治理论学习,要坚定理想信念。作为银行从业人员,只有不断完善和提高自己,才能确保高质量地完成好银行交给的工作任务,才能更好地做好工作。因此自己将坚持经常性的深入学习和钻研,进一步提高自身的政策水平和理论水平。在学习中,将理论与实际相结合,将反面案例与正面教育相结合,注重学习效果,提高自身的思想觉悟和道德水准。
二、抵制住诱惑,要见诱惑心不动,见财物心不痒。始终坚持银行利益至上的宗旨,完成好银行交给的各项工作任务,最根本的就是要正确处理好个人利益与银行利益的关系,在任何时候都要把银行利益放在首位。要时刻注意树立警醒意识,在大是大非面前坚持正确立场和态度,自觉维护银行的利益。在世界观、人生观和价值观上进行自我批评和自我教育。
三、管得住小节,谨防千里之堤毁于蚁穴。树立正确的权力观,正确看待和行使自己手中的权力,始终以银行利益为重,按照规章制度办事。耐得住艰苦,管得住小节,挡得住诱惑,做一个清清白白的人。
中行的光辉事业要靠所有员工的共同努力来增彩,中行利益需要我们大家来共同维护。我将以此警示自己,防微杜渐,警钟长鸣,做到常思贪欲之祸,常除非分之想,为中行的发展壮大做出新的更大的贡献!
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刚进银行那会儿,单位组织了一堂警示教育课,当时心里头还以为就是走个过场,讲讲大道理。结果一堂课下来,才发现这事还真得好好琢磨琢磨。
刚开始听课的时候,我总觉得那些案例离自己挺远的,毕竟自己刚入行,什么也不懂,也不会去触碰什么红线。但后来听老师讲到一些细节,比如某位同事因为一时糊涂,帮客户违规操作,结果被查出来后不仅丢了饭碗,还惹了一身官司。这下我就有点紧张了,心想以后做事可得留神点。现在回想起来,当时记笔记倒是记得挺认真,但回家整理的时候,发现有些地方写得挺乱的,一会儿写“风险防控”,一会儿又写“合规经营”,后来才发现其实这两个词差不多,但总觉得分开写才显得专业。
写心得的时候,我觉得最重要的是结合自己的工作实际。比如那天老师讲到的关于客户信息保密的事,我就联想到自己在开户的时候,有时候图省事,直接就把客户的身份证复印件放在办公桌上,想着反正也没人会偷看。现在想想真是不应该,要是哪天被人顺手拿了怎么办?所以写心得的时候,我就把这个经历写进去,说自己当时的想法和现在的反思,这样既真实又能让人感同身受。
写心得的时候,别光顾着抄老师的ppt,最好能用自己的话表达出来。像那天老师讲的“内控管理”,我就没照搬定义,而是结合自己的理解写了点感受。说到底,银行这行当,规矩多,条文也多,但真正要做到心里明白,还得靠自己慢慢悟。我当时写的时候,脑子里就一直在想,要是把这些规矩都当成一种习惯,那该多好啊。
书写注意事项:
写心得的时候,别忘了提点具体的行动方向。比如那天老师提到的“防范道德风险”,我就想到自己以后遇到客户提出不合理要求时,得学会婉拒,而不是怕得罪人就顺着来。写的时候,我也没直接说这个,而是举了个例子,说有一次客户让我帮忙修改报表数据,当时自己犹豫了一下,最后还是拒绝了。写完之后就觉得特别踏实,感觉像是给自己定了个小目标。
【第2篇】银行新员工工作年终总结范文怎么写1000字
我参加工作已有大半年了,在这半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下:
我之前所在的岗位是储蓄柜,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,出现了一些不该有的小错误,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
而且,在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。
展望新的一年,我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我,但是我也要先锤炼自己,积极努力,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足!
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写工作总结这事,说起来挺重要,特别是刚入行的新员工。头一回写,心里难免有点打鼓。其实,写总结没什么难的,就是把自己的经历、学到的东西和遇到的问题好好整理下。
开头,得先把这段时间干了什么交代清楚。比如做了哪些业务,跟客户沟通了几回,处理了多少单子,这些都是要点。别光写流水账,要把重点突出出来。要是能加上点具体的数字就更好了,像是“今年接待客户量增长了百分之二十”之类的,看着就靠谱。
中间这部分,重点写学到了什么。银行这行规矩多,业务流程复杂,刚进来的时候肯定懵圈。但慢慢就会发现,很多细节其实很重要。比如说合规这块儿,刚开始可能觉得麻烦,后来才明白为什么非得按规矩来。还有就是跟同事相处,刚开始总觉得大家高高在上,接触多了才发现他们也挺好说话的。把这些体会写进去,领导看了会觉得你用心了。
结尾,可以谈谈接下来的打算。既然这一年学了不少,那下一年就得更上一层楼。可以计划下提升哪方面的技能,比如想考个资格证,或者加强某项业务能力。
【第3篇】优秀范文:银行新进员工培训心得体会怎么写900字
随着时代的变迁,经济的土匪猛进,金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的学习,不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
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刚入行的时候,觉得写心得体会挺简单的,就是把学到的东西简单说一遍,再加点自己的感悟就行。后来才发现,这事没那么容易。每次写的时候,总觉得自己表达得不够好,有时候甚至会卡壳,不知道从哪里开始。特别是对于刚进银行的新员工来说,头一回接触这么多专业术语,脑子里一堆概念乱飞,真想找个捷径。
写心得体会,最怕的就是流水账似的记录。比如,今天学了存款业务,明天学了贷款政策,后天又学了反洗钱知识,一股脑儿全写进去,结果整篇文章就像个杂货铺,什么都有,但什么也没说透。其实,写东西最好能抓住重点,把学到的核心内容提炼出来,这样既能让别人明白你在说什么,也显得你下过功夫琢磨过。
有时候,我也会犯糊涂,比如把“客户风险评级”写成“客户评级风险”,虽然知道意思差不多,但总觉得这样写不太对劲。还有一次,本来想写“银行承兑汇票”,结果一不小心写成了“银行票据承兑”,连我自己看了都觉得有点别扭。可能是因为刚开始接触这些业务,脑子还没完全理清楚那些名词之间的关系吧。
写心得体会的时候,还可以结合具体案例。比如,你学到的某项技能,在实际工作中用到了,效果怎么样,有没有遇到什么困难,最后又是怎么解决的。这样的文章更有说服力,也更容易引起共鸣。不过要注意的是,案例一定要真实,不能为了显得厉害就瞎编,不然很容易露馅。
书写注意事项:
写心得体会的时候,语言最好能接地气一点,不要太死板。毕竟,这不是正式的报告,而是个人的学习总结,用一些日常交流中常用的表达反而更容易让人接受。比如,“这个业务流程还挺复杂的,不过慢慢琢磨就能搞懂了”,这样的句子比“该业务流程具有较高的复杂性,需逐步理解其内在逻辑”听起来亲切多了。
写心得体会也不是一蹴而就的事。刚开始写的时候,难免会有些磕磕绊绊,写出来的内容也可能不太理想。但没关系,多写几次就会找到感觉了。记得有一次,我把一篇心得体会写了三遍才满意,前两遍总觉得少了点什么,第三遍才终于找到了那种“就是它”的感觉。
【第4篇】____银行新员工岗前培训心得体会范文怎么写1250字
为在即一个月的岗前培训就要落下帷幕,在这段难忘的时光里,我们度过了紧张而又充实的每天,逐步从校园轻松的学习氛围走进银行紧张的工作环境,开始了自己的职场生涯。经过这次培训,我对自己的工作岗位和银行的各项制度有了初步的熟悉和了解,从临柜操纵技能到理论水平的把握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深入印象。
首先让我印象深入的是:行是一个暖和的大家庭。
总行对这次培训很重视,地点就设在16楼的会议室,受外界影响少,资源充足,设施完善,而且食宿安排周到贴心,使我们充分感遭到了行大家庭的暖和。行里的各位领导和业务尖子们亲身给我们上课,都非常平易近人、耐心讲授,没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统,从安全保卫到仪容仪表,从业务操纵到科技知识,从电脑汉字输进、表式输进、传票输进到单指导钞、多指导钞、机器点钞,对刚走出校门的我来讲,这些内容既陌生又感到新鲜,这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足,对合行业务有了一个感性的熟悉,这也是我进进行大家庭的第一课。
其次让我深受感动的是:师傅们的敬业精神。
在培训期间,师傅们毫无保存地将自己的知识与经验倾囊相授,将自己多年实践积累的经验和工作技能,手把手地传授给我们,对我们的题目都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法,教会我们操纵,还耐心肠纠正每一个学徒在练习中的错误,不厌其烦地回答我们的发问,使我们少走了很多弯路。师傅们这类对教学认真负责的态度,是他们敬业精神的具体体现,对此我深有感慨,让我由衷的敬佩和感激。
还有就是团队意识的培养。
行里在培训期间,举行的几项活动,如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等,也让我记忆犹新。其中印象最深入的就是登楼梯活动,这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼,爬了不到10层就已气喘嘘嘘,出现了体力透支的情况。因而,我们相互鼓励,大家心目中都有一个团队意识,不因自己而拖了全队的后腿,乃至有的固然自己体力不支,但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉,传递的不但是一份气力,更是一种信心,一种克服困难的信心。大家都深信,贯彻始终,就是成功,凭着顽强的意志和永不言弃的精神,终究全员都到达终点。固然我的最后成绩其实不理想,但我还是很满足,由于我坚持到了最后,我克服了我自己。这类活动很好地增进了同事间的交换,促进了彼其间的友谊,加深了我们对合行企业文化的理解,更重要的是培养了我们的团队意识。
一次短暂的培训快结束了,我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会,感谢老师们对我们的悉心辅导。俗语说:师傅领进门,修行靠自己。在今后的工作中,我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习,干一行、爱一行、专一行,把在学校学到的知识与实践操纵有机结合起来,以能者为师,努力做到学习虚心、工作尽心,争取在较短的时间内,把握各项业务技能,使自己成为一个复合型的人才,做一个有责任心、布满自信的行新员工!
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最近刚入职银行的小王就发愁了,单位说要写个心得,说是培训期间学到的东西,心里想着该怎么弄呢。小王记得在学校的时候写过不少心得,那时候照着模板套套就行,可现在不一样了,得结合实际工作才行。
他琢磨着,既然是心得,那肯定得把培训里的关键点都记下来。比如培训里提到的服务态度,这是很重要的。小王记得老师说过,面对客户时要始终保持微笑,这可不是随便笑一笑那么简单。有时候客户心情不好,说话可能不太客气,这时候就得控制情绪,不能急着反驳。要是态度一差,客户就会觉得银行不靠谱,口碑也就没了。还有,办理业务时细节也很重要,像核对客户的身份证件,不能马虎,要是出了差错,麻烦就大了。
说到这儿,小王又想起一件事。有一次培训讲到如何处理突发情况,比如客户突然情绪激动。当时老师举了个例子,说是有位客户因为存取款的问题跟柜员争执起来,声音特别大。后来别的客户也跟着紧张,场面一度很混乱。老师说这时候就需要有人出来调解,安抚客户的情绪,不能让事态升级。要是每个员工都只顾着自己的事情,那客户就会觉得银行没人管事。
小王觉得自己得把这些想法整理出来。不过他也知道,光写这些还不够,还得有自己的理解。比如说服务态度,他觉得不只是表面上的微笑,更重要的是真心对待每一位客户。就像平时买东西一样,谁也不愿意遇到一个冷冰冰的售货员,银行也是同样的道理。如果能从心底里为客户提供便利,那服务的质量就真的提升了。
再想想细节,小王觉得自己有时候也会疏忽。有一次帮客户办业务,因为一时大意没仔细检查资料,结果被主管批评了一顿。当时心里挺委屈的,但现在想明白了,这样的小事其实关系到整个团队的形象。要是大家都这么马虎,客户对银行的信任感肯定会下降。
写心得的时候,小王打算把这些经历都放进去,但又担心写得太直白。毕竟这是给领导看的,得有点技巧。他想起以前看过的一些报告,里面会用一些比较正式的说法,比如“提升服务质量”“优化工作流程”之类的。他觉得这样写既显得专业,又能突出重点。
写心得还有一个难点就是字数。领导没明说要写多长,但小王觉得太短的话显得敷衍,太长又怕啰嗦。他决定先写个草稿,然后慢慢调整。草稿里先把培训的重点都列出来,然后再补充自己的感悟,最后看看有没有多余的部分可以删掉。
写心得这事其实挺锻炼人的,既能回顾培训的内容,也能反思自己的不足。小王相信只要用心去写,肯定能写出让自己满意的心得。
【第5篇】关于银行新员工工作心得体会怎么写?怎么写1300字
这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备,使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习,在专家老师深入浅出的细致讲解中,个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,真实的案例、幽默风趣的语言,深深地感染了我,使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围,也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单,很平凡,每一天迎来送往不同的客户,办理着自己已经很熟悉了的业务,按照行里的规定,完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉,一切规定都是在告诉我们怎样做是对的,而怎样会做得更好,这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间,有一位对我来说是比较个性的客户,她是一位五、六十岁的老大娘,带来的钱是用报纸精心包着的,询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切,我便耐心地回答着她的问题,深怕我的回答还有让她不明白的地方,但就是这样一个让我觉得很平常的事,大娘却在办理完业务后,用一种很不好意思的语气问我:“你们这有揽存任务吧?”我很疑惑的点了点头,大娘很肯定的笑笑说:“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢,她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅,可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白,是大娘诚恳的态度,和善的微笑打动了我,真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
全国的许多行业都在提倡微笑服务,许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,甚至练到腮帮子发胀,这才认识到,在银行里,微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也能够说是一种气质的流露,是微笑者用心的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露,也是对待工作热爱,对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下,客户真诚的微笑会打动我们,那我们发自内心的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中,常常发生因为所要办理的业务手续相比较较繁琐的时候,当然不是所有的客户都能够理解银行,偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客,这时候需要的是更周到的服务,更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中,我们要站在客户的角度看问题,尽量保证客户的利益,尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,这绝不是一种表面的东西,它就应是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格,这种思想就是要有群众荣誉感,爱岗敬业,勇挑重
担的职责感和用心生活,乐观助人的优良意识,这不仅仅是我们的服务理念,更就应成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”,老百姓自己的银行,我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构,以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
精选用户撰写心得87人觉得有帮助
刚入行的新员工总会遇到不少问题,尤其是刚到银行的时候,各种规章制度、业务流程弄得人头昏脑涨。刚开始写心得的时候,心里挺没底的,不知道该从哪里下手。后来慢慢琢磨出来一些门道,觉得可以从自己的日常工作入手,比如说每天接待客户时的感受,或者处理一笔业务时遇到的小插曲。
记得有一次帮客户办理贷款手续,本来以为流程已经烂熟于心了,结果在核对资料的时候发现漏掉了一份证明文件。当时有点慌,但马上镇定下来,赶紧联系客户补交材料。这件事让我明白,做银行工作不能光靠理论,得时刻保持警觉,不然一个小疏忽就可能引发大麻烦。
写心得的时候,我觉得没必要追求太华丽的辞藻,把自己的真实经历写出来就好。比如说那天和同事一起加班整理客户档案,虽然累得够呛,但看到最后成果时还挺有成就感的。当然,有时候写着写着会跑题,比如刚开始想写培训课上学的东西,写着写着又扯到了领导的鼓励,这种情况最好稍微调整一下思路,不然容易显得杂乱无章。
书写注意事项:
写心得的时候要注意细节,不要只讲表面的东西。像我之前写过一次关于反假币培训的心得,就着重描述了如何辨别真伪,还举了个例子说那天收了一张疑似假币,最后经过仔细检查才确认是真的,这个细节就让文章看起来更生动具体。
还有个需要注意的地方就是语气,既然是心得,就要带点个人感情。比如说对某个同事的印象特别深刻,或者对某项政策有自己的看法,都可以写进去。不过有时候写着写着会忘记初衷,比如本来想写服务态度的重要性,结果不知不觉写成了表扬信,这就不太好。
【第6篇】银行新员工工作心得体会精选怎么写1550字
临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。
客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。
说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜
台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢……”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。
精选用户撰写心得94人觉得有帮助
刚进银行上班那会儿,心里头挺紧张的。这行规矩多,业务又复杂,生怕自己搞砸了。后来慢慢摸索出来一些门道,现在就和大伙聊聊我的体会。
刚开始接触客户的时候,总觉得自己的话特别僵硬,像背诵似的。后来发现,其实没必要那么拘谨,只要把该说的说清楚就行。比如介绍产品的时候,我刚开始总是担心遗漏什么重要信息,后来才明白,关键是要站在客户的角度想问题,他们需要的是一个简单的解答,而不是一堆专业术语堆砌起来的说明书。
记得有一次接待一位老大爷,他想开通网银,可是对那些按钮完全摸不着头脑。当时我就耐心地一步步教他操作,从登录到转账,每一个步骤都演示得很详细。结果第二天,他又来了,说是特意来感谢我的。这件事让我意识到,有时候微笑和服务态度比什么都重要。
做报表这事,最开始觉得特别头疼,数字一多脑子就乱。后来我发现,与其刚开始就盯着整张表看,不如先把重点部分划出来,比如金额变化较大的项目,这样思路就会清晰很多。当然,偶尔也会因为手快把数字抄错了,但这不是什么大事,回头再仔细核对一遍就好。
还有就是跟同事相处这块,刚开始总觉得自己资历浅,说话都不敢大声。后来有位老员工跟我说:“年轻人,该表现还得表现。”这话听着有点直白,但仔细想想确实如此。后来我在团队讨论会上发言次数多了,感觉跟大家的关系也更融洽了。
工作中遇到困难也是常有的事。有时候领导交代的任务看似简单,但实际操作起来才发现难度不小。比如那次负责一个新项目的资料整理,资料量大不说,格式还必须统一。刚开始我一个人忙得晕头转向,后来找了个同事帮忙,两人分工合作,效率一下子就提高了。
【第7篇】银行新员工入职培训心得精选范文____怎么写1700字
七月流火,在这个酷暑难耐的季节里,带着来自象牙塔的懵懂,我走上了紧张而有序的职业生涯道路,迎接我的是农业银行这个温暖雄厚的大家庭。刚进入单位后,就迎来了中国农业银行盐城分行__年新入行员工培训,在盐城分行总部将开展为期三个月的培训工作,有78位和我一样的高校毕业生参加了本次培训。
7月16日,我们集体参加了由盐城分行总部人力资源部主办的开班典礼,盐城分行的领导参加了开班典礼,和蔼可亲的领导对我们这些新入行的员工表示热烈欢迎。非常感谢分行领导及培训老师对我们的关怀和厚爱,他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境,使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有:总行“40个严禁”和省分行“92条高压线”等内控规章制度、银行卡业务、商务礼仪、阳光心态、人力资源管理、个人金融业务和国际业务等知识,通过授课老师绘声绘色的讲解,我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中,老师的关怀、鼓励,学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。
在学习中,我了解了农业银行的历史发展与沿革,农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上
世纪70年代末以来,农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。__年1月,农业银行整体改制为股份有限公司。__年7月,农业银行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市,完成了向公众持股银行的跨越。作为中国主要的综合性金融服务提供商之一,农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。中国农业银行盐城市分行辖属10个县级支行遍布全市128个经营网点的近2200名员工,是服务区域三农事业的主力军。
在培训中,我不仅感受到了来自集体的温暖,也感受到了农业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神。在今后的发展生涯中,我充分认识到了只有将自己融入到集体的怀抱中,才能不断成就自我,发展自我,实现自己。
一、明确职业生涯规划,走上正确的人生道路。我在培训中听取了培训老师关于新员工的职业化培训。简单的说,职业化就一句话,把必须做的事情做好。有人不禁会问,都去做必须要做的事了,我们的兴趣,我们的爱好,我们的梦想该如何去完成呢?对,我们不能忘了我们的梦想,我们之所以年轻就是因为我们有梦想,梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后,才有机会去,才有足够的时间做我们想做的事情。
二、不断学习业务知识,提升自我发展实力。在如今这个知识更新速度飞快的时代,在不断发生变化和发展的金融行业,我们只有不断学习,充实自己,提高自己,才能更加轻松地应对快速发展的业务与经营水平。不仅要学习业务知识,还要学习道德文化知识,法律法规知识和广义金融知识,认识到市场的变化,洞察到市场的走势,只有这样,才能不断将自己融入到发展的洪流中,除此之外,还要将理论知识联系实践,不断提高自己的实践能力,为农行实实在在地做事,在为农行做贡献的同时,凸显自己的价值。
三、遵纪守法,做一个合格的农行人。中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作,爱护农业银行声誉,维护农业银行的形象和利益,不说有损农业银行声誉、形象的话,不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感,珍惜银行工作岗位,把个人职业生涯与银行发展有机结合起来,始终保持奋发向上的精神状态,忠于职守,争先创优。不得擅离工作岗位,敷衍塞责。 正由于员工行为守则对所有员工的基本要求,无论你是否愿意,也无论你是否意识到,责任心无时无刻都伴随着你,表现着你。我是农业银行平凡的一分子,我要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液,荡漾于情感,体现于行动,伴随于身边。有一分热,发一分光。竭尽心力做一个实实在在的农行人。
“大行德广,伴您成长”,农行的企业文化在感染着我,激励着我,我将砥砺前行,不畏风雨,尽快成长为一个优秀的农行人。为农行的发展添砖加瓦,创造新的奇迹!
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刚入行那会儿,说实话心里头有点打鼓。毕竟银行这行规矩多,业务复杂,真不是闹着玩的。领导说要参加入职培训,当时还觉得麻烦,后来才发现这是个好事。
培训第一天,老师讲了些基本概念,什么“存贷比”、“备付金”之类的,听得脑袋嗡嗡响。其实很多术语听着高大上,但细琢磨就那么回事。比如“流动性风险管理”,听着挺玄乎,其实就是控制资金进出平衡,别让账上趴太多闲钱,也别缺钱周转不开。不过当时没太听明白,回家翻书才搞清楚。
第二天培训,老师带大家模拟业务流程,从开户到放款,每个环节都得照章办事。印象最深的是审核客户资料那步,身份证复印件要正反面,还要加盖公章,一点都不能马虎。要是哪个环节漏了,后面肯定出问题。那天我就犯了个小错,把客户的身份证号码抄错了,幸好同事提醒才改过来。当时心里一惊,还好没酿成大祸。
第三天讲合规这块,老师举了好些案例,有的是违规操作被罚,有的是内部监管没到位出了事。听完真是感触良多,做银行工作,责任心得放在第一位。记得有个例子,某分行因为贷款审批流于形式,结果客户骗贷,最后损失惨重。老师说,这类事情不是没规章制度,而是执行不到位。当时我就想,以后自己一定要严格按流程来,不能图省事。
培训结束时,老师让大家谈谈感受。有人讲学到不少知识,有人感慨规矩多压力大。轮到我发言时,脑子有点乱,就随口说了句:“感觉银行工作挺考验耐心的。”旁边有位老员工笑了,说:“可不是,有时候客户问个问题,就得耐着性子解释半天。”我听了直点头,确实是这样。
现在回想起来,那次培训对我帮助很大。不仅学到了专业技能,还明白了职场的一些门道。比如沟通很重要,遇到不懂的事别硬撑,及时请教;还有就是细节决定成败,一个数字写错可能就会惹麻烦。不过刚开始那阵子,总觉得自己记不住那么多东西,压力特别大。后来慢慢适应了,才发现其实也没那么难。
其实我觉得,写心得,关键是要真实。别想着套话,把自己经历过的、感悟到的写出来就行。当然啰,写的时候也不能太随意,该注意的地方还是要留心。就像刚才提到的,有些专业术语得用对,不然会被懂行的人笑话。另外,写的时候心态要放松,别给自己太大压力,顺其自然就好。
【第8篇】银行新员工的培训心得体会怎么写1250字
为期近一个月的岗前培训就要落下帷幕,在这段难忘的时光里,我们度过了紧张而又充实的每一天,逐渐从校园轻松的学习氛围走入银行紧张的工作环境,开始了自己的职场生涯。经过这次培训,我对自己的工作岗位以及银行的各项制度有了初步的认识和了解,从临柜操作技能到理论水平的掌握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深刻印象。
首先让我印象深刻的是:合行是一个温暖的大家庭。
总行对这次培训很重视,地点就设在16楼的会议室,受外界影响少,资源充足,设施完善,而且食宿安排周到贴心,使我们充分感受到了合行大家庭的温暖。行里的各位领导和业务尖子们亲自给我们上课,都非常平易近人、耐心讲授,没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统,从安全保卫到仪容仪表,从业务操作到科技知识,从电脑汉字输入、表式输入、传票输入到单指点钞、多指点钞、机器点钞,对于刚走出校门的我来说,这些内容既陌生又感到新鲜,这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足,对合行业务有了一个感性的认识,这也是我进入合行大家庭的第一课。
其次让我深受感动的是:师傅们的敬业精神。
在培训期间,师傅们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授,将自己多年实践积累的经验和工作技巧,手把手地传授给我们,对我们的问题都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法,教会我们操作,还耐心地纠正每个学徒在练习中的错误,不厌其烦地回答我们的提问,使我们少走了很多弯路。师傅们这种对教学认真负责的态度,是他们敬业精神的具体体现,对此我深有感触,让我由衷的钦佩和感激。
还有就是团队意识的培养。
行里在培训期间,举办的几项活动,如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等,也让我记忆犹新。其中印象最深刻的就是登楼梯活动,这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼,爬了不到10层就已气喘吁吁,出现了体力透支的情况。于是,我们互相鼓励,大家心目中都有一个团队意识,不因自己而拖了全队的后腿,甚至有的虽然自己体力不支,但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉,传递的不仅是一份力量,更是一种信心,一种战胜困难的信心。大家都坚信,坚持到底,就是胜利,凭着顽强的意志和永不言弃的精神,最终全员都到达终点。虽然我的最后成绩并不理想,但我还是很满足,因为我坚持到了最后,我战胜了我自己。这类活动很好地促进了同事间的交流,增进了彼此间的友谊,加深了我们对合行企业文化的理解,更重要的是培养了我们的团队意识。
一次短暂的培训快结束了,我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会,感谢老师们对我们的悉心辅导。俗话说:师傅领进门,修行靠自己。在今后的工作中,我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习,干一行、爱一行、专一行,把在学校学到的知识与实践操作有机结合起来,以能者为师,努力做到学习虚心、工作尽心,争取在较短的时间内,掌握各项业务技能,使自己成为一个复合型的人才,做一个有责任心、充满自信的温岭合行新员工!
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刚入行的新员工参加完培训后,写心得体会这事得认真对待。一方面这是对自己这段时间学习成果的一种梳理,另一方面也是给领导一个了解你的机会。写的时候,别想着套话连篇,那样既空洞又乏味。
刚开始可以从培训的整体感受说起,比如第一天报到时的心情,是紧张还是兴奋,这种情绪变化其实挺能体现个人心态的。接着聊聊培训期间印象最深的部分,可能是某个课程、某位讲师,或者是团队活动,这都能反映出你在培训中的收获。记得描述细节,像培训地点、课程名称这些具体信息最好带上,这样显得真实可信。
写心得时还可以结合自己的工作经历,比如通过培训学到的知识如何应用到实际工作中。这部分可以稍微展开一下,比如说之前处理客户投诉时总是手忙脚乱,现在有了新的思路,知道该怎么更好地应对了。这样的例子会让文章更有说服力。
不过有时候写着写着会发现自己思路有点乱,不知道该从哪方面继续深入。这时候不妨停下来想想,培训中提到的一些规章制度是不是还没完全理解透彻,把这些疑问点写进去也挺好,既表现出你的求知欲,也能让领导看到你还有需要改进的地方。
书写注意事项:
语言表达上要注意,尽量避免太口语化,毕竟这是一份正式的心得体会。但也不要太过书面化,不然会显得生硬。适当加入一些专业术语是好的,但不宜过多,否则容易让人觉得堆砌辞藻。如果实在想不起来合适的词,就用简单的说法替代,只要能让读者明白就行。
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