第一心得 > 心得体会 > 培训心得体会 > 培训心得体会
栏目

培训心得:礼仪培训心得体会怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-05-19 热度:27

【导语】培训心得:礼仪培训心得体会怎么写好?本为精选了8篇优秀的培训培训心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的培训心得:礼仪培训心得体会,仅供参考,希望您能喜欢。

培训心得:礼仪培训心得体会

【第1篇】培训心得:礼仪培训心得体会怎么写2200字

在当今社会,“有礼行遍天下,无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边,虽然显得有些客套,但带给对方的绝不是生疏。以下是小编整理的礼仪培训心得体会,欢迎大家参阅。

礼仪培训心得体会第

中国是世界文明的礼仪之邦,在古代就设有严格的礼乐制度,礼仪对于我们的重要意义不言而喻。

在当今社会,“有礼行遍天下,无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边,虽然显得有些客套,但带给对方的绝不是生疏。

说起来惭愧,在之前,我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长,对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备,让我知道了怎么做才是有利的表现。

接受此次培训之后我才知道:打电话也有所谓的“规范”,在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话,也要根据谈话内容选择合适的通话地点。与人交流的过程,也会体现出个人修养,怎么介绍别人、介绍自己,如何聆听别人说话,还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人,培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目,站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌,平时总是急三火四的不注意这些,以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多,但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则,会议礼仪概括成简单的一句话就是:要对讲话的人尊重,要对参与会议的其他人尊重。

经过这次培训,领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范,无论是对现在还是对未来,一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好,与小组一起成长。

礼仪培训心得体会第

作为行政部一员,我们都应该秉承公司的优良传统,牢记“热

情服务每一刻,优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向,发展是我们的第一培训心得,要提高认识,统一思想,要加强管理。

3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪,由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面

一:服务礼仪的标准规范

55%着装、38%肢体、7%语言。

3a原则:接受别人、重视别人、赞美别人,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不兴。

要有规范的言行,要文明用语,如:您好,请坐,谢谢,请稍等,请问,对不起等。

着装统一,微笑服务,保持良好的精神面貌,要给人一种精神焕发的印象,接待客户要有足够的耐心。

二:沟通的层次

从无法沟通到沟而不通再到沟而能通,55%来自语气,38%来自肢体,7%来自言语。对不起为何难于说出口,1:不能认识到自己错了,2:错了也拒不认错,3:理性无法战胜感性。

沟通顺畅非常重要的三句话,第一句话:我很理解你,第二句话:我很欣赏你,第三句话:我很佩服你。

通过此次培训,为我们食堂员工解决了服务困惑,明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法:

1:计较个人得失,与客户争长短、争道理,没有把客户看做上帝,心胸没能彻底打开。

2:传统服务观点保留太多,不能做到与时俱进,服务措施不够细,服务流程待完善。

大胆创新服务技能,提升服务能力,通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新,完善服务流程。

在今后的工作中我将以身作则,带领食堂员工不断创新、不断进步,让员工和客户真正感受到家的温馨。

礼仪培训心得体会第

20xx年6月2号,我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训,虽然路途遥远,为了赶路起了个大早,但通过这次培训使我受益匪浅,收获甚大,让我自己充分认识到自身的不足,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习提升自我的工作能力和知识水平,端正自己的工作态度和服务意识,增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。

文明服务,看似简单,其实不然,应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎,并以此使司乘人员对你产生良好印象,保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最佳。微笑,无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员,学会微笑是首要的,也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪,是服务人员必需做到的,一定要学会微笑,微笑令人心情舒畅,微笑可以弥补工作上的一些过失。

通过一天的学习和培训,从收费人员的仪容仪表,到收费员的服务语言,服务手势,再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。

通过这次培训,我收获丰富,感受深刻。无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识,让我重新审视自己,提升自我,教会了我应该如何规范自己,以更专业的形象,更周到的服务面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。

精选用户撰写心得92人觉得有帮助

做礼仪培训这块工作也有些年头了,每次培训完写心得的时候,都挺头疼的。毕竟既要表达自己的感受,又得有点专业性,不能太随意,也不能太死板。

有一次我写心得就出了个小状况,本来想说“通过这次培训,我对礼仪有了更深的认识”,结果写成了“通过这次培训,我对礼仪有了深的认识”。虽然意思差不多,但回头看看确实有点别扭。后来想想,可能是因为当时赶时间,没仔细校对就提交了。

写心得的时候,我觉得最重要的就是结合实际。比如,你在培训中学到了什么具体的知识点,然后想想这些知识点怎么应用到日常工作中去。像我那次培训,老师讲了很多商务接待的细节,我就试着回想以前参加过的几次商务活动,看看哪些地方做得好,哪些地方还可以改进。

写心得的时候最好能带点个人特色。如果都是套话,读起来会很枯燥。比如那次培训,我就写了自己的一次尴尬经历,当时因为没有注意到礼仪细节,差点闹了个小笑话。写这个不是为了自嘲,而是想提醒自己以后要注意这些问题。

有时候写心得也会遇到瓶颈,特别是当培训内容比较复杂或者理论性强的时候。我的办法是先简单记录下要点,然后再慢慢整理思路。比如那次关于跨文化交流的培训,内容特别多,我就先把关键点列出来,像沟通方式、礼节差异之类的,然后再根据这些点去联想实际案例。

书写注意事项:

写心得的时候也要注意语气。如果是给领导看的,肯定得正式一点,用词要严谨;要是同事之间交流,就可以轻松些。我有一次写心得是给团队成员看的,就用了比较口语化的表达,结果大家反馈说这样更容易理解,还觉得挺有意思的。

写心得的过程中,难免会有一些小问题。比如有时候句子写得太长,读起来费劲;有时候又觉得语言太平淡,缺乏亮点。这些都是需要慢慢调整的。记得有一次写心得,为了显得专业,我用了好几个专业术语,结果自己都觉得绕口,后来改了几版才满意。

【第2篇】服务行业礼仪培训心得体会范文怎么写550字

经过这段时间的微笑服务培训,让我受益匪浅,使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性,它不仅是一个人内在素质的体现,更代表了一种内在的道德标准。

餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业,文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范,是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

由于个人的思维、习惯不相同,因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习,使我获得大量的知识和信息,增强了做好下一步工作的信心。通过学习,我有以下五点体会:一是礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态,以的状态对待工作,要有恒心,做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍,我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不逊,这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务,言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”,我们收费工作这个窗口行业的存在,必然有其服务对象,既然我们选择这份工作,就要顾客给我们工作的机会,怀有一份“感恩之心”。

这次微笑服务培训活动结束了,接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中,我将不断增强自身的道德修养,做到文明优质服务就是爱岗,全程微笑服务就是敬业,努力把工作做得更好!

精选用户撰写心得60人觉得有帮助

做服务行业的礼仪培训,说起来也不难,就是得把规矩教给新人,让他们知道怎么做才合适。其实,培训的时候不能光靠讲理论,得让他们多练,不然学了也白学。我以前带过几个新来的服务员,他们一开始老是记不住站姿该咋摆,我就让他们对着镜子练,一边练一边改,慢慢就差不多了。

培训的时候得先从基本功入手,像微笑,眼神交流,这些看起来简单,但真要做到位不容易。比如说微笑,不是随便咧嘴就行,得发自内心的那种笑,这样才能让客人觉得舒服。还有眼神交流,这事看似小,可要是眼神飘忽不定,人家会觉得你不靠谱。记得有一次教一个小伙子眼神交流,他老是盯着客人鼻子下面看,搞得气氛有点尴尬,后来我让他想象眼前有一条线,从额头到下巴,这样眼睛的位置就对了。

再就是手势的问题,这个也是细节。递东西给客人的时候,手心向上,动作要轻柔,这表示尊重。不过有时候新手会搞反,手心向下递过去,那感觉就差远了。还有走路的姿态也很重要,肩膀别塌下来,脚步轻快点,整个人看起来精神才会好。刚培训那些天,有个女孩老是驼背,我就让她每天早晨跑步的时候注意抬头挺胸,跑个几天就改过来了。

还有个小窍门,就是多观察老员工怎么做的。他们干的时间长,经验多,很多地方都是一点一点摸索出来的。比如,上菜的时候,手应该放在盘子边沿,而不是中间,这样既稳当又显得专业。不过有些新人可能没注意到这些,老是抓着盘子中间,看着就不对劲儿。

培训的时候还要注意根据不同场合调整方式。要是餐厅的话,环境比较轻松,礼仪可以稍微随意点;可要是高档酒店,那就要正式多了。我见过有的服务员不分场合,穿着制服在客人面前大声说话,这就很不合适。所以每次培训前,得先了解清楚工作环境,再决定教什么内容。

说到底,礼仪培训最重要的是用心。每个动作,每个表情,都要带着诚意去做。不然就算学了一大堆规矩,客人也不会满意。我带过的那些人里,有几个刚开始特别笨拙,后来都成了业务骨干,就是因为他们愿意下功夫去琢磨,去练习。

【第3篇】2025年8月礼仪培训心得体会范文怎么写1100字

随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

前些日子,在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中,本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座,并观看了相关的礼仪录象,觉得我们在礼仪方面还存在许多不足,觉得县委组织的学礼仪活动非常必要,非常及时,对我深有感触,受益非浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时工作与生活中,着重注重四个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;思想汇报专题三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率。

文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 在这次文明礼仪学习后,我们恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习,使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的,试想当车辆驶到我们收费窗口,看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉,相信他们也不会有愉快的心情,甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速,感受真诚”,可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉,这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方,谁又愿意见到这样一位收费人员呢?

所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,范文写作力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件,真正为车方营造一种良好的收费氛围,让他们真正地感受到我们的真诚!

当然,我作为一名乡镇机关干部,一名公务员,在每时每刻,每事每处,每个环节都应该讲礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,“注重细节,追求完美”,力求做好每件事。

相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。

精选用户撰写心得53人觉得有帮助

写心得体会其实是个挺实用的技能,尤其对于刚入行做礼仪培训的人来说。一开始可能会觉得无从下手,毕竟不像记流水账那么简单。但其实只要抓住几个关键点,慢慢琢磨,就能写出让人眼前一亮的东西。

先说素材,这个很重要。比如你参加过一次特别棒的培训课,老师讲的那些小技巧,比如站姿要领、握手方式,甚至眼神交流的重要性,这些都是很好的内容。你可以结合自己的感受去写,这样文章会显得真实可信。要是光抄别人的课件,那肯定没什么吸引力。不过有时候会遇到这种情况,就是听课的时候觉得都懂了,动笔才发现有些细节想不起来。这时候可以回去翻笔记,或者找同事聊聊,互相补充一下。

还有个问题是,写的时候容易跑题。有些人一激动就恨不得把所有学到的知识都塞进去,结果文章变得又长又乱。我有个朋友就是这样,他那次写心得体会,洋洋洒洒写了好几页,结果老师只看了前半部分就说“可以了”。后来他才意识到,其实重点应该放在自己印象最深的部分,而不是面面俱到。当然,有时候写着写着就忘了初衷,这也是常事。

书写注意事项:

语言表达也很重要。礼仪培训本身就是很注重细节的地方,所以写的时候也得讲究措辞。比如,“站姿要保持平衡”,这种说法就很中规中矩,但如果改成“站如松,身体重心均匀分布”,就会显得更有味道。不过,有时候为了追求文采,反而会适得其反,像是“优雅的姿态如同春风拂柳”,这句话虽然美,但读起来总觉得有点绕口。

还有一个小窍门,就是多用实例。比如讲到微笑的重要性,不妨举个例子,说自己在某次接待客户时因为一个真诚的笑容赢得了对方的好感。这样不仅能增加说服力,还能让文章更生动有趣。不过有时候写得太具体了,反而会让人觉得矫情,这点得把握好分寸。

小编友情提醒:

别忘了检查一遍。尤其是标点符号和一些容易混淆的字词,比如“礼仪”和“礼义”,虽然意思不一样,但有时候打字太快就搞错了。还有些地方可能语法不太严谨,比如“她教我们很多知识,其中包含如何提升个人气质”,这句话听起来就有点怪怪的。不过这种事情多了去了,改天再慢慢调整吧。

【第4篇】礼仪培训心得体会模板怎么写600字

x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。

在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。

总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

礼仪培训心得体会模板

精选用户撰写心得92人觉得有帮助

礼仪培训心得体会,说实话,刚开始写的时候真有点摸不着头脑。尤其是刚接触这行,看着那些老同事写得头头是道,心里就发怵。后来慢慢摸索出点门道,才发现其实也没那么难。

一开始我觉得得先把培训里的重点记下来,比如什么站姿、坐姿、握手这些基本的规矩。但光记这些还不够,还得结合自己的感受去写。像那次培训让我印象最深的就是教我们怎么跟客户打招呼,老师说要面带微笑,眼神要专注,我当时就觉得特别实用,后来在工作中就试着用上了。

还有就是写的时候要注意语气,不能太死板。我刚开始写的时候就写得太正式了,后来被领导指出后才改过来。记得有一次写到跟客户交流的部分,本来想表达得很诚恳,结果一不小心写了“客户的眼神里透着一丝疑惑”,回头想想“一丝疑惑”这个词用得有点奇怪,可能是因为当时想着要显得专业,结果反而显得有点刻意。

写心得体会的时候,内容得具体,不能空洞。比如说培训中学到的某个细节,可以详细描述一下当时的场景,这样读者更容易理解。有一次我在写关于接待客户的部分时,就写到自己第一次接待客户时手忙脚乱的样子,结果客户很耐心地等我调整好状态,这次经历让我意识到礼仪不仅仅是形式上的东西,更重要的是真诚的态度。

写的时候还有一点很重要,就是得有自己的想法。不能只是单纯地复述培训内容,得结合自己的实际情况去写。像我写过一次关于电话礼仪的部分,就提到自己以前接电话总是急匆匆的,后来通过培训才知道,接电话时说话的速度、语气都会影响对方的感受。写的时候我就结合了自己的经历,说自己现在接电话时会先深呼吸一下,调整好心态再开口,这样感觉效果好很多。

书写注意事项:

写心得体会的时候别忘了举例子。我记得有一次写到如何处理突发状况,就写到自己遇到一个客户突然发脾气的情况,当时真是手足无措,后来想起培训里提到的方法,试着冷静下来倾听,最后顺利解决了问题。写的时候就把这个过程详细描述出来,这样既真实又有说服力。

【第5篇】幼师礼仪培训心得体会怎么写650字

作为行政部一员,我们都应该秉承公司的优良传统,牢记“热情服务每一刻,优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向,发展是我们的第一培训心得,要提高认识,统一思想,要加强管理。

3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪,由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面

一、服务礼仪的标准规范

55%着装、38%肢体、7%语言。

3a原则:接受别人、重视别人、赞美别人,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不兴。

要有规范的言行,要文明用语,如:您好,请坐,谢谢,请稍等,请问,对不起等。

着装统一,微笑服务,保持良好的精神面貌,要给人一种精神焕发的印象,接待客户要有足够的耐心。

二、沟通的层次

从无法沟通到沟而不通再到沟而能通,55%来自语气,38%来自肢体,7%来自言语。对不起为何难于说出口,原因主要有:1、不能认识到自己错了,2、错了也拒不认错,3、理性无法战胜感性。

沟通顺畅非常重要的三句话,第一句话:我很理解你,第二句话:我很欣赏你,第三句话:我很佩服你。

通过此次培训,为我们食堂员工解决了服务困惑,明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法:

1、计较个人得失,与客户争长短、争道理,没有把客户看做上帝,心胸没能彻底打开。

2、传统服务观点保留太多,不能做到与时俱进,服务措施不够细,服务流程待完善。

大胆创新服务技能,提升服务能力,通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新,完善服务流程。

在今后的工作中我将以身作则,带领食堂员工不断创新、不断进步,让员工和客户真正感受到家的温馨。

精选用户撰写心得21人觉得有帮助

做幼师礼仪培训心得这事,说起来还挺有意思的。我刚接触这个的时候,就觉得自己得先明白什么叫礼仪。说白了,就是怎么跟小朋友相处好,还有就是自己要有个好形象。刚开始写的时候,我就想着把学到的东西都记下来,可后来发现光记可不行,还得有点自己的想法。

记得有一次,我去参加一个培训,老师讲了好多关于如何跟孩子沟通的小技巧。比如,说话的时候要看着他们的眼睛,这样能让他们觉得你是认真的。还有,笑的时候要自然一点,别太僵硬。这些听起来都很简单,但真做起来才发现不是那么容易。当时我就在想,要是能提前知道这些,估计自己也不会那么手忙脚乱了。

后来我就试着把这些东西用到日常教学里。我发现,其实孩子们特别敏感,你要是表现得不耐烦,他们马上就能感觉到。所以,保持耐心很重要。不过有时候我也挺矛盾的,一方面想严格点,另一方面又怕吓着他们。这就让我明白,当幼师得掌握好分寸。

写心得的时候,我一开始老是纠结到底该怎么写。后来我想明白了,不用太拘泥于形式,把自己真实的感受写出来就行。比如那天有个小朋友主动帮我收拾玩具,我心里特别高兴,就把它记了下来。还有一次,我看到一个小男孩在帮助另一个摔倒的小女孩站起来,那个瞬间让我觉得特别温暖。把这些小事情写进去,不仅能让别人看到你的成长,也能让自己回忆起那些美好的时刻。

写心得也不是一帆风顺的。有时候写着写着思路就断了,这时候我就去翻翻笔记,看看有没有遗漏的地方。有一次我就犯了个小错误,把“尊敬”写成了“尊进”,虽然改过来挺快的,但还是让我有点紧张。不过后来想想,只要意思对就好,毕竟人无完人嘛。

【第6篇】关于礼仪培训心得体会文章怎么写5900字

银行作为一个服务性行业,只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果,

银行员工礼仪培训心得体会

。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动,不仅让我们了解到礼仪的重要性,而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯,规范自己的行为举止,做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为,好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅,做为一名建行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中努力做到以下几点:

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好:(“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见,欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。目光平视客户,解答问题时应做到耐心仔细,并使用文明用语(“您好.请.谢谢.对不起.让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢,(您好,请跟我来!)(您好,请您到xx号窗口办理业务!)

为了切实规范服务行为,我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为顾客提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象,这样,就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来,有效的提升顾客满意度。

礼仪的学习过程不难,难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束,但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中,我将不断增强自身的道德修养,把爱岗敬业的精神融入到工作中,做好优质文明服务,落实全程礼仪服务,提高自身综合服务水平。我相信,我可以把服务工作做得更好!

精选用户撰写心得26人觉得有帮助

写心得体会这类文章,关键是要结合自己的经历和感悟,不能光抄别人的套路。像我刚参加完礼仪培训的时候,一开始也没想好怎么下笔,后来就想着先把课堂上的东西理清楚。记得那天培训老师讲得挺细,从站姿到握手顺序都讲了,我就边听边记,笔记倒是写了满满几页。

写的时候我发现,不能光是复述那些条条框框,得有自己的理解。比如培训里提到女士坐姿要优雅,我就琢磨这优雅到底是什么感觉,是不是就是身子坐直、腿并拢?后来想想不对劲,腿并拢固然重要,但要是整个人绷得太紧,反而显得不自然。所以我在文中加了这么一句:“其实真正的优雅不是僵硬,而是放松状态下的一种从容。”这句话我自己看都觉得有点拗口,可能是当时写得太急了。

还有个地方让我有点纠结,就是要不要写具体的例子。最后决定还是写点实际发生的,这样更有说服力。比如那次公司聚餐,我因为没注意女士优先的原则,差点闹了个小误会。虽然事后大家都没说什么,但我心里一直记着这个教训。后来在文章里就写了这么一段:“那天的事让我明白,礼仪不只是表面功夫,它关乎的是对他人的尊重。”

写的过程中还遇到一个问题,就是不知道怎么收尾。最后随便写了两句,总觉得不太满意。像什么“通过这次培训,我学到了很多”,这种话太普通了。现在想想,要是能再具体点就好了,比如可以谈谈以后的工作中怎么应用学到的东西,而不是泛泛而谈。

其实写这种文章,最重要的还是真实。如果你在培训中学到了什么特别有用的东西,就大胆写出来,不用怕别人觉得你的想法太普通。毕竟每个人的感受都不一样,只要表达出自己的真情实感就行。

【第7篇】新教师礼仪培训心得体会怎么写3400字

新教师礼仪培训心得体会范文

当我们备受启迪时,写心得体会,记录下来,从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会到底应该怎么写呢?以下是小编整理的新教师礼仪培训心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

新教师礼仪培训心得体会

今天新教师的培训正式开始了,上午进行了开班典礼,院长给我们讲了话,大家还照了集体照。

下午是一个教师礼仪的培训,看了一下午视频资料,以下是我的心得体会。

今天观看了金正昆教授的《教师礼仪》视频,收获很大,通过大家的讨论,更进一步有了更深的体会。

在接受培训以前,对于教师的礼仪只有一个很模糊的理解,认为就是作为一名老师应该为人师表,要注意自己的言行不要给学生坏的影响。今天听了金教授的讲述,对于教师礼仪有了全面的,比较系统的认识,下面是我的几点认识:

首先,是关于礼仪的含义。礼仪就是尊重自己,范文网尊重别人的一种规范的表现形式。所为教师礼仪就是指,教师在其工作岗位上待人接物,为人处世的行为规范。

在这里有两点必须注意,

一是摆正位置,以学生为本;

二是端正态度,要做到宽以待人,善于包容。孔子曰:君子和而不同。说的也就是包容他人。

第二,教师礼仪的四大特征:师资,师表,师德和师心。我们应从这四方面严格要求自己。教师礼仪,既是时代的要求,也是职业的期待。在这里我们需要注意:严于律己;以学生为本;有学习意识。

第三,教师应具有的基本素养,包括:政治素养、法律素养、道德素养、专业与文化科学素养、为人处世的素养。其中道德素养要求我们:遵守社会公德;遵守职业道德;遵守家庭道德。而为人处世的素养则要求我们做到:以诚为本;以和为贵;以信为先。

在这一部分中,金教授引用了亚里士多德的一句话,“一个人不和他人打交道,不是个神就,是个兽。”来证明自己的观点。

关于教师用语的问题,金教授也做了详细的讲解。

第一,教师用语的基本要求。金正昆教授从语言、态度、内容、方式上对教师用语的要求进行了详细讲解,语言规范形象;态度和蔼而耐心;内容得体;方式适宜。

第二,该如何规范教师用语呢?那就要求我们:讲普通话;讲文明话;讲现代话;讲直白话。

第三,教师用语的表达。平等交流;善于沟通;要强调互动。

最后是关于语言美。语言美包括:声音美;谈吐美;境界美。其中声音美又要求我们注意:音量适宜;速度适中;发音标准。在这里还有几个禁忌:忌****、忌训斥、忌侮辱、忌讽刺、忌妄言、忌乱言。

通过今天的学习,我认识到教师礼仪的必要性和重要性,今后我一定处处严格要求自己,时刻注意自己作为老师应注意的礼仪,做学生能够学习的榜样!

新教师礼仪培训心得体会2

作为一个幼儿教师,我从有关《教师礼仪》方面的内容的培训中,来谈一下心得体会:

我们的工作环境是幼儿园,幼儿园的教育主要体是幼儿。而新《纲要》充分肯定了幼儿教师在教育、儿童发展中的作用和地位。因此,作为基础教育中的基础教育者,我们不仅要努力为儿童创设和提供各种学习、活动机会,更应该促进儿童社会性、人格的积极和谐发展。手机版特别对儿童而言,喜好模仿,老师的言行举止、礼仪礼貌对他们进行着潜移默化的影响,所以我认为作为幼儿教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题:

1、教师能微笑面对每个孩子:

当孩子来园时,我们微笑地迎候,给孩子一个温暖和谐的气氛。尤其是对刚入园年龄较小的幼儿来说,教师早晨的微笑就显得尤为重要,能按抚幼儿离开家,抵触入园的情绪,有的孩子会把你老师的微笑当成是妈妈的微笑,使得孩子不会有一种惧怕感,喜欢来幼儿园。

2、教师与孩子的互动言语:

作为幼儿教师,我们一天的工作时间基本上都是和孩子们在一起,因此,我们和孩子的互动比较多。如在开展教学活动时,教师语言表达要准确、音量要适当、语言要精练、可以适时运用肢体语言,插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高孩子的学习兴趣,引导他们积极、大胆思考。反过来说,如果我们在和孩子互动中不注意语言的文明,缺乏耐心,有的孩子经常吃饭吃不干净、喝豆浆时不经意间倒翻,如果我们不是用亲切的语言诱导,而是不耐烦的急着批评,这不仅影响了老师在孩子面前的形象,而且也随之影响着孩子与他人交往时产生表现出相同情绪。

3、教师与家长的言谈:

作为一名教师,在与家长交谈时要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节,举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,不要高音量、应表现出良好的道德修养。分清场合,入情入理。不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。曾经听到一个家长说:“我们班的老师很少有笑容,好像很难接近。这样就造成家长与老师之间沟通问题,范文写作对老师来说也不易于家长工作的开展。

在平时的学习生活工作中我们有很多地方都做得不到位,有些小节常被我们忽略,孩子在幼儿园的时间与老师有着频繁的接触和交流,老师是孩子的镜子,你的言行举止孩子都看在眼里,他们喜欢模仿,但往往辩别能力差。比如这个老师无论课堂上课堂外说话声音都很大,那么她们班的'孩子在日常生活中表现出来的说话声音肯定也很大。而这些看似最平常的礼仪往往最会容易被我们忽略。

百年大计,教育为本。一名优秀的幼儿教师,除了必须以满腔的热情对待事业、对待孩子以外,还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格,从而才能培养出学生健康的人格。

新教师礼仪培训心得体会3

7月8日,我在进修学校参加了“暑假教师礼仪培训”,两位年轻漂亮的女教师之形象以及她们精心制作的多媒体课件均给我留下了很深刻的印象。这次培训围绕教师的个人礼仪、行为规范等进行了详细的讲解,分别从教师的仪容、仪表、仪态,具体到坐姿、站姿、走姿、蹲姿和语言等逐一进行了示范、训练、检查、指导和规范。在培训中还运用了比赛pk的形式让老师们兴趣盎然,整个活动气氛活跃,使我们教师受益匪浅。

通过培训,我不但懂得了许多礼仪知识,还深深地懂得作为一名优秀的教师,除了对事业、对学生满腔热情外,还必须自觉地、高标准地去塑造自身的形象。

很清楚地记得马艳红老师给我们讲解的案例,一位有几十年教学经验的数学老师教学成绩突出,却因上课有随地吐痰的行为而得不到学生的尊重,学生也不愿和他沟通。是何原因呢?在我看来,这位老师的行为举止违背了教师基本礼仪规范。教师礼仪,是教师从事教育教学活动履行职务时所必须遵守的行为规范。一位穿着得体,举止文明的老师会给学生留下美好的印象,反之则会使学生产生反感与厌恶。是这位老师忽视了自身外在形象而使他的教学效率下降。

这个案例带给我深深的思考:教师的形象不仅应当反映在内在的精神境界上,而且应当体现在外在的言谈举止上。内外兼修、以身作则,才能起到人格感召的作用。因此,我应该从以下几方面努力完善自己。

1、穿着得体。一个教师的穿着是否得体,打扮是否适宜,外观上能否讲究个人卫生,将直接影响着他在学生心目中的形象。今后的着装和修饰自己还要特别注重,特别是在校园里,要与教师的职业特点相吻合,穿着大方得体,干净整洁,不浓妆艳抹,做到既美观又大方。

2、举止端庄。我认为应该从坐立行的姿势,以及表情动作行为习惯等方面来要求自己。在我看来,教师仅仅注重了自己的着装,但是在坐、立、行方面做出一些不得体的行为,也有损教师的形象。所以,我今后要求自己做到表情友善、教态自然;坐有坐姿、站有站相,努力做好学生的榜样。只有这样,一个完美的教师形象才能耸于学生面前,才能正确有效地发挥教师言传身教的作用,促进学生的进步和成长。

3、语言文雅。语言是一个人文明程度的表现。教师的语言修养是其为人师表的重要因素,教师就要用醇美的语言去触动学生的心弦,给学生以美的享受。教师更是学生的一面镜子,学生每时每刻都在进行对照。因此,教师的语言必须规范、准确、生动。还要做到语气平静,态度温和,幽默风趣。我会努力运用语言的力量激发学生的求知欲,拨动学生的上进心,把知识和感情送进学生的心田,让学生知晓做人的道理,让学生在思想上认同后,再指导其行为,以加强自己的人格素质。

“身教重于言教”、“教养体现于细节” 为了祖国的未来,让我们从每一个细节做起,用礼仪观念滋润心灵,用礼仪准则规范言行,加强礼仪上的学习,做名副其实的老师,做学生喜欢的老师。

新教师礼仪培训心得体会范文

以上是《新教师礼仪培训心得体会》的第一心得范文详细内容,涉及到教师、礼仪、学生、我们,孩子、老师、语言、自己等方面,希望网友能有所收获。

精选用户撰写心得101人觉得有帮助

新教师礼仪培训心得体会怎么写

最近刚参加完学校组织的新教师礼仪培训,心里有不少想法想记录下来。这次培训让我学到不少东西,但说实话,刚开始真有点紧张。毕竟刚入职,总怕做错事给同事留下不好的印象。后来想想,这种心态其实挺正常的,谁一开始不是这样?

培训老师讲了很多细节,比如上课时要注意站姿,别老是靠着讲台,这会显得没精神。还有就是跟学生说话的时候,声音要洪亮但不能太大声,不然会显得不尊重人。这些看似小事,但做起来还挺讲究的。比如我那天试讲,特意挺直了腰板,结果站得太直反而觉得僵硬,有点尴尬。

我觉得写心得体会最重要的就是真实。比如那天培训结束回家路上,我就一直在琢磨自己的表现,是不是哪里做得不好。后来想想,与其纠结那些小地方,不如多想想怎么改进。就拿站姿来说,其实也没必要刻意追求完美,只要让自己感觉舒服就行。

书写注意事项:

我觉得写体会的时候可以结合自己的经历。比如培训里提到的课堂互动技巧,我就想起自己第一次上课时的情况。当时为了活跃气氛,说了个笑话,结果冷场了。现在想想,可能是因为准备得不够充分。所以写体会的时候,把这类事情写进去,既能提醒自己,也能给其他新老师一点借鉴。

写体会也不是说非得面面俱到。有时候抓不住重点反而会让人摸不着头脑。就像那天培训,老师讲了很多关于礼貌用语的事,但我只记住了几个特别实用的场景。比如跟家长沟通时,开头最好说“您好,我是xx老师”,结尾再加一句“感谢您的理解和支持”。虽然简单,但效果挺好。

还有个小建议,写体会的时候可以多用一些具体例子。比如培训里提到的课前准备,我就举了个自己备课的例子。那回我花了三天时间才完成教案,结果发现很多内容其实没必要写那么详细。后来我就调整策略,把重点放在关键环节上,效率提高了不少。

其实写体会也不用太正式,把自己真实的感受写出来就好。比如说培训里提到的微笑服务,我当时就觉得有点夸张,但后来发现确实有用。记得有一次进教室前深吸一口气,脸上挤出个笑容,没想到学生们反应特别好。后来我才明白,有时候态度比能力更重要。

小编友情提醒:

写体会的时候也可以适当加入一些个人感悟。比如这次培训让我意识到,当老师不仅是传授知识,还要学会如何与人相处。这个道理听起来简单,但做起来需要花点功夫。就像那天培训结束后,我主动跟几位老教师聊了几句,虽然话题不多,但感觉彼此的距离拉近了不少。

【第8篇】商务职场礼仪培训心得怎么写4000字

中国素来有礼仪之邦的美称,而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。礼仪贯穿日常生活的各个方面,有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。其中,作为一个即将步入职场的大学生,学好职场礼仪尤其重要。

子曰:不学礼,无以立。那么,如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。所以,在本学期选修课中,职场礼仪这门课程成为了我的首选,当然也如愿选到了这门课程。首先我们应该知道何为职场礼仪?所谓职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪没有性别之分,工作场所,男女平等。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。

荀子说:故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守。通过一学期的学习,我对职场礼仪深有体会。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范,律己敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象,给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象,从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则,是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中,人们应当自觉学习和遵守职业礼仪,按章办事,任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。

在还没学习职场礼仪之前,我一直觉得职场没有那么多的束缚。日常,服饰,打招呼之类也没有太多约束。现在终于明白,在职场礼仪中,握手也是一门学问,日常穿着也有严格的要求,下属对上司,上司对下属的称呼也要严格遵守。这是一种礼仪原则。工作中有很多地方都是要严格规范自我的,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。

一个合格的企业,其企业员工也必将会有良好的职场礼仪规范。良好的礼仪行为能够改善和提升企业形象,提升企业生命力,有助于提高企业的经济效益,并可以通过表层形象展示企业的价值观,经营理念、目标追求等企业理念,是企业的表现形式之一。对个人而言,遵守职场礼仪能有效提升个人素质,塑造良好职业形象,有利于人与人之间的交流,职场礼仪能使工作成为艺术。还有,企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争,而职场礼仪又是员工素质的重要表现,良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现,还关系到企业形象。在今天,良好的礼仪能赢得客户关注,赢得同事尊重,也能赢得上司的提拔。员工素质修养,直接关系到业主满意度,关系到企业的利益。礼仪不仅仅是礼节,还原值我们内心的真诚,当我们真正关心别人,善待别人,在意他人时,那就是对他人最好的尊重。

有理走遍天下,无理寸步难行。通过本次学习,我想在步入职场后,我会更加注重自己的一言一行,从每个细节做起,严于律己,宽于待人,灵活运用理念知识于实践,展示自己优秀的一面,同时也向别人展示我们企业的良好形象。

精选用户撰写心得88人觉得有帮助

写商务职场礼仪培训心得其实挺有感触的,不过得有点讲究。一开始,肯定要回顾一下参加培训的经历,比如那天怎么去的,谁组织的,环境什么样,这能给开头添点料。比如说那天阳光明媚,公司组织了一场线下培训,地点就在市中心那家五星级酒店的会议室里。进去一看,桌椅摆得整整齐齐,墙上挂着公司logo,感觉挺正式。

接着就该聊聊培训内容了。我记得老师讲了好多东西,什么握手的力度,递名片的时候要注意什么,还有开会时手机应该放在哪里之类的。这些都很实用,特别是递名片那部分,老师说要双手递过去,这样显得尊重。我当时就想,平时真没太注意这个细节,以后得改改习惯。

培训期间还有互动环节,大家一起练习坐姿、站姿,还学了如何在餐桌上表现得体面。说实话,以前觉得这些都不重要,现在才发现,原来细节决定成败。比如吃饭时筷子不能乱插在饭里,这可是大忌。当时有个同事试了一下,结果大家都笑场了,场面一度很尴尬。

光听课记笔记还不够,关键是要回去实践。我试着把这些学到的东西用到日常工作中,比如见到客户主动打招呼,递东西的时候记得双手递,效果还不错。客户反馈说态度比以前热情多了,这让我特别开心。

不过,也有点小问题。有时候跟老同事一起吃饭,看到他们直接把筷子插在饭里,我就有点纠结要不要提醒一下,后来想想算了,毕竟大家习惯了,贸然提出来可能不太好。还有一次参加晚宴,穿西装打领带总觉得不太自在,可能是还没完全适应吧。

写心得的时候,还可以加上一点自己的感悟。我觉得礼仪不是为了迎合别人,而是让自己看起来更有修养,也能给别人留下好印象。尤其是做销售的,第一印象真的很重要,要是给人家的感觉不好,后续工作开展起来会很麻烦。

小编友情提醒:

写心得别忘了感谢主办方和培训老师。毕竟人家花了不少心思准备这场培训,没有他们的付出,我也不会学到这么多有用的知识。希望以后还能有机会参加类似的活动,继续提升自己。

《培训心得:礼仪培训心得体会怎么写(精选8篇).doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

最新加入范文

分类查询入口

相关范文

一键复制