【导语】餐厅社会实践心得体会怎么写好?本为精选了8篇优秀的餐厅社会实践心得范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的餐厅社会实践心得体会,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】餐厅社会实践心得体会怎么写950字
生活真美好,丰富多彩,五色斑斓,这是我最初的认识。在父母的庇佑下的我们只是显得那样单纯,那样无知,像一只不曾受过操练的稚鹰充满了胆怯。
而如今的我,对生活已有了截然不同的认识,生活在美好中还深深地驻扎着残酷,在单纯中还埋藏着让人心冷的勾心斗角。
慢长的寒假已接近尾声,回想这一个假期的社会实践经验我既充满了欢喜又有几分不乐。大学的暑假,我们不在有一本本的作业,一张张的试题,因此我选择了打工。而今,正合是经济危机的广布蔓延,找工作我就遇到了困难,只能干点体力活。不论在饭店还是其它的工厂,我们就是短工,没有老服务员,老工人的那种娴熟自在。至今让我想到工作的第一天我心中仍会泛起几分醋意,多累的活呀!我一个不曾有过社会经历的大学生能承受得住吗?心中暗自给自己鼓劲。漫长的第一天终于结束,回到宿舍我直接躺到床上,不想睁开眼睛,不想吃饭。即便肚子已经饿的咕咕叫了。打工的生活就这样一天天过去,我也不像起初几天那样觉得疲惫。一个月过去了,怀攒着一个月的工资,我不在像从前那样,花钱花的那样潇洒自如,不在像从前那样渴了就喝几元一瓶的百事可乐,想买什么就买什么。
我只干了一个月的活,剩余的几天我回家了,或者是帮父母干点活,或者是在家休息休息迎接新一学期的来临。
望着父母每天忙碌的身影,望着父母的背影已日渐销瘦,我的心里很不是滋味。为何我从前不曾发现父母是这般劳累,他们厚实的肩膀已不如从前,而我已逐渐的长大,长大的我应该为这个家做点什么了,不能让父母再度的承担一切。之前,听着那些英雄父母的事迹,我也很是为之感动,但确从未真正认识到我的父母也在无时无刻为我们付出着。
记得那次,也是在我上大学要离开时父母拍拍我的肩膀说:``上大学了,看都比爸爸高了,要好好学习,勇敢面对一切困难,因为你已经是个男子汉了。``坐在前行的列车上,望着父亲越来越单薄的背影,我竟无知觉的掉下了眼泪,鼻子酸酸的。
社会真的很残酷,它并不像韩国青春偶像剧那样充满着美好,而更多的是人们的勾心斗角,尔虞我诈。我真的长大了,知道该这样面对生活。吃好的穿好的也许对别人来说真的很酷,但我不会了,因为打工使我明白了许多更重要的东西。
生活真的不易,父母更不易,而我会在即将来临的第二学期改变自己,做一个有能力的人,一个无愧于父母的养育之恩的男子汉。
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餐厅社会实践的心得体会其实挺有意思的。刚开始去的时候,真不知道从哪里下手。每天忙忙碌碌的,感觉就像个小陀螺转个不停。记得那天我负责点餐,客人问了好多问题,有些菜品我都不太熟悉,只能硬着头皮回答,结果闹了个小笑话。
后来慢慢就摸到了一些门道。比如记菜单,得一边听客人说话,一边快速在心里过一遍菜名和价格。刚开始总是记不住,后来就试着把每道菜跟它的特色联系起来,比如有个菜叫什么香辣虾,我就想着它辣得像火一样,这样印象就深了点。
还有就是和同事之间的配合。刚开始总觉得别人动作慢,后来才明白每个人都有自己的节奏。有一次高峰期,厨房出餐慢了,客人催得很急,当时我真有点慌,但旁边的老员工很淡定地帮我安抚客人,说马上就好。这件事让我学到,遇事别急躁,多想想办法。
不过有时候也会遇到不愉快的事。有位客人投诉说菜凉了,我当时特别委屈,觉得自己已经尽力了。后来经理过来处理,耐心解释说我们确实有责任,但也希望我能理解客人的感受。这件事让我明白,工作中难免会遇到矛盾,关键是要学会换位思考。
写心得体会的时候,我觉得没必要写得太完美。把自己的真实感受写出来就行。当然,也不能乱写,比如不该把同事的名字写错,不然会显得不专业。还有就是描述事情的时候,尽量做到条理清晰,别东一句西一句的,那样会让读者搞不清楚重点。
写心得体会的时候,我有时候会忘记检查一下有没有拼写错误。比如有一次写“服务态度”,不小心写成了“服务态变”,后来被领导发现了,虽然没说什么,但我自己觉得挺尴尬的。所以写完后最好能抽空看看,哪怕只是简单扫一眼也好。
【第2篇】餐厅收银员社会实践心得怎么写1100字
在海悦花园大酒店的五个月实习生涯已经结束了,我从这段时间的工作中受益很多:
首先是严谨的态度。收银员是和钱有关的工作,不允许出现任何失误,需要处理各种情况的数据,需要细心地有条不紊地理账,这都要求我必须用严谨的态度来对待。每个新收银员刚来都会注意到这点,但往往随着时间的推移,就开始变的散漫。为了求简单,以前该做的细节现在则直接略过,这样做看似并无大碍,其实是有一定风险的,大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的。所以不能因为自己资格老了、已经熟练了,就开始变得散漫。当然,严谨并不是说要死板地按规行事,灵活地处理突发事件也很有必要。记得我刚到这边时就亲眼目睹了一起事故,一个中餐厅的服务员因为粗心,在给客人刷卡的时候少按了两个零,结果三千多块钱只刷了三十多,幸好客人是打电话预定的,留了联系方式,最后给打了折才把剩下的钱追回来。
其次,处理事情的能力得到很大提高。对一些突发性事件的处理,弥补失误、处理失误的能力。即使有些失误是其他部门或上一个交接-班的人照成,但到了我这个环节,都要立即解决掉,否则就可能遭来客人的不满。处理突发事件,这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调,这就是我得到的另一个受益:“团队精神”。部门里面是一个小团队,部门和部门之间是一个大团队,公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助,而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工,更不应该员工之间勾心斗角,舍大义而求小利绝对是不明智之举。工作期间,我深刻地感受到酒店部、市场部、工程部、财务部、人事部等等,各个部门之间的密切配合,让团队精神的概念深入人心。
还有就是这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代,竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程,学习,生活,工作无一例外。因此,我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上,充分相信自己的实力,敢于通过竞争去达到理想的目标。
另外,还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识,强化自身的竞争意识,自觉的正视社会显示,转变观念,作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工,仅仅敢于竞争还不够,还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质,势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活,离别学校,踏上社会之前,都将面临一个重要的心理准备,就是要转变角色,抛开浪漫,抛开幻想,认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实,实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。一旦牵扯到利益的纠纷,就必须严禁。
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写社会实践心得,特别是餐厅收银员这份工作的心得,其实跟写其他工作的感悟差不多。刚开始肯定得说说自己干这个活儿的经历,比如说第一天上班时什么都不懂,客人一来就紧张得手忙脚乱,甚至可能把账算错了。不过慢慢就会好起来,比如学会了一些小技巧,像记账单的时候眼睛要快点,脑子也要转得快。
记得有一次特别忙,客人一波接一波,我都差点忘了自己在干什么了。后来发现有个办法能让自己不那么慌,就是提前准备好零钱,这样找钱的时候就不会手忙脚乱。还有,跟同事之间的配合也很重要,要是大家都各自为政,那效率肯定不高。所以有时候看到别的收银员忙不过来,我会主动帮一把,他们也会回过头帮我,大家就像一家人一样。
有时候也会遇到一些不太愉快的事。比如有客人觉得账算错了,虽然我们心里一百个委屈,但也得耐心地重新核对一遍。有时候真挺烦的,但想想也是为了不让误会加深,也就忍下来了。还有一次,一个客人非要投诉,说我们的服务态度不好,当时我真是有点懵,明明笑脸迎人来着。后来经理过来调解了一下,才算了事。不过这事也让我明白,不管遇到什么情况,都得保持冷静,不能急躁。
写心得的时候,最好把自己的真实感受写出来,别光顾着说好话。像我刚开始写的时候,总觉得要写得高大上,结果写出来的内容空洞又假。后来才发现,只要把自己经历的事原原本本写出来就好,不用太刻意追求完美。写的时候还可以加入一些细节,比如某个客人的表情、某个同事的动作之类的,能让文章看起来更有画面感。
还有哦,有些人喜欢把工作上的事一股脑全写进去,这样反而显得杂乱无章。我觉得还是挑重点写比较好,像自己学到的东西、遇到的问题、解决的办法,这些才是最有价值的部分。不过也有时候会忘记写某些重要的事,比如有一次一个客人给的小费特别多,当时高兴得忘乎所以,结果写心得的时候压根没提这件事,现在想想还挺遗憾的。
【第3篇】大一新生餐厅社会实践心得体会怎么写2250字
大学生由大一开始就应该多参加社会实践,多积累经验。下面为大家推荐大一新生餐厅社会实践心得体会。 作为一名大一新生,对缤纷多彩的大学生活充满了好奇,大一寒假社会实践心得体会。在大学的第一个寒假里,我希望能与以往有所不同。在这个时候有了参加实践活动的想法。这是一种磨练,对于学生来讲,实践的机会真的是很难得。在中国的教育里,我们学的都是理论知识,真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。
本次到酒店参加社会实践的总共有三位同学,所学专业为会计。
实践的时间是从01月12日到02月12号3为期一个月,实践的主题是进行相关的专业实践学习,主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下:
(二)基本情况以及工作体会:
我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪,因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店,这次的身份却是一个服务生。呵呵,第一个感觉就是首先要把心态调整好。第一天来什么也不懂,经理就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得,来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的,每个细节都要弄好。我们第一天是试工,大家都在努力的学习,虽然说有点累,但我们每个同学都很积极、很投入,都感到很乐意,因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里,虽然说有一点点累,但我们却都觉得挺充实的
先说说我在那里的工作情况吧:我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净,客人吃饭的时候,男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名,帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的,就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候,一天下来腿跟腰都很痛,刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝,但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔,要么就是素质不是很高。记得有一次,老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的,叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。我刚开始一挺就觉得挺别扭的,乡下人又怎么了,怎么可以这样不起人家呢?但是我到了那个房间,我刚给他们倒好茶,就那么一转身的功夫,桌上所有的毛巾都不见了,都到他们的口袋里去了,做为酒店也不好说什么。
所以服务生的工作看似简单,但操作起来还是挺麻烦的。
因为这个原因,刚开始工作的时候感到有一点紧张,但越是紧张我就越必须鼓起勇气,因此慢慢的我就习惯了。后来证明,我还是很幸运的,因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。
(三)实践感悟以及心得体会
我以善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活为宗旨,利用假期参加这次有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下:
一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二. 在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
三. 在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小,自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:勇气通往天堂,怯懦通往地狱。
四. 在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
此次社会实践,真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白,真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识,但绝对不能没有社会交际的经验和能力,这也是我此次实践体会最深的一份心得。
(四)本人存在的问题以及几点思考:
在实践过程中,我也发现了自身存在的一些问题:
第一,本人的人际交往的能力还欠佳,这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
第二,缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当。
(五)本次社会实践的问题和建议:
一.在同一个地方的时间有点太长,社会实践不完全等于上班工作,所以不应该总在一个地方,时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。
二. 因为我的专业是汽车服务方面的,虽然不知道自己的建议到底对不对。但还是觉得如果想要建立良好的人源关系,一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质,努力达到双赢。
最后,很高兴能有这个实践的机会,虽然只是短短的一个月,但我觉得挺充实的,至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识得更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识,在实践中好好利用知识进行运作。
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刚进大学那会儿,我报名参加了学校组织的大一新生餐厅社会实践,说真的,刚开始没觉得这事有多复杂,就是去帮帮忙,端端盘子什么的。可后来才发现,这事远比想象中难,尤其是要写心得的时候,那叫一个头疼。
刚开始写的时候,我是真不知道从哪里下手。就想着把自己每天干的事都写下来,结果写出来的文章就像流水账一样,一点感情都没有。后来听学长说,写心得得有点想法,不能光记事,还得有自己的感悟。我就试着把自己的感受写进去,比如说第一天去的时候,看着那么多饭菜,心里还挺兴奋的,觉得自己能帮上忙很自豪。但后来才知道,餐厅的工作其实挺累的,特别是饭点的时候,人多得像赶集,端盘子跑得腿都酸了。不过,也有不少有意思的事,像是遇到一些特别爱聊天的顾客,他们聊得很开心,还会夸我们服务态度好,那时候就觉得自己的工作挺有意义的。
写心得的时候,别老是想着要用什么高大上的词儿,这样反而显得假。像我第一次写的时候,为了显得自己很有文化,用了好多复杂的句子,结果越写越乱,自己看都觉得别扭。后来改用简单的句子,反而觉得顺畅多了。不过也有个小问题,有时候写着写着,突然忘了之前写了什么,结果前面写的内容和后面搭不上,读起来就有点怪怪的。不过当时也没太在意,觉得只要表达清楚就行。
书写注意事项:
我觉得写心得的时候,最好能结合自己的专业。我是学管理的,所以就在想,这次实践能不能学到点管理方面的知识。比如观察餐厅的服务流程,看看他们是怎么安排工作的,哪些地方做得好,哪些地方可以改进。把这些东西写进去,既能让文章看起来有深度,也能让老师看到你的用心。当然,这个过程中也得注意细节,别一不小心就把数字搞错了,比如把某个月的营业额写成另一个数,虽然不会有人专门去核对,但要是被发现,难免会觉得尴尬。
【第4篇】____年大学生暑期西餐厅社会实践心得体会范文怎么写1850字
中国是一个礼仪大国,我们商务英语专业的同学这一周进行了实践。实践主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪,对这一周的实践我有颇多的感受。
我们先是看了有关商务礼仪的视频,它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使我们在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质。要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。其中有很多是细节问题是我们需要注意的。
到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
在顾客面前的行为举止,当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。在视频中我了解到了社交的十不要:
不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非,传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
不要长幼无序,礼节应有度。不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
昨天,我们去西餐厅学习了餐桌礼仪,在餐厅里我们犯了一个致命的错误。老师在之前反复强调:学习第一,享受美食第二,但我们偏偏是忘了这一条,完全忘记了要学习敬酒,只顾着要享受美食。为此我们挨了批评,这件事给了我一个教训,对待事情严肃的人是不会做出这样的事情来的。 就座时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不可跷足,与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。回到学校后,老师让我们谢了送我们来回的司机,我想我们平常也应该学着这样,对许多的事或物应怀有感激的心,这也是起码的礼仪也是对自己的尊重。吃西餐时大餐巾可对摺成三角形放在膝盖上,抹嘴时,宜用餐巾角落的位置;离开座位时,可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后,应把餐巾摺好,放在餐盘的右边;喝汤时忌发出声音。喝汤后,汤匙不应放在碗中,应把汤匙拿起放在汤碟上。有关餐巾的使用问题,必须等大家都坐定之后,才可开始使用。餐巾摊开后,应该摊平放在大腿上,千万不要放进领口。另外,餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服,以及擦掉嘴唇与手的油渍,请不要在忘记带面纸的情况下,拿来擦鼻子,因为这样既不典雅也不卫生。
高跟鞋是女士的最爱,但是穿高跟鞋走路确实是很痛苦的事。我们学着穿高跟鞋走路,学女士的坐姿,学递送文件时的正确的姿势,现在我才明白这些原本看来非常只容易的事情做起来是这么的难。
总之,这短段一周的实践教让我重新审视很多我以前的事情,实践是短暂的,还有很多东西是要在以后的生活中学习的。
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说到写心得体会,这可不是件轻松的事。尤其是像这种社会实践的心得,要是没点真材实料,写出来就显得空洞。比方说去年暑假我跟着学校去了家西餐厅实习,那段时间的经历让我明白了不少门道。
刚开始接触这份工作的时候,真的有点手忙脚乱。记菜单都记不过来,客人一多就慌了神。后来慢慢摸索出些规律,比如观察顾客的表情,他们看你的眼神就能猜出是不是常客。还有就是记得熟记菜品的英文名,不然跟外国客人交流起来特别尴尬。那天有个老外点了个牛排,直接说了个数字,我当时还以为是价格,后来才知道那是几分熟的意思。
不过也有不少小插曲。有一次我端着咖啡走到一半,被同事叫住问事,结果咖啡洒了一地,当时脸都红了。还有一次收银的时候算错了账,好在客人没发现,不然真不知道该怎么补救。现在想想,这些都是宝贵的经验。
写心得的时候,我觉得最重要的是把自己真实的感受写出来。有些人可能觉得装深沉能显得更有深度,其实不然。把自己的困惑、成长、学到的东西都写进去,这样才真实。当然,也不能太啰嗦,不然别人看下去会腻。比如说描述自己的心情,没必要写得太煽情,简单几句就能表达清楚。
有时候写着写着,会发现自己用词有些重复,比如“特别”这个词,可能一不小心就写了好几次。还有句子结构也需要注意,别总是主谓宾的固定模式,偶尔换换句式会让文章看起来更生动。不过这个得靠平时多积累,多看看别人是怎么写的。
书写注意事项:
写东西的时候最好能结合具体的事例,这样更有说服力。像我在西餐厅学到的那些服务技巧,要是光说道理,可能大家会觉得枯燥,但举个例子就容易理解多了。不过这里要注意,举例不能太复杂,要简明扼要,否则反而会分散注意力。
【第5篇】大学生餐厅打工社会实践心得体会怎么写2250字
时光飞逝,不知不觉的就走完了大一的路程。又是一个长期的暑假,在这个暑假之前我已经早早的为自己做好了假期安排,因为有两个多月的假期,我计划放假之后,用一个月的时间去找一份工作,体验一下生活。剩下的一个月去上海妈妈那里玩耍。可是假期的一切都证明:“计划赶不上变化。”事情总是事与愿违。但也是在这个暑假中让我明白了好多好多学校里无法学到的东西。
记得第一次真正迈入社会体验生活的时候还是在大一的那个寒假,那次寒假也许是上天的眷顾,也许是自己的运气好,所以那次给我的印象是特别好,也特别深刻。一想起上次的经历,就好象在昨天,但是比起这次的体会又觉得是那么的美好,这次是那么的无奈。对社会、对人生有太多的感慨,尽管我才19岁。
记得那个寒假放假的第三天,我就在同学的带领下,找到了人生中的第一份工作,在一家餐厅里做服务员,也许真的是上天的眷顾,也许是因为自己的勤奋,在餐厅,老板和其他同事对我都很好,因此除了一些基本的清洁外,是很轻松的,什么事他们都让着我,我做错了事他们也会用宽容的心包容我,还有一个和我差不多大的服务员对我情同姐妹,和我住的大婶对我就像是自己的女儿,他们用自己的宽容、关爱等一切让我觉得我就是生活在一个充满爱的大家庭之中,没有上下级之分,在一个月中我也没有遇见特别挑剔的顾客,所以很轻松的我就到一个月了,拿着一个月仅有的400元钱,心里特别高兴,因为这毕竟是自己人生中第一次用自己的双手挣的。也因为在这样宽松、融洽的环境里,我没有体会到什么叫辛苦,也没有体会到什么叫人心险恶,更没有感到挣钱的不容易和生活的艰辛,除了在外不像在家里一样方便、自由外,一切都是那么顺利。感觉社会是那么的美好。
然而,这次假期却让我屡屡碰壁,以前没有体验过的,这次全都经历了。我第一次感到了生活的压力和社会激烈的竞争。还有很多很多。
以前的我总是很天真,总以为世界这么大,竟然有找不到工作之理,听起来就觉得滑稽可笑。我还以为只要自己塌实肯做就会有回报等等一些很天真的想法,就因为这个暑假自己亲身经历的一些事情让我改变了很多看法和观点,也更多的了解了这个五彩缤纷而又错综复杂的社会。
这个暑假刚一放假的第四天,我就乘火车到了上海,本想到了上海之后就去找一份工作干一个月,然后再带上海去玩一个月。可是因为坐火车中暑,身体一直不适,在家输了一周的液体。好了之后我去找工作,以为还会像寒假一样那样顺利,结果找了好久都没有找到,原因很多,主要有以下几点:
1、因为上海是一个繁华的大都市,不管什么行业,他的招聘要求都很高,很多地方都需要能听懂上海话,能说上海话,可是我不会。
2、很多地方找人的都是一些服务型行业,比如餐厅、超市等。可是这些地方都需要试用期一个月或半个月。
3、因为我是短期工,只做一个月,所以很多地方都不要。
还有很多很多原因,因此二十多天过去了,我依然没有找到工作,加上上海持续的高温天气,我决定回四川,电话中我让同学帮我在成都找一下工作,他也找到了,我满怀希望的登上了从上海开往成都的火车,因为我到达成都是下午四点过,所以第二天一早,同学就领我去他给我找工作的地方,也是一家餐厅,包吃包住550一个月,干的好的话还有奖金,我说还可以。去的时候老板不在,我们等了一会儿,老板来了,待我同学说明情况的时候,可是那个老板很抱歉的说,昨天已经找了一个人,不需要了,因为我坐火车,所以耽误了两天,当时我真的不知道是什么感觉,有失落,有沮丧,总之很复杂,我也不知道自己是带着什么心情回到家里的,我也不知道这次的失败是怪那个老板不讲信用还是我自己没有时间观念,还是社会的残酷。
因为在找工作期间,我住在同学家里,整天呆在他家里,总觉得不好。第二天,我自己出去找,找了一会儿,在另一家餐厅找到了一份服务员的工作,可是老板看我是学生,觉得我不能吃苦,不想要我,可是由于我的坚持,他决定让我试用一天,看我行不行。我觉得这是一个来之不易的机会,我一定会好好的干,让老板把我留下来。我下午开始上班,我做的特别努力,因为那是一家夜啤酒,中午12点上班,晚上不定时下班,但是一般来说,最早也得两点过。因为是体力劳动,规律又和平常不一样,所以一天下来,我倒在床上便入睡了。以前从未觉得睡觉是这样的美好。第二天一觉醒来已经是十一点过了,马上又去上班,工作和头一天一样,可是觉得好累好累。但是我还是坚持着,到了下午四点过的时候,老板叫我谈话,他告诉我说:“你不太适合这份工作。”然后给了我一天的工资,我当时真的好想哭,可是我没有,我强装坚强,我问他为什么,是不是我不够好,不够勤奋努力。他说:“像我们这种地方,晚上人本来就比较杂,昨晚你也遇到了,很多客人都刻意刁难你,这对你来说不好,并不是你不努力,不勤奋,在你试用这一天里,表现非常好,我也想让你留下来,可是对你不好啊。他就没有多说什么了。”
拿着一天的工资,我都不知道何去何从,连连的碰壁和打击让我觉得生活的不顺,最后,我还是回到了同学家,我几乎是带着哭腔告诉他我被老板炒鱿鱼了,看着我这样难过,他安慰我,如果他是一个女生,我真想好好哭一场,心得体会第二天我就带着行李回家了。就这样,我的假期体验也告以段落了,虽然只有短短的一天,可是却让我明白了好多好多:
1、一个人初次出身社会我们要主动去适应环境,熟悉周围的人和物,而不是环境来适应我们。
2、生活是很艰辛的,每一分所得都要双倍的付出,除了能力、吃苦耐劳还需要机遇,更加知道了父母的不容易。
3、出门在外,没有了父母的照顾,没有了同学的帮助,要学会独立自主,自己照顾自己。
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做社会实践这种事,尤其是大学生去餐厅打工,说起来简单,其实挺复杂的。我第一次去餐厅打工的时候,那感觉就像是进了个新世界。刚进去,老板就会给你一堆规矩,什么几点到几点,站哪里,递盘子要快点,客人来了得笑。这规矩多得就像菜单上的菜名一样,记不住还容易搞混。
刚开始我负责端盘子,就是把客人点好的菜送到他们桌上。这活儿看着简单,但其实挺累的。有一次我太着急了,端着一盘热腾腾的汤往桌上送,手一滑,汤差点洒出来。还好旁边的同事眼疾手快帮我接住了。从那以后我就知道,做事不能光图快,还得稳当点。
餐厅里还有个事挺有意思,就是跟顾客打交道。有的顾客脾气好,点完餐还会跟你聊两句;有的就比较难缠,菜稍微慢一点就要投诉。记得有一天,有个客人非要说我上错了菜,其实明明是他自己点错了。当时我有点委屈,但转念一想,人家花钱来吃饭,心情不好也是正常的。后来我就学乖了,遇到这种事尽量忍着,毕竟工作,谁还没个磕磕绊绊的。
除了端盘子,我还干过洗碗的工作。这活儿看起来没什么技术含量,但其实特别考验耐心。特别是碰到那种粘在碗底的油渍,洗都洗不掉。有一次我刷碗刷得太用力,手都红了。后来我就慢慢摸索出一些窍门,比如用热水泡一会儿再洗,效果会好很多。这让我明白,不管做什么事情,只要肯动脑筋,总会找到办法的。
打工期间,我还学会了不少厨房里的术语。比如说“过油”,就是把食材放进热油里炸一下;还有“勾芡”,就是用淀粉水让汤汁变浓稠。刚开始听这些词还以为是在说什么神秘的事情,后来才知道不过是些日常操作。不过有时候也挺奇怪的,比如有个厨师跟我说,“这个菜放多了盐”,我当时愣了一下,心想难道盐还能放错吗?
【第6篇】大学生假期餐厅社会实践心得体会怎么写2200字
大学生假期餐厅社会实践心得体会
作为伟大的祖国未来的事业的继承人,我们新一代大学生应该及早树立自己的历史责任感,提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。
当下,挣钱早已不是打工的唯一目的,更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践,最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习,从而提高自己的实战水平,同时可以将课本知识在实践中得到运用,从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生,由于本身具备的专业知识还十分的有限,所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的'在于熟悉社会。就职业本身而言,并无高低贵贱之分,存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。
实践过程:
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着有经验者优先,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。
在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,3年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
实践心得:
虽然这次的社会实践只有短短的几天,而且从事的是比较简单的服务工作,但是通过与各种各样的人接触,还是让我学会了很多道理。
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假期结束,不少大学生都会参加一些社会实践活动,其中餐饮行业的实践是个不错的选择。这次我也是跟着朋友去了一家小餐厅帮忙,现在就来聊聊怎么写好这段经历的心得体会。
刚开始到店里,老板就安排我去洗碗,说先熟悉下环境。刚开始觉得挺无聊的,但后来发现这活儿也不简单。尤其是高峰期的时候,碗碟堆得像小山一样,手忙脚乱的,经常感觉水都溅到身上了。有一次因为动作慢了点,被客人催着要餐具,心里特别着急,生怕耽误了生意。不过慢慢就习惯了,效率也提高了。这种从生疏到熟练的过程,其实挺锻炼人的耐心和责任心的。
后来我又被调到了前台收银,这才发现跟顾客打交道也没想象中那么简单。有些客人点菜的时候会问东问西,有的还特别挑剔,说这个菜咸了那个汤淡了。这时候就需要保持微笑,耐心解释,有时候还得帮他们重新下单。有一次有个大叔非要退菜,说是味道不对劲,当时有点委屈,觉得自己又没做菜,干嘛要背锅。但转念一想,这也是提升服务意识的好机会,以后遇到类似情况就能更好地应对了。
餐厅的工作节奏很快,每天都要站很长时间,脚酸得不行。特别是周末和节假日,更是忙得不可开交。有时候累得都想坐下休息一下,但看到同事们都在坚持,也就不好意思偷懒了。刚开始觉得挺苦的,但时间长了反而觉得挺充实的。毕竟每天都能学到新东西,也认识了不少新朋友。
这次实践也让我看到了餐饮业的一些问题。比如厨房卫生需要加强,有些食材处理得不够及时;还有就是员工之间的沟通有时候不太顺畅,导致工作效率降低。这些问题其实都是可以改进的,希望老板能多关注一下。
【第7篇】____年大学生社会实践心得体会:餐厅打工实践怎么写1050字
还记得第一次去复兴公园,从地铁口出来之后,走路到复兴公园,被沿途的风景吸引了。在上海这个水泥钢筋城市中,看到沿途这么多的古树,这么漂亮,我就想以后到这个地方来工作是多么惬意啊!没想到,今年暑假,真的去了那里工作。
7月4号正式培训,我们20个人,坐在一个大包厢里,王主任就开始给我们上课,8个小时啊,还是坐在。培训3天下来,觉得坐着实在是太累了。到了第三天下午,我们开始练习一些蹲姿,站姿,还有拿托盘的姿势,还有一些招呼语“您好,欢迎光临!''谢谢光临,请慢走”还记得一个小子,总是说错,总是说成:“欢迎光临,请慢走!”我们所有人都笑了。以后的日子,都是开开心心的渡过的。不过,也验证着白岩松写的那本书《痛并快乐着》
每天工作8个小时,不过也不是天天上班,有时候做六休一啊,有时候做五休二啊,看排班了。8个小时,都是晚班。
上班第一天,安排的职位是送餐,当时觉得他们跑服务铃的好爽啊,就那么站着,有服务铃响就进去,问需要有什么服务。觉得送餐累死了,送餐的时候基本上每天开100多瓶啤酒。结果,上了1个多月的班,基本上全是跑服务铃,根本没有送过几次餐。不过,很悲剧的是,辞职那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那个多啊,4个楼层,所有的包间全都待满了客,从上班一直忙到下班。哎。
跑服务铃是干的时间最长的职位,也是接触客人最多的一个职位。战场的第一线。在里边,真的学到了不少东西,一些在学校当中永远学不到的东西。一些东西,只有自己家亲身实践过,才能感受到他的魅力。有一段时间,都养成了见人就喊“您好”的习惯,我也不知道是怎么了,下了班之后还是那样,或许这就是习惯吧。
送餐,跑服务铃,楼接,接待,买单,解释消费,这就是我的工作,不过也是让我每天精神振奋的工作。每天去上班的时候,都是很困的样子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神马上就会振奋起来。或许,这就是通常说的那句话吧,在工作中获取快乐!
在里边上班,很快乐。同事们,这段时间谢谢了,有你们的陪伴,我很开心,是你们丰富了我的人生,让我的生活又加上了一笔亮丽的色彩。虎哥,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,还有刚哥,梅姐,秦姐,张主任啊,副理啊,副店啊,谢了!还有一起工作的那么多的同事。
我觉得,工作开心,就是一份好的工作。
兼职,一个个的离开了,但是和你们大家在一起工作的日子真的很好。
虽然在这假期我没有在我的专业知识,专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西,假期实践增强了我的办事能力交往能力,叫我懂得钱来之不易,叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。
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做社会实践报告,特别是像餐厅打工这样的经历,很多人觉得挺难下手。其实说到底,就是把自己干的事好好整理出来,再想想从中悟出了什么。我当年去餐厅打工,刚开始就是想着混个经验,也没多想怎么写报告。
刚开始得先把事情捋顺了。那天我去餐厅报到,经理让我先从洗碗开始,那水龙头一开,哗啦啦的,手泡得皱巴巴的。后来慢慢学会了端盘子,客人多的时候真是手忙脚乱,东西掉了好几次。这期间还遇到过特别挑剔的客人,一个劲儿挑刺,心里那个委屈,可还得笑脸相迎。这些细节都得记下来,不然写的时候脑袋空空。
接着就是总结部分了。当时我就琢磨,这工作虽然累,但也学了不少东西。比如说沟通很重要,跟同事配合得好效率就高。还有就是耐心,面对客人各种要求不能急躁。不过有时候也得坚持原则,有些不合理的要求就得拒绝。这些感受要是能写得具体点就好多了,不然就成了套话。
写的时候要注意语气真实,别太正式。像我第一次写的时候,开头就写了“为了提高自己的社会能力”,这话听着就有点假。后来改成了“去了餐厅才发现原来生活这么复杂”,这样读起来顺当些。还有一次写得太啰嗦,光是描述一天的工作流程就写了半页纸,结果重点全被冲淡了。后来改成简练点,只挑关键的说,反而显得更有说服力。
不过也有个小插曲,记得有一次写报告,因为赶时间,把“营业额”写成了“营业量”,自己都没注意到,交上去后老师才提醒。这种事情还是挺常见的,写的时候一定要仔细检查。另外,有时候想表达的意思太复杂,句子就变得特别长,结果读起来很费劲。像我那次写“由于每天要处理的事情太多所以压力很大”,就显得有点拗口,改成了“事情多压力就大”,就顺畅多了。
最后就是结尾的部分了,不用特意总结什么,就写点感想就行。像我那次就说“这次打工让我明白了很多道理,也认识到了团队合作的重要性”。这样既表达了态度,又不至于显得太过刻意。
【第8篇】____年大学生社会实践心得体会:餐厅服务员实践怎么写1550字
进入一家餐厅企业,开始餐厅服务员实践,服务员实践工作非常的累,一天要站七八个小时,而且忙碌起来根本没有歇息的时间,刚开始对于我没有工作经验的人来说,真的是特别艰难,但是经过两个月坚持下来,我也在工作中慢慢成长。
每一个岗位都有一门学问,需要学习的东西都很多。刚开始餐厅服务员实践,对服务行业所要注意索要做的事情一无所知,由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作,就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样,清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。
面对顾客,微笑服务,耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来,首先要对他们'欢送',如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候,我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时,就要注意边吃边回收,就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候,我们就要把那些餐具收走,这样子可以方便顾客之间交流,也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等,由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处'开花'。
对于顾客用餐时的要求,比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客,还要主动点帮忙搬来一张bb凳,方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物,或温度不够等都要妥善处理,有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃,然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快,这可以更好地促进餐厅的营运。所以,我们是一定不能对顾客生气的,即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快,那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意,员工工作轻松愉快就是最理想的理想。
在不断地工作中积累经验,熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后,对真功夫的管理文化业有了一定的接触,也用上载课堂学到的管理技巧,和身边的同事相处融洽,熟悉了大堂的服务,便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉,在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利,打翻产品,心里紧张,害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避,就不敢向前了。所以克服内心的恐惧,迈出自信这一步很重要。
做好服务员实践工作已是不易,要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求,还要不落单,要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时,如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候,自己心里要清楚,也要时刻注意提醒告知收银员。总之,辅助员要耳听八方,手快过脑子反应。学习收银时,很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂,好难搞定。当顾客前来点餐时,我的心一下子就慌了,手也乱了,说话都显得有些结巴,脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后,也对收银七步曲熟悉后,也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。
再过完训练五步曲,我就被升为训练员,角色有所改变。我的职责地是去训练新员工,所以要学习的掌握的东西就了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业,遇到不懂的就问训练经理,或请教其他资历较深的组长或行政助理等,他们都是我的老师。
在从事餐厅服务员实践中,学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持,没有想过要放弃;在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层,虽是最底层,但也要做好一个管理者该做好的,除了做好模范外,也要在员工群众树立自己的威信,正确处理好于员工之间,以及员工与员工之间的小摩擦。
所以,踏出第一步很难,但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样,首先要自己接受它,然后去实践它,克服它,直至征服它。
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说到社会实践的心得体会,特别是做餐厅服务员的经历,其实挺有意思的。我去年也做过这事,当时是为了挣点零花钱,顺便体验生活。刚开始,我以为就端个盘子什么的,没什么技术含量,结果干起来才发现没那么简单。
头几天是最难熬的,客人多的时候,忙得脚不沾地。记得有一次,一位客人突然要换菜,当时厨房已经开火了,我就得赶紧去跟厨师沟通,还得安抚客人情绪。那时候真慌,手忙脚乱的,差点把汤撒了。后来慢慢熟悉流程,才知道怎么跟客人解释,也能提前跟厨师打好招呼,心里就有底多了。
要说写心得体会,我觉得关键是要真实。把自己当时遇到的事都记下来,不管是开心的还是不愉快的。比如那天有个老奶奶特别热情,还夸我服务态度好,那种感觉真的很好。还有一次,有个顾客抱怨菜太咸,我当时有点委屈,但后来想想,他提意见也是为了让我们改进。
写的时候可以分几个部分,先聊聊自己的感受,比如刚开始觉得累,后来慢慢适应了。然后讲讲具体的事情,像怎么处理突发状况,怎么跟同事配合之类的。最后可以写写学到的东西,比如耐心很重要,跟人打交道不能急躁。
不过,有时候写着写着会跑题,比如本来想写工作上的事,写着写着就开始吐槽老板了,这就不太好。还有就是,有些话写出来可能不太通顺,比如“我们店里的客人都很友好,让我感到很欣慰”,这句其实有点啰嗦,可以直接说“客人友好让我很开心”。
书写注意事项:
写的时候最好能找几张当时的照片,比如穿着制服的照片,或者跟同事一起吃饭的照片,配上文字会更有说服力。要是能找到当时的排班表什么的,也可以贴进去,显得更真实。
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